PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 3.1 Định hướng mục tiêu thời gian tới 3.1.1 Mục tiêu công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Công ty đặt mục tiêu thời gian ngắn theo quý thời gian dài theo năm(3-5 năm) sau: a) Mục tiêu ngắn hạn: - Trong thời gian tới công ty đẩy nhanh tốc độ bán hàng hóa thị trường, đảm bảo nhân viên kinh doanh đạt doanh số 200 triệu/tháng - Xây dựng website công ty trở thành trang web quen thuộc người tiêu dùng với gian hàng phong phú - Tìm cho megabuy mặt hàng độc quyền xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp thuận lợi cho việc toán khách hàng xa - Quảng bá tên tuổi phương tiện báo chí, truyền hình - Có đội ngũ kỹ thuật đủ để đáp ứng nhu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B b) Mục tiêu dài hạn: - Mục tiêu công ty không đứng vững địa bàn Hà Nội mà thời gian tới công ty có trụ sở miền Nam thị trường tiềm chứa đựng lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn - Công ty xây dựng showroom rộng lớn phù hợp với quy mô hoạt động công ty - Megabuy tham gia nhiều dự án lớn khu công nghiệp doanh nghiệp địa bàn toàn quốc Mở rộng phát triển thêm ngành hàng có nhu cầu thị trường - Xây dựng Megabuy trở thành thương hiệu uy tín hàng đầu Việt Nam áp dụng theo hình thức kinh doanh trực tuyến, mở thêm nhiều văn phịng đại diện vùng tồn quốc Công ty nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học, đồng thời trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể cho dự án thuộc khối doanh nghiệp vừa nhỏ, khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp liên doanh nước ngồi Dựa vào nội lực mở rộng hợp tác với cơng ty, tập đồn cơng nghệ, tập đồn phân phối bán lẻ ngồi nước, cơng ty mang tới sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho cổ đông, cho nghiệp cá nhân thành viên cho nghiệp phát triển công nghệ thịnh vượng đất nước nói chung Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Công ty hợp tác với đối tác nước để làm chủ đầu công nghệ lĩnh vực công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin Công ty xây dựng đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đồn kết - trí, động - sáng tạo tư hành động, phát triển dựa tảng quy trình sản xuất công nghệ tiên tiến, đại, theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, hệ thống quản lý tiên tiến chuyên nghiệp tin học hóa mức độ cao, nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao khâu hoạt động kinh doanh Công Ty xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nét đặc thù đậm đà sắc phương đông kết hợp với phong cách chuyên nghiệp nước tiên tiến phương Tây, làm tảng để vận hành máy công ty đến đỉnh cao vinh quang Công ty phát triển theo mảng phát triển lớn sau: - Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu Việt nam để phân phối bán lẻ hàng hóa (B2B B2C), sử dụng công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thơng, chun nghiệp nhanh chóng hiệu để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng khắp nước, khả cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm cơng nghệ nhất, chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh kèm dịch vụ hoàn hảo - Phát triển chuỗi siêu thị cung cấp bán lẻ sản phẩm bao gồm dành cho văn phòng, sản phẩm tiêu dùng trung tâm lớn Hà nội, TP HCM, Đà nẵng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng tới mua sắm Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B - Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp giải pháp tổng thể công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phịng đại, thơng minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học phịng vi tính, phịng học đa năng, phịng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ, khối phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh, nước ngồi, khu cơng nghiệp nước 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty Để đạt mục tiêu công ty đề phương hướng hoạt động thời gian tới Công ty tiếp cận đối tác để có sách giá tốt Đồng thời tuyển thêm kỹ thuật, đội ngũ nhân viên bổ sung cho ngành hàng cịn thiếu cơng ty Đào tạo cho nhân viên kinh doanh hiểu biết sản phẩm thủ tục kinh doanh Tổ chức lớp tập huấn cho nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật Hoạt động cơng ty ngày có tốc độ phát triển mạnh mẽ hướng tới thị trường mục tiêu nghiên cứu Cơng ty cịn dự định mở thêm chi nhánh TP Hồ Chí minh, phát triển thêm mạng lưới bán hàng, mở thêm gian hàng phục vụ nhu cầu người tiêu dùng nay.Cơng ty chuyển văn phịng lúc mặt hàng có gian hàng Trong năm tới cơng ty khơng ngừng nâng cao khả cung cấp mặt hàng làm phong phú gian hàng 3.2 Giải pháp cho hoạt động bán hàng công ty 3.2.1 Nghiên cứu thị trường công ty Để hoạt động bán hàng công ty đạt kết cao kinh doanh việc nghiên cứu thị trường quan trọng Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Thứ nhất: Nghiên cứu thị trường để biết khách hàng cần gì? diễn biến thị trường Thứ hai: Nghiên cứu thị trường để biết nguồn hàng thị trường đối thủ cạnh tranh Cơng ty cần có kế hoạch nghiên cứu thị trường tỷ mỷ, cụ thể khách quan, sở kế hoạch kinh doanh công ty Phân đoạn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu để thuận lợi cho việc phục cụ khách hàng Thường xuyên theo dõi xu hướng biến động giá thị trường sản phẩm cơng ty để tìm cách điều chỉnh giá Có sách cho gian hàng khơng phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Như cần mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường để thu kết tốt 3.2.2 Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng TMĐT hình thức kinh doanh phổ biến khoảng thời gian năm trở lại Với khoảng thời gian chưa đủ để khẳng định điều Nhưng với xu hướng phát triển vũ bão hình thức trở thành hình thức phổ biến quen thuộc người dân Việt Nam Để có điều công ty cần áp dụng giải pháp sau: - Tuyên truyền sâu rộng, quảng cáo hình thức kinh doanh tạp chí, khu vực dân cư chưa biết đến mạng Intenet Hiện có nhiều khu cơng nghiệp chưa biết đến mạng Internet nên họ chưa có thơng tin sản phẩm dịch vụ mà công ty đem lại - Cần xây dựng hệ thống đường truyền tốc độ cao phục vụ cho việc bán hàng Thay thiết bị máy tính sử dụng thời gian dài chất lượng truyền Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B - Cần đẩy mạnh việc bán hàng qua online, tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng Đưa hình thức tốn giao hàng tên gọi TMĐT - Thiết kế trang web với mặt hàng phong phú, tạo cảm giác lôi khách hàng đến thăm siêu thị nhà Xây dựng phần mềm bán hàng thông tin khách, thông tin nhà cung cấp để thuận tiện cho việc làm giấy tờ nhân viên kinh doanh Lưu trữ thông tin tình hình mua sắm khách hàng tình trạng hàng hóa cụ thể website để nhìn vào khách hàng có chi tiết sản phẩm 3.2.3 Tăng cường công tác phân cơng lực lượng bán hàng Hiện cơng ty có đội ngũ bán hàng giàu kinh nghiệm, ngành hàng có hai đến ba nhân viên kinh doanh điều hành phân phối trưởng nhóm kinh doanh Việc điều hành phân công nhân viên bán hàng quan trọng Để trì đặn gian hàng cơng ty cần làm số việc sau: - Điều phối nhân viên kinh doanh vào phụ trách kinh doanh mặt hàng tìm cách đẩy nhanh tốc độ bán hàng ngành hàng Xây dựng chương trình khuyến mại cho gian hàng xuất Megabuy - Đối với ngành hàng phát triển công ty nên bổ sung thêm người có phân cơng trách nhiệm rõ ràng trưởng nhóm nhân viên Trong ngành hàng hay cơng ty cần có giúp đỡ hỗ trợ lẫn thành viên nhóm Việc xử lý đơn hàng cần có phối hợp nhịp nhàng tránh tình trạng xử lý chung đơn hàng Tuy nhiên nhân viên kinh doanh cần chủ động việc liên hệ gặp gỡ đối tác để thuận lợi cho việc tiêu thụ hàng hóa Khơng nên bỏ ngỏ số gian hàng bán không phụ trách đồ gia dụng, văn phòng phẩm Lực lượng Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B bán hàng cần trải rộng ngành hàng Kỹ thao tác giấy tờ phịng kế tốn cần nhanh tiện cho việc xuất hàng công ty - Đội ngũ nhân viên kinh doanh phải nắm kỹ lưỡng sản phẩm giúp cho việc tư vấn khách hàng thuận lợi Hiểu sản phẩm, cách sử dụng sản phẩm tránh tình trạng phụ thuộc nhiều vào đội ngũ kỹ thuật 3.2.4 Tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng a) Chế độ hậu mãi, khuyến mại Đây yếu tố giúp cho công ty đẩy nhanh tốc độ bán hàng Các sách mà cơng ty cần đẩy mạnh là: - Đưa chương trình khuyến mại thực có hiệu trang web mình, với điều kiện thực - Tổ chức chương trình mắt dùng thử sản phẩm công ty với quy mơ lớn, tham gia tài trợ chương trình xã hội để khẳng định tên tuổi công ty b) Dịch vụ bảo hành bảo trì cơng ty Kinh doanh theo hình thức chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng Thêm vào sản phẩm cơng ty chủ yếu máy móc, thiết bị cơng nghệ thiết bị văn phịng nên việc bảo hành cần trọng Các giải pháp cơng ty thực là: - Đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật giỏi chuyên môn, nghiệp vụ, xử lý nhanh kịp thời đơn hàng bảo hành khách Tránh tình trạng khách đến bảo hành mà không xử lý uy tín cơng ty - Quy định rõ thời gian bảo hành, quy trình bảo hành, phân công rõ ràng nhân viên kỹ thuật bảo hành gian hàng khác Xác định Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B rõ mặt hành miễn phí bảo hành, mặt hàng tính phí bảo hành Quan trọng phải có đội ngũ nhân viên kỹ thuật động làm việc có hiệu c) Dịch vụ vận chuyển giao hàng tận nơi cho khách Với phương châm công ty “Khách hàng thượng đế” công ty muốn phục khách hàng cách tốt Một số giải pháp có thể: - Khi phát sinh đơn hàng phải có kỹ thuật giao hàng cho khách, người giao hàng phải có trách nhiệm đảm bảo đơn hàng thành cơng thái độ thân thiện khách hàng Khi giao hàng cho khách phải biết qua cách sử dụng sản phẩm hướng dẫn cho khách tạo niềm tin cho khách hàng - Đối với nhân viên giao hàng cần có chế độ khuyến khích hợp lý, để tăng động lực làm việc cho họ, đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ công ty 3.2.5 Nâng cao kiến thức hiểu biết sản phẩm nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh nguồn lực thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Họ không người bán hàng mà người đưa kế hoạch kinh doanh chiến lược cho sản phẩm Cơng ty muốn phát triển mạng lưới kinh doanh, phát triển sản phẩm phải có đội ngũ nhân viên động, chủ động công việc am hiểu sản phẩm Để tư vấn bán hàng đòi hỏi nhân viên kinh doanh cần nắm vững sản phẩm, hiểu sản phẩm để tư vấn cho khách hàng Nhân viên kinh doanh cần tự tìm hiểu qua trang web công ty, gặp gỡ học cách sử dụng sản phẩm thông qua hưỡng dẫn nhà cung cấp Tư vấn cho khách hàng phải làm bật