Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn xăng sinh học e5 của người tiêu dùng tại thành phố hồ chí minh theo lý thuyết giá trị tiêu thụ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ TRÚC NGA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN XĂNG SINH HỌC E5 CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH THEO LÝ THUYẾT GIÁ TRỊ TIÊU THỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THỊ TRÚC NGA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI LỰA CHỌN XĂNG SINH HỌC E5 CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI TP HỒ CHÍ MINH THEO LÝ THUYẾT GIÁ TRỊ TIÊU THỤ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU DŨNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN *** Tơi xin cam đoạn luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tp Hồ Chí Minh theo lý thuyết giá trị tiêu thụ” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc tơi, có hỗ trợ từ Thầy hướng dẫn Mọi tài liệu số liệu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, xử lý cách khách quan, trung thực chưa đư ợc công bố cơng trình nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, năm 2015 Tác giả Võ Thị Trúc Nga MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu/ Câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu; đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Tính mới, ý nghĩa khoa học – thực tiễn đề tài 1.5 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Sản phẩm xanh xăng sinh học E5 2.1.2 Lý thuyết giá trị tiêu thụ 11 2.1.3 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 24 2.2 Mơ hình nghiên cứu kiến nghị 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 Thiết kế nghiên cứu 29 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 29 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2 Xây dựng thang đo 32 3.2.1 Giá trị chức 32 3.2.2 Giá trị xã hội 33 3.2.3 Giá trị cảm xúc 34 3.2.4 Giá trị điều kiện 35 3.2.5 Giá trị tri thức 35 3.2.6 Mức độ quan tâm đến môi trường 36 3.2.7 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 37 3.2.8 Thang đo yếu tố nhân học 38 3.3 Thiết kế mẫu 39 3.3.1 Xác định đối tượng khảo sát 39 3.3.2 Xác định kích thước mẫu 41 3.3.3 Kỹ thuật lấy mẫu 41 3.4 Các tiêu chí đánh giá thang đo 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 44 4.2 Kiểm định thang đo 47 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 4.3.1 Phân tích EFA với thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn sản phẩm xanh 49 4.3.2 Phân tích EFA với thang đo hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 51 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 51 4.3.4 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 52 4.4 Phân tích hồi qui tuyến tính 54 4.4.1 Phân tích tương quan 55 4.4.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 56 4.4.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình hồi qui tuyến tính bội 56 4.4.4 Ý nghĩa hệ số hồi qui 57 4.5 Phân tích khác biệt yếu tố nhân học hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 58 4.5.1 Phân tích khác biệt loại xe 58 4.5.2 Phân tích khác biệt loại xăng trước dùng xăng E5 59 4.5.3 Phân tích khác biệt địa 59 4.5.4 Phân tích khác biệt giới tính 60 4.5.5 Phân tích khác biệt độ tuổi 60 4.5.6 Phân tích khác biệt trình độ 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.1.1 Kết chung 62 5.1.2 Kết đóng góp phương diện lý thuyết 65 5.1.3 Kết đóng góp phương diện thực tiễn 66 5.2 Hàm ý quản trị 66 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu tương lai 69 TÓM TẮT CHƯƠNG 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên tiếng Anh CFL EFA GEN LED NLTT NLSH OECD THPT Tp.HCM TS SPSS C E G L O o S S DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu lý thuyết giá trị tiêu thụ 15 Bảng 3.1: Thang đo giá trị chức chất lượng 33 Bảng 3.2: Thang đo giá trị chức giá 33 Bảng 3.3: Thang đo giá trị xã hội 34 Bảng 3.4: Thang đo giá trị cảm xúc 34 Bảng 3.5: Thang đo giá trị điều kiện 35 Bảng 3.6: Thang đo giá trị tri thức 36 Bảng 3.7: Thang đo mức độ quan tâm đến môi trường 37 Bảng 3.8: Thang đo hành vi lựa chọn xăng sinh học 38 Bảng 3.9: Thang đo yếu tố nhân học 38 Bảng 4.1: Tổng hợp thống kê mô tả mẫu theo nhân học 45 Bảng 4.2: Thống kê mẫu khảo sát theo lý chưa sử dụng xăng sinh học E5 47 Bảng 4.3: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo 48 Bảng 4.4: Tổng hợp quy trình phân tích EFA 49 Bảng 4.5: Kết loại biến sau phân tích EFA 50 Bảng 4.6: Tổng hợp giả thuyết hiệu chỉnh 53 Bảng 4.7: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 56 Bảng 4.8: Kết phân tích kiểm định F 57 Bảng 4.9: Kết phân tích hồi qui 57 Bảng 4.10: Bảng tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 58 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết giá trị tiêu thụ 11 Hình 2.2: Quy trình định mua người tiêu dùng 24 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 54 TĨM TẮT Việt Nam khơng nằm xu chung giới tăng trưởng xanh tiêu dùng sản phẩm xanh Nghiên cứu nhằm mục đích xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 (1 loại sản phẩm xanh) người tiêu dùng Tp HCM theo lý thuyết giá trị tiêu thụ giá trị chức (chất lượng, giá), giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị điều kiện, giá trị tri thức, mức độ quan tâm đến môi trường Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mơ hình nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm, sau vấn, trao đổi trực tiếp với người có kiến thức xăng sinh học E5 để góp ý ều chỉnh thang đo cho phù hợp thực tiễn văn phong Việt Nam Sản phẩm nghiên cứu định tính bảng câu hỏi hoàn chỉnh sau tiến hành vấn thử để đánh giá mức đ ộ phù hợp dễ hiểu bảng câu hỏi Nghiên cứu định lượng thực dựa số liệu với cỡ mẫu n = 325 người, kiểm định giả thuyết, mơ hình nghiên cứu thơng qua phương pháp phân tích tương quan, hồi qui tuyến tính Kết nghiên cứu cho thấy thang đo lường khái niệm nghiên cứu sau điều chỉnh đạt độ tin cậy nội dung Kết kiểm định cho thấy mô hình phù hợp với liệu thu thập với giả thuyết đưa đư ợc chấp nhận Kết quả, yếu tố có tác động chiều đến hành vi lựa chọn sản phẩm với mức độ từ mạnh đến thấp: giá trị ý nghĩa, chất lượng, mức độ quan tâm đến môi trường, giá cả, giá trị tri thức, giá trị điều kiện Căn vào kết nghiên cứu, tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng tiêu dùng xăng sinh học E5 Tp HCM, góp phần vào mục tiêu chung tăng trưởng xanh quốc gia Rotated Component Matrixa EM2 EM1 SO1 EM3 SO2 SO4 PR4 PR3 PR1 PR2 EC7 EC6 EC8 QU2 QU1 QU4 QU3 EP3 EP2 EP1 CO3 CO4 CO2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations B PHÂN TÍCH NHÂN TỐ BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa CB3 CB1 CB2 CB4 CB5 Extraction Method: Principal Component Analysis a co PHÂN TÍCH HỆ SỐ TIN CẬY SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 725 QU1 QU2 QU3 QU4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 855 PR1 PR2 PR3 PR4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 803 SO1 SO2 SO4 EM1 EM2 EM3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 744 CO2 CO3 CO4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha EP1 EP2 EP3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 823 EC6 EC7 EC8 TỔNG HỢP CÁC NHÂN TỐ, BIẾN QUAN SÁT SAU KHI PHÂN TÍCH EFA Nhân tố Giá trị chức chất lượng xăng sinh học E5 Giá trị chức giá xăng sinh học E5 Giá trị ý nghĩa lựa chọn sản phẩm xăng sinh học E5 Giá trị điều kiện lựa chọn xăng sinh học E5 Giá trị tri thức lựa chọn xăng sinh học E5 Mức đ ộ quan tâm đ ến môi trường PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUI PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON Correlations Giá trị ý nghĩa Giá Mức độ quan tâm đến môi trường Chất lượng Tri thức Điều kiện Hành vi lựa chọn ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUI Model Summaryb Model R 706a a Predictors: (Constant), Điều kiện, Tri thức, Chất lượng , Mức độ quan tâm đến môi trường, Giá cả, Giá trị ý nghĩa b Dependent Variable: Hành vi lựa chọn ANOVAa Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Hành vi lựa chọn b Predictors: (Constant), Điều kiện, Tri thức, Chất lượng , Mức độ quan tâm đến môi trường, Giá cả, Giá trị ý nghĩa Coefficientsa Model (Constant) Giá trị ý nghĩa Giá Mức độ quan tâm đến môi trường Chất lượng Tri thức Điều kiện a Dependent Variable: Hành vi lựa chọn PHỤ LỤC 9: ĐỒ THỊ SCATTERPLOT, HISTOGRAM VÀ P-PLOT PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT VỀ YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC ĐỐI VỚI HÀNH VI LỰA CHỌN XĂNG SINH HỌC E5 Phân tích khác biệt loại xe hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Test of Homogeneity of Variances Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Levene Statistic 001 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Between Groups Within Groups Total Phân tích khác biệt loại xăng sử dụng trước dùng xăng E5 hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Test of Homogeneity of Variances Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Levene Statistic 715 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Bonferroni (I) Loại xăng đổ trước dùng E5 A92 A95 Nhiều loại * The mean difference is significant at the 0.05 level Phân tích khác biệt địa hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Test of Homogeneity of Variances Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Levene Statistic 1.447 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Bonferroni (I) Địa (J) Nộ Nội thành cũ Ng Nộ Nội thành Ng Nộ Ngoại thành Nộ * The mean difference is significant at the 0.05 level Phân tích khác biệt giới tính hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means Phân tích khác biệt độ tuổi hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Test of Homogeneity of Variances Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Levene Statistic 1.476 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Bonferroni (I) Tuổi (J) Tuổi 26-40 18-25 41-55 > 55 18-25 41-55 > 55 18-25 26-40 > 55 26-40 41-55 18-25 26-40 > 55 41-55 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phân tích khác biệt trình độ hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Test of Homogeneity of Variances Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Levene Statistic 1.589 Hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 Between Groups Within Groups Total PHỤ LỤC 11: DANH SÁCH CÂY XĂNG BÁN XĂNG E5 TẠI TP HCM STT Cửa hàng 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Chi nhánh xăng dầu số 18 Cửa hàng xăng dầu số CHXD số 55 Cửa hàng xăng dầu số 35 Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Cửa hàng xăng dầu số Trạm xăng dầu số CHXD số Comeco CHXD số 56 CHXD số Comeco CHXD Hoàng Nguyên 267 CHXD số 17 Comeco CHXD số Comeco CHXD số 21 Comeco CHXD số 22 Comeco Cửa hàng xăng dầu số 22 CHXD số 27 Comeco 19 CHXD số 26 Comeco 20 21 22 23 24 25 CHXD số 23 Comeco CHXD số 57 CHXD số Comeco Cửa hàng xăng dầu số Trạm Xăng dầu Bình Thọ Trạm xăng dầu số 26 Trạm xăng dầu số 27 Trạm Xăng dầu số 28 Trạm xăng dầu số Thực tế có gần 60 xăng bán xăng E5 tổng số 500 xăng địa bàn Tp HCM (http://vtv.vn/kinh-te/tu-30-11-100-cay-xang-tai-tp-hcmban-xang-sinh-hoc-20150918215937275.htm) ... hội ảnh hưởng tích cực đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tp.HCM (4) Giá trị cảm xúc ảnh hưởng tích cực đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tp.HCM (5) Giá trị. .. trị tiêu thụ − Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 khách hàng Tp HCM theo lý thuyết giá trị tiêu thụ − Kiểm định khác biệt hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 người. .. ảnh hưởng tích cực đ ến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tp.HCM (2) Giá trị chức giá ảnh hưởng tích cực đến hành vi lựa chọn xăng sinh học E5 người tiêu dùng Tp.HCM (3) Giá trị