Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc

Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việcKết cấu của bài tiểu luận Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc gồm Kết cấu của bài tiểu luận Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc gồm Kết cấu của bài tiểu luận Mối quan hệ giữa làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc gồm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - BÀI TIỂU LUẬN Mơn học: HÀNH VI TỞ CHỨC Đề tài: MỐI QUAN HỆ GIỮA LÀM VIỆC NHÓM VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Sinh viên thực hiện : Nguyễn Bảo Cường Trương Minh Khương Lê Thanh Sơn Nguyễn Thành Tài Bùi Thị Minh Thi Bùi Văn Trường Phạm Văn Tuyển TP.HCM, 07/2012 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU NỘI DUNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG .5 Nhóm sự hình thành của nhóm .5 Các giai đoạn phát triển của nhóm Lợi ích làm việc nhóm Nguyên nhân thất bại làm việc nhóm II NHÓM CÓ HIỆU QUẢ VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .10 Đặc tính của nhóm có hiệu 10 Hiệu công việc 11 III MỐI QUAN HỆ GIỮA PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC NHÓM VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC 12 KẾT LUẬN 14 Trang 2/14 LỜI NÓI ĐẦU Có thể nói, từ những ngày đầu hình thành loài người, xuất phát từ nhu cầu tồn tại, đã hình thành những hình thái tổ chức theo nhóm Người tối cổ sống theo bầy khoảng vài chục người Họ sống các hang động, mái đá hoặc những túp lều cành cây, lợp lá hoặc lợp cỏ khô, họ biết ghè, đẽo đá làm công cụ, biết dùng lửa để sưởi ấm, nướng thức ăn xua đuổi thú dữ Trải qua hàng triệu năm phát triển, người tối cổ dần dần trở thành người tinh khôn Người tinh khôn sống thành từng nhóm nhỏ gồm vài chục gia đình có quan hệ họ hàng gọi thị tộc giai đoạn đầu Ngày nay, tổ chức nhóm đã được phát triển lên tầm cao mới, song song với nó các hình thái xã hội ngày tổ chức chặt chẽ tiến bộ, phát huy được khả của từng cá nhân tồn xã hội Trong lĩnh vực kinh doanh, mô hình làm việc nhóm đã trở thành phần tất yếu các hoạt động của doanh nghiệp Nó phát huy được lực của các thành viên doanh nghiệp để từ đó tạo nên sức mạnh tập thể lực cạnh tranh của doanh nghiệp Trong các tổ chức xã hội nói chung, doanh nghiệp nói riêng, tồn nhiều dạng nhóm, cá nhân có thể thường tham gia nhiều nhóm Thường có các dạng nhóm sau:  Nhóm chính thức: nhóm được hình thành theo cấu tổ chức của đơn vị Nhóm chính thức được quy định chiến lược kinh doanh, cấu trúc Trang 3/14 tổ chức của doanh nghiệp Nhóm chính thức có thể được chia thành nhóm mệnh lệnh hoặc nhóm nhiệm vụ: - Nhóm chỉ huy: nhóm được xác định theo sơ đồ tổ chức, bao gồm những người nhận mệnh lệnh báo cáo trực tiếp lên người quản lý - Nhóm nhiệm vụ: bao gồm những người lao động làm việc với để hoán thành nhiệm vụ hoặc mục tiêu định trước  Nhóm không chính thức: những liên minh không được xác định cách có tổ chức hoặc cấu trúc chính thức Nhóm không chính thức có thể được phân thành nhóm lợi ích nhóm bạn bè - Nhóm lợi ích: những người đến với để đạt tới mục tiêu cụ thể mà họ quan tâm - Nhóm bạn bè: bao gồm những thành viên có những đặc điểm tương đồng Đối với loại hình nhóm, mức độ những yếu tố ràng buộc khác nhau, vậy phương thức làm việc khả tồn của các nhóm có khác Trong phạm vi đề tài của nhóm: “Nghiên cứu