xây dựng nhóm làm việc đạt hiệu quả cao.pdf

xây dựng nhóm làm việc đạt hiệu quả cao

Xây dựng nhómhiệu quả cao

C H Ư Ơ N G

Nhóm hiệu quả cao của PatchworkNhómhiệuquảcaocủaPatchwork

Patchwork Traditional Food

Company, một công ty làm Patê vàmột số đồ ăn cao cấp khác, phụthuộc vào các nhóm tụa quản

“Theo ý tưởng là trong nhóm chẳng ai có chức danh và mọi người đều có quyền đưa ra quyết định của mình“, người sáng lập Margaret Carter giải thích.

Courtesy of Patchwork Traditional Food Co.

hoàn chỉnh, đòi hỏi cómột vài nhiệm vụ tươnghỗ và có quyền tự quyếtcao khi thực hiện những

nhiệm vụ này. Courtesy of Patchwork Traditional Food Co.

tin phảnhồivàphầnthưởngở

Các thuộc tính của nhóm tự quảnCácthuộctínhcủanhómtựquản

Đơn vị làm việc sơ cấp

ƒHoàn thành một quá trình làm việc hoàn chỉnh

ƒTương đối độc lập với các đơn vị làm việc khác

Qui định tự quản lý theo thập thể

ƒQuyền tự quyết để phân chia và phối hợp công việc

ƒTạo động lực cho các thànhd viên nhóm

Kiểm soát những bất đồng lớn

ƒCác yếu tố kiểm soát nhóm ảnh hưởng đến số lượng vàchất lượng công việc

Tối ưu hóa chung

ƒCân bằng các hệ thỗng xã hội và kỹ thuật

Kansas, nhưng một vài đốccông đã có một vài khó khăntrong việc chuyển đổi từ kiểuquản lý lệnh-và-kiểm soátsang vị trí của nhân viên

hướng dẫn. Ảnh của Standard Motor Products

Các thách thức đối với nhóm tự quảnCáctháchthứcđốivớinhómtựquản

Vấn đề giao thoa văn hóa

ƒKhó áp dụng tại một số nền văn hóa

Sự phản đối của đội ngũ quản lý

ƒLo sợ mất đi quyền lực, vị trí và công việc

ƒChuyển từ lối làm việc lênh-và-kiểm soát sang vị thế cốvấn/người hướng dẫn

Sự phản đối của các nhân viên và công đoàn

ƒCác nhân viên không hài lòng với vai trò và kỹ năng mới

ƒCông đoàn lo lắng – nhiều áp lực hơn, các qui tắc làm việccũ phải loại bỏ

Định nghĩa các nhóm ảoĐịnhnghĩacácnhómảo

Nhóm đa chức năng hoạt động xuyên

không gian, thời gian và ranh giới tổ chứcvà các thành viên liên lạc với nhau thôngqua công nghệ thông tin để đạt được cácnhiệm vụ về tổ chức

Tại sao lại thành lập các nhóm ảo?Tạisaolạithànhlậpcácnhómảo?

Khả năng được tăng lên do :

Sự cần thiết tăng lên do:

• Các nhiệm vụ được tổ chức cấutrúc

• Tương hỗ một cách ôn hòa

• Nhóm ảo nên có kích thước nhỏhơn nhóm thông thường khi

thực hiện nhiệm vụ giống nhau

• Kết hợp một cách sang tạo cáckênh thông tin liên lạc

more

Niềmtin trongnhóm

• Một số cuộc họp trực tiếp trợgiúp sự phát triển của nhóm

• Rất quan trọng đối với các

nhóm, đặc biệt là với nhóm ảo

• Thông tin liên lạc và giao thoavăn hóa tốt giữa các thành viêncủa nhóm

Các nhóm ảo hiệu quả cao (tiếp)Cácnhómảohiệuquảcao(tiếp)

Định nghĩa lòng tinĐịnhnghĩalòngtin

Là một trạng thái tâm lý bao gồm ý định chấp nhận nguy cơ bị thiệt thòidựa trên mong muốn tích cực về ý định hoặc hành vi của người khác

Ba cấp độ của lòng tinBa cấpđộcủalòngtin

Cao

Ba cấp độ của lòng tin Ba cấpđộcủalòngtin (tiếp tục)(tiếptục)

