Huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam – chi nhánh hà nội

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình tơi nghiên cứu thực Các số liệu luận văn cung cấp trung thực trích dẫn cụ thể Tơi xin tự chịu trách nhiệm tính xác thực tham khảo tài liệu khác Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Học viên Phạm Hùng Mạnh ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nỗ lực thực hiện, luận văn nghiên cứu “Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội” hoàn thiện Ngoài cố gắng thân, em cịn nhận động viên, khuyến khích giúp đỡ tận tình từ phía gia đình, nhà trường, đơn vị thực tập bạn bè để hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Minh Hạnh người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trình viết luận văn Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi, cung cấp tài liệu, thông tin cho đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới Thầy, Cô giáo Khoa Sau đại học, Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình học tập nghiên cứu để em hồn thành tốt Luận văn Em cũng xin gửi lời cảm ơn gia đình, quan bạn bè ở bên ủng hộ em suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2020 Học viên Phạm Hùng Mạnh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2016 – 2018 36 Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn Vietcombank Hà Nội từ giai đoạn 2016 – 2018 37 Bảng 2.3: Tổng dư nợ Vietcombank Hà Nội giai đoạn 2016 – 2018 39 Biểu 2.1: Huy động vốn Vietcombank Hà Nội năm 2016 - 2018 .43 Bảng 2.4: Huy động quy VND theo đối tượng khách hàng năm 44 2016 – 2018 44 Bảng 2.5: Huy động quy VND theo loại tiền năm 2016 - 2018 .46 Bảng 2.6: Huy động quy VND theo kỳ hạn năm 2016 - 2018 47 Bảng 2.7: Cơ cấu chi phí huy động vốn tiền gửi năm 2016 – 2018 48 Bảng 2.8: Tương quan huy động tiền gửi dư nợ cho vay 49 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hệ thống ngân hàng thương mại có vai trị trung gian tài kinh tế có đóng góp vơ lớn lao với phát triển kinh tế nước nhà Được tọa lạc quận lớn Thủ đô Hà Nội, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội góp phần tích cực vào nghiệp xây dựng kinh tế thủ đô nói riêng phát triển kinh tế đất nước nói chung Để đạt tốc độ tăng trưởng cao theo mục tiêu kinh tế vĩ mô đặt ra, vấn đề huy động vốn nhằm thúc đẩy phát triển cần phải trọng Có thể nói, Việt Nam hệ thống Ngân hàng chưa khai thác hết tiềm nguồn vốn nhàn rỗi dân cư để đáp ứng cho nhu cầu phát triển kinh tế Với việc gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO), ngành tài chính- ngân hàng Việt Nam đứng trước vận mệnh to lớn tự hố lĩnh vực tài ngân hàng, hiểu hội cũng thách thức hệ thống Ngân hàng nước ta Với mục tiêu trở thành ngân hàng đứng đầu Việt Nam cũng có tầm vóc khu vực, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nói chung Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội nói riêng nỗ lực để khẳng định vị Để đạt mục tiêu đặt trước hết Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội phải chuẩn bị nguồn vốn vững để làm bàn đạp cho ngân hàng phát triển hoạt động nhằm nâng cao sức cạnh tranh Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, nên tác giả lựa chọn đề tài “Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ kinh tế 2 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài nghiên cứu Hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại đề tài nhận quan tâm nghiên cứu nhiều nghiên cứu sinh cũng chuyên gia Cụ thể số cơng trình sau: Luận văn thạc sỹ tác giả Lê Diệu Thúy (2016): “Thúc