THÔNG TIN TÀI LIỆU
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ QUỐC HƯNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGÔ QUỐC HƯNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THỊ PHI NGA Hà Nội - 2010 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC & QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI CHO DÕNG SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN 1.1 KHÁI NIỆM & VAI TRÕ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1 KHÁI NIỆM, CẤU TRƯC VÀ CÁC HÌNH THỨC TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1.1 KHÁI NIỆM VỀ KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1.2 CẤU TRÖC KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.1.3 CÁC HÌNH THỨC TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 1.1.2 VAI TRÕ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 12 1.2 TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 14 1.2.1 KHÁI NIỆM TỔ CHỨC (THIẾT KẾ) KÊNH PHÂN PHỐI 14 1.2.2 CÁC CĂN CỨ THIẾT KẾ KÊNH PHÂN PHỐI HAY CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CẤU TRÖC KÊNH 14 1.2.3 CÁC BƢỚC CỦA QUÁ TRÌNH TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 19 1.2.4 LỰA CHỌN CẤU TRÖC KÊNH TỐI ƢU 20 1.2.5 PHƢƠNG PHÁP LỰA CHỌN TRUNG GIAN THAM GIA VÀO KÊNH PHÂN PHỐI 22 1.2.5.1 TÌM KIẾM CÁC THÀNH VIÊN KÊNH CÓ KHẢ NĂNG 22 1.2.5.2 XÁC ĐỊNH CÁC TIÊU CHUẨN LỰA CHỌN 23 1.2.5.3 THUYẾT PHỤC CÁC THÀNH VIÊN CỦA KÊNH 23 1.2.6 LỰA CHỌN PHƢƠNG THỨC PHÂN PHỐI 24 1.3 QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI 25 1.3.1 KHÁI NIỆM QUẢN LÝ KÊNH 25 1.3.2 QUẢN LÝ DÕNG CHẢY TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 26 1.3.3 QUẢN LÝ XUNG ĐỘT KÊNH 28 1.3.4 ĐÁNH GIÁ KÊNH PHÂN PHỐI 30 1.3.4.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TỪNG KÊNH PHÂN PHỐI VÀ TOÀN BỘ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI 30 1.3.4.2 ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN KÊNH 31 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI CỦA WAL MART31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CƠNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ Q PHƯ NHUẬN 33 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN VÀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC 33 2.1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 33 2.1.1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 35 2.1.1.2 ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH 36 2.1.1.3 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN LỰC 38 2.1.1.4 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY THỜI GIAN GẦN ĐÂY 42 2.2.2 ĐẶC ĐIỂM KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC……………………… 41 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ VẬN HÀNH KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN 47 2.2.1 TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI 47 2.2.1.1 CĂN CỨ TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI: 47 2.2.1.2 LỰA CHỌN CẤU TRÖC KÊNH TỐI ƢU 49 2.2.1.3 LỰA CHỌN THÀNH VIÊN THAM GIA KÊNH PHÂN PHỐI 52 2.2.1.4 LỰA CHỌN PHƢƠNG THỨC PHÂN PHỐI 54 2.2.2 QUẢN LÝ KÊNH PHÂN PHỐI 54 2.2.2.1 QUẢN LÝ CÁC DÕNG CHẢY TRONG KÊNH 54 2.2.2.2 QUẢN LÝ XUNG ĐỘT TRONG KÊNH 58 2.2.2.3 KHUYẾN KHÍCH CÁC THÀNH VIÊN TRONG KÊNH PHÂN PHỐI 60 2.3 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC PNJ 61 2.3.1 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI 61 2.3.2 ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN KÊNH 63 2.4 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY 64 2.4.1 CÁC NHÂN TỐ KHÁCH QUAN ẢNH HƢỞNG TỚI HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC 65 2.4.2 CÁC NHÂN TỐ CHỦ QUAN 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CƠNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ Q PHƯ NHUẬN 71 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN TRONG NHỮNG NĂM TỚI (5 NĂM) 71 3.1.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÔNG TY 71 3.1.1.1 NHẬN ĐỊNH ĐIỀU KIỆN MÔI TRƢỜNG KINH DOANH: 71 3.1.1.2 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN TRONG NHỮNG NĂM TỚI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN 72 3.1.2 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC 73 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN 74 3.2.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC 74 3.2.1.1 NÂNG CAO NHẬN THỨC VỀ TẦM QUAN TRỌNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI TRONG ĐỘI NGŨ CÁC CẤP QUẢN LÝ 74 3.2.1.2 PHÁT TRIỂN NHÂN TỐ CON NGƢỜI LÀM NÕNG CỐT CHO MỌI HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI 74 3.2.1.3 PHÁT TRIỂN KÊNH THEO HƢỚNG MỞ RỘNG QUI MÔ SONG SONG VỚI NHIỆM VỤ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG, HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA KÊNH 75 3.2.1.4 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI THEO ĐỊNH HƢỚNG MÔ HÌNH ĐA KÊNH ĐÃ LỰA CHỌN 75 3.2.1.5 ỔN ĐỊNH VÀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THỊ TRƢỜNG TRỌNG YẾU SONG SONG VỚI TẬP TRUNG ĐẨY MẠNH PHÁT TRIỂN CÁC VÙNG THỊ TRƢỜNG TIỀM NĂNG 76 3.2.2 GIẢI PHÁP CỤ THỂ 76 3.2.2.1 THỰC HIỆN ĐỊNH KỲ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN THỰC TRẠNG HỆ THỐNG 76 3.2.2 PHÁT TRIỂN THÀNH VIÊN KÊNH 77 3.2.2.3 BẢO DƢỠNG, SỬA CHỮA KỊP THỜI VÀ NÂNG CẤP TRANG THIẾT BỊ NHẬN DIỆN TẠI HỆ THỐNG CÁC CỬA HÀNG 77 3.2.2.3 ĐỒNG BỘ HOÁ HỆ THỐNG MÁY TÍNH CHO CÁC CỬA HÀNG NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ PHÂN PHỐI 78 3.2.2.4 TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN THỊ TRƢỜNG 78 3.2.2.5 HOÀN THIỆN MARKETING HỖN HỢP HỖ TRỢ CHIẾN LƢỢC PHÂN PHỐI NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC PNJ 79 3.2.3 CÁC GIẢI PHÁP BỔ TRỢ TỪ CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC 82 3.2.3.1 TẠO ĐIỀU KIỆN TỐT NHẤT HỖ TRỢ CÁC DOANH NGHIỆP TRONG VIỆC TIẾP THU CÁC TRI THỨC MỚI TIÊN TIẾN NHẰM NÂNG CAO KIẾN THỨC, KINH NGHIỆM THỰC TIỄN 82 3.2.3.2 HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÁP LÝ VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ CÁC QUYỀN SỞ HỮU THƢƠNG HIỆU NHẰM ĐẢM BẢO LỢI ÍCH NHƢ NHAU CHO CÁC DOANH NGHIỆP 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC HỆ THỐNG CỬA HÀNG VÀ CHI NHÁNH PNJ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Công ty Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận CP Cổ phần KQKD Kết kinh doanh KTQD Kinh Tế Quốc Dân PNJ Phu Nhuan Jewellry Joinstock Company VBĐQ Vàng Bạc Đá Quý NTD Ngƣời tiêu dùng i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Các tiêu tài 37 Bảng 2.2 Qui mơ nhân qua năm 1998 – 2009 38 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân PNJ năm 2008 – 2009 39 Bảng 2.4 Kết kinh doanh tháng đầu năm công ty 2008 2009 41 Bảng 2.5 Doanh thu sản phẩm hú Nhuận (2005), Lịch sử hình thành phát triển Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2006), Thương hiệu PNJ - Tài liệu nội Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2008), Cẩm nang thương hiệu PNJ - Tài liệu nội 10 Công ty CP VBĐQ Phú Nhuận (2007), Hệ thống kiến thức nhân viên bán hàng: “Trở thành đại sứ PNJ” 11 Trần Minh Đạo (2000), Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội 12 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội 13 Philip Kotler (1994), Những nguyên lý tiếp thị, Nxb TP Hồ Chí Minh 14 Vũ Phƣơng Thảo (2004), Nguyên lý Marketing, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội, Khoa Kinh tế, Bộ môn quản lý kinh tế quản trị kinhh doanh 15 Website: www.pnj.com.vn & www.pnjinfo.com.vn II TÀI LIỆU TIẾNG ANH 16 Anne T Coughlan, Erin Anderson, Louis W.Stern, Adel I.El – Ansary 85 (2001), “Marketing Channel”, sixth edition, Prentice Hall 17 Donal J Bowersox, Douglas M Lambert (1994), Management in Marketing Channels, Mc Graw – Hill 18 Philip Kotler (1997), Marketing Management, Ninth edition, Prentice Hall 19 Philip Kotler, Gary Armstrong (1994), Principles of Marketing, Sixth editon, Prentice Hall 86 ... HỌC KINH TẾ - NGÔ QUỐC HƯNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN... PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN 71 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ... PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN 33 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CP VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÖ NHUẬN VÀ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM BẠC 33 2.1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY
Ngày đăng: 18/09/2020, 00:39
Xem thêm: