Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Bất động sản Viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN LÊ HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN LÊ HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS NGUYỄN ĐĂNG MINH PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI Hà Nội - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Lê Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt, cung cấp kiến thức bổ ích, có tính thực tiễn cao suốt q trình học tập trƣờng Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Đăng Minh – ngƣời dành nhiều thời gian, tâm huyết tận tình giúp đỡ hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin chân thành cảm ơn anh, chị em đồng nghiệp Ban lãnh đạo Công ty Bất động sản Viettel cung cấp thông tin tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn tới gia đình, vợ – động lực nguồn cảm hứng bất tận giúp tơi hồn thành khơng luận văn mà cịn nhiều cơng việc khác sống Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn tất lực nhiệt huyết mình, song luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp q báu thầy bạn TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Mỗi doanh nghiệp để phát triển giành chủ động với thay đổi thị trƣờng cần phát huy nguồn lực nhƣ: nguồn lực ngƣời, trang thiết bị nguyên liệu… Trong nguồn lực ngƣời yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực cịn lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có giữ vững đội ngũ cán có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, có “tâm thế” để đáp ứng đƣợc nhu cầu tốn khó cho doanh nghiệp Tạo động lực cho ngƣời lao động q trình tổng hịa yếu tố vật chất, tinh thần bào trùm khâu từ khâu tuyển dụng, đào tạo, khích lệ, đãi ngộ… Chỉ mối liên hệ yếu tố đề xuất sách phù hợp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Bất động sản Viettel mục tiêu nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 10 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 10 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 11 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho ngƣời lao động 16 1.2.1 Một số khái niệm vai trò tạo động lực làm việc 16 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực lao động 21 1.2.3 Các học thuyết tạo động lực làm việc lao động 22 1.2.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 30 1.2.5 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực cho người lao động 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 2.1 Cơ sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng 42 2.2 Quy trình nghiên cứu 42 2.3 Quy trình thu thập số liệu 43 2.4 Phƣơng pháp thu thập liệu 43 2.5 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 43 2.6 Phƣơng pháp vấn sâu 44 2.6.1 Chọn mẫu 44 2.6.2 Thiết kế vấn sâu 44 2.6.3 Thiết kế bảng câu hỏi vấn 45 2.7 Phƣơng pháp điều tra khảo sát 45 2.7.1 Chọn mẫu 45 2.7.2 Thiết kế bảng hỏi 46 2.7.3 Thiết kế câu hỏi nghiên cứu 46 2.7.4 Thu thập, xử lý phân tích liệu 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL 49 3.1 Tổng quan Công ty Bất động sản Viettel 49 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 49 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 49 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Bất động sản Viettel giai đoạn 2014 - 2016 51 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty Bất động sản Viettel 54 3.2.1 Theo giới tính 54 3.2.2 Theo độ tuổi 54 3.2.3 Theo trình độ đào tạo, nghiệp vụ 55 3.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Bất động sản Viettel 56 3.3.1 Tạo động lực làm việc thông qua công cụ tài 56 3.3.2 Tạo động lực làm việc thơng qua cơng cụ phi tài 66 3.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Bất động sản Viettel 78 3.4.1 Kết đạt 78 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 79 CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL 81 4.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới 81 4.2 Một số giải pháp tiếp tục tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Bất động sản Viettel 82 4.2.1 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua cơng cụ tài 82 4.2.2 Nhóm giải pháp tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài 86 4.2.3 Nhóm giải pháp khác 99 4.3 Kiến nghị 100 4.3.1 Đối với quan quản lý nhà nước 100 4.3.2 Đối với Công ty 101 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 106 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản CBCNV Cán công nhân viên CLNNL Chất lƣợng nguồn nhân lực DN Doanh nghiệp KD Kinh doanh LĐ Lao động QTNNL Quản trị nguồn nhân lực THCV Thực công việc XD Xây dựng i DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Bảng 1.1 Nội dung Mô hình hai nhóm yếu tố Herzberg Doanh thu lợi nhuận Công ty BĐS Viettel Trang 29 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động Công ty BĐS Viettel 55 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty 56 Bảng 3.4 Hệ số lƣơng CBCNV Công ty BĐS Viettel 58 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Kết khảo sát công tác khen thƣởng 64 Bảng 3.8 Kết khảo sát sách phúc lợi 66 10 Bảng 3.9 Kết khảo sát môi trƣờng điều kiện làm việc 69 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 Số lƣợng lao động đƣợc đào tạo 73 13 Bảng 3.12 Kết khảo sát công tác đào tạo 75 14 Bảng 3.13 từ 2014-2016 Kết khảo sát công tác tiền lƣơng, tiền cơng Cơng ty BĐS Viettel Mức độ hài lịng tiền lƣơng theo chức danh công việc Kết khảo sát công tác phân công đánh giá THCV Sắp xếp thứ tự công cụ tạo động lực Công ty ii 53 60 61 70 79