MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI

1 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI. 3.1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh Tây Hà Nội. Hoạt động TTQT là một trong các nghiệp vụ không thể thiếu được trong các nghiệp vụ kinh doanh của Chi nhánh Tây Hà Nội. Việc phát triển hoạt động này góp phần tăng khả năng đa dạng hóa các nghiệp vụ của chi nhánh. Đặc biệt trong xu thế quốc tế hoá nhu cầu tham gia vào thương mại quốc tế thông qua thanh toán điện tử là tất yếu. Nhận thấy vai trò quan trọng của hoạt động TTQT ngân hàng nông nghiệp chi nhánh Tây Hà Nội đã đưa ra phương hướng hoạt động: - Tăng cường xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật về công nghệ thông tin ngân hàng ngày một hiện đại đủ sức tiếp cận với tương lai phát triển của khoa học công nghệ ngân hàng. - Đào tạo cán bộ thanh toán viên có trình độ nghiệp vụ tốt, hiểu biết về luật pháp và thông lệ quốc tế; được trang bị kỹ năng về ngoại ngữ, về công nghệ thông tin ngân hàng, để có thể ứng phó với thực tế thanh toán và những rủi ro có thể xảy ra, vừa có thể đáp ứng nhu cầu thanh toán về lâu dài tránh bị tụt hậu so với các quốc gia khác trên thế giới. - Thông qua trang web của chi nhánh, tăng cường giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ,…trao đổi thông tin và tư vấn cho khách hàng một cách thường xuyên nhanh chóng khi khách hàng cần. - Củng cố và mở rộng mạng lưới hoạt động nhằm phát triển số lượng khách hàng thanh toán, thu hút khách hàng tham gia vào xuất nhập khẩu. Mở rộng thị trường thanh toán không chỉ thanh toán cho khách hàng thuộc lĩnh vực xuất nhập khẩu nông sản thiết bị nông nghiệp. NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 1 2 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh - Chú trọng đa dạng hoá các loại hình dịch vụ thanh toán thoả mãn được thực tế thanh toán, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào các sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng thanh toán. - Củng cố hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tín dụng, tài trợ xuất nhập khẩu đảm bảo cân đối ngoại tệ cần thiết cho thanh toán một cách hợp lý, hiệu quả. Tiếp tục phát triển hoạt động TTQT với mục tiêu xây dựng hoạt động này thành một công cụ chiến lược trong xu thế hội nhập mở rộng khả năng hoạt động của ngân hàng trên thị trường trong nước và thế giới, đạt chỉ tiêu về lợi nhuận và hiệu quả kinh tế cao qua đó thúc đẩy các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng phát triển. Như vậy, yêu cầu đặt ra là phải hiện đại hoá hoạt động TTQT đáp ứng nhu cầu chính xác, tin cậy với mức chi phí thấp và chất lượng dịch vụ cao. Luôn hướng đến nhu cầu của khách hàng theo đúng phương châm: “luôn vì sự thành đạt của khách hàng”. 3.2. Một số giải pháp cụ thể. 3.2.1. Cung cấp đầy đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu cho khách hàng. Một trong những nguyên nhân chủ yếu mà khách hàng chấm dứt giao dịch TTQT với ngân hàng do ngân hàng không cung cấp đầy đủ ngoại tệ so với ngân hàng khác, bởi ngân hàng hầu như không có nguồn thu ngoại tệ từ khách hàng xuất khẩu. Để cải thiện tình trạng khó khăn về nguồn cung ngoại tệ, giải pháp hiệu quả nhất là tìm cách thu hút khách hàng. Đặc biệt là cần thu hút những khách hàng có nguồn thu ngoại tệ lớn từ lĩnh vực lương thực, chè, cà phê,…thu hút được khách hàng này không những sẽ tạo ra nguồn ngoại tệ ổn định cho ngân hàng mà có thể huy động được nguồn vốn với chi phí thấp. Ngân hàng có thể hưởng lợi trực tiếp từ các khoản tiền chuyển về của khách hàng bằng cách dùng để đầu tư trên thị trường tiền tệ. Mặt khác ngân hàng còn thu được NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 2 3 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh khoản phí TTQT cho mình nhằm tăng doanh thu. Như vậy tổng lợi ích mà khách hàng đem lại cho ngân hàng là khá lớn. Ngân hàng cần áp dụng một chính sách lãi suất tín dụng hợp lý cho khách hàng. Các khách hàng có nhu cầu thanh toán xuất khẩu như hiện nay chủ yếu là hàng thủ công mỹ nghệ, thuỷ sản,…họ thường bị hạn chế về nguồn vốn lưu động chính vì thế mà họ cần phải vay ngân hàng và khách hàng này sẽ trả ngân hàng khi thu tiền về. Khi thu được tiền hàng bằng ngoại tệ họ lấy ngoại tệ đổi lấy nội tệ thông qua ngân hàng sau đó trả cho ngân hàng, lúc này ngân hàng vừa có ngoại tệ vừa thu được phí giao dịch. Vì vậy, một chính sách lãi suất tín dụng và chênh lệch tỷ giá hợp lý sẽ thu hút khách hàng mới tiềm năng. Bộ phận kinh doanh ngoại tệ phải cố gắng tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ về lĩnh vực ngoại hối như giao dịch kỳ hạn, hoán đổi – swap, trong tương lai mở thêm sản phẩm quyền chọn để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mặt khác cần phải đa dạng hoá việc mua bán huy động các loại ngoại tệ khác nhau trên thị trường để đáp ứng nhu cầu khách hàng, không chỉ huy động USD và kinh doanh 3 loại ngoại tệ khác nhau là USD, EUR, JPY mà mở rộng thêm cả SGD, AUD để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra ngân hàng cũng cần huy động ngoại tệ trên thị trường liên ngân hàng, nguồn ngoại tệ này được huy động khi ngân hàng cần thiết bởi nguồn này tương đối đắt nhưng bù lại nó luôn đáp ứng bất cứ khi nào ngân hàng cần. Như vậy muốn mở rộng và phát triển hoạt động TTQT thì trước hết ngân hàng phải có khả năng tài chính đủ mạnh đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 3.2.2. Về tình hình con người. NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 3 4 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh Một trong những yếu tố đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển hoạt động TTQT tại ngân hàng là yếu tố con người. Việc nâng cao trình độ cán bộ TTQT cần phải được ngân hàng thực hiện đồng bộ ngay từ đầu hoạt động thì mới đạt hiệu quả tối đa. Về chính sách tuyển dụng, một số cán bộ trong phòng TTQT của chi nhánh được chuyển từ phòng tín dụng sang do vậy nghiệp vụ về TTQT chưa được đào tạo căn bản, bên cạnh đó số lượng nhân viên còn khiêm tốn. Chính vì vậy chi nhánh nên có chính sách tuyển dụng các sinh viên chuyên ngành TTQT bởi những sinh viên này được đào tạo và có nền tảng về hệ thống TTQT. Mặt khác chi nhánh hoàn toàn có thể thu hút một số cán bộ đã làm việc lâu năm ở các tổ chức tín dụng làm cộng tác viên cho mình. Nếu chi nhánh khai thác được thế mạnh của bộ phận này thì sẽ phát triển thêm nhiều khách hàng mới. Về cán bộ marketing, hoạt động marketing đóng vai trò đặc biệt quan trọng do họ là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Khi một sản phẩm dịch vụ của ngân hàng tốt nhưng nhân viên marketing không có khả năng truyền đạt cái tốt đó cho khách hàng thì cũng khó mà thuyết phục được họ. Điều đó đòi hỏi các cán bộ nhân viên phải có sự đào tạo toàn diện về tất cả các nghiệp vụ mà ngân hàng cung ứng. Bên cạnh đó trong thời đại thông tin bùng nổ như hiện nay, cán bộ marketing cần phải có kiến thức sâu rộng cập nhật những thông tin của nền kinh tế một cách nhanh nhạy để đưa ra ý kiến tư vấn tốt nhất cho khách hàng trong từng thời kỳ của nền kinh tế. 3.2.3. Thực hiện tốt chính sách khách hàng. Như đặc điểm đã nêu, dịch vụ của ngân hàng mang tính vô hình có nghĩa là sản phẩm dịch vụ không thể lượng hoá được. Khách hàng vừa là người sử dụng vừa là người đánh giá trực tiếp chất lượng của dịch vụ đó. Việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ sẽ phản ánh lại đúng chất NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 4 5 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh lượng của dịch vụ đồng thời cũng giúp ngân hàng giữ được những khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng tiềm năng. Chính điều đó cho thấy các ngân hàng hiện đại ngày nay luôn chú trọng vào chính sách khách hàng một cách thích đáng. Để phát triển hoạt động TTQT, ngân hàng cần phải thực hiện tôt chính sách khách hàng như: xem xét cơ chế tín dụng đối với khách hàng TTQT sử dụng lô hàng nhập khẩu làm tài sản đảm bảo, đây là một hình thức cho vay gặp nhiều rủi ro nhất là khi thị trường diễn biến không có lợi cho nhà nhập khẩu thì họ có thể bỏ lô hàng đó để không phải trả tiền. Tuy nhiên trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt giữa các ngân hàng thương mại như tình hình hiện nay, chi nhánh có thể triển khai hình thức cho vay cầm cố bằng hàng hoá khi các doanh nghiệp nhập khẩu thiếu vốn. Hoặc triển khai công tác chăm sóc khách hàng nhằm thoả mãn tâm lý, thể hiện sự quan tâm của ngân hàng đối với khách hàng. Bên cạnh những chính sách chung với toàn bộ khách hàng chi nhánh nên có những chính sách ưu đãi cụ thể với một số khách hàng để duy trì lượng khách hàng truyền thống này… 3.2.4. Phát triển bộ phận quản lí rủi ro. Bộ phận quản lý rủi ro là một bộ phận lưu trữ, khai thác, cung cấp thông tin về các rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế tại Việt Nam. Bởi vậy cần phát triển hơn nữa bộ phận này với việc hoàn thiện mạng thông tin đầy đủ, rõ ràng, chính xác đối với hệ thống các ngân hàng thương mại khác và với các doanh nghiệp. Từ đó, ngân hàng có thể hướng dẫn và tư vấn trong lĩnh vực thanh toán quốc tế. Việc cung cấp thông tin này không chỉ hạn chế rủi ro mà còn đem lại cho ngân hàng nguồn thu từ phí dịch vụ, góp phần đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng. 3.2.5. Tình hình công nghệ thông tin. NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 5 6 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh Công nghệ thông tin là một yếu tố quan trọng nói lên khả năng cạnh tranh của một ngân hàng thương mại. Công nghệ thanh toán hiện đại là cơ sở để một ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, đa dạng hoá loại hình hoạt động. Với nền tảng công nghệ hiện đại ngân hàng sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí. Ngoài ra công nghệ thông tin còn giúp công tác quản lý thông tin, hồ sơ về khách hàng, hợp đồng tín dụng; đảm bảo cho hoạt động của ngân hàng tiến hành một cách chính xác, kịp thời, an toàn hiệu quả. NHNo&PTNT Tây Hà Nội là một chi nhánh của NHNo&PTNT VN mới được thành lập nên có thuận lợi trong việc tiếp thu, rút kinh nghiệm từ những ngân hàng trước để lựa chọn và đầu tư một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại đủ khả năng phát triển tất cả những dịch vụ của một ngân hàng hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế. Để đạt được điều đó, ngân hàng sẽ phải tốn một khoản chi phí đầu tư ban đầu khá lớn nhưng bù lại ngân hàng được sở hữu một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại. Xét về lâu dài đầu tư ngay từ đầu sẽ có lợi hơn không chỉ tác động tới năng suất, chất lượng, thời gian, chi phí dịch vụ mà còn tạo ấn tượng tốt cho khách hàng về hình ảnh một ngân hàng hiện đại. 3.3. Một số kiến nghị. 3.3.1. Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Tây Hà Nội. - Là một chi nhánh của NHNo&PTNT VN được thành lập và hoạt động trên địa bàn Hà Nội, nơi tập trung nhiều cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức có quan hệ kinh tế với nước ngoài có nhu cầu thanh toán quốc tế, vì vậy tuy mới thành lập nhưng chi nhánh cần thấy rõ tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh này. Từ đó có chiến lược khai thác mảng dịch vụ này, chi nhánh cần chú trọng công tác huy động và sử dụng vốn trong TTQT sao cho có hiệu quả. Chi nhánh Tây Hà Nội cần đa dạng hoá các hình thức huy động vốn đi kèm với các hình thức marketing thích hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ huy NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 6 7 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh động vốn đặc biệt các chi nhánh cấp 2 và phòng giao dịch nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, tiếp tục mở rộng mạng lưới triển khai thêm các điểm giao dịch mới nhằm thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư và tổ chức kinh tế. Với vai trò là người cung cấp các dịch vụ trong hoạt động TTQT, thay mặt các khách hàng trong thu chi, ngân hàng phải nắm được khả năng tài chính của bạn hàng mà mình tham gia giao dịch. Trong kinh doanh, vốn là yếu tố rất quan trọng tuy nhiên trên thực tế cho thấy các doanh nghiệp “ma” kinh doanh với mục đích xấu nhằm rút vốn của bạn hàng hoặc ngân hàng. Do đó ngân hàng cần nắm chắc khả năng tài chính của doanh nghiệp để từ đó có chiến lược chi vay dài hạn hay không. Đặc biệt cần phải giám sát chặt chẽ đối với hoạt động TTQT, nhất là trong xu thế hội nhập hiện nay hoạt động thanh toán gặp nhiều rủi ro và phức tạp. Do đó yêu cầu thực hiện kiểm toán đối với hoạt động thanh toán cần được quan tâm đúng mức và thường xuyên hơn. Việc kiểm toán nhằm mục đích phát hiện các sai sót, sơ xuất trong thanh toán cũng như tìm ra các rủi ro tiềm ẩn. - Từng bước hoàn thiện cơ sở vật chất cho chi nhánh, cần tăng cường đầu tư trang thiết bị đầy đủ hiện đại đáp ứng nhu cầu hiện đại hoá ngân hàng. Tiếp tục triển khai việc kết nối thanh toán điện tử với khách hàng, triển khai dịch vụ internet banking, dịch vụ ATM. - Tiếp tục đào tạo nhân sự cho hoạt động TTQT về trình độ nghiệp vụ cũng như ngoại ngữ tin học, nó liên quan tới chất lượng hoạt động TTQT. Chi nhánh có thể tự tổ chức các khoá huấn luyện hoặc cử cán bộ nhân viên đi học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ, tham gia hội thảo, hội nghị về TTQT, về thực hành nghiệp vụ ngoại thương …do các tổ chức tài chính trong nước và quốc tế thực hiện. Những hoạt động này có tác dụng tạo cơ hội cọ sát thực tế, tăng thêm kinh nghiệm trong quá trình thực hiện nghiệp vụ của các cán bộ nhân viên. NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 7 8 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh Bên cạnh những yêu cầu về chuyên môn, những yêu cầu về phẩm chất đạo đức và tác phong làm việc hiệu quả cũng vô cùng quan trọng. Để đạt được yêu cầu đó ban lãnh đạo phải nghiên cứu đưa ra chính sách khen thưởng và kỷ luật thích đáng về thể chất và tinh thần để khuyến khích động viên tinh thần làm việc hăng say, đạt hiệu quả cao, tạo động lực phấn đấu cho cán bộ nhân viên. 3.3.2. Kiến nghị đối với NHNo&PTNT Việt Nam. - Dựa vào nội lực tận dụng ưu thế có sẵn về uy tín vai trò của NHNo trong nền kinh tế quốc dân để nâng cao hiệu quả cạnh tranh. Bên cạnh đó phải chú trọng tăng thực lực của ngân hàng bằng cách tăng nhanh vốn tự có của ngân hàng, tạo một nền tảng tài chính vững chắc cho mọi hoạt động trong đó có hoạt động TTQT. - Hoạt động tiếp thị thông tin tuyên truyền bao chí, quảng bá thương hiệu và văn hoá cần chú trọng hơn nữa nhằm góp phần phát triển dịch vụ ngân hàng, nâng cao giá trị thương hiệu trong nước và quốc tế. NHNo&PTNT cần đưa ra các giải pháp thông tin marketing nhẹ nhàng, dễ tiếp thu thông qua nhiều hình thức để củng cố khách hàng truyền thống và thu hút khách hàng tiềm năng. Ngân hàng cần thông qua đội ngũ thanh toán viên chuyên nghiệp để quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra NHNo&PTNT cần sử dụng đưa ra nhiều thông tin hơn nữa vào trang web điện tử của ngân hàng nhằm quảng cáo sản phẩm ra thị trường nước ngoài. Các chi nhánh, văn phòng đại diện của NHNo&PTNT ở các nước có nhiệm vụ cung cấp thông tin về sản phẩm mới của ngân hàng tại các nước sở tại. - Đẩy mạnh phát triển kỹ thuật công nghệ ngân hàng, áp dụng công nghệ tiên tiến đặc biệt là công nghệ thông tin vào quản lý kinh doanh của NHNo&PTNT nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh, đảm bảo hoà nhập chung với sự phát triển của thế giới. NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 8 9 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh NHNo&PTNT cần hoàn thiện chương trình phẩn mềm TTQT theo hướng đảm bảo mức độ tự động hoá, bảo mật cao, tính cập nhật tức thời. Hiện đại hoá công nghệ thông tin của ngân hàng phải thực hiện theo hệ thống mở để có thể hoà nhập vào mạng thanh toán của ngân hàng Nhà Nước và các ngân hàng trên thế giới. Hội sở chính của NHNo&PTNT nên tiếp tục hoàn chỉnh mạng diện rộng, kết nối trực tuyến với các mạng nội bộ của tất cả các chi nhánh, các phòng giao dịch trong toàn hệ thống NHNo&PTNT. Mạng SWIFT: đây là hệ thống mạng quốc tế hiện đang được sử dụng tại NHNo&PTNT, tuy nhiên trong khi vận hành hệ thống này còn mới mẻ đối với khách hàng. Vì vậy trong thời gian tới mạng SWIFT cần được nâng cấp và đảm bảo vận hành chính xác, kịp thời an toàn, phục vụ nhu cầu thanh toán với dung lượng lớn. - Để phát triển hoạt động TTQT, NHNo&PTNT giữ vững và thúc đẩy hơn nữa hoạt động đối ngoại, mở rộng quan hệ đại lý để tranh thủ vốn, kỹ thuật và kinh nghiệm quản lý tiên tiến của các nước. Việc lựa chọn các ngân hàng đại lý, các đối tác nước ngoài phù hợp với từng lĩnh vực đối ngoại của từng khu vực để thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng nước ngoài có uy tín cao là rất quan trọng. Ngoài ra, ngân hàng phải tăng cường nghiên cứu trao đổi kinh nghiệm, nắm bắt nhanh nhạy các diễn biến về tài chính và tiền tệ trên thế giới nhằm cập nhật thông tin vốn để ứng và có đối sách kịp thời khi có biến động. Trong tình hình thế giới hiện nay, hầu hết các ngân hàng quốc tế có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Vì vậy, NHNo&PTNT VN nên mở rộng quan hệ quốc tế song phương và đa phương, xây dựng và phát triển mối quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng trong khối ASEAN, ngân hàng các nước láng giềng đặc biệt là Trung Quốc. NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 9 10 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh - NHNo&PTNT cần áp dụng một cách linh hoạt phù hợp trên cơ sở cân đối giữa chi phí, lợi nhuận, thị phần và các mục tiêu khác mà ngân hàng theo đuổi. Suy cho cùng đối với một doanh nghiệp mục đích cuối cùng là lợi nhuận và ngân hàng cũng hoạt động cũng không ngoài mục tiêu đó. Mức phí mà ngân hàng đưa ra phải phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng loại hình phục vụ, từng địa điểm cụ thể mà duy trì được quan hệ với khách hàng thường xuyên, vừa thu hút thêm khách hàng mới. Đối với nhóm khách hàng có uy tín giao dịch thường xuyên với giá trị lớn, sẽ được hưởng lãi suất vay nhỏ hơn, lãi suất tiền gửi cao hơn, mua bán ngoại tệ với giá ưu đãi, việc ký quỹ mở L/C được ưu tiên hơn, giảm phí dịch vụ, thực hiện tức thì mọi yêu cầu. Đối với nhóm khách hàng thanh toán xuất nhập khẩu qua ngân hàng thì được hưởng phí dich vụ rẻ và ưu đãi khác. 3.3.3 Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà Nước. - Hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động thanh toán quốc tế. Hoạt động kinh doanh tiền tệ là loại hình kinh doanh có mức độ rủi ro cao. Vì vậy hoạt động này đòi hỏi sự hoàn thiện về môi trường pháp lý để từng bước thực hiện khả năng chuyển đổi của đồng VN trong các hoạt động ngoại hối và hoàn thiện hệ thống quản lý ngoại hối của VN. Kể từ khi luật ngân hàng Nhà Nước VN và tổ chức tín dụng được quốc hội thông qua về quản lý ngoại hối đã giúp các ngân hàng thương mại và các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong hoạt động ngoại hối. Tuy nhiên quá trình thực hiện còn bộc lộ một số khiếm khuyết cần bổ sung và hoàn chỉnh. Vì vậy đòi hỏi cấp bách cho ra đời một số quyết định và định hướng về một số nghiệp vụ như L/C chuyển nhượng, L/C giáp lưng, phát hành bảo lãnh theo yêu cầu của ngân hàng nước ngoài. Ngân hàng Nhà Nước cần đưa ra biện pháp mạnh mẽ hơn, quy chế pháp lý phù hợp nhằm quản lý lượng tiền mặt trong lưu thông. Nâng cao khả năng NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 10 [...]... thế chung của thời đại hội nhập với các nước để cùng nhau phát triển Các hoạt động kinh tế quốc tế trên thị trường tự do vẫn còn mới mẻ so với kinh tế nước ta Chính vì vậy hoàn thiện và phát triển hoạt động TTQT là một tất yếu đối với các ngân hàng thương mại nói chung và của chi nhánh Tây Hà Nội nói riêng Bởi vậy, không chỉ hoàn thiện và phát triển nâng cao giá trị sản phẩm dịch vụ mà còn là thái độ... trình độ kém ra khỏi ngân hàng ưu tiên cho những người có năng lực tạo diều kiện cho họ đi học tập và nghiên cứu ở các nước phát triển từ đó làm nền tảng cho những bước phát triển tiếp theo của ngân hàng Đó là cơ sở pháp lý quan trọng để triển khai đồng bộ những giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và của hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng - Phát triển thị trường mua bán... chÝnh 1- Quy tắc thực hành thống nhất tín dụng chứng từ UCP – 500 2- Giáo trình Thanh Toán Quốc Tế trong ngoại thương – PGS.PTS Đinh Xuân Trình – NXB Giáo Dục 3- Giáo trình Nghiệp vụ Thanh Toán Quốc Tế - PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thảo – NXB Lao Động Xã Hội - Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 4- Báo cáo kết quả kinh doanh của NHNo&PTNT Tây Hà Nội 5- Báo cáo thường niên của NHNo&PTNT Tây Hà Nội qua các năm 2003 –... đãng kể cho việc thực hiện các đường lối chính sách kinh tế đối ngoại và sự nghiệp phát triển kinh tế quốc dân mà Đảng và Nhà Nước đã đề ra Hoạt động TTQT là nghiệp vụ chủ yếu và không thể tách rời toàn bộ hoạt động kinh tế đối ngoại, đặc biệt trong lĩnh vực ngoại thương đã trải qua một quá trình phát triển lâu dài và ở mỗi thời kỳ đều có những thành công và hạn chế nhất định Việt Nam đang trong xu thế... nói riêng đang xâm nhập mạnh mẽ vào hoạt động các ngân hàng đặc biệt là hoạt động TTQT Hoà nhập vào cộng đồng thế giới trong lĩnh vực TTQT một cách mạnh mẽ Tăng cường sự hoà nhập của hệ thống ngân hàng VN vào thị trường chung thế giới thông qua việc tham gia vào tổ chức thanh toán, tiền tệ, tín dụng và tài chính quốc tế Ngân hàng Nhà Nước là đầu tầu giúp các ngân hàng thương mại tham gia vào tổ chức... giới để phát triển nghiệp vụ TTQT Nhờ đó nghiệp vụ đại lý thanh toán các loại thẻ tín dụng quốc tế được mở rộng, lượng khách dùng thẻ ngày càng nhiều, tạo cơ hội cho sự hoàn thiện cũng như hiện đại hoá các nghiệp vụ ngân hàng KẾT LUẬN NguyÔn Thu H¬ng Ng©n hµng 45C 13 Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp 13 Khoa Ng©n hµng - Tµi chÝnh Với xu thế quốc tế hoá và toàn cầu hoá, trong suốt chặng đường 50 năm qua, hoạt động. .. nhân viên để tạo sự thiện cảm với tất cả đối tượng khách hàng mang đến sự tin cậy cho họ Tất cả đều hướng tới mục tiêu chung: đưa chi nhánh ngày càng phát triển, cung cấp sản phẩm dịch vụ đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho các doanh nghiệp và cá nhân, đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế nước nhà, và cuối cùng đưa chi nhánh đạt tới độ tin cậy cao, chất lượng hiệu quả TÀI LIỆU... thị trường mua bán ngoại tệ liên ngân hàng Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là thị trường nhằm giải quyết các mối quan hệ trao đổi, cung cấp ngoại tệ giữa ngân hàng Nhà Nước với ngân hàng thương mại với nhau Vì vậy để các ngân hàng thương mại mở rộng được các quan hệ TTQT phục vụ tốt cho xuất nhập khẩu hàng hoá thì việc phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng là hết sức quan trọng; đa dạng hoá... sách mở cửa nền kinh tế và chi n lược hoà nhập với cộng đồng thế giới vì mục tiêu phát triển kinh tế đối ngoại của VN trong thiên niên kỷ mới, nhiệm vụ hiện đại hoá công nghệ ngân hàng sẽ tập trung giải quyết hai vấn đề: Thứ nhất, hoàn thiện hệ thống vi tính đồng bộ và hoàn chỉnh quy trình thủ tục thanh toán thông qua mạng internet Thứ hai, tiếp tục cải thiện và nâng cao trình độ tự động hoá cũng như... tự động hoá cũng như quy trình công nghệ ngân hàng là một trong những điều kiện thực hiện tốt chủ trương quản lý vốn tập trung, qua đó các ngân hàng thương mại VN có thể đáp ứng được yêu cầu thanh toán qua hệ thống thông tin tài chính liên ngân hàng toàn cầu (SWIFT) Mô hình thanh toán và quản lý ngân hàng phải được trau dồi, đổi mới phù hợp với yêu cầu tự động hoá tập trung Kỹ thuật tin học nói chung . chÝnh MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI. 3.1. Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh. nhánh Tây Hà Nội. Hoạt động TTQT là một trong các nghiệp vụ không thể thiếu được trong các nghiệp vụ kinh doanh của Chi nhánh Tây Hà Nội. Việc phát triển hoạt