tính chuyên nghiệp minh Trong đầu cần có thơng tin xác hàng hóa, tình trạng hàng hóa, giá sản phẩm Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B thị trường Cơng ty cần tổ chức khố đào tạo chuyên muôn, nghiệp vụ, kỹ giao tiếp, giới thiệu sản phẩm cho người tiêu dùng Công ty cần đào tạo họ người kinh doanh thực có hiệu quả, có hiểu biết tính kỹ thuật, lý hố sản phẩm, có khả xử lý đơn hàng cách nhanh Việc tuyển chọn nhân viên kinh doanh công ty chưa thực hiệu Công ty nên lựa chọn người phù hợp kinh doanh với ngành hàng họ Như phát huy khả năng, sở trường họ kinh doanh Công ty hoạt động theo hình thức TMĐT đặc thù nhiều nhân viên chưa quen với hình thức Do cơng ty cần có buổi đào tạo kỹ TMĐT, sử dụng phần mềm cách tốt Nhiều nhân viên kinh doanh yếu chương trình Word Execl gặp khó khăn việc lập báo giá soạn thảo giấy tờ kèm theo cho đơn hàng Vì mà việc kinh doanh cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế, khối lượng tiêu thụ chưa cao Kinh doanh theo hình thức việc tiếp xúc với khách hàng cịn chưa có hiệu Nhân viên kinh doanh chủ yếu nói chuyện vói khách hàng thơng qua online qua điện thoại Công ty cần tạo điều kiện cho họ : - Tiếp cận khách hàng: Tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh có ấn tượng ban đầu, đồng cảm, quan tâm khách hàng việc giới thiệu sản phẩm thuận lợi - Thăm dò để khám phá tâm lý khách hàng Đây kỹ quan trọng, địi hỏi có khơn khéo nhân viên kinh doanh Đòi hỏi nhân viên kinh doanh cần có kỹ giao tiếp, có khả gợi mở khách hàng, để họ bộc lộ tính cách Có nhân viên kinh doanh tư vấn giúp họ lựa chọn sản phẩm mà họ mong muốn Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B - Cố gắng đáp ứng giải thích băn khoăn, thắc mắc người tiêu dùng Đưa tính ưu việt sản phẩm, nâng cao uy tín cơng ty Đặc biệt nhấn mạnh ưu lợi ích mà khách hàng đạt mua hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Các lợi mà nhân viên kinh doanh đem lại cho họ chất lượng hang hoá đảm bảo, dịch vụ sau bán hàng Cần tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, chìa khố thành cơng 3.2.6 Đầu tư sở vật chất vào hoạt động bán hàng cơng ty Hiện cơng ty chưa có đầu tư vào sở vật chất cho hoạt động bán hàng môi trường làm việc cho nhân viên Công ty cần đầu tư xây dựng website thật ấn tượng với hệ thống giao diện đại Hệ thống đường truyền cần nâng cấp đê thuận lợi cho nhân viên kinh doanh cập nhật thị trường tư vấn cho khách hàng - Đối với sản phẩm khơng có showroom công ty cần đầu tư vào hệ thống thông tin giao diện website, hệ thống mạng máy tính có hiệu phần mềm hoạt động thường xuyên - Đối với ngành hàng có mặt showroom công ty nên đầu tư vào công tác dự trữ bảo quản, đảm bảo cho sản phẩm không bị hao mòn Xây dựng kho hàng riêng thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hoá cho khách hàng - Đối với dịch vụ bảo hành, bảo trì địi hỏi cơng ty cần có cơng cụ cần thiết đáp ứng đơn hàng bảo hành phát sinh như: máy khoan, đồng hồ đo - Điều kiện làm việc nhân viên cần trọng họ người chịu trách nhiệm bán hàng cơng ty Cần mở rộng vị trí làm việc số lượng nhân viên ngày nhiều hơn, lắp đặt thêm hệ thống Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B điều hồ làm mát, cải thiện mơi trường làm việc cho nhân viên công ty Đầu tư thêm mạng điện thoại tư vấn cho khách hàng điện thoại khách hàng gọi điện đến Đảm bảo công nhanh cho hoạt động nhân viên kinh doanh Tăng thêm mạng điện thoại phục vụ cho hoạt động bán hàng nhân viên kinh doanh Tạo điều kiện cho kinh