Tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện của trung tâm thông tin thƣ viện trƣờng đại học kinh tế quốc dân hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN -*** - LÃ THỊ TRANG TÌM HIỂU SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ - VIỆN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: THÔNG TIN – THƯ VIỆN Hệ đào tạo: Chính quy Khóa học: QH-2006-X NGƯỜI HƯỚNG DẪN: ThS Trần Thị Thanh Vân HÀ NỘI, 2010 MỤC LỤC Lời mở đầu Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu đề tài 5.1 Cơ sở lý luận 5.2 Phương pháp nghiên cứu Đóng góp mặt lý luận thực tiễn đề tài 6.1 Đóng góp mặt lý luận 6.2 Đóng góp mặt thực tiễn Bố cục khóa luận NỘI DUNG Chƣơng 1: Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội trƣớc nhiệm vụ đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trƣờng 1.1 Vài nét Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 1.2 Giới thiệu Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 1 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 1 1.2.2 Chức nhiệm vụ 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 1.2.4 Cơ sở vật chất nguồn lực thông tin 1.2.4.1 Cơ sở vật chất 1.2.4.2 Nguồn lực thông tin 1.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 1.4 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Chƣơng 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin thƣ viện Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 2 2.1 Thực trạng sản phẩm thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 2 2.1.1 Hệ thống mục lục 2 2.1.1.1 Mục lục chữ 2.1.1.2 Mục lục phân loại Mục 2.1.1.3 lục công vụ 2.1.1.4 Mục lục tra cứu trực tuyến 2.1.2 Thư mục 2.1.2 Thư mục thông báo sách 2.1.2 Thư mục luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ 2.1.2 Thư mục chuyên đề báo, tạp chí 2.1.3 Danh mục luận văn tốt nghiệp sinh viên Cơ 2.1.4 sở liệu 2.1.5 Hiệu sử dụng sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 2.2 Thực trạng dịch vụ thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 2.2.1.1 Dịch vụ cho mượn tài liệu nhà 2.2.1.2 Dịch vụ đọc tài liệu chỗ 2.2.1.3 Dịch vụ cung cấp tài liệu 2.2.2 Dịch vụ tra tìm tin Dịch 2.2.3 vụ truy cập Internet 2.2.4 Dịch vụ hướng dẫn người dùng tin 2.2.5 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện 2.2.6 Hiệu sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 4 Chƣơng 3: Một số nhận xét giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thƣ viện Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 3.1 Những thuận lợi khó khăn Trung tâm Thơng tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 3.1.1 Thuận lợi 3.1.2 Khó khăn 3.2 Nhận xét sản phẩm dịch vụ Trung tâm Thông tin Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 3.2.1 Ưu điểm 3.2.2 Nhược điểm 3.3 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 55 3.3.1 Tăng cường xây dựng hồn thiện nguồn thơng tin 5 3.3.2 Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật 3.3.3 Đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán 3.3.4 Đào tạo hướng dẫn người dùng tin 3.3.5 Marketing loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin – thư viện 3.3.6 Hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện có 3.3.7 Xây dựng sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi luận án, luận văn trình bày thư mục tuân theo trật tự thống nhất: ký hiệu kho lưu giữ, chuyên ngành, yếu tố mô tả Các luận án, luận văn đưa vào thư mục mô tả theo tiêu chuẩn mô tả thư mục quốc tế ISBD: Tiêu đề mô tả (tên tác giả) Nhan đề chính: cấp luận án, luận văn: ngành, chuyên ngành: Mã số chuyên ngành / Tác giả.- Nơi bảo vệ, năm bảo vệ.