mối quan hệ giữa phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc” nhóm xác định đối tượng nghiên cứu nhóm nhiệm vụ vì vậy, đề tài nghiên cứu, “nhóm” được hiểu “nhóm nhiệm vụ” Do hạn chế khả thời gian nghiên cứu, chắc chắn đề tài của nhóm còn nhiều thiếu sót Kính mong thầy các bạn có chỉ bảo, góp ý để nhóm ngày hoàn thiện vế khả phương pháp làm việc nhóm, nhằm đáp ứng được công việc quá trình công tác sau Trang 4/14 NỘI DUNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG Nhóm và sự hình thành của nhóm Khi mô hình làm việc nhóm đã trở thành phần tất yếu hoạt động của cuôc sống, nhà lãnh đạo phải hoạch định trước các điều kiện cấu thành nên nhóm: mục đích, vị trí, quyền hạn, cấu người Việc nắm rõ các điều kiện giúp cho lãnh đạo, cần thiết, có thể tạo lập nhóm, theo dõi kiểm soát tình hình hoạt động của nhóm mà không cần tác động quá sâu hoặc can thiệp trực tiếp vào quá trình làm việc sau của nhóm Điều kiện tiên để nhóm làm việc đời mục đích tồn của nó Nhìn chung, các nhóm được xây dựng với mục đích tập hợp những người có công việc độc lập liên quan lại với nhau, để họ hợp tác công việc, nhằm đạt được những nhiệm vụ của phận tổ chức Câu trả lời mục đích dẫn tới câu trả lời vị trí của nhóm doanh nghiệp: các nguồn lực cho nhóm, quan hệ giữa nhóm với các phận khác, phận hoặc cá nhân trực tiếp quản lý chịu trách nhiệm kết hoạt động của nhóm Điều quan trọng giúp cho doanh nghiệp làm quen với ý niệm vị trí làm việc mang tính cộng tác liên kết thay vì tính cục trước Khi đã giải được những vấn đề có tính khái quát trừu tượng nhà lãnh đạo cần cân nhắc tới vấn đề quyền hạn trách nhiệm của nhóm Điều phụ thuộc vào đặc điểm tổ chức (quy mô, cấu trúc) của Trang 5/14 doanhnghiệp Việc trả lời những câu hỏi "Nhóm có quyền tự định đến đâu? Những có thể can thiệp vào công việc nội của nhóm? Phạm vi công việc, nhiệm vụ cụ thể của nhóm gì? Nhóm tập trung vào lĩnh vực lĩnh vực định nào? " giúp mở rộng định nghĩa nhóm Một yếu tố phải quan tâm đó việc hoạch định cấu nhóm Hơn hết, người lãnh đạo định thành lập nhóm phải người đầu tiên dự trù những vấn đề số lượng người, chế điều hành nội nhóm, phạm vi trách nhiệm quyền hạn cụ thể của các thành viên nhóm Từ những câu trả lời cho các vấn đề này, nhà lãnh đạo có hướng dẫn cụ thể kiểm soát được tình hình hoạt động của nhóm Vấn đề cuối lại mang tính trọng yếu đó người Các cá nhân được chọn vào nhóm theo các tiêu chí: kiến thức kỹ thuật chuyên môn, kỹ giải vấn đề định; kỹ làm việc theo nhóm khả giải tốt mối quan hệ giữa các cá nhân Cụ thể nữa, nguồn nhân lực được lựa chọn phải phù hợp với mục đích, vị trí, quyền hạn cấu nhóm Mặt khác, nhân lực nhóm phải có xu hướng bù đắp cho những ưu trội hay khiếm khuyết các kiến thức hoặc kỹ cá nhân người Các giai đoạn phát triển của nhóm Có thể chia sự phát triển của nhóm làm bước sau: 2.1/ Tạo dựng: Khi thành lập nhóm, thành viên phải xem xét cách kỹ lưỡng tìm vị trí của mình nhóm Một điều thiếu thử khả lãnh đạo của người đứng đầu Thông thường hầu không có nhóm có được sự tiến giai đoạn Trang 6/14 2.2/ Công phá: Đây có lẽ giai đoạn khó của nhóm Các thành viên thường cảm thấy thiếu kiên nhẫn với việc thiếu sự phát triển của công việc, họ chưa có kinh nghiệm làm việc nhóm thật sự Họ có thể tranh cãi những công việc được giao vì phải đối mặt với những điều trước họ chưa nghĩ tới khiến