Các yếu tố ảnh hưởng đến sự chấp nhận quảng cáo qua tin nhắn điện thoại di động của người tiêu dùng tại TPHCM , luận văn thạc sĩ

B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH BÙI NGUY N THANH XUÂN CÁC Y U T NS NH H NG CH P NH N QU NG CÁO QUA TIN NH N I N THO I DI C A NG I TIÊU DÙNG T I TP H LU N V N TH C S KINH T Thành Ph H Chí Minh - N m 2013 NG CHÍ MINH B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T TP H CHÍ MINH BÙI NGUY N THANH XUÂN CÁC Y U T NS NH H NG CH P NH N QU NG CÁO QUA TIN NH N I N THO I DI C A NG I TIÊU DÙNG T I TP H NG CHÍ MINH Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS HOÀNG LÂM T NH Thành Ph H Chí Minh - N m 2013 L I CAM OAN Tôi xin cam oan lu n v n b n thân t nghiên c u th c hi n dư i s hư ng d n khoa h c c a TS Hoàng Lâm T nh Các s li u, k t qu nghiên c u lu n v n trung th c N i dung c a lu n v n chưa t ng c công b b t k cơng trình Tơi hồn tồn ch u trách nghi m v tính pháp lý trình nghiên c u khoa h c c a lu n v n TP H Chí Minh, tháng n m 2013 Ngư i th c hi n lu n v n Bùi Nguy n Thanh Xuân L I C M ƠN Tôi xin chân thành g i l i c m ơn Quý Th y Cô c a Trư ng t n tình gi ng d y, truy n n: i h c Kinh t Thành Ph H Chí Minh ã t cho tơi nh ng ki n th c quý báu, kinh nghi m th c ti n q trình tơi h c t p t i trư ng TS Hoàng Lâm T nh, ngư i ã hư ng d n t n tình ch b o tơi su t q trình th c hi n lu n v n Nh nh ng hư ng d n ch b o c a Th y mà ã hi u rõ hoàn thành c lu n v n B n bè, anh ch Trư ng công ty anh ch thu c l p cao h c c a i h c Kinh t Thành Ph H Chí Minh mà tơi ti n hành kh o sát ã nhi t tình giúp ! tơi hồn thành kh o sát nh tính nh lư ng Cu i tơi xin c m ơn gia ình b n bè cao h c Khóa 19 c a Trư ng i h c Kinh t Thành Ph H Chí Minh ã h" tr tơi su t q trình h c t p th c hi n lu n v n TP H Chí Minh, tháng n m 2013 Ngư i vi t Bùi Nguy n Thanh Xuân M CL C TRANG PH# BÌA L$I CAM OAN L$I C%M ƠN M#C L#C DANH M#C CÁC T' VI(T T)T DANH M#C B%NG BI*U DANH M#C CÁC HÌNH V+ VÀ , THCHƯƠNG T/NG QUAN 1.1 Lý ch n 1.2 M0c tiêu c a tài: tài: 1.3 Ph m vi nghiên c u 1.4 Phương pháp nghiên c u 1.5 Ý ngh1a c a tài 1.6 K t c u c a lu n v n CHƯƠNG CƠ S2 LÝ THUY(T VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN C3U 2.1 Gi i thi u 2.2 T4ng quan v qu ng cáo qua thi t b di ng 2.2.1 nh ngh1a qu ng cáo qua thi t b di ng 2.2.2 nh ngh1a qu ng cáo qua tin nh5n v n b n i n tho i di ng (SMS Mobile Advertising) 2.2.3 Vai trò c a qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i di 2.3 S phát tri n c a qu ng cáo qua i n tho i di ng 11 ng t i Vi t Nam 15 2.3.1 S phát tri n c a i n tho i di ng t i Vi t Nam 15 2.3.2 S phát tri n c a qu ng cáo qua i n tho i di ng t i Vi t Nam 16 2.4 S ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i di 2.4.1 nh ngh1a ý ng 19 nh hành vi 19 2.4.2 Các mơ hình nghiên c u ý nh hành vi 19 2.5 Nh ng nghiên c u trư c ây v qu ng cáo qua i n tho i di 2.5.1 Thái c a ngư i tiêu dùng 2.5.2 Các y u t ng nh hư ng ng 21 i v i qu ng cáo qua tin nh5n SMS 22 n s ch p nh n qu ng cáo qua i n tho i di 23 2.5.3 Nh ng ti n d n n s cho phép qu ng cáo qua i n tho i di ng 24 2.5.4 Các y u t tho i di nh hư ng n s ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n ng 26 2.6 Các gi thuy t nghiên c u mơ hình nghiên c u c a tác gi 27 2.6.1 Gi thuy t nghiên c u 27 2.6.2 Mơ hình nghiên c u ngh : 31 2.7 Tóm t5t 32 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C3U 33 3.1 Gi i thi u 33 3.2 Thi t k nghiên c u 33 3.2.1 Phương pháp nghiên c u: 33 3.2.1.1 Nghiên c u sơ b 33 3.2.1.2 Nghiên c u th c 35 3.2.1.3 M u nghiên c u 35 3.2.2 Quy trình nghiên c u: 37 3.3 Thang o 38 3.3.1 Thang o c m nh n v s h u ích 38 3.3.2 Thang o giá tr có i u ki n c a thơng tin 39 3.3.3 Thang o c m nh n v s ki m soát 40 3.3.4 Thang o c m nh n v s ánh 4i 40 3.3.5 Thang o ni m tin mang tính cá nhân 41 3.3.6 Thang o ni m tin v s riêng tư pháp lu t 42 3.3.7 Thang o s ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i di ng 42 3.8 Tóm t5t chương 43 CHƯƠNG K(T QU% NGHIÊN C3U 44 4.1 Gi i thi u 44 4.2 Nghiên c u nh lư ng sơ b 44 4.3 Nghiên c u nh lư ng th c 48 4.3.1 6c i m c a m u kh o sát 48 4.3.2 Ki m nh mô hình o lư ng 50 4.3.2.1 ánh giá thang o b7ng Cronbach’s Alpha 50 4.3.2.1 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 52 4.3.3 Phân tích h i quy 58 4.3.3.1 Phân tích tương quan 58 4.3.3.2 Phân tích h i quy 59 4.3.3.3 Dị tìm s vi ph m gi nh c n thi t 63 4.4 Tóm t5t 64 CHƯƠNG Ý NGH8A VÀ K(T LU9N 65 5.1 Gi i thi u 65 5.2 Tóm t5t k t qu chính: 65 5.3 M t s ki n ngh 67 5.3.1 Ki n ngh làm t ng nh n th c v s h u ích c a qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i v i ngư i tiêu dùng: 67 5.3.2 Ki n ngh làm gi m nh n th c v s ánh 4i ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i 67 5.3.3 Ki n ngh làm t ng nh n th c v s ki m soát c a ngư i tiêu dùng v i qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i 68 5.3.4 Ki n ngh làm t ng giá tr có i u ki n c a thơng tin qu ng cáo 68 5.3.5 Ki n ngh v i nhà m ng quan qu n lý nhà nư c 68 5.4 H n ch c a tài hư ng nghiên c u ti p theo 69 TÀI LI:U THAM KH%O PH# L#C DANH M#C T' VI(T T)T ANOVA : Analysis of Variance – Phân tích phương sai EFA : Exploratory Factor Analysis - Phân tích nhân t khám phá TD : i n tho i di ng KMO : H s Kaiser – Mayer – Olkin Sig : Observed significance level – M c ý ngh1a c a quan sát SMS : Short Message Service – Tin nh5n v n b n qua i n tho i di ng SPSS : Statistical Package for the Social Sciences - Ph n m m th ng kê khoa h c xã h i VIF : Variance inflation factor – H s phóng i phương sai DANH M#C CÁC B%NG BI*U B ng 2.1: S lư ng tin nh5n th gi i B ng 2.2 Tính hi u qu c a qu ng cáo qua SMS so v i phương ti n truy n thông khác 12 B ng 4.1 K t qu ki m nh Cronbach’s Alpha 45 B ng 4.2 K t qu EFA sơ b thang o y u t nh hư ng n s 46 ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i – L n 46 B ng 4.3 K t qu EFA sơ b thang o y u t nh hư ng n s 47 ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i – L n 47 B ng 4.4 Th ng kê m u kh o sát 49 B ng 4.5 K t qu ki m nh thang o b7ng Cronbach’s Alpha 51 B ng 4.6 K t qu phân tích nhân t EFA y u t nh hư ng n s ch p nh n qu ng cáo qua tin nh5n i n tho i 54 B ng 4.7 ánh giá phù h p c a mơ hình 60 B ng 4.8 K t qu thông s h i qui 60 PH L C 6: GC IHM C A M U KH O SÁT Gi/i tính Valid Cumulative Frequency Percent Percent Valid Nam 188 62.7 62.7 N 112 37.3 100.0 Total 300 100.0 Thu nh+p Frequency Valid Valid Cumulative Percent Percent Dư i tri u 50 16.7 16.7 T 80 26.7 43.3 n