- Số trang Với bảng tra thư mục luận án, luận văn giúp người dùng tin dễ dàng tin thấy tài liệu cần cách thuận tiện, nhanh chóng 2.1.2.3 Thƣ mục chuyên đề báo, tạp chí Thư mục chuyên đề báo, tạp chí tập hợp danh mục báo tổng hợp từ 70 loại báo tạp chí Thư mục báo, tạp chí Trung tâm tiến hành biên soạn theo năm Thư mục tập hợp danh mục báo, tạp chí viết chuyên đề cụ thể: Kinh tế bảo hiểm, Ngân hàng – tài chính, Xuất nhập khẩu, Thị trường chứng khoán, Kinh tế thị trường,… Danh mục báo, tạp chí Trung tâm chụp đóng thành Loại hình thư mục giúp người dùng tin dễ dàng tìm thơng tin báo, tạp chí theo chuyên đề mà quan tâm Khi người dùng tin muốn tìm thơng tin vấn đề báo, tạp chí người dùng tin cần tìm thư mục báo tạp chí chun đề Từ năm 2007, Trung tâm ngừng việc biên soạn thư mục Tuy nhiên loại hình thư mục cịn số hạn chế như: thư mục xuất dạng nên tính cập nhật bị hạn chế, gây khó khăn cho việc bổ sung thêm thơng tin vào thư mục, thư mục biên soạn theo năm nên người dùng tin chưa biết xác tên báo, tạp chí tốn nhiều thời gian việc tìm kiếm 2.1.3 Danh mục luận văn tốt nghiệp sinh viên “Danh mục bảng liệt kê cho phép xác định thông tin một/một nhóm đối tượng thuộc lĩnh vực hoạt động xã hội/hoặc khu vực địa lý” [18, tr 72] Trung tâm tiến hành xây dựng danh mục luận văn tốt nghiệp sinh viên theo định kỳ hàng năm Danh mục tập hợp đề tài luận văn tốt nghiệp sinh viên Trường, biên soạn theo khố tốt nghiệp, tài liệu lại xếp theo ngành, chuyên ngành đào tạo như: Kinh tế nông nghiệp, Ngân hàng tài chính, Luật kinh tế Danh mục đặt phịng tra tìm tin phục vụ nhu cầu tra cứu người dùng tin Các tài liệu trình bày danh mục xếp theo vần chữ tên tác giả đề tài, gồm thông tin mô tả: ký hiệu ngành, tên chuyên ngành, tên tác giả, tên đề tài, thông tin giáo viên hướng dẫn Ví dụ: Một đề tài khố luận tốt nghiệp sinh viên khố 46, ngành đào tạo Kinh tế nơng nghiệp, chuyên ngành Nông nghiệp phát triển nông thôn: 47-01 Bùi Thị Đào NNPTNT Nghiên cứu giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến nông địa bàn tỉnh Bắc Giang GVHD: PGS.TS Vũ Đình Thắng 2.1.4 Cơ sở liệu “Cơ sở liệu tập hợp ghi tệp có quan hệ lơgíc với lưu giữ nhớ máy tính.” [18, tr 82] Cơ sở liệu sản phẩm thơng tin - thư viện đại, có ưu điểm vượt trội so với sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện truyền thống: - Có thể tìm kiếm thơng tin đối tượng sở liệu - Có thể tra tìm tài liệu sở liệu cách nhanh chóng, người dùng tin tra tìm từ xa không cần trực tiếp đến quan thông tin - thư viện - Việc lưu giữ, truyền tải bảo quản thông tin sở liệu dễ dàng, thuận tiện - Thông tin sở liệu cập nhật cách dễ dàng thường xuyên - Kết tìm tin sở liệu coi đầy đủ hoàn thiện Trung tâm sử dụng phần mềm tích hợp quản lý thư viện Libol 6.0 để xây dựng hệ thống sở liệu Phân hệ bổ sung, biên mục phần mềm có khả tổ chức liệu theo khổ mẫu MARC21 trình bày liệu theo tiêu chuẩn ISBD Việc sử dụng phần mềm giúp cho Trung tâm dễ dàng cập nhật, bổ sung liệu vào hệ thống chia sẻ nguồn lực thông tin với quan thông tin - thư viện khác (nếu việc chia sẻ tiến hành) Các tài liệu sau nhập tiến hành xử lý biên mục nhập máy phòng nghiệp vụ Sau nhập máy tài liệu tra cứu tất phòng phục vụ hệ thống máy trạm nối trực tiếp với máy chủ Cơ sở liệu thư mục: sở liệu chứa thông tin bậc 2, bao gồm thông tin: tên tài liệu, tên tác giả, thông tin xuất bản, thông tin vật lý, số phân loại, tóm tắt,… Đây thơng tin giúp cho người dùng tin tra tìm tới tài liệu gốc chứa thông tin giúp người dùng tin có sở lựa chọn sơ tài liệu gốc, nhằm hướng người dùng tin việc tìm kiếm, lựa chọn tài liệu cho mục đích