Khai thác thông tin Báo chí phục vụ cho công tác Truyền thông nội bộ các Doanh nghiệp FDI tại Việt Nam

Header Page of 128 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN LẠI HỒNG DŨNG KHAI THÁC KÊNH THƠNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học Mã số: 60 32 01 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Vũ Quang Hào Hà Nội - 2015 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined Ý nghĩa đề tài Error! Bookmark not defined Kết cấu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ VIỆC KHAI THÁC KÊNH BÁO CHÍ TRONG TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆPError! Bookmark not defined 1.1 Hệ thống khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.1 Báo chí Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các loại hình báo chí Error! Bookmark not defined 1.1.3 Doanh nghiệp doanh nghiệp FDI Error! Bookmark not defined 1.2 Truyền thông truyền thông nội Error! Bookmark not defined 1.2.1 Truyền thông Error! Bookmark not defined 1.2.2 Truyền thông nội Error! Bookmark not defined 1.2.3 Truyền thông nội doanh nghiệp FDIError! Bookmark not defined 1.3 Kênh báo chí truyền thơng nội bộError! Bookmark not defined 1.3.1 Vai trò Báo chí truyền thơng Error! Bookmark not defined 1.3.2 Vai trò báo chí với truyền thơng nội doanh nghiệpError! Bookmark not d 1.3.3 Khái quát hoạt động báo chí truyền thơng nội doanh nghiệp FDI Error! Bookmark not defined Tiểu kết Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 CHƯƠNG II: KÊNH BÁO CHÍ VỚI TƯ CÁCH LÀ KÊNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VÀ CÔNG TY YAMAHA MOTORError! Bookmark not defined 2.1 Một số nét doanh nghiệp khảo sátError! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanhError! Bookmark not defined 2.1.3 Trình độ cơng nghệ Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông 02 doanh nghiệp FDI khảo sát Error! Bookmark not defined 2.2.1 Hoạt động truyền thông Công ty Điện tử Samsung Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.2.2 Hoạt động truyền thông Công ty Yamaha MotorError! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng sử dụng kênh báo chí truyền thơng nội 02 doanh nghiệp FDI khảo sát Error! Bookmark not defined 2.3.1 Kênh báo chí truyền thơng nội Công ty Điện tử Samsung Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.3.2 Kênh báo chí truyền thơng nội Cơng ty Yamaha Motor Việt Nam Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá việc sử dụng kênh báo chí phục vụ truyền thơng nội 02 doanh nghiệp FDI khảo sát Error! Bookmark not defined 2.4.1 Những thành đạt Error! Bookmark not defined 2.4.2 Hạn chế tồn Error! Bookmark not defined Tiểu kết Error! Bookmark not defined CHƯƠNG III: TÌM LỐI TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY ĐIỆN TỬ SAMSUNG VÀ CÔNG TY YAMAHA MOTORError! Bookmar 3.1 Vấn đề đặt trình khảo sát Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 3.1.1 Sự cần thiết phải có phận Truyền thơng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.1.2 Tính chuyên nghiệp phận Truyền thông doanh nghiệp FDI Error! Bookmark not defined 3.1.3 Cơ cấu nhân phận Truyền thông doanh nghiệp FDI Error! Bookmark not defined 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông doanh nghiệp FDI Error! Bookmark not defined 3.