Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại công ty cổ phần cấp nước nhà bè

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HUỲNH ANH KHOA GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NHÀ BÈ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN HUỲNH ANH KHOA GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NHÀ BÈ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Huỳnh Anh Khoa, học viên cao học khoá 25, ngành Quản trị kinh doanh (hướng nghề nghiệp), trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh Qua q trình nghiên cứu tìm hiểu tình hình cơng tác đánh giá kết thực công việc cán công nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè, tổng hợp phân tích tài liệu để hồn thành Luận văn: “Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè.” hướng dẫn tận tình TS Phan Thị Minh Châu thầy, cô Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan sản phẩm nghiên cứu độc lập củа với số liệu phân tích kết đánh giá hоàn tоàn trung thực có nguồn gốc xác Tác giả Trần Huỳnh Anh Khoa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1 Định nghĩa vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực 1.2 Chức quản trị nguồn nhân lực 1.3 Đánh giá kết thực công việc 1.3.1 Khái niệm mục đích quản lý đánh giá kết thực công việc 1.3.1.1 Khái niệm 1.3.2.2 Mục đích 1.3.2 Nội dung trình tự thực quản lý đánh giá kết thực công việc 1.3.2.1 Xác định mục tiêu tiêu chuẩn kết công việc: 1.3.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp 1.3.2.3 Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá thực công việc: 1.3.2.4 Thông báo cho nhân viên nội dung phạm vi đánh giá .7 1.3.2.5 Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên: 1.3.3 Các phương pháp đánh giá kết thực công việc 1.3.3.1 Phương pháp xếp hạng luân phiên 1.3.3.2 Phương pháp so sánh cặp 1.3.3.3 Phương pháp bảng điểm 1.3.3.4 Phương pháp lưu trữ 11 1.3.3.5 Phương pháp quan sát hành vi 11 1.3.3.6 Phương pháp quản trị theo mục tiêu 11 1.3.3.7 Phương pháp định lượng: 13 O 1.3.3.8 Phương pháp đánh giá lực thông tin phản hồi 360 14 1.4 Các lỗi thường gặp giai đoạn thực đánh giá kết thực công việc: 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NHÀ BÈ 16 2.1 Giới thiệu tổng quát Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè 16 2.1.1 Thông tin tên Công ty địa chỉ: 16 2.1.2 Mơ hình tổ chức Công ty: 16 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh: 17 2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 21 2.3 Thực trạng đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè 25 2.3.1 Khái quát quy trình đánh giá kết đánh giá áp dụng 25 2.3.1.1 Kết đánh giá kết thực công việc nhân viên từ năm 2014 đến năm 2016 28 2.3.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc: 29 2.3.2.1 Thiết kế bảng hỏi: 29 2.3.2.2 Phân tích mục tiêu tiêu đánh giá: 32 2.3.2.3 Phân tích phương pháp đánh giá: 33 2.3.2.4 Phân tích người đánh giá kỹ đánh giá: 34 2.3.2.5 Phân tích việc thông báo thống với nhân viên nội dung phạm vi đánh giá: 35 2.3.2.6 Phân tích việc đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên 36 2.3.2.7 Đánh giá chung 387 2.3.2.8 Phỏng vấn chuyên sâu 378 2.4 Đánh giá chung công tác đánh giá kết công việc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè 41 2.4.1 Ưu điểm 42 2.4.2 Hạn chế 42 2.4.3 Nguyên nhân 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY 47 3.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty 47 3.1.1 Một số mục tiêu chủ yếu công ty năm tới .47 3.1.2 Phương hướng kinh doanh Công ty Cổ phần cấp nước Nhà Bè 47 3.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm Công ty thời gian tới: 49 3.2 Quan điểm đưa giải pháp: 50 3.3 Giải pháp hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc 51 3.3.1 Nâng cao nhận thức công tác đánh giá kết thực công việc 51 3.3.2 Xác định mục tiêu đánh giá 52 3.3.3 Xác định rõ tiêu chí cần đánh giá 53 3.3.4 Lựa chọn phương pháp đánh giá 63 3.3.5 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 74 3.4 Kiến nghị sử dụng kết đánh giá thực công việc Quản trị nhân Công ty 75 3.4.1 Trong quy chế trả thù lao lao động 75 3.4.2 Trong công tác đào tạo, bồi dưỡng: 76 3.4.3 Trong công tác phát triển, quy hoạch bổ nhiệm 76 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1-1: Bảng xếp hạng luân phiên 18 Bảng 1-2: Bảng đánh giá so sánh cặp Bảng 1-3: Bảng đánh giá bảng điểm 10 Bảng 2-1: Doanh thu Công ty giai đoạn 2012 – 2016 18 Bảng 2-2: Kết kinh doanh nước giai đoạn 2012-2016 20 Bảng 2-3: Nguồn nhân lực Công ty Cổ phần nước Nhà Bè 22 Bảng 2-4: Thống kê thang đo biến quan sát 30 Bảng 2-5: Thống kê độ tin cậy (Reliability Statistics) 32 Bảng 2-6: Thống kê khảo sát mục tiêu tiêu đánh giá 32 Bảng 2-7: Thống kê kết khảo sát phương pháp đánh giá 33 Bảng 2-8: Thống kê kết khảo sát người đánh giá kỹ đánh giá 34 Bảng 2-9: Thống kê kết khảo sát việc thông báo thống với nhân viên nội dung phạm vi đánh giá 35 Bảng 2-10: Thống kê kết khảo sát việc đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho nhân viên 36 Bảng 2-11: Đánh giá chung công tác đánh giá kết thực công việc .37 Bảng 3-1: Kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 -2021 48 Bảng 3-2: Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cho vị trí nhân viên mua sắm vật tư 55 Bảng 3-3: Bản kế hoạch phát triển nhân cho vị trí nhân viên mua sắm vật tư 61 Bảng 3-4: Phiếu đánh giá kết thực nhân viên mua sắm 64 Bảng 3-5: Nhật ký hiệu suất công việc 73 DANH MỤC HÌNH Hình 1-1: Xác định mục tiêu tiêu chuẩn kết công việc Hình 1-2: Quy trình đánh giá theo phương pháp quản trị theo mục tiêu 192 Hình 2-1: Mơ hình tổ chức công ty 16 Hình 2-2: So sánh doanh thu qua năm giai đoạn 2012-2016 19 Hình 2-3: So sánh lợi nhuận qua năm 19 Hình 2-4: Sản lượng tiêu thụ nước giai đoạn 2012-2016 20 Hình 2-5: Doanh thu tiền nước giai đoạn 2012-2016 21 Hình 2-6: Tình hình gắn đồng hồ nước giai đoạn 2012-2016 21 Hình 2-7: Nhân phân theo Khối hoạt động 23 Hình 2-8: Nhân theo trình độ chun mơn tồn cơng ty 24 Hình 2-9: Nhân theo nghiệp vụ cơng ty Khối phịng ban 24 Hình 2-10: Cơ cấu nhân theo độ tuổi 25 Hình 2-11: Quy trình đánh giá Công ty 26 Hình 2-12: Phân loại lao động 28 Hình 2-13: Xếp loại thi đua 28 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đánh giá kết thực công việc nhân viên công việc nhạy cảm chi tiết Khi đánh giá kết thực công việc nhân viên cách mà họ thực tốt cơng việc hỗ trợ nhiều cho giao việc, phân công phân nhiệm hoạch định nguồn nhân lực…Về phía người đánh giá, công nhận, họ nâng cao nhận thức ý nghĩa cơng việc thực hiện, nỗ lực hăng say, từ dần tăng suất, giảm chi phí đóng góp tích cực vào việc hồn thành mục tiêu từ cấp Tổ đội đến mục tiêu chung tổ chức Về phía nhà quản trị, có phương