họ cảm thấy không thoải mái Tất “sức mạnh” của họ dành để chĩa vào các thành viên khác, thay vì tập trung lại hướng tới mục tiêu chung 2.3/ Ổn định: Trong suốt giai đoạn này, các thành viên nhóm quen dần điều hoà những khác biệt giữa họ Sự xung đột tính cách ý kiến giảm dần tính hợp tác tăng lên Khi đó họ có thể tập trung nhiều cho công việc bắt đầu có sự tiến đáng kể hiệu công việc 2.4/ Hoàn thiện: Ở giai đoạn này, các thành viên đã hiểu thích nghi được với điểm mạnh yếu của từng người nhóm mình biết được vai trò của họ gì Mọi người đã cởi mở tin tưởng hơn, rât nhiều ý kiến hay được nêu thảo luận vì họ không còn e ngại lúc đầu Họ linh hoạt sử dụng định của mình công cụ để hiện thực hoá những ý tưởng, ưu tiên những nhiệm vụ cần thiết giải những vấn đề khúc mắc Rất nhiều việc được hoàn thiện sự gắn bó giữa các thành viên nhóm cao Lợi ích làm việc nhóm  Mọi thành viên tổ chức đồng lòng hướng tới mục tiêu dốc sức cho thành công chung của tập thể họ xác định vạch phương pháp đạt được chúng Trang 7/14  Là thành viên của nhóm, họ có cảm giác kiểm soát được sống của mình tốt chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người lãnh đạo  Khi các thành viên góp sức giải vấn đề chung, họ học hỏi được cách xử lý nhiệm vụ đơn giản hay khó khăn; họ học hỏi từ những thành viên khác người lãnh đạo Thúc đẩy quản lý theo nhóm cách tốt để phát huy lực của các nhân viên (một hình thức đào tạo chức)  Hoạt động theo nhóm mang lại hội cho các thành viên thoả mãn những nhu cầu ngã, được đón nhận thể hiện tiềm  Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở thân thiện giữa các thành viên người lãnh đạo  Thông qua việc quản lý theo nhóm, các thành viên có thể học hỏi vận dụng phong cách lãnh đạo từ cấp của mình Điều đó tạo sự thống cách quản lý tổ chức  Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả phối hợp những óc sáng tạo để đưa các định đắn Nguyên nhân thất bại làm việc nhóm Làm việc theo nhóm nghĩa hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm sự thành công học tập hoặc công việc Kết của sự cộng tác hiệu sự mong đợi Tuy vậy, có nhiều lý khách quan lẫn chủ quan mà nhóm hoạt động của không đạt được mục tiêu đã đề Và sau số nguyên nhân gây thất bại làm việc theo nhóm: Trang 8/14 4.1/ Quá nể nang các mối quan hệ Người phương Tây có cái cao lại sẵn sàng hồn thành cơng việc cần nhiều người Còn người Việt trẻ chỉ chăm chăm xây dựng mối quan hệ tốt giữa các thành viên đội, tỏ coi trọng bạn bè nên những tranh luận thường được đè nén cho có vẻ nhẹ nhàng Còn sếp, tranh luận với sếp được coi biểu hiện của không tôn trọng, dưới, được đánh giá sang lĩnh vực đạo đức, thái độ làm việc “Dĩ hoà vi quý” mà, việc xây dựng được mối quan hệ tốt giữa các thành viên quan trọng việc cơng việc khơng hồn thành thời hạn 4.2/ Thứ ngồi ỳ, thứ nhì đồng ý Người châu Âu châu Mỹ tách biệt giữa công việc tình cảm còn thì ngược lại, thích làm vừa lòng người khác cách luôn tỏ đồng ý người khác đưa ý kiến không đồng ý hoặc chẳng hiểu gì Điều đó làm cho nhóm hiểu lầm nhau, chia năm sẻ bảy hoặc làm thì làm Những người khác ngồi chơi xơi nước Ai hài lòng còn cơng việc thì khơng hồn thành Nếu sếp đưa ý kiến thì lập tức trở thành khuôn vàng thước ngọc, các thành viên chỉ việc tỏ ý tán thành mà chẳng dám phản đối Nếu bạn làm việc mà chỉ có mình bạn đưa ý kiến thì giống bạn biển mình Bạn chọn với 10 người khác hay với 10 hình nộm chỉ biết gật gù đồng ý 4.3/ Đùn đẩy trách nhiệm Chính sự thảo luận không dứt điểm, phân chia công việc không phân minh nên nghĩ đó việc của người khác chứ của mình Khi đóng vai im lặng đồng ý, thì đầu thành viên thường tạo cho mình ý kiến khác, đắn hơn, dáng suốt không nói Rất Trang 9/14 nhiều lý để giải thích nhóm làm việc thất bại, lý dẫn đến điều mình chịu trach nhiệm! Một những nguyên nhân của điều phân công việc cho từng người, vì thiếu lòng tự tin tâm lý sợ sai 4.4/ Không ý đến công việc nhóm Một khuynh hướng trái ngược luôn cố gắng cho ý kiến của mình tốt chẳng chịu chấp nhận ý kiến của bât kì khác Một số thành viên nhóm cho mình giỏi nên chỉ bàn luận nhóm nhỏ “những người giỏi” hoặc đưa ý kiến của mình vào mà không cho người khác tham gia Điều dẫn đến tình trạng, đội bàn bạc với nhau, số thành viên hoặc nghĩ ý kiến của mình không tốt nên không chịu nói Thế là, phải bàn luận kỹ để giải vấn đề lại quay sang nói chuyện riêng với Cho đến thời gian chỉ còn 5-10 phút thì tất bắt đầu quay sang, đùn đẩy phát biểu Và chính lúc đã có người lên thuyết trình, cứ tiếp tục bàn chuyện riêng của mình II NHÓM CÓ HIỆU QUẢ VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Đặc tính của nhóm có hiệu qua  Các thành viên có kỹ thực hiện vai trò chức của mình  Nhóm được hình thành tốt có quan hệ làm việc thoải mái giữa các thành viên của nó  Các thành viên được thu hút nhóm trung thành với nhóm Trang 10/14  Giá trị mục tiêu của nhóm hòa hợp với giá trị mục tiêu của các thành viên  Các thành viên được động viên cao độ để nhóm đạt được mục đích  Không khí làm việc thân thiện, giải xung đột theo quan điểm hợp tác vì mục tiêu chung  Các thành viên có tinh thần hợp tác giúp đỡ lẫn để người có thể đạt mục tiêu riêng của họ  Hiểu biết sự tuân thủ biết cần sử dụng  Thông tin cởi mở, tạo sự hiểu biết lẫn  Thành viên cảm nhận được sự an toàn việc định vì sự hiểu biết thống của các thành viên nhóm Hiệu qua công việc Hiệu công việc có thể hiểu theo nhiều nghĩa:  Hoàn thành tiến độ, chất lượng đã đề  Làm việc với thời gian công sức ít kết đạt được cao nhất, sử dụng các nguồn lực mình có để đạt được mục tiêu thời gian ngắn  Công việc có kết cao chưa chắc có hiệu công việc đó quá nhiều công sức để thực hiện  Hiệu khác với hiệu suất Hiệu suất cách làm để đạt được hiệu quả, còn hiệu cái đạt được so sánh với chi phí Trang 11/14 III MỐI QUAN HỆ GIỮA PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC NHÓM VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạt động nhóm mang lại những kết tốt mà từng cá nhân làm được hay làm mà hiệu không cao Vì: - Hoạt động theo nhóm giúp phát huy khả phối hợp những óc sáng tạo để đưa các định đắn - Hoạt động nhóm giúp nâng cao tinh thần đồng đội: Mô hình nhóm có thể tạo sự giao tiếp hợp tác tốt tổ chức, đó nó có khả khơi dậy trì tinh thần đờng đội, sự đồn kết cao độ tập thể: Sự thành công của doanh nghiệp thực khơng thể tách rời khỏi sự đồn kết hợp tác của tồn thể nhân viên Thơng qua sự nỗ lực cố gắng của toàn thể nhân viên, phận, nhân viên xuất phát từ lợi ích tổng thể của công ty, biết suy nghĩ vì người khác, xây dựng ý thức hợp tác đồng đội, đồng thời, không ngừng bồi dưỡng tinh thần tự hào nhân viên của doanh nghiệp đó, tập thể có thể chiến thắng được khó khăn - Hoạt động nhóm góp phần