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động phát hành tin nội Error! Bookmark not defined 3.2.2 Cải thiện hoạt động phát hành tạp chí nội bộError! Bookmark not Bookmark not defined 3.2.3 Nâng cao hiệu vận hành website nội bộError! defined 3.2.4 Một số giải pháp khác Error! Bookmark not defined 3.3 Điều kiện thực giải pháp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI Error! Bookmark not defined Tiểu kết Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 12 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hãng tin AP đài truyền hình Nhật Bản truyền thông điệp giàu cảm xúc, chạm đến trái tim hàng triệu người giới hình ảnh Chủ tịch Tập đồn tiếng Toyota vào ngày 24-2-2011: “Sau buổi điều trần trước Quốc hội Mỹ độ an toàn loại xe, Chủ tịch Toyota Akio toyoda gặp gỡ nhân viên, cảm ơn họ ủng hộ công ty khủng khoảng “Khi phải điều trần trước Quốc hội Mỹ, không thấy cô đơn Các bạn, đồng nghiệp toàn nước Mỹ khắp giới bên tôi”, giọng người đứng đầu hãng sản xuất xe Nhật Bản danh tiếng toàn cầu bất ngờ nghẹn lại, bật khóc Khán phòng im lặng, vị chủ tịch khơng thể cất lên lời tồn thể người có mặt vỗ tay khích lệ Ơng chủ tịch Toyota tiếp tục làm người phải rơi lệ “Các bạn có mặt bên tơi, cổ vũ chia sẻ Khơng diễn tả hết lòng biết ơn bạn dành cho tơi, cho cơng ty Tơi nói điều đơn giản này: Cảm ơn bạn nhiều Chúng ta, thành viên Toyota toàn giới cần sũy nghĩ lại chuyện hoạt động để giành lại niềm tin khách hàng” [33] Một lời xin lỗi chân thành không làm hạ thấp Chủ tịch Toyota mà giữ vững nâng tầm thương hiệu hãng xe danh tiếng Trong trường họp trên, phận truyền thơng Tập đồn Toyota khai thác tốt kênh báo chí để xử lý khủng khoảng điều quan trọng mang lại hiệu truyền thơng nội Lời nói cảm ơn chân thành Chủ tịnh Akio Toyoda với nhân viên công ty báo chí để lại ấn tượng sâu sắc, làm nhân viên tập đoàn toàn giới hiểu họ làm việc cho ông chủ tuyệt vời công ty tốt Điều mang lại tinh thần đoàn kết, đồng lòng, tinh thần cơng hiến nhân luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 viên cơng ty phát triển Tập đồn Toyota.Qua kiện trên, nhiều chứng tỏ vai trò quan trọng hàng đầu việc khai thác kênh báo chí truyền thơng nội Kể từ nước ta đổi (1986), ngày nhiều cơng ty nước ngồi đến đầu từ làm ăn thổi gió vào kinh tế nước nhà, góp phần làm “thay da đổi thịt” kinh tế Việt Nam Thật khơng khó để tìm dẫn chứng Đơn cử Công ty điện thoại SamSung Bắc Ninh xuất đạt 23,9 tỷ USD vào năm 2013, chiếm khoảng 18% tổng kim gạch xuất nước [40] Đây số biết nói Một kiện xem “lịch sử” tỉnh Thái Nguyên diễn vào tháng 3/2014 Nhà máy SamSung vào hoạt động với tổng số vốn đầu tư gần tỷ USD làm sáng bừng tranh kinh tế tỉnh trung du này, giải khát việc làm cho vạn lao động Nhiều công nhân vốn quen với lúa củ khối có mức thu nhập chục triệu đồng tháng Đó số tiền mà trước giấc mơ họ dám tin có ngày trở thành thật Đời sống nhiều gia đình nơng thơn đổi thay Như vậy, thấy rằng, công ty FDI hoạt động Việt Nam có ý nghĩa quan trọng, góp phần giúp nước ta tránh tụt hậu so với phần lại phát triển giới, cải thiện đáng kể sống người dân Vấn đề để hàng vạn lao động nhiều vùng miền làm việc cơng ty có vốn đầu từ nước ngồi SamSung với văn hóa khác có tinh thần đồn kết phát triển công ty làm đau đầu ban lãnh đạo công ty Rồi để ban lãnh đạo xứ sở bên ngồi hòa nhập với nhân viên công nhân sở chưa vấn đề đơn giản Truyền thơng nội chìa khóa hữu hiệu để mở toang cách cửa ngăn cách khác biệt, tạo lập, trùy hiểu biết phát triển mối quan hệ tốt đẹp nội cơng ty Qua đó, tạo đồng lòng từ lãnh đạo đến chuyên viên, nhân viên, công nhân nắm chặt tay để đưa công ty luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 đến với thịnh vượng Sự phát triển công ty mang lại hội cải thiện đời sống cho cá nhân cơng ty Ơng Alvie Smith, cựu giám đốc truyền thông công ty General Motors nghiên cứu cho biết, người lao động không trung thành với