doanh bán hàng với tốc độ nhanh 3.3 Các điều kiện thực giải pháp Để đẩy nhanh hoạt động bán hàng công ty hoạt động kinh doanh, khơng địi hỏi nỗ lực tồn thể cán nhân viên cơng ty mà cần có hỗ trợ quan chức người tiêu dùng a) Đối với công ty * Nâng cao nghiệp vụ kinh doanh - Mở lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cho cán nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên kinh doanh lớp tập huấn kỹ quản trị, kỹ giao tiếp - Cần xây dựng kế hoạch hố nguồn nhân lực,tạo điều kiện cho cơng ty sử dụng hợp lý nguồn nhân lực, phân bố phù hợp với kỹ năng, trình độ chun mơn nhân viên - Tổ chức đàm phán với đối tác để trở thành nhà phân phối thức mặt hang điện tử cầm tay, máy chấm công * Cung cấp dịch vụ tốt sau bán Sau bán hàng cho khách, công ty tiến hành hoạt động dịch vụ chăm sóc khách hàng như: gọi điện hỏi thăm thoả mãn họ sản phẩm mà họ mua, củng cố mối quan hệ khách hàng công ty Tạo cho khách hàng có cảm giác quan tâm chăm sóc họ khách hàng Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B thường xuyên quen thuộc cơng ty Tạo điều kiện cho nhân viên có nhiều thời gian chăm sóc khách hàng cách gọi điện thoại cho khách hàng qua hệ thống điện thoại di động công ty * Xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm công ty Công ty phải xây dựng chiến lược giá phân biệt cho sản phẩm Khách hàng ln lựa chọn cho mua sản phẩm mức giá có lợi cho họ Vì việc đưa mức giá cho khách hàng cần có khoảng xê dịch định để khách hàng lựa chọn trả giá cho sản phẩm cơng ty đảm bảo có lãi Giá biến số marketing tương đối nhạy cảm có biến động theo mơi trường Do việc điều chỉnh giá, bớt giá, chiết khấu giá theo số lượng, thời hạn toán, theo đơn đặt hàng trước chế độ ưu đãi nhằm củng cố quan hệ truyền thông khách hàng với công ty, thời gian tới nên sử dụng nhiều Ngồi cịn có mở rộng hình thức tốn, có hỗ trợ cơng cụ tốn hiệu tín dụng ngân hàng, trả chậm, trả góp, giá linh hoạt hính thức tốn * Các hoạt động xúc tiến Ngoài hoạt động xúc tiền truyền thống mà công ty áp dụng như: Quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng, PR, bán hàng cá nhân, cơng ty cịn sử dụng cơng cụ xúc tiến qua mạng để đẩy nhanh họat động bán hàng công ty Bên cạnh việc đưa cơng cụ xúc tiến cơng ty cịn xem xét hiệu thực cơng cụ có phù hợp với sản phẩm công ty hay không - Quảng cáo Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B - Khuyến mại - Marketing trực tuyến Các công cụ xúc tiến cơng ty có nhiều thuận lợi có hệ thống mạng lan website uy tín nên việc sử dụng cơng cụ giúp cho cơng ty giảm chi phí quảng cáo, khả tiếp cận khách hàng cao Đặc biệt giới thiệu hình thức phổ biến thơng qua việc gửi mail, fax tới khu công nghiệp chưa có Internet phổ biến - PR: Đây hệ thống nguyên tắc hoạt động có mối liên hệ hữu quán với nhau, tạo hình ảnh ấn tượng, quan niệm, nhận định hay tin cậy Chiến lược khơng thể tách rời với kế hoạch bán hàng công ty hướng tới khách hàng cụ thể khách hàng mục tiêu * Tìm kiếm đối tác cung cấp Việc tìm kiếm đối tác khâu quan trọng đảm bảo cho nhân viên kinh doanh hoạt động có hiệu Cần có hợp tác họ, đối tác tạo điều kiện cho nhân viên công ty có lợi thề sản phẩm, giá thị trường Các nhà cung cấp mực in, văn phòng phẩm cần có sách giá, tốn phù hợp với hoạt động cơng ty Khơng nên ép giá, hay cung cấp sai lệch cung cấp thơng tin tình trạng hàng hố khơng xác Bên cung cấp nên có hỗ trợ dịch vụ vận chuyển, dịch vụ giao nhận Đồng thời liên kết với tạo thành hệ thống chặt chẽ sản phẩm giá thị