Trách nhiệm xã hội – điển cứu của công ty Whole Foods. Liên hệ thực tế công ty tại Việt NamTiểu luận cuối môn học Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty: Trách nhiệm xã hội – điển cứu của công ty Tiểu luận cuối môn học Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty: Trách nhiệm xã hội – điển cứu của công ty Tiểu luận cuối môn học Đạo đức kinh doanh và văn hóa công ty: Trách nhiệm xã hội – điển cứu của công ty
MỤC LỤC Trang Phần mở đầu Lý chọn đề tài 2 Mục đích nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu tiểu luận Chương 1: Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .4 1.2 Phạm vi, nội dung đối tượng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .4 1.2.1 Phạm vi 1.2.2 Nội dung 1.2.3 Đối tượng .4 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp .5 1.3.1 Quy định pháp luật 1.3.2 Nhận thức xã hội 1.3.3 Q trình tồn cầu hóa sức mạnh thị trường .5 1.4 Tác dụng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.4.1 Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh 1.4.2 Góp phần nâng cao giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp .6 1.4.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.4.4 Góp phần thu hút nguồn lao động giỏi 1.4.5 Góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia Chương 2: Phân tích thực trách nhiệm xã hội công ty Whole Foods 2.1 Tổng quan công ty Whole Foods 2.1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành .7 2.1.2 Giá trị cốt lõi công ty .7 2.2 Thực trách nhiệm xã hội công ty Whole Foods 2.2.1 Trách nhiệm với khách hàng 2.2.2 Trách nhiệm với tiêu chuẩn chất lượng 2.2.3 Trách nhiệm với người lao động 2.2.4 Trách nhiệm với bên liên quan khác 2.2.5 Trách nhiệm phát triển bền vững 11 Chương 3: Liên hệ thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 13 3.1 Thực trạng .13 3.2 Nguyên nhân 14 3.3 Giải pháp thực 15 Kết luận 16 Tài liệu tham khảo 17 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xu hướng kinh tế toàn cầu nay, doanh nghiệp đòi hỏi phải biết vận dụng hội, lợi thời kỳ hội nhập, phải chấp nhận đối mặt trước nguy thách thức Mục tiêu làm để tồn phát triển, tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh, từ khâu yếu tố đầu vào đầu sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nhằm tối đa hóa lợi nhuận, phát triển bền vững quan tâm đến cộng đồng xã hội Trong giới công nghệ thông tin ngày phát triển, xu hướng tồn cầu hóa, quốc tế hóa trở thành tất yếu khách quan, mối quan hệ kinh tế ngày mật thiết gắn bó, hoạt động giao lưu thương mại quốc gia ngày phát triển mạnh mẽ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Trước đây, công ty dùng biện pháp đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, nâng cao chất lượng hàng hóa làm biện pháp cạnh tranh hữu hiệu để giành lợi thương trường Hiện nay, công ty ý tới việc củng cố hình ảnh, nâng cao uy tín, phát triển thương hiệu thơng qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh giải pháp áp dụng bước đầu đem lại hiệu tích cực Các doanh nghiệp muốn khẳng định thương hiệu thị trường điều mà họ hướng tới việc thực tốt Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR – Corporate Social Responsibility) Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp xu lớn mạnh giới, trở thành yêu cầu “mềm” doanh nghiệp trình hội nhập, cơng ty điển hình thực chiến lược thành cơng giới cơng ty Whole Foods Ở Việt Nam vấn đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng… nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lòng tin vào doanh nghiệp Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nhận thức sâu sắc lợi ích thực Trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp cần thiết bối cảnh đất nước ta Doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp nhận nhiều đơn đặt hàng hơn, biện pháp quảng cáo cho tên tuổi doanh nghiệp Trang Qua tìm hiểu tình hình hoạt động thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, kết hợp với lý thuyết trang bị đạo đức kinh doanh, chọn đề tài “Trách nhiệm xã hội – điển cứu công ty Whole Foods Liên hệ thực tế công ty Việt Nam” làm tiểu luận cuối kỳ môn học Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty Mục đích nghiên cứu Làm rõ vấn đề thực trách nhiệm xã hội công ty Whole Foods thời gian qua, qua liên hệ thực tế cơng ty Việt Nam, đề số giải pháp nhằm tăng cường hiệu doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề mang tính lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tìm hiểu số hoạt động thực trách nhiệm xã hội Công ty Whole Foods 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: nghiên cứu đề tài giới hạn việc xem xét trình thực Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua điển cứu công ty Whole Foods - Thời gian: tháng năm 2016 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp nghiên cứu bàn: Quan sát sử dụng liệu thứ cấp từ báo, tạp chí, internet, trang Website thành phần cơng ty Whole Foods Từ tiến hành tổng hợp, phân tích đề số giải pháp thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu kết luận, tiểu luận bao gồm chương: Chương Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội Chương Phân tích thực trách nhiệm xã hội công ty Whole Foods Chương Thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam Trang Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Theo Nhóm Phát triển Kinh tế Tư nhân Ngân hàng giới khái niệm: Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp đóng góp vào việc phát triển kinh tế bền vững thông qua hoạt động nhằm nâng cao chất lượng đời sống người lao động thành viên gia đình họ, cho cộng đồng tồn xã hội theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội 1.2 Phạm vi, nội dung đối tượng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Phạm vi Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lĩnh vực rộng lớn liên quan đến đối tượng, liên quan đến hoạt động doanh nghiệp Bởi vậy, phạm vi ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khơng bó hẹp nội doanh nghiệp mà cịn có sức lan tỏa lớn tới nhiều thành phần khác xã hội Vì vậy, người ta chia phạm vi ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với khía cạnh: Phạm vi nội doanh nghiệp; Phạm vi hoạt động kinh doanh Phạm vi xã hội 1.2.2 Nội dung Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu tác động tiêu cực xã hội Về trách nhiệm xã hội bao gồm nghĩa vụ kinh tế, pháp lý, đạo đức nhân văn 1.2.3 Đối tượng – Người lao động, cán nhân viên: doanh nghiệp cần tuân thủ đầy đủ, nghiêm chỉnh quy định pháp luật vấn đề sử dụng lao động, đảm bảo an toàn lao động, xây dựng mối quan hệ thân thiện, tốt đẹp nội doanh nghiệp,… – Các bên liên quan (stakeholders): Các bên liên quan bao gồm cổ đông, người tiêu dùng, gia đình người lao động… Trách nhiệm với cổ động ràng buộc, cam kết liên quan đến quyền phạm vi sử dụng tài sản ủy thác; đảm bảo trung thực, minh bạc thông tin, phần lợi tức mà cổ đông đáng hưởng, … Trách nhiệm với người tiêu dùng người tiêu dùng sử dụng hàng hóa, dịch vụ với nhà sản xuất cam kết… – Cộng đồng: Trách nhiệm với cộng đồng trách nhiệm góp phần nâng cao, cải thiện phát triển sống cộng đồng mà gần địa phương nơi doanh nghiệp Trang hoạt động, đóng góp cho phát triển bền vững mơi trường văn hóa – kinh tế – xã hội quốc gia 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.3.1 Quy định pháp luật Quy định pháp luật sở, tảng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đây tiêu chí ràng buộc cho doanh nghiệp phải hướng tới phải thực để đạt hiệu kinh tế cao Các doanh nghiệp tuân thủ theo quy định pháp luật tạo mơi trường pháp lý, doanh nghiệp hoạt động theo mục tiêu đắn, tạo nên môi trường kinh doanh cơng bằng, bình đẳng, thơng thống tạo gần gũi doanh nghiệp với 1.3.2 Nhận thức xã hội Khi xã hội phát triển cao đồng nghĩa với mức sống cộng đồng nâng cao, nhu cầu người phát triển theo Theo Abraham Maslow người cố gắng thỏa mãn nhu cầu nhu cầu thỏa mãn lại xuất nhu cầu tiếp theo, ban đầu nhu cầu sinh lý (ăn, mặc, ở,…); sau đến nhu cầu an tồn, bảo vệ; nhu cầu xã hội (các vấn đề tình cảm); nhu cầu tơn trọng, cơng nhận, có địa vị; cuối nhu cầu tự khẳng định, tự phát triển tự thể 1.3.3 Q trình tồn cầu hóa sức mạnh thị trường Sức mạnh thị trường mà điển hình thị hiếu người tiêu dùng lại đặt cho nhà kinh doanh cạnh tranh khốc liệt trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh dựa tảng tác động tổng hợp hành vi ứng xử, tới định lựa chọn người tiêu dùng Lúc đó, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đạo đức kinh doanh nguồn lực, nguồn vốn cho doanh nghiệp cạnh tranh quốc tế Chính hai nguồn lực tác động người tiêu dùng thay đổi quan niệm tiêu dùng họ 1.4 Tác dụng việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.4.1 Góp phần điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết đạo đức giới kinh doanh đóng góp cho phát triển kinh tế xã hội cách nâng cao đời sống lực lượng lao động gia đình họ, đồng thời mang lại phúc lợi cho cộng đồng xã hội Bên cạnh người lao động có điều kiện mơi trường làm việc thuận lợi thúc đẩy họ làm việc tốt tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới, mở rộng thị trường cho sản phẩm Trang 1.4.2 Góp phần nâng cao giá trị thương hiệu uy tín doanh nghiệp Cơng bố thơng tin minh bạch, điều hành công ty hiệu quả, sử dụng vốn hợp lý để tạo giá trị gia tăng cho sản phẩm điều cần phải làm doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp Có thế, tạo niềm tin cho nhà đầu tư, mà niềm tin cảm xúc – yếu tố định góp phần tạo lợi nhuận cổ phiếu Đối với khách hàng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thể việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu, giá phải chăng, giao hàng hẹn, an toàn cho sử dụng Thực tế cho thấy, sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp lưu giữ tâm trí người tiêu dùng Đối với cộng đồng nói chung, nhiệm vụ trước hết bảo vệ mơi trường (cũng bảo vệ sức khỏe cơng chúng) sau làm từ thiện 1.4.3 Góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không dừng lại vấn đề vừa nêu, nhìn chung vấn đề trọng tâm Thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đem lại nhiều lợi ích Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có mối liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản mức tăng doanh thu Sẽ tạo sở thành công cho tất hoạt động kinh doanh quan trọng tổ chức 1.4.4 Góp phần thu hút nguồn lao động giỏi Lao động có lực yếu tố định suất chất lượng sản phẩm nước phát triển, số lượng lao động lớn đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; việc thu hút giữ nhân viên có chun mơn tốt có cam kết cao thách thức doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, bảo hiểm y tế môi trường làm việc có khả thu hút giữ nhân viên tốt 1.4.5 Góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia Trách nhiệm xã hội xu tất yếu mang tính tồn cầu, thực trách nhiệm xã hội tăng khả cạnh tranh hội nhập quốc tế, khơng mâu thuẫn với lợi ích kinh tế doanh nghiệp Vai trị Chính phủ việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải tạo mơi trường pháp luật hồn chỉnh, sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp; cung cấp thơng tin, tư vấn, hướng dẫn ban hành chế, sách khuyến khích doanh nghiệp Trang Chương PHÂN TÍCH THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY WHOLE FOODS 2.1 Tổng quan công ty Whole Foods 2.1.1 Giới thiệu lịch sử hình thành Whole Foods Markets siêu thị chuyên kinh doanh thực phẩm hữu Công ty bắt đầu mở rộng kinh doanh vào năm 1984 phát triển nước Công ty mua lại dây chuyền thực phẩm khác (dẫn chứng Wild Oats vào năm 2007) Whole Foods liên tục xếp hạng công ty kinh doanh thực phẩm hữu mang lại chất lượng sống lành mạnh làm hài lòng khách hàng giới Whole Foods tập trung vào nhu cầu bên liên quan (kể nhân viên cộng đồng) Whole Foods có trách nhiệm nỗ lực để tạo nguồn thực phẩm chất lượng tìm kiếm giải pháp sáng tạo để cải thiện ô nhiễm môi trường Năm 1978, John Mackey bạn gái