đẩy hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội”, Trường Học viện Tài Đề tài hệ thống hóa lý luận huy động vốn ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng từ đưa số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Luận văn tác giả Phạm Thị Thanh Thủy (2009): “Nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng Cơng thương Việt Nam – Chi nhánh Hồn Kiếm”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Dựa vào số liệu thực tế công tác huy động vốn Ngân hàng Vietinbank – Chi nhánh Hoàn Kiếm, tác giả đưa phương hướng cụ thể, rõ ràng nhằm thúc đẩy huy động vốn tiền gửi ngân hàng Luận văn tác giả Dương Hiền Trọng (2012): “Giải pháp mở rộng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn”, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng Công trình nghiên cứu hoạt động huy động vốn Ngân hàng Agribank đưa đề xuất nhóm giải pháp nhằm khắc phục hạn chế cịn xót lại đồng thời đóng góp giải pháp nhằm mở rộng huy động vốn Ngân hàng Luận văn thạc sĩ tác giả Phạm Thị Minh Thanh (2016): “Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hưng yên”, Trường Đại học Thương Mại Luận văn hệ thống làm rõ lý luận công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng, đánh giá thực trạng huy động vốn từ đưa hạn chế, ngun nhân tìm giải pháp thích hợp Luận văn tác giả Lê Viết Nghĩa (2014): “Phát triển huy động vốn Ngân hàng Thương mại cố phần Á Châu”, Học viện Hành Quốc gia Đề tài dã đưa số giải pháp nhằm phát triển hoạt động huy động vốn ACB, tác giả phân tích sâu hình thức huy động vốn Ngân hàng, qua tác giả có nhấn mạnh muốn tăng trưởng nguồn vốn huy động cần phải trọng vào huy động vốn từ doanh nghiệp, Tổ chức Kinh tế nguồn vốn ổn định, giúp cơng việc kinh doanh hiệu Các đề tài nghiên cứu hoạt động huy động vốn số liệu cũ, không phù hợp với kinh tế Mặt khác, chưa có đề tài sâu nghiên cứu huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Đây điểm khác biệt so với đề tài trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm tiếp tục nâng cao hiệu cho công tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại khái niệm (Ngân hàng thương mại, loại huy động vốn, cách thức huy động vốn), tiêu đo lường hoạt động huy động vốn, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn - Tìm hiểu, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội thời gian từ năm 2016 đến năm 2018 - Đề xuất số giải pháp thực tế nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nộitrong thời gian tới Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội - Về thời gian: Thực nghiên cứu giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018 - Về nội dung nghiên cứu: Lí luận thực tiễn hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: từ báo cáo số liệu đơn vị, sách, tạp chí, Internet, - Phương pháp nghiên cứu: Dùng phương pháp thống kê mơ tả, so sánh để phân tích số liệu thu thập Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, danh mục bảng biểu,… nội dung luận văn kết cấu gồm 03 chương: - Chương 1: Những vấn đề huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại - Chương 2: Thực trạng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội - Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại hình thành, tồn phát triển hàng trăm năm gắn liền với phát triển kinh tế hàng hóa, nhiên nhiều nhầm lẫn khái niệm ngân hàng Ngân hàng định nghĩa vào chức (hay hoạt động) mà tổ chức thực kinh tế Ở Mỹ: Ngân hàng thương mại công ty kinh doanh tiền tề, chuyên cung cấp dịch vụ tài hoạt động ngành cơng nghiệp