pháp đánh giá khoa học,dễ dàng xác thực đánh giá giúp họ đánh giá kết thực công việc nhân viên, giảm chi phí đồng thời quản trị hiệu mục tiêu phận mà phụ trách Vì vậy, quy trình đánh giá khoa học, phù hợp với mơ hình văn hóa cuả tổ chức phát huy hiệu quản trị Qua đó, cán quản lý tận dụng nguồn nhân lực, gia tăng tinh thần làm việc, xếp nhân hợp lý, phát triển lực lõi hướng đến hoàn thành mục tiêu tổ chức Đứng trước yêu cầu sản xuất kinh doanh nhiệm vụ trị thời gian tới, Hội Đồng Quản Trị, Đảng uỷ Ban quản trị Tổng Cơng ty Cấp nước Sài Gịn – Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè ban hành Nghị Quyết việc thực đổi mạnh mẽ cấu tổ chức, cải cách hành chính, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất quản trị cam kết cung cấp nguồn lực nhằm thực mục tiêu sản xuất kinh doạnh, mục tiêu trị đầy thách thức nhiệm kỳ 2017 -2022 Theo đó, hoạt động “Phát triển nguồn nhân lực, đại hố cơng ty nâng cao hiệu hoạt động cấp nước” nhửng chương trình trọng tâm theo đuổi thực Trong thời gian làm việc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè, tìm hiểu hoạt động quản trị nguồn nhân lực có cách nhìn tổng qt tình hoạt động Cơng ty Tơi nhận thấy hệ thống đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè gặp nhiều bất cập hệ thống đánh giá không thay đổi từ năm 2012 nay, kiện diễn lần cuối năm, khơng có cơng cụ đánh giá chuẩn, khơng xây dựng mục tiêu thực công việc đầu năm cho nhân viên phương pháp khơng cịn phù hợp chưa có cơng cụ theo dõi hiệu suất làm việc hỗ trợ cho việc đánh giá, từ gây tâm lý cào bằng, thiếu động viên không tạo động lực làm việc, gia tăng chi phí doanh nghiệp Chính vậy, tơi chọn “Giải pháp hồn thiện công tác đánh giá kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè” làm đề tài nghiên cứu Qua nghiên cứu, tơi đưa số giải pháp để hồn thiện công tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè nhằm góp phần nâng cao hiệu làm việc phát triển cao xa Công ty Mục tiêu nghiên cứu  Phân tích thực trạng cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè, tìm hạn chế nguyên nhân thực trạng  Đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè đến năm 2022 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công tác đánh giá kết thực cơng việc Khối Phịng Ban - Cơng ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè  Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Thực trạng đánh giá kết thực cơng việc Khối Phịng Ban - Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè Thời gian: Dựa số liệu thống kê Công ty từ năm 2012 đến năm 2016 Dữ liệu sơ cấp: thời điểm thực nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu  Phân tích liệu thứ cấp từ hệ thống liệu thống kê từ năm 2012 đến năm 2016 Tổng điểm phần II Tổng điểm Xếp loại Ý kiến người đánh giá ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ý kiến người đánh giá ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Người đánh giá Người đánh giá (ký, ghi rõ họ tên) (ký, ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 3:  Sử dụng ghi để theo dõi ghi lại hoạt động cá nhân kỳ làm việc để chia sẻ thơng tin với nhân viên/người giám sát trình đánh giá cuối kỳ  Trong cột Vấn đề hiệu suất đáng ý, mơ tả tiến trình cá nhân thực mục tiêu, mục tiêu hoàn thành, khoá đào tạo hội thảo tham dự, đánh giá góp ý khen ngợi nhận được, vv  Trong cột Tác động, mô tả tác động mục lên việc hồn thành mục tiêu cá nhân, Phịng Ban Cơng ty 3.5 nhân viên Tên nhân viên: Vị trí cơng việc: 3.6 HIỆU SUẤT Thời điểm PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ID No:………………… PVV:…………………… Xin chào anh/chị Tôi học viên cao học khóa 25 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè.” Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian điền thơng tin vào câu hỏi Xin lưu ý khơng có câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị ý kiến anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Tất thông tin khảo sát gộp chung để xử lý thông kê Trân trọng cảm ơn Vui lòng cho biết vấn đề thể doanh nghiệp anh/chị mức độ Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý STT CÂU HỎI Mục tiêu – tiêu Chỉ tiêu đánh giá công ty rõ ràng, không cảm tín Các tiêu xác định tầm quan trọng /trọng số cho c tiêu cần hoàn thành Kết nối mục tiêu Phòng Ban mục tiêu chung Công ty Phương pháp đánh giá Quy định nguyên tắc đánh giá kết phù h Có hệ thống đo lường kết thực công việc ph Cho thấy kết nối kết cá nhân kết tập th Phương pháp đánh giá công ty phù hợp với kết q công việc Người đánh giá Cán quản lý đào tạo kỹ đánh giá Cán quản lý có đủ uy tín lực cần thiết tro giá cấp 10 Cán quản lý có đầy đủ thơng tin để đánh giá 11 Cán quản lý có đủ thời gian thực đánh giá Thông báo thống với nhân viên nội dung phạm vi đánh giá 12 Anh/chị nắm rõ quy trình đánh giá 13 Anh/chị nắm rõ tiêu chuẩn đánh giá 14 Anh/chị nắm rõ tầm quan trọng kết đánh giá nhân viên Thực đánh giá xác định mục tiêu m 15 Cán quản lý theo theo chủ nghĩa bình qn 16 Có tâm lý vĩ hào vi quý, cán quản lý nể, ngại p cấp Trong đánh giá điểm mạnh/điểm yếu cũ 17 tạo hội phát triển tiềm cho anh/chị Kết đánh giá hỗ trợ cho việc xác lập mục ti 18 tương lai Dưới số phát biểu đánh giá chung STT Đánh giá chung 29 Hệ thống đánh giá kết cơng việc hữu í 20 Nhìn chung cơng ty có cơng cụ đánh giá tốt 21 Nhìn chung, anh/chị hài lịng với hoạt động đánh gi cơng việc 22 Nhìn chung, anh/chị quan tâm đến hệ thống đánh g công việc công ty Thông tin cá nhân Câu 1: Giới tinh?  Giới tính: Nam Câu 2: Độ tuổi?  1-2 năm  >2-5 năm  >5-10 năm  30-44 Trên đại học    >10 năm Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị  Khác Câu PHỤ LỤC 5: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Xin chào Anh/Chị! Tơi học viên cao học khóa 25 chuyên ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Hiện tơi tiến hành nghiên cứu đề tài ““Giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè” Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian trao đổi cho ý kiến vấn đề liên quan đến đề tài nghiên cứu Sự hỗ trợ ý kiến trung thực, khách quan anh/chị có ý nghĩa đề tài Danh sách cấp bậc chức vụ chuyên gia tham dự thả Stt Cấp bậc Quản lý Quản lý Quản lý Quản lý Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nội dung thảo luận Câu 1: Anh/chị nhận thực tầm quan trọng công tác đánh giá kết thực công việc? Câu 2: Theo anh/chị, tiêu đánh giá nhân viên có thực hữu ích? Anh/chị có gặp khó khăn xác định tiêu để thực công việc sở đánh giá cuối kỳ? Tại sao? Anh/chị đề xuất việc xây dựng tiêu đánh giá cho nhân viên thời gian tới Câu 3: Theo anh/chị, phương pháp đánh giá thực khơng? Phương pháp cho kết đánh giá có xác? Ưu nhược điểm phương pháp này? Anh/chị có nghĩ cần áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp không? Tại sao? Anh/chị đề xuất số yêu cầu phương pháp Câu 4: Anh/chị nhận thức vai trò khả người đánh giá? Người đánh giá có đánh giá đầy đủ khía cạnh cơng việc khơng? Hãy nói rõ vấn đề nay? Câu 5: Anh/chị đánh qui trình đánh giá kết thực công việc áp dụng công ty? Trong buổi đánh giá, anh chị có mạnh dạn góp ý hay phê bình khơng? Tại sao? Câu 6: Theo anh/chị, cơng tác đánh giá có cần hồn thiện khơng? Cụ thể vấn đề cần hồn thiện? Tại sao? PHỤ LỤC ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY BẰNG CRONBACH’S ALPHA VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ Bảng 2.5: Thống kê độ tin cậy (Reliability Statistics) Alpha Chi tieu danh gia ro rang, khong cam tinh Chi tieu xac dinh tam quan cho cac muc tieu can hoan Ket noi duoc muc tieu Phong Ban va muc tieu chung cua Cong ty Quy dinh va nguyen tac danh gia ket qua phu hop Co he thong luong phu hop Cho thay su ket noi ket qua ca nhan voi ket qua tap the Phuong phap danh gia cua cong ty phu hop voi ket qua thuc hien cong viec Can bo quan ly duoc dao tao ve ky nang danh gia Can bo quan ly co du uy tin va nang luc danh gia Can bo quan ly co du thong tin danh gia Can bo quan ly co du thong tin danh gia Anh/chi nam ro qui trinh danh gia Anh/chi nam ro tieu chuan danh gia Anh/chi nam ro tam quan cua ket qua danh gia doi voi nhan vien Can bo quan ly theo khong theo chu nghia binh quan Khong co tam ly vi hoa vi quy, ca ne, ngai phe binh cap duoi Chi duoc diem manh/yeu va co hoi phat trien ca nhan Ket qua danh gia ho tro xac lap muc tieu tuong lai He thong danh gia kqcv hien tai la huu ich Nhin chung cong ty co cong cu danh gia tot Nhin chung Anh/chi hai long voi hoat dong danh gia Nhin chung Anh/chi quan tam den he thong danh gia Descriptive Statistics Chi tieu danh gia ro rang, khong cam tinh Chi tieu xac dinh tam quan cho cac muc tieu can hoan Ket noi duoc muc tieu Phong Ban va muc tieu chung cua Cong ty Quy dinh va nguyen tac danh gia ket qua phu hop Co he thong luong phu hop Cho thay su ket noi ket qua ca nhan voi ket qua tap the Phuong phap danh gia cua cong ty phu hop voi ket qua thuc hien cong viec Can bo quan ly duoc dao tao ve ky nang danh gia Can bo quan ly co du uy tin va nang luc danh gia Can bo quan ly co du thong tin danh gia Can bo quan ly co du thong tin danh gia Anh/chi nam ro qui trinh danh gia Anh/chi nam ro tieu chaun danh gia Anh/chi nam ro tam quan cua ket qua danh gia doi voi nhan vien Quy trinh danh gia phu hop Can bo quan ly theo khong theo chu nghia binh quan Khong co tam ly vi hoa vi quy, ca ne, ngai phe binh cap duoi Chi duoc diem manh/yeu va co hoi phat trien ca nhan Ket qua danh gia ho tro xac lap muc tieu tuong lai He thong danh gia kqcv hien tai la huu ich Nhin chung cong ty co cong cu danh gia tot Nhin chung Anh/chi hai long voi hoat dong danh gia Nhin chung Anh/chi quan tam den he thong danh gia Valid N (listwise) ... cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè, tìm hạn chế nguyên nhân thực trạng  Đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc nhân viên Công ty Cổ. .. đoạn thực đánh giá kết thực công việc: 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC NHÀ BÈ 16... lực Công ty 21 2.3 Thực trạng đánh giá kết thực công việc Công ty Cổ phần Cấp nước Nhà Bè 25 2.3.1 Khái quát quy trình đánh giá kết đánh giá áp dụng 25 2.3.1.1 Kết đánh giá kết