Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại ủy ban nhân dân quận 10

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG HẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HỒNG HẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô bạn, tên Nguyễn Thị Hồng Hảo – học viên cao học khóa 22, khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ủy ban nhân dân Quận 10” cơng trình nghiên cứu Các số liệu khảo sát kết nghiên cứu trình bày luận văn thực nghiêm túc trung thực, không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tôi xin chịu trách nhiệm cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hồng Hảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1 Khái niệm động lực làm việc 1.2 Một số lý thuyết động lực làm việc - 1.2.1 Thuyết nhận thức 1.2.1.1 Thuyết công Adam 1.2.1.2 Thuyết mong đợi Vroom 1.2.2 Thuyết E-R-G Alderfer (1972) - 1.3 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kenneth S Kovach (1987) - 1.4 Các nghiên cứu ứng dụng mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach - 10 1.5 Vận dụng mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach vào Ủy ban nhân dân Quận 10 - 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10 18 2.1 Giới thiệu UBND Quận 10 - 18 2.1.1 Giới thiệu chung 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức - 18 2.1.3 Kết thực số nhiệm vụ 20 2.1.4 Mục tiêu UBND Quận 10 - 20 2.1.5 Cơ cấu, trình độ người lao động năm 2016 21 2.2 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2.1 Quy trình nghiên cứu - 22 2.2.3 Nghiên cứu định tính - 24 2.2.3 Nghiên cứu định lượng - 24 2.3 Thực trạng động lực làm việc người lao động UBND Quận 10 26 2.3.1 Đối với yếu tố Bản chất công việc 26 2.3.2 Đối với yếu tố Lãnh đạo - 27 2.3.3 Đối với yếu tố Khen thưởng - 29 2.3.4 Đối với yếu tố Thu nhập phúc lợi - 30 2.3.5 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 32 2.3.6 Đối với yếu tố Điều kiện phát triển - 34 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI UBND QUẬN 10 - 39 3.1 Nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố Bản chất công việc 39 3.2.Nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố Lãnh đạo - 41 3.3 Nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố Khen thưởng 42 3.4 Nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố Thu nhập phúc lợi 45 3.5 Nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố Điều kiện làm việc 46 3.6 Nâng cao động lực làm việc cho người lao động thông qua yếu tố Điều kiện phát triển - 50 HẠN CHẾ 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND: Ủy ban nhân dân TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh SPSS (Statistical Package for the Social Sciences): chương trình phân tích thống kê khoa học EFA (Exploring Factor Analysing): Phân tích nhân tố khám phá Anova: Analysis of variance – phân tích phương sai KMO: hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig (Observed significance level): mức ý nghĩa quan sát VIF: hệ số nhân tố phóng đại phương sai E-R-G (Existence – Relation – Growth): Tồn – Mối quan hệ – Phát triển DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tiến độ thực nghiên cứu 23 Bảng 2.2: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Bản chất công việc 26 Bảng 2.3: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Lãnh đạo 27 Bảng 2.4: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Khen thưởng - 29 Bảng 2.5: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Thu nhập phúc lợi 30 Bảng 2.6: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Điều kiện làm việc 32 Bảng 2.7: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Điều kiện phát triển - 34 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng người lao động yếu tố Động lực chung 36 Bảng 2.9: Thống kê động lực làm việc 37 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Ví dụ lý thuyết mong đợi Victor Vroom - Hình1.2: Thuyết E-R-G Alderfer - Hình 1.3: Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc Kovach (1987) - 10 Hình 1.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức UBND Quận 10 19 Hình 2.2: Trình độ chun mơn người lao động UBND Quận 10 21 Hình 2.3: Qui trình thực nghiên cứu - 23 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 25 Hình 2.5: Trình độ lý luận trị người lao động năm 2016 - 35 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu nhằm mục đích đề giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ủy ban nhân dân Quận 10 Mơ hình nghiên cứu đưa bao gồm 10 yếu tố Nghiên cứu định tính dùng để khám phá, điều chỉnh xây dựng mô hình thang đo yếu tố thơng qua ý kiến lãnh đạo người lao động Ủy ban nhân dân Quận 10 Và nghiên cứu định lượng thơng qua câu hỏi thăm dị trực tiếp người lao động làm việc Ủy ban nhân dân Quận 10 với mẫu kích thước n = 155 để kiểm định mơ hình thang đo mơ hình lý thuyết Thang đo kiểm định thông qua phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha phân tích nhân tố EFA Mơ hình lý thuyết kiểm định thơng qua phân tích hồi qui tuyến tính Phần mềm SPSS 20 sử dụng để phân tích liệu Kết kiểm định mơ hình đo lường cho thấy, thang đo có độ tin cậy giá trị chấp nhận gồm yếu tố: Bản chất công việc, Lãnh đạo, Khen thưởng, Thu nhập phúc lợi, Điều kiện làm việc, Điều kiện thăng tiến Dựa kết nghiên cứu, tác giả đưa gợi ý nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Ủy ban nhân dân Quận 10 Phụ lục D: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Kaiser-Me Bartlett's T Sphericity Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix TN-Thu nhập trả công bằng, hợp lý TN-Thu nhập tương xứng với kết thực công việc tơi TN-Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi quan TN-Chính sách phúc lợi quan đầy đủ ĐTTT-Chính sách đào tạo, thăng tiến cơng bằng, ĐTTT-Nhiều hội thăng tiến TG-Tôi tham gia vào định ảnh hưởng đến công việc ĐTTT-Cơ quan tạo điều kiện đào tạo phát triển nghề nghiệp TG-Tơi nhận thơng tin tình trạng quan LĐ-Tôi nhận giúp đỡ lãnh đạo cần thiết LĐ-Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tơi LĐ-Tơi trao đổi vấn đề với lãnh đạo LĐ-Cấp giúp đỡ tơi gặp khó khăn sống LĐ-Tôi lãnh đạo tin cậy tôn trọng công việc LĐ-Cấp chia sẻ với khó khăn sống ĐK-Nơi làm việc sẽ, thống mát a ĐK-Nơi làm việc an tồn ĐK-Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc ĐK-Thời gian làm việc phù hợp KT-Mức khen thưởng kích thích tơi cố gắng cơng việc KT-Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai KT-Lãnh đạo đánh giá lực ĐTTT-Có hội phát triển kỹ năng, kiến thức chuyên môn CV-Công việc thú vị CV-Công việc phù hợp với tính cách, lực tơi CV-Sự phân cơng cơng việc quan hợp lý Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố EFA lần Sau loại biến ĐTTT – Có hội phát triển kỹ năng, kiến thức chuyên môn Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component Initial Eigenvalues 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix TN-Thu nhập trả công bằng, hợp lý TN-Thu nhập tương xứng với kết thực cơng việc tơi TN-Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi quan TN-Chính sách phúc lợi quan đầy đủ ĐTTT-Chính sách đào tạo, thăng tiến công bằng, ĐTTT-Nhiều hội thăng tiến TG-Tôi tham gia vào định ảnh hưởng đến công việc tơi TG-Tơi nhận thơng tin tình trạng quan ĐTTT-Cơ quan tạo điều kiện đào a tạo phát triển nghề nghiệp LĐ-Tôi nhận giúp đỡ lãnh đạo cần thiết LĐ-Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tơi LĐ-Tơi trao đổi vấn đề với lãnh đạo LĐ-Cấp giúp đỡ tơi gặp khó khăn sống LĐ-Tơi lãnh đạo tin cậy tôn trọng công việc LĐ-Cấp chia sẻ với tơi khó khăn sống ĐK-Nơi làm việc sẽ, thoáng mát ĐK-Nơi làm việc an toàn ĐK-Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc ĐK-Thời gian làm việc phù hợp CV-Công việc thú vị CV-Cơng việc phù hợp với tính cách, lực CV-Sự phân công công việc quan hợp lý KT-Mức khen thưởng kích thích tơi cố gắng công việc KT-Lãnh đạo đánh giá lực tơi KT-Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố EFA thành phần “Động lực chung” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis ĐLC-Tôi cảm thấy hứng thú làm cơng việc ĐLC-Tơi thấy có động lực làm việc ĐLC-Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt ĐLC-Công ty truyền cảm hứng cho công việc ĐLC-Tôi tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục E: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations Pearson ĐLC Thu nhập phúc lợi Đào Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson tạo, TT, Tham gia Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Lãnh đạo Điều Correlation Sig (2-tailed) N Pearson kiện làm việc Bản Correlation Sig (2-tailed) N Pearson chất công việc Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Khen thưởng Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Mode l a Predictors: (Constant), Khen thưởng, Bản chất công việc, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo, Đào tạo, TT, Tham gia, Thu nhập phúc lợi R 803 a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: ĐLC b Predictors: (Constant), Khen thưởng, Bản chất công việc, Điều kiện làm việc, Lãnh đạo, Đào tạo, TT, Tham gia, Thu nhập phúc lợi Model (Constant) Thu nhập phúc lợi Đào tạo, TT, Tham gia Lãnh đạo Điều kiện làm việc Bản chất công việc Khen thưởng a Dependent Variable: ĐLC Phụ lục G: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Mức độ hài lịng yếu tố Bản chất cơng việc Descriptive Statistics CV-Công việc thú vị CV-Công việc phù hợp với tính cách, lực tơi CV-Sự phân công công việc quan hợp lý Valid N (listwise) Mức độ hài lòng yếu tố Lãnh đạo LĐ-Tôi lãnh đạo tin cậy tôn trọng cơng việc LĐ-Tơi trao đổi vấn đề với lãnh đạo LĐ-Tơi nhận giúp đỡ lãnh đạo cần thiết LĐ-Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi hợp lý cho LĐ-Cấp chia sẻ với khó khăn sống LĐ-Cấp giúp đỡ tơi gặp khó khăn sống Valid N (listwise) Mức độ hài lòng yếu tố Khen thưởng Descriptive Statistics KT-Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, cơng bằng, cơng khai KT-Mức khen thưởng kích thích tơi cố gắng công việc KT-Lãnh đạo đánh giá lực Valid N (listwise) Mức độ hài lòng yếu tố Thu nhập phúc lợi TN-Thu nhập tương xứng với kết thực công việc TN-Thu nhập trả công bằng, hợp lý TN-Chính sách phúc lợi quan đầy đủ TN-Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi quan Valid N (listwise) Mức độ hài lòng yếu tố Điều kiện làm việc Descriptive Statistics ĐK-Thời gian làm việc phù hợp ĐK-Nơi làm việc sẽ, thoáng mát ĐK-Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc ĐK-Nơi làm việc an toàn Valid N (listwise) Mức độ hài lòng yếu tố Điều kiện phát triển ĐTTT-Cơ quan tạo điều kiện đào tạo phát triển nghề nghiệp ĐTTT-Nhiều hội thăng tiến ĐTTT-Chính sách đào tạo, thăng tiến công bằng, TG-Tôi nhận thông tin tình trạng quan TG-Tơi tham gia vào định ảnh hưởng đến công việc Valid N (listwise) ... luận động lực làm việc cho người lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động UBND Quận 10 Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động. .. tác động đến động lực làm việc nào? - Thực trạng động lực làm việc UBND Quận 10, nêu hạn chế nguyên nhân vấn đề gì? - Những giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động UBND Quận. .. tố tạo động lực làm việc Kovach vào Ủy ban nhân dân Quận 10 - 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 10