Hoạt động tín dụng tại ngân hàng chính sách xã hội huyện văn lâm tỉnh hưng yên

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ THANH VÂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ THANH VÂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN Chuyên ngành: Tài ngân hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: Ts NGUYỄN THỊ THƢ TS NGUYỄN THỊ THƢ LỜI CAM KẾT Tác giả xin cam đoan luận văn này: - Các số liệu, thơng tin trích dẫn theo quy định - Dữ liệu khảo sát trung thực có chứng - Lập luận, phân tích, kiến nghị đưa quan điểm cá nhân tác giả, khơng có chép - Đây cơng trình nghiên cứu độc lập hồn tồn chịu trách nhiệm với nhận xét đưa luận văn Học viên Trần Thị Thanh Vân LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài luận văn “Hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên”, tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Thƣ trực tiếp tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt q trình thực hồn thành luận văn Đồng thời, xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, tận tâm giảng dạy, cung cấp kiến thức bổ ích thực tế ngành Tài – Ngân hàng nhƣ đƣa góp ý thiết thực kết nghiên cứu sơ đề tài để giúp tác giả hồn thiện đề tài cách tốt Bên cạnh đó, tác giả xin cảm ơn Phòng đào tạo Sau đại học, Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội Văn phịng Khoa Tài - Ngân hàng tạo điều kiện thuận lợi để học viên hồn thành thành cơng khóa học Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới tập thể cán Ngân hàng Chính sách Xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên, Ủy ban Nhân dân huyện Văn Lâm nhiệt tình hỗ trợ tác giả mặt tài liệu, số liệu nghiệp vụ liên quan để hồn thành đề tài nghiên cứu Cuối cùng, tác giả xin đƣợc cảm ơn giúp đỡ, động viên, khích lệ, cổ vũ mặt tinh thần gia đình, bạn bè suốt trình thực luận văn Mặc dù cố gắng nghiên cứu để hoàn thiện cách tốt nhƣng luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến q thầy, để hồn thiện đề tài Học viên Trần Thị Thanh Vân TÓM TẮT Hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội ngày phát huy vai trò to lớn cơng xóa đói giảm nghèo, đảm bảo an sinh xã hội Chính phủ Cùng với ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam, phịng giao dịch ngân hàng Chính sách huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên nỗ lực thực tốt chƣơng trình tín dụng ƣu đãi đƣợc giao Để đánh giá chất lƣợng tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên tác giả xem xét ba khía cạnh ngân hàng, khách hàng việc thực mục tiêu kinh tế xã hội phủ Luận văn sở tiếp cận hệ thống tiếp cận thực tiễn đề tài, kết hợp phƣơng pháp nghiên cứu khác thực đƣợc số nội dung: Đánh giá chất lượng tín dụng khía cạnh ngân hàng: Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tranh thủ đƣợc nguồn vốn tín dụng từ ngân sách trung ƣơng chuyển để thực việc cho vay cách hiệu quả, dƣ nợ tín dụng tăng hàng năm tƣơng đối ổn định Nợ xấu mức thấp, Công tác ủy thác cho vay qua tổ chức Chính trị- xã hội tƣơng đối tốt Đánh giá chất lượng tín dụng khía cạnh khách hàng: Việc tiếp cận với nguồn vốn vay từ ngân hàng ngày trở nên đơn giản hộ nghèo hộ sách Thơng tin chƣơng trình cho vay, ln đƣợc cập nhật thơng qua điểm giao dịch xã giúp hộ vay vốn chủ động việc sử dụng vốn vay trả nợ Đánh giá chất lượng tín dụng khía cạnh hiệu kinh tế xã hội: Nhờ nguồn vốn tín dụng ƣu đãi ngân hàng mà ngƣời nghèo đối tƣợng sách địa bàn huyện Văn Lâm đƣợc vay vốn thực việc sản xuất kinh doanh hiệu hơn, thu nhập hộ gia đình vay vốn tăng, đời sống đƣợc cải thiện Tuy nhiên hoạt động tín dụng ngân hàng cịn tiềm ẩn nhiều rủi ro từ việc cho vay sai đối tƣợng, nợ đƣợc gia hạn nợ lớn, việc sử dụng vốn vay khách hàng chƣa hiệu nguyên nhân khách quan