Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần bao bì sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THÚY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Phan Thị Minh Châu Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Thúy MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.4 Các chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 1.5 1.4.1 Nhóm chức thu hút ngu 1.4.2 Nhóm chức đào tạo – ph 1.4.3 Nhóm chức trì nguồ Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 1.5.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.5.2 Phân tích cơng việc 1.5.3 Tuyển dụng 1.5.4 Đào tạo phát triển nguồn n 1.5.5 Đánh giá kết thực c 1.5.6 Lương bổng sách 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 22 1.6.1 Môi trường bên 23 1.6.2 Môi trường bên 24 Tóm tắt chương 25 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN 26 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Bao Bì Sài Gòn 26 2.1.1 Quá trình hình thành 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 28 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn từ năm 2008 đến 2012 31 2.3 Phân tích thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 33 2.3.1 Tổng quan nguồn nhân lực Công ty 33 2.3.1.1 Số lượng lao động 33 2.3.1.2 Trình độ lao động 34 2.3.1.3 Độ tuổi lao động 35 2.3.2 Phân tích thực trạng Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn 36 2.3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 36 2.3.2.2 Phân công xếp, bố trí đề bạt lao động 38 2.3.2.3 Quá trình tuyển dụng 41 2.3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.3.2.5 Đánh giá kết thực công việc 48 2.3.2.6 Cơ hội thăng tiến 51 2.3.2.7 Lương bổng sách đãi ngộ 54 2.4 Đánh giá chung việc thực công tác Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 62 2.4.1 Những vấn đề đạt 62 2.4.2 Các vấn đề tồn hạn chế 63 2.5 Các yếu tố môi trường chủ yếu ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gòn 66 Tóm tắt chương 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ SÀI GỊN 3.1 Kế hoạch phát triển Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn đến năm 2015 3.2 Quan điểm phát triển quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gòn đến năm 2015 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn đến năm 2015 3.3.1 Hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực 3.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 3.3.1.2 Phân cơng xếp, bố trí đề bạt lao động 3.3.1.3 Tuyển dụng 76 3.3.2 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.3.3 Hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 81 3.3.3.1 Công tác đánh giá thực công việc 81 3.3.3.2 Công tác thăng tiến 82 3.3.3.3 Tiền lương, thưởng sách đãi ngộ 84 Tóm tắt chương 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Sapaco từ năm 2008-2012 Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động Công ty Sapaco năm 2012 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Sapaco năm 2012 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Sapaco năm 2012 Bảng 2.5: Kết thực tiêu lợi nhuận số lao động cần thiết qua năm Bảng 2.6: Mức độ thỏa mãn công việc đảm nhiệm Bảng 2.7: Thống kê mức độ thỏa mãn công việc đảm nhiệm Bảng 2.8: Kết sản xuất kinh doanh chi phí đào tạo từ năm 2010-2012 Bảng 2.9: Mức độ thỏa mãn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 2.10: Thống kê thỏa mãn công tác đào tạo Bảng 2.11: Mức độ thỏa mãn công tác đánh giá thực công việc Bảng 2.12: Thống kê thỏa mãn công tác đánh giá thực công việc Bảng 2.13: Mức độ thỏa mãn hội thăng tiến Bảng 2.14: Thống kê thỏa mãn hội thăng tiến Bảng 2.15: Thu nhập tháng bình qn người lao động Cơng ty (2008 – 2012) Bảng 2.16a: Hệ số khen thưởng nhân viên tháng đầu năm Bảng 2.16b: Hệ số khen thưởng nhân viên năm Bảng 2.17: Mức độ thỏa mãn lương bổng sách đãi ngộ Bảng 2.18: Thống kê thỏa mãn lương bổng sách đãi ngộ Bảng 3.1: Các tiêu kế hoạch đến năm 2015 Công ty Sapaco Bảng 3.2: Kế hoạch lợi nhuận nhu cầu nguồn nhân lực đến năm 2015 Bảng 3.3: Đề xuất phân bổ chi phí đào tạo cho đối tượng Bảng 3.4: Mẫu tiêu chuẩn chung cho công tác thăng tiến DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn MỞ ĐẦU Giới thiệu vấn đề lý hình thành đề tài: Làm để quản trị nguồn nhân lực có hiệu vấn đề khó khăn thử thách lớn doanh nghiệp kinh tế thị trường Sự biến động mạnh mẽ mơi trường kinh doanh, tính chất khốc liệt cạnh tranh yêu cầu phải đáp ứng ngày cao nhân viên kinh tế thị trường tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội phương pháp nắm vững kỹ quản trị người Nguồn nhân lực xem yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nguồn tài dồi dào, có máy móc cơng nghệ đại, có chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động tốt doanh nghiệp khó phát triển hùng mạnh tạo dựng lợi cạnh tranh cho sản phẩm thị trường Có thể nói, người hay xác nguồn nhân lực nội tạo khác biệt doanh nghiệp Nguồn nhân lực tốt tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn Việt Nam dần hội nhập sâu vào kinh tế giới nay, vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có chất lượng; tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi, tránh tình trạng “chảy máu chất xám” Là công ty thiên lĩnh vực bao bì, Cơng ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gòn (Sapaco) chuyên sản xuất kinh doanh loại bao bì màng ghép phức hợp, giấy, nhựa, sản phẩm in ấn loại màng nhựa phục vụ cho sản xuất công, nông, ngư nghiệp, cung cấp cho thị trường nội địa xuất Sản phẩm công ty khách hàng đánh giá cao độ bền, chất lượng mẫu mã với sách bán hàng phù hợp, hiệu hấp dẫn Tuy nhiên, việc liên tục thay đổi lãnh đạo thời gian gần dẫn đến công tác quản lý chung Cơng ty ln gặp nhiều khó khăn, đặc biệt công tác quản trị nguồn nhân lực bị ảnh hưởng mạnh, Lƣơng bổng sách đãi ngộ Frequencies Statistics N Valid Missing Mean Std Deviation Minimum Maximum Frequency Table Thu nhập tương xứng với lực Lương thưởng Công ty công 1.00 2.00 Valid 3.00 4.00 5.00 Total Thu nhập đủ để chi phí cho sinh hoạt cần thiết 1.00 2.00 Valid 3.00 4.00 5.00 Total Mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty 1.00 2.00 Valid 3.00 4.00 5.00 Total Phụ lục 4: Đánh giá độ tin cậy thang đo Với mục đích đánh giá độ tin cậy thang đo, tác giả sử dụng công cụ phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha để đánh giá Tiêu chuẩn để đánh giá thang đo có hệ số tương quan (α)> 0.6 Thực lệnh SPSS 20: Analyze/ Scale/ Reliability Analysis… Với tiêu chuẩn đánh giá (α) > 0.6 tin cậy phần lớn hệ số tương quan thang đo phân tích đạt độ tin cậy, riêng thang đo phân