Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại công ty nhiệt điện mông dương​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP PHẠM VĂN NHẤT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY NHIỆT ĐIỆN MÔNG DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN THỊ HÂN HàNội, 2020 i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả Số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng kết nghiên cứu nêu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Quảng Ninh, ngày 26 tháng 10 năm 2020 Tác giả Phạm Văn Nhất ii LỜI CẢM ƠN Sau hai năm theo học chương trình đào tạo sau đại học Trường Đại học Lâm Nghiệp, đúc kết kiến thức bổ ích cho chun mơn Quan trọng tận tình dẫn giáo viên hướng dẫn giúp đỡ, tạo điều kiện Ban lãnh đạo, phòng/ban, Cán công nhân viên thuộc Công ty Nhiệt điện Mơng Dương, đến tơi hồn thành luận văn Bằng lịng chân thành nhất, tơi xin cảm ơn TS Đoàn Thị Hân giảng viên hướng dẫn tận tâm dạy bảo, hướng dẫn suốt q trình làm đề tài Tơi xin cảm ơn khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Khoa sau Đại học Ban giám hiệu Trường Đại học Lâm Nghiệp tạo điều kiện cho suốt trình học tập làm luận văn thạc sĩ Một lần xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hỗ trợ, động viên tất người Xin trân trọng cảm ơn! Quảng Ninh, ngày 26 tháng 10 năm 2020 Học viên Phạm Văn Nhất iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ vi MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động 1.1.1 Một số khái niệm hài lịng người lao động cơng việc 1.1.2 Một số lý thuyết hài lịng cơng việc người lao động 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động 12 1.2 Cơ sở thực tiễn hài lòng công việc người lao động 15 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao hài lòng người lao động công việc doanh nghiệp 15 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Nhiệt điện Mông Dương 18 Chương ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 2.1 Đặc điểm Công ty Nhiệt điện Mông Dương .20 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Nhiệt điện Mông Dương 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ sách chất lượng sản phẩm 21 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh Công ty: 24 2.1.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất Công ty nhiệt điện Mông Dương 24 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 26 iv 2.1.6 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty .27 2.1.7 Tình hình tài cơng ty 29 2.1.8 Kết sản xuất kinh doanh công ty .30 2.2 Phương pháp nghiên cứu 31 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 31 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 33 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu .33 2.2.4 Giả thiết mơ hình nghiên cứu đề xuất 34 2.2.5 Các tiêu nghiên cứu 38 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .40 3.1 Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 40 3.1.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Nhiệt điện Mơng Dương 40 3.1.2 Sự hài lịng công việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 42 3.1.3 Thống kê mô tả biến quan sát 47 3.1.4 Thực phân tích nhân tố khám phá EFA 50 3.1.5 Phân tích hồi quy bội 56 3.4 Đánh giá chung công tác nhân hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 59 3.4.1 Những kết đạt .59 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 64 3.5 Định hướng giải pháp nâng cao hài lòng người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 65 3.5.1 Định hướng 65 3.5.2 Giải pháp nâng cao nâng cao hài lòng người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 67 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC STT vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng chung người lao động .36 Bảng 2.1 Quy mô lao động công ty .26 Bảng 2.2 Tình hình tài Cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 30 Bảng 2.3.Kết hoạt động kinh doanh Công ty 31 giai đoạn 2017 - 2019 31 Bảng 2.4 Số lượng mẫu điều tra Công ty Nhiệt điện Mông Dương .32 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 40 Bảng 3.2 Sự hài lịng người lao động cơng ty 44 Bảng 3.3 Bảng mã hoá biến quan sát .37 Bảng 3.4 Thống kê mô tả biến thang đo thái độ nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động 47 Công ty Nhiệt điện Mông Dương 47 Bảng 3.5 Các biến đặc trưng chất lượng thang đo 50 Bảng 3.6 Kiểm định KMO kiểm định Bartlett 50 Bảng 3.7 Mức độ giải thích biến quan sát .52 Bảng 3.8 Ma trận nhân tố xoay 54 Bảng 3.9 Kiểm định hệ số hồi quy (Model Summary) 56 Bảng 3.10 Hệ số hồi quy (Coefficients) .57 Bảng 3.11 Vị trí quan trọng yếu tố 58 Bảng 3.12 Kết đánh giá cán bộ, nhân viên công ty qua năm 59 DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ VÀ SƠ ĐỒ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Nhiệt điện Mông Dương 27 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế với cạnh tranh khốc liệt, xu hướng hội nhập kinh tế với nước khu vực giới đòi hỏi nước phải động, sáng tạo Việt Nam gia nhập WTO, điều mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam, để đứng vững phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải động, vươn lên để tự khẳng định Kể từ Đảng Nhà nước thực đường lối đổi đến nay, tình hình kinh tế, trị, xã hội ổn định có tiến vượt bậc Sau thời gian dài trì trệ kinh tế tự cung tự cấp, đến nay, kinh tế nước ta thoát khỏi thời kỳ khó khăn đạt mức tăng trưởng cao Các doanh nghiệp có thay đổi mạnh mẽ để tồn phát triển, có điều Đảng Nhà nước ta khơng ngừng đưa sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Một quốc gia, tổ chức hay doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có đội ngũ lao động có đủ trình độ, lực, tay nghề để tiếp thu khoa học công nghệ tiên tiến giới, mà nước ta gia nhập WTO, AFTA… điều trở nên cần thiết hết đội ngũ lao động nhân tố định đưa kinh tế nước nhà sớm hội nhập với kinh tế khu vực giới Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương đánh giá cơng trình nhiệt điện quy mơ đại bậc toàn quốc Từ vào hoạt động đến nay, Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương ln áp dụng cơng nghệ đại góp phần sản xuất an tồn, hiệu quả, đảm bảo mơi trường Để đạt thành đó, có đóng góp khơng nhỏ đến từ vị trí lãnh đạo quản lý máy, kỹ sư, công nhân lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm Tuy nhiên, trình sử dụng lao động Cơng ty Nhiệt điện Mông Dương bộc lộ số hạn chế, bất cập, chủ yếu tập trung vào vấn đề: Chế độ tiền lương, thu nhập; việc thực chế độ, sách ưu đãi NLĐ, việc giải kiến nghị, tranh chấp quan hệ lao động hạn chế, bất cập, dẫn đến chất lượng công việc bị giảm sút, hiệu chưa cao Vì vậy, việc đảm bảo chất lượng lao động đáp ứng nhu cầu phát triển Nhà máy Nhiệt điện Mông Dương chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho NLĐ, giúp NLĐ có đủ điều kiện cần thiết để làm việc đạt suất, chất lượng, hiệu quả, góp phần đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội nhiệm vụ vừa cấp bách vừa lâu dài lãnh đạo công ty Đó tìm giải pháp cải thiện sách cho phù hợp nhằm phát huy tinh thần trách nhiệm NLĐ, tăng suất lao động đạt hiệu cao thời gian tới Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty Nhiệt điện Mông Dương” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá tình trạng hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương, yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động tại Công ty Nhiệt điện Mông Dương 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực hài lòng công việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mơng Dương - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương - Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng công việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Thực trạng hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương 3.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài * Phạm vi nội dung: Sự hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương * Phạm vi không gian: Công ty Nhiệt điện Mông Dương * Phạm vi thời gian: - Thu thập số liệu thứ cấp từ năm 2017 - 2019 - Thu thập số liệu sơ cấp từ 7/2020 - 10/2020 Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận thực tiễn hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động - Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương - Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương - Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương Kết cấu luận văn Ngoài phần Đặt vấn đề Kết luận, luận văn kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động; Chương 2: Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu; Chương 3: Kết nghiên cứu DC1 DC2 DC3 DC4 RELIABILITY /VARIABLES=QH1 QH2 QH3 QH4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 633 QH1 QH2 QH3 QH4 RELIABILITY /VARIABLES=DN1 DN2 DN3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics DN1 DN2 DN3 RELIABILITY /VARIABLES=TN1 TN2 TN3 TN4 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Cronbach's Alpha TN1 TN2 TN3 TN4 RELIABILITY /VARIABLES=DK1 DK2 DK3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases Valid Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 769 Item-Total Statistics a DK1 DK2 DK3 RELIABILITY /VARIABLES=PL1 PL2 PL3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 614 Item-Total Statistics PL1 PL2 PL3 FACTOR /VARIABLES BC1 BC2 BC3 DC1 DC2 DC3 DC4 QH1 QH2 QH3 QH4 DN1 DN2 DN3 TN1 TN2 TN3 TN4 DK1 DK2 DK3 PL1 PL2 PL3 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS BC1 BC2 BC3 DC1 DC2 DC3 DC4 QH1 QH2 QH3 QH4 DN1 DN2 DN3 TN1 TN2 TN3 TN4 DK1 DK2 DK3 PL1 PL2 PL3 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.30) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /SAVE REG(ALL) /METHOD=CORRELATION KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity BC1 BC2 BC3 DC1 DC2 DC3 DC4 QH1 QH2 QH3 QH4 DN1 DN2 DN3 TN1 TN2 TN3 TN4 DK1 DK2 DK3 PL1 PL2 PL3 Extraction Method: Principal Component Analysis Comp onent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Extraction Method: Principal Component Analysis QH3 PL3 DN2 DN3 DN1 DK2 DK1 DC3 QH2 DC1 QH4 DC2 PL1 DK3 PL2 DC4 TN3 TN4 TN1 TN2 BC2 BC1 BC3 QH1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix Component DC2 DC1 a QH3 DC4 QH2 DC3 DK1 DK2 PL2 DK3 PL1 DN3 DN2 PL3 DN1 TN3 TN4 TN1 TN2 BC2 BC3 BC1 QH1 QH4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations COMPUTE f3=mean(DN1,DN2,DN3,PL3) EXECUTE COMPUTE f1=mean(DC1,DC2,DC3,DC4,QH2,QH3) EXECUTE COMPUTE f2=mean(DK1,DK2,DK3,PL1,PL2) EXECUTE COMPUTE f4=mean(TN1,TN2,TN3,TN4) EXECUTE COMPUTE f5=mean(BC1,BC2,BC3) EXECUTE COMPUTE f6=mean(QH1,QH4) EXECUTE REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS CI(95) R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT SHL /METHOD=ENTER f1 f2 f3 f4 f5 f6 Regression Variables Entered/Removed a Model a Dependent Variable: SHL b All requested variables entered Model a Predictors: (Constant), f6, f4, f5, f2, f1, f3 R Model Regression Residual Total a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), f6, f4, f5, f2, f1, f3 Model B (Const ant) f1 f2 f3 f4 f5 f6 a Dependent Variable: SHL ... LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động. .. lý luận thực tiễn hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động - Thực trạng nguồn nhân lực hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương - Các yếu tố ảnh hưởng. .. - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương - Đề xuất giải pháp nâng cao hài lòng công việc người lao động Công ty Nhiệt điện Mông Dương Đối