tạo văn hóa doanh nghiệp: Một doanh nghiệp trì được mô hình nhóm hiệu đồng nghĩa với việc hình thành được nét văn hóa đẹp cho tổ chức: văn hóa chia sẻ hợp tác sở các mối quan hệ bình đẳng Quản lý theo nhóm giúp phá vỡ bức tường ngăn cách, tạo sự cởi mở thân thiện giữa các thành viên người lãnh đạo Các thành viên nhóm có cảm giác kiểm soát công việc của mình tốt chịu đựng sự chuyên quyền của bất cứ người lãnh đạo Trong đó, cá nhân được đảm bảo quyền lợi, các nhu cầu được đáp ứng cách công bằng, điều giúp họ dễ dàng việc liên kết với những cá Trang 12/14 nhân khác tập thể Nhân viên không chi li tính toán được thời của mình, mà biết nhìn xa hơn, làm việc hết mình vì sự nghiệp chung, thật sự hoà mình vào sự phát triển của doanh nghiệp - Hoạt động nhóm giúp phát triển lực đội ngũ nhân viên: Thông qua tương tác nhóm, các thành viên có thể trau dồi lực thân bổ sung, bù đắp cho những thiếu hụt kiến thức, kỹ làm việc Mỗi người học hỏi từ những thành viên khác người lãnh đạo bổ sung những kỹ riêng biệt để tháo gỡ các vấn đề nan giải Tuy nhiên, số trường hợp, phương pháp việc nhóm có thể làm cho hiệu thực hiện công việc giảm, cụ thể: - Khối lượng công việc nhỏ: lúc này, làm việc theo nhóm có thể dẫn đến sự phức tạp hóa công việc, nhiều thời gian không cần thiết cho định - Công việc có tính chuyên môn hóa cao, đòi hỏi trách nhiệm cá nhân lớn: đó, làm việc nhóm có thể dẫn tới việc đùn đẩy trách nhiệm, không dám định hoặc định chung chung, đó làm giảm hiệu công việc Trang 13/14 KẾT LUẬN Mô hình làm việc nhóm xu tất yếu xã hội hiện vì những ưu điểm của nó, làm việc Nhóm có thể đưa những giải pháp sáng tạo; đồng thời thành viên nhóm có thể học hỏi được thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ làm việc để qua đó nâng cao hiệu thực hiện công việc Làm việc nhóm giúp nâng cao hiệu thực hiện công việc, đồng thời có thể làm giảm hiệu số trường hợp định Người lãnh đạo cần có khả bố trí sắp xếp công việc cách hợp lý thì qua đó có thể phát huy hết hiệu làm việc của nhân viên kể trường hợp làm việc độc lập làm việc nhóm Làm việc theo nhóm nghĩa hướng mục tiêu chung, phấn đấu để tìm kiếm sự thành công học tập hoặc công việc Kết của sự cộng tác hiệu sự mong đợi Tuy nhiên lý xuất phát tự sự ích kỷ, tính tự cao tự đại hay sự nể nang thái quá, sự nhút nhát bày tỏ ý kiến, tư tưởng “dĩ hòa vi quý”; đùn đẩy trách nhiệm, khơng có tinh thần đồn kết,… có thể dẫn đến hoạt động của nhóm không đạt được mục tiêu đã đề Vì vậy, người lãnh đạo nhóm cần có đủ khả lôi kéo hướng thành viên nhóm với mục tiêu chung, từ bỏ hoặc hạ thấp cái “tôi” của từng thành viên thì xây dựng được nhóm thực sự hiệu qua đó có thể nâng cao hiệu thực hiện công việc Hết Trang 14/14 ... QUẢ VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC .10 Đặc tính của nhóm có hiệu 10 Hiệu công việc 11 III MỐI QUAN HỆ GIỮA PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC NHÓM VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC... giữa phương pháp làm việc nhóm và hiệu quả thực hiện công việc? ?? nhóm xác định đối tượng nghiên cứu nhóm nhiệm vụ vì vậy, đề tài nghiên cứu, ? ?nhóm? ?? được hiểu ? ?nhóm nhiệm vụ”... NHÓM CÓ HIỆU QUẢ VÀ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Đặc tính của nhóm có hiệu qua  Các thành viên có kỹ thực hiện vai trò chức của mình  Nhóm được hình thành tốt có quan