Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn xuất nhập khẩu vinh sâm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  TRẦN XUÂN KHẢI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VINH SÂM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HOC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH- NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn nghiên cứu tơi hình thành qua nghiên cứu, xử lý tài liệu, số liệu tình hình thực tiển hướng dẫn khoa học Phó Giáo sư- Tiến sĩ HỒ TIẾN DŨNG Tác giả Luận văn Trần Xuân Khải MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU……………………………… … .…………… ……… 1 Lý chọn đề tài ………… ……… … .……………… ……… Mục tiêu nghiên cứu …… …….…… … …………… … ………….2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………… ………………… ……….2 Phương pháp nghiên cứu ……………… ………………………….…….2 4.1 Nguồn liệu ………………………………………………………… 4.2 Phương pháp thực ………………………………………………….3 Kết cấu luận văn ………… ……………………… …… …….…….3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NNL …………………… 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực ……….4 1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực ………………………………… 1.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực …5 1.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực ………………… …6 1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực …… 1.4.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.4.1.2 Phân tích cơng việc, thiết lập mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 1.4.1.3 Tuyển dụng, bố trí, đề bạt nhân viên 1.4.2 Nhóm chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 10 1.4.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực .…….12 1.4.3.1 Đánh giá thành tích cơng tác nhân viên 13 1.4.3.2 Trả công lao động 13 1.4.3.3 Quan hệ lao động 14 1.5 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 14 1.5.1 Vai trò đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực .14 1.5.2 Quy trình đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực .15 1.5.3 Phương pháp đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 15 1.5.4 Công cụ đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 15 1.6 Kinh nghiệm quản trị nhân lực của số công ty 16 1.6.1 Kinh nghiệm Cơng ty cổ phần thủy sản Bình Định (Bidifisco) 16 1.6.2 Kinh nghiệm Công ty CP Sài Gòn Food (Sai Gon Food) 18 1.6.3 Những học rút Công ty 20 TÓM TẮT CHƯƠNG 1…… … …… 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XNK VINH SÂM THỜI GIAN QUA… 22 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Xuất nhập Vinh Sâm 22 2.1.1.Lịch sử hình thành phát triển công ty … … 22 2.1.2.Hệ thống tổ chức công ty …… … … 23 2.1.2.1 Ban Giám đốc Công ty ……………………………………………….23 2.1.2.2 Các phòng ban chức ………………………………………… 24 2.1.2.3 Các phận sản xuất ……… ……………………………………….24 2.1.3.Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty …… … 25 2.1.4 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty 26 2.1.4.1.Thống kê số lượng lao động 26 2.1.4.2.Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo 27 2.1.4.3.Phân tích cấu lao động theo giới tính …… … ………28 2.1.4.4.Phân tích cấu lao động theo độ tuổi …… … ………… 28 2.1.4.5.Phân tích cấu lao động theo thâm niên công tác …… … … …29 2.1.4.6.Đánh giá chung cấu nguồn nhân lực …… … … ……….29 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty 30 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 30 2.2.2 Thực trạng thực chức thu hút nguồn nhân lực 33 2.2.2.1 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 33 2.2.2.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc … .… … 34 2.2.2.3 Thực trạng cơng tác tuyển dụng, bố trí, đề bạt nhân viên 34 2.2.3 Thực trạng thực chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .42 2.2.4 Thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực 44 2.2.4.1 Thực trạng cơng tác đánh giá thành tích cơng tác nhân viên 44 2.2.4.2 Thực trạng công việc trả công lao động 46 2.2.4.3 Thực trạng quan hệ lao động 49 2.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất nhập Vinh Sâm 52 TÓM TẮT CHƯƠNG … …… 53 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH XNK VINH SÂM .…… 55 3.1 Quan điểm mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất nhập Vinh Sâm 55 3.1.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 55 3.1.2 Quan điểm mục tiêu công tác quản trị NNL Công ty .55 3.1.2.1 Quan điểm công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 55 3.1.2.2.Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 56 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất nhập Vinh Sâm 57 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện chức thu hút nguồn nhân lực 59 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác hoạch định nguồn nhân lực 59 3.2.1.2 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 62 3.2.1.3 Hịan thiện cơng tác tuyển dụng, bố trí, đề bạt nhân viên 64 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực .70 3.2.3.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành tích cơng tác nhân viên 70 3.2.3.2 Hoàn thiện việc trả lương thưởng, đãi ngộ nhân viên quan hệ lao động 72 3.2.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 76 3.2.5 Giải pháp hỗ trợ, hoàn thiện hoạt động xây dựng VHDN 77 TÓM TẮT CHƯƠNG ………79 KẾT LUẬN ……….80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾ T TẮT T N H H T P H C M T S A T L Đ T P C t y P G S T S H C N S X N K T T C T Q T N N L S X K D N M T C C N K T C B N V S X K T T X D G Đ C B BHXH VHDN : Trách nhiệm hữu hạn : Thành phố Hồ Chí Minh : Phó giáo sư Tiến sĩ : Xuất nhập : Quản trị : Nguồn nhân lực : Sản xuất kinh doanh : Nhà máy : Sản xuất : Xăng dầu : Chế biến thủy sản : An toàn lao động : Thành phố : Cơng ty : Hành chính- Nhân : Thành tích công tác : Tổng cộng : Công nhân kỹ thuật : Cán bộ, nhân viên : Kế toán trưởng : Giám đốc : Bảo hiểm xã hội : Văn hóa doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1- Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm Công ty… 26 Bảng 2.2-Thống kê lao động theo phận Công ty …… … 26 Bảng 2.3-Cơ cấu theo trình độ nguồn nhân lực Công ty … 27 Bảng 2.4-Cơ cấu theo độ tuổi nguồn nhân lực Công ty … 28 Bảng 2.5- Phân tích cấu lao động theo thâm niên cơng tác … 29 Bảng 2.6-Tình hình phát triển NNL Công ty giai đoạn 2008-2013 ……… 35 Bảng 2.7-Các hình thức tuyển dụng ứng viên từ nguồn bên …………….…36 Bảng 2.8- KPI tuyển dụng 39 Bảng 2.09- Kết khảo sát phân công công việc 40 Bảng 2.10-Kết khảo sát điều kiện, hội thăng tiến 41 Bảng 2.11- Chi phí đào tạo giai đoạn từ 2009 – 2013 43 Bảng 2.12-Kết khảo sát công tác đào tạo 44 Bảng 2.13- Kết khảo sát việc đánh giá thành tích nhân viên 45 Bảng 2.14- Thu nhập bình quân tháng CBNV 47 Bảng 2.15-Tỷ lệ lương so với tổng thu nhập CBNV 47 Bảng 2.16- Kết khảo sát lương, thưởng, sách đãi ngộ 48 Bảng 2.17- Chi phí trang bị dụng cụ an tồn bảo hộ lao động 49 Bảng 2.18-KPI an toàn lao động 49 Bảng 2.19- Kết khảo sát áp lực công việc, môi trường ATLĐ 50 Bảng 2.20- Kết khảo sát quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp công ty 51 Bảng 3.1-Tổng hợp ma trận đánh giá tiêu chí hạn chế hoạt động QTNNL 58 Bảng 3.2- Thứ tự ưu tiên khắc phục hạn chế QTNNL……………………….59 Bảng 3.3- Kết dự báo nhân lực Công ty đến năm 2020 61 Bảng 3.4- Số lượng dự tốn chi phí đào tạo lại cho người tuyển bố trí cơng việc 69 Bảng 3.5- Dự kiến số lượng kinh phí đào tạo cho người lao động 70 Bảng 3.6- Tiêu chuẩn phân loại hồn thành cơng việc cá nhân 71 * Tổ chức thực yêu cầu, thị khác Giám đốc phạm vi tác nghiệp Phòng Tác nghiệp với đồng nghiệp, phận khác: * Xây dựng quy trình, hướng dẫn tài chính- kế tốn liên quan đến phận khác * Phối hợp với trưởng phận khác công ty để thực việc thu thập số liệu, báo cáo phòng tài chính- kế tốn kịp thời xác * Phối hợp với trưởng phòng kinh doanh trưởng phận liên quan công ty để lên kế