CÁCH LẬP BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT HIỆU QUẢ Bảng câu hỏi khảo sát phương pháp thu thập liệu thông qua đáp án cho chuỗi câu hỏi Để lập bảng câu hỏi khảo sát, bạn phải bỏ nhiều thời gian công sức Tuy nhiên, cách áp dụng phương pháp lập câu hỏi khảo sát bước một, bạn có phương tiện thu thập liệu hữu hiệu từ câu hỏi khảo sát A Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát Xác định mục tiêu bảng khảo sát Loại thông tin mà bạn cần thu thập qua bảng khảo sát gì? Mục đích bạn gì? Bảng khảo sát có phải cách tốt để thu thập thơng tin khơng? − − Đặt câu hỏi khảo sát Bạn đặt câu nhiều câu hỏi, phải nhằm trọng tâm bảng khảo sát Đặt nhiều giả thuyết mà bạn muốn trắc nghiệm Các câu hỏi bảng khảo sát phải nhằm mục tiêu kiểm tra giả thuyết cách có hệ thống Chọn nhiều kiểu câu hỏi Tùy thuộc vào thông tin bạn muốn thu thập, có nhiều kiểu câu hỏi đưa vào bảng khảo sát, kiểu có điểm mạnh điểm yếu riêng Sau kiểu câu hỏi phổ biến dùng bảng khảo sát: − Câu hỏi phân đôi: Đây thường kiểu câu hỏi với hai đáp án “có/khơng”, “đồng ý/không đồng ý” Đây câu hỏi nhanh đơn giản để phân tích, khơng phải phương pháp nhạy bén − Câu hỏi mở: Các câu hỏi cho phép đối tượng khảo sát trả lời lời Kiểu câu hỏi hữu ích bạn muốn tìm hiểu cảm nghĩ người khảo sát, khó sử dụng để phân tích liệu Kiểu câu hỏi mở nên dùng để hỏi câu “tại sao.” − Câu hỏi có nhiều lựa chọn: Các câu hỏi kiểu bao gồm ba (hoặc nhiều hơn) đáp án khác yêu cầu đối tượng chọn nhiều đáp án Các câu hỏi có nhiều lựa chọn cho kết phân tích dễ dàng hơn, không cung cấp cho người trả lời khảo sát đáp án mà họ muốn − − Câu hỏi xếp hạng (hoặc phân thứ bậc): Kiểu câu hỏi yêu cầu người khảo sát xếp hạng phân thứ bậc cho mục định tập hợp Ví dụ, câu hỏi u cầu người trả lời khảo sát xếp hạng từ quan trọng đến quan trọng cho năm mục Những kiểu câu hỏi giúp phân hạng lựa chọn, không xác định lý người khảo sát xếp hạng Câu hỏi đánh giá mức độ: Các câu hỏi cho phép người trả lời đánh giá vấn đề theo thang đo cho sẵn Bạn cung cấp thang đo có số lựa chọn tích cực tiêu cực tương đương, ví dụ từ “rất đồng ý” đến “rất không đồng ý.” Các câu hỏi linh hoạt, không trả lời câu hỏi “tại sao.” Lập câu hỏi cho bảng khảo sát Các câu hỏi cho bảng khảo sát phải rõ ràng, xác trực tiếp Điều đảm bảo bạn nhận câu trả lời tốt từ đối tượng khảo sát − − − − − − Viết câu hỏi ngắn gọn đơn giản Bạn không nên viết câu phức tạp dùng thuật ngữ, điều gây khó hiểu cho đối tượng khảo sát dẫn đến câu trả lời khơng xác Mỗi lần hỏi câu Điều giúp bạn tránh nhầm lẫn Thận trọng hỏi thông tin riêng tư “nhạy cảm” Những thơng tin đơn giản tuổi tác hay cân nặng, phức tạp tiền sử tình dục Những câu hỏi kiểu thường địi hỏi bạn phải dùng chế độ ẩn danh mã hóa thơng tin mà bạn thu thập Quyết định xem liệu có nên đưa câu trả lời “tơi không biết” “không phù hợp với tôi” vào câu hỏi khảo sát