Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội: Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 04 10

Đặc biệt hơn nữa, những sản phẩm mà công ty sản xuất và đưa ra thị trường tiêu thụ đã có nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước, vì vậy, để đảm bảo việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

-o0o -

NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế

LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ một học vị nào

LỜI CẢM ƠN

Luận Văn thạc sỹ “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH

công nghiệp Spindex Hà Nội” đã được hoàn thành với nỗ lực rất lớn của bản

thân và sự giúp đỡ quý báu của các anh chị cán bộ công nhân viên trong công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội

Nhân dịp này, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Lê Quốc Hội đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn

Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội; Khoa Sau Đại học; các thầy giáo, cô giáo trong Khoa Kinh tế chính trị đã tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành được luận văn của mình Rất mong nhận được sự quan tâm và những ý kiến đóng góp quý báu của thầy cô và các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC CÁC BẢNG ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ iii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 5

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 5

1.2 Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh và hoàn thiện chiến lược kinh doanh 7

1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 10

1.2.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh 11

1.2.4 Nội dung của chiến lược kinh doanh 13

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh 18

1.3 Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của một số doanh nghiệp 32

1.3.1 Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Kinh Đô 32

1.3.2 Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông Hà Nội (HANOITELECOM) 36

1.3.3 Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện chiến lược kinh doanh 41

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 42

2.1 Phương pháp luận: 42

2.2 Các phương pháp cụ thể được sử dụng để thực hiện luận văn 43

2.2.1 Phương pháp phân tích và tổng hợp 43

2.2.2 Phương pháp trừu tượng hóa khoa học: 44

2.2.3 Phương pháp thống kê mô tả: 44

2.3 Phương pháp thu thập và xử lý số liệu. 45

2.3.1 Nguồn số liệu luận văn 45

2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 45

2.3.3 Phương pháp phân tích SWOT 46

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TYTNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI 47

3.1 Giới thiệu khái quát về công ty Spindex 47

3.1.1 Thông tin khái quát về công ty 47

3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 47

3.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty Spindex Hà Nội 49

Hệ thống tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của đơn vị 50

3.1.4 Các lĩnh vực ngành nghề sản xuất kinh doanh: 50

3.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh của công ty Spindex 51

3.2.1 Các chiến lược kinh doanh mà công ty đã lựa chọn trong thực tiễn 51

3.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của Công ty Spindex Hà nội 57

3.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế 65

3.3 Phân tích SWOT đối với chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội 67

3.3.1 Những điểm mạnh (S) 67

3.3.2 Những điểm yếu (W) 67

3.3.3 Những cơ hội (O) 68

3.3.4 Những thách thức (T) 69

3.3.5 Các phương án kết hợp 69

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI 73

4.1 Phương hướng kinh doanh của công ty Spindex Hà Nội 73

4.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty Spindex Hà Nội 74

4.2.1 Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu và lựa chọn chiến lược của công ty Spindex 74

4.2.2 Hoàn thiện công tác nghiên cứu môi trường bên trong và bên ngoài công ty 78

4.2.3 Hoàn thiện Chiến lược sản xuất và tác nghiệp: 82

4.2.4 Hoàn thiện chiến lược Marketing 85

4.2.5 Hoàn thiện chiến lược nguồn nhân lực 87

KẾT LUẬN 91

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

1 Bảng 1.1 Các nguồn lƣ̣c hƣ̃u hình 32

2 Bảng 1.2 Các nguồn lƣ̣c vô hình 32

3 Bảng 3.1 So sánh giá giữa các công ty 56

4 Bảng 3.2 Ma trận SWOT của Spindex Hà Nội 75

DANH MỤC SƠ ĐỒ

1 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty Spindex Hà Nội 53

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

1 Biểu đồ 3.1 Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm 62

2 Biểu đồ 3.2 Báo cáo doanh thu của Spindex Hà Nội 63

3 Biểu đồ 3.3 Báo cáo lợi nhuận của Spindex Hà Nội 64

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong những năm gần đây, nền kinh tế của nước ta có nhiều chuyển biến

rõ rệt trên nhiều phương diện.Và một trong những bộ phận góp phần quan trọng vào sự phát triển của nền kinh tế là sự phát triển của các doanh nghiệp.Bên cạnh

sự phát triển của doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân hay doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, vẫn còn những hạn chế mà các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp phải Để doanh nghiệp có thể “sống sót” trong nền kinh tế thị trường thì đòi hỏi bản thân các doanh nghiệp phải tạo được lợi thế cạnh tranh cho mình Chiến lược kinh doanh chính là một trong những mắt xích quan trọng,

là nền tảng tạo tiền đề cho các bước phát triển tiếp theo của doanh nghiệp Hoàn thiện chiến lược kinh doanh để từ đó áp dụng chiến lược kinh doanh vào hoạt động là khâu quan trọng và có tính quyết định đối với sự sống còn của doanh nghiệp Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào chiến lược kinh doanh Một doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh tốt sẽ biết mình phải làm gì, không nên làm gì, để giữ vững vị thế của mình trên thị trường

và đảm bảo sự phát triển bền vững, toàn diện.Vì thế, việc đưa chiến lược kinh doanh trở thành công cụ và phương pháp chủ đạo quản trị các doanh nghiệp có một tầm quan trọng đặc biệt Điều này đòi hỏi phải tìm hiểu cả những vấn đề lý luận và thực tiễn về cơ chế hoạt động của doanh nghiệp

Là một trong những doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước ngoài với sản phẩm chủ yếu là linh kiện máy in, linh kiện cơ khí chính xác… Công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội cũng có những điểm chung nhất định như những doanh nghiệp khác Trong giai đoạn hiện nay, để công ty có thể

mở rộng thị trường hơn nữa ở Việt Nam, thu được lợi nhuận cao hơn trong quá trình hoạt động của mình thì chiến lược kinh doanh của công ty cũng

đóng vai trò vô cùng quan trọng Đặc biệt hơn nữa, những sản phẩm mà công

ty sản xuất và đưa ra thị trường tiêu thụ đã có nhiều đối thủ cạnh tranh trong

và ngoài nước, vì vậy, để đảm bảo việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo hoạt động

và thu được lợi nhuận từ hoạt động của mình, bản thân công ty phải có những bước đi thật vững chắc, và một trong những bước đi quan trọng, tiền đề đó là việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh Những năm qua, dựa vào những chiến lược kinh doanh cụ thể, Spindex đã thu được những thành quả quan trọng trong quá trình hoạt động của mình

Nhận thấy vai trò quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với các doanh nghiệp nói chung và đối với công ty Spindex nói riêng, tác giả đã chọn

đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội”

2 Câu hỏi nghiên cứu:

Để đảm bảo được những bước phát triển đột phá và hiệu quả trong giai đoạn tới, Spindex cần có những giải pháp gì để hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty?

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

3.1 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở phân tích, đánh giá chiến lược kinh doanh hiện hành của công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Để đạt được mục đích nghiên cứu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh và tìm hiểu các hình thức đặc thù của chiến lược kinh doanh sản phẩm linh kiện cơ khí chính xác

- Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động và các cách thức kinh doanh sản phẩm của công ty

- Đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh sản phẩm tại Công ty THHH công nghiệp Spindex Hà Nội

- Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển chiến lược kinh doanh sản phẩm linh kiện cơ khí chính xác tại Công ty THHH công nghiệp Spindex Hà Nội

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội

+ Về thời gian: Từ năm 2010 – 2014

- Phạm vi nội dung:

Về phần nội dung, bài nghiên cứu này sẽ tiếp cận những vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

5 Đóng góp của luận văn:

- Phân tích, đánh giá thực trạng thực thi chiến lược kinh doanh của công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội trong nhưng năm qua ( giai đoạn

từ năm 2010 đến năm 2014)

- Đề xuất các kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh

doanh của công ty TNHH công nghiệp Spindex trong những năm tới

6 Kết cấu của luận văn:

Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu Luận văn gồm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2:Phương pháp và thiết kế nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội

Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội trong thời gian tới

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Hướng đi của doanh nghiệp trong tương lai được hiểu là chiến lược kinh doanh của nó Để tồn tại và phát triển trong kinh doanh, doanh nghiệp cần phải thiết lập và hoàn thiện những hướng đi cho mình Do đó chiến lược kinh doanh có vai trò quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát trển của bất kỳ một tổ chức kinh doanh nào Không có chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp không hiểu mình sẽ phát triển như thế nào trong tương lai, không có những hướng đích cụ thể để nỗ lực đạt được và quá trình kinh doanh như vậy mang đậm tính tự phát, đối phó tình huống Chiến lược kinh doanh giúp cho các nhà quản trị và tất cả nhân viên trong doanh nghiệp nhận thức rõ được mục đích và hướng đi của doanh nghiệp mình Liên quan đến vấn đề này đã có nhiều công trình, luận văn, luận án được công bố, trong số đó có thể kể tên một số công trình sau:

+ “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Japfa Comfeed Việt Nam giai đoạn 2010-2015” (Trần Thị Thu Hồng, luận văn thạc

sỹ 2011):

Trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn, tác giả đã làm rõ được các vấn đề: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh thức ăn gia súc đến năm 2010 Từ đó đề xuất các quan điểm và giải pháp cụ thể nhằm đảm bảo tính khoa học trong hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Japfa Comfeed Việt Nam

+ “ Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần phát triển công trình viễn thông”( Điền Thị Thu Thủy, luận văn thạc sỹ 2014)

Luận văn đã đi sâu phân tích các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty, phân tích kỹ lưỡng những nguồn lực thực trạng và dự báo sự thay đổi theo thời gian của các nguồn lực Công ty, dự báo xu hướng phát triển của ngành Viễn thông những năm tới, trình tự đề cập và nghiên cứu đã thực hiện đúng nguyên lý xây dựng chiến lược kinh doanh do các nhà kinh tế nổi tiếng trên thế giới vạch ra và kết hợp những kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu của đề tài đặt ra Luận văn đã phân tích sâu sắc và so sánh thận trọng, chặt chẽ và khoa học để lựa chọn chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông của Công ty đến năm

2020 Để thực hiện chiến lược lựa chọn, những giải pháp đồng bộ về vốn, về nguồn nhân lực, tổ chức điều hành và công tác marketing cũng như các giải pháp tích cực khác tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể của công ty, những giải pháp cơ bản đã được trình bày khá đầy đủ trong nội dung luận văn

+ “ Chiến lược kinh doanh tại tổng công ty cổ phần may Việt Tiến và các giải pháp thực hiện”( Nguyễn Thị Minh Hương, luận văn thạc sỹ-2011):

Trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài, tác giả đã giải quyết được những vấn đề sau:

Luận văn đã góp phần hệ thống hóa lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Luận văn cũng xác định được sứ mệnh mục tiêu của tổ chức từ đó có những hướng đi đúng đắn trong chiến lược kinh doanh của mình Luận văn đã khảo sát thực trạng các căn cứ xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng công ty và đề cập tới đặc điểm cơ bản của công ty may, điều này đã ảnh hưởng đến xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của Tổng công ty Cổ phần may Việt Tiến Tác giả cũng đã đề xuất quan điểm nhằm đảm bảo tính khoa học trong xây dựng chiến lược kinh doanh của Tổng công

ty, từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm đảm bảo tính khoa học trong xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp mình

1.2 Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh và hoàn thiện chiến lược kinh doanh

* Khái niệm chiến lược kinh doanh:

Chiến lược, theo nghĩa chung nhất được hiểu là những mục tiêu và phương tiện hướng các hoạt động của các cá nhân, tập thể trong một thời gian xác định Khoảng thời gian đó được xác định theo mục đích khi các chủ thể xây dựng chiến lược đó hướng tới Đó có thể là chiến lược ngắn hạn, trung hạn hoặc dài hạn

Trong từ điển quản lý kinh tế : Chiến lược là sự tiếp tục, sự phát triển

cụ thể hoá các chính sách kinh tế của Đảng trong lĩnh vực hoạt động của khách thể chủ thể quản lý cụ thể

Theo Jonhson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau: “Chiến lược là việc xác định phương hướng và quy mô của một tổ chức trong dài hạn; ở đó tổ chức phải giành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường mang tính cạnh tranh, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường cũng như đáp ứng được kỳ vọng của các tác nhân có liên quan đến tổ chức”

Theo quan niệm truyền thống, chiến lược kinh doanh là một bản kế hoạch toàn diện và hoàn chỉnh nhằm bảo đảm thực hiện một cách tốt nhất những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra.Chiến lược cũng như là các chính sách

mà doanh nghiệp áp dụng, và dựa vào sự áp dụng đó, doanh nghiệp đạt được những kết quả trong việc kinh doanh của mình

Trong những chiến lược mà doanh nghiệp sử dụng để phát triển, không thể không kể đến chiến lược kinh doanh.Chiến lược kinh doanh chính là một trong những chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp mở được cánh cửa hội nhập với thị trường, bước những bước vững chắc trong sự nghiệp kinh doanh bằng việc kết hợp các nguồn lực sẵn có và nguồn lực bên ngoài

Hiện nay, có khá nhiều quan niệm khác nhau về chiến lược kinh doanh

Có người đưa ra định nghĩa chiến lược kinh doanh là một cách thức theo đó một doanh nghiệp cố gắng thực sự để có một sự khác biệt rõ ràng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh, để tận dụng những sức mạnh tổng hợp của mình để thỏa mãn một cách tốt hơn, đa dạng hơn, đúng với thị yếu của khách hàng Bên cạnh những quan niệm về chiến lược kinh doanh như thế, thì cách hiểu phổ biến về chiến lược kinh doanh vẫn là: “Chiến lược kinh doanh là tổng hợp các mục tiều dài hạn, các chính sách và giải pháp lớn về sản xuất kinh doanh, về tài chính và con người nhằm đưa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lên một trạng thái cao hơn về chất Có thể hiểu chiến lược kinh doanh là một chương trình hành động tổng quát mà doanh nghiệp vạch ra nhằm đạt được các mục tiêu trong thời kì nhất định”

Chiến lược kinh doanh cũng có những đặc trưng cơ bản của nó, bao gồm:

- Chiến lược kinh doanh xác định rõ những mục tiêu cơ bản cũng như các phương hướng kinh doanh mà doanh nghiệp cần đạt được trong từng giai đoạn, chủ yếu là dài hạn Chính việc đưa ra các mục tiêu, phương hướng của chiến lược đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển liên tục và vững chắc trong sự phát triển đầy biến động của nền kinh tế thị trường

- Chiến lược kinh doanh chỉ phác thảo những phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong dài hạn, hướng hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai Về bản chất, chiến lược kinh doanh chỉ mang tính định hướng, còn trong thực tiễn hoạt động, đòi hỏi doanh nghiệp phải kết hợp mục tiêu chiến lược với mục tiêu kinh tế, tính hợp lí để điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả kinh doanh cũng như khắc phục, hạn chế được sự sai lệch có thể xảy ra

- Chiến lược kinh doanh được xây dựng trên cơ sở lợi thế cạnh tranh, so sánh của doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa và kết hợp tốt với việc khai thác

và sử dụng các nguồn lực, năng lực cốt lõi của doanh nghiệp trong hiện tại và tương lai nhằm phát huy những lợi thế, nắm bắt cơ hội để giành ưu thế trong cạnh tranh

- Chiến lược kinh doanh được phản ánh qua cả một quá trình liên tục từ việc xây dựng, đến tổ chức thực hiện, đánh giá, kiểm tra điều chỉnh chiến lược

- Chiến lược kinh doanh phải đảm bảo yêu cầu bí mật thông tin kinh doanh của doanh nghiệp

- Chiến lược kinh doanh trước hết và chủ yếu được xây dựng cho các ngành nghề kinh doanh, các lĩnh vực kinh doanh chuyên môn hóa, truyền thống, thế mạnh của doanh nghiệp Điều đó đặt vào thế phải xây dựng, lựa chọn và thực thi chiến lược cũng như tham gia kinh doanh trên thương trường

đã có chuẩn bị và có thế mạnh

Những đặc trưng của chiến lược kinh doanh đã khẳng định chiến lược kinh doanh là một trong những chiến lược có tầm quan trọng của doanh nghiệp.Những vấn đề về chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp phát triển một cách bền vững và hoàn thiện.Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra được nguồn lãi giúp phát triển doanh nghiệp và còn giúp doanh nghiệp có được chỗ đứng vững chắc trên thị trường Đối với một doanh nghiệp mà nói, việc có chỗ đứng trên thị trường và có nguồn lãi để ổn định cũng như mở rộng sản xuất kinh doanh là vô cùng quan trọng, Vì thế, có thể khẳng định chiến lược kinh doanh chính là một trong những chìa khóa quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp

* Khái niệm Hoàn thiện chiến lược kinh doanh:

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh là công tác sửa đổi, bổ xung, điều chỉnh chiến lược kinh doanh hiện có của doanh nghiệp để tạo lập cho mình

một lợi thế cạnh tranh cụ thể, đáp ứng được những điều kiện thực tiễn của nền kinh tế, tạo dựng một bước phát triển vững chắc trong tương lai

1.2.2 Các loại hình chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

 Chiến lược cấp công ty, doanh nghiệp

Chiến lược cấp công ty là chiến lược bao trùm toàn bộ các chương trình hành động nhằm mục đích xác định:

- Những ngành nghề kinh doanh nào đừng nên tham gia

- Xác định kế hoạch phối hợp và phân bố các nguồn lực giữa các lĩnh vực kinh doanh

- Dựa vào kĩ thuật phân tích để đánh giá khả năng thực hiện chiến lược xem xét các chiến lược đang theo đuổi có phù hợp với bối cảnh hoạt động của công ty

- Hiện thực hóa nhiệm vụ chiến lược và các mục tiêu chính

Chiến lược cấp công ty có thể là:

- Chiến lược tập trung

- Chiến lược hội nhập theo chiều dọc

- Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm

Ngoài những chiến lược trên thì còn có các chiến lược như: Chiến lược cắt giảm, chiến lược liên doanh liên kết, chiến lược ổn định, chiến lược thôn tính

Yêu cầu đối với cấp chiến lược công ty:

- Phải đạt được sự cân bằng giữa các lĩnh vực kinh doanh

- Phải có chiến lược thích hợp cho từng đơn vị kinh doanh trong dài hạn

 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh

Xác định xem công ty sẽ cạnh tranh như thế nào với những đối thủ cạnh tranh trong ngành Mỗi một đơn vị doanh nghiệp có thể được tổ chức như một đơn vị kinh doanh chiến lược chuyên kinh doanh một nhóm sản

phẩm dịch vụ tương tự nhau Ban quản trị cấp cao của công ty thường coi mỗi đơn vị kinh doanh chiến lược là một đơn vị độc lập có thể phát triển chiến lược riêng cho mình để hỗ trợ thực hiện chiến lược cấp công ty

Yêu cầu;

- Xây dựng chiến lược cạnh tranh trong ngành mà nó đang hoạt động

- Tìm ra sản phẩm và thị trường cho hoạt động kinh doanh riêng của công ty

 Chiến lược chức năng

Chiến lược này tìm cách sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực hiện

có nhằm bổ trợ cho việc thực hiện chiến lược cấp doanh nghiệp và chiến lược cấp công ty Nó bao gồm các chiến lược sau: chiến lược marketing, chiến lược nghiên cứu và phát triển,…

Ba loại hình chiến lược có quan hệ mật thiết gắn bó với nhau xây dựng một chiến lược kinh doanh hoàn thiện và đầy hứa hẹn

 Mối quan hệ giữa các cấp chiến lược

Chiến lược cấp công ty định hướng phát triển cơ bản nhất cho tổ chức, tạo khuôn khổ cho quản lý tất cả các ngành, chức năng và bộ phận của tổ chức Chiến lược công ty hữu hiệu làm cho tổng thể các đơn vị kinh doanh có được thu nhập tổng hợp vượt quá những gì mà nó có thể làm nếu không có chiến lược

Chiến lược cấp đơn vi ̣ kinh doanh phải thích nghi với chiến lược cấp công ty, nhưng cu ̣ thể hơn và nhấn ma ̣nh đến viê ̣c xây dựng , phát triển và duy trì các lợi thế cạnh tranh trong quá trình thực hiện chiến lược

Các chiến lược chức năng được hình thành trên cơ sở của chiến lược tổng quát và các kết quả cụ thể về phân tích và dự báo môi trường, đă ̣c biê ̣t là thi ̣ trường

1.2.3 Vai trò của chiến lược kinh doanh

Hiện nay, khi chuyển sang nền kinh tế thị trường, đa số các doanh nghiệp phải đối mặt với những điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn,

phức tạp mang tính biến động và rủi ro cao, song việc làm cho doanh nghiệp thích nghi với sự thay đổi môi trường là hết sức cần thiết, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Thực tế đã chỉ ra những bài học thành công hay thất bại trong kinh doanh nhờ chiến lược kinh doanh tối ưu hay ngược lại Hầu hết những thất bại trong nền kinh tế hiện nay là do thiếu một chiến lược, hay do chiến lược sai lầm, hoặc do triển khai chiến lược không đúng đắn Nếu không có một chiến lược được thực thi một cách có hiệu quả thì việc thất bại gần như là chắc chắn.Từ đó có thể khẳng định vai trò của chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, có ảnh hưởng quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Trước hết, vai trò của chiến lược kinh doanh là nhằm tạo ra một sự định hướng thống nhất cho các kế hoạch trong doanh nghiệp Nói cách khác, chiến lược kinh doanh giúp cho doanh nghiệp trong việc nhận rõ mục tiêu, hướng đi của mình và là kim chỉ nam cho mọi hành động của doanh nghiệp trong kinh doanh Dù rằng nếu chỉ có một kế hoạch là chiến lược thì thực ra sẽ không đảm bảo cho doanh nghiệp đạt tới cái đích họ mong muốn, nhưng chiến lược định hướng cho các kế hoạch khác, hướng dẫn cho những quyết định tác nghiệp và thường ưu tiên giải quyết chúng trước

Thứ hai, cùng với sự thay đổi và phát triển nhanh chóng của môi trường kinh doanh, trên thị trường sẽ luôn xuất hiện những cơ hội và nguy cơ đe dọa.Trong bối cảnh đó chiến lược kinh doanh tạo điều kiện để doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng được thời cơ kinh doanh, chủ động tìm giải pháp vượt qua các hiểm nguy, cạm bẫy của thị trường

Thứ ba, chiến lược kinh doanh góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp

Thứ tư, việc xây dựng, thực hiện chiến lược kinh doanh tạo ra căn cứ vững chắc để doanh nghiệp đề ra các chính sách, quyết định phù hợp với sự biến động của thị trường

1.2.4 Nội dung của chiến lược kinh doanh

Nhìn chung chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp gồm ba nội dung:

+ Khẳng định các quan điểm tồn tại và phát triển (hay chức năng nhiệm vụ) của doanh nghiệp

+ Các mục đích và mục tiêu cơ bản của cho một khoảng thời gian đủ dài đảm bảo cho doanh nghiệp đạt được một trình độ phát triển vượt bậc

+ Các giải pháp, chính sách, thủ đoạn (hay các phương thức chiến lược) phải thực hiện để biến các quan điểm thành hiện thực và đạt được các mục tiêu chiến lược đặt ra

Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp là tập trung những chủ trương, phương châm về kinh doanh có tính lâu dài và quyết định tới sự thành công của mỗi doanh nghiệp.Chính vì vậy chiến lược kinh doanh thực chất là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp

Tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp về cơ bản là hướng tiếp cận tiên phong đối với lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi Khi xác định

tầm nhìn chiến lược và phổ biến nó tới các nhân viên cũng như cộng đồng, doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tin tưởng và hành động theo những niềm tin đó

Sớm hay muộn, doanh nghiệp cũng sẽ phát triển theo hướng cung cấp những gì mà khách hàng tìm kiếm

Khi sáng tạo tầm nhìn chiến lược, doanh nghiệp hãy dành thời gian đánh giá các mặt khác của công ty và thiết lập tầm nhìn cho các dịch vụ/sản phẩm, cho sự đóng góp cộng đồng hay mối quan hệ với khách hàng, nhân viên Sau đó tập trung vào mỗi khía cạnh Khả năng tập trung càng cao, định hướng của doanh nghiệp càng rõ ràng

tổ chức trong xã hội xét theo khía cạnh hàng hoá và dịch vụ tổ chức đó sản xuất ra nhằm phục vụ cho đối tượng khách hàng của nó.”

Còn Philip Kotler, Giáo sư Marketing nổi tiếng, cha đẻ của Marketing hiện đại thì cho rằng: “Công ty được lập ra để hoàn thành một

sứ mệnh Sứ mệnh của công ty chính là bản tuyên ngôn của công ty đó đối với xã hội, nó chứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong sự tồn tại của công ty đối với xã hội.”

Hay một khái niệm đơn giản theo Wikimedia: “Sứ mệnh của công ty là một khái niệm dùng để xác định các mục đích của công ty, những lý do công

ty đó ra đời và căn cứ tồn tại, phát triển của nó.” Mỗi một quan điểm là một cách phát biểu khác nhau và có những cái nhìn riêng của tác giả về Sứ mệnh

của một công ty, nhưng nhìn chung đều đề cập đến lý do tồn tại, chức năng và trách nhiệm đối với xã hội mà tại đó công ty tiến hành hoạt động kinh doanh

Như vây, sứ mệnh của doanh nghiệp là những tuyên bố của doanh nghiệp

về lý do ra đời, tồn tại và phát triển của nó cũng như mô tả những nhiệm vụ cao

cả nhất mà nó theo đuổi để tạo ra các giá trị cho khách hàng, cộng đồng

Sứ mê ̣nh là mô ̣t mê ̣nh lê ̣nh then chốt về cách thức mà mô ̣t tổ chức nhìn nhâ ̣n về các đòi hỏi của các bên hữu quan Sứ mê ̣nh cũng được coi là mô ̣t cơ sở để đáp ứng cho viễn cảnh Bản tuyên bố sứ mệnh tập trung vào sự thay đổi mong muốn của tổ chức Sứ mê ̣nh là tiêu điểm và là hiê ̣u lê ̣nh nhằm giải phóng tiềm năng của tổ chức , song nó vẫn là những gì có khả năng đa ̣t được trong mô ̣t khoảng thời gian

 Mục tiêu

Mục tiêu của công ty là những cột mốc, những chỉ tiêu cụ thể mà công

ty muốn đạt được trong khoảng thời gian nhất định

Mục tiêu của công ty phải phù hợp với sứ mệnh, viễn cảnh của công ty, nó phải có tính khả thi, cụ thể, gắn với thời hạn thực hiện nhất định, phải đo đếm được

Tùy theo đặc điểm, có thể phân loại mục tiêu như sau:

- Căn cứ theo thời gian

+ Mục tiêu ngắn hạn: Là những mục tiêu có thời hạn thực hiện khoảng một năm trở lại, thường gắn với các quyết định chiến thuật, tác nghiệp Những mục tiêu ngắn hạn thường cụ thể và định lượng

+ Mục tiêu trung hạn: Là những mục tiêu nằm khoảng thời gian giữa ngắn hạn và dài hạn

+ Mục tiêu dài hạn: Là những mục tiêu đòi hỏi phải thực hiện trong thời gian dài Những mục tiêu dài hạn thường gắn với những quyết định có tính chiến lược

- Căn cứ theo cấp bậc của tổ chức, có thể phân thành mục tiêu cấp công

ty, mục tiêu cấp đơn vị kinh doanh, mục tiêu cấp bộ phận chức năng

Một khi doanh nghiệp đã xem xét đầy đủ năm yếu tố trên và xác định được sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, họ sẽ lựa chọn một chiến lược cạnh tranh thích hợp Theo Porter, không một công ty nào có thể thành công nếu cố gắng thõa mãn tất cả mọi thứ mà mọi người cần Ông cho rằng các nhà quản trị cần phải lựa chọn một chiến lược mà có thể giúp doanh nghiệp có được lợi thế cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh được tạo ra

từ mức chi phí thấp hơn của đối thủ cạnh tranh trong ngành hoặc từ những khác biệt so với đối thủ

Trên cơ sở đó, doanh nghiệp có thể lựa chọn một trong ba chiến lược cạnh

tranh chủ yếu sau: chiến lược giá, chiến lược sản phẩm và chiến lược thị trường

- Chiến lược giá hay gọi la chiến lược chi phí thấp: Khi một công ty theo đuổi việc sản xuất với chi phí thấp nhất thì công ty đó đang theo đuổi chiến lược chi phí thấp Công ty theo đuổi chiến lược này sẽ cố gắng đạt được hiệu suất trong khâu sản xuất, marketing, và các lĩnh vực hoạt động khác Tổng chi phí sẽ được giữ ở mức tối thiểu và doanh nghiệp sẽ làm mọi cách để cắt giảm chi phí

Theo quan điểm của giáo sư Michael Porter, mục tiêu của chiến lược này là nhấn mạnh chi phí, đưa ra yêu cầu xây dựng tối đa các điều kiện cơ sở vật chất kết hợp giữa quy mô, tính hiệu quả và giảm thiểu các chi phí trực tiếp

và gián tiếp trong quá trình sản xuất kinh doanh… tạo ra những lợi thế về chi phí hàng hoá và sản phẩm Mặc dù chiến lược chi phí thấp này không đòi hỏi công ty chú trọng quá nhiều vào những hoạt động không thiết yếu trong quá trình cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, thế nhưng những sản phẩm hay dịch vụ này cũng cần phải có chất lượng tương đương với các đối thủ cạnh tranh, hay

ít ra cũng phải ở mức mà người mua có thể chấp nhận được

- Chiến lược sản phẩm hay gọi la chiến lược khác biệt hoá: là chiến

lược mà theo đó doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh dựa trên tính đặc thù, độc đáo của sản phẩm, được thị trường chấp nhận và đánh giá cao Điều quan trọng trong chiến lược cạnh tranh này là công ty phải cung cấp được những sản phẩm hay dịch vụ mang tính khác biệt hoá so với đối thủ khác trong ngành, và những sản phẩm hay dịch vụ này phải có sự độc đáo đủ để công ty

có thể đưa ra một mức giá cao hơn thông thường và nhiều hơn chi phí công ty phải bỏ ra để tạo nên sự khác biệt đó Doanh nghiệp theo đuổi chiến lược khác biệt hoá luôn luôn cố gắng tìm cách đa dạng hoá, khác biệt hoá sản phẩm Càng độc đáo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thì nguy cơ bị cạnh tranh càng thấp, khả năng thu hút khách hàng càng lớn

Chiến lược khác biệt hoá có thể được biểu hiện dưới các hình thức khác nhau như: sự khác biệt và tính độc đáo của sản phẩm, về thiết kế hoặc danh tiếng sản phẩm, công nghệ sản xuất, tính năng tác dụng, đặc tính của sản phẩm và dịch vụ, mạng lưới bán hàng… Người khác biệt hoá chia thị trường thành nhiều phân đoạn.Doanh nghiệp có thể đáp ứng cả thị trường bằng những sản phẩm được thiết kế phù hợp với từng loại khách hàng hoặc chỉ chọn những đoạn thị trường mà doanh nghiệp có lợi thế về

khác biệt hoá nào đó

- Chiến lược thị trường hay gọi la chiến lược tập trung Hai chiến lược cạnh tranh đầu tiên của Porter là nhằm hướng đến việc tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường rộng lớn Tuy nhiên chiến lược tập trung lại nhằm vào lợi thế về chi phí ( tập trung dựa vào chi phí ) hoặc lợi thế khác biệt hoá ( tập trung dựa trên khác biệt hoá ) trên một bộ phận thị trường hẹp xác định Điều đó có nghĩa là nhà quản trị sẽ lựa chọn một phân đoạn thị trường hoặc một nhóm phân đoạn thị trường mục tiêu cụ thể chứ không cố gắng vươn ra cả thị trường rộng lớn

Mục tiêu của chiến lược tập trung là khai thác được hết tiềm năng của một phân đoạn thị trường hẹp, đáp ứng các nhu cầu đặc thù bị hạn chế bởi

phạm vi thị trường từ đó giúp cho doanh nghiệp tránh được các đối thủ cạnh tranh mạnh Cơ sở để doanh nghiệp xác định phân đoạn thị trường có thể dựa vào nhiều tiêu chí khác nhau Theo tiêu chí về địa lý, các thị trường vùng hay theo tiêu chí nhóm khách hàng về giới tính, độ tuổi, sở thích…Cũng có thể dựa vào các phân đoạn khác nhau của dòng sản phẩm, doanh nghiệp sẽ tuỳ

vào môi trường bên ngoài để lựa chọn các phương thức phù hợp

Việc một chiến lược tập trung có khả thi hay không phụ thuộc vào dung lượng của phân đoạn thị trường và việc công ty có khả năng trang trải nối số chi phí tăng thêm khi áp dụng chiến lược tập trung hay không Nghiên cứu cho thấy chiến lược tập trung có thể là sự lựa chọn đúng đắn nhất đối với các doanh nghiệp nhỏ bởi vì họ không thể đạt được tính kinh tế nhờ quy mô cũng như có đủ các nguồn tài nguyên trong nước để có thể đáp ứng được một trong

hai chiến lược kia

1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh

1.2.4.1 Môi trường bên ngoài

*Môi trường kinh tế vĩ mô

Đối với một doanh nghiệp, các yếu tố kinh tế vĩ mô có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp, nhưng không phải yếu tố nào cũng liên kết với hoạt động của doanh nghiệp, vì thế, người ta thường sử dụng mô hình PEST để phân tích môi trường vĩ mô

Mô hình PEST Những yếu tố đó bao gồm:

*Chính trị (Political)

Chính trị có ảnh hưởng đến việc kinh doanh của doanh nghiệp là điều tất yếu trong điều kiện hiện nay, khi mà nền kinh tế thị trường mở cửa cho cả doanh nghiệp có cơ hội hội nhập “Hoạt động của các doanh nghiệp nước ta phụ thuộc vào môi trường quốc tế mà trước hết là những thay đổi chính trị thế giới.Các nhân tố chủ yếu phản ánh thay đổi chính trị thế giới là quan hệ chính trị hình thành trên thế giới và ở từng khu vực như vấn đề toàn cầu hóa, hình thành và mở rộng hay phá bỏ các hiệp ước liên minh đa phương và song phương, giải quyết mâu thuẫn cơ bản của thế giới và từng khu vực Các nhân

tố này tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp của mỗi quốc gia nói chung hay các doanh nghiệp nước ta nói riêng Tuy nhiên, mức độ tác động của chúng đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp lại không giống nhau”.Đối với nền kinh tế của mỗi nước, pháp luật có ảnh hưởng hết sức sâu sắc.Pháp luật được xây dựng lên như một khung pháp lý giúp cho việc hoạt động kinh tế của quốc gia đó được đặt trong một khuôn khổ nhất định Pháp luật cũng là một công cụ tuyệt vời làm ổn định sự phát triển của nền kinh tế, tránh những trường hợp không có lợi cho

sự phát triển của nền kinh tế cũng như tình hình chung của mỗi quốc gia Đối với mỗi doanh nghiệp, luật pháp cũng có những vai trò quan trọng, vừa mở ra doanh nghiệp những cơ hội, vừa tạo ra những giới hạn để tạo được sự cân bằng cũng như môi trường kinh doanh lành mạnh cho các doanh nghiệp trong tổng thể nền kinh tế “ Môi trường kinh doanh quốc tế và từng khu vực lại phụ thuộc vào luật pháp cà các thông lệ quốc tế Việt Nam là một thành viên của ASEAN, tham gia vào các thỏa thuận khu vực thương mại tự do theo lộ trình CEPT/AFTA Các thỏa thuận này vừa tạo nhiều cơ hội mới vừa xuất hiện nhiều nguy cơ, thách thức đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam”

nó quyết định đến việc đầu tư, chi phí xây dựng và phát triển doanh nghiệp.Vì vậy, có thể nói rằng tỷ lệ lãi suất là yếu tố quan trọng, nó không chỉ ảnh hưởng đến các yếu tố khách quan mà còn ảnh hưởng đến các yếu tố chủ quan trong sự phát triển doanh nghiệp

- Tỷ giá hối đoái:

Đối với những doanh nghiệp có mặt hàng cạnh tranh trên thị trường quốc tế, yếu tố tỷ giá hối đoái sẽ tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh của mặt hàng đó trên thị trường quốc tế

- Lạm phát:

Yếu tố lạm phát có ảnh hưởng lớn đến các doanh nghiệp, các quyết định đầu tư của doanh nghiệp Nếu tỷ lệ lạm phát quá cao thì hoạt động đầu tư sẽ là may rủi và như vậy các doanh nghiệp sẽ hạn chế đầu tư kinh tế, dẫn tới suy thoái

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế:

Tốc độ tăng trưởng kinh tế có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp, trước hết doanh nghiệp sẽ lựa chọn nền kinh tế có tỷ lệ tăng trưởng cao và bền vững để đầu tư thì sẽ dễ dàng có được tỷ lệ lợi nhuận cao và có được sự ổn định cần thiết

- Các yếu tố khác: Quan hệ giao lưu quốc tế, tỷ lệ thất nghiệp, chính sách tài chính tiền tệ

*Xã hội( Social)

Yếu tố xã hội bao gồm cả yếu tố về văn hóa và con người Sự thay đổi trong văn hóa cũng như sự thay đổi trong yếu tố con người sẽ tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Bởi lẽ, doanh nghiệp hoạt động là để phục vụ cho nhu cầu của con người, vì vậy mà để có những sự chuẩn bị tốt nhất cho việc kinh doanh thì chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp phải được xây dựng xuất phát từ sự nghiên cứu về yếu

tố xã hội của môi trường vĩ mô

*Công nghệ( Technological)

Khi công nghệ đang ngày càng phát triển và “dấn sân” nhiều hơn vào các quy trình từ sản xuất đến đưa sản phẩm ra thị trường chính vì điều đó mà yếu tố công nghệ vô cùng quan trọng, nó giúp cho doanh nghiệp hiểu được cách thức làm thế nào để đáp ứng được nhu cầu của thị trường, không bị lỗi thời trước các yêu cầu đó, có sức cạnh tranh mạnh hơn

Một xã hội phát triển kéo theo đó là hậu quả “đào thải” những doanh nghiệp không biết tiếp thu cái mới, không biết đổi mới mình theo sự phát triển của xã hội Nếu như so sánh nền kinh tế của 5 năm trước và hiện nay, có thể thấy được sự thay đổi rõ rệt.Công nghệ, với những ưu điểm vượt bậc của nó,

đã giúp cho doanh nghiệp quảng bá rộng rãi hình ảnh của mình, giúp cho doanh nghiệp nắm bắt được nhu cầu của khách hàng để từ đó có những đổi mới giúp cho mình phát triển, bước những bước vững chắc trên thị trường Có thể nói, qua nhiều năm, yếu tố công nghệ đóng vai trò cực kì quan trọng trên thị trường, nó là yếu tố mà không một doanh nghiệp nào được bỏ sót khi nghiên cứu môi trường vĩ mô để lập ra chiến lược kinh doanh cho riêng mình

1.2.4.2 Môi trường bên trong

*Môi trường ngành

Một ngành sản xuất hẹp hay ngành kinh tế kỹ thuật bao gồm nhiều doanh nghiệp có thể đưa ra sản phẩm dịch vụ giống nhau hoặc tương tự nhau,

những sản phẩm có thể thay thế được cho nhau Trong cùng một ngành sản xuất đó, có thể xuất hiện nhiều doanh nghiệp cùng sản xuất, kinh doanh Những mặt hàng này đôi khi chỉ là khác nhau về màu sắc, mẫu mã còn về chất lượng sản phẩm thì hoàn toàn giống nhau, cùng phục vụ một nhu cầu nhất định của con người Chẳng hạn như cùng là ngành sản xuất bánh kẹo, nhưng trên thị trường có rất nhiều các công ty sản xuất và kinh doanh bánh kẹo như Hải Châu, Hải Hà,…Như vậy, để có được sức mạnh cạnh tranh trên thị trường, các doanh nghiệp phải xây dựng những chiến lược kinh doanh để thu hút khách hàng, dành được thị trường Đó là nhiệm

vụ khó của nhà chiến lược Việc xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp phải dựa trên sự phân tích và phán đoán các thế lực cạnh tranh trong môi trường ngành để xác định cơ hội cũng như những thử thách àm doanh nghiệp sẽ gặp phải để có nhưng biện pháp đối phó kịp thời

Để phân tích môi trường ngành, người ta thường sử dụng mô hình 5 áp lực của M.E.Porter



“Lập luận của Porter là mỗi tác động ngày càng lớn của những lực đó có thể coi là một sư đe dọa khi mà nó làm giảm lợi nhuận Một tác động cạnh tranh yếu có thể là cơ hội khi nó cho pháp công ty kiếm được nhiều lợi nhuận”

Cạnh tranh tiềm năng

Sức ép của

người mua

Các doanh nghiệp trong ngành

Sức ép của nhà cung cấp

Cạnh tranh của các sản phẩm

thay thế

 Đối thủ tiềm ẩn

Nói đến đối thủ tiềm ẩn, ta nhắc đến những doanh nghiệp có thể sẽ xuất hiện trên thị trường trong thời gian tới và có thể sẽ trở thành đối thủ cạnh trnah trong cùng ngành với doanh nghiệp.Điều đó đã ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp.Vì vậy, doanh nghiệp cần làm rõ những khó khăn khi một đối thủ để một đối thủ khó có thể xâm nhập vào thị trường.những trở ngại đó cần phải được doanh nghiệp chú trọng bởi nó sẽ là cách thức làm giảm bớt đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường Những yếu tố đó bao gồm:

- Sự ưa chuộng của sản phẩm công ty

Đó là sự ưa thích của người mua đối với sản phẩm của các công ty hiện đang hoạt động trong ngành, những công ty này có thể thiết lập nên sự ưa chuộng của khách hàng đối với sản phẩm của mình bằng cách quảng cáo, bán hàng,…Như vậy,

sự ưa chuộng sản phẩm làm giảm bớt sự đe dọa thâm nhập vào ngành của các đối thủ tiềm ẩn, làm cho họ thấy rằng phá vỡ sự ưa chuộng của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp là công việc nhiều khó khăn và tốn kém

- Các ưu thế về chi phí thấp

Chi phí là khó khăn lớn của bất cứ doanh nghiệp nào, đặc biệt là những doanh nghiệp mới trong ngành.Vì vậy, những lợi thế về chi phí sẽ là cơ hội để doanh nghiệp làm hạn chế sự gia tăng của các đối thủ tiềm ẩn.Doanh nghiệp, với kinh nghiệp, quy mô sản xuất, sự vững chãi trong kinh doanh trong quản

lí đã giúp doanh nghiệp hạn chế được những chi phí của mình và phát triển tốt hơn những doanh nghiệp mới

 Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là sản phẩm của các doanh nghiệp trong ngành khác những thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng giống như sản phẩm trong ngành, những công ty này thường cạnh tranh gián tiếp với nhau

 Sức ép của người mua

Khách hàng của doanh nghiệp là những người có nhu cầu về mặt hàng doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh.Đối với doanh nghiệp, khách hàng có vai trò vô cùng quan trọng.Khách hàng là thị trường của doanh nghiệp.Số lượng, kết cấu khách hàng, quy mô nhu cầu, động cơ mua hàng, thị yếu, yêu cầu của họ là các yếu tố cần được tính đến trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh.Để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp sẽ phải có những chiến lược thật hoàn chỉnh để luôn luôn đáp ứng được những mong muốn của khách hàng.Có làm được như vậy, thì việc kinh doanh của doanh nghiệp mới trở nên bền vững

 Sức ép của người cung cấp

Các nhà cung ứng là lực lượng có ảnh hưởng tới doanh nghiệp và được coi là một áp lực đe dọa khi họ có khả năng tăng giá bán hoặc thay đổi chất lượng các sản phẩm đầu vào mà họ cung cấp cho doanh nghiệp Thông thường áp lực từ phía nhà cung cấp phụ thuộc chủ yếu vào các yếu tố sau:

- Thứ nhất, số lượng doanh nghiệp cung cấp là ít hay duy nhất chỉ là một mà không có sản phẩm thay thế thì bất lợi thuộc về doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm kiếm các nhà cung cấp khác hoặc sản phẩm thay thế Nếu số lượng doanh nghiệp là nhiều thì áp lực này giảm Điều này ngược lại với phần khách hàng Ví dụ: công ty cung cấp điện là một doanh nghiệp mà điện là sản phẩm rất khó thay thế thì bất lợi thuộc về khách hàng

- Thứ hai, vai trò của yếu tố vật tư của nhà cung cấp đối với hoạt động sản xuất xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu vật tư đó chiếm giữ vai trò quan trọng thì áp lực từ phía nhà cung cấp là đáng kể, ngược lại thì nó sẽ trở lên thông thường nếu doanh nghiệp thay thế bằng mặt hàng khác được Ví dụ: Trong cả một máy ép nhựa toàn bộ các chi tiết thô có thể đặt hàng ở nhiều nơi như trục ép….vv

- Thứ ba, chiến lược liên kết dọc của các nhà cung ứng, các nhà cung ứng muốn khép kín sản xuất bằng cách thôn tính các doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thì có thể gây áp lực đối với doanh nghiệp đó

- Thứ tư, sự khác biệt của đầu vào

Nếu các doanh nghiệp trong một ngành phụ thuộc vào một yếu tố đầu vào do những người cung ứng lẻ sản xuất ra thì những người cung ứng này sẽ tương đối mạnh

- Thứ năm, chi phí của việc chuyển sang người cung ứng khác

Nếu chi phí này cao thì người cung ứng có thể tương đối mạnh vì doanh nghiệp phải chịu chi phí khi chuyển sang người cung ứng khác

- Thứ sáu, sự sẵn có của các đầu vào thay thế

Nếu các đầu vào thay thế là sẵn có thì sức mạnh của người cung ứng giảm

- Thứ bảy, sự tập trung của người cung ứng

Mức độ tập trung hóa cao giữa những người cung ứng sẽ có xu hướng tạo cho cho họ sức mạnh, đặc biệt là những người cung ứng tập trung hơn người mua

Chi phí tương đối so với tổng chi phí mua của ngành

Nếu chi phí của đầu vào mua từ một người cung ứng cụ thể là một phần quan trọng của tổng chi phí của ngành thì người cung ứng sẽ thấy doanh nghiệp khó có thể mua chịu được

- Thứ tám, ảnh hưởng của đầu vào đến chi phí hoặc sự khác biệt của sản phẩm

Nếu số lượng đầu vào hoặc chi phí của nó là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của một ngành thì những người cung ứng sẽ

có sức mạnh mặc cả đáng kể”

 Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nội bộ ngành

Vấn đề cạnh tranh là vấn đề luôn được các doanh nghiệp quan tâm hàng đầu, bởi lẽ không chỉ có khách hàng mới là tác nhân ảnh hưởng đến việc

kinh doanh của doanh nghiệp, mà các đối thủ cạnh tranh cũng là nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nếu các đối thủ cạnh tranh yếu thì doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng giá và kiếm được nhiều lợi nhuận hơn và doanh nghiệp có thể thực hiện chiến lược bành trướng thế lực Ngược lại khi các đối thủ cạnh tranh mạnh thì sự cạnh tranh về giá là đáng kể

và tốt nhất là duy trì sự ổn định tránh xảy ra chiến tranh giá cả Mức độ cạnh tranh trong một ngành phụ thuộc chủ yếu vào một số yếu tố: cơ cấu cạnh tranh của ngành, mức độ tăng của nhu cầu đối với sản phẩm,…

Trong một ngành, nếu như ngành đó có mức độ tăng trưởng cao sẽ kéo theo sự gia nhập của các doanh nghiệp mới vào ngành Điều này sẽ khiến cho việc cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ ngày càng khó hơn.Đây cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

mà những người xây dựng chiến lược phải nghiên cứu kỹ, bởi với những ngành càng phát thì việc các daonh nghiệp mới gia nhập ngày càng nhiều

Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành thường chịu sự tác động của 3 yếu tố tổng hợp:

- Cơ cấu ngành:

Cơ cấu ngành là sự phân bổ các doanh nghiệp trong ngành về số lượng

và cả quy mô Cơ cấu ngành có hai loại chính: cơ cấu phân tán và cơ cấu hợp nhất Đối với cơ cấu ngành dạng phân tán, có sự đa dạng về loại hình các công ty lớn, vừa và nhỏ và không có công ty nào chi phối toàn ngành.Đối với hình thức ngành hợp nhất, chỉ một số ít công ty hoạt động trong ngành hoặc chỉ có một công ty độc quyền duy nhất.Trong hệ thống ngành hợp nhất này, hoạt động của công ty sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới mức lợi nhuận của các công

ty khác trong ngành, và điều này dẫn đến yếu tố cạnh tranh vô cùng gay gắt giữ các công ty

- Mức độ của cầu:

Mức độ của cầu là yếu tố chủ yếu tác động mạnh đến sự cạnh tranh Tăng nhu cầu là cơ hội cho các công ty mở rộng sản xuất, làm giảm đi sự cạnh tranh Khi nhu cầu tăng các công ty có thể mở rộng sản xuất, tăng doanh thu mà không làm anh hưởng đến thị trường của các công ty khác Ngược lại, khi cầu giảm, cạnh tranh sẽ trở nên gay gắt hơn

*Tình hình nội bộ doanh nghiệp

Phân tích môi trường bên trong nhằm tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu qua đó xác định các năng lực phân biệt và những lợi thế cạnh tranh của công ty

đó nó làm tăng giá trị cho các hàng hóa và dịch vụ trong suốt thời gian dài

Không phải tất cả các nguồn lực và khả năng của công ty đều là các tài sản có tính chiến lược Các tài sản có tính chiến lược phải có giá trị cạnh tranh và có tiềm năng sử dụng như một nguồn lợi thế cạnh tranh, thậm chí có thể có cả các nguồn lực và khả năng còn gây ra các bất lợi về mặt chiến lược bởi chúng nằm trong vùng mà công ty còn yếu trong khi so sánh với đối thủ

Do đó, có thể có một số nguồn lực và khả năng không được phát triển thành một năng lực cốt lõi Các doanh nghiệp có sức mạnh tài chính có thể sử dụng nguồn lực này để mua các nhà xưởng thuê thêm nhân viên cần thiết tạo ra các sản phẩm cung cấp giá trị cho khách hàng Tuy nhiên, các doanh nghiệp không có nguồn lực tài chính đủ mạnh, có thể bộc lộ điểm yếu của họ trong

việc mua hay tạo dựng các khả năng mới Để thành công, các doanh nghiệp phải hướng tới các cơ hội của môi trường sao cho khả năng của nó có thể khai thác được, tránh phải đương đầu với những lĩnh vực mà nó có điểm yếu

Có hai công cụ giúp các công ty nhận diện và tạo dựng các năng lực cốt lõi Công cụ thứ nhất bao gồm bốn tiêu chuẩn cụ thể của lợi thế cạnh tranh bền vững

mà công ty có thể sử dụng để xác định các nguồn lực và khả năng có tiềm năng trở thành các năng lực cốt lõi hay không Công cụ thứ hai là phân tích chuỗi giá trị Công ty có thể sử dụng công cụ này để chọn ra các năng lực tạo giá trị cần được duy trì, nâng cấp, hay phát triển và các năng lực cần mua từ bên ngoài

+ Bốn tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững:

Các năng lực cốt lõi phải bảo đảm bốn tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh

bền vững: Đáng giá, hiếm, khó bắt chước, không thể thay thế Các khả năng

tiềm tàng không thỏa mãn bốn tiêu chuẩn của lợi thế cạnh tranh bền vững không phải là năng lực cốt lõi Như vậy, mỗi năng lực cốt lõi là một khả năng, nhưng không phải khả năng nào cũng trở thành năng lực cốt lõi Trên phương

diện điều hành, một khả năng là một năng lực cốt lõi, nó phải bảo đảm “đáng giá và không thể thay thế nếu đứng trên quan điểm khách hàng, và độc đáo, không thể bắt chước nếu đứng trên quan điểm của các đối thủ”

Chỉ có thể đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững khi các đối thủ cạnh tranh thất bại trong các nỗ lực nhân bản các lợi ích chiến lược của công ty Như vậy trong một khoảng thời gian nhất định công ty có thể thu được một lợi thế cạnh tranh bởi việc sử dụng các khả năng đáng giá, hiếm và khó bắt chước Khoảng thời gian đó dài hay ngắn tùy thuộc vào khả năng bắt chước thành công của đối thủ Lợi thế cạnh tranh bền vững chỉ khi nó thỏa mãn cả bốn tiêu chuẩn

- Nguồn lực và khả năng tiềm tàng

+ Nguồn lực: Bao gồm nguồn lực hữu hình và vô hình

Bảng 1.1: Các nguồn lực hữu hình

Các nguồn tài chính - Khả năng vay nợ

- Khả năng tự tài trợ Các nguồn tổ chức - Cấu trúc quan hệ báo cáo chính thức, hệ

thống hoạch định, kiểm soát chính thức Các nguồn vật chất - Tính phức tạp và bố trí các máy móc thiết bị Các nguồn kỹ thuật - Dự trữ về kỹ thuật như bản quyền, nhãn hiệu

thương mại, bí mật kinh doanh

Bảng 1.2: Các nguồn lực vô hình

Nhân sự Kiến thức; Tin cậy; Các khả năng quản trị;

Thói quen tổ chức Các nguồn sáng kiến Các ý tưởng; Khả năng khoa học

Các nguồn danh tiếng Danh tiếng với khách hàng; Nhãn hiệu, thương

hiệu; Các nhận thức về chất lượng, độ tin cậy của dịch vụ; Danh tiếng với nhà cung cấp về tính hữu hiệu, hỗ trợ, các tương tác và mỗi liên hệ cùng có lợi + Các khả năng tiềm tàng: Được xem như nguồn tạo ra khả năng, các nguồn lực vô hình và hữu hình là bộ phận cơ bản dẫn đến sự phát triển lợi thế cạnh tranh Khả năng tiềm tàng là khả năng của công ty sử dụng các nguồn lực đã được tích hợp một cách có mục đích để đạt được một trạng thái mục

tiêu mong muốn

- Các sức mạnh và điểm yếu

Một điểm mạnh là điều mà công ty đang làm tốt hay các đặc tính giúp

nó nâng cao khả năng cạnh tranh Điểm mạnh có thể là kỹ năng hay kinh

nghiệm quan trọng, bí quyết công nghệ, kinh nghiệm trong việc cung cấp dịch

vụ khách hàng tốt, kỹ năng cải tiến sản phẩm dịch vụ, các kỹ năng thương mại sản phẩm dịch vụ qui mô lớn, quảng cáo khuyến mãi độc đáo hay các tài sản nguồn nhân lực, tổ chức (hệ thống kiểm soát chất lượng), tài sản vật chất, tài sản vô hình (hình ảnh nhãn hiệu) có giá trị… Điểm mạnh cũng có thể là khả năng cạnh tranh, thành tích hay ảnh hưởng đặt công ty vào vị thế có lợi trên thị trường, khả năng liên minh hay liên doanh hợp tác

Điểm yếu là những gì công ty đang thiếu, kém cỏi hay một điều kiện đặt nó vào tình thế bất lợi như: Thiếu kỹ năng và kinh nghiệm cạnh tranh, thiếu các tài sản vô hình, tài sản vật chất, tổ chức, nguồn lực quan trọng có tính cạnh tranh

- Các hoạt động chính

Các hoạt động chính phải thực hiện với việc tính toán thiết kế, tạo ra và phân phối sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng cũng như các hoạt động marketing, các dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ Các hoạt động chính gồm: R&D, sản xuất, marketing và dịch vụ

+ Nghiên cứu và phát triển (R&D) liên quan đến việc thiết kế sản phẩm và thiết kế qui trình sản xuất Việc thiết kế sản phẩm, dịch vụ vượt trội, R&D có thể tăng tính năng của các sản phẩm làm thêm hấp dẫn với khách hàng Công việc của R&D làm cho quá trình sản xuất hiệu quả hơn, do đó hạ thấp chi phí sản xuất Theo cả hai cách, chức năng R&D trong doanh nghiệp đều có thể tạo ra giá trị

+ Sản xuất liên quan đến việc tạo ra sản phẩm hay dịch vụ Chức năng sản xuất của một công ty tạo ra giá trị bằng việc thực hiện các hoạt động của

nó một cách hiệu quả, do đó cần hạ thấp chi phí Sản xuất cũng có thể tạo ra giá trị bằng việc thực hiện các hoạt động theo cách thức gắn với chất lượng