chủ quan Vì để cải thiện tồn ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm cần phải có giải pháp, chiến lƣợc cụ thể, để nâng cao chất lƣợng tín dụng khía cạnh ngân hàng có biện pháp hỗ trợ ngƣời vay vốn đê họ sử dụng đồng vốn cách hiệu MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii ̀ MỞ ĐÂU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2 Những vấn đề lý luận hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 1.2.1 Khái niệm đặc trƣng tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 1.2.2 Vai trị tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 10 1.3 Chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 11 1.3.1 Quan niệm chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 11 1.3.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 13 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 15 1.3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội 19 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội khác 21 1.4.1 Kinh nghiệm ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Hải Dƣơng 21 1.4.2 Kinh nghiệm ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Bắc Giang 22 1.4.3 Kinh nghiệm ngân hàng Chính sách xã hội thành phố Hà Nội 24 1.4.4 Bài học ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên 25 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI 27 2.1 Phƣơng pháp nghiên cƣƣ́u đề tài 27 2.1.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 30 2.1.2 Phƣơng pháp xử lý số liệu 31 2.2 Thiết kế đề tài nghiên cứu 27 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN .36 3.1 Khái quát ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên 36 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 3.1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 37 3.2 Khái quát kết hoạt động ngân hàng sách xã hội huyện Văn Lâm 38 3.2.1 Hoạt động huy động vốn 38 3.2.2 Hoạt động cho vay 43 3.3 Phân tích thực trạng chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên 54 3.3.1 Quy mơ cung cấp vốn tín dụng 54 3.3.2 Khả tiết kiệm chi phí 61 3.3.3 Nhóm tiêu mức độ an toàn vốn 63 3.3.4 Khả quản lý vốn tín dụng 68 3.3.5 Hiệu kinh tế xã hội 73 3.4 Đánh giá chung thực trạng tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm 78 3.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc 78 3.4.2 Tồn nguyên nhân 80 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN 85 4.1 Mục tiêu hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyên Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên đến năm 2020 85 4.1.1 Mục tiêu tổng quát 85 4.1.2 Mục tiêu cụ thể 86 4.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên 86 4.2.1 Hoàn thiện chế huy động vốn tín dụng ƣu đãi: 86 4.2.2 Hồn thiện quy trình tín dụng để phát huy tối đa vai trò tổ chức trị xã hội nhận ủy thác 88 4.2.3 Tăng cƣờng cơng tác quản lý tín dụng, kiểm tra, giám sát, dự báo nợ xấu thu hồi nợ 89 4.2.4 Nghiên cứu đề xuất nâng mức cho vay áp dụng lãi suất cho vay linh hoạt hạn mức cho phép 91 4.2.5 Tăng cƣờng công tác tham mƣu ban đại diện Hội Đồng quản trị 92 4.2.6 Một số giải pháp khác 93 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 i DANH MỤC CÁC BẢNG STT 10 11 12 KẾT LUẬN Hoạt động tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm có vai trị quan trọng cơng xóa đói giảm nghèo phát triển kinh tế địa bàn huyện Vì phát triển bền vững NHCSXH đƣợc đặt việc quản lý hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động tín dụng nói riêng nhằm tăng trƣởng phát triển bền vững giai đoạn hội nhập kinh tế Nâng cao chất lƣợng tín dụng đóng vai trị quan trọng hoạt động tín dụng nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung NHTM Chất lƣợng tín dụng NHCSXH phụ thuộc nhiều vào cơng tác quản lý tín dụng Thơng qua nghiên cứu đánh giá chất lƣợng tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên luận văn có đóng góp sau: Thứ nhất, tác giả luận giải cách có hệ thống quan điểm hoạt động tín dụng ngân hàng sách xã hội chất lƣợng tín dụng sách, tiêu phản ánh chất lƣợng tín dụng sách nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng tín dụng NHCSXH Thứ hai, tác giả nghiên cứu kinh nghiệm số chi nhánh NHCSXH có chất lƣợng tín dụng tốt để từ rút học kinh nghiệm để nâng cao chất lƣợng tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm Thứ ba, tác giả vận dụng nhiều phƣơng pháp nhƣ thống kê mơ tả, so sánh để phân tích thực trạng chất lƣợng hoạt động tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên Từ rút đƣợc kết nhƣ hạn chế tồn việc nâng cao chất lƣợng tín dụng ngân hàng Thứ tư, tác giả sử dụng phƣơng pháp điều tra khảo sát để đánh giá hiệu mặt kinh tế xã hội mà chƣơng trình tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm mang lại, nhƣ đánh giá số yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm Thứ năm, tác giả đƣa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng NHCSXH huyện Văn Lâm thời gian tới 99 Những hạn chế hƣớng nghiên cứu tiếp: Với kết đạt đƣợc đề tài làm rõ đƣợc câu hỏi nghiên cứu mà tác giả đặt ra, có đóng góp định Tuy nhiên đề tài số hạn chế sau: Đối tƣợng khảo sát nghiên cứu chủ yếu hộ nghèo, hộ sách với khả tiếp cận thơng tin cịn hạn chế Vì vậy, số thơng tin thu nhập thay đổi thu nhập hộ vay vốn, đặc biệt đánh giá nhu cầu vay vốn hộ dựa số ƣớc tính định ngƣời đƣợc khảo sát Những kết luận đề tài dựa số liệu mẫu điều tra nên tính tổng qt hố cịn hạn chế, mang tính tham khảo, cần đƣợc sử dụng cách thận trọng Vấn đề tác giả hy vọng giải nghiên cứu 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Hà Thị Mai Anh, 2015 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng xuất ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Luận án tiến sĩ, Học Viện Tài Chính Nguyễn Thị Thu Đơng, 2012 Nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trình hội nhập Luận án tiến sĩ, trƣờng đại học Kinh tế quốc dân Vũ Văn Đức, 2015 Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo ngân hàng Chính sách xã hội chi nhánh huyện Tân Lạc, Hịa Bình Luận văn thạc sĩ, trƣờng ĐH Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Nguyễn Thị Thu Hà, 2012 Hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Lâm Đồng Luận văn thạc sĩ Trƣờng ĐH Kinh Tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội Phan Thị Thu Hà, 2004 Quản trị ngân hàng thương mại Hà Nội: NXB Thống Kê Hà Thị Hạnh, 2003 Giải pháp hồn thiện mơ hình tổ chức chế hoạt động NHCSXH Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân Đỗ Thanh Hiền, 2007 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo ngân hàng Chính sách xã hội thành phố Hà Nội Luận văn thạc sĩ Học viện Ngân hàng Lâm Quân, 2014 Hoạt động tín dụng hộ nghèo ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Nghệ An Luận văn thạc sĩ Trƣờng ĐH Kinh Tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội Phạm Ngọc Thảo Nguyễn Hữu Thắng, 2015 Tín dụng ƣu đãi Phịng giao dịch ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm, Hƣng Yên Tạp chí Tài Chính- Quản Trị Kinh Doanh, số 3, tháng 9-2016, trang 70-78 10 Trần Thị Thu Trang, 2015 Hiệu sử dụng nguồn vốn tín dụng ưu đãi 101 ngân hàng Chính sách xã hội- chi nhánh Hà Nội Luận văn thạc sĩ Trƣờng ĐH Kinh Tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội 11 Nguyễn Văn Tuấn, 2015 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Luận án Tiến sĩ Trƣờng Đại học Ngân hàng TPHCM 12 Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm 2003 Hướng dẫn số 316/ NHCS – KH ngày 02/5/2003 Ngân hàng CSXH hướng dẫn nghiệp vụ cho vay hộ nghèo 13 Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm, 2008 Hướng dẫn số 1034/NHCS-TD ngày 21/04/2008 hướng dẫn nghiệp vụ cho vay đối tượng sách lao động có thời hạn nước ngồi 14 Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm Báo cáo tình hình hoạt động phương hướng nhiệm vụ năm 2012, 2013, 2014, 2015 Hƣng Yên 15 Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm Báo cáo tài năm 2012, 2013, 2014, 2015 Hƣng Yên 16 Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm Báo cáo tình hình hoạt động ban đại diện Hội Đồng quản trị Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm năm 2012, 2013, 2014, 2015 Hƣng Yên 17 Thủ tƣớng Chính Phủ, 2002 Quyết định số 131/QĐ- TTg việc thành lập ngân hàng Chính sách xã hội Hà Nội 18 Thủ tƣớng Chính phủ, 2011 Quyết định số 09/2011/QĐ/-TTg việc ban hành chuẩn hộ nghèo, hộ cận nghèo áp dụng cho giai đoạn 2011-2015 Hà Nội 19 Thủ tƣớng Chính Phủ, 2012 Quyết định số 852 việc Phê duyệt chiến lược phát triển ngân hàng Chính sách xã hội giai đoạn từ 2011 đến 2020 Hà Nội 20 Ủy ban nhân dân huyện Văn Lâm Kế hoạch thực chương trình giảm nghèo năm 2012, 2013, 2014, 2015 Hƣng Yên 21 Ủy ban nhân dân huyện Văn Lâm Nghị Quyết nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2012, 2013, 2014, 2015 Hƣng Yên 22 Ngân hàng Chính sách xã hội, 2012 Văn 3653/NHCS-TDNN ngày 102 19/11/2012 Tổng giám đốc NHCSXH việc xây dựng Phương án, Đề án củng cố nâng cao chất lượng tín dụng Hà Nội Tài liệu Website 23 Phan Thị Thu Hà , 2014 Một số ý kiến hoạt động ngân hàng Chính sách xã hội http://vbsp.org.vn/mot-so-y-kien-ve-hoat-dong-cua-nhcsxh.html 24 Trần Thị Hồng Hạnh, 2014 Hoạt động tín dụng sách phát triển bền vững NHCSXH < http://vbsp.org.vn/hoat-dong-tin-dung-chinhsach-huong-toi-phat-trien-ben-vung-cua-nhcsxh.html> 25 Website http://www.sbv.gov.vn/ 26 Website http://vbsp.org.vn/ 103 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN Với mục đích nhằm nâng cao chất lượng tín dụng phục vụ khách hàng tốt Tôi tiến hành nghiên cứu chất lượng tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) huyện Văn Lâm tỉnh Hưng Yên Rất mong q vị bớt thời gian giúp tơi hồn thành khảo sát Tôi xin cam đoan thông tin Ơng/Bà cung cấp giữ bí mật sử dụng cho nghiên cứu Trân trọng cảm ơn! Thông tin tổng quát Họ tên: ……………………… Tuổi: ……Giới tính: ………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………………… Trình độ văn hóa:……… SĐT:………………………………………… Thông tin điều tra phục vụ nghiên cứu Lưu ý: Ơng/Bà đánh dấu X vào để chọn câu trả lời Câu Xin Ơng/Bà cho biết thuộc đối tƣợng vay vốn dƣới  Hộ nghèo, hộ cận nghèo  Hộ thoát nghèo  Hộ gia đình sách  Đối tƣợng khác  Chăn nuôi ;  Trồng trọt ;  Kinh doanh ;  Khác Câu 3: Tổng số nhân hộ………………………………………… Câu 4: Tổng số lao động hộ…………………………………………… Câu 5: Xin ơng bà cho biết Ơng/bà mong muốn đƣợc vay tiền từ NHCSXH    Dƣới 20 triệu Đồng; Từ 20- 40 triệu Đồng; Trên 50 triệu Đồng  Nhu cầu cá nhân gia đình (vay để sửa nhà, làm nhà, làm cơng trình nƣớc sạch)  Vay cho học (theo chƣơng trình cho vay HSSV có hồn cảnh khó khăn)  Đi xuất lao động  Phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh  Phục vụ chăn nuôi trồng trọt  Vay vốn cho ngƣời thân/bạn bè sử dụng Câu Xin Ông /Bà cho biết Ông/Bà vay vốn theo hình thức dƣới  Vay trực tiếp từ ngân hàng CSXH huyện Văn Lâm  Vay thông qua nguồn vốn ủy thác hội Cựu chiến binh  Vay thông qua nguồn vốn ủy thác hội Phụ nữ  Vay thông qua nguồn vốn ủy thác Đồn niên Câu Xin Ơng/Bà cho biết việc giải khoản cho vay đƣợc nhận theo hình thức nào?  Đến nhận trực tiếp NHCSXH  NH phát thông qua điểm giao dịch lƣu động Xã  Nhận thông qua tổ trƣởng tổ tiết kiệm vay vốn  Nhận thông qua tổ trƣởng Hội, Đồn thể Câu Xin Ơng/Bà cho biết Ông/Bà trả nợ gốc lãi theo hình thức nào?  Mang trực tiếp đến NH CSXH để trả  Trả thông qua tổ trƣởng tổ tiết kiệm vay vốn  Trả thơng qua Hội, đồn thể nhận ủy thác cho vay  Cán tín dụng đến thu nợ lãi tận nhà Câu10: Xin Ông/Bà cho biết kể từ vay vốn kinh tế gia đình có thay đổi gì: Chỉ tiêu Tăng thu nhập Tạo thêm công việc làm Tạo thêm sở vật chất Đầu tƣ cho HSSV Câu 11: Hiện tổng số tiền cịn nợ gia đình:………….( triệu Đồng) Trong đó: Nợ hạn:…………………………( triệu Đồng) Lý nợ hạn:………………………………… Xin Ông/bà cho biết ý kiến việc vay vốn NHCSXH huyện Văn Lâm: STT Tiêu chí 12 Điều kiện vay vốn ngân hàng đơn giản 13 Việc bình xét vay vốn thơng qua tổ TK vay vốn, qua hội đồn thể khách quan quy trình 14 Thủ tục vay vốn giải ngân ngân hàng nhanh chóng 15 Mức cho vay đáp ứng đƣợc nhu cầu vốn vay Ơng/Bà 16 Lãi suất cho vay khơng phù hợp, cần hạ thấp lãi suất 17 Thời gian giao dịch điểm giao dịch lƣu động thuận tiện 18 Việc thiết lập mối quan hệ với cán tín dụng ngân hàng dễ dàng 19 Cán tín dụng thƣờng xun giúp đỡ Ơng/Bà hồn thiện hồ sơ vay vốn 20 Cán tín dụng ln cung cấp đầy đủ thông tin lãi suất vay vốn, điều kiện vay vốn chƣơng trình tín dụng 21 Cán tín dụng thƣờng xuyên nhắc nhở Ông/Bà việc sử dụng vốn mục đích việc trả nợ gốc, lãi Ý kiến đóng góp khác: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn Ông/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu điều tra Những thơng tin Ơng/Bà cung cấp có ý nghĩa quan trọng giúp tơi hồn thành tốt nghiên cứu PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Bảng 1: Phân bố đối tƣợng khảo sát STT Đối tƣợng Hộ nghèo, Hộ tho Hộ sá Đối tƣợng Tổng Bảng 2: Nguồn thu nhập của hộ đƣợc khảo sát Nguồn thu nhập Số lƣợng Tỉ lệ (%) Chú ý: Thu nhập khác chủ yếu đến từ việc làm thuê, làm công nhân thời vụ Bảng 3: Nhu cầu vay vốn của hộ gia đình Nhu cầu vay vốn Số lƣợng Tỉ lệ (%) Bảng 4: Mục đích sử dụng vốn vay của hộ gia đình STT Mục đích vay vốn Nhu cầu cá nhân hộ gia đ Vay cho học Vay xuất Vay phục vụ sản xuất kinh d Phục vụ chăn nuôi trồng Vay cho ngƣời thân bạn bè Tổng Bảng 5: Hình thức vay vốn STT Hình th Vay trực Vay thô Vay thô Vay thô Vay thô Tổng Bảng 6: Hình thức giải ngân thu nợ Hình thức giải ngân Nhận thông qua tổ trƣởng tổ TK&VV Hình thức thu nợ Trả thơng qua tổ trƣởng tổ TK&VV Bảng 7: Kết sử dụng vốn vay STT Chỉ tiêu Tăng thu nhập Tăng thêm công ăn việc làm Tạo thêm sở vật chất Đầu tƣ cho HSSV Bảng 8: Nhu cầu vay vốn thời gian tới Nhu cầu vay vốn thời gian tới Số lƣợng Tỷ lệ (%) Bảng 9: Ý kiến đánh giá của hộ vay vốn việc vay vốn tại NHCSXH huyện Văn Lâm STT Tiêu chí Điều kiện vay vốn ngân hàng đơn giản Việc bình xét vay vốn thơng qua tổ TK vay vốn, qua hội đoàn thể khách quan quy trình Thủ tục vay vốn giải ngân hàng nhanh chóng Mức cho vay đáp ứng đƣợc nhu cầu vốn vay Ông/Bà Lãi không phù hợp, cần hạ thấp lãi suất Thời gian giao dịch điểm giao dịch lƣu suất động thuận tiện Việc quan hệ với cán tín dụng dễ dàng Cán thƣờng xun giúp đỡ Ơng/Bà hồn thiện hồ sơ vay vốn Cán tín dụng ln cung cấp đầy đủ thông tin lãi suất vay vốn, thiết tín điều kiện vay vốn chƣơng trình tín dụng 10 Cán thƣờng xuyên nhở Ông/Bà việc sử dụng đích việc trả nợ gốc, lãi vốn tín ... chất lƣợng tín dụng 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN 3.1 Khái quát ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên 3.1.1... CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĂN LÂM TỈNH HƢNG YÊN .36 3.1 Khái quát ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên 36 3.1.1 Lịch sử... dụng chất lƣợng hoạt động tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội - Phân tích đánh giá hoạt động tín dụng chất lƣợng tín dụng ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Lâm tỉnh Hƣng Yên - Đƣa giải pháp