Rene Lawson định mở cửa hàng chuyên bán thực phẩm hữu Mục đích hai người thật giản dị, muốn giúp người có sống khỏe mạnh khơng quan trọng lợi nhuận Ý tưởng kinh doanh hai người thuyết phục số nhà đầu tư đồng ý rót khoản vốn 45.000 USD Địa điểm mở cửa hàng nhà cũ Austin, bang Texas, Mỹ Họ lấy tên cửa hàng Safer Way Tuy nhiên, chưa đầy năm mở cửa, trận lụt tàn phá vào Austin, cơng ty khơng có bảo hiểm giá trị thiệt hại lên đến 400,000 USD Tuy nhiên, với giúp đỡ cộng đồng, cửa hàng mở cửa trở lại sau bốn tuần Năm 1984, công ty mở rộng sang Houston Dallas Bốn năm sau họ mua lại cửa hàng New Orleans, tiếp Palo Alto, California, năm sau Cơng ty tiếp tục phát triển năm 1990 sáp nhập với chục cửa hàng tạp hóa thực phẩm tồn quốc Đến Whole foods kiếm 10 tỷ USD doanh thu, sở hữu 300 cửa hàng sử dụng 56.000 công nhân (so với 19 người lao động vào năm 1980) Mackey tin tưởng tiềm để nâng cao hiệu suất công ty cố gắng cải tiến chất lượng sống cho hàng tỷ người giới 2.1.2 Giá trị cốt lõi công ty - Bán sản phẩm tự nhiên hữu chất lượng cao - Tạo thõa mãn hài lòng cho khách hàng - Hỗ trợ đội ngũ nhân viên hạnh phúc tuyệt vời Trang - Tạo tài sản từ lợi nhuận phát triển cho xã hội - Thực tốt vai trò với cộng đồng môi trường - Tạo mối liên hệ tốt liên tục với nhiều nhà cung cấp - Đẩy mạnh vấn đề sức khỏe bên có liên quan việc giáo dục ăn uống lành mạnh 2.2 Thực trách nhiệm xã hội công ty Whole Foods Với phương châm gắn lợi nhuận thu trách nhiệm cộng đồng, phải tạo lợi ích cho cộng đồng xã hội, điều giúp cho công ty trở thành công ty cung cấp thực phẩm hữu thành công lớn giới 2.2.1 Trách nhiệm với khách hàng Khách hàng ưu tiên cao Whole Foods áp dụng chiến lược đáp ứng nhu cầu nhóm bên liên quan Ví dụ, cửa hàng bán lẻ Whole Foods trì mơi trường hấp dẫn với đầy đủ ăn bố trí bàn bên bên cửa hàng để du khách đến ăn cơm trưa Cho phép khách hàng thử sản phẩm trước Nhân viên hướng dẫn để xử với khách hàng người gia đình Cơng ty xây dựng mối quan hệ khách hàng thông qua việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội Whole Foods trì Twitter Facebook để gửi thông tin bán hàng, trả lời mối quan tâm khách hàng, cung cấp báo lời khuyên ăn uống lành mạnh Mỗi địa điểm Whole Foods có trang phương tiện truyền thơng xã hội, số phòng ban họ 2.2.2 Trách nhiệm tiêu chuẩn chất lượng Whole Foods xây dựng danh sách tiêu chuẩn để đảm bảo chất lượng cao cho thực phẩm hữu công ty Công ty cố gắng loại bỏ tất sản phẩm biến đổi gen cửa hàng Thực phẩm bật khơng có chất bảo quản nhân tạo, khơng màu, khơng mùi, chất tạo chất béo hydro hóa Nếu cơng ty bán sản phẩm có biến đổi gen, dán nhãn để thơng báo cho khách hàng họ mua khơng phải hoàn toàn "tất tự nhiên ” Mặc dù sử dụng nhãn ngăn cản khách hàng từ việc mua sản phẩm cụ thể, cung cấp cho Whole Foods lợi cạnh tranh khách hàng tin tưởng vào trung thực cơng ty Khách hàng có xu hướng hợp tác kinh doanh với công ty mà họ tin tưởng Tất điều đưa Whole Foods lên vị trí thứ hai thị trường Mỹ Chỉ số hài lịng đánh giá cơng ty gặt hái niềm tin nhiều khách hàng Trang 2.2.3 Trách nhiệm với người lao động Khách hàng ưu tiên cao Whole Foods, sau đến nhân viên Whole Foods liên tục xếp hạng "công ty tốt để làm việc" Tạp chí Fortune Whole Foods cam kết đảm bảo bình đẳng nhân viên (giới hạn lương giám đốc điều hành công ty 19 lần mức lương tồn thời gian trung bình cho công ty) Giám đốc điều hành John Mackey USD năm tiền bồi thường cho nhân viên (bù vào việc giảm giá 20% sản phẩm cơng ty) thành viên làm việc 30 tuần đủ điều kiện cho bảo hiểm y tế Những nhân viên làm việc từ 20 đến 30 tuần nhận bảo hiểm y tế sau làm việc số lượng định Khi nhân viên làm việc 6.000 dịch vụ, họ có đủ điều kiện để lựa chọn cổ phiếu có cổ phần cơng ty Whole Foods mong muốn khách hàng có sống lành mạnh nhân viên Công ty bắt đầu Chương trình để trao giải thưởng nhân viên cho sống lối sống lành mạnh họ đạt tiêu chuẩn định mức cholesterol, huyết áp, không hút thuốc, số khối thể có đủ điều kiện cho