Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại công ty TNHH bảo hiểm samsung vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM SAMSUNG VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM SAMSUNG VINA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học GS TS VÕ THANH THU Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm Samsung Vina” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc, thực theo hướng dẫn khoa học GS.TS Võ Thanh Thu Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng số liệu luận văn thu thập từ thực tế, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả đề tài Nguyễn Thị Bích Ngọc MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị Mở đầu CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, ý nghĩa phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu quả, hiệu kinh doanh 1.1.2 Khái niệm phân tích hiệu kinh doanh 1.1.3 Ý nghĩa phân tích hiệu kinh doanh 1.1.4 Nội dung phân tích hoạt động kinh doanh: 1.1.5 Nhiệm vụ phân tích hoạt động kinh doanh: .9 1.2 Khái quát bảo hiểm hiệu kinh doanh bảo hiểm .10 1.2.1 Khái niệm bảo hiểm 10 1.2.2 Vai trò, chức bảo hiểm 11 1.2.3 Đặc điểm sản phẩm bảo hiểm 13 1.2.4 Các loại hình bảo hiểm 15 1.2.5 Các nguyên tắc hoạt động kinh doanh bảo hiểm 16 1.2.6 Đặc điểm kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 18 1.3 Một số công cụ đánh giá hiệu kinh doanh bảo hiểm 18 1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá khả toán 1.3.2 Chỉ tiêu sử dụng vốn 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động 1.3.4 Các tiêu đánh giá khả sinh lời 1.3.5 Chỉ tiêu khả toán 1.3.6 Các tiêu phi tài 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp CHƯƠNG : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BẢO HIỂM SAMSUNG VINA 2.1 Tổng quan Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm Samsung Vina 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công ty 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina giai đoạn 2009-2013 2.1 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina 45 2.1.1 Khả toán 2.1.2 Chỉ tiêu sử dụng vốn 2.1.3 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động 2.1.4 Chỉ tiêu đánh giá khả sinh lời 2.1.5 Chỉ tiêu khả toán 2.1.6 Các tiêu phi tài 2.2 Nhận xét hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina giai đoạn 2009-2013 2.2.1 Những mặt đạt hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2013 2.2.2 Những mặt hạn chế hiệu hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2013 2.3 Nhân tố tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 2.3.3 Các yếu bên doanh nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM SAMSUNG VINA 3.1 tới Dự báo triển vọng phát triển ngành bảo h 72 3.2 Phương hướng mục tiêu phát triển kin công ty Bảo hiểm Samsung vina 3.3 Cơ hội thách thức hoạt động k công ty bảo hiểm Samsung Vina 3.4.1 Cơ hội 3.4.2 Thách t 3.4 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động k hiểm Samsung Vina 3.4.1 Các giải pháp tăng doanh thu 3.4.2 Các giải pháp giảm chi phí 3.5 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Một