tổ chức họ, không cam kết giúp tổ chức đạt mục tiêu họ, làm tốn 50 tỷ USD/năm [32, tr.124] Trong đó, 80% nhân viên Mỹ Anh nói hoạt động giao tiếp nội ảnh hưởng đến mong muốn tiếp tục trì hay thơi việc tổ chức Gần 1/3 cho hoạt động có ảnh hưởng lớn đến định họ [32, tr 124, 125] Như vậy, truyền thông nội cánh tay đắc lực giúp lãnh đạo công ty tạo lập, trì phát triển niềm tin cơng ty.Tuy nhiên thực tế khơng cơng ty có vốn đầu tư nước chưa coi trọng việc truyền thơng nội Báo chí ln kênh có vai trò quan trọng hoạt động truyền thơng cơng ty, có truyền thơng nội Kênh báo chí giúp cho người làm truyền nội hiệu rút ngắn đường để đạt mục đích truyền thơng Báo chí khơng góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu cho cơng ty mà kết dính thành viên cơng ty lại với nhau, xây dựng tình thần đồn kết, đồng lòng dồn tâm sức cơng ty Tuy nhiên việc sử dụng kênh báo chí truyền thơng nội nhiều cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi có hạn chế, chí có cơng ty chưa thực coi trọng vấn đề Điều nhiều ảnh hưởng đến phát triển công ty Là người làm việc mơi trường khu cơng nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi 12 năm, làm cơng tác phòng truyền thơng nội Cơng ty Điện tử Samsung, tơi chọn đề tài “KHAI THÁC KÊNH THƠNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THƠNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP FDI TẠI VIỆT NAM” với mong muốn nghiên cứu luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 hoạt động truyền thông nội 02 doanh nghiệp lựa chọn Côngty Điện tử Samsung Việt Nam Công ty Yamaha Motor Việt Nam để từ đó, hệ thống hóa khung lý thuyết truyền thông nội doanh nghiệp có vốn FDI- vấn đề mẻ chưa có nhiều nghiên cứu Việt Nam Từ đó, tìm vấn đề hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI; đề xuất giải pháp góp phần tối ưu hóa phận Truyền thông doanh nghiệp FDI; Đề xuất số nguyên tắc kỹ để thực hoạt động truyền thông doanh nghiệp FDI nhằm mong muốn góp phần nhỏ bé đưa cơng tác truyền thơng nội doanh nghiệp phát triển, góp phần quan trọng vào cơng phát triển Doanh nghiệp nói chung nghiệp CNH- HĐH đất nước nói riêng Trong bối cảnh đất nước đẩy mạnh hội nhập giới, Việt Nam tiếp tục điểm đến nhiều cơng ty nước ngồi luận văn khơng giàu ý nghĩa lý luận mà nhiều giá trị thực tiễn Lịch sử nghiên cứu liên quan đến đề tài Tại Việt Nam, việc nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề truyền thông nội chưa thu hút nhiều nghiên cứu chuyên gia nhà nghiên cứu - Về hoạt động truyền thông truyền thông nội doanh nghiệp Hầu hết nghiên cứu hoạt động truyền thông doanh nghiệp đề cập tới sách quản trị kinh doanh hay quan hệ cơng chúng Những cơng trình nghiên cứu, báo, sách đề cập tới lý thuyết gắn với hoạt động truyền thông theo nhiều cách khác nhau, nhiên tập trung tới việc đưa vấn đề lý luận chung gắn với khái niệm công cụ liên quan tới truyền thông, quan hệ cơng chúng, vai trò hoạt động truyền thông doanh nghiệp, cách thức để phát triển kỹ cho người làm truyền thông áp dụng hoạt động quan hệ công chúng doanh nghiệp… Có thể kể tới Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z (Philip luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page of 128 Kotler, Lê Hồng Anh dịch, 2006), Quan hệ cơng chúng, biến công chúng thành “fan” doanh nghiệp (Business Edge MPDF, 2006), PR – Kiến thức đạo đức chuyên nghiệp (Đinh Thị Thúy Hằng chủ biên, NXB Lao động Xã hội, 2007), Sáng tạo chiến dịch PR hiệu (Anne Gregory, Trung An Việt Hà dịch, 2007), Hoạt động PR thời đại (Lê Thúy Hà, Tạp chí Thơng tin Khoa học kỹ thuật kinh tế bưu điện, số 