giảm giá thêm 10% mua hàng Whole Foods Whole Foods biết đến với đa dạng Cơng ty quan tâm đến 40% lực lượng lao động bao gồm dân tộc thiểu số phụ nữ; quan tâm đến cặp vợ chồng đồng tính đối tác nước dành 9% doanh thu để điều trị bệnh cho nhân viên họ Whole Foods nhận hạnh phúc nhân viên đặt cao lợi nhuận Tuy nhiên, Whole Foods khơng tìm cách trao quyền cho nhân viên đơn giản thông qua lợi ích Nó sử dụng tài nhân viên để cải thiện hoạt động cơng ty Công ty đào tạo cho nhân viên thông qua nhiều hình thức để cung cấp thơng tin giáo dục cho nhân viên thực phẩm thông tin chia sẻ lợi ích cơng ty, chương trình tiêu chuẩn chất lượng cơng ty Thơng qua nhóm, đặc quyền giáo dục, Whole Foods biến người lao động thành người đóng góp đáng kể giá trị cho công ty 2.2.4 Trách nhiệm với bên liên quan khác Whole Foods chứng tỏ với giá trị nó, khơng người tiêu dùng nhân viên, bên liên quan công ty coi quan trọng Giá trị thứ tư bao gồm việc tạo giàu có thơng qua lợi nhuận tăng trưởng, điều cần thiết cho bất Trang kỳ tổ chức để tồn Whole Foods tạo lợi nhuận nhiều hơn, trở lại tốt cho cổ đông nhà đầu tư Whole Foods Whole Foods tin đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng nhân viên góp phần giúp cho nhà đầu tư thêm giàu có Một định hướng bên liên quan nhận bên liên quan kết nối với Tổng giá trị cổ phiếu thực phẩm tăng trưởng khoảng 37% năm, năm 2011 thu nhập ròng 343 triệu USD, tăng 133% lợi nhuận sau thuế so với năm 2009 Sự tăng trưởng quan trọng hầu hết cửa hàng tạp hóa suy giảm tăng trưởng năm gần Lợi nhuận Whole Foods chứng tỏ cơng ty thành cơng với trọng tâm trách nhiệm xã hội thực phẩm hữu tiêu chuẩn chất lượng Whole Foods tin tưởng mạnh mẽ việc đóng góp cho cộng đồng giới, thơng qua quỹ Whole Planet Foundation, thành lập vào tháng 10 năm 2005 Quỹ tạo với mục tiêu tạo quan hệ đối tác kinh tế với người nghèo phát triển cộng đồng giới Thay đơn giản cung cấp mặt hàng thực phẩm, quần áo, Whole Foods tạo quan hệ đối tác chiến lược với tổ chức tài vi mơ Tài vi mô cung cấp khoản vay nhỏ, thường 200 USD hơn, cho doanh nghiệp nước phát triển muốn bắt đầu kinh doanh nhỏ riêng Cấp cơng ty năm 2006 phát triển chương trình tài vi mơ Costa Rica Người tiêu dùng nhân viên quan tâm đến việc quyên góp tặng trang web quỹ Từ năm 2007 người lao động cung cấp 3.250.000 USD cho chương trình Trên mức độ nhiều địa phương, Whole Foods thành lập Kids Foundation Whole Kids Foundation thành lập với sứ mệnh cải thiện dinh dưỡng trẻ em Về quan hệ đối tác nhà cung cấp, đối tác Whole Foods nông dân địa phương để cung cấp loạt sản phẩm Whole Foods cam kết tìm nguồn cung ứng từ người dân địa phương đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng nó, đặc biệt từ người nơng dân, người tham gia vào sản xuất nông nghiệp bền vững Để hội đủ điều kiện địa phương, sản phẩm thực phẩm phải trải qua bảy tiếng xe tải đến cửa hàng Mỗi Cửa hàng Whole Foods có hướng dẫn làm để sử dụng thuật ngữ "địa phương" cửa hàng họ số cửa Trang 10 hàng chọn để áp dụng tiêu chuẩn khắt khe cho sản phẩm địa phương cách giảm bớt thời gian lại Whole Foods tin tìm nguồn cung ứng sản phẩm trồng địa phương thể giá trị để đáp lại cộng đồng, góp phần phát triển bền vững cung cấp cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn chất lượng cao từ để lựa chọn Cuối cùng, không đề cập cụ thể tuyên bố giá trị họ, Whole Foods coi mối quan tâm nhóm chuyên đề khác Whole Foods trở thành siêu thị lớn áp dụng tiêu chuẩn xử lý động vật nhân đạo cho sản phẩm thịt bán Trong việc tiến đến tiêu chuẩn này, Whole Foods thảo luận ý tưởng với nhóm quyền động vật lợi ích đặc biệt để định tiêu chí để tìm nguồn cung ứng sản phẩm thịt Nhiều cơng ty ý đến nhóm đặc biệt quan tâm chúng coi bên liên quan thứ cấp Nói cách khác, họ khơng thiết cần thiết cho sống cịn cơng ty Tuy nhiên, Whole Foods nhận cộng tác với nhóm quan tâm đặc biệt không đảm bảo hỗ trợ họ, cung cấp cho với đầu vào làm cơng ty cải thiện thực tiễn để trở thành cơng ty trách nhiệm xã