số đề xuất, kiến nghị DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT KDBH Kinh doanh Bảo hiểm SEV Công ty Điện tử Samsung Việt Nam SFMI Công ty bảo hiểm cháy hàng hóa Samsung SVI Cơng ty Bảo hiểm Samsung Vina TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO Tổ chức thương mại giới DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU STT BẢNG, BIỂU Bảng 2.1.: Tình hình doanh thu, tốc độ tăng bảo hiểm phi nhân thọ Công ty từ 2009-2 Bảng 2.2.: Doanh thu, tỷ trọng doanh thu phí nghiệp vụ BH Bảng 2.3: Tốc độ tăng trưởng doanh thu phí nghiệp vụ bảo hiểm công ty Bảo hiểm Sa Ngành Bảo hiểm Việt Nam Bảng 2.4: Tình hình bồi thường theo cấu Bảng 2.5.: Tỷ lệ bồi thường nghiệp vụ bả hiểm Samsung Vina Ngành Bảo hiểm Bảng 2.6.: Khả toán thời Bảng 2.7: Tỷ lệ phải thu phải trả SVI từ Bảng 2.8 : Tỷ lệ chiếm dụng vốn SVI từ 10 11 Bảng 2.9: Tỷ suất đầu tư chung SVI từ n Bảng 2.10: Tỷ suất tự tài trợ SVI n Bảng 2.11: Tỷ lệ chi kinh doanh năm 2009-2013 12 Bảng 2.12: Tỷ lệ bồi thường năm 2009 13 Bảng 2.13: Tỷ lệ chi kinh doanh gộp năm 20 14 Bảng 2.14: Tỷ suất lợi nhuận tổng tài sả 15 Bảng 2.15: Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở 16 Bảng 2.16: Khả toán năm 2009-2 17 Bảng 2.17: Hiệu suất tiền lương năm 18 Bảng 2.18: Mức sinh lợi bình quân lao đ 19 Bảng 2.19: Báo cáo tiêu lực DANH MỤC ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ STT BẢNG, B Đồ thị 1.1.: Quy mô thị trường Bảo nước Biểu đồ 2.1.: Sơ đồ tổ chức Công ty Vina Đồ thị 2.2: Cơ cấu doanh thu phí bả ty từ 2009-2013 Đồ thị 2.3: So sánh tiêu ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Na 79 Thực giải pháp mở rộng thị trường doanh nghiệp Hàn Quốc giúp Doanh nghiệp khẳng định chất lượng dịch vụ Việc gia tăng khối lượng khách hàng đương nhiên giúp doanh thu doanh nghiệp tăng Ngoài khoản tăng từ việc nhận tái bảo hiểm hoa hồng tái bảo hiểm góp phần làm tăng doanh thu thời gian tới Vì tái bảo hiểm, cơng ty san sẻ bớt rủi ro nhận mà nhận khoản hoa hồng tương đối cao Đặc biệt bảo hiểm hàng hóa vận chuyển có mức hoa hồng cao (30% tổng giá trị phí bảo hiểm nhượng tái) - Điều kiện để thực giải pháp:  Nguồn vốn: Có sách đầu tư cho đào tạo, tuyển dụng nghiên cứu phát triển thị trường, chiến lược Marketing  Nguồn lực: Đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường, nhân viên kinh doanh, Marketing phải đảm bảo số lượng chất lượng  Công tác khai thác cấp đơn công tác tái bảo hiểm phải vững nghiệp vụ đảm bảo khả nhận tái nhận hoa hồng tái bảo hiểm 3.4.1.2 Nâng cao tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm cịn yếu đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm công ty nhằm tăng doanh thu - Nội dung giải pháp:  Đẩy mạnh khai thác sản phẩm bảo hiểm chiếm tỷ trọng doanh thu thấp: Bảo hiểm trách nhiệm, Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm người  Phát triển sản phẩm như: Bảo hiểm du lịch, Bảo hiểm người sử dụng điện, - Cách thức tiến hành giải pháp:  Lên kế hoạch đầu tư kinh phí năm cho công tác nghiên cứu thị trường bao gồm nghiên cứu sản phẩm tiềm nghiên cứu đối tượng khách hàng tiềm 80  Xây dựng phòng, ban, phận chuyên nghiên cứu thị trường thiết kế sản phẩm Nghiên cứu đặc điểm kinh doanh, nhu cầu tiềm thâm nhập thị trường công ty  Đề xuất sản phẩm bảo hiểm phù hợp với đối tượng khách hàng tiềm sở kết nghiên cứu  Đưa sản phẩm vào khai thác, thống kê kết thực hiện, rút ưu nhược điểm kinh nghiệm  Thiết lập mối quan hệ với doanh nghiệp Bảo hiểm có sản phẩm đồng bảo hiểm với họ để học hỏi kinh nghiệm  Giới thiệu sản phẩm bảo hiểm xe giới, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm người cho khách hàng mua Bảo hiểm tài sản bảo hiểm hàng hóa cách cho họ hưởng số ưu đãi phí bảo hiểm điều kiện điều khoản mở rộng - Kết dự kiến thực giải pháp: Đa dạng hóa sản phẩm nâng cao tỷ trọng sản phẩm cịn yếu ngồi việc làm gia tăng doanh thu, cịn giúp san lợi nhuận rủi ro mà sản phẩm mang lại Điều có nghĩa là, doanh nghiệp tối thiểu hóa rủi ro lớn từ sản phẩm Hơn nữa, việc nguồn thu từ sản phẩm mang lại ngang giúp cho đối tác khách hàng có cách nhìn tích cực công tác quản lý kinh doanh Công ty Các sản phẩm yếu Bảo hiểm xe giới, bảo hiểm người dự trù doanh thu sau thực giải pháp có tốc độ tăng trưởng trung bình 2% năm tổng tỉ trọng sản phẩm Việc đầu tư vào sản phẩm hỗ trợ cho việc gia tăng doanh thu lợi nhuận SVI - Điều kiện để thực giải pháp:  Nguồn vốn: Ban lãnh đạo công ty bàn bạc, thống đưa mức vốn đầu tư hàng năm cho hoạt động nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm Mức vốn phải xác định dựa tính toán chặt chẽ, đảm bảo đáp ứng cho hoạt động cần thiết công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm 81  Cơ sở hạ tầng: Thành lập phòng phận Nghiên cứu thị trường thiết kế sản phẩm, xếp, bố trí văn phòng riêng cho phòng phận  Nguồn lực: tuyển chọn đội ngũ nhân viên có đủ trình độ, kĩ kinh nghiệm liên quan để thực công tác nghiên cứu thị trường, triển khai sản phẩm khách hàng tiềm 3.4.2 Các giải pháp giảm Schi phí 3.4.2.1 Nâng cao cơng tác đánh giá rủi ro, khai thác cấp đơn nhằm hạn chế rủi ro sai sót đánh giá - Nội dung giải pháp:  Đảm bảo quy trình đánh giá rủi ro, khai thác cấp đơn với quy định Nhà nước, đảm bảo mức doanh thu hạn chế tối thiểu rủi ro phải gánh chịu  Phân tích, định giá rủi ro cách xác phù hợp, tránh định giá thấp cho rủi ro cao - Cách thức thực giải pháp:  Phối hợp phòng kinh doanh phịng nghiệp vụ để đảm bảo thơng tin khách hàng đối tượng bảo hiểm xác  Xây dựng quy trình đánh giá rủi ro  Thẩm định kỹ rủi ro có đối tượng bảo hiểm  Phân tích cụ thể, chi tiết nguyên nhân, tìm biện pháp khắc phục, từ tư vấn cho khách hàng để hạn chế tổn thất xảy  Định mức phí bảo hiểm phù hợp với biểu phí đối tượng bảo hiểm riêng biệt  Áp dụng điều kiện bảo hiểm ICC 2009 - Kết dự kiến thực giải pháp: Công tác khai thác cấp đơn đảm bảo chặt chẽ giúp cho Công ty định mức phí đắn thích hợp Đồng thời tổn thất xảy đối tượng bảo hiểm quản lý tốt, việc hạn chế tổn thất thực 82 thuận lợi Khả xảy tổn thất nghiêm trọng phải bồi thường công ty không lớn, hỗ trợ cho việc làm tăng doanh thu đồng thời giảm chi phí bồi thường khơng đáng có - Điều