dịch vụ tài Theo nguyên lý kinh tế trị Mac – Lenin, ngân hàng loại hình tổ chức tài quan trọng kinh tế, bao gồm nhiều loại tùy thuộc vào phát triển kinh tế nói chung hệ thống tài nói riêng Trong đó, Ngân hàng Thương mại thường chiếm tỷ trọng lớn quy mô tài sản, thị phần số lượng ngân hàng Các ngân hàng định nghĩa qua chức năng, dịch vụ tiện ích mà chúng thực kinh tế Trong nghiên cứu có cách tiếp cận khác dẫn đến có khái niệm khác ngân hàng Ở Pháp cho : “Ngân hàng thương mại xí nghiệp hay sở mà nghề nghiệp thường xun nhân tiền bạc cơng chúng hình thức ký thác, hình thức khác sử dụng tài ngun cho họ nghiệp vụ chiết khấu, tín dụng tài chính” Theo tổ chức tín dụng Việt Nam định nghĩa thì: “Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực tồn hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác có liên quan” Qua ta đưa nhận xét hoạt động Ngân hàng thương mại sau: Hoạt động ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh mục đích cuối lợi nhuận, với hình thức kinh doanh chủ yếu kinh doanh tiền tệ dịch vụ Ngân hàng Bởi vì, hoạt động ngân hàng kinh doanh lĩnh vực tiền tề, tín dụng dịch vụ ngân hàng, nên lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm có độ rủi ro cao nhiều so với loại hình kinh doanh khác, ảnh hưởng trực tiếp đến tất ngành cũng mặt đời sống kinh tế xã hội Vì vậy, hoạt động Ngân hàng ở hầu hết quốc gia kiểm soát quản lý chặt chẽ nhằm bảo đảm an toàn cho ngành Ngân hàng dẫn đến phát triển kinh tế quốc gia 1.1.2 Hoạt động kinh doanh chủ yếu ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại tổ chức tài trung gian mà hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại tiếp nhận khoản tiền nhàn rỗi kinh tế với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền vay, thực nhiệm vụ chiết khấu làm phương tiện toán cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp, tư nhân, hộ gia đình, nhà xuất nhập Chương Luật tổ chức tín dụng có nêu hoạt động kinh doanh chủ yếu ngân hàng thương mại sau: - Huy động vốn - Tín dụng - Trung gian • Huy động vốn 66 chọn sản phẩm cho phù hợp, tránh triển khai dàn trải đem lại kết khơng cao Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tăng cường bán chéo sản phẩm tập trung vào mảng Ngân hàng bán lẻ, Ngân hàng điện tử để thu hút khách hàng Bổ sung cán có thâm niên, trình độ chun sâu Phòng giao dịch để đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng Bên cạnh việc nâng cao hiệu hoạt động Phòng giao dịch, Chi nhánh cũng cần tăng cường hình thức huy động triển khai quỹ tiết kiệm lưu động thu tiền gửi nhà địa điểm khác theo yêu cầu khách hàng Đồng thời liên kết với Trung tâm thương mại, Trường học, Khu chung cư để mở quầy giao dịch lưu động để tiếp cận khách hàng nhanh nhất, mang lại nhiều tiện ích, giao dịch thuận tiện, tiết kiệm thời gian chi phí cho khách hàng 67 3.2.4 Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán Trong ngành nghề nhân lực vấn đề cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến thành hay bại tổ chức đó, ngành nghề dịch vụ Ngân hàng Nhân viên ngân hàng cần đào tạo chuẩn mực trình độ đạo đức nghề nghiệp nhằm đảm bảo trì chuyên nghiệp đội ngũ cán hệ thống Ngân hàng Ngoại thương - Thường xuyên tổ chức kỳ thi đánh giá nghiệp vụ nhân viên nhằm đảm bảo kiến thức tốt tư vấn cho khách hàng, tránh chọn lựa sai người sai vị trí - Tổ chức lớp tập huấn ngắn dài hạn, khóa học nâng cao kỹ năng, đặc biệt kỹ giao tiếp - kỹ quan trọng cho hoạt động marketing cho ngành dịch vụ Với đội ngũ nhân viên có tác phong giao tiếp chuyên nghiệp, chu