304 hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho cty cp thiết bị viễn thông sao phương nam đến năm 2025 luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh 2023

1 LỜICAMĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệutrong luận văn thực Công ty Cổ phần Thiết bị Viễn thông Sao PhươngNam,khôngsaoc h ép bất kỳnguồnnào khác Tơi hồn tồnchị u t rá ch nhi ệmtrước nhàtrườngvề camđoannày TP.HồChí Minh,năm2022 Tácgiảluậnvăn NguyễnThịThuHường LỜICẢMƠN Trong suốt thời gian học tâp nghiên cứu luận văn này, ngồi nổ lực củabảnthân,tơiđãnhậnđượcrấtnhiềusựgiúpđỡtậntìnhcủacácthầycơgiáo,bạnbèvà độngnghiệp Trước tiên tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Tiến,người ln nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình truyền đạt nhiều kiến thứcbổíchgiúptơi hồnthiệnluậnvănnày Tiếp đến, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Sau đại học Trườngđại học Ngân Hàng TP Hồ Chí tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt q trìnhhọctậptạitrườngvà cho đếnkhihồnthiệnluậnvănnày Bên cạnh đó, xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị đồngnghiệpcácphịngbantrongCơngtyCổphầnThiếtbịViễnthơngSaoPhươngNamcùng đối tác tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ suốt q trình hồnthiệnluậnvănnày Mộtlầnnữatơixinchânthànhcảmơn! TP.HồChí Minh,năm2022 Tácgiảluậnvăn NguyễnThịThuHường TĨMTẮT Tiêuđề HồnthiênchiếnlượckinhdoanhchocơngtyCổphầnThiếtbịViễnThơngSaoPhương Namđếnnăm2025 Tómtắc Trong nghiên cứu này, Tác giả sử dụng mơ hình SWOT để hình thành nêncác nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT Thơng qua ma trận hoạch định chiến lược cóthể định lượng (QSPM) lựa chọn hồn thiện chiến lược cho Cơng ty Cổ phầnThiếtbịViễnthôngSaoPhươngNamđếnnăm2025 Tácg i ả c h i a l m h a i g i a i đ o n n g h i ê n c ứ u l n g h i ê n c ứ u đ ị n h t í n h v n g h i ê n cứucứuđịnhlượng.Nghiêncứuđịnhtínhlàthảoluậnnhómvàphỏngvấnchungia,sauđótiếnhànhkhảosát10đốitácchiếnlượcđể đánhgiákháchquanvàthuthậpýkiến điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức nội tại, từ kết nghiên cứu nộibộ, tác giả điều chỉnh thang đo điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức củaSPNchophùhợpvớitìnhhìnhthựctế.Nghiêncứuđịnhlượngthơngquaviệckh ảosátbảngcâuhỏi,kếtquảtrongtổng150phiếukhảosát,tácgiảthuthậpđược90phiếuhợp lệ đưa vào kiểm định than đo cuối dựa vào kết qủa nghiên cứu tác giảđã đưa số hàm ý giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổphần Thiết bị Viễn thơng Sao Phương Nam đến năm 2025, nhằm mục đích mở rộng,pháttriểnvà tạothế chủđộng cạnhtranhtrênthịtrườngngàynay Từkhố Hồnthiện,chiếnlượckinhdoanh,mơhìnhSWOT ABTRACT Title Completing business strategy for Southern Star Telecommunication Equipment JointStockCompanyto2025 Summary In this study, the author uses the SWOT model to form strategic groups SO, ST, WO,and WT Through the quantifiable strategic planning matrix (QSPM), selected andperfected the strategy for Southern Star Telecommunication Equipment Joint StockCompanyuntil2025 The author divided the research into two phases: qualitative research and quantitativeresearch Qualitative research is group discussion and expert interviews, then a surveyof 10 strategic partners is conducted to objectively assess and collect opinions oninternal strengths, weaknesses, opportunities and threats, From the results of internalresearch, the author has adjusted the scales of strengths, weaknesses, opportunities andthreatsofSPNtosuittheactualsituation.Quantitativeresearchthroughsurveyingquestionnaires, the results of a total of 150 survey questionnaires, the author collected90 valid votes and put them into the test and finally based on the research results toprovidesomeimplicationsforcompletingthebusinessstrategyofSouthernStarTelecomm unication Equipment Joint Stock Company until 2025, expand,developandcreate competitive advantagesincurrent market Keywords Perfection,businessstrategy,SWOTmodel aiming to DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT Từviếttắt Diễngiải 2G Thếhệthứ2củachuẩncôngnghệthôngtindiđộng(Two-Gennerationtechnology) 3G Thếhệthứ3củachuẩncôngnghệthôngtindiđộng(Third-Gennerationtechnology) 4G/LTE Thếhệthứ4củachuẩncôngnghệthôngtindiđộng(Four-Gennerationtechnology) 5G Thếhệthứ5củachuẩncôngnghệthôngtindiđộng(Five-Gennerationtechnology) CLKD Chiếnlượckinhdoanh(BusinessStrategy) DN Doanhnghiệp(company) EFE Đánhgiámatrận cácyếutốbênngồi(ExternalfactorEvaluationMatrix) IBS Hệthốngphát sóngtrongtồnhàcaotầng(InbuildingSystem) IFE Đánhgiámatrận cácyếu tốbêntrong(InternalfactorEvaluationMatrix) Mobifone TổngcơngtyViễnthơngMobifone Matrậnhoạchđịnhchiếnlượccóthểđịnhlượng(QuantitativeStrategicPlaningM QSPM atrix) SPN CơngtyCổphầnThiếtbịViễnthơngSaoPhươngNam(Southern StarTelecomm unicationEquipmentJointStock Company) Mat r ậ n đ i ể m m n h - đ i ể m y ế u, c h ộ i - t h c h t h ứ c ( S t r e n g h SWOT S w e a k n e s s , Opertunity-Challange) Tel-data Dữliệuviễnthông(TelecomunicationData) Viettel TậpđồnCơngnghiệp-ViễnthơngQnđộiViettel Vinaphone TậpđồnbưuchínhViễnthơngViệtNam WTO Tổchứcthươngmại thếgiới (WorldTradeOrganization) MỤCL Ụ C LỜI CAMĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓMTẮT iii Tiêuđề iii Tóm tắc iii ABTRACT iv Title iv Summary iv Keywords iv DANHMỤC CÁC TỪVIẾT TẮT v DANHMỤC BẢNG, BIỂU,HÌNH xi PHẦNMỞĐẦU 1.1 Đặtvấnđềnghiêncứu .1 1.2 Mụcđíchvà nhiệmvụnghiêncứu .2 1.2.1 Mụctiêutổngquát 1.2.2 Mụctiêucụthể 1.3 Đốitượngvà phạmvinghiêncứu 1.3.1 Đối tượngnghiêncứu 1.3.2 Phạmvịnghiêncứu .3 1.3 Phươngphápnghiêncứu 1.3.1 Sơ đồquy trìnhnghiêncứu 1.3.2 Quátrìnhnghiêncứu .4 1.3.2.1 Xácđịnhvà lêndanh mụcdữ liệu .4 1.3.2.2 Triểnkhai thu thậpdữ liệu 1.3.2.3 Xử lývà phântíchdữliệu 1.4 Ýnghĩavàđónggópcủaluậnvăn 1.5 Nộidungnghiêncứu 1.6 Kếtcấuluận CHƯƠNG1:CƠSỞLÝLUẬNVÀTHỰCTIỄNVỀCHIẾNLƯỢCKINHDOANHCỦADOA NHNGHIỆP 1.1 Cơsở lýluận 1.1.1 Chiếnlượckinhdoanh 1.1.1.1 Kháiniệmvềchiến lượckinhdoanh 1.1.1.2.Vaitrò củachiếnlược kinhdoanh 1.1.2 Quảntrịchiếnlược 1.1.2.1 Kháiniệm vềquảntrịchiếnlược 1.1.2.2 Vaitrò củaquảntrịchiến lược 10 1.1.2.3 Mơ hìnhquảntrịchiếnlược .12 a Hìnhthànhchiếnlược 12 b Thựcthichiến lược 18 c Đánhgíachiếnlược 19 d Lựachọnchiếnlược 19 1.1.2.4 Cácyếu tốảnhhưởngđến chiến lượckinh doanhcủadoanhnghiệp .20 a Mơitrườngbên ngồidoanhnghiệp 20 b Môitrươngbêntrongdoanhnghiệp 21 1.2 Cơsở thựctiễn 21 1.2.1.1 Cáccơngtrìnhnghiêncứunướcngồi 22 1.2.1.2 Cáccơngtrìnhnghiêncứutrongnước 23 TÓMTẮCNỘIDUNGCHƯƠNG1 29 CHƯƠNG2 : Đ Á N H G I Á C H I Ế N L Ư Ợ C K I N H D O A N H H I Ệ N C Ĩ V À P H Â N TÍCHDỰBÁOMƠITRƯỜNGẢNHHƯỞNGĐẾNHỒNTHIỆNCHIẾNLƯỢC KINHDOANH 31 2.1 KháiquátvềcôngtyCổphần ThiếtbịViễn thôngSaoPhương Nam 31 2.1.1 Lịchsửhìnhthànhvàpháttriển .31 2.1.2 Lĩnhvực hoạtđộngkinhdoanh 34 2.1.3 Cơcấutổchức 35 2.1.4 Hạtầng cơsở vậtchấtkỹ thuật .36 2.2 Cácchiếnlượchiện naySPNđangápdụngtai Việt 37 2.2.1 ChiếnlượcchungcủaSPN 37 2.2.2 Phântíchcácyếutốmơitrườngbênngồiảnhhưởngđếnhoạtđộngkinhdoanhcủacơngt yCổ phầnThiếtbịViễn thơngSaoPhươngNam 39 2.2.2.1 Môitrường vĩmô .40 2.2.2.2 Môitrường vimô .43 2.2.3 Phântíchcácyếutốmơitrườngbêntrongảnhhưởngđếnhoạtđộngkinhdoanhcủacơng tyCổ phầnThiếtbịViễn thôngSaoPhươngNam .45 2.2.3.1 Tìnhhìnhtài(Nguồnphịngtàichínhkếtốn cơngtySPN) 45 2.2.2.2 Sảnphẩm dịchvụchủyếu 48 2.2.2.3 Đánhgiá nguồnlực 50 2.3 Đánhg i c h i ế n l ợ c h i ệ n t h i c ủ a c ô n g t y C ổ p h ầ n T h i ế t b ị V i ễ n t h ô n g S a o PhươngNam 53 2.3.1 Thiếtlậpma trận SWOT .53 2.3.1.1 Căncứxâydựng .53 2.3.1.2 MatrậnSWOT 53 2.3.2 Hìnhthànhchiến lược 55 2.3.2.1 Nhómcác chiếnlượcS-O 55 2.3.2.2 CácnhómchiếnlượcS-T 56 2.3.2.3 CácnhómchiếnlượcW-O 57 2.3.2.4 CácnhómchiếnlượcW-T 57 2.3.3 Cácphươngánhìnhthànhchiếnlược .58 2.3.4 Lựachọnchiếnlược- MatrậnQSPM 59 TÓMTẮCNỘIDUNGCHƯƠNG2 65 CHƯƠNG3:GIẢIPHÁPHỒNTHIỆNCHIẾNLƯỢCKINHDOANHCHOCƠNGTYCỔPHẦ NTHIẾTBỊVIỄN THƠNGSAOPHƯƠNGNAM 66 31.Xâydựngmục tiêuchoCôngtyCổphần ThiếtbịViễn thôngSaoPhươngNam66 3.1.1 Cơsở xácđịnh mục .66 3.1.2 Mụctiêu 67 3.2 Giảipháphoànthiệnchiến lượckinhdoanh 68 3.2.1 Giảiphápvềmở rộngquymô .68 3.2.2 Giảiphápvềphát triểnthịtrường 69 3.2.3 Giảipháppháttriển nguồnnhân lực 69 a Vềchínhsáchtuyểndụng,hoạchđịnhnguồn nhânlực 70 b Chínhsáchđãingộkhenthưởng 71 3.2.4 Giảiphápvềđadạnghoá sảnphẩmvàdịch vụ 71 TÓMTẮCNỘIDUNGCHƯƠNG3 72 KẾTLUẬN 73 TÀILIỆUTHAM KHẢO .I PHỤ LỤCI:PHỎNGVẤNCHUYÊNGIA III PHỤCLỤCII:XÁCĐỊNHMỨCQUANTRỌNGVÀPHÂNLOẠIẢNHHƯỞNGCÁCYẾUT ỐMƠITRƯỜNGBÊNNGỒI VI PHỤLỤCIII:XÁCĐỊNHMỨCQUANTRỌNGVÀPHÂNLOẠI ẢNHHƯỞNGCÁCYẾ UTỐMÔITRƯỜNGBÊNTRONG XIII PHỤLỤCIV:BẢNGKHẢOSÁTĐÁNHGIÁMỨCĐIỂMHẤPDẪNCỦACÁCCHIẾNLƯỢ C KINHDOANHCỦASPN XVII