hoạch thu chi hàng tuần, tháng * Phối hợp phận khác thực công việc giao cơng việc có liên quan * Tổ chức thực theo quy định quản lý nhân công ty * Cùng với phận nhân định hướng việc xây dựng kế hoạch phát triển cá chương trình đào tạo cán nhân viên phịng Tác nghiệp với bên ngồi: * Đại diện cơng ty quan hệ với quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến nghiệp vụ tài chính- kế tốn phịng III/Cơng việc quản lý phận: Hồn thiện quy trình chuẩn: * Tổ chức hệ thống thông tin nội nhằm xây dựng hệ thống báo cáo quản trị báo cáo tài có hiệu * Hoàn thiện biểu mẫu sử dụng phận Tạo môi trường làm việc tốt, phân công bố trí NV: * Xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần cho phận tài chính- kế tốn tổ chức thực * Tổ chức điều hành công việc nhân viên quyền, kiểm tra chất lượng đánh giá hiệu công việc * Quản lý việc tuyển dụng, đào tạo thực đánh giá nhân viên khách quan, công * Hướng dẫn hỗ trợ nhân viên cấp dưới, tạo khơng khí thoải mái thân thiện nhân viên Huấn luyện, đào tạo cấp dưới: * Kết hợp với trưởng phận nhân việc đào tạo nhân viên * Tổ chức hướng dẫn, kèm cặp nhân viên * Tổ chức đánh giá kết đào tạo thử việc * Định kỳ đánh giá kết công việc lực nhân viên * Hướng dẫn nhân viên lập hành động cá nhân để thực mục tiêu đề với công ty * Số tiền phạt vi phạm sách thuế IV/Khách hàng: * Sự hài lịng khách hàng phương thức toán hợp lý công ty V/Các quan liên quan: * Sự đánh giá quan liên quan VI/Quản lý đào tạo: * Hồn thiện quy trình quản lý đơn vị * Trình độ, kỹ nhân viên đơn vị * Mức độ tín nhiệm, hài lòng cán nhân viên đơn vị * Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc Tham gia chương trình đào tạo nâng cao trình độ cá nhân IV/Công việc báo cáo: * Định kỳ báo cáo hoạt động tài chính- kế tốn * Báo cáo tình trạng cơng nợ Các trách nhiệm khác Nội dung Thẩm quyền Tài chính: Thực việc tóan tất khoản đề nghị toán theo Quy trình tốn cơng ty Giám đốc ký duyệt ban hành Thông tin: * Được cung cấp tất thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty * Được đại diện cho công ty làm việc với quan liên quan phạm vi chức Ra định: * Quyết định trực tiếp vấn đề phát sinh lĩnh vực kế toán theo lệnh Giám đốc * Tham gia vào q trình định có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh chung công ty Nhân sự: * Đề xuất khen thưởng, kỷ luật cán nhân viên phận * Đề xuất tham gia việc định tuyển dụng nhân cho phận Điều kiện làm việc * Làm việc hành chính, làm ngồi có u cầu đột xuất * Đi cơng tác ngồi tỉnh Phương tiện làm việc: Máy tính để bàn, máy tính cá nhân, điện thoại PHỤ LỤC 12: Bản tiêu chuẩn cơng việc kế tốn trưởng cơng ty BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC STT Tiêu thức Kiến thức văn hóa, chun mơn Ngoại ngữ Vi tính Kinh nghiệm Các kỹ làm việc với người Các kỹ làm việc với liệu Phẩm chất nhân * Tác phong linh hoạt, văn minh, hòa đồng cầu tiến * Sức khỏe tốt, có khả cơng tác xa * Vừa có đầu óc kinh doanh, thích thiết lập Sở thích thực dự án, huy người khác biết mối quanquyết định, biết chấp nhận rủi ro kinh Phụ lục 13: Số lượng dự tốn kinh phí đào tạo cho người lao động stt Năm - Hoạch định chiến lược (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Quản trị nguồn nhân lực (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Hệ thống quản lý (người) - Dự toán kinh phí (tr.đ) - Quản lý chất lượng (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Tập huấn KCS (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Giám đốc điều hành CEO (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Giám đốc điều hành CFO (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Nghiệp vụ giao nhận, xuất nhập (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Nghiệp vụ tốn quốc tế (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Đào tạo nâng cao lực nghề nghiệp, ATLĐ, PCCC 8 (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) - Tham quan học tập nước ngồi (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) 10 - Tham quan học tập nước (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) 11 - Học tập chun đề (người) - Dự tốn kinh phí (tr.