Khai thác thông tin Báo chí phục vụ cho công tác Truyền thông nội bộ các Doanh nghiệp FDI tại Việt Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LẠI HOÀNG DŨNG KHAI THÁC KÊNH THƠNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Vũ Quang Hào Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu nghiêm túc cá nhân Các kết nghiên cứu, khảo sát, số liệu công bố Luận văn hồn tồn xác trung thực, khơng trùng lặp với cơng trình khoa học cơng bố ngồi nước, sai phạm, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Lại Hoàng Dũng LỜI CẢM ƠN Trong qu tr nh thực luận văn thạc sĩ b o chí với đề tài “Khai thác kênh thơng tin báo chí để làm truyền thông nội Doanh nghiệp FDI Việt Nam” nhận nhiều quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Trước hết, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Vũ Quang Hào tận tình dìu dắt có ý kiến góp ý chân thành cho tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành c m ơn c c thầy, giáo Khoa Báo chí & Truyền thông, trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, ĐHQGHN c c thầy cô giáo giảng dạy môn bảo tạo điều kiện cho quãng thời gian học tập nghiên cứu Đồng thời, xin gửi lời c m ơn c c anh, chị đồng nghiệp, phóng viên, biên tập viên tịa soạn báo; Các sinh viên báo chí cung cấp cho tơi thơng tin cần thiết phục vụ q trình thực luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đ nh, bạn bè, người ủng hộ, động viên tơi nỗ lực để hồn thành tốt luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng song luận văn cịn nhiều thiếu sót, tác giả mong nhận bảo, giúp đỡ thầy cô, bạn bè… để luận văn hoàn thiện Xin chân thành c m ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2015 Tác giả luận văn Lại Hoàng Dũng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương ph p nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ VIỆC KHAI THÁC KÊNH BÁO CHÍ TRONG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP 11 1.1 Hệ thống khái niệm 11 1.1.1 Báo chí 11 1.1.2 C c loại h nh b o chí 11 1.1.3 Doanh nghiệp doanh nghiệp FDI 11 1.2 Truyền thông truyền thông nội 16 1.2.1 Truyền thông 16 1.2.2 Truyền thông nội 17 1.2.3 Truyền thông nội doanh nghiệp FDI 17 1.3 Kênh báo chí truyền thơng nội 18 1.3.1 Vai trò B o chí truyền thơng 18 1.3.2 Vai trị b o chí với truyền thông nội doanh nghiệp 19 1.3.3 Kh i qu t hoạt động b o chí truyền thông nội c c doanh nghiệp FDI 24 Tiểu kết 30 CHƢƠNG II: KÊNH BÁO CHÍ VỚI TƢ CÁCH LÀ KÊNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VÀ CÔNG TY YAMAHA MOTOR 31 2.1 Một số nét doanh nghiệp đƣợc khảo sát 31 2.1.1 Lịch sử h nh thành ph t triển 31 2.1.2 T nh h nh hoạt động sản xuất kinh doanh 34 2.1.3 Tr nh độ công nghệ 37 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông 02 doanh nghiệp FDI đƣợc khảo sát 39 2.2.1 Hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 39 2.2.2 Hoạt động truyền thông Công ty Yamaha Motor 52 2.3 Thực trạng sử dụng kênh báo chí truyền thơng nội 02 doanh nghiệp FDI đƣợc khảo sát 62 2.3.1 Kênh báo chí truyền thơng nội Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 62 2.3.2 Kênh b o chí truyền thông nội Công ty Yamaha Motor Việt Nam 72 2.4 Đánh giá việc sử dụng kênh báo chí phục vụ truyền thơng nội 02 doanh nghiệp FDI đƣợc khảo sát 74 2.4.1 Những thành đạt 74 2.4.2 Hạn chế tồn 76 Tiểu kết 79 CHƢƠNG III: TÌM LỐI TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VÀ CÔNG TY YAMAHA MOTOR 80 3.1 Vấn đề đặt trình khảo sát 80 3.1.1 Sự cần thiết phải có phận Truyền thông doanh nghiệp 80 3.1.2 Tính chun nghiệp phận Truyền thơng doanh nghiệp FDI 80 3.1.3 Cơ cấu nhân phận Truyền thông doanh nghiệp FDI 81 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp FDI 84 3.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động ph t hành tin nội 84 3.2.2 Cải thiện hoạt động ph t hành tạp chí nội 86 3.2.3 Nâng cao hiệu vận hành website nội 86 3.2.4 Một số giải ph p kh c 87 3.3 Điều kiện thực giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI 88 Tiểu kết 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC BẢNG CHỮ TẮT TRONG LUẬN VĂN VN : Việt Nam TTg : Thủ tướng CT : Chỉ thị FDI : Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi PR : Quan hệ cơng chúng Bộ LĐ-TB&XH : Bộ Lao động Thương binh Xã hội CTTNHH : Công ty tránh nhiệm hữu hạn TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh USD : Đơ la Mỹ ĐTNN : Đầu tư nước DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Yamaha Motor 35 Bảng 2.2: Cơ cấu mẫu điều tra 39 Bảng 2.3: Các công cụ trao dối thông tin nhân viên với nhân viên 43 Bảng 2.4: Công cụ giao tiếp với nhân viên công ty thường sử dụng 44 Bảng 2.5: Các hoạt động vui chơi, giải trí cơng ty thường tổ chức 45 Bảng 2.6: Kết điều tra hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 45 Bảng 2.7: Kết điều tra định hướng bên liên quan 47 Bảng 2.8: Kết điều tra liên kết chiến lược 48 Bảng 2.9: Kết điều tra qu n thông điệp truyền thông 49 Bảng 2.10: Kết điều tra vềsự phối hợp nỗ lực truyền thông hành động 50 Bảng 2.11: Kết điều tra vềcơ sở hạ tầng cho truyền thông 50 Bảng 2.12: Kết điều tra chia sẻ thông tin 51 Bảng 2.13: Cơ cấu mẫu điều tra 52 Bảng 2.14: Các công cụ trao dối thông tin nhân viên với nhân viên 55 Bảng 2.15: Công cụ giao tiếp với nhân viên công ty thường sử dụng 56 Bảng 2.16: Các hoạt động vui chơi, giải trí cơng ty thường tổ chức 57 Bảng 2.17: Kết điều tra hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam 58 Bảng 2.18 : Bảng số liệu tần xuất b o liên quan đến Công ty Điện tử SamSung qua tin nội công ty từ ngày 4/12 đến 10/12/2015 71 DANH MỤC BIỂU ĐỒ - HÌNH – SƠ ĐỒ Biểu đồ 2.1: Mẫu phân theo giới tính 40 Biểu đồ 2.2: Mẫu phân theo độ tuổi 41 Biểu đồ 2.3: Mẫu phân theo vị trí làm việc 41 Biểu đồ 2.4: Mẫu phân theo tr nh độ chuyên môn 42 Biểu đồ 2.5: Mẫu phân theothời gian công tác 42 Biểu đồ 2.6: Mẫu phân theo giới tính 53 Biểu đồ 2.7: Mẫu phân theo độ tuổi 53 Biểu đồ 2.8: Mẫu phân theo vị trí làm việc 54 Biểu đồ 2.9: Mẫu phân theo tr nh độ chuyên môn 54 Biểu đồ 2.10: Mẫu phân theothời gian công tác 55 Hình 3.1: Mơ hình cấu nhân phịng truyền thơng doanh nghiệp FDI 81 Sơ đồ 3.1: Quy trình truyền thơng nội 85 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hãng tin AP c c đài truyền hình Nhật Bản truyền thông điệp giàu cảm xúc, chạm đến trái tim hàng triệu người giới hình ảnh Chủ tịch Tập đồn tiếng Toyota vào ngày 24-2-2011: “Sau buổi điều trần trước Quốc hội Mỹ độ an toàn loại xe, Chủ tịch Toyota Akio toyoda gặp gỡ nhân viên, cảm ơn họ ủng hộ công ty khủng khoảng “Khi phải điều trần trước Quốc hội Mỹ, không thấy cô đơn C c bạn, đồng nghiệp toàn nước Mỹ khắp giới bên tôi”, giọng người đứng đầu hãng sản xuất xe Nhật Bản danh tiếng toàn cầu bất ngờ nghẹn lại, bật khóc Khán phịng im lặng, vị chủ tịch khơng thể cất lên lời tồn thể người có mặt vỗ tay khích lệ Ơng chủ tịch Toyota tiếp tục làm người phải rơi lệ “C c bạn có mặt bên tơi, cổ vũ chia sẻ Khơng diễn tả hết lịng biết ơn bạn dành cho tơi, cho cơng ty Tơi nói điều đơn giản này: Cảm ơn c c bạn nhiều Chúng ta, thành viên Toyota toàn giới cần sũy nghĩ lại chuyện hoạt động để giành lại niềm tin kh ch hàng” [33] Một lời xin lỗi chân thành không làm hạ thấp Chủ tịch Toyota mà giữ vững nâng tầm thương hiệu hãng xe danh tiếng Trong trường họp trên, phận truyền thơng Tập đồn Toyota khai thác tốt kênh b o chí để xử lý khủng khoảng điều quan trọng mang lại hiệu truyền thông nội Lời nói cảm ơn chân thành Chủ tịnh Akio Toyoda với nhân viên cơng ty b o chí để lại ấn tượng sâu sắc, làm nhân viên tập đoàn toàn giới hiểu họ làm việc cho ông chủ tuyệt vời công ty tốt Điều mang lại tinh thần đồn kết, đồng lịng, tinh thần cơng hiến nhân