12/2007), Lợi ích PR doanh nghiệp (Phan Thị Bình Minh, tạp chí Thơng tin Khoa học kỹ thuật kinh tế bưu điện, số 12/2007), Quy luật PR tiếp thị (David Meerman Scott, 2008), PR: Lý luận ứng dụng (Đinh Thị Thúy Hằng, NXB Lao động Xã hội, 2008), Ngành PR Việt Nam (Đinh Thị Thúy Hằng, NXB Lao động Xã hội, 2010), Quản trị Quan hệ công chúng (PGS TS Lưu Văn Nghiêm, NXB Kinh tế Quốc dân, 2011)… Không đề cập tới sách chung quan hệ công chúng, mối quan hệ doanh nghiệp báo chí nghiên cứu nhiều cơng trình khoa học, góc độ tìm hiểu mối quan hệ quan/ phận truyền thông doanh nghiệp với giới báo chí Mối quan hệ PR báo chí (khảo sát số doanh nghiệp quan báo chí giai đoạn 2006 – 2008) tác giả Nguyễn Thị Nhuận (2008), Hoạt động PR doanh nghiệp báo in TP Hồ Chí Minh tác giả Lê Thị Ngọc Hường (2008), Vai trò báo chí việc phát triển thương hiệu tác giả Đỗ Thị Hoa Quỳnh (2009)… Theo hướng tìm hiểu trạng, cách thức tổ chức hoạt động phận truyền thơng nhóm doanh nghiệp cụ thể, việc nghiên cứu hoạt động truyền thông doanh nghiệp khảo sát nhiều luận văn thạc sỹ khóa luận tốt nghiệp Hiện trạng giải pháp hoạt động Quan hệ công chúng ngân hàng Việt Nam tác giả Đặng Thị Châu Giang, Hoạt động PR doanh nghiệp Việt Nam nhìn từ số ngân hàng thương mại tác giả Nguyễn Thị Hương Giang… Từ phân tích cụ thể để luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page of 128 Header Page 10 of 128 hoạt động quan hệ công chúng với doanh nghiệp cụ thể, tác giả đưa đánh giá thành công hạn chế hoạt động này, đề xuất giải pháp để doanh nghiệp hoạt động hiệu Khóa luận tốt nghiệp với đề tài Mơ hình tổ chức hoạt động Bộ phận quan hệ công chúng nội (Nghiên cứu trường hợp ban công tác quan hệ doanh nghiệp thuộc tập đoàn FPT) sinh viên Lê Nữ Hạnh Nguyên đưa tầm quan trọng phận truyền thông nội tập đoàn FPT đề xuất áp dụng lý thuyết Excellcence theory James E.Grunig, Larissa A.Grunig David M.Dozier để xây dựng mơ hình truyền thơng hiệu doanh nghiệp Các nghiên cứu truyền thông doanh nghiệp phong phú đa dạng, song cơng trình nghiên cứu chun biệt truyền thơng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Có thấp thống số cơng trình nghiên cứu đề cập gần đến lĩnh vực Có thể kể đến: + Michael Schudson, Sức mạnh tin tức truyền thông (bản dịch The Power of News, Harvarrd, Harvard University Press, 1995, người dịch: Thế Hùng, Trà My), Hà Nội, Nxb Chính trị quốc gia, 2003 + Robert L.Heath (2004), Handbook of Public Relations, Sage Publications, Inc + Kotler Philip/ Keller Kevin (2009), Marketing Manage-ment, (13th Edition), Pearson Education, USA + Mc Quail D (1994), Mass communication Theory: An Introduction (Third Edition), SAGE Publications, London-Thousand Oaks – New Delhi +Renner Wolfgang (2010), Newspaper Marketing & Communication, Wiener Zeitung, Vienna, Austria, Europe Ngồi ra, ý nghĩa truyền thơng việc xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp nhắc đến nhiều nghiên cứu, tài liệu hội thảo, công trình khoa học, luận án tiến sĩ, thạc sĩ như: 10 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 10 of 128 Header Page 11 of 128 + Bài thuyết trình TS Marc Divine, Phó giáo sư trường IAE Paris hội thảo “Vai trò mạng xã hội doanh nghiệp” ngày 15/2/2012 + Hội thảo “Truyền thông mạng xã hội: Cơ hội cho doanh nghiệp vừa nhỏ?” Mạng xã hội Zing Me tổ chức ngày 3/5/2012 + Hội thảo “Tác động Truyền thông xây dựng thương hiệu sản phẩm” Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh tổ chức năm 2011 + Hội thảo “Truyền thông thương hiệu xử lý khủng hoảng truyền thông” Viện Quản trị kinh doanh thuộc Đại học FPT tổ chức ngày 17/8/2012 + Luận văn thạc sĩ Phan Hoàng Anh “Truyền thông hoạt động quan hệ công chúng đối nội doanh nghiệp”, 2012 + Luận văn thạc sĩ Nguyễn Thị Như Hoa “Tổ chức hoạt động Bộ phận truyền thông doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Hà Nội (khảo sát số doanh nghiệp vừa nhỏ)”, 2013 Những nghiên cứu sở tảng truyền thông nội doanh nghiệp khơng thể nằm ngồi lý thuyết truyền thông đặc điểm truyền thông doanh nghiệp Tuy nhiên, lĩnh vực FDI lĩnh vực đặc thù thông tin doanh nghiệp sản xuất FDI không dồi cộng với tính phức tạp khiến thơng tin hoạt động động truyền thông nội không hấp dẫn thông tin khác đời sống xã hội Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu  Tìm vấn đề đặt hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI vai trò kênh báo chí truyền thơng nội doanh nghiệp FDI  Phân tích tính đặc thù của hoạt động truyền thơng nội doanh nghiệp FDI 11 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 11 of 128 Header Page 12 of 128 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các văn luật Luật đầu tư nước Việt Nam ngày 29 tháng 12 năm 1987 Nghị định 12-CP năm 1997 ngày 18 tháng năm 1997 quy định chi tiết thi hành luật đầu tư nước Việt Nam Hướng dẫn Luật đầu tư nước Việt Nam http://thuvienphapluat.vn/archive/Nghi-dinh/Nghi-dinh-12-CP-huongdan-thi-hanh-Luat-dau-tu-nuoc-ngoai-tai-Viet-Nam-vb40416t11.aspx Chỉ thị 1617/CT-TTg năm 2011 tăng cường thực chấn chỉnh công tác quản lý đầu tư trực tiếp nước thời gian tới Thủ tướng Chính phủ ban hành ngày 19 tháng năm 2011 http://thuvienphapluat.vn/archive/Chi-thi/Chi-thi-1617-CT-TTg-chanchinh-cong-tac-quan-dau-tu-nuoc-ngoai-vb129303t1.aspx Sách tham khảo Vũ Quang Hào (2001), Ngơn ngữ báo chí, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR – Kiến thức đạo đức chuyên nghiệp, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Đinh Thị Thúy Hằng (2014), PR: Lý luận ứng dụng, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội 10.Lê Thị Ngọc Hường (2008), Hoạt động PR doanh nghiệp báo in TP Hồ Chí Minh luận văn thạc sỹ, ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 12 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 12 of 128 Header Page 13 of 128 11.Nguyễn Thị Thanh Huyền (2001), Quan hệ công chúng báo chí Việt Nam – Một số vấn đề lí luận thực tiễn, ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 12.Trần Ngọc Châu, Phó Tổng biên tập Thời báo Kinh tế Sài Gòn, Bài giảng Public Relations 13 PGS.TS Nguyễn Văn Dững (Chủ biên)- Th.S Đỗ Thị Thu Hằng (2006), Truyền thông lý thuyết kỹ bản, Nhà xuất Lý luận Chính trị 14.Định Thị Thúy Hằng (Chủ biên) (208), PR Lý luận Ứng dụng, NXB Lao động – Xã hội 15.Định Thị Thúy Hằng (Chủ biên) (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội 16.Học viện Báo chí Tuyên truyền, 2005, Kỷ yếu Hội thảo “Quan hệ công chúng- Lý luận Thực tiễn” NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 17.Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2011), Cơ sở lý luận báo chí truyền thơng, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 18.Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thơng đại chúng, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19.Nguyễn Như Ý (chủ biên), Nguyễn Văn Khang, Phan Xuân Thành (1998), Từ điển tiếng Việt thông dụng, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 20.Khoa Báo chí - Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (2001), Báo chí - Những vấn đề lý luận thực tiễn, tập 21.Trần Hữu Quang (2000), Chân dung công chúng truyền thông, NXB TP.HCM, TP.HCM 22.Trần Hữu Quang (2008), Xã hội học truyền thông đại