kiện thực giải pháp:  Nguồn lực : Nhân viên nghiệp vụ có lực cao giàu kinh nghiệm, hiểu rõ luật, điều kiện điều khoản hiểu thị trường phải có sách đào tạo thích hợp chuyên sâu  Đảm bảo lực tài cho cơng tác điều tra, khảo sát đối tượng bảo hiểm đặc biệt bảo hiểm tài sản, kỹ thuật 3.4.2.2 Nâng cao công tác giám định, bồi thường tổn thất nhằm giảm chi phí bồi thường, gia tăng hiệu kinh doanh - Nội dung giải pháp:  Lên kế hoạch cho khoản dự phòng nghiệp vụ, vụ tổn thất xảy chưa báo cáo  Đảm bảo tổn thất xảy tổn thất bảo hiểm phạm vi bảo hiểm  Loại trừ tổn thất không thuộc phạm vi bảo hiểm  Đề phòng khả trục lợi bảo hiểm khách hàng, bên thứ ba công ty giám định cấu kết với  Nâng cao hiệu công tác đòi người thứ ba Việc đòi người thứ ba giúp công ty thu lại phần số tiền bồi thường tốn cho khách hàng, giảm chi phí bồi thường  Quyết định bồi thường có đầy đủ giấy tờ pháp luật như: hợp đồng bảo hiểm, phụ lục hợp đồng (nếu có), kết giám định, biên hải quan, cảnh sát - Cách thức thực giải pháp:  Thống kê đánh giá thường xuyên rủi ro gặp phải Cơng ty cần phải có đánh giá, tổng kết thống kê số vụ bồi thường, tổn thất thường gặp loại mặt hàng, nhóm mặt hàng năm giai 83 đoạn để đưa dự báo, biện pháp đề phòng tổn thất, hạn chế thiệt hại gia tăng tổn thất xảy cách hợp lý  Đối với khách hàng tham gia bảo hiểm bao, công ty nên đề nghị với khách hàng thông báo gởi cho cơng ty đầy đủ xác thơng tin liên qua đến đối tượng bảo hiểm  Nâng cao hiệu việc tính tốn bồi thường để đảm bảo tính tốn đầy đủ xác Khi nhận báo cáo giám định việc phân chia tổn thất, nguyên nhân tổn thất chi phí, tổn thất bồi thường nhân viên bồi thường khơng nên dựa hồn tồn vào kết đó, mà phải có khâu kiểm tra lại theo điều kiện đơn bảo hiểm khách hàng  Quỹ dự phịng đem đầu tư có tính khoản cao gửi Ngân hàng để hưởng lãi suất  Để thực tốt công tác địi người thứ ba, có tổn thất xảy công ty yêu cầu khách hàng hay đại diện khách hàng bảo lưu quyền đòi người thứ ba, phòng trường hợp lỗi người thứ ba cơng ty có sở đề địi bồi thường Sau cơng tác giám định hồn thành, nhân viên bồi thường phải tiến hành thu thập đủ giấy tờ, chứng từ cần thiết, cách tính tốn số tiền bồi thường số tiền bồi thường để nhanh chóng yêu cầu người thứ ba tốn  Phối hợp thơng tin ba phòng: Phòng Kinh doanh, Phòng nghiệp vụ Phịng bồi thường để xem xét, phân tích xác tổn thất xảy có thuộc phạm vi bảo hiểm hay bị loại trừ hay không  Xây dựng hồn thiện quy trình giám định, bồi thường chặt chẽ với bước quy trình, thủ tục giấy tờ cần thiết, mốc thời gian giải cụ thể Phổ biến quy trình cho nhân viên phòng nghiệp vụ liên quan để đảm bảo quy trình khép kín xử lý bồi thường  Thời gian xử lý bồi thường phải tuân theo số KPI mà công ty xây dụng - Kết dự kiến thực giải pháp: 84 Thực tốt công tác giám định bồi thường giúp cho doanh nghiệp tránh trường hợp trả bồi thường sai với quy định nhà nước tránh bị trục lợi bảo hiểm ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí kinh doanh doanh nghiệp, đến lợi nhuận hiệu kinh doanh Công ty Hiện tỷ lệ bồi thường Công ty dao động vào khoảng 50 % doanh thu, dự trù thực giải pháp giúp loại bỏ chi phí bồi thường khơng đáng có, giảm tỷ lệ bồi thường trung bình hàng năm xuống khoảng 40% đến 45 % Đây mức dự kiến kế hoạch mà Công ty hy vọng đạt thời gian tới - Điều kiện thực giải pháp:  Ban lãnh đạo công ty bàn bạc, thống đưa mức vốn đầu tư hàng năm cho công tác hạn chế đề phòng tổn thất Mức đầu tư dựa vào tỷ lệ phí bảo hiểm thu hàng năm  Tuyển dụng bổ sung bố trí nhân viên chuyên trách cho công tác hạn chế đề phòng tổn thất Phòng Bồi thường thiết kế quy trình giám định bồi thường rõ ràng, cụ thể chặt chẽ mặt quy trình, thủ tục thời giam  Đội ngũ nhân viên có đủ trình độ, kĩ kinh nghiệm liên quan để thực cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Triển khai áp dụng tiêu đánh giá chất lượng hiệu công việc cho nhân viên Bồi thường 3.4.2.3 - Tiệt kiệm chi phí quản lý kinh doanh Nội dung giải pháp: Kiểm soát chi phí hoạt động doanh nghiệp, tránh lãng phí không cần thiết - Cách thức thực giải pháp:  Thuê mướn địa điểm văn phòng mới, ngang tầm giá thuê chi phí quản lý thấp Chẳng hạn, thay th văn phịng Tịa nhà Bitexco với chi phí thuê quản lý khoảng 83 USD/m2/tháng, ta thuê Diamond hay Kumho với chi phí vào khoảng 57 USD/m2/tháng 85  Đảm bảo việc sử dụng thiết bị văn phòng như: máy photocopy, máy in, máy fax, kỹ thuật, tránh làm hư hại thiết bị chưa hết thời gian khấu hao  Sử dụng văn phòng phẩm cách hợp lý tiết kiệm Tận dụng giấy in mặt để in lại, không sử dụng máy in màu không cần thiết  Tối thiểu chi phí tiếp khách khơng cần thiết khơng có mục đích rõ ràng  Các chi phí liên quan đến việc lại, điện thoại, đồ ăn thức uống phải sử dụng định mức đinh, tùy theo vị trí nhu cầu làm việc - Hiệu giải pháp: Giảm thiểu chi phí khơng đáng có sử dụng lãng phí giúp cơng ty tiết kiệm khoản không nhỏ Dự trù thực giải pháp, Cơng ty giảm 5% chi phí quản lý, điều có nghĩa lợi nhuận gia tăng chi phí giảm Ngồi tận dụng khoản chi phí tiết kiệm đem đầu tư biện pháp an toàn gửi tiết kiệm ngân hàng để hưởng lãi suất 86 3.5 Một số đề xuất, kiến nghị  Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tổ chức tự nguyện xã hội- nghề nghiệp doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi hợp pháp hội viên, hợp tác phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam khuôn khổ pháp luật Đứng trước khó khăn, thách thức doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam trình triển khai nghiệp vụ đặc biệt nghiệp vụ cháy rủi ro, Hiệp hội cần có biện phá hữu hiệu hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động hiệu thị trường như: - Mời chuyên gia nước đến để truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho cán doanh nghiệp để học hỏi, nâng cao khả trình độ chun mơn kĩ hỗ trợ khác trình khai thác - Thống ý kiến từ hội viên nhằm đưa csc thỏa thuận liên quan tới cạnh tranh lành mạnh khâu khai thác mức phí bảo hiểm, hoa hồng đại lý, điều khoản bảo hiểm… - Tăng cường mối quan hệ thành viên hoạt động chống trục lợi nhằm phát nhanh chóng xác trường hợp trục lợi bảo hiểm, từ đưa biện pháp ngăn chặn hợp lý góp phần làm thị trường bảo hiểm - Hiệp hội bảo hiểm cần phối hợp chặt chẽ với cơng ty bảo hiểm, với cảnh sát phịng cháy chữa cháy quan có liên quan tổ chức hội nghị, hội thảo công tác phòng cháy chữa cháy, tác dụng bảo hiểm cháy rủi ro nhằm nâng cao nhận thức người dân tham gia bảo hiểm, đồng thời giảm thiểu số vụ cháy thiệt hại cháy gây 87 KẾT LUẬN Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước ngồi với lịch sử lâu năm tảng tài vững ngày tự hoạt động Việt Nam Để đứng vững thị trường cơng ty bảo hiểm nước nói chung cơng ty bảo hiểm Samsung Vina nói riêng cần phải khơng ngừng phấn đấu hồn thiện quy trình tổ chức hoạt động kinh doanh Với kinh nghiệm 10 năm hoạt động thị trường Việt Nam, công ty bảo hiểm Samsung Vina ln qn triệt tư tưởng “lấy chữ tín làm đầu”, nhờ vậy, công ty xây dựng quy trình hoạt động hồn chỉnh với gắn kết chặt chẽ phịng ban, có mối quan hệ tốt với đối tác bạn hàng… nhờ hoạt động kinh doanh cơng ty diễn thuận lợi Hiện tại, công ty giữ nhiều mạnh như: vốn, cấu tổ chức, quan hệ với đối tác nước, hệ thống kênh phân phối khách hàng…những mạnh giúp cho cơng ty tận dụng hội đẩy lùi thách thức Qua việc phân tích thực trạng hoạt động cơng ty giai đoạn 2009-2013, ta thấy ưu điểm mà công ty cần tiếp tục phát huy khuyết điểm mà công ty nên hạn chế loại bỏ dần để nâng cao hiệu kinh doanh tính cạnh tranh thị trường Với kinh nghiệm thực tế kiến thức nhiều hạn chế, tơi mong phân tích giải pháp, kiến nghị đưa góp phần nhỏ vào hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài năm 2009-2012, Công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina, http://svi.com.vn Bộ Tài Chính, 2007, Nghị định 45/2007/NĐ- CP quy định chi tiết thi hành số điều Luật Kinh Doanh Bảo hiểm, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bộ Tài Chính, 2007, Nghị định 46/2007/NĐ-CP quy định chế độ Tài Doanh Nghiệp bảo hiểm Doanh nghiệp Môi giới Bảo hiểm, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bộ Tài Chính, 2009, Nghị định 103/2008/NĐ-CP quy định bảo hiểm bắt buộc Trách nhiệm Dân chủ xe giới, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bộ Tài Chính, 2009, Nghị định số 130/2006/NĐ-CP quy định chế độ bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bộ Tài Chính, 2011, Nghị định 123/2011/NĐ- CP quy định chi tiết thi hành số điều Luật sửa đổi, bổ sung Luật kinh danh bảo hiểm Sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định 45/200/NĐ-CP, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Công ty Cổ phân Bảo hiểm PJICO, http://pjico.com.vn Lan Anh, 16.10.2013, 844,52 tỷ đồng thiệt hại cháy nổ tháng năm 2013,http://giaothongvantai.com.vn/phap-luat/An-toan-lao-dong/201310/84452- tydong-thiet-hai-do-chay-no-trong-9-thang-nam-2013-131389/ Ngô Ngọc Lan, 01.11.2012, Bảo hiểm phi nhân thọ nỗ lực giảm tỷ lệ bồi thường, http://tinbaohiem.com/2012/bao-hiem-phi-nhan-tho-no-luc-giam-ty-leboi-thuong/ 10 Ngô Ngọc Lan, 06.02.2013 A, Tỷ lệ bồi thường bảo hiểm cao, http://tinnhanhchungkhoan.vn/GL/N/CHDEBB/ty-le-boi-thuong-bao-hiemvan-cao.html 11 Ngô Quang Thu, PGS.TS, Giáo trình Quản trị tài chính, Nhà xuất Thống