Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu bình thạnh (gilimex)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - PHAN THỊ NGỌC MINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH (GILIMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  - PHAN THỊ NGỌC MINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH (GILIMEX) Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI Tp Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Xuất nhập Bình Thạnh (GILIMEX) cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu không chép luận văn khác chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Tác giả luận văn Phan Thị Ngọc Minh TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.2.1 2.1.2.2 2.1.2.3 2.1.2.4 2.1.2.5 2.1.2.6 2.1.3 2.1.3.1 SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA 2.1.3.2 Mơ hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) .10 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 11 2.2.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 11 2.2.2 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu 12 2.3 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH 16 2.3.1 Quá trình hình thành phát triển 16 2.3.2 Cơ cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động 17 2.3.3 Định hướng phát triển 19 2.3.4 Kết hoạt động kinh doanh 20 2.3.5 Tình hình nhân 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 2: 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 24 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 25 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 25 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 36 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 36 3.3.1.1 Phương pháp chọn mẫu 36 3.3.1.2 Kích thước mẫu 36 3.3.2 Thiết kế câu hỏi thu thập liệu 37 3.3.2.1 Thiết kế câu hỏi 37 3.3.2.2 Thu thập liệu 37 3.3.3 Xử lý số liệu 37 3.3.3.1 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 37 3.3.3.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 38 3.3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 39 3.3.3.4 Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng cơng việc theo đặc điểm cá nhân T-test Anova 39 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 40 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 4.1 PHÂN TÍCH MẪU 41 4.1.1 Thống kê mẫu 41 4.1.2 Đặc điểm mẫu 41 4.1.2.1 Giới tính 41 4.1.2.2 Độ tuổi 41 4.1.2.3 Chức danh 41 4.1.2.4 Trình độ học vấn 42 4.1.2.5 Thâm niên công tác 42 4.1.2.6 Thu nhập 43 4.1.2.7 Tình trạng nhân 43 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO 43 4.2.1 Đánh giá độ tin thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 43 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 48 4.3 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 51 4.3.1 Xác định biến độc lập, biến phụ thuộc 51 4.3.2 Phân tích tương quan 52 4.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 53 4.4 KIỂM ĐỊNH TRUNG BÌNH (PHÂN TÍCH T – TEST VÀ ANOVA) .61 4.4.1 Phân tích khác biệt giới tính đánh giá hài lòng nhân viên 61 4.4.2 Phân tích khác biệt tình trạng nhân đánh giá hài lòng nhân viên 62 4.4.3 Phân tích khác biệt độ tuổi đánh giá hài lòng nhân viên 62 4.4.4 Phân tích khác biệt chức danh đánh giá hài lòng nhân viên 62 4.4.5 Phân tích khác biệt thâm niên cơng tác việc đánh giá hài lòng nhân viên 63 4.4.6 Phân tích khác biệt thu nhập đánh giá hài lòng nhân viên 64 4.4.7 Phân tích khác biệt trình độ đánh giá hài lòng nhân viên 65 4.4.8 Giá trị trung bình biến quan sát 66 TÓM TẮT CHƯƠNG 4: 68 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 69 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.2.1 Bản chất công việc 70 5.2.2 Tạo hội phát triển cho cá nhân nhân viên 71 5.2.3 Môi trường làm việc 72 5.2.4 Phúc lợi 73 5.2.5 Lãnh đạo 74 5.2.6 Thu nhập 76 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 5: 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Giả thuyết kỳ vọng biến độc lập 16 Bảng 2.2: Doanh thu lợi nhuận hợp công ty qua năm 20 Bảng 2.3: Số lượng lao động qua năm 21 Bảng 2.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chun mơn 22 Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực theo chức 22 Bảng 3.1: Thang đo chất công việc 27 Bảng 3.2: Thang đo hội đào tạo thăng tiến 28 Bảng 3.3: Thang đo lãnh đạo 30 Bảng 3.4: Thang đo đồng nghiệp 31 Bảng 3.5: Thang đo thu nhập 32 Bảng 3.6: Thang đo phúc lợi 33 Bảng 3.7: Thang đo môi trường làm việc 34 Bảng 3.8: Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên 35 Bảng 4.1: Mô tả mẫu theo giới tính 41 Bảng 4.2: Mô tả mẫu theo độ tuổi 41 Bảng 4.3: Mô tả mẫu theo chức danh 42 Bảng 4.4: Mơ tả mẫu theo cơng tác trình độ học vấn 42 Bảng 4.5: Mô tả mẫu theo thâm niên công tác 42 Bảng 4.6: Mô tả mẫu theo thu nhập 43 Bảng 4.7: Mô tả mẫu theo tình trạng nhân 43 Bảng 4.8: Hệ số tin cậy Cronbach’s Anpha thang đo 46 Bảng 4.9: Kết kiểm định KMO Bartlett nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng phân tích nhân tố khám phá lần 48 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Bartlett nhân tố hài lịng phân tích nhân tố khám phá lần 49 Bảng 4.11: Kết kiểm định KMO Bartlett Sự hài lòng nhân viên .50 Bảng 4.12: Hệ số tải nhân tố biến quan sát hài lòng nhân viên .51 Bảng 4.13: Ma trận hệ số tương quan Pearson 53 Bảng 4.14: Kết phân tích hồi quy 54 Bảng 4.15: Kiểm định Spearman nhân tố với trị tuyệt đối phần dư .56 Bảng 4.16: Các hệ số xác định phù hợp mơ hình 59 Bảng 4.17: Phân tích phương sai ANOVA 59 Bảng 4.18: Kết kiểm định giả thuyết 60 Bảng 4.19: Kết kiểm định Levene theo độ tuổi 62 Bảng 4.20: Kết kiểm định phương sai Oneway Anova theo độ tuổi 62 Bảng 4.21: Kết kiểm định Levene theo chức danh 63 Bảng 4.22: Kết kiểm định phương sai Oneway Anova theo trình độ 63 Bảng 4.23: Kết kiểm định Levene theo thâm niên 63 Bảng 4.24: Kết kiểm định phương sai Oneway Anova theo thâm niên 64 Bảng 4.25: Kết kiểm định Levene theo thu nhập 64 Bảng 4.26: Kết kiểm định phương sai Oneway Anova theo thu nhập 64 Bảng 4.27: Kết kiểm định Levene theo trình độ 65 Bảng 4.28: Kết kiểm định phương sai Oneway Anova theo trình độ 65 Bảng 4.29: Sự khác biệt mức độ hài lịng nhân viên theo trình độ .65 Bảng 4.30: Thống kê giá trị trung bình biến quan sát 67 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Tháp cấp bậc nhu cầu Maslow Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu hài lịng công việc nhân viên theo số mô tả công việc (Job Descriptive Index – JDI) Smith, Kendall Hulin (1969) Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động Việt Nam theo Trần Kim Dung (2005) 11 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 12 Hình 2.5: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Xuất nhập Bình Thạnh 18 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1: Biểu đồ tần số Histogram 57 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán phần dư 58 Hình 4.3: Mơ hình nghiên cứu chứng nhận 61 Component Matrix TN2 CV6 CV2 CV4 CV3 TN1 DN3 CV1 CV5 TN3 PL1 PL2 PL4 CH4 LD6 LD2 LD1 LD7 LD5 LD3 a LD4 MT3 MT6 MT4 MT2 MT5 MT1 CH5 CH3 CH2 CH1 PL3 DN2 DN1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix LD6 LD5 LD2 LD1 LD7 LD3 LD4 MT2 MT5 MT3 MT6 MT4 MT1 CV6 CV4 CV3 CV1 CV2 CV5 CH5 a CH2 CH3 CH1 CH4 PL3 PL2 PL1 PL4 DN1 DN2 DN3 TN3 TN2 TN1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN LẦN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 CH1 CH2 CH3 CH5 LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 LD7 DN1 DN2 DN3 TN1 TN2 TN3 PL1 PL2 PL3 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 MT6 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Com pon ent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix TN2 CV6 CV2 CV4 CV3 TN1 DN3 CV1 CV5 PL1 PL2 LD6 LD2 LD1 LD7 LD5 LD3 LD4 MT3 MT6 a MT4 MT5 MT2 MT1 CH5 CH3 CH2 CH1 PL3 DN1 DN2 TN3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix LD6 LD7 LD2 LD5 LD1 LD3 LD4 MT2 MT5 MT3 MT6 MT1 MT4 CV6 CV4 CV3 CV1 CV2 CV5 CH5 a CH2 CH3 CH1 PL3 PL2 PL1 DN1 DN2 DN3 TN3 TN2 TN1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities HL1 HL2 HL3 HL4 HL5 HL7 HL8 HL9 HL11 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon ent Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix HL11 HL9 HL1 HL8 HL3 HL2 HL7 HL5 HL4 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a ... yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Xuất nhập Bình Thạnh (GILIMEX) Đo lường ảnh hưởng yếu tố đến hài lịng cơng việc nhân viên Đề xuất số hàm... sống doanh nghiệp Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Xuất nhập Bình Thạnh (GILIMEX) khơng phải ngoại lệ Vậy, đâu nguyên nhân khiến nhân viên Công ty Cổ phần Sản xuất Kinh doanh Xuất nhập Bình Thạnh. .. HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  - PHAN THỊ NGỌC MINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT KINH DOANH XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH THẠNH