Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại tổng công ty xây dựng số 1

B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM LÊ HU NH NH NGUY N HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY XÂY D NG S LU N V N TH C S KINH T Thành ph H CHÍ MINH – N m 2010 B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP HCM LÊ HU NH NH NGUY N HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY XÂY D NG S CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH MÃ S : 60.34.05 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C:TS NGUY N THANH H I Thành ph H Chí Minh – N m 2010 L I CAM OAN Tôi xin cam oan t t c n i dung c a Lu n v n hoàn toàn thành phát tri n t nh ng quan i m c a cá nhân tơi, d is h khoa h c c a TS NGUY N THANH H I Các s li u k t qu có c hình ng d n c Lu n v n t t nghi p hoàn toàn trung th c Tác gi c a Lu n v n Lê Hu nh Nh Nguy n L I CÁM ƠN Tôi xin trân tr ng cám ơn Ban giám hi u, Phòng t o - sau Tr ng i h c - i h c Kinh t TP H Chí Minh, th y, giáo ã t n tình truy n t nh ng ki n th c quý báu, giúp tơi q trình h c t p nghiên c u Xin trân tr ng c m ơn v lãnh o t p th cán b công nhân viên T ng Công ty Xây d ng S ã cung c p thông tin, tài li u h p tác trình th c hi n Lu n v n !c bi t m t l n n a c m ơn ã dành chút th i gian doanh nghi p, t n nh ng cán b công nhân viên th c hi n phi u i u tra quan i m c a nhân viên ây tơi có c d li u phân tích, ánh giá Tơi xin trân tr ng cám ơn t p th l p Cao h c Qu n tr kinh doanh- khoá 2007 - 2010, Tr ng i h c Kinh t Tp H Chí Minh, b n bè ã t o i u ki n thu n l i, giúp , c v", ng nghi p, gia ình ng viên tơi trình h c t p, nghiên c u !c bi t, tơi xin bày t# lịng bi t ơn sâu s$c n th y giáo Nguy%n Thanh H i ã nhi t tình dành nhi u th i gian, cơng s c tr c ti p h trình tri n khai, hoàn thi n Lu n v n ng d n su t M CL C N i dung Trang TRANG PH BÌA L I CAM OAN M CL C DANH M C CÁC KÝ HI U, CÁC CH VI T T T DANH M C CÁC B NG, BI U DANH M C CÁC HÌNH V , M U Tính c p thi t c a M c tiêu c a TH it tài tài ng ph m vi nghiên c u Ph ơng pháp nghiên c u c a lu n v n Ý ngh a khoa h!c th"c ti#n c a tài nghiên c u K t c u c a lu n v n CHƯƠNG 1: T%NG QUAN V& QU N TR NGU N NHÂN L'C 1.1 Khái ni m v qu n tr( ngu)n nhân l"c 1.1.1 Nhân l"c gì? 1.1.2 Th ngu)n nhân l"c 1.1.3 Khái ni m v qu n tr( ngu)n nhân l"c 1.1.4 Vai trò c a qu n tr( ngu)n nhân l"c 1.2 Quá trình phát tri*n c a qu n tr( ngu)n nhân l"c 1.2.1 Trên th gi+i 1.2.1.1.Phong trào qu n tr s& khoa h c 1.2.1.2 Phong trào m i quan h ng i 1.2.1.3 Qu n tr ngu n nhân l c 10 1.2.2 , Vi t Nam 11 1.3 Các ch c n ng ch y u c a qu n tr( ngu)n nhân l"c 12 1.3.1 Nhóm ch c n ng thu hút ngu)n nhân l"c 12 1.3.2 Nhóm ch c n ng t o phát tri*n 13 1.3.3 Nhóm ch c n ng trì ngu)n nhân l"c 13 1.4 Kinh nghi m qu n tr( ngu)n nhân l"c c a m t s n +c th gi+i 14 1.4.1 Kinh nghi m c a Nh t B n 14 1.4.2 Kinh nghi m c a Singapore 15 1.4.3 Kinh nghi m c a Trung Qu c 16 1.4.4 