Tác động của phong cách lãnh đạo phụng sự đến động lực làm việc của nhân viên tại các công ty công ích khu vực TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGÔ THANH NHIÊN TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC CƠNG TY CƠNG ÍCH KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGÔ THANH NHIÊN TÁC ĐỘNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC CƠNG TY CƠNG ÍCH KHU VỰC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sỹ điều hành cao cấp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƯU TRỌNG TUẤN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu: “Tác động phong cách lãnh đạo phụng đến động lực làm việc nhân viên công ty cơng ích khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp TS.Lưu Trọng Tuấn Các tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các kết số liệu nghiên cứu luận văn tự thực hiện, trung thực Mọi chép không hợp lệ, vi phạm quy chế đào tạo, xin chịu hồn tồn trách nhiệm Học viên thực Ngơ Thanh Nhiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT NGHIÊN CỨU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .5 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phương pháp nghiên cứu 1.5 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Các khái niệm 2.1.1 Phong cách lãnh đạo phụng 2.1.2 Tính đặc trưng mục tiêu cơng việc 12 2.1.3 Sự tự tin 13 2.1.4 Phần thưởng bên 16 2.1.5 Động lực làm việc 17 2.2 Lập luận giả thuyết nghiên cứu 18 2.2.1 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo phụng động lực làm việc 18 2.2.2 Mối quan hệ phong cách lãnh đạo phụng tính đặc trưng mục tiêu công việc 20 2.2.3 Mối quan hệ tính đặc trưng mục tiêu cơng việc tự tin 21 2.2.4 Mối quan hệ tự tin động lực làm việc 22 2.2.5 Mối quan hệ Phong cách lãnh đạo phụng phần thưởng bên 23 2.2.6 Mối quan hệ phần thưởng bên động lực làm việc 25 2.3 Bối cảnh nghiên cứu 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Thang đo 31 3.2.1 Thang đo phong cách lãnh đạo phụng 31 3.2.2 Thang đo tính đặc trưng mục tiêu cơng việc 33 3.2.3 Thang đo tự tin 34 3.2.4 Thang đo phần thưởng bên 34 3.2.5 Thang đo động lực làm việc .35 3.3 Nghiên cứu sơ định tính 35 3.4 Nghiên cứu sơ định lượng 36 3.4.1 Đánh giá sơ thang đo 37 3.4.2 Đánh giá nghiên cứu sơ 41 3.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh sau nghiên cứu sơ 41 3.6 Nghiên cứu thức 42 3.6.1 Chọn mẫu nghiên cứu 42 3.6.2 Phương pháp phân tích liệu 43 Tóm tắt chương 43 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Thông tin tổng quan mẫu nghiên cứu 45 4.2 Kiểm định thang đo 49 4.2.1 Kiểm định hệ số tin cậy thang đo 49 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.3 Phân tích tương quan 55 4.4 Kiểm định thang đo phân tích CFA 55 4.5 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 57 4.5.1 Ước lượng mơ hình 57 4.5.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .61 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 63 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 63 5.2 Ý nghĩa học thuật nghiên cứu 64 5.3 Ý nghĩa thực tiễn khuyến nghị 65 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo phong cách lãnh đạo phụng (Xem phụ lục A phụ lục B) 33 Bảng 3.2 Thang đo tính đặc trưng mục tiêu công việc (Xem phụ lục A phụ lục B) 34 Bảng 3.3 Thang đo tự tin (Xem phụ lục A phụ lục B) .34 Bảng 3.4 Thang đo phần thưởng bên (Xem phụ lục A phụ lục B) 35 Bảng 3.5 Thang đo động lực làm việc (Xem phụ lục A phụ lục B) 35 Bảng 3.6 Phân tích sơ hệ số Cronbach Alpha 37 Bảng 3.7 Phân tích sơ nhân tố khám phá EFA .40 Bảng 4.1 Kết phân tích hệ số Cronbach Alpha 50 Bảng 4.2 Các nhân tố độc lập sử dụng nghiên cứu 53 Bảng 4.3 Các nhân tố sử dụng nghiên cứu 54 Bảng 4.4 Ma trận tương quan 55 Bảng 4.5 Kết phân tích CFA .56 Bảng 4.6 Kết hồi quy yếu tố nhân .57 Bảng 4.7 Kết ước lượng mơ hình nghiên cứu 60 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 26 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4.1 Tình trạng độ tuổi lãnh đạo cấp trung khảo sát 46 Hình 4.2 Tình trạng giới tính lãnh đạo cấp trung khảo sát 47 Hình 4.3 Tình trạng học vấn lãnh đạo cấp trung khảo sát 48 Hình 4.4 Tình trạng thu nhập lãnh đạo cấp trung khảo sát 49 Hình 4.5 Mơ hình SEM chưa chuẩn hóa 58 Hình 4.6 Mơ hình SEM chuẩn hóa 59 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TP: Thành phố TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TNHH: Trách nhiệm hữu hạn EFA: Exploratory Factor Analysis, Phân tích nhân tố khám phá CFA: Confirmatory Factor Analysis, Phân tích nhân tố khẳng định SEM: Structural Equation Modeling, Mơ hình cấu trúc tuyến tính TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Bài nghiên cứu nhằm mục đích tìm yếu tố có tác động đến động lực làm việc nhân viên, trọng tâm phong cách lãnh đạo phụng sự, cơng ty cơng ích khu vực thành phố Hồ Chí Minh Để từ đó, nghiên cứu đưa giải pháp, khuyến nghị phù hợp nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên công ty Dựa vào kết nghiên cứu trước phong cách lãnh đạo phụng yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên, nghiên cứu áp dụng thang đo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, sau điều chỉnh thang đo thơng qua phương pháp thảo luận nhóm với chuyên gia Cuối cùng, nghiên cứu đưa mơ hình đo lường yếu tố có tác động đến động lực làm việc nhân viên Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mơ hình đo lường mơ hình lý thuyết gồm bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực với mẫu khảo sát 40 phiếu nghiên cứu thức có mẫu khảo sát 150 phiếu Sau có phiếu khảo sát, nghiên cứu sử dụng kiểm định Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định thang đo nghiên cứu sơ Cịn nghiên cứu thức nghiên cứu sử dụng thêm phân tích nhân tố khẳng định CFA mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mối quan hệ thang đo Kết nghiên cứu từ nghiên cứu cho thấy ngoại trừ giả thuyết phong cách lãnh đạo phụng có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên không chấp nhận tất giả thuyết nghiên cứu cịn lại chấp nhận Cụ thể hơn, phong cách lãnh đạo phụng có tác động tích cực đến tính đặc trưng mục tiêu cơng việc tác động tích cực đến phần thưởng bên ngồi; tiếp theo, tính đặc trưng mục tiêu cơng việc lại có tác động tích cực đến tự tin nhân viên; cuối tự tin nhân viên phần thưởng bên ngồi có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Muctieu Phanthuong Tutin Dongluc DL4 DL2 DL1 DL3 PT2 PT3 PT1 TT2 TT3 TT1 MT2 MT1 PC3 PC6 PC7 PC5 PC1 PC2 PC4 e12 -.010 M.I Iterati on e e e * e e * e * e * e e e 10 e 11 e 12 e Iterati on 13 e 14 e 15 e Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Saturated model Independence model Model Default model Independence model Minimization:.011 Miscellaneous: 1.573 Bootstrap: 000 Total: 1.584 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 827 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted PC1 49.6933 PC2 50.4933 PC3 50.0000 PC4 49.7733 PC5 50.5333 PC6 49.7533 PC7 49.8333 MT1 49.9933 MT2 49.4867 TT1 49.6467 TT2 49.6267 TT3 50.6400 PT1 49.5667 PT2 50.3200 PT3 49.8267 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 675 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DL1 8.4600 DL2 9.8000 DL3 9.5600 DL4 9.6200 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial PC1 1.000 PC2 1.000 PC3 1.000 PC4 1.000 PC5 1.000 PC6 1.000 PC7 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component PC4 768 PC2 767 PC1 740 PC5 731 PC7 661 PC6 648 PC3 629 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted solution rotated cannot The be Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial MT1 1.000 MT2 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component MT2 858 MT1 858 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted solution rotated cannot The be Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial TT1 1.000 TT2 1.000 TT3 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 2.373 623 005 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component TT3 967 TT1 962 TT2 715 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted solution rotated cannot The be Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial PT1 1.000 PT2 1.000 PT3 1.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 2.074 835 092 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component PT1 953 PT2 942 PT3 528 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted solution rotated cannot The be Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial DL1 1.000 DL2 1.000 DL3 1.000 DL4 1.000 Extraction Method: Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalue Total 2.034 813 603 551 Extraction Method: Principal Component Analysis omponent Matrix a Component DL2 758 DL3 755 DL4 750 DL1 571 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Matrix Component a a Only one component was extracted solution rotated cannot The be Correlations PC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N MT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removed b Model Variables Entered trinhdo, Gioitinh, dotuoi a a All requested variables entered b Dependent Variable: DL Model a Predictors: (Constant), trinhdo, Gioitinh, dotuoi R ANOVA b Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), trinhdo, Gioitinh, dotuoi b Dependent Variable: DL Model (Constant) Gioitinh dotuoi trinhdo a Dependent Variable: DL ... 3.1 để xem xét tác động trực tiếp phong cách lãnh đạo phụng đến động lực làm việc nhân viên tác động gián tiếp phong cách lãnh đạo phụng đến động lực làm việc nhân viên thông qua nhân tố trung... phong cách lãnh đạo có tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên Tuy nhiên, nhiều nhà nghiên cứu cho thấy (Linden cộng sự, 2014), phong cách lãnh đạo phụng tác động đến động lực làm việc, ... lãnh đạo phụng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty cơng ích khu vực thành phố Hồ Chí Minh” nhằm tìm hiểu chứng thực nghiệm tác động phong cách lãnh đạo phụng đến động lực làm việc tác động phong