Lòng tin dựa trên tính toán

ƒDẽ dàng bị đổ vỡ do sự mong đợi bị phá hủy

ƒKhông thể duy trì một quan hệ của nhóm

Lòng tin dựa trên sự hiểu biết

ƒỔn định hơn so với lòng tin dựa trên tính toán

ƒPhát triển theo thời gian

Lòng tin dựa trên sự tương đồng

ƒDựa trên lý thuyết về sự tương đồng xã hội

ƒCó xu hướng tha thứ hành vi vi phạm vì nhóm là mộtphần của sự tương đồng cá nhân của chúng ta

Tuân theo áp lực hòa nhập

nhóm bị ngăn cản

Các cản trở nhóm: “group think”Cáccảntrởnhóm: “group think”

Xu hướng trong nhóm có tính gắn kết cao đềcao sự đồng thuận bất chấp chất lượng củaquyết định

Phổ biến hơn khi nhóm:

Các cản trở của nhóm: Phân cựcCáccảntrởcủanhóm: Phâncực

Xu hướng khi nhóm đưa ra quyết định tháiquá hơn khi cá nhân ra quyết định

Các quan điểm rủi ro hơn thường được chọnlựa do ảo tưởng của các tay cờ bạc – họ tin rằng họ có thể thắng rủi ro

ƒDuy trì qui mô nhóm lý tưởng

ƒCác qui tắc nhóm khuyên khích cách tư duy tích cực

ƒÁp dụng cấu trúc nhóm hiệu quả

ƒĐảm bảo rằng nhóm hội họp thường

xuyên để đối phó với các vấn đề gây tranhcãi

ƒCác thành viên đảm trách vai trò tranh luậnkhác nhau

Trí tuệ tập thể tại IDEOTrí tuệ tập thểtạiIDEO

Các nhân viên tại IDEO, mộtcông ty thiết kế tại Silicon

Valley, tiến hành hành rất nhiềucác buổi tư duy trí tuệ tập thểhàng năm Một buổi như thếthường kéo dài khoảng 1 giờvà có các nhóm thiết kế và cáckỹ sư của IDEO với các kỹ

năng phù hợp tham gia E Luse San Francisco Chronicle

3 Cung cấp càng nhiềuý tưởng càng tốt

4 Xây dựng thêm trên ýtưởng của người

khác E Luse San Francisco Chronicle

ƒChia sẻ các xúc cảm tích cực đểkhuyến khích sự sáng tạo

ƒTạo ra sự hài lòng của kháchhàng

Điểm yếu

ƒCòn hạn chế trong số lượng ý tưởng

ƒTâm lý sợ, e ngại đánh giá

ƒTạo ra ít ý tưởng hơn khi làm việc độc lập (cá nhân)

E Luse San Francisco Chronicle

Tư duy tập thể điện tửTưduytập thểđiệntử

ƒCác thành viên chia sẽ ý tưởng thông qua phầnmềm máy tính

ƒThường các thành viên ngồi chung một phòng, nhưng cũng có khi phân tán

ƒVấn đề được đưa lên, sau đó các thành viên nhậpý tưởng và những ý kiến của mình vào máy tínhƒCác ý kiến/ý tưởng được ghi nặc danh trên màn

hình máy tính hoặc chiếu lên bảng

Vấn đề

Kỹ thuật đội mang tính danh nghĩaKỹthuậtđộimangtínhdanhnghĩa

NhânviêntạiEricsson

Cyberlabở Singapore đãtrèoqua mộtbứctườngđá, bòtừngcm qua tấmván, tấmlướivàthựchiệncácnhiệmvụnguyhiểmkhácđểtăngcườngđộng lựccủanhóm

© Straits Times

cường sự phát triển vàchức năng hóa của môthnhóm làm việc

ƒTăng tốc sự phát triển củanhóm

ƒÁp dụng cho các nhóm

đang tồn tại có trì trệ trongviệc phát triển nhóm

Giải quyết vấn đề

Quá trình giữa các cánhân

© Straits Times

Làm cho việc xây dựg nhóm có hiệu quảLàmchoviệcxâydựgnhómcóhiệuquả

Các hoạt động xây dựng nhóm cần phải hướng vào

các vấn đề cụ thể của nhóm

Sự xây dựng nhóm là một quá trình liên tục, không

giống như một mũi tiêm chủng chóng vánh

Sự xây dựng nhóm cần được diễn ra trong công

việc hàng ngày chứ không chỉ qua các bài tập ở một

Mộtsốhoạtđộngxâydựngnhómrấtthànhcông, nhưngcũngcókhôngíthoạtđộngkhácthấtbạibởivì:

Xây dựng nhómhiệu quả cao

C H Ư Ơ N G