không Các câu cho phép người khảo sát không trả lời số câu hỏi, dẫn tới tình trạng thiếu thơng tin gây khó khăn cho việc phân tích liệu Đặt câu hỏi quan trọng lên đầu bảng khảo sát Như bạn thu thập thông tin quan trọng nhất, cho dù người trả lời xao lãng sau Hạn chế độ dài bảng khảo sát Cố gắng lập bảng khảo sát thật ngắn gọn Bạn có nhiều hội trả lời với bảng khảo sát ngắn, bạn cần lập bảng ngắn gọn tốt có khả thu thập thơng tin cần thiết Nếu lập bảng khảo sát cần câu hỏi, bạn làm vậy! − Chỉ đưa vào câu hỏi đáp ứng mục tiêu nghiên cứu bạn cách trực tiếp Bảng khảo sát hội để thu thập đủ loại thông tin đối tượng hỏi − Tránh đặt câu hỏi khơng cần thiết Điều khiến người trả lời khó chịu Xác định nhóm đối tượng mục tiêu Liệu có nhóm đối tượng định bạn muốn nhắm đến không? Nếu có, tốt bạn nên xác định điều trước phân phát bảng khảo sát − − − − Nghĩ xem liệu bạn có muốn thu thập thông tin từ hai đối tượng nam nữ không Một số nghiên cứu khảo sát đối tượng nam nữ Xác định xem liệu bạn có muốn thu thập thông tin từ người lớn trẻ em không Nhiều khảo sát nhắm vào độ tuổi định Cân nhắc độ tuổi đối tượng mục tiêu Ví dụ, bạn đặt nhóm người thành niên trẻ tuổi đối tượng từ 18 đến 29 tuổi, nhóm người trưởng thành có độ tuổi 30-54, nhóm người lớn tuổi gồm đối tượng 55 tuổi Cân nhắc xem điều khiến người trở thành đối tượng khảo sát bạn Họ có cần lái xe khơng? Họ có cần bảo hiểm y tế khơng? Họ có nhỏ tuổi không? Bạn cần hiểu thật rõ điều trước phân phát bảng khảo sát Đảm bảo bạn có khả bảo vệ quyền riêng tư Lập kế hoạch bảo vệ quyền riêng tư đối tượng khảo sát trước bắt đầu viết câu hỏi Điều phần quan trọng nhiều dự án nghiên cứu − Cân nhắc lập bảng khảo sát ẩn danh Bạn khơng hỏi tên người trả lời câu hỏi Đây bước mà bạn thực để bảo vệ quyền riêng tư đối tượng khảo sát đốn đặc tính − người qua thơng tin nhân học khác (như tuổi tác, đặc điểm thể chất mã số) Cân nhắc gỡ bỏ danh tính người khảo sát Đặt cho bảng khảo sát (cũng người khảo sát) số chữ riêng biệt, dùng chữ số danh tính Hủy thơng tin cá nhân dùng để xác định danh tính Nhớ bạn không cần phải thu thập nhiều thông tin nhân học để nhận diện người Người ta ngại ngần cung cấp thơng tin này, bạn có nhiều hội tìm nhiều người đồng ý trả lời khảo sát cách đưa câu hỏi nhân học (nếu có thể) Đảm bảo hủy thơng tin nhận dạng sau hồn tất khảo sát B Viết bảng khảo sát Giới thiệu thân − − Bạn cần giới thiệu thân trình độ chun mơn Nói rõ bạn làm việc một thành viên nhóm Nêu tên quan cơng ty giao cho bạn nhiệm vụ thu thập liệu Sau số ví dụ: − − − Tôi tên Nguyễn Phương X, số người lập bảng khảo sát Tôi thành viên khoa tâm lý học trường đại học XYZ Tôi tập trung nghiên cứu phát triển nhận thức trẻ vị thành niên Tôi Trần Văn Y, sinh viên năm trường đại học ABC Bảng khảo sát phần thi cuối kỳ môn thống kê Tôi Mai Xuân Z, chuyên viên phân tích thị trường cho công ty X Tôi tiến