trường a) Đối với chế sách nhà nước Kinh doanh theo hình thức cơng ty phải đối mặt với sách nhà nước Nhưng năm gần đất nước đổi kinh tế đà phát triển chứng minh Đảng nhà nước ta có đường đắn hoàn toàn Nước ta gia nhập WTO đòi hỏi nhà Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B nước cần có sách giúp cho hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động kinh doanh TMĐT nói riêng có điều kiện phát triển Nhà nước có sách hỗ trợ cho hoạt động bán hàng công ty dễ dàng hơn: - Tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trường - Tạo điều kiện cho công ty vay vốn đầu tư vật chất phục vụ cho hoạt động bán hàng cơng ty - Hồn thiện thủ tục pháp lý TMĐT - Đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho xã hội nói chung cho cơng ty nói riêng, có thêm chương trình giảng dạy TMĐT trường đại học, để có nguồn lực đáp ứng nhu cầu kinh tế b) Đối với người tiêu dùng Một yếu tố góp lên thành cơng cơng ty đón nhận người tiêu dùng mơ hình hoạt động Với thói quen người dân trực tiếp mua hàng để kiểm định chất lượng hàng hố sau đưa định mua Do cơng ty lượng khách hàng mua với khối lượng lớn Nhưng với xu hướng hình thức dần phổ biến, người dân có xu hướng tiện lợi mua sắm nên việc có siêu thị nhà điều mà họ cảm thấy nhanh thoải mái lựa chọn sản phẩm có nhu cầu Tuy nhiên khách hàng nên có phản hồi tích cực sản phẩm, hình thức kinh doanh, chất lượng dịch vụ công ty, để ban giám đốc cơng ty có điều chỉnh hình thức hoạt động Nhằm đạt mục tiêu kinh doanh phục vụ khách hàng tốt Trên số kiến nghị nhằm tạo điều kiện cho hoạt động bán hàng công ty tốt hiệu Đây kiến nghị mang tính Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B chất nhận xét chủ quan Mong có giúp đỡ thầy cô ban giám đốc để viết hoàn thiện KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nói TMĐT ngày phát triển lĩnh vực kinh doanh thu hút nhà đầu tư tham gia Là công ty đầu lĩnh vực Thời đại cần có biện pháp để nâng cao hoạt động bán hàng cho công ty Để tồn mơi trường khốc liệt, sâu sắc Từ phòng kinh doanh trở thành công ty hàng đầu Việt Nam công ty khơng thể tránh khỏi khó khăn vướng mắc chế quản lý phòng kinh doanh Công ty cần cố gắng để đẩy mạnh hoạt động bán hàng Chú trọng đến chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ trình bán hàng, giúp nâng cao doanh số bán hàng cho công ty Qua chuyên đề em mong muốn mang kiến thức hiểu biết thương mại thương mại điện tử học trường vào áp dụng thực tiễn để đẩy nhanh hoạt động bán hàng công ty Được giúp đỡ thầy hướng dẫn ban giám đốc nhân viên kinh doanh công ty tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề thực tập cách tốt Nhưng khả có hạn nên viết em nhiều hạn chế Rất mong thầy ban giám đốc góp ý cho em hồn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Kinh tế & quản lý ngành thương mại dịch vụ GS.TS Đặng Đình Đào - Nhà xuất Thống kê năm 2004 Giáo trình Kinh Tế Thương mại- GS.TS Đặng Đình Đào.GS.TS Hồng Đức Thân Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại- PGS.TS Hoàng Minh Đường& PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Số liệu phịng kế tốn cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Thời báo kinh tế Thông tin từ Ban giám đốc công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Các trang web: www.doanhnghiep24h.com.vn www.thitruong.vnn.vn www.doanhnhan.com www.megabuy.vn Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Ở DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.1 Khái niệm hoạt động bán hàng 1.1.2 Vai trò hoạt động bán hàng doanh nghiệp thương mại 1.2 Các hình thức bán hàng .6 1.2 Nội dung bán hàng doanh nghiệp thương mại 10 1.2.1 Nghiên cứu thị trường sản phẩm .10 1.2.2 Xác định kênh bán hàng, hình thức bán hàng 11 1.2.3 Phân phối hàng hóa vào kênh bán, xác định sách biện pháp bán hàng 12 1.2.4 Tiến hành quảng cáo xúc tiến bán hàng .14 1.2.5 Thực tốt nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng quầy hàng cửa hàng .15 1.2.6 Yêu cầu nhân viên bán hàng 16 1.3 Các tiêu nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng .17 1.3.1 Các tiêu hoạt động bán hàng 17 1.3.2 Nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng doanh nghiệp 17 1.3.2.1 Hạ tầng công nghệ kinh tế quốc dân 17 1.3.2.2 Sự tăng trưởng kinh tế thu nhập người tiêu dùng 18 1.3.2.3 Áp lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.3.2.4 Nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng 19 1.3.2.5 Các sách quy dịnh nhà nước 20 1.3.2.6 Vấn đề hội nhập kinh tế .20 Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B 1.3.2.7 Nguồn cung cấp sản phẩm doanh nghiệp 20 1.3.3 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp .21 1.3.3.1 Sản phẩm doanh nghiệp .21 1.3.3.2 Bộ máy quản trị doanh nghiệp 22 1.3.2.3 Nguồn lực công ty 22 1.3.2.4 Các dịch vụ sau bán hàng 23 1.4 Đặc điểm bán hàng theo hình thức TMĐT 24 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 27 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty .29 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty 35 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 37 2.2.1 Tình hình nghiên cứu thị trường công ty 37 2.2.2 Hoạt động tạo nguồn hàng công ty 37 2.2.3 ổ chức mạng lưới kênh phân phối bán hàng cho sản phẩm công ty 39 2.2.4 Hoạt động Marketing, quảng cáo, xúc tiến thương mại 40 2.2.5 Các hoạt động dịch vụ công ty 41 2.2.6 Tổ chức hệ thống quản lý hoạt động bán hàng .43 2.2.7 Các hình thức toán 44 2.3 Các kết đạt .45 Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B 2.3.1 Cơ cấu mặt hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 45 2.3.2 Kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 46 2.3.3 Xây dựng thực kế hoạch bán hàng .50 2.3.4 Các giải pháp công ty thực để mạnh hoạt động bán hàng .53 2.4 Đánh giá tình hình bán hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 54 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 58 3.1 Định hướng mục tiêu thời gian tới .58 3.1.1 Mục tiêu công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 58 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty .61 3.2 Giải pháp cho hoạt động bán hàng công ty .61 3.2.1 Nghiên cứu thị trường công ty 61 3.2.2 Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động bán hàng 62 3.2.3 Tăng cường công tác phân công lực lượng bán hàng 63 3.2.4 Tổ chức dịch vụ chăm sóc khách hàng 64 3.2.5 Nâng cao kiến thức hiểu biết sản phẩm nhân viên kinh doanh 65 3.2.6 Đầu tư sở vật chất vào hoạt động bán hàng công ty 67 3.3 Các điều kiện thực giải pháp .68 KẾT LUẬN 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B ... GIẢI PHÁP ĐẨY NHANH HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 58 3.1 Định hướng mục tiêu thời gian tới .58 3.1.1 Mục tiêu công ty cổ phần đầu tư. .. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 27... mại 46B 2.3.1 Cơ cấu mặt hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 45 2.3.2 Kết kinh doanh công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 46 2.3.3 Xây dựng