Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH MTV thiết kế và tư vấn xây dựng công trình hàng không ADCC : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 01 02

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG QUỐC BẢO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VÀ TƢ VẤN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ADCC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HOÀNG QUỐC BẢO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VÀ TƢ VẤN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ADCC Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGÔ THỊ TUYẾT MAI XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - Năm 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu, kết điều tra trình bày luận văn thật chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Các số liệu khảo sát đƣợc trình bày luận văn tác giả trực tiếp thực Ngƣời thƣ̣c hiê ̣n luâ ̣n văn Hoàng Quốc Bảo LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập chƣơng trình đào tạo Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, với nỗ lực thân tận tình giảng dạy hƣớng dẫn thầy giáo, cô giáo Giáo sƣ, Tiến sỹ thuộc Khoa Quản trị kinh doanh, đến hồn thành chƣơng trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Thiết kế Tƣ vấn xây dựng cơng trình hàng khơng ADCC” Tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới các thầy giáo, cô giáo, đặc biệt PGS.TS Ngô Thị Tuyết Mai, ngƣời tận tâm hƣớng dẫn khoa học suốt trình lựa chọn đề tài, xây dựng đề cƣơng hoàn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình ý kiến đóng góp q giá thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp để tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Công ty TNHH MTV thiết kế tƣ vấn xây dựng cơng trình Hàng khơng ADCC tồn thể đồng nghiệp Trung tâm Khảo sát - Kiểm định Công ty ADCC tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Thiết kế Tƣ vấn xây dựng cơng trình hàng không ADCC Trƣờng: Trƣờng đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị kinh doanh Thời gian: 2014 Bằng cấp: Thạc sỹ Ngƣời nghiên cứu: Hồng Quốc Bảo Giảng viên hƣớng dẫn: PGS.TS Ngơ Thị Tuyết Mai Ở doanh nghiệp vấn đề ngƣời yếu tố quan trọng cần đƣợc quan tâm đặc biệt Con ngƣời ngun nhân làm nên thành cơng nguyên nhân dẫn đến thất bại doanh nghiệp; ngƣời làm việc tốt cống hiến doanh nghiệp họ có động lực làm việc thật Để khai thác nhiều tiềm ngƣời làm việc tổ chức nhằm nâng cao suất lao động hiệu thực công việc vấn đề khó phức tạp Vậy động lực ngƣời lao động đƣợc hình thành ảnh hƣởng đến chất lƣợng công việc nhƣ nào, cần phải làm để kích thích động lực làm việc tiềm ẩn cá nhân? Đó vấn đề mà luận văn cần làm rõ vận dụng vào thực trạng Công ty TNHH MTV thiết kế tƣ vấn xây dựng cơng trình Hàng khơng ADCC (Cơng ty ADCC) - Luận văn đƣợc hoàn thiện dựa nhƣ̃ng lý luâ ̣n về ta ̣o đô ̣ng lƣ̣c , thƣ̣c tra ̣ng giải pháp để nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho lao động Công ty ADCC - Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc áp dụng : Phƣơng pháp định lƣợng; phƣơng pháp định tính; phƣơng pháp chuyên gia; phƣơng pháp phân tích, thống kê tổng hợp tài liệu ; Phƣơng pháp so sánh số phƣơng pháp khác Luận văn phần mở đầu kết luận có cấu trúc chƣơng, đƣợc trình bày 84 trang với 14 hình bảng MỤC LỤC Trang Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hính iii PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ LUẬN VĂN i Tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu ngƣời lao động 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số thuyết tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2.1 Thuyết X, Y Z 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg 1.2.3 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.2.5 Học thuyết công J Stacy Adams 12 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 12 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động 13 1.3.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 13 1.3.2 Các yếu tố bên công ty 14 1.4 Các hình thức chủ yếu tạo động lực cho ngƣời lao động 18 1.4.1 Kích thích mặt vật chất 18 1.4.2 Kích thích mặt tinh thần 21 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 2.1 Phƣơng pháp tiếp cận 28 2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin thông qua tài liệu thứ cấp 30 2.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 30 2.3.1 Chọn mẫu 30 2.3.2 Thiết kế bảng hỏi 31 2.3.3 Tổ chức thu thập xử lý liệu 31 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 32 2.4.1 Phƣơng pháp vấn sâu 32 2.4.2 Tổ chức thu thập xử lý liệu vấn sâu 32 2.5 Phƣơng pháp lấy ý kiến chuyên gia 33 2.6 Phƣơng pháp so sánh 33 2.7 Những hạn chế nghiên cứu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VÀ TƢ VẤN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHƠNG ADCC 34 3.1 Tổng quan Công ty ADCC 34 3.1.1 Sự đời phát triển 34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý 36 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn 38 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 40 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 41 3.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty ADCC 42 3.2.1 Các nhân tố bên ngồi Cơng ty 42 3.2.2 Các nhân tố bên Công ty 44 3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty ADCC 49 3.3.1 Kích thích mặt vật chất 49 3.3.2 Kích thích mặt tinh thần 61 3.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động Công ty ADCC 73 3.4.1 Những mặt đạt đƣợc 73 3.4.2 Những tố tồn nguyên nhân 75 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV THIẾT KẾ VÀ TƢ VẤN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH HÀNG KHÔNG ADCC 78 4.1 Mục tiêu, định hƣớng phát triển Công ty giai đoạn 2015-2020 78 4.2 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty ADCC 79 4.2.1 Cải cách hệ số tính lƣơng cho phù hợp 79 4.2.2 Phân cấp quản lý phù hợp 80 4.2.3 Thông báo rộng rãi công công tác tuyển dụng 80 4.2.4 Giao việc cụ thể cho ngƣời lao động 81 4.2.5 Làm tốt công tác thi đua khen thƣởng 81 4.2.6 Nâng cao chất lƣợng đào tạo cho ngƣời lao động 82 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 82 4.3.1 Đối với nhà nƣớc 82 4.3.2 Đối với Bộ Quốc phòng 83 KẾT LUẬN 85 Danh mục tài liệu tham khảo 87 Phụ lục 01: Phiếu điều tra 89 Phụ lục 02: Bảng tổng hợp kết phiếu điều tra 93 Phụ lục 03: Câu hỏi vấn 94 Phụ lục 04: Danh sách cán tham gia vấn sâu 94 Phụ lục 05: Danh sách chuyên gia 94 Phụ lục 06: Phiếu đánh giá lao động 95 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu ADCC Nguyên nghĩa Thiết kế Tƣ vấn xây dựng cơng trình hàng khơng ADCC ACC Xây dựng cơng trình hàng không BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CCQP Cơng chức quốc phịng CMNV Chun mơn nghiệp vụ CNDA-CNTK Chủ nhiệm dự án-Chủ nhiệm thiết kế CNVQP Cơng nhân viên quốc phịng 10 KHKD Kế hoạch kinh doanh 11 LĐHĐ Lao động hợp đồng 12 NXB Nhà xuất 13 PGS.TS Phó giáo sƣ, tiến sỹ 14 QGHN Quốc gia Hà Nội 15 QNCN Quân nhân chuyên nghiệp 16 TC-LĐ-TL Tổ chức - Lao động – Tiền lƣơng 17 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên 18 VHDN Văn hóa doanh nghiệp 19 VHVN – TDTT Văn hóa văn nghệ- Thể dục thể thao i DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Bảng so sánh mô hình Thuyết X,Y Z Bảng 1.2 Nội dung nhân tố học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg Bảng 3.1 Các đơn vị sản xuất - Chức nhiệm vụ 39 Bảng 3.2 Năng lực chuyên môn Ban giám đốc 40 Bảng 3.3 Năng lực lao động – Chun gia 41 Bảng 3.4 Tóm tắt số liệu tài giai đoạn 2012-2014 42 Bảng 3.5 Hệ số phụ cấp chức danh 54 Bảng 4.1 Mục tiêu phát triển Công ty ADCC năm 2015 78 ii ngƣời nhận đƣợc phải xứng đáng với đóng góp họ phải gắn với mục tiêu cá nhân mà họ hƣớng tới 4.2.6 Nâng cao chất lƣợng đào tạo cho ngƣời lao động Tuy Công ty trọng đến công tác đào tạo nhƣng cịn hình thức, hiệu khơng nhƣ mong đợi cần ý vấn đề sau: - Công tác đào tạo tập trung vào ngƣời cần sử dụng có nhu cầu dựa đánh giá nhu cầu công việc dự báo thị trƣờng, kết hợp với dự phòng nguồn nhân lực kế cận Cam kết sau đào tạo ngƣời lao động làm việc cho Công ty thời gian năm đến 10 năm tùy vào đối tƣợng, ngƣời lao động tự ý bỏ việc phải bồi thƣờng kinh phí đào tạo chi phí khác liên quan - Kiểm sốt thời gian đào tạo thời gian biểu kiểm tra chất lƣợng đào tạo ngƣời lao động sau đào tạo kiểm tra lý thuyết kiểm tra thực hành qua cơng việc cụ thể, qua phân loại chất lƣợng lao động sau đào tạo Những ngƣời không đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo cần có biện pháp xử lý thích hợp Bằng cơng cụ hành nhƣ chắn ngƣời đƣợc đào tạo có trách nhiệm động lực học tập nghiêm túc - Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo theo kế hoạch trƣớc đào tạo, nhằm khích lệ ngƣời đƣợc đào tạo gắn lý thuyết với thực hành thƣờng xuyên để nâng cao chất lƣợng công việc, kết hợp với đào tạo lại cho ngƣời khác qua công việc 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 4.3.1 Đối với nhà nƣớc Chính sách vĩ mơ nhà nƣớc có ảnh hƣởng lớn tới doanh nghiệp, qua ảnh hƣởng đến ngƣời lao động, tác động trực tiếp đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp nói chung Do nhà nƣớc cần ý đến đề sau: - Xây dựng mơi trƣờng trị ổn định, giảm bớt thủ tục hành phiền hà, tạo hội cho doanh nghiệp nƣớc quốc tế đầu tƣ phát triển Chính sách liên quan đến tiền lƣơng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hay sách khác Bộ luật lao động… cần quán, lâu dài để tạo yên tâm cho 82 ngƣời lao động nhƣ giúp doanh nghiệp có định hƣớng tốt cơng tác nhân nói chung tạo động lực nói riêng - Ổn định sách tiền tệ, lãi suất ngân hàng tỷ giá hối đoái, kiểm soát tốt tỷ lệ lạm phát Điều chỉnh thuế, mức lƣơng tối thiểu phù hợp với điều kiện thực tế địa phƣơng, đối tƣợng lao động phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, tránh tạo gánh nặng cho doanh nghiệp hay thiệt thòi cho ngƣời lao động Cân thu nhập nguồn lực lao động cách lĩnh vực xã hội Chú ý đến vấn đề hộ nhà cho ngƣời lao động khu kinh tế để họ an tâm làm việc - Nâng cao chất lƣợng giáo dục, đào tạo, gắn lý thuyết với thực hành, không đào tạo tràn lan, tiêu đào tạo bán sát với nhu cầu nguồn nhân lực xã hội Tình trạng thừa thầy thiếu thợ phổ biến hay cấp giỏi nhƣng không làm đƣợc việc trƣợt kỳ thi tuyển nguyên nhân tồn nêu Có sách ƣu tiên sử dụng lao động đƣợc đào tạo nƣớc để tạo việc làm nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động tránh gây lãng phí kinh tế tài nguyên ngƣời