Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 04 10

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN DUY CHUNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN DUY CHUNG HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHÍ MẠNH HỒNG XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ PGS.TS Phí Mạnh Hồng GS.TS Phan Huy Đường Hà Nội - 2015 LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Phí Mạnh Hồng, người hướng dẫn, giúp đỡ cho trình học tập, nghiên cứu khoa học tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất Thầy, Cô giáo khoa Kinh tế trị thầy Phịng Đào tạo Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn truyền đạt kiến thức cho suốt trình học tập Chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè anh chị em học viên lớp cao học bạn đồng nghiệp giúp đỡ, khuyến khích tơi q trình học tập thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Người viết xin cam đoan luận văn "Hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty cổ phần vận tải dịch vụ petrolimex Nghệ Tĩnh" cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tác giả thực giúp đỡ giáo viên hướng dẫn, không chép cơng trình khác, số liệu phản ánh luận văn trung thực xác, có nguồn gốc rõ ràng MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.2.Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 1.2.2 Các nội dung chủ yếu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2.3.Vai trò, tầm quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: 20 1.2.4 Các cứ, nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạch định thực thi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 23 CHƯƠNG 44 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 44 2.1 Phương pháp luận: 44 2.2 Các phương pháp cụ thể sử dụng để thực luận văn 45 2.2.1: Phân tích tổng hợp 45 2.2.2.Trừu tượng hóa khoa học: 46 2.2.3.Phương pháp thống kê mô tả: 47 2.3.Phương pháp thu thập xử lý số liệu 47 2.3.1 Nguồn số liệu thực luận văn 47 2.3.2.Phương pháp xử lý số liệu 48 CHƯƠNG 50 THỰC TRẠNG THỰC THI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 50 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ 50 PETROLIMEX NGHỆ TĨNH 50 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh 50 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 50 3.1.2.Chức nhiệm vụ Công ty: 51 3.1.3 Bộ máy tổ chức quản lý: 53 3.1.4 Đặc điểm Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh ảnh hưởng đến việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh 58 3.2 Nội dung chiến lược kinh doanh việc thực thi chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh thời gian qua 61 3.2.1 Định hướng chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh 61 3.2.2 Nội dung chiến lược kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh 64 3.2.3.Kết thực thi chiến lược kinh doanh Công ty 72 3.2.4.Nhận xét, đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty 87 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến Chiến lược kinh doanh Công ty 92 3.3.1 Định hướng phát triển chiến lược Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 92 3.3.2 Dự báo thị trường xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 93 3.3.3 Dự báo nhu cầu xăng dầu địa bàn Nghệ An sản lượng tiêu thụ Công ty đến năm 2020 93 3.4 Các hội thách thức đặt Công ty đến năm 2020 95 3.4.1 Các hội 95 3.4.2 Các thách thức 96 3.5 Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty đến năm 2020 97 3.5.1 Tổng hợp đánh giá tác động yếu tố bên 97 3.5.2 Tổng hợp đánh giá tác động yếu tố bên 100 3.5.3 Phân tích SWOT Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh 103 CHƯƠNG 111 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ (GIẢI PHÁP) NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ PETROLIMEX NGHỆ TĨNH TRONG THỜI GIAN TỚI 111 4.1 Những kiến nghị điều chỉnh hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty 111 4.2 Những giải pháp nhằm đảm bảo thực thi thành công chiến lược kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh 115 4.2.1 Giải pháp tổ chức 115 4.2.2 Giải pháp marketing 115 4.2.3 Giải pháp nhân 119 4.2.4 Giải pháp nghiên cứu, phát triển 121 4.2.5 Giải pháp tài 121 4.2.6 Giải pháp hệ thống thông tin 122 4.2.7 Giải pháp xây dựng nâng cao uy tín thương hiệu hàng hóa 124 KẾT LUẬN 125 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 127 DANH MỤC VIẾT TẮT KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ Lào Nước Cộng hòa dân chủ nhân dân Lào Petrolimex Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PTS Nghệ Tĩnh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh PTS Huế Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Huế VINAPCO Tổng công ty xăng dầu hàng không Việt Nam Pvoil Tổng công ty dầu Việt Nam Sài gịn Petro Cơng ty TNHH thành viên Dầu khí thành phố Hồ Chí Minh CLKD Chiến lược kinh doanh CNTT Công nghệ thông tin SXKD Sản xuất kinh doanh VTXD Vận tải xăng đầu CHXD Cửa hàng bán lẻ xăng dầu KTXH Kinh tế xã hội ĐTLX Đào tạo lái xe i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Sản lượng vận tải tái xuất lào, giai đoạn 2015- 2020 65 Bảng 3.2: Sản lượng vận tải xăng dầu nước, giai đoạn 2015- 2020 66 Bảng 3.3 – Một số tiêu kinh tế giai đoạn 2015 – 2020 67 Bảng 3.4: Một số tiêu kinh tế định hướng Công ty đến năm 2020 70 Bảng 3.5 Kết hoạt động kinh doanh năm 2012 -2013 73 Bảng 3.6 Tỷ lệ phát triển thị trường Lào theo khách hàng 75 Bảng 3.7 Sản lượng vận tải nhóm khách đại lý, bán buôn 76 Bảng 3.8 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh 80 Bảng 3.9 tỷ số cấu tài sản cấu nguồn vốn 83 Bảng 3.10 Bảng cấu lao động theo trình độ đào tạo 31/12/2013 85 Bảng 3.11 Bảng cấu lao động theo độ tuổi giới tính 86 Bảng 3.12: Lượng xăng dầu tiêu thụ Công ty đến năm 2020 94 Bảng 3.13: Ma trận đánh giá tác động yếu tố bên (EFE) 98 Bảng 3.14: Ma trận đánh giá tác động yếu tố bên trong( IFE ) 100 Bảng 3.15: Ma trận SWOT 103 Bảng 3.16: Lựa chọn chiến lược Công ty đến 2020 109 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 - Mơ hình lực lượng Michael E Porter 25 Sơ đồ 3.1: Mơ hình cấu máy quản lý công ty 54 Biểu đồ 3.1 Sản lượng vận tải nhóm khách hàng nội địa định thầu 76 Biểu đồ 3.2 Xu hướng sản lượng vận chuyển cho khối bán buôn, đại lý 77 Biểu đồ 3.3: Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 93 Biểu đồ 3.4: Thị phần Công ty đơn vị khác năm 2013 94 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu tiêu thụ xăng dầu theo ngành Nghệ an đến năm 2020 95 iii pháp cần phải tiến hành để tạo điều kiện cho doanh nghiệp áp dụng yêu cầu hội nhập khu vực quốc tế Thứ năm, chiến lược kinh doanh phải hướng vào mục tiêu hiệu phát triển Công ty PTS Nghệ Tĩnh: Là doanh nghiệp nhà nước kinh doanh kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mơ Nhà nước, hiệu yếu tố hàng đầu chi phối hoạt động kinh doanh PTS Nghệ Tĩnh Quán triệt yêu cầu hiệu trình xây dựng, lựa chọn, triển khai chiến lược kinh doanh PTS Nghệ Tĩnh phải trình khai thác triệt để có hiệu thời cơ, thuận lợi thị trường, mạnh lợi so sánh Công ty PTS Nghệ Tĩnh với đối thủ cạnh tranh thị trường Phải trình sáng tạo biến tiềm năng, lợi PTS Nghệ Tĩnh thành kết hoạt động kinh doanh thực tế Chiến lược kinh doanh cần phải đảm bảo kết hợp có hiệu qủa nguồn lực để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ lợi nhuận cho Công ty, làm xuất thêm tính trội cho tồn hệ thống Cơng ty: Khơng khí phấn khởi hăng hái thi đua lao động sản xuất, tinh thần đoàn kết, phát huy khả sáng tạo người lao động Giúp Công ty chủ động linh hoạt phân bổ nguồn lực để khai thác hội mơi trường mang lại, có tác dụng bảo vệ làm tăng giá trị đầu tư, nâng cao hiệu đồng vốn đầu tư, góp phần nâng cao vị cạnh tranh Công ty Do việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh phải đặc biệt quan tâm đến yếu tố hiệu Thứ sáu, chiến lược kinh doanh phải đảm bảo tính khả thi đồng bộ: Chiến lược kinh doanh phải xác định rõ phạm vi kinh doanh mình, xác định mục tiêu rõ ràng cụ thể, linh hoạt, khả thi lượng hoá Các chiến lược kinh doanh cần quán triệt nguyên tắc xây dựng hoàn 114 thiện chiến lược phải dựa nhận định mong muốn chủ quan nhà quản trị với phân tích khách quan thơng qua biện pháp kỹ thuật định hoàn chỉnh hệ thống thơng tin hồn chỉnh Tính khả thi phải thể thông qua việc đảm bảo mối quan hệ biện chứng Công ty thị trường mặt lợi ích đảm bảo tính đồng 4.2 Những giải pháp nhằm đảm bảo thực thi thành công chiến lược kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh 4.2.1 Giải pháp tổ chức - Đánh giá thực trạng mơ hình tổ chức, cán chế quản trị, phân cấp hệ thống đơn vị để xây dựng phương án tổng thể, đồng tổ chức, nhân sự; tăng cường vai trò người đại diện đơn vị, phận nhằm nâng cao chất lượng quản trị nội hiệu kinh doanh - Trên sở định hướng phát triển Công ty để qui hoạch cán đội ngũ cán nịng cốt lĩnh vực kinh doanh, tài chính, quản trị đáp ứng nhu cầu phát triển hệ thống, kể điều kiện biến động thị trường Sắp xếp đội ngũ cán bộ, đào tạo cán trẻ động, nhiệt huyết tạo điều kiện thử thách thực tế để trở thành cán có tài Nâng cao lực quản lý, xây dựng phương pháp điều hành hiệu quả, thiết thực coi sức mạnh cạnh tranh - Xây dựng tập thể nhân viên động, sáng tạo có lĩnh, tiến tới xây dựng sức mạnh văn hóa doanh nghiệp PTS Nghệ Tĩnh 4.2.2 Giải pháp marketing Trong thời gian qua marketing lĩnh vực Công ty trọng, thương hiệu PTS Nghệ Tĩnh chưa thật định vị tâm trí khách hàng Để tồn phát triển bền vững đòi hỏi điều kiện kinh doanh khắc nghiệt nay, Công ty cần phải đẩy mạnh hoạt động 115 marketing, đầu tư mức cho hoạt động Mục tiêu giải pháp marketing xây dựng thương hiệu Công ty PTS Nghệ Tĩnh thật định vị tâm trí khách hàng phát triển thành thương hiệu mạnh, từ gia tăng lượng vận tải, gia tăng lợi nhuận Để thực mục tiêu đó, cơng ty PTS Nghệ Tĩnh cần thực nội dung sau: - Phải làm cho hoạt động marketing hoạt động toàn hệ thống, tất thành viên, từ lãnh đạo cao đến nhân viên xem việc phục vụ tốt cho khách hàng mục tiêu phấn đấu - Thường xuyên thực công tác nghiên cứu thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu: + Trong thị trường tại: Xác định nhu cầu khách hàng, thị phần đối thủ cạng tranh, chiến lược đối thủ cạnh tranh, tăng giảm thị phần, nguyên nhân tăng giảm, tìm kiếm khách hàng + Trong thị trường mới: xác định nhu cầu khách hàng, chiến lược kinh doanh thị phần doanh nghiệp kinh doanh vận tải xăng dầu địa bàn, điều kiện địa lý, v.v - Trên sở việc nghiên cứu thị trường, chia thị trường thành phân khúc có đặc điểm giống nhau, lựa chọn phân khúc phù hợp với khả doanh nghiệp, chọn thị trường mục tiêu Theo thực tế kinh doanh Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh, thị trường chia thành phân khúc sau: + Phân theo đặc điểm khách hàng: Nhóm khách hàng cơng nghiệp (các nhà máy sản xuất, doanh nghiệp vận chuyển, hợp tác xã đánh bắt xa bờ ), nhóm khách hàng trung gian (tổng đại lý, đại lý) + Phân theo đặc điểm kinh tế: Khu vực đô thị, khu vực nông thôn, khu vực trục lộ giao thông, khu vực vùng sâu vùng xa 116 + Phân theo đặc điểm địa lý: Khu vực đồng bằng, khu vực trung du khu vực miền núi - Dựa vào đặc điểm phân khúc thị trường mà doanh nghiệp đưa chiến lược marketing chiến lược khác cho phù hợp 4.2.2.1 Chiến lược giá: Giá công cụ quan trọng có vị trí định cạnh tranh thị trường Việc định giá có ý nghĩa lớn doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận; Xây dựng quản lý chiến lược giá đắn điều kiện đảm bảo cho doanh nghiệp xâm nhập chiếm lĩnh thị trường, hoạt động kinh doanh có lợi nhuận Trong điều kiện cạnh tranh nay, Công ty phải xây dựng giá cước vận tải cho vừa đủ bù đắp chi phí có lãi, vừa đảm bảo cạnh tranh + Trong khu vực trung tâm đô thị khu vực có áp lực cạnh tranh cao, giá cước vận chuyển cho đại lý, tổng đại lý phải thấp khu vực khác, nhằm tạo điều kiện cho đại lý đảm bảo kinh doanh có lãi cạnh tranh với đại lý hệ thống + Đối với doanh nghiệp đại lý khu vực xa kho nhận hàng, cần xem xét nhu cầu khách hàng cung tuyến tương đương để bố trí phương tiện có dung tích Stec đảm bảo đủ lượng hàng cho khách hàng để giảm tối đa nhiên liệu xe chạy + Đối với doanh nghiệp, tổng đại lý tiêu thụ lượng xăng dầu lớn, giá cước vận tải thấp đại lý mua số lượng ít, nhằm khuyến khích đại lý nâng cao lượng tiêu thụ + Đối với thị trường mới, để nhanh chóng thâm nhập thị trường, giá cước vận tải tính cho khách hàng thấp so với giá cước vận tải cho khách hàng thị trường 117 + Đối với nhóm khách hàng truyền thống: Giá cước vận tải ưu đãi so với khách hàng khác Ngoài ra, cần phải đảm bảo vận tải đầy đủ hàng hoá cho khách hàng đại lý, doanh nghiệp thời điểm chuẩn bị điều chỉnh giá, nhằm đảm bảo cho việc bán không gián đoạn, đồng thời giúp cho khách hàng an tâm gắn bó với doanh nghiệp 4.2.2.2 Chiêu thị: Xây dựng thương hiệu mạnh mục tiêu phấn đấu Công ty PTS nay, để thực mục tiêu hoạt động chiêu thị hoạt động mang lại hiệu cao nhất, hoạt động chiêu thị bao gồm: Quảng cáo, chào hàng trực tiếp, khuyến mãi, hoạt động cộng đồng *Quảng cáo: Quảng cáo hoạt động quan trọng chiêu thị, hoạt động thường xuyên thiếu q trình kinh doanh Ngồi việc thực theo quy định Nhà nước hình ảnh, logo in phương tiện vận tải, Công ty cần phải thực chương trình quảng cáo hàng ngày báo, đài truyền hình, đài truyền thanh, mạng Internet nhằm giới thiệu đầy đủ chất lượng dịch vụ vận tải thời gian định, sau thực nhắc lại hàng tuần, hàng tháng Việc quảng cáo thị trường Công ty cần thực thường xuyên, liên tục nhằm thu hút khách hàng định vị thương hiệu Chú ý xây dựng “lời rao quảng cáo” cần xúc tích, dễ hiểu đặc biệt ấn tượng * Khuyến mãi: Công ty cần xây dựng chương trình khuyến quà tặng ngày lễ, tết Ngồi ra, nên thực sách ưu đãi đại lý, tổng đại lý có thời gian quan hệ lâu dài nhằm tạo gắn bó khách 118 hàng với doanh nghiệp Các chương trình khuyến Cơng ty phải thơng báo đầy đủ chương trình quảng cáo phải thực công khai, minh bạch * Chăm sóc khách hàng: Các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu phải thường xun quan tâm cơng tác chăm sóc khách hàng, trung thành với quan điểm đem đến lợi ích tốt cho khách hàng, thái độ phục vụ nhân viên lái xe phải niềm nở, nhiệt tình trung thực Luôn lấy ý kiến phản hồi từ phía khách hàng nhằm thu thập thơng tin để kịp thời chấn chỉnh có biện pháp thích hợp cho trình kinh doanh vận tải * Hoạt động cộng đồng: Hoạt động cộng đồng công cụ quan trọng chiêu thị nhằm xây dựng thương hiệu mạnh, tăng doanh thu, lợi nhuận ; hiệu hoạt động cao, bền vững có tính nhân văn Nếu quảng cáo đưa nhãn hiệu, thương hiệu vào tâm trí khách hàng, hoạt động cộng đồng đưa thương hiệu sâu vào lịng người Để đạt mục tiêu đó, Cơng ty cần đặc biệt quan tâm tới cộng đồng, tích cực tham gia chương trình, hoạt động bảo vệ mơi trường, chương trình hỗ trợ người nghèo, tài trợ cho học sinh nghèo hiếu học, xây dựng nhà tình nghĩa, cứu trợ đồng bào bị thiên tai chương trình từ thiện khác Ngồi ra, doanh nghiệp nên tài trợ chương trình truyền hình mục đích hướng cộng đồng, games show, hoạt động thể thao, bóng đá v v nhằm quảng bá hình ảnh, thương hiệu doanh nghiệp 4.2.3 Giải pháp nhân Với phát triển khoa học kỹ thuật, nâng cao trình độ, sách hỗ trợ nhân viên, trì ổn định nguồn nhân lực vấn đề thiết yếu bảo 119 đảm trình hoạt động kinh doanh ngày đạt hiệu cao Nội dung cụ thể Công ty PTS Nghệ Tĩnh sách hỗ trợ để trì ổn định phát triển nguồn nhân lực bao gồm: - Chú trọng ưu tiên đào tạo đội ngũ cán quản lý điều hành nhân viên nghiệp vụ kinh doanh, quản lý kinh tế, tài chính, kỹ thuật, tin học Tổ chức đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lãnh đạo điều hành quản lý doanh nghiệp đội ngũ trưởng đơn vị trực thuộc để hình thành lớp doanh nhân trẻ có lực, trình độ, có khả xử lý linh hoạt vấn đề thị trường; tận dụng tốt hội; đồng thời có sách khuyến khích nhân viên giỏi có lực thật nhằm đáp ứng yêu cầu công tác quản trị doanh nghiệp thời kỳ - Chú trọng chất lượng đào tạo cho công nhân lành nghề bậc cao, tiếp cận thành thạo dây chuyền kỹ thuật đại, tự động hóa - Đào tạo bổ sung nguồn nhân lực cung ứng cho doanh nghiệp có nghiệp vụ tay nghề vững vàng gắn với nâng cao chất lượng vận động thực tiễn, tạo đội ngũ nhân có khả ứng tiếp xử lý có hiệu vấn đề nảy sinh đa dạng phức tạp thị trường - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: Xây dựng tiêu chuẩn rõ ràng sách tuyển dụng phận cách phân tích công việc bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn cho chức danh - Hồn thiện sách nội tích cực có tác dụng khuyến khích động viên người lao động sáng tạo hoạt động kinh doanh - Khen thưởng kịp thời nhân viên đạt chất lượng cao cơng tác - Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, sáng kiến cải tiến kinh tế kỹ thuật hình thức thi đua có khen thưởng phận, cá nhân lao động tồn Cơng ty 120 - Động viên, chấn chỉnh kịp thời nhân viên vi phạm, chưa đạt tiêu đề ra, thuyên chuyển chí sa thải nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm, lực làm việc yếu 4.2.4 Giải pháp nghiên cứu, phát triển Để tăng sức cạnh tranh Công ty thị trường, phận kỹ thuật, phận marketing, ban Giám đốc thường xuyên phối hợp tiến hành biện pháp sau: - Tổ chức nghiên cứu tài liệu, tiếp thu công nghệ đại chuyển giao từ nước - Từ yêu cầu khách hàng, phận kinh doanh tiến hành thống kê, tổ chức nghiên cứu đề xuất thay đổi theo thời gian, khuynh hướng thị trường - Nghiên cứu cải tiến công nghệ, thao tác, tăng suất để giảm giá thành vận tải - Nghiên cứu thực tiện tốt sách ưu đãi, khuyến khích đầu tư ban hành, tiến hành đồng thời biện pháp như: Hoàn thiện sở hạ tầng dịch vụ, nâng cao lực cạnh tranh; tạo thêm nhiều nguồn lực vốn, cơng nghệ nhân lực có trình độ cao đảm bảo cho doanh nghiệp đủ khả thực chiến lược kinh doanh giai đoạn tới Thực việc áp dụng tiêu chuẩn Quốc tế cho cơng tác quản lý doanh nghiệp để giảm chi phí kinh doanh gồm: Chi phí cố định chi phí biến động cho hoạt động kinh doanh, chi phí nhân công, lượng, nâng cao suất lao động nhằm giảm chi phí, trọng chiến lược xây dựng giá cước vận tải phải linh hoạt cho phương thức, vùng thị trường phù hợp với xu vận động thị trường thời kỳ 4.2.5 Giải pháp tài Để thực phương hướng mục tiêu chiến lược kinh doanh, 121 công tác tài phải giải cho nhiệm vụ tiếp nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty tổ chức thực biện pháp vốn cách có hiệu quả, Cơng ty cần thực vấn đề trọng tâm sau đây: - Thiết lập máy quản lý tài vững mạnh, đội ngũ lãnh đạo chuyên viên tài có trình độ chun ngành cao có trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp tài kế tốn Mơ hình tổ chức hạch tốn phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh Công ty, khoa học chặt chẽ - Thiết lập đầy đủ hệ thống quy chế, quy định hoạt động kinh tế kỹ thuật, kinh doanh thuộc lĩnh vực hoạt động Công ty; Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra hướng dẫn chấn chỉnh kịp thời trường hợp vi phạm đơn vị Lập ban hành hệ thống định mức khốn nội Cơng ty chặt chẽ, khoa học tạo điều kiện cho hoạt động Công ty phát triển - Thường xuyên theo dõi hàng tồn kho, khai thác hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin để đạt mức tồn kho hợp lý - Tăng cường công tác theo dõi, thu hồi công nợ Thường xuyên kiểm tra tích cực nâng cao trình độ phận cơng nợ Khai thác hỗ trợ công nghệ thông tin để quản lý công nợ khách hàng 4.2.6 Giải pháp hệ thống thông tin - Tiếp tục hồn thiện hệ thống Cơng nghệ thơng tin tồn hệ thống, triển khai lắp đặt hộp đen để theo dõi kiểm sốt hành trình xe chạy tuyến vận tải - Hoàn thiện phần mềm quản lý nhân để đáp ứng yêu cầu công tác lao động tiền lương - Nghiên cứu điều chỉnh quy trình quản trị hệ thống, tăng cường khả quản trị rủi ro, nhận diện xử lý kịp thời biến cố ảnh hưởng xấu 122 đến hoạt động kinh doanh, giám sát chặt chẽ lĩnh vực làm sở để điều hành liệt mục tiêu kế hoạch đề 123 4.2.7 Giải pháp xây dựng nâng cao uy tín thương hiệu hàng hóa Năng lực cạnh tranh Cơng ty sản phẩm dịch vụ đo khả trì mở rộng thị phần dịch vụ, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, lợi nhuận cao mơi trường cạnh tranh ngày phức tạp; điều chịu tác động lớn công nghệ, chất lượng giá cả, độ tin cậy ổn định chất lượng sản phẩm hàng hóa Trong thời gian tới để nâng cao lực cạnh tranh Công ty, sản phẩm hàng hóa Cơng ty cần phải tiếp tục quảng bá thương hiệu Petrolimex; nghiên cứu phát triển dịch vụ xây dựng thương hiệu dịch vụ hàng hóa Thương hiệu tài sản vơ hình doanh nghiệp, tùy thuộc vào thị trường mục tiêu, chiến lược Công ty, vị cạnh tranh yếu tố mơi trường tiếp thị, Cơng ty xây dựng thương hiệu riêng Về kỹ thuật có số nguyên tắc định xây dựng thương hiệu dịch vụ hàng hóa là: Thương hiệu phải có ý nghĩa dễ nhớ: nhằm gây ấn tượng tác động tâm lý đến người tiêu dùng Thương hiệu phải chứng nhận quan quản lý nhà nước, dễ thích ứng, phát triển khuếch trương Như vậy, Cơng ty phải nhanh chóng hình thành tiến hành đăng ký: Thương hiệu, biểu trưng (logo), quan có thẩm quyền nhà nước tổ chức bảo hộ quyền sở hữu cơng nghiệp tồn giới 124 KẾT LUẬN Hồn thiện chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhằm định hướng mục tiêu kinh doanh đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp phát triển hướng có hiệu điều kiện mơi trường kinh doanh thường xun có biến động Việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh phải dựa sở khoa học để đảm bảo hoàn thiện chiến lược đắn, để dẫn dắt doanh nghiệp phát triển bền vững ổn định Với Công ty PTS Nghệ Tĩnh, bên cạnh việc đảm bảo hoạt động phát triển đáp ứng yêu cầu kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh vận tải xăng dầu, Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh đóng vai trị quan trọng việc thực nhiệm vụ trị, đường lối, sách Đảng Nhà nước nghiệp phát triển kinh tế xã hội địa bàn tỉnh Nghệ An Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, Công ty PTS Nghệ Tĩnh phải đối mặt với nhiều khó khăn thách thức để tiến tới mục tiêu xác định doanh nghiệp dẫn đầu, giữ vị chủ đạo chủ lực lĩnh vực phát triển xăng dầu; phấn đấu trở thành doanh nghiệp ngang tầm khu vực, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Do đó, việc hồn thiện chiến lược kinh doanh trở nên có ý nghĩa quan trọng với Công ty PTS Nghệ Tĩnh hết Sau thời gian học tập chương trình Cao học Trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà nội qua trình nghiên cứu thực tiễn Công ty PTS Nghệ Tĩnh thực đề tài: “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần vận tải dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh” Đây vấn đề quan trọng Công ty PTS Nghệ Tĩnh Trong trình nghiên cứu thực đề tài, tác giả giải vấn đề sau: 125 - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty PTS Nghệ Tĩnh - Đề xuất quan điểm giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh Trong trình triển khai đề tài, tác giả hoàn thành nhiệm vụ bám sát đề cương đặt ra, hoàn thành việc nghiên cứu việc hồn thiện chiến lược kinh doanh Cơng ty PTS Nghệ Tĩnh Tuy nhiên thời gian hạn chế, để áp dụng rộng rãi cho loại hình doanh nghiệp khác cần nghiên cứu bổ sung Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp quý báu Thầy, Cô giáo, bạn đồng nghiệp người quan tâm để đề tài đưa vào áp dụng hữu ích hơn, phổ biến thực tiễn./ 126 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban Chấp hành Trung ương (2010), Dự báo chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011 - 2020 David A Aaker (2003), Triển khai chiến lược kinh doanh, NXB Trẻ Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê Dương Ngọc Dũng (2006), Chiến lược kinh doanh theo lý thuyết Michael.E.Poter, NxbTổng hợp TP Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam ( 2006), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất lao động – xã hội Nguyễn Trọng Điều (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia” Nguyễn Thành Độ PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2008),Quản trị kinh doanh, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân Phạm Văn Được - Đặng Kim Cương (1999), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược,Nhà xuất thống kê, Hà Nội 10 Lê Công Hoa (2009), Quản trị kinh doanh năm đầu kỷ XXI, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 11 Đào Duy Huân (1996), Chiến lược doanh nghiệp kinh tế thị trường, Nxb Giáo dục, Hà Nội 12 Đào Duy Huân (2007), Quản trị chiến lược (trong tồn cầu hố kinh tế ), Nhà xuất thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Huyền (2009), Chiến lược kinh doanh kinh tế toàn cầu, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 127 14 Nguyễn Khoa Khôi, Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 15 Michael E Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Tổng hợp T.P Hồ Chí Minh 16 Vũ Thị Ngọc Phùng, Phan Thị Nhiệm (1999), Giáo trình Chiến lược kinh doanh, Nxb Thống kê, Hà Nội 17 Nguyễn Đình Phan (1996), Quản trị kinh doanh - Những vấn đề lí luận thực tiễn Việt nam, Chính trị Quốc gia 18 Phạm Thị Thu Phương (2007), Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 19 Gary D Smith – Danny R Arnold – Boby R Bizzell (2004), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội 20 Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2008) Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 21 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 22 Nguyễn Đức Thành (2002), Hoạch định chiến lược phát triển Kế hoạch hố doanh nghiệp dầu khí, NXB Giao thơng Vận tải 23 Tổng công ty xăng dầu Việt Na m ( 6/2011), Bản công bố thông tin chào bán cổ phiếu lần đầu công chúng 24 Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, NXB Khoa học Kỹ thuật 25 UBND tỉnh Nghệ An (2010), Quy hoạch phát triển KTXH tỉnh Nghệ an đến năm 2020 26 Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IX, X, XI 27 Website www.nghean.gov.vn 28 Website http://www.petrolimex.com 128