hành khảo sát thái độ việc sử dụng chất kích thích Việt Nam nhiều năm qua Diễn giải mục đích bảng khảo sát Nhiều người khơng trả lời bảng khảo sát họ không hiểu mục đích Bạn khơng cần giải thích dài dịng; vài câu ngắn gọn đem lại hiệu Sau số ví dụ: − − − Tôi thu thập liệu liên quan đến thái độ việc kiểm sốt súng đạn Thơng tin thu thập cho lớp X khoa nhân học trường đại học XYZ Bảng khảo sát đưa 15 câu hỏi thói quen ăn uống tập thể dục anh/chị Chúng nghiên cứu tương quan thói quen ăn uống lành mạnh, tập thể dục thường xuyên trường hợp ung thư người lớn tuổi Bảng khảo sát hỏi anh/chị trải nghiệm gần anh/chị chuyến bay quốc tế Trong bảng khảo sát có ba phần với câu hỏi số chuyến anh/chị gần cảm nhận anh/chị chuyến dự định cho chuyến anh/chị tương lai Diễn giải việc bạn làm với liệu thu thập Bạn thu thập liệu cho dự án lớp hay để công bố? Các liệu có dùng nghiên cứu thị trường khơng? Tùy vào mục đích sử dụng liệu thu thập từ bảng khảo sát, có yêu cầu khác mà bạn cần lưu ý trước phân phát bảng khảo sát − − − Lưu ý rằng, bạn thu thập thông tin cho trường đại học để cơng bố, bạn cần xin phép hội đồng xét duyệt định chế tổ chức mà bạn làm việc trước bắt đầu khảo sát Hầu hết trường đại học có hội đồng xét duyệt, thơng tin hội đồng thường có trang web trường Nhớ minh bạch điều tốt Bạn cần phải trung thực cách sử dụng liệu thu thập Viết lời đồng ý cần thiết Ghi bạn khơng thể bảo đảm bí mật, bạn làm hết khả để bảo vệ thơng tin họ Ước tính độ dài bảng khảo sát Trước ngồi xuống trả lời bảng khảo sát, bạn nên cho họ biết họ 10 phút hay tiếng để hoàn thành Nếu cung cấp thông tin từ đầu, bạn có nhiều hội nhận bảng khảo sát hoàn chỉnh − Tự làm bảng khảo sát canh thời gian, sau ước tính có người làm lâu hơn, có người làm nhanh − − Đưa khoảng thời gian tương đối thay thời gian cụ thể Ví dụ, bạn nên nói bảng khảo sát khoảng 15-30 phút để hồn thành thay nói 15 phút khiến cho số người bỏ dở chừng Đây lý để viết bảng khảo sát ngắn gọn! Bạn cảm thấy thoải mái xin người 20 phút khảo sát thay đến tiếng Đề cập đến quà tặng Quà tặng thứ bạn tặng cho người trả lời khảo sát phần thưởng sau hoàn thành Quà tặng bao gồm nhiều loại: tiền, phần thưởng họ mong muốn, phiếu quà tặng, kẹo, v.v… Tặng quà có mặt lợi mặt hại − − − − Quà tặng thu hút đối tượng không phù hợp cho khảo sát Hẳn bạn không muốn nhận thông tin từ người trả lời quấy cho xong để lấy quà Đây nhược điểm việc tặng quà Quà tặng giúp khuyến khích người khơng muốn trả lời khảo sát khơng có q Đây lúc mà quà tặng giúp bạn lấy câu trả lời số người mà bạn nhắm đến Cân nhắc dùng chiến thuật SurveyMonkey Thay trả tiền trực tiếp cho người trả lời khảo sát, họ dành tặng 50 cents cho hội từ thiện mà người lựa chọn Họ nhận thấy cách giúp giảm khả người ta điền bảng khảo sát lợi ích riêng Cân nhắc hình thức rút thăm trúng thưởng họ hoàn thành bảng khảo sát Bạn đưa phần thưởng