Xây dựng thương hiệu trường trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Lạng Sơn : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - LƢU THỊ VÂN ANH XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ - KỸ THUẬT LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - LƢU THỊ VÂN ANH XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ - KỸ THUẬT LẠNG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ LIÊN Hà Nội - 2014 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU i DANH MỤC HÌNH ii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƢƠNG HIỆU 1.1 Khái quát thƣơng hiệu 1.1.1 Khái niệm thƣơng hiệu 1.1.2 Tính chất thƣơng hiệu 1.1.3 Các phƣơng pháp Định giá thƣơng hiệu 1.2 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu 10 1.2.1 Tại phải xây dựng thƣơng hiệu 10 1.2.2 Các bƣớc xây dựng phát triển thƣơng hiệu 11 1.3 Vai trò thƣơng hiệu 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU TẠI TRƢỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT TỈNH LẠNG SƠN 32 2.1 Khái quát tình hình đào tạo trung cấp chuyên nghiệp tỉnh Lạng Sơn 32 2.1.1 Đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Lạng Sơn 32 2.1.2.Tình hình đào tạo trung cấp chuyên nghiệp tỉnh Lạng Sơn 33 2.2 Khái quát Trƣờng Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Lạng Sơn 34 2.2.1 Sự hình thành phát triển nhà trƣờng 344 2.2.2 Chức nhiệm vụ trƣờng 36 2.2.3 Đặc điểm trƣờng 38 2.2.4.Cơ cấu tổ chức trƣờng 39 2.2.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 41 2.3 Thực trạng phát triển đội ngũ giáo viên Trƣờng Trung cấp Kinh tế Kỹ thuật Lạng Sơn 43 2.3.1 Về số lƣợng 43 2.3.2 Về chất lƣợng đội ngũ giáo viên 44 2.4 Thực trạng xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng trung cấp kinh tế kỹ thuật Tỉnh Lạng Sơn 47 2.4.1 Cấu trúc móng thƣơng hiệu trƣờng trung cấp Kinh tế kỹ thuật Lạng Sơn 47 2.4.2 Định vị Thƣơng hiệu 49 2.4.3 Chiến lƣợc xây dựng phát triển thƣơng hiệu 50 2.4.4 Chiến lƣợc truyền thông 52 2.4.5 Kết điều tra đo lƣờng hiệu chỉnh thƣơng hiệu Trƣờng Trung cấp kinh tế Kỹ thuật Lạng sơn 53 2.5.Những Thuận lợi khó khăn đƣịng xây dựng phát triển thƣơng hiệu 54 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU CHO TRƢỜNG TRUNG CẤP KINH TẾ KỸ THUẬT TỈNH LẠNG SƠN 58 3.1 Nâng cao nhận thức cán bộ, công nhân viên nhà trƣờng thƣơng hiệu 58 3.2 Nâng cao chất lƣợng đào tạo đội ngũ cán quản lý, phòng ban đội ngũ giáo viên 65 3.3 Giải pháp kiện toàn cấu tổ chức quản lý 66 3.4 Tăng cƣờng tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh thƣơng hiệu nhà trƣờng 67 3.5 Xây dựng biện pháp bảo vệ thƣơng hiệu 72 3.6 Định vị hình ảnh chất lƣợng đào tạo nhà trƣờng 73 3.7.Xây dựng mơi trƣờng đào tạo uy tín chất lƣợng thân thiện gắn kết đầu cho ngƣời học 73 3.8.Thành lập ban làm marketing chuyên nghiệp chuyên trách 74 3.9 Các giải pháp khác 74 3.10 Kiến nghị 75 3.10.1 Kiến nghị với Tỉnh 75 3.10.2 Kiến nghị với sở giáo dục đào tạo tỉnh Lạng Sơn 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 2.1 Nội dung Sơ đồ cấu tổ chức trƣờng trung cấp kinh tế kỹ thuật Lạng Sơn Trang 40 Số lƣợng cấu lao động theo trình độ Bảng 2.2 Trƣờng trung cấp kinh tế - kỹ thuật Lạng Sơn qua 43 năm 2013,2014 Bảng 2.3 Thống kê trình độ chuyên môn đội ngũ giáo viên 45 Bảng 2.4 Bảng đánh giá chất lƣợng lên lớp đội ngũ giáo viên 46 Bảng 3.3 Nhu cầu lao động năm 