cho đất nƣớc - Lĩnh vực công nghệ phụ trợ sản xuất nƣớc yếu thế, có phát minh, sáng chế tốt, nhƣng từ phát minh đến đƣa vào sử dụng gặp nhiều vƣớng mắc Việc nhập công nghệ tốn đặt hàng lâu, hàng cơng nghệ lại nhanh lỗi thời Do nhà nƣớc cần đầu tƣ mạnh có sách phù hợp để phát triển khoa học công nghệ nƣớc, qua giúp doanh nghiệp tiếp cận dễ dàng, giá rẻ tạo sức cạnh tranh với doanh nghiệp nƣớc ngoài, nâng cao suấ lao động trình độ lao động 4.3.2 Đối với Bộ quốc phịng - Tuy Cơng ty ADCC trực thuộc Bộ Quốc phịng nhƣng nguồn kinh phí trả lƣơng, thƣởng đơn vị tự trang trải có nhiều đóng góp cho quan cấp thông qua thuế hoạt động phúc lợi Để tạo động lực cho ngƣời lao động kính đề nghị Bộ Quốc phịng Qn chủng Phịng không – Không quân cho thêm tiêu biên chế ngƣời lao động an tâm công tác đảm bảo quyền lợi đáng ngƣời lao động chuyển công tác nghỉ hƣu; - Hiện Công ty mở rộng sang Lào dự kiến tới mở rộng sang Campuchia, Myanmar…Ngồi Cơng ty có mối quan hệ làm việc với đối tác khác Pháp, Anh, Nhật, Singapore…Vì vậy, đề nghị Bộ Quốc phịng có sách 83 riêng khối doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho cán Công ty công tác nƣớc để đáp ứng yêu cầu SXKD mở rộng thị trƣờng; - Trong năm 2015, doanh thu từ lĩnh vực thiết kế xây dựng doanh trại quân đội gặp nhiều khó khăn, đặc biệt số dự án triển khai mà chƣa có kinh phí Kính đề nghị Qn chủng Phịng khơng – Khơng qn tạo điều kiện đẩy nhanh tốn nội dung cơng việc thực tiếp tục giao công việc tƣ vấn xây dựng cơng trình doanh trại Qn chủng cho Công ty ADCC để đảm bảo công ăn việc làm tiếp tục đảm bảo thực nhiệm vụ An ninh quốc phịng, qua giúp tăng thu nhập cho ngƣời lao động gián tiếp tạo động lực làm việc ổn định sống cho họ 84 KẾT LUẬN Luận văn đƣợc trình bày tổng quan nghiên cứu công tác tạo động lực lao động trạng nhƣ số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty ADCC Luận văn đƣợc hoàn thành sở tài liệu tham khảo nhƣ giáo trình, sách chuyên đề, giảng, luận văn, báo trang mạng internet, đặc biệt tài liệu thu thập đƣợc từ phòng ban chức ngƣời lao động Công ty ADCC Tôi nghiên cứu, luận chứng lựa chọn kết hợp số mơ hình tạo động lực phù hợp để trình bày kiến nghị áp dụng cho phù hợp với tình hình thực tế Cơng ty ADCC Kết nghiên cứu cho phép rút kết luận sau: - Kết nghiên cứu có nhiều mơ hình, học thuyết tạo động lực lao động đƣợc nghiên cứu, nhƣng mơ hình hay học thuyết có ƣu điểm hạn chế; việc áp dụng phải linh hoạt kết hợp đồng nhiều mơ hình cơng cụ phù hợp với đơn vị ngƣời nhóm ngƣời lao động cụ thể Trong học thuyết nêu dù diễn dải luận chứng khác nhau, nhƣng dựa nhóm yếu tố tạo nên động lực lao động là: + Nhóm cơng cụ kinh tế; + Nhóm cơng cụ tinh thần; - Để công tác tạo động lực lao động phát huy tốt hiệu cần trọng đến yếu tố ngƣời tổ chức, đặc biệt mục tiêu nhu cầu cá nhân yếu tố để ngƣời lao động có động lực làm việc Vì mục tiêu nhu cầu ngƣời khác thay đổi theo thời gian nhƣ mơi trƣờng sống, cần tìm hiểu gần gũi với ngƣời lao động nhƣ tác động tới họ khác thông qua công cụ tạo động lực phù hợp - Các yếu tố ảnh hƣơng đến công tác tạo động lực bên Công ty lẫn bên ngồi Cơng ty liên tục thay đổi; cơng tác tạo động lực cần kiểm soát thay đổi cho phù hợp với thời điểm tình hình thực tế - Vì cơng tác tạo động lực cần thiết, yếu tố quan trọng giúp tăng xuất lao động tăng tính cạnh tranh qua gián tiếp tăng doanh thu, lợi nhuận 85 nâng thƣơng hiệu doanh nghiệp; ngồi phịng ban chức thực cơng tác Cơng ty cần phải bố trí Phó giám đốc phụ trách riêng cơng tác để công tác đƣợc trú trọng phát huy hiệu cao - Công ty đặc biệt ý hồn thiện cơng tác lƣơng thƣởng giao việc thơng qua hồn thiên tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, việc bình bầu khen thƣởng phải công khai, công tâm công Cần có phiếu giao việc cho ngƣời lao động cơng việc cụ thể Trong q trình thực luận văn tác giả cố gắng thu thập nghiên cứu tài liệu, với giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hƣớng dẫn khoa học, thầy cô giáo đồng nghiệp ngồi quan; Tuy nhiên trình độ có hạn nên không tránh khỏi khuyết điểm, mong nhận đƣợc thông cảm chia sẻ Một lần xin chân thành cảm ơn PGS.TS Ngô Thị Tuyết Mai, ngƣời tận tâm hƣớng dẫn khoa học; lãnh đạo đồng nghiệp Công ty TNHH MTV Thiết kế Tƣ vấn xây dựng cơng trình Hàng khơng ADCC giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt: Công ty ADCC, 2011 Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế Hà Nội : Công ty ADCC Công ty ADCC, 2014 Hồ sơ lực Hà Nội : Công ty Trần Xuân Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2013, Bài giảng Quản trị chiến nâng cao Hà Nội: Trƣờng Đại học kinh tế - ĐHQGHN Hà Văn Hội, 2007, Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Bƣu điện Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2013 Bộ luật lao động Hà Nội: Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Lê Anh Hƣng, 2014 Tăng cường thực trách nhiệm xã hội: nghiên cứu trường hợp công ty cổ phần Sông Đà Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại Học Kinh tế - Đại học QGHN Đỗ Tiến Long, 2013 Bài giảng Lãnh đạo tổ chức Hà Nội: Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQG Hà Nội 10 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2012 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 11 Đỗ Xuân Trƣờng, 2012 Tài liệu môn học quản trị nhân lực bối cảnh toàn cầu Hà Nội: Trƣờng Đại Học Kinh tế - Đại học QGHN 12 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2013 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 13 Nguyễn Thị Hồng Vân, 2009 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Rượu Thủ Đô Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trƣờng Đại học lao động xã hội 87 I Tài liệu tiếng Anh: Chuck William, 2000 Human Resource Managerment First edition: Texas Learning Company David G Collings and Geofrey Wood, 2009 Human Resource Managerment A critical approach Oxon Luis R Gomez-Mejia, David B Balkin, Robert L Cardy, 1995 Managing Human Resources: Prentice Hall International, Inc Randy L Desimon, David M Harris, 1998 Human Resource Development: The Dryden press William P Anthony, Pamela L Perrewe, K Michele Kacmar, 1999 Human Resource Managerment a Strategic Approach Third edition: The Dryden press 88 Phụ lục 01 PHIẾU ĐIỀU TRA Nhằm phục vụ công tác nghiên cứu khoa học làm luận văn tốt nghiệp « Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động” Xin anh/chị vui lòng dành thời gian cho biết thông tin cách trả lời câu hỏi dƣới theo mẫu Xin chân thành cảm ơn! (Phiếu điều tra hoàn toàn phục vụ công tác nghiên cứu khoa học làm luận văn tác giả, ngồi khơng phục vụ công tác khác Mọi thông tin cá nhân anh/chị bảo mật) Phần 1: Thông tin cá nhân (Vui lịng đánh dấu “x” vào tương ứng) Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dƣới 25  Từ 25 – 30  Từ 30 – 45  Trên 45 Trình độ học vấn:  Trung học  Đại học  Trên đại học  Khác: _ Thời gian công tác công ty ADCC:  Dƣới 1năm  Từ – 3năm  Từ – 6năm  Trên 6năm Bộ phận công tác:  Khối gián tiếp  Khối sản xuất Chức vụ công tác:  Quản lý  Nhân viên Phần 2: Các yếu tố thuộc ngƣời lao động (Vui lòng khoanh tròn vào ô tương ứng) Nguyên nhân khiến anh/chị muốn làm việc Công ty? a Thu nhập cao b Công việc ổn định d Kỳ vọng vào phát triển Cơng ty c Có hội thăng tiến e Khác………………… Anh/ chị có hài lịng với mức lƣơng Công ty không? 89 a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng d Rất khơng hài lịng Anh/ chị có cảm thấy đƣợc trả lƣơng xứng đáng với cơng sức bỏ không? a Rất xứng đáng b Xứng đáng c Chấp nhận đƣợc d Không xứng đáng Anh/ chị có có tìm hiểu đƣợc hƣớng dẫn quy chế lƣơng khơng? a Có b Khơng Anh/ chị thấy cách sử dụng hệ số phụ cấp lƣơng nhƣ nào? a Rất đầy đủ b Đầy đủ c Chấp nhận đƣợc d Hạn chế Anh (chị) thấy hình thức thƣởng mức thƣởng mà công ty trả nhƣ nào? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng d Rất khơng hài lịng Anh (chị) thấy hoạt động phúc lợi mà cơng ty đƣa có phù hợp không? a Rất phù hợp b Phù hợp c Không phù hợp d Rất không phù hợp Anh/ chị có hiểu rõ chiến lƣợc phát triển kinh doanh cơng ty khơng? a Có b Khơng Anh chị kỳ vọng nhƣ phát triển Công ty tƣơng lai gần a Phát triển tốt b Ổn định c Khơng ổn định d Suy thối 10 Anh/ chị có cảm thấy an tâm làm việc Công ty không? a Rất an tâm b An tâm c Không an tâm d Rất không an tâm Phần 3: Mơi trƣờng làm việc (Vui lịng khoanh trịn vào tương ứng) Anh/ chị có hài lịng với điều kiện làm việc Cơng ty khơng? 90 a Rất hài long b Hài lịng c Khơng hài long d Rất khơng hài lịng Anh/ chị đánh giá mối quan hệ nhân viên Công ty nhƣ nào? a Rất tốt b Tốt c Không tốt d Rất Công ty tạo điều kiện tốt để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ a Rất tốt b Tốt c Không tốt d Rất Anh/ chị đánh giá thái độ lãnh đạo nhân viên Công ty nhƣ nào? a Rất tốt b Tốt c Không tốt d Rất Anh/ chị có hài lịng với cách bố trí phân cơng cơng việc cơng ty a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài long d Rất khơng hài lịng Phần 4: Các yếu tố thuộc cơng ty (Vui lịng khoanh trịn vào ô tương ứng) Anh/chị đƣợc tuyển dụng vào Công ty thông qua kênh tuyển dụng nào? a Thông báo tuyển dụng rộng rãi b Thông qua ngƣời quen c Đối tƣợng sách Trong thời gian làm việc anh/chị đƣợc Công ty đào tạo lần? a Chƣa lần b lần c lần d Hơn lần Anh/chị đƣợc đào tạo theo hình thức nào? a Đào tạo trƣờng quy b Các lớp doanh nghiệp c Kèm cặp tạo chỗ d Tự đào tạo Anh/chị đánh giá chất lƣợng đào tạo mà Công ty tổ chức hàng năm? a Hiệu b Chỉ mang tính hình thức c Khơng cần thiết d Lãng phí Anh/chị có hài lịng với vị trí cơng việc mình? a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng lịng 91 d Rất khơng hài Anh/chị có bảng mơ tả cơng việc hay phiếu giao việc phù hợp kịp thời? a Có kịp thời b Không kịp thời c Không rõ ràng d Khơng có Cơng việc anh/chị có phù hợp với lực, sở trƣờng? a Rất phù hợp b Phù hợp c Không phù hợp d Rất không phù hợp Công ty đánh giá kết thực cơng việc xác cơng bằng? a Cơng b Chỉ mang tính hình thức c Chấp nhận đƣợc d Khơng cơng Anh/chị có hài lòng mối quan hệ kết thực công việc với phần thƣởng hội phát triển a Rất hài lịng b Hài lịng c Khơng hài lịng d Rất khơng hài lịng 10 Cơng ty quan tâm đến đời sống mặt ngƣời lao động? a Rất tốt b Tốt c Không tốt d Rất Xin chân thành cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị! 92 Phụ lục 02: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA STT Đáp án a Đáp án b Số Số ngƣời chọn % (ngƣời) II ngƣời chọn Đáp án c Số ngƣời % (ngƣời) chọn % (ngƣời) Đáp án d Đáp án e Số Số ngƣời chọn % (ngƣời) % Các yếu tố thuộc ngƣời lao động 7.1 29 51.8 14 25.0 8.9 Câu 14.3 38 67.9 10 17.9 0.0 Câu 10 17.9 24 42.9 21 37.5 1.8 Câu 52 92.9 7.1 Câu 3.6 12 21.4 37 66.1 8.9 Câu 16 28.6 33 58.9 12.5 0.0 Câu 17 30.4 38 67.9 1.8 0.0 Câu 19 33.9 37 66.1 Câu 23 41.1 23 41.1 10 17.9 0.0 Câu 10 19 33.9 35 62.5 3.6 0.0 Môi trƣờng làm việc Câu 12.5 42 75.0 12.5 0.0 Câu 14.3 43 76.8 8.9 0.0 Câu 10 17.9 44 78.6 3.6 0.0 Câu 18 32.1 36 64.3 3.6 0.0 Câu 7.1 35 62.5 17 30.4 0.0 IV chọn (ngƣời) Câu III ngƣời Các yếu tố thuộc công ty Câu 7.1 45 80.4 12.5 0.0 Câu 16.1 12 21.4 7.1 31 55.4 Câu 22 40.7 29 53.7 1.9 3.7 Câu 16 29.6 31 57.4 9.3 3.7 Câu 7.1 32 57.1 20 35.7 0.0 Câu 17 30.4 5.4 28 50.0 14.3 Câu 10 17.9 41 73.2 7.1 1.8 Câu 12 21.8 14.5 35 63.6 0.0 Câu 12.5 32 57.1 17 30.4 0.0 Câu 10 10 17.9 46 82.1 0.0 0.0 93 7.1 Phụ lục 03 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Doanh nghiệp trọng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nhƣ nào? (Trần Hồng Lĩnh) Doanh nghiệp xem công tác tạo động lực trách nhiệm bắt buộc hay lợi ích doanh nghiệp? (Trần Hồng Lĩnh) Rào cản, thách thức phải đối mặt thực công tác tạo động? (Tạ Văn Tuấn) Kế hoạch thực công tác tạo động lực tƣơng lai? (Phạm Đức Hiên) - Công cụ đƣợc ƣu tiên? Tại sao? - Kế hoạch thực nhƣ nào? (thời gian thực hiện, mục tiêu…) Phụ lục 04 DANH SÁCH CÁN BỘ THAM GIA PHỎNG VẤN SÂU STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Trần Hồng Lĩnh P.Giám đốc Công ty Phạm Đức Hiên Trƣởng phòng TC-LĐ-TL Tạ Văn Tuấn Chánh văn phòng Phụ lục 05 DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ Tô Việt Hồng Giám đốc Công ty CP tƣ vấn đầu tƣ xây dựng Đại Việt Đặng Hùng Tổng giám đốc Cơng ty ACC Vũ Thủy Bình Giám đốc chi nhánh Miền Nam - Công ty ADCC Nguyễn Minh Diến Trƣởng phịng trị Cơng ty ADCC 94 Phụ lục 06 CƠNG TY ADCC CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm BỘ PHẬN: PHIẾU ĐÁNH GIÁ LAO ĐỘNG Họ tên: Bộ phận: STT I II III IV V Tiêu chí đánh giá XS NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN: Năng lực giải công việc đƣợc giao Kiến thức nghiệp vụ Khả phân tích cơng việc Khả áp dụng công cụ làm việc Khả đáp ứng công việc phức tạp Khả ngoại ngữ KHỐI LƢỢNG CÔNG VIỆC: Khối lƣợng cơng việc hồn thành KL cơng việc hoàn thành thời hạn CHẤT LƢỢNG VÀ TIẾN ĐỘ: Độ xác, tin cậy Độ hồn thiện Tiến độ hồn thành cơng việc KỶ LUẬT LAO ĐỘNG Thực NQ, quy chế, quy định Tuân thủ quy trình, quy phạm Đảm bảo ngày cơng TƢ CHẤT CÁ NHÂN: Tƣ cách cá nhân Độ gƣơng mẫu Tính liêm khiết Tính đồng cảm Khả chịu rủi ro Tính cần cù Tinh thần trách nhiệm 95 Mức độ Khá TB Yếu Rất yếu 10 11 12 13 VI VII VIII IX Khả học hỏi Độ tận tụy với công việc Khả làm việc độc lập Chí tiến thủ Tinh thần sẵn sàng nhận nhiệm vụ Tự đào tạo KHẢ NĂNG GIAO TIẾP Giao tiếp với đối tác Giao tiếp với cấp Giao tiếp với cấp dƣới Giao tiếp với đồng nghiệp Khả lắng nghe góp ý Khả cởi mở với ngƣời Khả thuyết phục ngƣời khác KHẢ NĂNG TRAO ĐỔI THÔNG TIN Kỹ viết Kỹ vẽ Kỹ nói Kỹ chia sẻ thông tin Kỹ tế nhị lịch PHƢƠNG PHÁP LÀM VIỆC Tích cực cải tiến Khả tiếp nhận cách làm việc Khả sáng tạo Có kế hoạch có tổ chức Gọn gàng, ngăn nắp Linh hoạt, nhanh nhẹn Giữ gìn vệ sinh KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ( CHỈ ÁP DỤNG CHO VỊ TRÍ QUẢN LÝ) Khả phân tích, tƣ duy, hành động Khả định Khả động viên nhân viên Khả gƣơng mẫu Khả kiểm sốt cơng việc Khả kiểm sốt tài Khả kiểm soát lao động TRƢỞNG BỘ PHẬN 96