kê 2005 12 Nguyễn Ngọc Định, Võ Thị Pha, 2004, Giáo trình bảo hiểm, Nhà xuất Tài Chính 13 Nguyễn Thị Kim Lan, 25.10.2013, Bảo hiểm Bảo Việt giành lại vị dẫn đầu, http://tinnhanhchungkhoan.vn/GL/N/CIFGJD/bao-hiem-bao-viet-gianh-lai- ngoivi-dan-dau.html 14 Nguyễn Tiến Hùng, 2008, Nguyên lý thực hành bảo hiểm, Nhà xuất Tài 15 Phạm Thiện Hồng Vũ, 2007.Hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex-Thực trạng giải pháp Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh 16 Phùng Đắc Lộc, Tổng Thư kí Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 26.12.2010 B, Vai trò Hiệp hội Bảo hiểm với lớn mạnh thị trường bảo hiểm Việt Nam., http://tinnhanhchungkhoan.vn/charts/noidung.php?nid=27112 17 Quốc hội nước CHXHCNVN, 2001, Luật Kinh doanh Bảo hiểm số 24/2000/QH10, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 Quốc hội nước CHXHCNVN, 2005, Bộ Luật dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam số 33/2005/QH11, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Quốc hội nước CHXHCNVN, 2010, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Kinh doanh Bảo hiểm Số 61/2010/QH12, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Tập đồn Bảo Việt, http://baoviet.com.vn 21 Tổng công ty CP Bảo Minh, http://baominh.com.vn 22 Trang báo điện tử Web Bảo hiểm, Http://Webbaohiem.net 23 Trịnh Thị Thu Hương, 2011, Giáo trình vận tải bảo hiểm Ngoại thương, Nhà xuất Thông Tin Truyền thông PHỤ LỤC BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Chỉ tiêu Doanh thu Bảo hiểm gốc Thu phí nhận tái Bảo hiểm Chuyển phí nhượng tái Bảo hiểm Thu hoạt động kinh doanh Bảo hiểm khác Các khoản giảm thu Doanh thu từ hoạt động kinh doanh Bảo hiểm (1+2+3+4+5) Bồi thường Bảo hiểm gốc Chi bồi thường nhận tái Các khoản giảm chi HĐKD 10 Bồi thường trách nhiệm giữ lại 11 (7+8+9) Trích dự phịng nghiệp vụ 12 Chi HĐKD khác 13 Tổng chi trực tiếp HĐKD 14 (10+11+12) Lợi nhuận gộp HĐKD (6-13) 15 Chi quản lý 16 Lợi tức HĐKD (14-15) 17 Doanh thu hoạt động đầu tư 18 Chi đầu tư 19 Tổng lợi nhuận trước thuế (16+ 20 17-18) Thuế thu nhập DN phải nộp 21 Lợi nhuận sau thuế PHỤ LỤC Số liệu biểu đồ 2.3 Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ công ty từ 2008-2012 Doanh thu phí BH gốc Năm 2009 2010 2011 2012 2013 (Nguồn: Báo cáo Phòng Số liệu biểu đồ 2.9 So sánh tiêu lực tài số công ty bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam năm 2012 Công ty Bảo Việt PVI Bảo Minh PJICO PTI Samsung Vina (Nguồn: Báo cáo tài công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO, PTI) ... dựng giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chương ba  Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Phi nhân thọ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm Samsung Vina Chương... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM SAMSUNG VINA Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh. .. Nhân Cơng ty TNHH Bảo Hiểm Samsung Vina 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Công ty TNHH Bảo hiểm Samsung Vina giai đoạn 2009-2013 2.1.2.1 Tình hình doanh thu phí bảo hiểm