2011-2015 64 i DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung h ình 1.1 tiến trình đặt tên thƣơng hiệu Trang 14 Ma trận Phân tích SWOT trƣờng trung học Hình 2.1 kinh tế kỹ thuật Lạng sơn 51 Hình 2 cấu phòng ban nhà trƣờng 55 ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trên giới việc xây dựng phát triển thƣơng hiệu đƣợc thực từ lâu Nhắc đến thƣơng hiệu tiếng nhƣ Coca-cola, Microsoft, IBM, Mercedes, Honda,… Những thƣơng hiệu trở thành thƣơng hiệu quốc tế, đƣợc ngƣời tiêu dùng khắp nơi giới đánh giá cao hàng năm đƣợc bình bầu Top thƣơng hiệu có giá trị cao giới Những thƣơng hiệu ăn sâu tâm thức ngƣời tiêu dùng, cần nghe tên ngƣời tiêu dùng biết đƣợc sản phẩm.Vậy làm để xây dựng đƣợc thƣơng mạnh tiếng, câu hỏi mà Doanh nghiệp muốn có đƣợc nó, coi nhƣ mục tiêu an toàn phát triển kinh doanh Hiện tiến trình hội nhập sâu vào kinh tế khu vực giới, sau Việt Nam gia nhập vào tổ chức thƣơng mại Thế giới (WTO), doanh nghiệp Việt Nam chịu áp lực cạnh tranh gay gắt không thị trƣờng nƣớc ngồi mà thị trƣờng nƣớc Để vƣợt qua thách thức cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải đẩy mạnh cải tiến công nghệ, chất lƣợng sản phẩm mà đặc biệt xây dựng cho thƣơng hiệu mạnh, thƣơng hiệu với nét riêng có, đặc thù mà nói đến khách hàng liên tƣởng, gán ghép cho thƣơng hiệu với đặc tính, chức hay phạm vi cụ thể Để làm đƣợc điều doanh nghiệp phải tự xây dựng cho tảng riêng, sắc riêng thể rõ “tính cách” thƣơng hiệu doanh nghiệp mình, doanh nghiệp tồn tại, đứng vững phát triển thị trƣờng.khi linh tế ngày phát triển, không phát triển thƣơng hiệu cho Doanh nghiệp mà ngành khác nhƣ: Giáo dục, đầu tƣ dịch vụ du lịch, thiết kế, xây dựng cơng trình kiến trúc ngành trọng điểm kinh tế cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc; có tiềm lực phát triển mạnh tƣơng lai Chính vấn đề thƣơng hiệu giáo dục trở lên cấp bách áp lực hệ thống giáo dục nƣớc ta, đòi hỏi phải hội nhập khẩn trƣơng sát với thực tiễn Chất lƣợng Giáo dục vấn đề đƣợc quan tâm nay, làm để có mơi trƣờng đào tạo chất lƣợng tốt, thu hút ngƣời học cách hứng thú đam mê, nâng cao chất lƣợng đào tạo đáp ứng cho nhu cầu kinh tế phát triển nhiệm vụ hệ thống giáo dục Việt Nam nói chung trƣờng trung cấp kinh tế kỹ thuật tỉnh Lạng sơn nói riêng Là trƣờng đào tạo cơng lập nhà kinh tế tƣơng lai Tỉnh nhà, nhiên bối cạnh độc quyền khơng cịn mà thay vào nhiều sở loại hình đào tạo ngày mở rộng phát triển nhanh thị trƣờng Lạng Sơn, cách để cạnh tranh tồn trƣờng phải xây dụng đƣợc thƣơng hiệu mạnh chất lƣợng môi trƣờng đào tạo.và nhiệm vụ mục tiêu đặt tƣơng lai gần nhà trƣờng, “ xây dựng phát triển thƣơng hiệu Trƣờng Trung cấp kinh tế Kỹ thuật Lạng sơn”, lên nhƣ yêu cầu thiết,để tồn phát triển, tạo dựng hỉnh ảnh, vị thế, uy tín chất lƣợng trƣờng, giúp Trƣờng Trung cấp kinh tế Kỹ thuật Lạng sơn nâng cao lực thâm nhập, trì phát triển thị trƣờng địa bàn tỉnh Lạng Sơn Tỉnh lân cận Sự cạnh tranh ngày liệt trƣờng sở đào tạo khác địa bàn tỉnh Lạng sơn chạy đua chinh phục thị trƣờng ngƣời học kinh tế địa bàn tỉnh Chính việc xây dựng quảng bá thƣơng hiệu mục tiêu hàng đầu nhà trƣờng thật nhà trƣờng nỗ lực để tự khẳng định thƣơng hiệu địa bàn Tỉnh Lạng sơn Trong kinh tế thị trƣờng, ngƣời học có nhiều quyền lựa chọn trƣớc định học trƣờng khác địa bàn Ngồi chất lƣợng đào tạo khía cạnh khác không phần quan trọng tác động đến định lựa chọn ngƣời học thƣơng hiệu Chính điều mà em chọn đề tài “ Xây dựng phát triển thương hiệu trường trung cấp kinh tế kỹ thuật Tỉnh Lạng Sơn” Đối tƣợng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: 2.1 Đối tượng nghiên cứu:Thƣơng hiệu trƣờng trung cấp kinh tế kỹ thuật Lạng sơn 2.2 Mục đích nghiên cứu: Xây dựng hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện, xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng trung học kinh tế kỹ thuật Lạng Sơn trở thành thƣơng hiệu mạnh thị trƣờng đào tạo Lạng Sơn nhƣ Việt Nam thời gian tới Câu hỏi nghiên cứu 3.1 :Tại phải xây dụng thƣơng hiệu? 3.2:Thƣơng hiệu mang lại hiệu nhƣ cho Trƣờng? 3.3 : Các bƣớc xây dựng phát triển thƣơng hiệu? Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu lý luận phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn - Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu lý luận: phân tích, tổng hợp, phân loại, hệ thống hoá tài liệu lý luận liên quan đến đề tài - Nhóm phƣơng pháp nghiên cứu thực tiễn: + Phƣơng pháp vấn nhằm đánh giá thực trạng công tác phát triển đội ngũ giáo viên + Phƣơng pháp tổng kết kinh nghiệm thực tiễn nhằm rút thuận lợi, khó khăn, học kinh nghiệm công tác phát triển đội ngũ giáo viên trƣờng nhận đƣợc nhiều khen, giấy khen Bộ Giáo dục Đào tạo, Tỉnh Nhà trƣờng nhiều lần đƣợc vị lãnh đạo Đảng, Nhà nƣớc thăm khen ngợi; nhiều trƣờng trung học chuyên nghiệp nƣớc đến trao đổi, học tập kinh nghiệm quản lý trƣờng Điều khẳng định việc nhà trƣờng xây dựng thƣơng hiệu tƣơng đối thành công, thƣơng hiệu nhà trƣờng đƣợc khẳng định việc nhà trƣờng đƣợc nhiều đơn vị, tổ chức xã hội trao chứng nhận 3.2 Nâng cao chất lƣợng đào tạo đội ngũ cán quản lý, phòng ban đội ngũ giáo viên Một thƣơng hiệu trì ấn tƣợng lâu dài tâm trí ngƣời học nhƣ thƣơng hiệu kèm với khố đào tạo có chất lƣợng hài lòng thỏa mãn tốt cho ngƣời học Chính chất lƣợng đào tạo yếu tố quan trọng để bảo đảm uy tín thƣơng hiệu.phải nhận thức rõ thƣơng hiệu không đơn tên gắn cho hình ảnh uy tín mà sau cịn tất trƣờng muốn đem đến cho ngƣời học: thỏa mãn đƣợc học nhà trƣờng để có đƣợc chất lƣợng tốt yếu tố ý thức chuyên môn đội ngũ giáo viên nhà trƣờng, phải tạo môi trƣờng sƣ phạm khoa học dân chủ phát huy tối đa khả năng lực đội ngũ cán giáo viên nhà trƣờng, bên cạnh có mơi trƣờng giảng dạy thực đánh giá chất lƣợng giáo viên rõ dàng công tác khen thƣởng động viên phải kịp thời , khả thăng tiến khuyến khích đội ngũ cán giáo viên trẻ nhà trƣờng phấn đấu làm việc tốt hiệu cao ngày mở rộng quy mô phát triển trƣờng đƣợc thể quan bảng sau: 65 Bảng 3.1: Nhu cầu lao động năm 2011-2015 năm 2011 Chỉ tiêu Tổng số Trình năm 2015 độ Sau Đại Tổng số Đại học học Giáo viên 40 27 13 45 CB QL 3 Nhân viên 13 Tổng 31 56 15 Trình độ Sau Đại học học 30 15 14 62 35 19 cộng (nguồn: Đề án phát triển nâng cấp trường trung cấp kinh tế kỹ thuật Tỉnh Lạng sơn) 3.3 Kiện toàn cấu tổ chức quản lý Đây giải pháp phải đƣợc thực đồng dựa sở nguyên tắc tổ chức quản lý nhiệm vụ phận, hình thành khoa khoa có mơn hoạt động quản lý khoa hiệu trƣởng phó hiệu trƣởng phụ trách, phía mơn có trƣởng mơn cá phó mơn, xếp kiện tồn lại phịng ban chức bỏ sugn điều kiện cần thiết đẻ thành lập khoa, phịng mơn Xây dựng quy hoạch kế hoạch đào tạo , bồi dƣỡng nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán giáo viên công nhân viên đáp ứng kịp thời nhiệm vụ , lề lối làm việc nhà trƣờng , thực dân chủ công khai hoạt động nhà trƣờng củng cố phát triển cấu máy tổ chức theo hƣớng tinh gọn nhằm nâng cao hiệu chất lƣợng đào tạo để đến đích cuối đáp ứng tốt nhu cầu ngƣời học tạo kết nối nhiệm vụ nhà trƣờng Hiệu trƣởng: điều hành chung phụ trách cơng tác tài chínhtổ chức cơng tác thi đua khen thƣởng chủ tài khoản 66 Đại Phó hiệu trƣởng giúp việc cho hiệu trƣởng phụ trách công tác đào tạo nghiên cứu khoa học , kiểm định chất lƣợng chuyên ngành kinh tế Phó hiệu trƣởng: phụ trách cơng tác an ninh, học sinh chuyên ngành kỹ thuật nông lâm nghiệp Thành lập phân chuyên trách hội nhƣ hội đồng khoa học, hội đồng khen thƣởng kỷ luật, hội đồng tra, hội đồng phát triển nhà trƣờng Các khoa có mơn phụ thuộc, đa dạng hóa chuyên ngành đào tạo mở lớp chứng ngắn hạn, học với hình thức ngồi để ngƣời học thoải mái lựa chọn 3.4 Tăng cƣờng tuyên truyền quảng bá cho hình ảnh thƣơng hiệu nhà trƣờng Một thƣơng hiệu phát triển khơng đƣợc quảng bá Thơng qua tuyên truyền quảng bá cho thƣơng hiệu, ngƣời học có hội nhận biết thƣơng hiệu từ đến chấp nhận u thích thƣơng hiệu Để công tác quảng bá thƣơng hiệu đƣợc hiệu quả, nhà trƣờng nên ý số vấn đề sau: Quảng cáo Là hình thức tuyên truyền đƣợc trả tiền để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tƣởng Quảng cáo xây dựng thƣơng hiệu nhằm xây xây dựng hình ảnh hay nhận biết thƣơng hiệu lâu dài Nội dung quảng cáo thƣờng đơn giản nhấn mạnh vào thƣơng hiệu Với thực trạng hoạt động quảng cáo naycụ thể là: Xây dựng website chuyên nghiệp: Nhà trƣờng chƣa có website thức nhà trƣờng cần tham khảo ý kiến chuyên gia lĩnh vực tin học, marketing chuyên môn để website đƣợc thiết kế đảm bảo tính chuyên nghiệp phát 67 huy đƣợc hiệu Một website đạt yêu cầu website thể đƣợc hết vai trị Trƣớc hết nội nhà trƣờng, nguồn cung cấp tƣ liệu, thơng tin tình hình hoạt động trƣờng, ngành thơng tin liên quan Với ngƣời học đối tƣợng khác, website thức cầu nối để học sinh, sinh viên tiếp cận với nhà trƣờng, nơi cung cấp cho họ thơng tin xác, giúp họ tìm hiểu thƣơng hiệu nhà trƣờng thông tin sản phẩm đào tạo.Một website đƣợc thiết kế khoa học ấn tƣợng có tác dụng lớn việc nhận diện thƣơng hiệu khách hàng Bên cạnh website nên có mục để ngƣời học tìm hiểu danh mục sản phẩm lớp đào tạo, chƣơng trình …Có số điện thoại, email, địa để ngƣời học liên lạc Sử dụng phương tiện quảng cáo truyền hình, báo chí trang web lớn để định vị thương hiệu Hiện truyền hình, internet báo phƣơng tiện truyền thơng có số lƣợng ngƣời sử dụng lớn nhất.Chi phí tuyệt đối cho việc quảng cáo qua phƣơng tiện lớn nhƣng chí phí phần nghìn nhỏ cho phép truyền thơng tin tới ngƣời học với quy mô số lƣợng lớn.Đây lựa chọn tốt cho nhà trƣờng, đặc biệt giai đoạn nhận diện thƣơng hiệu Theo nhận xét ngƣời nghề, dù chi phí phát sóng cho 30 giây xuất truyền hình xấp xỉ 30 triệu đồng chi tỷ đồng để làm phim quảng, chủ yếu làm bật logo, tạo ấn tƣợng thƣơng hiệu truyền tải thông điệp, triết lý kinh doanh Còn phƣơng tiện nhƣ báo giấy hay báo điện tử, bổ sung thêm thơng tin chi tiết nhà trƣờng, kết hợp với việc giới thiệu sản phẩm đào tạo Marketing trực tiếp Trong quảng cáo hƣớng đến số lƣợng đại trà, số đông cơng chúng khơng cụ thể họ khơng ý đến thƣơng hiệu bạn, 68 marketing trực tiếp lại tập trung vào phản ứng có đáp lại nhóm khách hàng mục tiêu.Đây cơng cụ xúc tiến phù hợp Thư tín Trƣớc hết nhà trƣờng cần có danh sách tất trƣờng trung học phổ thông địa thơn bản, đồn hội…và tiến hành bƣớc sàng lọc, phân loại từ thiết lập nên nhóm khách hàng có mức độ tƣơng đồng cao Có thể chia thành nhóm khách hàng nhóm khách hàng tiềm với mục tiêu giới thiệu thƣơng hiệu, nhóm thứ hai nhóm sử dụng sản phẩm,Từ có định phù hợp để soạn thảo thƣ để tạo đƣợc ấn tƣợng ban đầu ngƣời học hình ảnh nhà trƣờng Cần phải đảm bảo thƣ đƣợc thiết kế đầy đủ nội dung, thông tin sản phẩm, ngôn từ trang nhã, đẹp hình thức, tốt lên đƣợc nét đặc trƣng Cơng ty Kèm theo thƣ cần có địa liên lạc để khách hàng phản hồi cuối cần chắn thƣ đƣợc gửi tới tay khách hàng Marketing điện thoại Ƣu điểm bật đặc thù marketing quan điện thoại tính tƣơng tác khách hàng với doanh nghiệp Do vậy, nhà trƣờng sử dụng điện thoại.marketing nhƣ phƣơng tiện hiệu cho cơng tác tiếp thị, chí đánh giá hiệu chiến dịch marketing Các ứng dụng marketing điện thoại để gửi tin nhắn quảng cáo, thơng tin chƣơng trình học, quảng bá thông tin mới… hay đơn giản để hỏi thăm thu thập cảm nhận ngƣời học Catalog Nên tạo điểm bật cho việc bổ sung thông tin hay tƣ liệu vào catalog, sử dụng hình ảnh màu hoạt động ngoại khóa, trị chơi (rung chng vàng…)cơ sở vật chất để ngƣời học dễ dàng hình dung 69 chất lƣợng hình thức đào tạo Chúng đƣợc gửi qua bƣu điện tới ngƣời học trao trực tiếp cho ngƣời Quan hệ công chúng Trong bối cảnh thị trƣờng nay, hàng hóa, dịch vụ đa dạng, phong phú, ngƣời tiêu dùng gặp khó khăn việc phân biệt đánh giá sản phẩm.Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tƣợng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng.Vai trị PR giúp nhà trƣờng truyền tải thông điệp đến ngƣời học nhóm cơng chúng quan trọng họ.Khi truyền thơng điệp đến ngƣời học nhóm công chúng quan trọng họ Khi truyền thơng điệp này, PR giúp hình ảnh nhà trƣờng dễ vào nhận thức ngƣời, hay cụ thể giúp ngƣờu học dễ liên tƣởng tới đối diện với thƣơng hiệu, hình ảnh uy tín nhà trƣờng Có nhiều hình thức PR mà nhà trƣờng lựa chọn Có thể bắt đầu chiến dịch PR cách gửi viết giới thiệu thành công hoạt động nhà trƣờng , Mức độ tín nhiệm nhà trƣờng đƣợc nhân cấp số nhân có nhiều đăng tờ báo, tạp chí khác nhau.Và nhiều viết, hội để đến với truyền thanh, truyền hình, internet, chí mục tin tức trực tuyến nhanh hơn.Điều có nghĩa hội để thơng tin nhanh đến với ngƣời học tiềm nhiều hơn.Bên cạnh Công ty nên tham gia hoạt động tài trợ, chƣơng trình truyền hình thu hút quan tâm nhiều ngƣời học, chƣơng trình thể thao, hoạt động văn nghệ diễn nhà trƣờng… Hội thảo theo chuyên đề hoạt động mà nhà trƣờng nên thƣờng xuyên tổ chức Đó việc tổ chức kiện để đối thoại, liên kết hay thăm dò ý kiến ngƣời học qua trì trung thành thu hút khách hàng tiềm từ tạo nên sức mạnh cạnh tranh cho nhà 70 trƣờng Tùy thuộc vào thời kỳ mục tiêu hội thảo nhà trƣờng có kế hoạch cụ thể danh sách khách đƣợc mời.nhà trƣờng nhân kiện để giới thiệu hình ảnh từ củng cố vị trí thƣơng hiệu nhà trƣờng ngƣời học - Cần xây dựng chiến lƣợc quảng bá phù hợp với đối tƣờng ngƣời học thành phố ngƣời học huyện đối tƣợng khác mong muốn đƣợc đáp ứng nhu cầu học tập ăn khác Chiến lƣợc quảng bá phải đƣợc mục tiêu cần tuyên truyền, hiệu phải đạt đƣợc lộ trình cụ thể giai đoạn quảng bá với chi phí tài tƣơng ứng phù hợp hiệu cao - Lựa chọn phƣơng tiện quảng cáo phù hợp với thị trƣờng thời điểm khác chiến lƣợc thƣơng hiệu Các phƣơng tiện để tiếp cận nhận biết thƣơng hiệu truyền hình, radio, báo chí, biển hiệu ngồi trời, catalog, pano nơi cơng cộng, buổi tƣ vấn hội thảo công tác tuyển sinh cho trƣờng trung học phổ thông địa bàn, gặp gỡ giao lƣu với hiệp hội doanh nghiệp trẻ thành phố Mỗi phƣơng tiện quảng cáo khác khác có ƣu nhƣợc điểm khác phù hợp với khả tài nhƣ khai thác, quản lý thông điệp - Bên cạnh phƣơng tiện quảng cáo nói quảng cáo trực tiếp tờ rơi quảng cáo mạng cần đƣợc khai thác tối đa Với hầu hết trƣờng, nên lựa chọn phƣơng tiện quảng cáo báo, tạp chí quảng cáo qua mạng chi phí khơng lớn lựa chọn đƣợc đối tƣợng tiếp nhận thơng điệp Tất nhiên, quảng cáo tạp chí địa phƣơng thị trƣờng đích hiệu cao - Quảng cáo qua mạng (trên website thông qua hệ thống thƣ điện tử) hình thức quảng cáo với chi phí khơng cao nhƣng hiệu lại hồn 71 tồn khơng thấp Vấn dề đặt cho nhà trƣờng tiến hành quảng cáo mạng với việc tạo dựng cho website riêng, cần mạnh dạn đầu tƣ để thuê chỗ quảng cáo đặt logo website tiếng khác nhƣ Yahoo, FPT, tuyensinhNet, giaoducvietnam, Google tạo links đến website Cùng với việc quảng cáo cac phƣơng tiện khác nhau, nhà trƣờng nên ý đến hoạt động PR phát triển mơ hình kết nối nhà trƣờng doanh nghiệp, nhà trƣờng với trung tâm giới thiệu việc làm 3.5.Xây dựng biện pháp bảo vệ thƣơng hiệu Để bảo vệ thƣơng hiệu mình, cần có biện pháp hữu hiệu khác để tự bảo vệ  Đảm bảo thông tin quán đến ngƣời học Việc giai đoạn đảm bảo cho việc sử dụng thƣơng hiệu quán, thông tin truyền tải đến ngƣời học phải đảm bảo thông tin không sai lệch nhận thức họ thƣơng hiệu Thiếu quan tâm đến việc kiểm soát theo dõi việc sử dụng nhãn hiệu dẫn đến hậu bất lợi Bên cạnh trọng tâm bên ngồi tổ chức, để có thƣơng hiệu mạnh không trọng đến vấn đề bên tổ chức Trong nhiều công ty, nhân viên họ không trả lời đƣợc câu hỏi: “Thƣơng hiệu đại diện gì?” Tuy nhiên, cơng ty có thƣơng hiệu mạnh, nhân viên đƣợc học cách để trả lời tự hào thƣơng hiệu công ty họ Rõ ràng, bạn buộc nhân viên xây dựng trì hình ảnh mà thân họ cịn chƣa hiểu rõ  Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi ngƣời học phụ huynh, cựu học sinh có thơng tin phản hồi cho nhà trƣờng chất lƣợng đào tạo thƣơng hiệu Bên cạnh đó, họ cịn cho nhà trƣờng biết đƣợc thơng tin phản hồi từ phía ngƣời học chất lƣợng đào 72 tạo dịch vụ, khơng hài lịng trình học nhƣ việc đánh giá chất lƣợng giáo viên Đây luồng thông tin quý báu nhà trƣờng Một cách làm khác mà có nhiều trƣờng học thiết lập hệ thống đƣờng dây nóng để thu nhận thông tin phản hồi thông tin đạo tạo chất lƣợng nhà trƣờng  Mở rộng hệ thống phân phối đa dạng hố chƣờng trình đào tạo Mạng lƣới hệ thống phân phối qua trung tâm tƣ vân huyện, uy tín thƣơng hiệu ngày đƣợc khẳng định.tạo thuận tiện thời gian không giai cho ngƣời học nhƣ với đạt đƣợc đa dạng hóa sản phẩm đào tạo Bên cạnh đó, ngƣời học cảm thấy thoải mái hơn, yên tâm hơn, đƣợc chăm sóc từ phía nhà trƣờng có nhiều địa điểm lựa chọn cho thƣơng hiệu 3.6 Định vị hình ảnh chất lƣợng đào tạo nhà trƣờng Bằng cách định vị, tạo ấn tƣợng tốt cho ngƣời học mục tiêu truyền thông phải đạt đƣợc qua chƣơng trình truyền thơng Mục tiêu truyền thơng xây dựng hình ảnh, giá trị cho thƣơng hiệu; gia tăng nhận biết ngƣời học khóa học, hoạt động thơng báo chƣơng trình đào tạo mang lại cho ngƣời học uốn nắn nhận thức lệch lạc thƣơng hiệu hình ảnh nhà trƣờng v.v Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể, để đo lƣờng hiệu chƣơng trình truyền thông 3.7 Xây dựng môi trƣờng đào tạo, uy tín, chất lƣợng, than thiện gắn kết đầu cho ngƣời học Một khóa học hay, chất lƣợng la phải đáp ứng nhu cầu thiết ngƣời học thƣờng dễ vào lòng ngƣời khóa học đào tạo khơng có khác biệt so với khóa học khác sở đào tạo khác Xây dựng thƣơng hiệu đòi hỏi kiên trì chiến lƣợc truyền thơng lâu dài có hiệu 73 Nhƣ nói trên, ngƣời học sản phẩm quan trọng Và giáo viên ngƣời có ảnh hƣởng trực tiếp định chất lƣợng đào tạo nhà trƣờng phải gắn kết hƣớng cho ngƣời học hội nghề nghiệp tƣơng lai thoogn qua việc giao lƣu gắn kết với doanh nghiệp địa bàn, trung tâm giới thiệu việc làm tổ chức đào tạo khác 3.8 Thành lập ban làm marketing chuyên nghiệp chuyên trách Đây thực vấn đề quan trọng, có ngƣời làm marketing chuyên nghiệp họ mạnh dạn có chn mơn tính động sang tạo cao lộ trình xây dựng nâng cấp trƣờng, quảng cáo quảng cáo truyền hình hay quảng cáo tạp chí mà quảng cáo phải phƣơng tiện để truyền đạt thông điệp mà nhà trƣờng muốn gửi tới ngƣời học gia đình họ kế hoạch học tập tƣơng lai lợi ích hội mà ngƣời học có đƣợc tham gia học tập nhà trƣờng Bộ phận xây dựng quảng bá thƣơng hiệu tƣ vấn tham mƣu cho Hiệu trƣởng đƣa định tối ƣu hơn, công tác tuyển sinh, công tác đào tạo để nâng cao vị tâm nhìn cho trƣờng, phận kiêm chức học làm công việc nghiên cứu với cơng việc họ nhƣ thực ban marketing chun trách làm việc có hiệu rõ dàng xác định đƣợc đƣờng lối phƣơng hƣớng phát triển cho nhà trƣờng 3.9 Các giải pháp khác Trên sở học hỏi kinh nghiệm từ trƣờng đại học cao đẳng nƣớc, nhà trƣờng tiến hành hoàn thiện, điều chỉnh phù hợp với hoạt động Marketing mình, với tình hình thực tế kinh tế đất nƣớc hệ thống giáo dục Việt Nam Ngồi cần xác định rõ vai trị hoạt động Marketing hiệu 74 hoạt động xây dựng phát triển thƣơng hiệu trƣờng, từ chủ động việc chi cho hoạt động Marketing, tránh tình trạng trùng lắp hay chồng chéo hoạt động chuyên môn khác Nhà trƣờng cần chủ động chọn thời điểm hình thức quảng bá hình ảnh sở thông tin hoạt động kết chất lƣợng đào tạo, nâng cao chất lƣợng đào tạo nhằm nâng uy tín hình ảnh ngƣời học, cạnh tranh với sở đào tạo khác 3.10 Kiến nghị 3.10.1 Kiến nghị với Tỉnh Hoạt động Marketing hoạt động quan trọng ngày cần thiết phát triển lớn mạnh ngơi trƣờng Chính vậy, góc độ nhà làm chế sách,tỉnh cần tạo hành lang thơng thống tạo điều kiện cho hoạt động hình thức đào tạo đa dạng phong phú, kết hợp liên kết đào tạo Các chƣơng trình, phƣơng tiện quảng cáo cần đƣợc kiểm soát chặt chẽ nội dung nhƣng đồng thời nên có linh hoạt giảm thiểu quy trình, thủ tục Những quy định, quy tắc hoạt động quảng cáo,cần đƣợc rà soát lại theo hƣớng đơn giản hợp lý, tránh bất cập gây trở ngại cho hoạt động nhà trƣờng Đối với biển quảng cáo điểm giao dịch, thay hạn chế kích thƣớc kiểm sốt chặt chẽ nội dung , quy định nên theo hƣớng tạo điều kiện cho ngân hàng chủ động nội dung quảng cáo, khuôn khổ không vi phạm giá trị đạo đức phong mỹ tục, để ngân hàng tạo dấu ấn riêng bảng biểu Các chƣơng trình tiết kiệm, thay đƣợc cấp phép tối đa tháng nên theo hƣớng chủ động ngân hàng, đảm bảo lợi ích khác hàng đảm Bên cạnh đó, số quy định việc nghiên cứu thị trƣờng ngƣời học 75 theo hƣớng ủng hộ cho trƣờng trung học phổ thông địa bàn tỉnh lựa chọn đào tạo tỉnh nhà với hình thức học tập đa dạng phong phú 3.10.2 Kiến nghị với sở giáo dục đào tạo tỉnh Lạng Sơn Sở giáo dục đào tạo Lạng Sơn quan quản lý quan trọng nhà trƣờng Dƣới góc độ đơn vị quản lý, đạo định hƣớng hoạt động, sở nên tạo điều kiện tối đa cho hoạt động marketing đối ngoại nhà trƣờng việc mở rộng hình thức loại hình đào tạo, với chế mở sách thu hút ngƣời tài, có hình thức khen thƣởng kỷ luật xứng đáng đội ngũ cán giáo viên nhân viên, để tạo môi trƣờng đào tào đại, khang trang, môi trƣờng học tập tốt Sở giáo dục đứng tổ chức chƣơng trình, hội nghị, hội thảo giúp cho bạn tân học sinh vừa tốt nghiệp trung học phổ thông hội trợ việc làm bạn học sinh vừa trƣờng có điều kiện giao lƣu, tiếp thu kinh nghiệm, nâng cao nhận thức nhà trƣờng 76 KẾT LUẬN Ngày nay, cạnh tranh liệt xu hội nhập toàn cầu tất lĩnh vực,trong giáo dục lĩnh vực cần thiết phải đầu tƣ xây dựng cho thƣơng hiệu vai trò thƣơng hiệu quan trọng hết Nhƣ vậy, nói thƣơng hiệu thứ tài sản vơ hình nhƣng lại chứa đựng sức mạnh hữu hình, định lựa chọn khách hàng sản phẩm, dịch vụ bạn, chí cịn tác dộng đến thành – bại hoạt động kinh doanh Vì lý hƣớng đắn cho thƣơng hiệu thách thức doanh nghiệp Một Pepsi- Cola Mỹ sa chân lỡ bƣớc sai lầm chiến lƣợc phát trienr, cịn Nokia đất nƣớc Phần Lan lạnh giá lại lớn mạnh nhanh chóng chọn hƣớng đi.Đó giả thiết Nhƣng có thật mà chuyên gia thƣơng hiệu hiểu rõ thƣơng hiệu bền vững nhƣng lại vận động không ngừng, chiến lƣợc tạo dựng phát triển thƣơng hiệu vai trị quan trọng thuộc ngƣời tâm huyết, động, sáng tạo biết tìm hƣớng thích hợp cho thƣơng hiệu Vấn đề xây dựng phát triển thƣơng hiệu trở thành đòi hỏi, hƣớng cần thiết giáo dục Việt nam nói chung trƣờng Trung cấp kinh tế kỹ thuật Tỉnh Lạng sơn nói riêng Trong đề án xây dựng nâng cấp trƣờng, ban giám hiệu nhà trƣờng nhận thức đƣợc điều ý đến việc đầu tƣ, tổ chức nhân cho việc xây dựng quảng bá thƣơng hiệu, thực chiến lƣợc đầu tƣ chiều sâu nhằm tăng tính cạnh tranh thƣơng hiệu tạo thƣơng hiệu bền vững thị trƣờng Tuy nhiên, bên cạnh quan tâm đầu tƣ đó, phải khẳng định nhà trƣờng chƣa trọng mức đến việc xây dựng bảo vệ thƣơng hiệu Có nhiều ngun nhân dẫn tới tình trạng Trƣớc hết 77 nhận thức không đồng cán công chức giáo viên nhà trƣờng, quan niệm thƣơng hiệu số ngƣời phần lớn xuất phát từ mục tiêu ngắn hạn, dƣới sức ép cạnh tranh, thiếu tầm nhìn dài hạn Hơn nữa, có nhiều cố gắng việc đầu tƣ nhƣng ngân sách dành cho hoạt động khiêm tốn, điều phần qui định quản lý tài sở giáo dục uỷ ban nhân dân Tỉnh q chặt chẽ Ngồi ra, khó khăn cạnh tranh thƣơng hiệu trở thành lực lƣợng cản thƣơng hiệu đƣờng cạnh tranh cam go phía trƣớc 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lƣu Thanh Đức Hải (2007), Marketing ứng dụng, Nhà xuất Thống kê Hiệp Hội Marketing My AMA (The American Marketing Assciation) Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động Xã hội, Tp Hà Nội, 11-39 Vũ Chí Lộc, Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung (2005), Thương hiệu với nhà quản lý, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Trƣờng trung cấp kinh tế kỹ thuật Lạng sơn, Đề án quy hoạch phát triển giáo dục giai đoạn 2011-2015 - * Website: - www.doanhnhan360.com - www.dddn.com.vn - images.search.yahoo.com - www.langsongov.com.vn - www.thuonghieuviet.com.vn - www.trademark.com 79