hội Đại diện Whole Foods gặp với đại diện nhóm lợi ích đặc biệt nông dân chuyên gia động vật để xác định loài tiêu chuẩn động vật đối xử nhân đạo theo loài Whole Foods cuối tạo chương trình chứng nhận nhà cung cấp quan hệ đối tác với động vật tác toàn cầu để đảm bảo nhà cung cấp tơn trọng tiêu chuẩn công ty Tuy nhiên, để thông báo cho người tiêu dùng thịt họ mua 2.2.5 Trách nhiệm phát triển bền vững Cuối không kém, Whole Foods cam kết mạnh mẽ môi trường Chúng ta thấy cách mà Whole Foods cố gắng giảm thiểu tác động môi trường cách bán thực phẩm hữu cơ, tìm nguồn cung ứng từ người dân địa phương, bán sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thời gian vận chuyển cho sản phẩm Tuy nhiên, Whole Foods phấn đấu để kết hợp thực phẩm xanh cấp độ hoạt động tốt Các công ty đầu tư đáng kể vào lượng tái tạo lượng mặt trời, lượng gió, dầu diesel sinh học Điều khơng thiết có nghĩa Whole Foods tập trung tất thứ cửa hàng từ lượng tái tạo Cơng ty khơng tiếp tục sử dụng điện, khó khăn cơng ty lớn sử dụng 100% lượng tái tạo Thay vào đó, vào Trang 11 năm 2006 Whole Foods định để bù đắp tất sử dụng lượng cách mua khoản tín dụng lượng gió Số tiền hướng tài trợ cho dự án lượng tái tạo trang trại gió Một số cửa hàng mình, nhiên, ho mua cài đặt lượng mặt trời để cung cấp lượng sở họ Một cài đặt lượng mặt trời ngăn chặn 1.650 carbon dioxide từ thải vào bầu khí Cơng ty bắt đầu sử dụng nhiên liệu diesel sinh học xe tải sửa đổi xe tải để cắt giảm sức cản gió, tiết kiệm nhiên liệu Xe tải họ trang bị với hệ thống tiết kiệm Nhiên liệu cho phép họ để tắt hoàn toàn tải cung cấp sản phẩm, giúp tiết kiệm nhiên liệu mà chi tiêu Cơng ty bắt đầu để có LEED cấp giấy chứng nhận cho số cửa hàng nó, có nghĩa họ tuân thủ tiêu chuẩn môi trường nghiêm ngặt sử dụng nhiều vật liệu xây dựng thân thiện với môi gỗ tái chế xây dựng Whole Foods đạt thành tựu lượng tái tạo có thứ hạng tạp chí Forbes “Cty thực phẩm xanh Mỹ năm 2011” Trong cửa hàng mình, Whole Foods bao trùm khái niệm giảm thiểu, tái sử dụng tái chế Công ty không sử dụng túi nhựa khuyến khích khách hàng sử dụng túi tái tạo mua sắm Là phần khuyến khích, cửa hàng cung cấp khoản hoàn lại niken để người đến với túi mua sắm tái tạo Các cửa hàng sử dụng giấy tái chế in bắt đầu sử dụng pin sạc lại để cắt giảm sử dụng lượng Để giảm thiểu sử dụng lượng nữa, Whole Foods bắt đầu để thay hộp đựng thực phẩm nhựa giấy đồ dùng với tất sợi bao bì Cuối cùng, Whole Foods tiếp tục làm việc vào việc bán sản phẩm không tốt cho người tiêu dùng mà cịn lợi ích cho mơi trường Cơng ty cam kết hỗ trợ tìm nguồn cung ứng bền vững cho dầu cọ, có truyền thống đóng góp mạnh mẽ vào việc phá rừng số nước Có lẽ cam kết mang tính bước ngoặt lớn nó, nhiên, cống hiến bền vững thủy sản Whole Foods chuỗi cửa hàng tạp hóa áp dụng chương trình phát triển bền vững cho hải sản đánh bắt tự nhiên Bởi đánh bắt mức trở thành vấn đề vậy, Whole Foods thông qua hệ thống ghi nhãn ba màu sắc để giúp người tiêu dùng đưa định Nhãn đỏ dấu hiệu cho thấy hải sản nên tránh làm tổn hại đến mơi trường sinh vật biển khác Whole Foods phát triển tiêu chuẩn cho thủy sản nuôi để đảm bảo cá ni có trách nhiệm Trang 12 Chương LIÊN HỆ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Thực trạng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới thiệu vào nước ta thông qua hoạt động công ty đa quốc gia Việt Nam Các công ty thường xây dựng quy tắc chuẩn mực đạo đức đạo đức kinh doanh có tính chất phổ quát để áp dụng nhiều khu vực thị trường khác Do đó, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cơng ty nước ngồi áp dụng đạt hiệu cao như: Chương trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tỉnh miền núi Việt Nam công ty Unilever; Chương trình khơi phục thị lực cho trẻ em nghèo Western Union, chương trình “Tơi u Việt Nam” Honda Việt Nam… Hiện nay, nhiều doanh nghiệp lớn Việt Nam nhận thấy rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành yêu cầu thiếu doanh