Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM … …………… ĐỖ THÁI DƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG FPT (F9) TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM … …………… ĐỖ THÁI DƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG FPT (F9) TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN ĐĂNG KHOA TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thân tự nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Trần Đăng Khoa Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Người thực luận văn Đỗ Thái Dương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BẢNG VẼ LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 1.1 Cơ sở lý luận canh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh 1.1.2 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh 1.2 Các mô hình phân tích, đánh giá lực canh tranh doanh nghiệp .10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực canh tranh 11 1.3.1 Các yếu tố bên 11 1.3.2 Các yếu tố bên 13 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh lĩnh vực phân phối điện thoại di động Việt Nam 13 1.4.1 Nguồn vốn kinh doanh 15 1.4.2 Thương hiệu sản phẩm 16 1.4.3 Thương hiệu nhà phân phối16 1.4.4 Chính sách bán hàng 17 1.4.5 Nhân nhà phân phối 18 1.4.6 Các mối quan hệ với khách hàng 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG FPT (F9) TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN 20 2.1 Giới thiệu sơ lược Cty TNHH phân phối công nghệ viễn thông FPT (F9) 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Bộ máy tổ chức hoạt động 22 2.1.3 Kết hoạt động F9 thời gian gần 23 2.1.4 Lịch sử hoạt động F9 thị trường Tây Nguyên 24 2.2 Ảnh hưởng yếu tố bên tới lực cạnh tranh F9 thị trường Tây Ngun 26 2.2.1 Nhóm yếu tố vĩ mơ 26 2.2.2 Nhóm yếu tố vi mơ 29 2.3 Các yếu tố bên thực trạng lực cạnh tranh F9 thị trường Tây Nguyên 34 2.3.1 Các yếu tố bên 34 2.3.2 Thực trạng lực cạnh tranh F9 thị trường Tây Nguyên 37 2.4 Phân tích nguồn lực (VRIN) F9 thị trường Tây Nguyên 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA F9 TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Dự báo tình hình phân phối ĐTDĐ thị trường Tây Nguyên đến năm 2020 57 3.1.1 Dự báo tình hình kinh tế vĩ mô khu vực Tây Nguyên đến năm 2020 57 3.1.2 Xu hướng tiêu dùng thị trường Tây Nguyên đến năm 2020 58 3.1.3 Dự báo tình hình phân phối ĐTDĐ thị trường Tây Nguyên đến 2020 59 3.2 Định hướng lực canh tranh F9 61 3.3 Mục tiêu cạnh tranh F9 thời gian tới 62 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh F9 thị trường Tây Nguyên đến năm 2020 63 3.4.1 Giải pháp nguồn vốn kinh doanh 63 3.4.2 Nhóm giải pháp nâng cao thương hiệu Nokia 64 3.4.3 Nhóm giải pháp nâng cao thương hiệu nhà phân phối F9 66 3.4.4 Nhóm giải pháp hồn thiện sách bán hàng 69 3.4.5 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân nhà phân phối 72 3.4.6 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng mối quan hệ khách hàng .74 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ THUẬT NGỮ Cty: công ty DN: doanh nghiệp ĐTDĐ: điện thoại di động F9: Công ty TNHH phân phối công nghệ viễn thông FPT FMB: Công ty TNHH công nghệ di động FPT FPT: Công ty cổ phần FPT FTG: Công ty cổ phần thương mại FPT HCM: Hồ Chí Minh KH: khách hàng MD: Master dealer NPP: nhà phân phối NXB: nhà xuất AP: phân phối POSM: point of sales Material PSD: Petrosetco (Cty Cổ phần du lịch dịch vụ Dầu khí) RBV: resource base view TNHH: trách nhiệm hữu hạn TP: thành phố TpHCM: thành phố Hồ Chí Minh TpHN: Thành phố Hà Nội DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Doanh số F9 giai đoạn 2008 – 2012 24 Bảng 2: Chính sách chiết khấu số hãng ĐTDĐ 42 Bảng 3: Chính sách tín dụng F9 44 Bảng 4: Các nguồn lực (VRIN) F9 thị trường Tây Nguyên 55 Bảng 5: Chỉ tiêu kinh doanh F9 giai đoạn 2014 - 2020 63 Bảng 6: Danh sách