khác Trung tâm xây dựng sở liệu thư mục với gần 23.684 biểu ghi: có: 18.760 biểu ghi sách tiếng Việt sách Ngoại văn; 13.200 biểu ghi khoá luận sinh viên, 4.198 biểu ghi luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, 301 biểu ghi trích báo, tạp chí Hiện Trung tâm tiến hành xây dựng sở liệu trích báo, tạp chí phục vụ nhu cầu tra tìm viết có giá trị khoa học cao đăng báo, tạp chí khoa học Trung tâm cịn có sở liệu đĩa CD-ROM phục vụ nhu cầu thơng tin tồn văn người dùng tin Hiện Trung tâm có khoảng gần 1000 đĩa CDROM, 1/3 số đĩa đĩa có chứa sở liệu dạng thư mục; 2/3 số đĩa lại đĩa chứa thơng tin có nội dung tồn văn sách ngoại văn, thơng tin chương trình chạy máy tính, thông tin phát triển kinh tế, dự báo kinh tế, lịch sử kinh tế, lý thuyết tài khoá, lý thuyết tiền tệ thể chế tài chính, tài kinh doanh… Cơ sở liệu người dùng tin: Trung tâm xây dựng sở liệu người dùng tin với 49.570 biểu ghi, phục vụ cho công tác quản lý người dùng tin: xem thông tin cá nhân người dùng tin, tình trạng mượn trả tài liệu… Cơ sở liệu sở liệu tài liệu khác tích hợp với nhau, giúp cho việc quản lý người dùng tin dễ dàng, đồng thời quản lý trình lưu thơng tài liệu Trung tâm cịn có khoảng 800 đĩa CD-ROM chứa nội dung toàn văn luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ Khi học viện nộp in luận án, luận văn đồng thời nộp theo đĩa CD-ROM cho Ban tra Nhà trường, sau chuyển lưu giữ Trung tâm để phục vụ người dùng tin sử dụng Một số sở liệu tiêu biểu như: - Cơ sở liệu Econlit: Cơ sở liệu Econlit chứa đựng 370.000 ghi tóm tắt từ tạp chí kinh tế, sách, luận văn, báo, văn kiện hội thảo, tập đề tài + Nội dung chính: gồm thơng tin phát triển kinh tế, dự báo kinh tế, lịch sử kinh tế, lý thuyết tài khoá, lý thuyết tiền tệ thể chế tài chính, tài kinh doanh, tài cơng… - Cơ sở liệu Tạp chí tồn văn ABI/INFORM: gồm thông tin cập nhật thường xuyên kinh tế, kinh doanh, quản trị từ 1.530 tạp chí chuyên ngành hàng đầu giới từ năm 1971 đến Dạng thơng tin: Tồn văn (Full Text), hình ảnh (Full Image) với hình ảnh, biểu đồ, đồ thị minh hoạ (Text + Graphic)… Trung tâm quan tâm Nhà trường, đầu tư kinh phí đặt mua sở liệu trực tuyến phục vụ nhu cầu tham khảo tài liệu thông tin cho người dùng tin như: - Cơ sở liệu tạp chí điện tử tồn văn (Emerald Full Text): Truy cập trực tuyến điạ URL sau: http://www.emeraldinsight.com + Cơ sở liệu tạp chí điện tử tồn văn Emerald Full Text sưu tập gồm 42.000 báo 100 tạp chí có uy tín giới quản trị kinh doanh với thơng tin tồn văn hồi cố năm 1994 thông tin tóm tắt có từ năm 1989 đến + Nội dung chính: gồm thơng tin chun ngành quản trị quản lý tiếp thị, quản lý nguồn nhân lực, quản lý thông tin, thư viện chất lượng hoạt động quản lý nhiều vấn đề khác có liên quan Những nghiên cứu khuynh hướng phát triển toàn cầu - Cơ sở liệu Proquest Digital Dissertation (PQDD): Truy cập trực tuyến địa URL: http://www.lib.umi.com/dissertations + Cơ sở liệu gồm có: 1,6 triệu ghi tóm tắt luận văn, luận án 1000 trường đại học danh tiếng Mỹ giới từ năm 1861 đến nay; 1,2 triệu luận văn, luận án với thơng tin thư mục tóm tắt Người dùng tin tải tồn nội dung 260.000 luận văn, luận án từ năm 1997 đến - Cơ sở liệu Nexis-Lexis: Truy cập trực tuyến điạ URL sau: http://www.lexisnexis.com/sg/vtech + Nội dung chính: gồm thơng tin Kế tốn, Thuế Tài chính, Nghiên cứu phân tích, Ngân hàng, trích dẫn Báo cáo kinh doanh, Báo cáo công ty, Thương mại điện tử, Bất động sản, Thương mại quốc tế, Nguồn nhân lực, Luật pháp sửa đổi, Tin tức pháp luật, Tin tức Châu Thái Bình Dương, Khoa học Công nghệ, Quy tắc thương mại - Cơ sở liệu SPINGERLINK: Truy cập trực tuyến điạ URL sau: http://www.springerLINK.com … + Từ sở liệu người dùng tin tra cứu nội dung 34 tạp chí kinh tế hàng đầu với thơng tin cập nhật nhanh chóng thơng tin hồi cố từ năm 1996 đến Tham khảo thông tin 10 thư viện chuyên ngành khác SpringerLINK như: Computer Library, Mathematics Library… - Cơ sở liệu sách điện tử KLUWER Online E-Book: Truy cập trực tuyến điạ URL: http://ebooks.kluweronline.com.Cung cấp quyền sử dụng 60 sách kinh tế Khả cho phép truy cập 24/24h từ tất máy tính nối mạng thông qua địa IP tĩnh Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Người dùng tin tra tìm, tham khảo thơng tin quan tâm từ sở liệu trực tuyến lúc, nơi (khi có mạng Internet) 2.1.5 Hiệu sử dụng sản phẩm thông tin – thƣ viện Trung tâm Thông tin – Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Dựa kết 100 phiếu điều tra, thu ý kiến đánh giá mức độ đáp ứng thông tin sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm sau: Bảng 1: Mức độ đáp ứng thông tin sản phẩm thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Mức độ đáp ứng thông tin Sản phẩm TT thông tin – thƣ viện Chưa đầy Tương đối đầy đủ Hệ thống mục luc phiếu kiến Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ lượng lệ lượng lệ lượng lệ lượng lệ (phiếu) (%) (phiếu) Không ý Đầy đủ 12 12 52 (%) 52 (phiếu) (%) (phiếu) (%) 18 18 18 18 OPAC 6 54 54 20 20 20 20 Các thư mục 12 12 52 52 18 18 18 18 8 62 62 19 19 11 11 Cơ sở liệu thư mục Biểu đồ 1: Mức độ đáp ứng thông tin sản phẩm thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 18 20 18 18 20 18 52 12 Hệ thống mục luc phiếu Chưa đáp ứng 54 OPAC 19 52 62 12 Các thư mục Tương đối đầy đủ 11 Cơ sở liệu thư mục Đầy đủ Không ý kiến Qua biểu đồ ta thấy, nhìn chung sản phẩm thơng tin - thư viện Trung tâm đáp ứng thông tin cho người dùng tin đánh giá tương đối đầy đủ lớn Trong sản phẩm sở liệu thư mục người dùng tin đánh giá đáp ứng thông tin mức tương đối đầy đủ đạt cao (62%) Còn sản phẩm: hệ thống mục lục phiếu, mục lục tra cứu trực tuyến OPAC, thư mục, người dùng tin đánh giá mức tương đối đầy đủ đạt 50% Tuy nhiên, mức độ đáp ứng thông tin sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm mức đầy đủ theo đánh giá người dùng tin đạt từ 18-20% Trong khi, mức độ đáp ứng thông tin sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm người dùng tin đánh giá mức chưa đầy đủ chiếm tỷ lệ đáng kể Tỷ lệ thấp 6% sản phẩm mục lục tra cứu trực tuyến OPAC; tỷ lệ cao 12% sản phẩm hệ thống mục lục phiếu thư mục, sản phẩm sở liệu 8% Điều đáng lưu ý tỷ lệ người dùng tin khơng có ý kiến đánh giá sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm cao, tỷ lệ cao đạt tới 20% Qua kết thống kê trên, Trung tâm cần có biện pháp hồn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm thông tin - thư viện để đáp ứng đầy đủ nhu cầu người dùng tin Đồng thời, có biện pháp tuyên truyền, giới thiệu tích cực để người dùng tin biết đến sử dụng hiệu sản phẩm thông tin - thư viện Trung tâm 2.2 Thực trạng dịch vụ thông tin – thƣ viện Trung tâm Thông tin Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 2.2.1.1 Dịch vụ cho mƣợn tài liệu nhà Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội tổ chức cho người dùng tin mượn tài liệu nhà chủ yếu giáo trình tài liệu tham khảo Việc tổ chức dịch vụ phòng mượn sách Việt văn nhà đảm nhiệm Phòng mượn sách Việt văn nhà có diện tích rộng 100m2, với số lượng tài liệu lớn: 46.000 sách giáo trình, 31.000 sách tham khảo Phòng tổ chức xếp tài liệu kho theo số đăng ký cá biệt Thời gian mở cửa phục vụ từ thứ đến thứ Giờ mở cửa: Sáng từ 7h3011h30, Chiều: 1h30-5h00 Số lượng