nghiệp, lẽ, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, doanh nghiệp không tuân thủ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới Nhiều doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội mang lại hiệu thiết thực sản xuất kinh doanh Bên cạnh hiệu kinh tế, doanh nghiệp củng cố uy tín với khách hàng, tạo gắn bó hài lịng người lao động doanh nghiệp, thu hút lực lượng lao động có chuyên môn cao Do nhận thức tầm quan trọng ích lợi việc thực trách nhiệm xã hội điều kiện tồn cầu hóa hội nhập quốc tế, số doanh nghiệp lớn Việt Nam, ngồi trách nhiệm đóng thuế cho nhà nước, đăng ký thực trách nhiệm xã hội dạng cam kết xã hội việc bảo vệ môi trường, với cộng đồng địa phương nơi doanh nghiệp đóng với người lao động Tuy nhiên, bên cạnh đó, phải thừa nhận rằng, thời gian qua Việt Nam, nhiều doanh nghiệp không thực cách nghiêm túc trách nhiệm xã hội Điều thể hành vi gian lận kinh doanh, báo cáo tài chính, khơng bảo đảm an toàn lao động, sản xuất, kinh doanh hàng chất lượng, cố ý gây nhiễm mơi trường Điển hình vụ xả nước thải không qua xử lý gây nhiễm mơi trường nghiêm trọng cho dịng sông cộng đồng dân cư Công ty Miwon, Công ty thuộc da Hào Dương, Công ty Giấy Việt Trì, cơng ty Hyundai Trang 13 Vinashin (Khánh Hịa), bột Vedan, Cty TNHH MCNEX VINA, Formosa, vụ sản xuất thực phẩm chứa chất có hại cho sức khỏe người, nước tương có chứa chất 3-MCPD gây ung thư, bánh phở chứa phormol, thực phẩm chứa hàn the, sữa có chứa melamine Ngồi ra, nhiều doanh nghiệp vi phạm quy định pháp luật lương bổng, chế độ bảo hiểm, vấn đề an toàn lao động cho người lao động khơng cịn tượng thấy, gây xúc cho xã hội 3.2 Nguyên nhân Hiện có ý kiến khác nguyên nhân dẫn đến việc không thực trách nhiệm xã hội nhiều doanh nghiệp Việt Nam Một số người cho rằng, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam chưa luật hóa tất doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp lớn có thị trường xuất khẩu, yêu cầu khách hàng nên buộc phải thực trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp vừa nhỏ, khó khăn tài thiếu ràng buộc pháp lý nên nhiều doanh nghiệp hiểu trách nhiệm xã hội “các khoản đóng góp từ thiện” Một số người khác cho rằng, việc thực trách nhiệm xã hội làm tăng chi phí cho doanh nghiệp, làm giảm khả cạnh tranh ban đầu mà chưa thấy lợi ích trước mắt, doanh nghiệp vừa nhỏ khơng muốn thực trách nhiệm xã hội Những rào cản thách thức lớn cho việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm: Một là, Nhận thức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam cịn có khác lớn Hai là, Năng suất lao động bị ảnh hưởng phải thực đồng nhiều quy tắc ứng xử (CoC) Ba là, Thiếu nguồn tài kỹ thuật để thực chuẩn mực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ) Bốn là, Sự khác biệt Bộ luật lao động quy tắc ứng xử khách đặt hàng gây nhầm lẫn cho doanh nghiệp, chẳng hạn vấn đề làm thêm hay hoạt động cơng đồn Năm là, Sự thiếu minh bạch việc áp dụng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thực tế cản trở lợi ích thị trường tiềm mang lại cho doanh nghiệp Sáu là, Mâu thuẫn quy định nhà nước khiến cho việc áp dụng quy tắc ứng xử không đem lại hiệu mong muốn, ví dụ mức lương, phúc lợi điều kiện tuyển dụng Trang 14 3.3 Giải pháp thực Cùng với công đổi tồn diện đất nước, thành cơng việc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng kinh tế đặt cho đất nước nhiều vấn đề môi trường xã hội xúc Chính vấn đề địi hỏi chủ thể kinh tế, có doanh nghiệp, phải có trách nhiệm để góp phần giải quyết, khơng thân phát triển kinh tế không bền vững phải trả giả đắt môi trường vấn đề xã hội Từ nguyên nhân liệt kê quy lại thành ba nguyên nhân chính, ngun nhân nhận thức, ngun nhân kinh tế nguyên nhân pháp lý Do đó, để nâng cao trách nhiệm doanh nghiệp, cần bám sát nguyên nhân nói để đề giải pháp phù hợp Cụ thể là: Thứ nhất, cần tuyên truyền, giáo dục cho tất doanh nghiệp, trước hết chủ doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, phải làm cho họ hiểu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bó gọn cơng tác từ thiện Cơng tác tuyên truyền, giáo dục quan trọng, tất hành vi người thông qua ý thức người, ý thức họ điều khiển Do đó, vấn đề đặt là, phải cho việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trở thành động bên chủ doanh nghiệp Việc thực trách nhiệm xã hội trước hết cần xem hành vi đạo đức điều khiển động đạo đức Đây giải pháp bên đạo đức Thứ hai, cần xây dựng hành lang pháp lý bắt buộc doanh nghiệp phải thực thi trách nhiệm xã hội cách đầy đủ nghiêm túc Điều liên quan đến trách nhiệm nhà nước việc tạo môi trường khung pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động Khung pháp lý biện pháp có hiệu lực việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp; đồng thời, giải pháp hỗ trợ đắc lực cho giải pháp đạo đức, làm cho động đạo đức thường xuyên củng cố ngày có hiệu lực thực tế Cái khó khăn cho Việt Nam nước phát triển nói chung bối cảnh cần phải thu hút đầu tư nước ngoài, đặt nặng mục tiêu môi trường xã hội doanh nghiệp khó thu hút đầu tư nước ngồi Nhưng, khơng đặt mạnh vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hậu môi trường xã hội bù đắp kết tăng trưởng kinh tế Mục tiêu phát triển bền vững, vậy, thực Trang 15 KẾT LUẬN Trong môi trường kinh doanh đại, doanh nghiệp khơng cần quan tâm đến lợi ích cổ đơng mà cịn phải làm thỏa mãn lợi ích xã hội Thay phản ứng thụ động với việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, doanh nghiệp cần xem xét vấn đề xã hội bối cảnh chiến lược nhằm tạo lợi cạnh tranh tương lai, đem lại lợi ích cho cổ đơng xã hội Vì vậy, nghiên cứu giúp doanh nghiệp tiếp cận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề mang tính chiến lược thơng qua sáu khía cạnh: sứ mệnh, vấn đê chiến lược, thị trường, nhu cầu khách hàng, nguồn lực lợi cạnh tranh Từ đây, doanh nghiệp phân bố sử nguồn lực nhằm mang lại lợi ích cho xã hội giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tương đối mẻ với Việt Nam Song, năm gần đây, trước thảm họa môi trường hậu tiêu cực xã hội doanh nghiệp gây ra, vấn đề trách nhiệm xã hội đặt cách cấp bách Ở Việt Nam, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hoàn toàn phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển bền vững Để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, việc tuyên truyền, giáo dục trách nhiệm xã hội việc hoàn thiện hành lang pháp lý để thực việc làm cấp thiết Do thời gian có hạn, thân cố gắng tìm hiểu, thu thập thơng tin, kết hợp với lý tuyết đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty để hồn thành tiểu luận mơn học Tuy nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp Thầy: TS.Cao Việt Hiếu, bạn bè đồng nghiệp để hiểu sâu vấn đề chọn nghiên cứu làm tiểu luận cuối kỳ môn học./ Trang 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012) Giáo trình đạo đức văn hóa cơng ty Hà Nội: NXB Đại học kinh tế quốc dân [2] TS Cao Việt Hiếu Bài giảng mơn Đạo đức kinh doanh TIẾNG NƯỚC NGỒI [3] H.R.Bowen (1953) Social Responsibilities of the Businessmen New York: Harper & Row [4] Cano [I Archie (1999) Corporate social responsibility: evolution of a definitional construct Business & Society TRANG WEBSITE [5] Website: https://www.wholefoodsmarket.com/ ; https://www.365bywfm.com/ [6] Xem: Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=1002&Itemid=14 Trang 17 ... động thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, kết hợp với lý thuyết trang bị đạo đức kinh doanh, chọn đề tài ? ?Trách nhiệm xã hội – điển cứu công ty Whole Foods Liên hệ thực tế công ty Việt Nam? ??... cơng ty Mục đích nghiên cứu Làm rõ vấn đề thực trách nhiệm xã hội công ty Whole Foods thời gian qua, qua liên hệ thực tế cơng ty Việt Nam, đề số giải pháp nhằm tăng cường hiệu doanh nghiệp Việt Nam. .. khác Whole Foods phát triển tiêu chuẩn cho thủy sản ni để đảm bảo cá ni có trách nhiệm Trang 12 Chương LIÊN HỆ THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 3.1 Thực trạng Trách nhiệm xã