đáo, tận tình, nhẹ nhàng,… Chi nhánh dễ tạo thiện cảm với khách hàng đến giao dịch - Triển khai công tác đào tạo cán tuyển dụng, trọng đào tạo chuyên môn cách ứng xử để xây dựng đội ngũ cán có tài có đức Các cán phải trung thực, không vụ lợi cá nhân làm việc có trách nhiệm tổ chức, cần - kiệm – liêm - Ngồi ra, nêu cao tinh thần đoàn kết nội bộ, đấu tranh đẩy lùi biểu tiêu cực công việc, đặc biệt xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm quy định để không làm ảnh hưởng đến thương hiệu Chi nhánh - Liên tục bổ sung, đổi sách đãi ngộ, có thưởng cho cán hồn thành, vượt tiêu, có phạt cán không tuân thủ nội quy, để tạo môi trường cạnh tranh, giúp cá nhân có trí hướng phát triển Nhất bối cảnh cạnh tranh ngân hàng ngày lớn, đòi 68 hỏi cán phải dành nhiều thời gian cho công việc đãi ngộ có ý nghĩa lớn - Ban giam đốc thường xuyên mở họp nhằm tiếp thu ý kiến nhân viên để phát huy sang tạo, cũng có hội để động viên cố gắng toàn cán nhân viên, tạo thành khối gắn kết mạnh mẽ, cũng phát triển mục đích chung - Thực sách luân chuyển cán theo với chuẩn mực kiểm tốn quốc tế - Xây dựng mơi trường làm việc động, văn minh giao tiếp để tạo thoải mái cho khách hàng tới giao dịch Để thu hút nhiều khách hàng tới giao dịch ngân hàng địi hỏi nhân viên phải ln vui vẻ, lịch sự, nhiệt tình, biết tiếp thu ý kiến khách hàng, phong cách phục vụ nhanh chóng, tận tình, chu đáo - Quan tâm, chăm sóc đến đời sống sinh hoạt nhân viên như: khám sức khỏe định kỳ, sinh nhật,… tổ chức hoạt động vào ngày lễ 8-3, 20-10,… để nhân viên yên tâm làm việc cống hiến Ngân hàng - Thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể văn nghệ, thể thao, tham gia tình nguyện, du lịch,… để gia tăng tinh thần đoàn kết cũng khuyến khích, động viên tình thần cho cán Bên cạnh đó, Ban giám đốc cũng nên đưa tiêu cụ thể cho cán bộ, phịng ban để họ có mục tiêu cố gắng thực 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần xây dựng sách lãi suất hợp lý, điều hành lãi suất huy động vốn bám sát thị trường Lãi suất 69 số yếu tố tác động đến công tác huy động vốn ngân hàng, cần xử lý theo hướng “cơ chế mạnh - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt nam cần tiếp tục nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm dịch vụ tiền gửi đa dang kèm ưu đãi hấp thông qua việc ứng dụng công nghệ tiên tiến để tạo sản phẩm khác biệt Bên cạnh cũng phải xây dựng, đưa mức lãi suất linh hoạt, ứng với giai đoạn phát triển khác kinh tế Hiện sản phẩm tiết kiệm dân cư hạn chế: có tiết kiệm bậc thang theo số tiền bậc thang theo kỳ hạn Trên thực tế, nhu cầu tiết kiệm dân cư đa dạng: tiết kiệm cho mục địch du học, tiết kiệm tích luỹ an sinh… Việc đa dạng hố hình thức huy động tiền gửi nhằm đáp ứng nhu cầu thiết thực khách hàng, thông qua mạng lưới chi nhánh PGD rộng khắp chắn hoạt động huy động tiền gửi toàn hệ thống phát triển nhiều - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam phải đưa lãi suất mua bán vốn nội cụ thể phân loại với chi nhánh Vietcombank Hà Nội chi nhánh ln có số dư tiền gửi cao ổn định Hội sở, thế, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần phân loại đưa sách đãi ngộ tốt với chi nhánh có số dư tiền gửi lớn thường xuyên, ví dụ như: cho vay với lãi suất ưu đãi,…Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội với Chi nhánh cũng Hội sở cách tồn diện xác để kịp thời phát hiện, xử lý sai sót phịng tránh rủi ro - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam phải xây dựng chế lãi suất linh hoạt, phù hợp với giai đoạn chi nhánh cụ thể Hiện nay, chế lãi suất hoạt động huy động tiền gửi chi nhánh chịu giám sát chặt chẽ Hội sở Do đó, Hội sở với vai trò quản lý hướng dẫn 70 cao cần có chế ban hành linh hoạt, phù hợp với thực tế thực quán chi nhánh để đảm bảo khả cạnh tranh Chi nhánh, Phòng giao dịch Khi xây dựng mức lãi suất cho loại hình huy động khác nhau, kỳ hạn khác hội sở cần phải xem xét đến yếu tố + Chính sách tiền tệ Ngân hàng Nhà nước + Chính sách lãi suất ngân hàng khác + Tình hình tăng trưởng, biến động lạm phát, biến động tỷ giá + Các yếu tố tâm lý, thị hiếu khách hàng Việc ban hành lãi suất Ngân hàng trước hết phải tuân thủ đầy đủ quy định lãi suất Ngân hàng Nhà nước đưa cho tổ chức tín dụng Lãi suất cũng phải tuân theo quy luật cung cầu vốn thị trường Lãi suất đầu định lãi suất đầu vào, thể việc huy động tiền gửi phải thực sở sử dụng vốn Hội sở phải đưa mức lãi suất cạnh tranh, hấp dẫn với khách hàng, tạo lợi so sánh NHTM khác Nếu lãi suất thay đổi tự theo cung cầu thị trường cạnh tranh cũng khơng nên hiểu mức lãi suất cao mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố có liên quan: hình thức trả lãi linh hoạt, phương thức xử lý số tiền lãi chưa lĩnh, áp dụng lãi suất hợp lý khoản rút trước hạn… - Nâng cao chất lượng nhân cho Vietcombank chi nhánh Hà Nội, đảm bảo mặt chất lượng số lượng - Trong môi trường cạnh tranh ngày liệt ngân hàng, việc mở rộng mạng lưới hoạt động vấn đề đau đầu ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Do đó, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nên sớm giải vấn đề này, tạo điều kiện 71 việc xét duyệt thành lập phòng giao dịch Vietcombank Hà Nội thực theo lộ trình chiến lược phát triển đề - Phát triển công nghệ Với xu hướng công nghiệp 4.0 nay, đòi hỏi ngân hàng phải phát triển cơng nghệ đại, phục vụ khách hàng nhanh chóng, xác phải bảo mật thơng tin tuyệt đối, đảm bảo bắt kịp xu thế, cạnh tranh với ngân hàng cổ phần Trong tương lai gần, phải hoàn thiện phần mềm, ứng dụng hoạt động toán, chuyển tiền, hệ thống ATM KIOS Banking Nắm bắt xu hướng công nghệ ngân hàng đại yếu tố giúp Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam thu hút khoản tiền gửi tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế dân cư năm qua Vì vậy, cơng tác đầu tư phát triển cho công nghệ ứng dụng ngân hàng yếu tố quan trọng chiến lược phát triển Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Một số đề xuất để Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh Ngân hàng: + Thường xuyên cập nhật công nghệ mới, cập nhật công nghệ mới, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần phải có biện pháp phổ biến cho tất nhân viên có liên quan để họ hiểu cách sử dụng trình làm việc + Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần triển khai mạnh dịch vụ toán dựa công nghệ đại như: E-Banking, Mobile Banking,… để thu hút nhiều đối tượng khách hàng mới, nâng cao khả phục vụ Chi nhánh mang lại cho Chi nhánh khoản tiền gửi Phát triển dịch vụ cũ tảng sử dụng công nghệ như: 72 áp dụng tốn khơng dùng tiền mặt thơng qua tài khoản tiền gửi, phát triển hệ thống ATM, điểm chấp nhận thẻ + Hồn thiện hệ thống máy tính, mạng lưới Internet để đơn vị thơng tin liên lạc thuận tiện với thực toán chứng từ qua mạng; + Đầu tư, trang bị hệ thống máy ATM đại, chức phổ biến thêm chức gửi tiết kiệm hình giao dịch ATM mà khách hàng không cần phải đến Ngân hàng không cần phải dùng máy vi tính có đăng ký dịch vụ Internet banking + Nâng cao chất lượng đội ngũ cán tin học, bổ sung thêm nhân viên đào tạo chuyên môn tin học để quản lý kịp thời sửa chữa vấn đề phát sinh hệ thống máy tính q trình hoạt động + Đào tạo, trang bị kiến thức tin học cho cán bộ, nhân viên chưa thành thạo, nhằm nâng cao khả thực nghiệp vụ máy tính, tăng tốc độ giao dịch hiệu công việc 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việc đưa lãi suất giúp cho Ngân hàng thương mại định mức lãi suất huy động cho vay, Ngân hàng nhà nước nên thơng báo cụ thể sách thắt chặt mở rộng, định hướng cụ thể việc huy động vốn cho Ngân hàng Chính sách lãi suất hợp lý, phù hợp với thị trường giúp nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Việc điều chỉnh tỷ giá ngoại hối phù hợp cũng vấn đề cần lưu tâm Trong bối cảnh đồng tiền VNĐ giá, tỷ giá ngoại tệ tăng nhanh ảnh hưởng tới tâm lí khách hàng, họ hướng tới tích trữ ngoại tệ, khó khăn việc huy động nội tệ Vì vậy, Ngân hàng nhà nước cần có sách tỷ giá cũng quản lý ngoại hối theo biến động thị 73 trường, tránh cân Ngân hàng Nhà nước cần trọng nội dung quản lý ngoại hối tốt góp phần ổn định tiền tệ, cải thiện cán cân toán quốc tế thu hút đầu tư nước ngoài, đem lại tăng trưởng kinh tế Xây dựng niềm tin nơi khách hàng kết tất yếu gây dựng Nhân hàng Nhà nước quan có trách nhiệm cũng có chức việc ban hành góp ý sách tiền tệ Nhà nước Khi xây dựng hệ thống sách tiền tệ ổn định, đắn kích thích, khuyến khích việc gửi tiền vào Ngân hàng đồng thời cũng làm cho hệ thống quản lý Ngân hàng trở nên mạch lạc, rõ ràng hiệu Tiếp tục thực đồng giải pháp khả thi để mở rộng tốn khơng dùng tiền mặt, nhằm giảm lượng tiền mặt lưu thông tăng khả tạo tiền cho hệ thống NHTM Ngân hàng Nhà nước nên quy định tỷ lệ dự trữ bắt buộc hợp lý có biện pháp điều chỉnh thích hợp có biến động từ thị trường, không nên quy định tỷ lệ cao làm tăng chi phí nguồn vốn huy động, ảnh hưởng đến nguồn cho vay cũng lợi nhuạn ngân hàng Đẩy mạnh công tác cấu tổ chức lại hệ thống Ngân hàng, nâng cao lực quản trị khả cạnh tranh Ngân hàng Việt Nam Ngân hàng nước ngoài, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động huy động vốn nói riêng Nâng cao chất lượng công tác dự báo, phân tích nắm bắt xu hướng diễn biến thị trường, tình hình hoạt động NHTM, hoạt động huy động vốn, từ có biện pháp điều chỉnh kịp thời Bên cạnh đó, cơng tác tra cũng cần ý Ngân hàng nhà nước với quan ban ngành chức nên phối hợp kiểm soát dể tránh lặp lại sai lầm, đảm bảo hoạt động kinh doanh an toàn, minh bạch 74 3.3.3 Kiến nghị với phủ - Ổn định mơi trường kinh tế vĩ mơ, kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngân hàng việc tăng trưởng kinh tế, lạm phát, lãi suất, tỷ giá, ngân sách,… Sự ổn định kinh tế yếu tố quan trọng cho việc huy động vốn cùa Vietcombank Hà Nội - Chính phủ nên có chủ chương vận động, văn yêu cầu doanh nghiệp mở tài khoản, trả lương, chi trả dịch vụ qua tài khoản cá nhân - Hồn thiện văn pháp lý quy có liên quan đến quyền trách nhiệm chủ thể kinh tế trước pháp luật Vấn đề pháp lý nước ta nhiều bất cập, nhiều lỗ hổng kinh tế, Chính phủ cần phải đưa quy định pháp lý theo chuẩn quốc tế xu hội nhập Tránh việc cạnh tranh từ việc tăng lãi suất phi mã ngân hàng Hệ thống pháp lý cần tập trung vào việc đảm bảo quyền lợi ích đáng nhà đầu tư, doanh nghiệp Ngân hàng Từ khuyến khích, thúc đẩy hoạt động đầu tư ngồi nước Bên cạnh đó, cần xây dựng hệ thống pháp luật cạnh tranh kiểm sốt độc quyền nhanh chóng bới phương thức để phủ kiểm sốt hoạt động cạnh tranh lành mạnh giúp cho Ngân hàng phát huy hiệu hoạt động huy động vốn 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG Dựa vào sở liệu phân