tài liệu mượn là: 02 cuốn, thời gian 02 tuần Phòng mượn sách Việt văn nhà tổ chức theo hình thức kho kín Trung tâm tổ chức phục vụ cho mượn nhà miễn phí với đối tượng người dùng tin là: cán bộ, giáo viên, sinh viên, học viên cao học, nghiên cứu sinh… trường, cấp thẻ thư viện (Thẻ thư viện Trung tâm đồng thời thẻ sinh viên) Còn đối tượng người dùng tin trường, chưa cấp thẻ thư viện mượn tài liệu nhà phải làm thủ tục đăng kí, đặt cược tiền theo quy định Trung tâm Khi người dùng tin cần mượn tài liệu ghi vào phiếu yêu cầu người dùng tin tự chuẩn bị, gồm thông tin như: Họ tên, đơn vị (Lớp, Khoa, Ngành đào tạo), tên tài liệu cần mượn, ký hiệu xếp giá,… Sau chuyển cho thủ thư, thủ thư nhận phiếu yêu cầu người dùng tin tìm tài liệu theo yêu cầu mà người dùng tin ghi phiếu Qua phiếu mượn công việc làm thủ tục cho mượn trở nên dễ dàng, nhanh chóng, thơng qua phiếu mượn cán thư viện nắm thơng tin số lượng tài liệu người dùng tin mượn, trả,… Theo số liệu thống kê trung bình ngày phòng phục vụ từ 170-250 lượt người dùng tin, có ngày cao điểm số người dùng tin mượn tài liệu lên tới 500-600 lượt Kết góp phần khẳng định vị trí tầm quan trọng phịng mượn cơng tác phục vụ người dùng tin Trung tâm 2.2.1.2 Dịch vụ đọc tài liệu chỗ Nhằm khắc phục hạn chế phương thức phục vụ cho mượn tài liệu nhà theo hình thức kho kín, Trung tâm tiến hành đưa vào phương thức phục vụ đọc tài liệu chỗ theo hình thức kho mở Dịch vụ đọc tài liệu chỗ phòng sau đảm nhiệm: Phòng đọc sách Việt văn Ngoại văn, Phòng luận án, luận văn, Phịng đọc báo tạp chí, Phịng đọc dành cho giáo viên, học viên, nghiên cứu sinh Các phòng phục vụ trang bị: bàn ghế, quạt, điều hoà, hệ thống ánh sáng, hệ thống camera nhằm quản lý người dùng tin, quản lý tốt vốn tài liệu… tạo điều kiệu thuận lợi cho người dùng tin đến tham khảo tài liệu Khi vào phòng người dùng tin phải xuất trình thẻ thư viện cho thủ thư nhận tích kê để vào phịng, khơng mang tài liệu liệu khác vào phòng Các phòng phục tổ chức theo hình thức kho mở (riêng phịng đọc Báo, tạp chí tổ chức theo hai hình thức: Kho kín Kho mở); thời gian mở cửa phục vụ từ thứ đến thứ 6, mở cửa: sáng từ 7h30-11h30, chiều từ 1h305h00 (riêng phòng đọc sách Việt văn Ngoại văn mở cửa từ 7h30-21h00) Phòng đọc sách Việt văn Ngoại văn Trung tâm dành phòng rộng 200m2 với 50 chỗ ngồi đọc Phòng đọc sách Việt văn Ngoại văn tổ chức thành hai dãy: dãy bên sách Việt văn, dãy bên sách Ngoại văn Số tài liệu Việt văn có phòng vào khoảng 62.000 đầu sách, số tài liệu Ngoại văn 9.000 đầu sách Tài liệu xếp giá theo môn loại tài liệu: Kinh tế quốc tế, Quản trị kinh doanh, Xã hội học,… Mỗi môn loại tài liệu gắn cho mầu tương ứng, in thành phích nhỏ gắn vào gáy sách, tài liệu lại xếp theo số thứ tự giá (thứ tự từ đến vị trí tiếp theo) Tài liệu sách Ngoại Văn xếp theo ngôn ngữ môn loại tài liệu Người dùng tin lần mượn 01 để đọc, sau đọc xong phải xếp vị trí cũ Theo số liệu thống kê, trung bình ngày có 250 lượt người dùng tin đến đọc tài liệu Phòng luận án, luận văn Trung tâm lưu giữ bảo quản số lượng lớn tài liệu: luận án tiến sỹ, luận văn thạc sỹ, khố luận tốt nghiệp, cơng trình nghiên cứu khoa học TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo sơ kết học kì I năm học 2008-2009, phương hướng hoạt động học kì II Trung tâm Thơng tin - Thư viện trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (2009) Báo cáo tổng kết năm học 2008-2009 phương hướng nhiệm vụ năm học 2009-2010 Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (2009), Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội Bảng phân công nhiệm vụ cho cán công nhân