Quản trị tinh gọn tại Công ty TNHH Giám định và tư vấn kỹ thuật : Luận văn ThS. Kinh doanh: 603401

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN VĂN CÔNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VÀ TƢ VẤN KỸ THUẬT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN VĂN CÔNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VÀ TƢ VẤN KỸ THUẬT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG MINH XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Quản trị tinh gọn Công ty TNHH Giám định Tƣ vấn kỹ thuật” cá nhân nghiên cứu, dƣới hỗ trợ hƣớng dẫn TS Nguyễn Đăng Minh Các thông tin số liệu đề tài nghiên cứu hoàn toàn lấy từ thực tế, có nguồn gốc trích dẫn cụ thể, rõ ràng không trùng lặp với đề tài khác Tác giả luận văn Trần Văn Công LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng đào tạo sau đại học, Khoa Quản trị kinh doanh, thầy cô giảng dạy lớp Cao học K22 khóa 2013 -2015, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đăng Minh tận tình giúp đỡ, bảo để tơi hồn thành cơng trình nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh đạo Công ty TNHH Giám định tƣ vấn kỹ thuật tạo điều kiện, tham gia hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu thực tiễn Tôi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến gia đình, ngƣời thân đồng nghiệp ngƣời động viên, giúp đỡ mặt để tơi hồn thành cơng việc nghiên cứu Mặc dù tơi nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình thầy bạn Hà Nội, tháng năm 2017 Tác giả luận văn Trần Văn Công MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận quản trị tinh gọn 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Mục tiêu quản trị tinh gọn 10 1.2.3 Các công cụ phương pháp quản trị tinh gọn 11 1.2.4 Các đặc điểm phương pháp quản trị tinh gọn 18 1.3 Lợi ích việc áp dụng quản trị tinh gọn vào hoạt động kinh doanh 27 1.3.1 Mối liên hệ tư quản trị tinh gọn hiệu kinh doanh: 27 1.3.2 Lợi ích đạt doanh nghiệp áp dụng quản trị tinh gọn 28 Kết luận chương 30 CHƢƠNG 2:THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu: 31 2.2 Phƣơng pháp điều tra, khảo sát: 31 2.2.1 Mục đích điều tra khảo sát: 31 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin: 31 2.2.3 Quy trình điều tra khảo sát: 32 2.2.4 Phương pháp lập bảng khảo sát: 32 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu thực chứng: 33 Kết luận chương 35 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TINH GỌN 36 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Giám định Tƣ vấn kỹ thuật 36 3.1.1.Quá trình hình thành phát triển 36 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Các hoạt động Công ty 38 3.1.3 Đối tượng khách hàng 40 3.1.4 Nhân lực 40 3.1.5 Kết kinh doanh 40 3.1.6 Cơ cấu tổ chức 41 3.1.7 Quy trình thực 42 3.2 Thông tin đối tƣợng tham gia khảo sát 43 3.3 Thực trạng ngun nhân loại lãng phí q trình sản xuất, kinh doanh RACO 46 3.3.1 Thực trạng lãng phí hữu hình 46 3.3.2 Ngun nhân lãng phí hữu hình 48 3.3.3 Thực trạng lãng phí vơ hình 49 Kết luận chương 75 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY QUẢN TRỊ TINH GỌN 76 4.1 Đề xuất số giải pháp áp dụng quản trị tinh gọn nhằm cắt giảm loại lãng phí RACO 76 4.1.1 Lãng phí hữu hình 77 4.1.2 Lãng phí vơ hình 77 4.2 Mơ hình áp dụng quản trị tinh gọn RACO 84 4.2.1 Đề xuất giai đoạn triển khai áp dụng quản trị tinh gọn RACO85 4.2.2 Các nhân tố đảm bảo hiệu triển khai áp dụng Quản trị tinh gọn 87 4.2.3 Cơ cấu tể chức thực QTTG 90 4.3 Lƣu ý áp dụng công cụ Quản trị tinh gọn 91 4.3.1 Cách thức triển khai 5S tập trung vào yếu tố 5S (Tâm thế) 91 4.3.2 Cách thức triền khai Kaizen Công ty RACO với ―Tâm thế‖ yếu tố cốt lõi 92 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa tiếng việt DN Doanh nghiệp GĐV Giám định viên QTTG Quản trị tinh gọn RACO Công ty TNHH Giám định tƣ vấn kỹ thuật i DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung STT Bảng biểu Bảng 3.1 Doanh thu lợi nhuận RACO qua năm 40 Biểu đồ 3.1 Thống kê đối tƣợng tham gia khảo sát theo độ tuổi làm việc RACO 44 Biểu đồ 3.2 Thống kê đối tƣợng tham gia khảo sát theo số năm làm việc RACO 44 Biểu đồ 3.3 Thống kê đối tƣợng tham gia khảo sát theo phận làm việc RACO 45 Biểu đồ 3.4 Thống kê đối tƣợng tham gia khảo sát theo văn phòng làm việc RACO 45 Biểu đồ 3.5 Kết khảo sát “Anh/Chị có tắt máy tính hết làm việc rời khỏi văn phòng?” 46 Biểu đồ 3.6 Kết trả lời câu hỏi “Anh/Chị có đóng cửa vào văn phịng vào thấy cửa mở không?” 47 Biểu đồ 3.7 Kết trả lời câu hỏi “Là ngƣời cuối rời văn phịng, anh/chị có kiểm tra tắt điện hệ thống chiếu sáng, điều hòa nhiệt độ, hệ thống Wifi không?” 48 Biểu đồ 3.8 Kết khảo sát cho câu hỏi “Anh/Chị có nhiều thời gian để tìm kiếm tài liệu, văn liên quan chúng không đƣợc đặt thƣ mục nơi quy định?” 49 Biểu đồ 3.9 Kết khảo sát cho câu hỏi “Anh/chị có đóng báo cáo tài liệu lƣu tƣơng ứng với báo cáo tài liệu gửi cho khách hàng để tiện cho việc đối chiếu số liệu cần thiết?” 50 10 ii Trang 11 Kết khảo sát cho câu hỏi “Anh/chị có nhiều thời gian để xác định phiên tài Biểu đồ 3.10 liệu, phiên mã nguồn mà cần tìm lƣu nhiều phiên nhƣng khơng có thích tài liệu khơng?” 51 12 Kết khảo sát cho câu hỏi “Anh/chị có gặp Biểu đồ 3.11 khó khăn cần bổ sung thêm thông tin dự án điều tra ban đầu chƣa tốt?” 52 13 Kết khảo sát cho câu hỏi “ Khi làm sản phẩm mới, anh chị có hay thời gian để tìm Biểu đồ 3.12 hiểu nội dung Hợp đồng bảo hiểm điều khoản, điều kiện hợp đồng bảo hiểm không?” 53 14 Kết khảo sát câu hỏi “Anh/Chị có thƣờng gặp trƣờng hợp thực công việc sai so Biểu đồ 3.13 với yêu cầu ngƣời đƣa u cầu truyền đạt thơng tin thiếu xác?” 54 15 Kết khảo sát cho câu hỏi “Khi làm sản Biểu đồ 3.14 phẩm mới, anh chị có tận dụng form mẫu có sẵn Cơng ty khơng?” 55 16 Kết câu hỏi “ Anh/chị có hay gặp trƣờng hợp phải dừng côngviệc cần phối Biểu đồ 3.15 hợp ngƣời khác nhóm nhƣng mà ngƣời bận việc khác” 56 17 Biểu đồ 3.16 Kết khảo sát cho câu hỏi “ Anh/chị có thời gian rảnh công việc không ?” 57 18 Biểu đồ 3.17 Kết khảo sát cho câu hỏi “Thời gian rảnh Anh/Chị có đọc tài liệu nghiên cứu khơng?” 58 19 Kết khảo sát cho câu hỏi “Thời gian rảnh Biểu đồ 3.18 Anh/Chị có thƣờng vào mạng internet, facebook, xem phim…?” 59 iii ... ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN VĂN CÔNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VÀ TƢ VẤN KỸ THUẬT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã s? ?: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH... Mục tiêu quản trị tinh gọn 10 1.2.3 Các công cụ phương pháp quản trị tinh gọn 11 1.2.4 Các đặc điểm phương pháp quản trị tinh gọn 18 1.3 Lợi ích việc áp dụng quản trị tinh gọn vào hoạt... cứu: Các quy trình tổ chức sản xuất Công ty TNHH Giám định tƣ vấn kỹ thuật Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên nội dung: Nghiên cứu việc áp dụng quản trị tinh gọn công tác quản trị nhân lực Công