cơng xếp, bố trí đề bạt lao động có Cronbach’s Alpha 0.559 nhỏ 0.6 nên độ tin cậy thang đo chưa cao Case Processing Summary Valid Case Excluded Total a Phân cơng xếp, bố trí đề bạt lao động Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 559 Item – Total Statistics Bố trí, phân cơng cơng việc với chun mơn u thích cơng việc làm Cơng việc có tính sáng tạo thách thức cao Khơng bị áp lực tiến độ công việc Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 825 Item – Total Statistics Công ty quan tâm đến việc đào tạo Công tác đào tạo tổ chức tốt Kiến thức đào tạo giúp ích cơng việc Trình độ cải thiện sau đào tạo Đánh giá kết thực công việc Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 604 Item – Total Statistics Đánh giá thực cơng việc xác cơng Ln biết kết đánh giá Được biết phương pháp đánh giá Công ty Nhà quản trị thấy kết thực công việc đánh giá Cơ hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 773 Item – Total Statistics Chính sách thăng tiến rõ ràng Có nhiều hội để thăng tiến Được tạo điều kiện để thăng tiến Thăng tiến động lực để làm việc Lƣơng thƣởng sách đãi ngộ Reliability Statistics Cronbach’s Alpha 691 Item – Total Statistics Thu nhập tương xứng với lực Lương thưởng Công ty công Thu nhập đủ để chi phí cho sinh hoạt cần thiết Mong muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty Phụ lục 5: Chƣơng trình đào tạo Cơng ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn từ năm 2010 đến 2012 Năm 2010 Tên khóa học Bồi dưỡng quản lý ngành in Bồi dưỡng nâng cao thiết kế đồ họa Quản lý bảo trì cơng nghiệp Kỹ thuật lập trình, vận hành bảo trì hệ thống điều khiển PLC (PLC Siemens S7-200) Nghiệp vụ quản lý kho Tập huấn phòng cháy chữa cháy Đào tạo máy chia Đào tạo thợ bế Lý thuyết thi nâng bậc thợ ghép màng Lý thuyết thi nâng bậc thợ in ống đồng Lý thuyết thi nâng bậc thợ cắt dán túi Lý thuyết thi nâng bậc thợ in offset Nguồn: Phòng Tổ Chức Hành Chính – Cơng ty Sapaco Năm 2011 Tên khóa học Giám đốc điều hành CEO Quản lý kho bãi- vật tư Bồi dưỡng kiến thức ngành bao bì Tập huấn phòng cháy chữa cháy Lý thuyết thi nâng bậc nghề ngành in Nguồn: Phòng Tổ Chức Hành Chính – Cơng ty Sapaco Năm 2012 Tên khóa học Giám đốc điều hành CEO Bồi dưỡng quản lý ngành in Nghiệp vụ hành chánh văn thư Nghiệp vụ trợ lý Tổng giám đốc Tổ trưởng sản xuất Hệ thống khí nén thủy lực kiểm tra bảo trì Tập huấn an tồn vận hành xe nâng Tập huấn phịng cháy chữa cháy Lý thuyết thi nâng bậc tay nghề cơng nhân vận hành máy tráng phủ Nguồn: Phịng Tổ Chức Hành Chính – Cơng ty Sapaco Phụ lục 6: Bảng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn Họ tên nhân viên: STT NỘI DUNG TIÊU CHUẨN I MỨC ĐỘ HỒN THANH NHIỆM VỤ Hồn thành tốt nhiệm vụ giao, thời gian: TỐI ĐA 60 ĐIỂM Hoàn thành nhiệm vụ, đảm bảo chất lượng mức độ khá: TỐI ĐA 50 ĐIỂM Hoàn thành nhiệm vụ không tiến độ: TỐI ĐA 40 ĐIỂM Nhiệm vụ hồn thành có sai sót khắc phục tốt: TỐI ĐA 30 ĐIỂM II Ý THỨC TỔ CHỨC KỶ LUẬT -Chấp hành tốt phân công lãnh đạo -Thực nghiêm túc nội quy, quy định Công ty -Đảm bảo ngày công -Sử dụng hiệu thời gian lao động, phối hợp tốt với đồng nghiệp TỐI ĐA 20 ĐIỂM -Chấp hành tốt phân công lãnh đạo -Thực đầy đủ nội quy, quy định Công ty -Ngày công chưa đảm bảo: (đi trễ, sớm lần/ tháng); Nghỉ việc riêng từ 10 ngày/ tháng (10 ngày làm việc thực tế); Nghỉ ốm từ 10 ngày/ tháng TỐI ĐA 10 ĐIỂM -Chấp hành phân công lãnh đạo -Thực đầy đủ nội quy, quy định Công ty -Ngày công chưa đảm bảo: (đi trễ, sớm 10 lần/ tháng); Nghỉ việc riêng từ tháng/ tháng; Nghỉ ốm từ tháng/ tháng TỐI ĐA ĐIỂM III LÃNG PHÍ Rất xuất sắc, mang hiệu cao cho Cơng ty (có xác nhận Cơng ty): TỐI ĐA 10 ĐIỂM Có thực hành tốt, đem lại lợi ích cho Cơng ty: TỐI ĐA ĐIỂM Có thực hành chưa triệt để: TỐI ĐA ĐIỂM III Có sáng kiến đem lại hiệu cao cho Công ty: TỐI ĐA ĐIỂM Có xếp, cải tiến hợp lý hóa cơng việc nề nếp hơn: TỐI ĐA ĐIỂM Có xếp, cải tiến cơng việc chưa hiệu quả: TỐI ĐA ĐIỂM IV Tích cực tham gia hội họp, học tập trị, chuyên mơn nghiệp vụ để nâng cao trình độ: TỐI ĐA ĐIỂM Tham gia đầy đủ buổi hội họp, giờ, trật tự, nghiêm túc: TỐI ĐA ĐIỂM Tham gia đầy đủ buổi hội họp chưa thực nghiêm túc: TỐI ĐA ĐIỂM TỔNG 100 TP.HCM, ngày tháng năm 2013 Người chấm Hướng dẫn chấm điểm: Người chấm: Lãnh đạo phận (cần xem xét ngày cơng mức độ đóng góp nhân viên để đánh giá) Nguyên tắc: + Thang điểm có tiêu chuẩn, tiêu chuẩn chọn nội dung để chấm, nội dung không đạt khơng có tiêu chuẩn điểm + Chấm điểm theo số nguyên, khoảng cách chấm điểm phải dựa mức độ dao động nội dung tiêu chuẩn Xếp loại: + Loại A: Đạt điểm từ 86 – 100 điểm + Loại B: Đạt điểm từ 66 – 85 điểm + Loại C: Đạt điểm từ 50 – 65 điểm Nguồn: Phòng Tổ Chức Hành Chính- Cơng ty Sapaco Phụ lục 7: Phiếu đánh giá kết thực công việc nhân viên kho vận Đợt đánh giá:……………… Phòng:………………… Họ tên:………………… Chức vụ:……………… Chức danh/nhóm chức danh:………………………… I- ĐÁNH GIÁ Stt Nội dung Thực hiện, kiểm tra, kiểm sốt hàng hóa, vật tư kho xác, kịp thời phát đề xuất điều chỉnh phù hợp (Điểm tối đa: 20đ) Kiểm tra, kiểm sốt lượng hàng hóa, vật tư xuất nhập hàng ngày, phát sai sót q trình thực phận liên quan, khơng để xảy sai sót (Điểm tối đa: 20đ) Kiểm kê, đối chiếu hàng tồn kho, vật tư theo quy định có yêu cầu đột xuất (Điểm tối đa: 10đ) Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động cơng việc, tích cực phối hợp với phận liên quan để hoàn thành cơng việc mình, giải triệt để cơng việc giao, làm việc tâm huyết, khơng ngại khó (Điểm tối đa: 10đ) Có đề xuất biện pháp, sáng kiến nhằm mang lại cách quản lý chặt chẽ, hiệu cho Công ty mặt như: chống thất hàng hóa, tiền hàng, tiết kiệm chi phí, giảm thiểu rủi ro, an tồn PCCN (Điểm tối đa: 10đ) Hồn thành báo cáo cho Cơng ty hạn, xác (Điểm tối đa: 5đ) Tích cực tham gia hoạt động đồn thể (Đảng, Cơng đồn, Đồn niên…) (Điểm tối đa: 5đ) Tuân thủ nội quy lao động, quy định/ quy trình làm việc AT-VSLĐ-PCCN, không bị nhắc nhở việc tuân thủ nội quy lao động (Điểm tối đa: 20đ) Tổng điểm II- KẾT LUẬN (Ghi Trƣởng phòng) Xếp loạ Nhận xét:………………………………………………………………………… Người đánh giá Trưởng phòng ... quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn 66 Tóm tắt chương 68 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ... Một số giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ Phần Bao Bì Sài Gịn đến năm 2015 3.3.1 Hoàn thiện công tác thu hút nguồn nhân lực 3.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân. .. cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Bao Bì Sài Gịn 4 CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực: Khởi đầu vấn đề quản trị người tổ chức quản trị