viên Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (2009), Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội Đại học Kinh tế Quốc dân – 45 năm tự hào, Tập san, (2001), 70 tr Ngơ Thị Bích Huệ (2008), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trường Đại học Thuỷ lợi Hà Nội, Khoá luận tốt nghiệp chuyên ngành Thông tin - Thư viện, Trường Đại học KHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội Đinh Quang Huy (2003), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trung tâm thông tin thư viện Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Khố luận tốt nghiệp chun ngành Thơng tin - Thư viện, Trường Đại học KHXH&NV (ĐHQG Hà Nội), Hà Nội Trần Hữu Huỳnh (2007), Tập giảng môn Tổ chức quản lý công tác thông tin - thư viện Trần Thị Bích Hồng, Cao Minh Kiểm (2008), Tra cứu thông tin hoạt động thư viện - thơng tin: giáo trình dùng cho sinh viên đại học cao đẳng ngành Thư viện - thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Trần Thị Loan (2009), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học Giao thông vận tải Hà Nội , Khố luận tốt nghiệp chun ngành Thơng tin - Thư viện, Trường Đại học KHXH&NV (ĐHQGHN), Hà Nội 10 Vũ Dương Thuý Ngà (2004), Phân loại tài liệu, Trường Đại học Văn hoá Hà Nội, Hà Nội 11 Vũ Văn Nhật (1999), Thông tin thư mục khoa học kỹ thuật, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 12 Phạm Trang Nhung (2009), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin trung tâm thông tin thư viện Trung ương qn đội, Khố luận tốt nghiệp chun ngành Thơng tin - Thư viện, Trường Đại học KHXH&NV (ĐHQG HN), Hà Nội 13 Trần Thị Minh Nguyệt (2009), Tập giảng Hoạt động thông tin - thư viện người dùng tin 14 Đoàn Phan Tân (1997), Tin học hoạt động thơng tin, Văn hố – Thơng tin, Hà Nội 15 Đồn Phan Tân (2006), Thơng tin học: giáo trình dành cho sinh viên ngành thơng tin - thư viện quản trị thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 16 Tạ Thị Thịnh (1999), Phân loại tổ chức mục lục phân loại, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 17 Bùi Loan Thuỳ, Đào Hoàng Thuý (1998), Tổ chức quản lý công tác thông tin – thư viện, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh 18 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện, Trung tâm thông tin tư liệu Khoa học công nghệ quốc gia, Hà Nội 19 Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng (2007), Tự động hố hoạt động thơng tin - thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 20 Phạm Văn Quyết, Nguyễn Quý Thanh (2001), Phương pháp nghiên cứu xã hội học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 21 Lê Văn Viết (2001), Cẩm nang nghề thư viện, Văn hố – Thơng tin, Hà Nội 22 Phan Văn (1983), Thư viện học đại cương, Đại học Tổng hợp Hà Nội, Hà Nội 23 Phan Văn (1985 ), Tổ chức quản lý thư viện trường Đại học, Liên hiệp thư viện Đại học khu vực Hà Nội, Hà Nội 24 Phan Văn (1988), Thông tin học đai cương, Đại học Tổng hợp Hà Nội, Hà Nội 25 Website Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội: http://www.neu.edu.vn ... CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƢ VIỆN CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN HÀ NỘI 2.1 Thực trạng sản phẩm thông tin - thƣ viện Trung tâm Thông tin – Thƣ viện. .. dùng tin nhu cầu tin Trung tâm Thông tin Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 1.3.1 Đặc điểm ngƣời dùng tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Người... Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội - Giới thiệu hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin - thư viện Trung tâm Thông tin - Thư viện