tích ở chương 2, chương luận văn đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển quy mơ hồn thiện hoạt động huy động vốn tiền gửi Bên cạnh đó, chương cũng đề xuất kiến nghị cụ thể Chính phủ, với Ngân hàng Nhà nước với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Đó cũng coi điều kiện cần thiết để thực thành công nhóm giải pháp 76 KẾT LUẬN Ở Việt Nam, nhu cầu sử dụng vốn để phục vụ cho phát triển kinh tế lớn hoạt động ngân hàng, huy động vốn yếu tố quan trọng tạo điều kiện cho hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh Khơng nằm ngồi xu chung đó, Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội cần phải trọng hoạt động huy động vốn, mở rộng mạng lưới Nhận thấy vấn đề này, thông qua đề tài “Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội” tác giả mong muốn đóng góp thêm ý kiến nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn Vietcombank Hà Nội Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu đề tài đạt nhiệm vụ sau: Thứ nhất, Hệ thống làm rõ lý luận huy động vốn tiền gửi NHTM Thứ hai, Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Thứ ba, Trên sở nghiên cứu, đưa số giải pháp, đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Với giải pháp nêu luận văn chưa đầy đủ cụ thể hạn chế hiểu biết thời gian nghiên cứu, nhiên hy vọng giải pháp góp phần nâng cao hiệu huy động vốn Vietcombank Hà Nội, giúp cho Chi nhánh ngày phát triển Tác giả mong muốn nhận đóng góp ý kiến q thầy góp ý chân thành bạn bè đồng nghiệp để Luận văn hoàn thiện có tính thực tiễn TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Duệ (2001), Quản trị Ngân hàng, NXB Thống kê, TP Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2007), Nghiệp vụ Ngân hàng đại, NXB Thống Kê, TP Hà Nội Luận văn tác giả Lê Viết Nghĩa (2014): “Phát triển huy động vốn Ngân hàng Thương mại cố phần Á Châu”, Học viện Hành Quốc gia Lê Diệu Thúy (2016): “Thúc đẩy hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội”, Học viện Tài Luận văn thạc sĩ tác giả Phạm Thị Minh Thanh (2016): “Huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hưng yên”, Trường Đại học Thương Mại Luận văn tác giả Phạm Thị Thanh Thủy (2009): “Nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm”, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận văn tác giả Dương Hiền Trọng (2012): “Giải pháp mở rộng huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn”, Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng PGS.TS Nguyễn Thị Mùi(2006) Giáo trình Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài Peter S.Rose (2001), Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Tài 10 Trường Đại học Thương Mại (2011), Giáo trình Quản trị tác nghiệp Ngân hàng Thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Báo cáo thường niên Vietcombank Hà Nội 2016 12 Báo cáo thường niên Vietcombank Hà Nội 2017 13 Báo cáo thường niên Vietcombank Hà Nội 2018 14 Website Ngân hàng Vietcombank ... 1.2 HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Tiền gửi ngân hàng thương mại Hoạt động huy động vốn từ khách hàng ngân hàng thương mại hiểu hoạt động tạo nguồn vốn cho ngân hàng thương. .. hoạt động cho vay Chi nhánh 2.2 TÌNH HÌNH HUY DỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.2.1 Quy trình nghiệp vụ huy động tiền gửi Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt. .. hoạt động huy động vốn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội Luận văn tác giả Phạm Thị Thanh Thủy (2009): “Nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh