PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI 2.1 Tổng quan công ty cổ phần đầu tư phát triển cơng nghệ thời đại 2.1.1 Lịch sử hình thành công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Tên tiếng việt: Công ty CP Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới (Cty CP Thời Đại Mới) Tên tiếng anh: Newage Technology Development Inverment J.S.C (New J.S.C) Đại diện: Ông Đỗ Duy Đức – Giám Đốc Trụ sở tại: Ngõ 35 Cát linh Đống Đa – Hà nội Tel: 04.2750550/04.2750551 Fax: 04.7366570 Website: www.megabuy.vn Vốn điều lệ: 2.000.000.000 VND Kho hàng: 551 Nguyễn Văn Cừ, Gia Lâm, Hà nội Chi nhánh TP HCM: 5A Phan Chu Trinh – P Tân Phú – Q Tân Bình Khi bắt đầu kinh doanh phịng kinh doanh nhỏ cơng ty TNHH xây dựng thương mại H & B từ năm 2001 Sau tách thành Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới, với sáng lập viên Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hội đồng cổ đồng ông Đỗ Duy Đức chủ tịch hội đồng quản trị Ban đầu phịng kinh doanh có chức kinh doanh thông thường, bán hàng trực tiếp cho khách hàng Từ năm 2004 vào giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103011136 Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội ngày 9/3/2004 phịng kinh doanh thức trở thành Cơng Ty Đầu Tư Phát Triển Công Nghệ Thời Đại Mới Hiện công ty trở thành đơn vị kinh doanh hàng đầu lĩnh vực cơng nghệ thơng tin theo hình thức B2C Cơng ty có bề dày kinh nghiệm nhiều năm liên tục phát triển, lớn mạnh, đạt nhiều thành khích lệ đường kinh doanh Là đơn vị dẫn đầu, Thời Đại Mới mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác ngồi nước.Thiết lập hệ thơng mạng lưới bán hàng quy mô rộng khắp nước, danh mục hàng hoá phong phú, xây dựng máy điều hành quản lý chuyên nghiệp, biết phân phối hiệu Mọi thành viên công ty nỗ lực với phát triển công ty, định hướng mục tiêu kinh doanh Tham gia đấu thầu dự án CNTT nước quốc tế, nhập phân phối sản phẩm CNTT hãng tiếng , uy tín giới, xây dựng điểm bán buôn ,bán lẻ lớn để phục vụ chỗ cho tổ chức người tiêu dùng Thời Đại Mới tạo bước đột phá việc áp dụng TMĐT vào cơng việc cung cấp hàng hố, dịch vụ trực tuyến tới khách hàng từ năm 2004 Khi siêu thị điện tử Megabuy (www Megabuy.com.vn) đời Trên sở nhận hỗ trợ hợp tác nhà sản xuất, phân phối sản phẩm đầu Việt Nam, Megabuy mang đến cho khách hàng, hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm nhiều nhóm ngành hàng Từ khách hàng có nhiều lựa chọn phong phú sản phẩm thuộc nhóm ngành hàng như: THIẾT BỊ TIN HỌC, THIẾT BỊ VĂN PHÒNG, MÁY VĂN PHÒNG, NỘI THẤT VĂN PHÒNG, VĂN PHÒNG PHẨM, VẬT TƯ IN, THIẾT BỊ AN NINH, TB Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp SIÊU THỊ…ĐI KÈM VỚI DỊCH VỤ TƯ VẤN, GIẢI ĐÁP MIỄN PHÍ, GIẢI PHÁP TỔNG THỂ, DỊCH VỤ TRỌN GĨI VỀ LẮP ĐẶT, CÀI ĐẶT, HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG, BẢO HÀNH BẢO TRÌ TỒN BỘ TẠI CHỖ… Bên cạnh thành công việc phân phối lại cho công ty bạn hàng bán lẻ sản phẩm CNTT cho người tiêu dùng Cơng ty Thời Đại Mới cịn tham gia nhiều dự án đấu thầu nước quan, bộ, ngành, tổ chức Chính Phủ, Phi Chính Phủ, Viện Nghiên cứu, Ngân hàng, dự án đấu thầu quốc tế như: Các Dự án mà Công ty trúng thầu triển khai tiến độ yêu cầu công nghệ chủ đầu tư đánh giá cao Đội ngũ CBCNV Công ty 70 người, 92% hiểu biết CNTT, 90 % có trình độ đai học sau đại học, cử nhân ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing… Cùng với phát triển Công ty quan tâm sâu sát Lãnh đạo Công ty, CBCNV tạo điều kiện tốt môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ xứng đáng với lực Những điều giúp CBCNV yên tâm công tác cống hiến cho Công ty, thu hút ngày nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao làm việc lâu dài Công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty a) Cơ cấu tổ chức công ty Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐỖ DUY ĐỨC PHÓ GIÁM ĐỐC ĐỖ THANH SƠN PHỊNG KỸ THUẬT trưởng phịng kỹ thuật BAN ĐIỀU PHỐI NHẬP LIỆU tổ trưởng tổ nội thất điều phối viên Cộng tác viên Kỹ thuật viên Nguyễn Thị Ánh PHÒNG KINH DOANH trưởng phòng kinh doanh Nhân viên KD cộng tác viên PHỊNG KẾ TỐN Kế tốn tổng hợo Kế tốn cơng nợ kế tốn trưởng PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ kế toán thu chi kiêm thủ quỹ Kế toán thủ kho kiêm thủ kho trưởng phòng HCNS Nhân hành Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp b) Nhiệm vụ, chức phòng ban cơng ty * Phịng kỹ thuật Là cơng ty hàng đầu CNTT, phịng kỹ thuật đóng vai trò quan trọng tạo tin tưởng, uy tín cho cơng ty Chính địi hỏi quy định đặt cho kỹ thuật phải chặt chẽ, gắn bó với phịng ban chức Phịng kỹ thuật có nhiệm vụ bảo hành, sữa chữa cho khách hàng sản phẩm mua công ty Đảm bảo hoạt động thường xuyên liên tục, an tồn cho thiết bị cơng ty Đảm bảo cho mạng lưới công ty hoạt động tốt làm việc Bảo vệ sở vật chất kỹ thuật công ty Đội ngũ kỹ thuật trẻ tuổi thực việc giao nhận hàng lúc Tham gia công tác vận chuyển giao hàng cho khách, đưa hàng tận nơi cho khách hàng Thực đầy đủ quy định công ty Đến giờ, vào công ty phải báo cáo cho cấp biết Nhờ mà công ty thu hút đuợc nhiều khách hang, phần từ dịch vụ bảo hành công ty * Phòng điều phối nhập liệu Megabuy - công ty phân phối sản phẩm từ nhà cung cấp đến khách hàng, việc phân phối phải xác, đầy đủ kịp thời ban điều phối, góp phần tạo phát triển bền vững cho công ty Ban điều phối có chức phân phối nhập liệu, sản phẩm vào mặt hàng, ngành hàng hợp lý, điều phối tồn sản phẩm cơng ty Nhiệm vụ ban điều phối: - Theo dõi dòng sản phẩm cơng ty trang chủ mình, đưa mặt hàng mà thị trường cần, bổ sung mặt hàng thiếu lên trang web megabuy - Tìm kiếm thơng tin, đặc tính sản phẩm cập nhật lên trang công ty tạo siêu thị phong phú sản phẩm Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Tạo tiêu đánh giá sản phẩm công ty - Theo dõi, nắm vững dịng lưu chuyển hàng hố, điều phối sản phẩm trang, điều phối giá cả, màu sắc hình dáng sản phẩm * Phòng kinh doanh Chịu trách nhiệm đảm nhiệm phụ trách kinh doanh nhiều ngành hàng khác - Chịu trách nhiệm chấp hành xử lý cơng việc nhóm Trưởng nhóm Ban Giám Đốc giao cho Trong trường hợp nhóm ngành hàng chưa có CTV đảm trách khơng đủ nhân lực tham gia việc cập nhập, gian hàng CTV tư vấn bán hàng làm nhiệm vụ cập nhập sản phẩm lên trang webtheo lịch, đảm bảo tiến độ cập nhập thông tin sản phẩm, khuyến mại điều phối viên trưởng nhóm kinh doanh cung cấp - Chịu trách nhiệm xử lý đơn đặt hàng ngành hàng mà phụ trách website Megabuy theo yêu cầu khách hàng điện thoại trực tiếp trưởng nhóm kinh doanh Ban Giám Đốc giao cho (Nội dung cụ thể sau: Báo giá, làm đơn đặt hàng, hợp đồng kinh tế, biên bàn giao, hồ sơ tđấu thầu, chào hàng cạnh tranh ) - Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng mà phụ trách - Chịu trách nhiệm cao để trì, cập nhập thời hạn & bảo đảm thông tin sản phẩm, giá sản phẩm xác ngành hàng mà phụ trách website megabuy theo điều phối trưởng nhóm kinh doanh ban điều phối tình hình thị trường thực tế - Nhân viên kinh doanh chịu trách nhiệm tham gia tất training kỹ bán hàng, kiến thức sản phẩm cơng nghệ trưởng nhóm kinh doanh nhà cung cấp tổ chức Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Chịu trách nhiệm tuân thủ quy định, quy chế chế tài cơng ty (nội dung tóm tắt sau: gửi báo cáo công việc thực tuần, làm việc, nghỉ, ngày nghỉ quy định, xin nghỉ, nghỉ phép, nội quy kỉ luật công ty, thực công việc đạo Ban Giám Đốc, bảo mật thông tin nội cơng ty, giữ gìn đảm bảo tài sản mà Ban Giám Đốc trang bị cho, báo cáo công việc định kì theo quy định chung cơng ty) * Phịng kế tốn - Chức năng: + Tham mưu cho Ban Giám Đốc chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh, tổ chức quản lý tài chính, kế tốn ngân quỹ + Trực tiếp thực nghiệp vụ kế toán, ngân quỹ như: hạch toán kế toán, chế độ báo cáo thống kê, toán ngân quỹ để quản lý kiểm soát nguồn vốn sử dụng vốn, quản lý tài sản, vật tư, thu nhập chi phí xác định kết hoạt động kinh doanh công ty - Nhiệm vụ: + Trực tiếp hoạch toán, hạch toán thống kê toán theo quy định ngân hàng nhà nước + Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, tốn kế hoạch thu chi tài chính, quỹ tiền lương trình Giám Đốc phê duyệt + Quản lý sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định + Thực nghiệp vụ tốn ngồi nước + Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định mức tồn kho theo quy định + Chấp hành chế độ báo cáo kiểm tra, thường xuyên kiểm tra tỷ giá hối đối thơng báo cho người thu nhận chứng từ, sổ sách số liệu có liên quan Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Thực nhiêm vụ khác Giám Đốc giao cho * Phịng hành nhân - Chức năng: + Tham mưu cho Giám Đốc chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, lao động tiền lương, thi đua khen thưởng quy hoạch bổ nhiệm + Trực tiếp triển khai tác nghiệp nghiệp vụ tổ chức cán lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng - Nhiệm vụ: + Dự thảo văn quản lý đôn đốc, kiểm tra việc thực lao động, tài sản, phòng cháy chữa cháy, đảm bảo an ninh trật tự, nội quy công ty + Tư vấn pháp luật việc kí kết hợp đồng, tham gia tố tụng để giải vấn đề có liên quan đến người, tài sản công ty theo uỷ quyền Giám Đốc + Tổ chức họp, tiếp khách đến làm việc với Giám Đốc + Thừa lệnh Giám Đốc cấp giấy công tác, giấy nghỉ phép, giấy giới thiệu cho cán nhân viên cơng ty sau có ý kiến phê duyệt Ban Giám Đốc + Lưu trữ văn theo quy định pháp luật + Thực nhiệm vụ văn thư, tiêp nhận luân chuyển công văn, ấn phẩm đi, đến địa chỉ, in ấn tài liệu phục vụ cho hoạt động công ty + Thực công tác thông tin tuyên truyền, quảng cáo tiếp thị + Xây dựng chiến ꨐ ược kế hoạch ngắn hạn, dài hạn nội dung đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực công ty + Đề xuất bố trí sử dụng hợp lý, có hiệu nguồn nhân lực công ty Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Đề xuất biện pháp quản lý, khuyến khích lao động định mức lao động, khoán quỹ tiền lương + Trực tiếp giải thủ tục có liên quan đến chế độ người lao động công ty, kể chế độ nghỉ theo quy định nhà nước + Thực công tác quy hoạch đào tạo, đề xuất, cử nhân viên công tác học tập nước + Trong phạm vi phân cấp, uỷ quyền Giám Đốc, quản lý lưu trữ hồ sơ cán bộ, hồ sơ bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật người lao động theo quy định + Thực nhiệm vụ khác ban Giám Đốc 2.1.3 Tình hình kinh doanh cơng ty Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại kinh doanh theo hình thức góp vốn kinh doanh lĩnh vực kinh doanh thương mại Tài sản công ty bao gồm hệ thống máy tính hoạt động phục vụ cho hoạt động nhân viên kinh doanh Hệ thống điện thoại khoản tiền mặt ngân hàng Hàng năm tài sản công ty tăng khoảng triệu, tăng chủ yếu phương tiện truyền dẫn phục vụ cho hoạt động công ty Mỗi năm công ty huy động nguồn vốn vừa đủ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn bình thường phát triển bền vững Được thể thông qua bảng báo cáo kinh doanh công ty sau: Bảng Bảng cân đối kế toán đầu năm 2006 Đơn vị: VND TÀI SẢN Số tiền NGUỒN VỐN A.Tài sản ngắn hạn 1.625.792.359 A Nợ phải trả I Tiền khoản tương 986.179.553 I Nợ ngắn hạn Số tiền 648.751.873 648.751.873 đương tiền II Các khoản phải thu 584.347.108 391.940.630 Phải trả người ngắn hạn bán Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Còn khách hàng xa có thơng tin cước phí trang web công ty để biết thêm chi tiết Các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác áp dụng Đối với khách hàng lớn công ty ngày lễ tết có phần quà thay lời cảm ơn cho họ Những khách hàng thường xuyên liên tục cơng ty gọi điện hỏi thăm có sách chăm sóc hợp lý Có thể nói uy tín cơng ty có ngày hơm nhờ vào có hệ thống dịch vụ chất lượng cao Tạo cho khách hàng thoải mái, thân thiện an tâm mua hàng Ban giám đốc cơng ty nhận định hình thức bán hàng trực tuyến chiếm lĩnh thị trường, có nhiều nhà bán hàng theo hình thức này, vấn đề then chốt dịch vụ khách hàng Để có lượng khách hàng lớn cơng ty cần có chất lượng dịch vụ tốt Đây không nhiệm vụ nhân viên kinh doanh bán hàng mà nhiệm vụ công ty 2.2.6 Tổ chức hệ thống quản lý hoạt động bán hàng Tổ chức máy quản lý hoạt động bán hàng việc thiết lập mơ hình tổ chức liên hệ chức nhiệm vụ phận kinh doanh công ty đẩy mạnh hoạt động bán hàng thông qua hoạt động bán hàng Hàng hóa cơng ty tồn sản phẩm website megabuy.vn Việc quản lý thơng qua website này, tình trạng hàng hóa cịn hay không, thông số kỹ thuật, giá sản phẩm quản lý qua trang bán hàng công ty Quản lý kênh bán hàng hoạt động nhân viên kinh doanh ngành hàng, gian hàng, hướng dẫn trưởng nhóm kinh doanh Việc đưa thông tin sản phẩm giới thiệu khách hàng ban điều phối nhập liệu cơng ty Do đòi hỏi giám sát chặt chẽ ban Giám Đốc người có liên quan đến ngành hàng mà phụ trách Như góp phần đẩy nhanh hoạt động tiêu thụ công ty Quản lý hoạt động bán hàng công ty thực sở đánh giá trình bán hàng nhân viên kinh doanh Dựa vào doanh số nhân Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp viên kinh doanh bán hàng vào cuối tháng Cuối tuần có họp để đưa tồn bán hàng mà nhân viên kinh doanh chưa thực Nhân viên có quyền định giá bán số lượng hàng hóa nhập cung cấp cho khách hàng Tuy nhiên nằm kiểm sốt Giám đốc cơng ty 2.2.7 Các hình thức tốn Megabuy hoạt động theo hình thức TMĐT, bán hàng trực tuyến Điều dẫn đến đặc thù toán Megabuy với phương châm phục vụ tận nơi cho khách, khách hàng gần toán tiền mặt, khách hàng xa toán chuyển khoản Hiện cơng ty có tài khoản nhiều ngân hàng như: BIDV, Techcombank, Vietcombank, Eximbank số ngân hàng tồn quốc Việc tốn bên cạnh thuận lợi cịn có thắc mắc người tiêu dùng Hình thức tốn chuyển tiền chuyển hàng Nhưng người tiêu dùng có tâm lý nhận hàng xong chuyển tiền Chính làm giảm lượng khách hàng mua không muốn tốn theo hình thức Các hình thức tốn công ty áp dụng phong phú cho khách hàng cảm thấy an tâm toán Nhiều khách hàng ngại toán chuyển khoản nhiều thời gian sau nhận hàng nên bán hàng chậm lại Những khách hàng quen hay khách hàng mua với khối lượng nhiều cơng ty tiến hành cho cơng nợ tuần Như tạo điều kiện cho khách hàng yên tâm Tuy nhiên để đảm bảo pháp lý cho hai cơng ty tiến hành làm đơn đặt hàng có xác nhận hai bên Sau bên mua thời hạn tốn chuyển khoản cho cơng ty Đối với khách hàng gần doanh nghiệp để kế tốn cơng nợ thu Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3 Các kết đạt 2.3.1 Cơ cấu mặt hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Với sở vật chất kỹ thuật nay, đội ngũ nhân viên kinh doanh động, trẻ, nhiệt tình có nhiều kinh nghiệm giúp cho quy mô kinh doanh công ty ngày mở rộng Hiện cơng ty có 14 gian hàng lớn Mỗi gian hàng có 300 mặt hàng loại Các nhòm ngành hàng phát triển khơng ngừng Khách hàng có lựa chọn phong phú siêu thị điện tử Megabuy như: - Thiết bị máy tính tin học có máy laptop, máy chủ linh kiện - Nội thất văn phòng bao gồm bàn tủ, bàn ghế Hòa Phát - Thiết bị mạng phần mềm bao gôm: thiết bị mạng không dây, thiết bị mạng nối dây - Âm truyền hình bao gồm: tivi video - Thiết bị văn phòng bao gồm: Máy chiếu, máy hủy tài liệu, máy photo - Thiết bị an ninh bao gồm hệ thống an ninh checkpoint, an ninh siêu thị promatic - Điện tử cầm tay bao gồm máy ảnh, thẻ nhớ, Kim từ điển, tân từ điển - Thiết bị siêu thị bao gồm: máy in hóa đơn, máy in thẻ, máy đếm tiền - Thiết bị viễn thơng gồm có: Điện thoại bàn, điện thoại kéo dài, tổng đài điện thoại - Nội thất trường học gồm có: Bàn ghế trường học, bàn ghế thư viện - Đồ gia dụng bao gồm: Tủ lạnh, máy phát điện, điều hòa, - Văn phịng phẩm gồm có: Giấy loại, loại bút, file tài liệu - Máy hút ẩm gồm: máy hút ẩm dân dụng, máy hút ẩm công nghiệp Nguyễn Thị Ánh Lớp: Thương mại 46B Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Thiết bị ngân hàng gồm có: máy kiểm tra tiền, máy đếm tiền, máy bó tiền 2.3.2 Kết kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại a) Tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại Bảng Báo cáo kết kinh doanh Đơn vị: VND ST Chỉ tiêu 2005 2006 2007 6.342.248.59 7.293.585.87 9.481.661.64 hàng cung cấp dịch vụ 6.342.248.59 7.293.585.87 9.481.661.64 Giá vốn hàng bán 5.817.772.60 6.664.214.69 7.997.057.63 524.475.984 629.371.181 1.484.604.00 T Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi Phí quản lý kinh doanh Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 10 Thu nhập khác Nguyễn Thị Ánh 2.517.279 2.894.871 3.763.323 516.338.570 611.206.284 733.447.540 10.654.639 21.059.768 754.919.788 Lớp: Thương mại 46B ... bước đầu xây dựng cho uy tín thị trường 2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại 2.2.1 Tình hình nghiên cứu thị trường công ty Megabuy công ty hoạt... hoạt động nhập kho hàng hóa cho cơng ty 2.2.3 Tổ chức mạng lưới kênh phân phối bán hàng cho sản phẩm công ty Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại kinh doanh theo hình thức trực... địi hỏi có chủ động việc tìm thị trường, đối tác sản phẩm đầu cho Cơng ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ thời đại thành công hoạt động Ban đầu tiến hành điều tra nghiên cứu nhu cầu khách