đ) Tổng kinh phí (tr.đ) Tổng số nhân viên KPIhltb(tr.đ/người) Phụ Lục 14: Phiếu đánh giá cán bộ, nhân viên Công ty TNHH Xuất nhập Vinh Sâm Họ tên CBNV: Bộ phận: Chức vụ: Stt Các nội dung Khối lượng cơng việc hồn thành Chất lượng cơng việc hồn thành Tinh thần thái độ, hành vi, tác phong Gth = Ki Di* Ki Phụ lục 15- Bảng hệ số lương cán nhân viên cơng ty Giám đốc Phó Giám đốc BẢ CHƯ Chuyên viên , Kỷ sư Chuyên viên , Kỷ sư Cán sự, Kỷ thuật viên BẢ VIE Nhân viên văn thư C Nhóm I Nhóm II CÔ Xe con,xe tải nhẹ, Xe nâng hàng Bảo vệ Cty THỦ KHO, THỐNG KÊÊ Thuû kho, thống kê Phụ lục 16- Bảng hệ số quản lý (Hql) Chức danh Giám đốc cơng ty Phó Giám đốc Cơng ty Trưởng phận trực thuộc công ty Tổ trưởng, trưởng ca PHỤ LỤC 17: BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC NĂM: I/Các số then chốt (KPI) năm Chỉ số 1/KPI tỷ lệ hồ sơ đạt yêu tổng số hồ sơ nộp 2/KPI tỷ lệ ứng viên tuyển/tổng hồ sơ đạt yêu cầu 3/KPI chi phí tuyển dụng bình qn ứng viên tuyển 4/KPI tỷ lệ ứng viên ký hợp đồng thức/ tổng số nhu cầu tuyển 5/KPI tỷ lệ nghỉ việc nhân viên tuyển (trong vòng năm) 6/KPI chi phí huấn luyện trung bình nhân viên 7/KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập (Kèm bảng chi tiết: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập theo chức danh) 8/KPI thu nhập bình quân tháng (Kèm theo bảng chi tiết: KPI thu nhập bình quân tháng theo chức danh) II/Mức độ đánh giá nhân viên công ty Tiêu chí I.Nhận xét phân cơng cơng việc Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt lực cá nhân Công việc mà Anh/Chị làm thú vị Cơng việc Anh/Chị có nhiều thách thức Anh/Chị mong muốn tiếp tục làm công việc phụ trách II.Nhận xét điều kiện, hội thăng tiến Anh/Chị hiểu nắm rõ điều kiện thăng tiến Anh /Chị có nhiều hội thăng tiến công việc Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều hội phát triển cá nhân Anh/Chị khích lệ cơng việc III.Nhận xét cơng tác đào tạo Anh/Chị có quan tâm đến cơng tác đào tạo Cơng tác đào tạo có giúp ích cho cơng việc Đào tạo có người, chuyên môn Công tác đào tạo thường xuyên IV.Nhận xét đánh giá thành tích Việc đánh giá cơng xác Anh/chị tin cấp đủ lực đánh giá Q trình đánh giá giúp Anh/Chị có kế hoạch rõ ràng để phát triển nghề nghiệp Anh/Chị có thấy phương pháp đánh giá hợp lý V.Nhận xét lương, thưởng, sách đãi ngộ Anh/Chị trả lương cao Anh/chị trả lương, chia thưởng xứng với lực Lương, thưởng, sách đãi ngộ áp dụng cơng bẳng Trả lương có đủ chi phí sinh hoạt cho Anh/Chị Lương, thưởng, sách đãi ngộ ngang nơi khác VI.Nhận xét áp lực cơng việc, mơi trường an tịan lao động Công việc ổn định, lo lắng việc làm Cơng việc khơng dịi hỏi phải thường xuyên làm Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ Nội quy công sở, hướng dẫn công việc đầy đủ VII.Nhận xét quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp công ty Lãnh đạo, quản lý hòa nhã, gần gủi, thân thiện với nhân viên Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên Anh chị thường cấp lãnh đạo, hướng dẫn bảo công việc Anh/chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc 5/Anh/chị đồng nghiệp thường phối hợp làm việc 6/Anh/chị thoải mái đưa phát biểu, kiến cơng việc III/Các vấn đề khác IV/Các kiến nghị Ngày tháng năm Phịng tổ chức hành Trưởng phịng ... điểm công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 55 3.1.2.2.Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty 56 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất. .. luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất nhập Vinh Sâm Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất. .. đề giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Vinh Sâm phần sau luận văn 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XNK VINH SÂM