đại lý khảo sát Tây Nguyên (phụ lục 2) Bảng 7: Phân loại nguồn lực (phụ lục 3) DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1: Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter 12 Hình 2: Cạnh tranh lĩnh vực phân phối ĐTDĐ Việt Nam 15 Hình 3: Vị trí F9 tập đồn FPT 21 Hình 4: Sơ đồ tổ chức kinh doanh F9 22 Hình 5: Tỷ trọng bán lẻ ĐTDĐ theo giá siêu thị ĐTDĐ Toàn Phát 27 Hình 6: Tỷ trọng sản phẩm ĐTDĐ có mức giá 700.000 VNĐ Cty TNHH Anh Chương tháng đầu năm 2013 32 Hình 7: Tỷ trọng doanh số số lượng nhóm khách hàng F9 Tây Nguyên tháng đầu năm 2013 33 Hình 8: Thị phần bán lẻ thương hiệu ĐTDĐ tháng đầu năm 2013 Tây Nguyên 39 Hình 9: Mức độ nhận biết thương hiệu FPT thị trường Tây Nguyên 42 Hình 10: Cơ cấu tổ chức trung tâm kinh doanh Tây Nguyên 46 Hình 11: Giá trị NK ĐTDĐ linh kiện qua năm 58 Hình 12: Mơ hình chuỗi giá trị M Porter lực cạnh tranh DN (phụ lục 3) Hình 13: Mơ hình phân tích chiến lược doanh nghiệp dựa nguồn lực .(phụ lục Hình 14: Mơ hình phân tích ngược chuỗi giá trị doanh nghiệp (phụ lục 3) Hình 15: Mơ hình phân phối điện thoại di động truyền thống Việt Nam (phụ lục 4) Hình 16: Mơ hình phân phối điện thoại di động hỗn hợp Việt Nam (phụ lục 4) Hình 17: Mơ hình phân phối điện thoại di động Việt Nam (phụ lục 4) Thương nhà phân F9 Chính sách hàng Nokia Chất lượng nhân nhà phân phối Nhân kinh doanh F9 quan hệ tốt với hệ thống đại lý Các mối quan hệ với khách hàng địa phương, sở để tối đa hóa số bán thị phục vụ cho công tác định Phụ lục 6: Kết ngắn gọn khảo sát đại lý kinh doanh ĐTDĐ Đăk Nông Tên người vấn Chức vụ Cơ quan công tác Thương sản phẩm Nokia Thương nhà phân phối F9 Chính sách bán hàng Nokia Chất lượng nhân nhà phân phối Các mối quan hệ với khách hàng Phụ lục 7: Tên người vấn Chức vụ Kết ngắn gọn khảo sát đại lý kinh doanh ĐTDĐ Đăk Lăk Nguyễn Ngọc Toàn Giám đ Cơquan Cty TNH công tác Di Động To Nokia dị có tính than cao thị t Thương Lăk, th hiệu địa hình đồ sản phẩm nhiên Nokia trọng c phẩm minh, đáp ứ tiêu dùng m Hợp t năm n hài lò Thương chuyê hiệu nhà phân phối F9 ràng c dụng quản tạo tuyệt _ Nó sách c tương _ Thờ l Chính sách bán Nokia hàng chứng khiến theo _ Thờ lâ nguồn kinh d Nhân F9 có kinh nghiệm tốt, khả Chất lượng nhân nhà phối nhìn nhận xử lý vấn đề hẳn nhân NPP khác Ở F9 chưa thấy phát vấn đề liên quan tới đạo đức kinh doanh số NPP khác Quan hệ Các mối Toàn Phát r quan hệ cấp với hàng khách thể khách hàng ưu tiê Phụ lục 8: Tên Kết ngắn gọn khảo sát đại lý kinh doanh ĐTDĐ Gia Lai người vấn Chức vụ Cơ Lý Do Giám đ quan Cty công tác Chươn _ thuộc dùng mặt hà có tron doanh Thương hiệu phẩm Nokia sản đại _ Nok mặt biệt thông với xu hiệ _ Thươ tạo đượ sắc dùng đ ứng trình Thương hiệu nhà phân phối F9 _ Với đ chắc, dụng vào _ Văn khác b NP _ So v hiệu bán hà phù hợ na Chính sách bán Nokia hàng lý làm quy địn lợ _ Có n kê _ Cải t thời Chất lượng Điểm khác nhân nhân F9 nhà phân NPP khác phối "đạo đức ki _ Rất tốt Các quan với hàng _ Các cấp lãnh đạo F9 thường xuyên củng cố mối quan hệ với đại lý thông qua chuyện trò, buổi gặp gỡ trực tiếp Phụ lục 9: Kết ngắn gọn khảo sát đại lý kinh doanh ĐTDĐ KonTum Tên vấn Chức vụ Cơ công tác Thương sản Nokia Thương nhà phân F9 Chính sách bán hàng Nokia Chất nhân phân phối Các hệ với hàng mối ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM … …………… ĐỖ THÁI DƯƠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG FPT (F9) TẠI THỊ TRƯỜNG TÂY NGUYÊN ĐẾN NĂM 2020. .. lực cạnh tranh cty TNHH phân phối công nghệ viễn thông FPT (F9) thị trường Tây Nguyên Chương 3: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh cty TNHH phân phối công nghệ viễn thông FPT. .. cơng ty, để từ đề xuất giải pháp nhằm cao lực cạnh tranh F9 thị trường Tây Nguyên đến năm 2020 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG FPT (F9)
Ngày đăng: 10/10/2020, 11:44
Xem thêm:
