Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về nước khoáng Lavie

Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về nước khoáng LavieBài thuyết trình nhóm: Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về nước khoáng Lavie với mong muốn biết Bài thuyết trình nhóm: Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về nước khoáng Lavie với mong muốn biết Bài thuyết trình nhóm: Nghiên cứu sự hài lòng của người tiêu dùng về nước khoáng Lavie với mong muốn biết

TỔNG LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG VIỆT NAM ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ NƯỚC KHOÁNG LAVIE Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Cơng Bình Nhóm SV thực hiện: Lê Thị Thùy…………….………….71306364 Lê Thanh Hịa………………….… 71300303 Nguyễn Thị Thu Hồi…………… 71400315 Nguyễn Thị Ngọc Thắm……… .71305269 Trịnh Đế Kính………………………71400146 NỘI DUNG CHÍNH: • • • • • Chương 1: MỞ ĐẦU Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI NƯỚC KHOÁNG LAVIE Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU • - Đặt vấn đề: Tầm quan trọng nước Về thị trường nước uống đóng chai - Về sản phẩm nước khống thiên nhiên đóng chai - Sản phẩm nước khống Lavie CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU • - Mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu cụ thể: biết mức độ hài lòng, xác định yếu tố ảnh hương đến mức độ hài lòng, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm nước khống đóng chai Lavie • - Mục tiêu chung: Tiến hành khảo sát nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sp nước khoáng Lavie Đối tượng phạm vi nghiên cứu Về không gian Về thời gian CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Nghiên cứu sơ N.C định tính N.C định lượng Quan sát miêu tả, tài liệu Thơng qua khảo sát, xử lý nghe nhìn liệu SPSS Xây dựng thang đo Thang đo Likert điểm CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN • - Cơ sở lý luận: Khái niệm nước tinh khiết Lavie Khái niệm hài lịng khách hàng Chương 3: SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP NƯỚC KHOÁNG LAVIE Tổng quan khách hàng: • • \Desktop\bieudo.xlsx \Desktop\bieudo xlsx Giới tính Độ tuổi ệp nghi ề • Ngh • \Desktop\bieudo.xlsx Thu nhập • \Desktop\bieudo xlsx Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP NƯỚC KHỐNG LAVIE • Phân tích hài lòng: Về chất lượng Về địa điểm Về giá Về khuyến Về thương hiệu Về quan tâm Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG GIẢI PHÁP Gỉai pháp chung Giải pháp cụ thể Tổ chức Quản lý Đào tạo nhân Marketing Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN • Chỉ đặc điểm khách hàng • Chưa đầy đủ khía cạnh nghiên cứu Mức độ hài lịng khách hàng • Đưa ý nghĩa việc thu thập liệu • hài lịng khách hàng tiêu chí • Cịn hạn chế cơng cụ xử lí liệu nghiên cứu Nêu giải pháp chung riêng • Cịn đánh giá vấn đề góc nhìn tổng qt, sơ XIN CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE ! ... ĐẦU Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Chương 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI NƯỚC KHOÁNG LAVIE Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Chương 5:... 3: SỰ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SP NƯỚC KHỐNG LAVIE • Phân tích hài lịng: Về chất lượng Về địa điểm Về giá Về khuyến Về thương hiệu Về quan tâm Chương 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG... khảo sát nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng sp nước khoáng Lavie Đối tượng phạm vi nghiên cứu Về không gian Về thời gian CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN Nghiên cứu sơ N.C định