chúng, Đại học Mở TPHCM 23.Bài thuyết trình TS Marc Divine, Phó giáo sư trường IAE Paris hội thảo “Vai trò mạng xã hội doanh nghiệp” ngày 15/2/2012 13 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 13 of 128 Header Page 14 of 128 24.Hội thảo “Truyền thông mạng xã hội: Cơ hội cho doanh nghiệp vừa nhỏ?” Mạng xã hội Zing Me tổ chức ngày 3/5/2012 25.Hội thảo “Tác động Truyền thông xây dựng thương hiệu sản phẩm” Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh tổ chức năm 20011 26.Hội thảo “Truyền thông thương hiệu xử lý khủng hoảng truyền thông” Viện Quản trị kinh doanh thuộc Đại học FPT tổ chức ngày 17/8/2012 27 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), Định nghĩa Đầu tư trực tiếp nước 28 Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF-International Monetary Fund), Định nghĩa Đầu tư trực tiếp nước 29 Từ điển Thuật ngữ Kinh tế thị trường đại, Khái niệm Đầu tư trực tiếp nước ngồi, trang 67 30.Đỗ Chí Nghĩa (2012), Vài trò báo chí định hương dư luận xã hội, Nxb Chính trị Quốc gia – Sự thật 31.Ngơ Minh Cách (chủ biên), (2015), Giáo trình quan hệ cơng chúng, Nxb Tài 32.Nguyễn Thị Thanh Huyền (2014), Quan hệ công chúng lý luận thực tiễn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội Luận văn, Khóa luận: 33 Lê Ngọc Hường, (2011), luận văn “Hoạt động PR Doanh nghiệp báo in TP HCM”, Khoa Báo chí Truyền thơng, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội 34 Nguyễn Thị Ánh Ngọc (2012), Một số kinh nghiệm sử dụng mạng xã hội chiến dịch truyền thơng tích hợp doanh nghiệp, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 14 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 14 of 128 Header Page 15 of 128 35.Trần Thị Tú Mai (2010), Vai trò báo chí việc xây dựng quảng bá thương hiệu doanh nghiệp nay, Luận văn Thạc sỹ, Khoa Báo chí, ĐH KHXH&NV 36.Lê Minh Thanh (2010), Truyền thông cá nhân xu bùng nổ thông tin nay, Luận văn Thạc sỹ, Khoa Báo chí, ĐH KHXH&NV 37.Lê Thúy Hằng (2010), Báo chí với việc xây dựng quảng bá thương hiệu Việt, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 38.Dương Thu Hương (2009), Vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu VTV, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền 39.Nguyễn Thu Giang (2012), Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền Các báo điện tử website 40.Hùng Lê, SamSung xuất điện thoại đạt gần 24 tỷ đô la Mỹ, http://www.thesaigontimes.vn/111473/Samsung-xuat-khau-dien-thoaidat-gan-24-ti-do-la-My.html 41.http://vnexpress.net/ 42.http://dddn.com.vn/ 43.http://vneconomy.vn/ 44.http://fia.mpi.gov.vn/ 45.http://autopro.com.vn/tin-tuc.chn 46.http://vef.vn/ 47.http://www.ajc.edu.vn/DesktopDefault.aspx 48.http://www.baochivietnam.com.vn 49.http://www.yamaha-motor.com.vn 50.http://samsung.com/vn 15 luan van thac si - luan van kinh te - khoa luan - tai lieu -Footer Page 15 of 128  ... đề đặt hoạt động truyền thơng nội doanh nghiệp FDI vai trò kênh báo chí truyền thơng nội doanh nghiệp FDI  Phân tích tính đặc thù của hoạt động truyền thông nội doanh nghiệp FDI 11 luan van thac... cơng nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi 12 năm, làm cơng tác phòng truyền thơng nội Công ty Điện tử Samsung, chọn đề tài KHAI THÁC KÊNH THƠNG TIN BÁO CHÍ ĐỂ LÀM TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TRONG DOANH NGHIỆP... TIỄN VỀ TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ VÀ VIỆC KHAI THÁC KÊNH BÁO CHÍ TRONG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆPError! Bookmark not defined 1.1 Hệ thống khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.1 Báo chí