phiếu quà tặng 500 ngàn đồng nhà hàng, Ipod vé xem phim Điều không khiến cho người trả lời câu hỏi điền vào bảng khảo sát quà tặng, cho họ hội có phần thưởng hấp dẫn Đảm bảo bảng khảo sát phải có tính chun nghiệp Nếu bạn muốn người tin tưởng vai trị người thu thập liệu, bảng khảo sát bạn phải có hình thức chun nghiệp − − Ln xem kỹ lại bảng khảo sát Kiểm tra lỗi tả, ngữ pháp dấu chấm câu Đặt tiêu đề cho bảng khảo sát Đây cách hiệu để người trả lời khảo sát hiểu trọng tâm bảng khảo sát nhanh tốt − Cảm ơn người trả lời Cảm ơn họ thời gian cơng sức họ bỏ để hồn thành bảng câu hỏi bạn C Phân phát bảng khảo sát Tiến hành nghiên cứu thí điểm Nhờ quen biết trả lời bảng khảo sát bạn (họ khơng tính kết khảo sát) sẵn sàng chỉnh sửa cần thiết Dự tính mời 5-10 người tham gia vào khảo sát thí điểm Thu thập phản hồi họ bảng khảo sát với câu hỏi sau: − Bảng khảo sát hiểu khơng? Bạn có thấy câu hỏi khó hiểu khơng? Bảng khảo sát tiếp cận khơng? (đặc biệt khảo sát trực tuyến) Bạn có cảm thấy bảng khảo sát xứng đáng với thời gian bạn bỏ khơng? Bạn có thấy thoải mái trả lời câu hỏi khơng? Bạn có góp ý để cải thiện bảng khảo sát không? Phổ biến bảng khảo sát − − − − Bạn cần xác định cách tốt để phổ biến bảng khảo sát Có nhiều cách thơng dụng để phân phát bảng khảo sát: − − − Sử dụng trang trực tuyến Google Form Trang web cho phép bạn viết bảng khảo sát cơng cụ họ, ngồi bạn cung cấp lựa chọn khác, chẳng hạn mua người xem mục tiêu dùng cơng cụ phân tích họ để phân tích liệu bạn Phỏng vấn trực tiếp Đây cách hiệu để đảm bảo bạn tiếp cận nhóm đối tượng mục tiêu giảm thiểu việc bỏ sót thơng tin bảng khảo sát, người khảo sát khó tránh trả lời câu hỏi họ hỏi trực tiếp Thử dùng điện thoại Mặc dù phương pháp tiết kiệm thời gian hơn, bạn khó tìm người trả lời câu hỏi khảo sát qua điện thoại Đặt thời hạn cuối Yêu cầu người trả lời bảng khảo sát hoàn thành trả lại cho bạn trước thời hạn để đảm bảo bạn có đủ thời gian phân tích kết − − Ra thời hạn phù hợp Thời hạn tuần dư dả cho người khảo sát trả lời Thời hạn lâu khiến đối tượng quên bảng khảo sát bạn Cân nhắc gửi lời nhắc Một tuần trước đến thời hạn cuối thời điểm thích hợp để bạn gửi cho đối tượng lời nhắc nhẹ nhàng việc trả bảng khảo sát Bạn gửi lại bảng khảo sát để phòng họ làm ... không đồng ý.” Các câu hỏi linh hoạt, không trả lời câu hỏi “tại sao.” Lập câu hỏi cho bảng khảo sát Các câu hỏi cho bảng khảo sát phải rõ ràng, xác trực tiếp Điều đảm bảo bạn nhận câu trả lời tốt... lời câu hỏi không? Bạn có góp ý để cải thiện bảng khảo sát không? Phổ biến bảng khảo sát − − − − Bạn cần xác định cách tốt để phổ biến bảng khảo sát Có nhiều cách thơng dụng để phân phát bảng khảo. .. lời bảng khảo sát bạn (họ khơng tính kết khảo sát) sẵn sàng chỉnh sửa cần thiết Dự tính mời 5-10 người tham gia vào khảo sát thí điểm Thu thập phản hồi họ bảng khảo sát với câu hỏi sau: − Bảng khảo