Nh-ng h!c kinh nghi m 17 Tóm t.t ch ơng 18 CHƯƠNG 2: TH'C TR/NG QU N TR NGU N NHÂN L'C T/I T%NG CÔNG TY XÂY D'NG S0 19 2.1 Gi+i thi u v T1ng Công ty Xây d"ng S 19 2.1.1 L(ch s2 hình thành phát tri*n 19 2.1.2 Cơ c u t1 ch c, qu n lý 19 2.1.3 Nhi m v ch c n ng c a T1ng công ty 19 2.1.4 Tình hình ho t ng s n xu t kinh doanh c a T1ng công ty 20 2.1.4.1 L'nh v c ho t ng 20 2.1.4.2 K t qu kinh doanh 23 2.2 Phân tích th"c tr ng qu n tr( NNL t i T1ng Công Ty Xây D"ng S 24 2.2.1 Các y u t nh h 3ng n qu n tr( NNL t i T1ng Công ty Xây d"ng S 24 2.2.1.1 (nh h &ng c a môi tr ng v' mô 24 2.2.1.2 (nh h &ng c a môi tr ng vi mô 25 2.2.2.Cơ c u ngu)n nhân l"c 26 2.2.2.1 Phân tích c u lao ng theo nghi p v) 27 2.2.2.2 Phân tích c u lao ng theo trình 2.2.2.3 Phân tích c u lao ng theo gi i tính 29 2.2.2.4 Phân tích c u lao ng theo 2.2.2.5 Phân tích c u lao ng theo thâm niên công tác 31 t o 28 tu i 30 2.2.2.6 ánh gía chung v ngu n nhân l c 32 2.2.3 Phân tích hi n tr ng qu n tr( NNL t i CC1 33 2.2.3.1 Phân tích th c tr ng vi c th c hi n ch c n ng thu hút, b trí nhân l c t i T ng Cơng ty Xây d ng S 33 2.2.3.2 Phân tích th c tr ng vi c th c hi c ch c n ng t o phát tri n ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 39 2.2.3.3 Phân tích th c tr ng vi c th c vi c ch c n ng trì ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 42 2.2.3.4 Nh ng thành t u t n t i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i T ng Công ty Xây d ng S 48 Tóm t.t ch ơng 51 CHƯƠNG 3: M4T S0 GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L'C T/I T%NG CÔNG TY XÂY D'NG S0 52 3.1 Quan i*m m c tiêu 52 3.1.1 Quan i*m, m c tiêu xu h +ng phát tri*n ngành Xây d"ng 52 3.1.2 Quan i*m m c tiêu phát tri*n NNL t i T1ng Công ty Xây d"ng S 53 3.1.2.1 Quan i m 53 3.1.2.2 M)c tiêu phát tri n ngu n nhân l c 53 3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr( ngu)n nhân l"c t i T1ng Công ty Xây d"ng S 54 3.2.1 Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng thu hút, b trí ngu)n nhân l"c 54 3.2.1.1 Hồn thi n sách n ch n b trí s* d)ng nhân viên 54 3.2.1.2 Hồn thi n ch b t, i u ng nhân viên 63 3.2.2 Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng t o, phát tri*n ngu)n nhân l"c 65 3.2.2.1 Xác nh nhu c u t o 65 3.2.2.2 T chúc ánh giá sau t o 66 3.2.2.3 Hồn thi n quy trình t o 67 3.2.3 Gi i pháp hoàn thi n ch c n ng trì ngu)n nhân l"c 68 3.2.3.1.Hồn thi n ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên 68 ti n l ơng 71 3.2.3.2 Hoàn thi n ch 3.2.3.3 Hồn thi n cơng tác khen th &ng k+ lu t 74 3.2.4 Các bi n pháp h5 tr * hoàn thi n qu n tr( ngu)n nhân l"c 74 3.2.4.1 Thi t l p h th ng thông tin 74 3.2.4.2 Phát tri n xây d ng v n hoá doanh nghi p 75 3.2.4.3 Ph i h p v i t ch c cơng ồn ng viên ng i lao phát huy h t m i n ng l c, th c hi n t t ch m sóc s c kho,, v t ch t tinh th n cho ng i lao ng i s ng ng 75 3.3 M t s ki n ngh( 77 3.3.1 Ki n ngh( v+i quan Nhà n +c 77 3.3.2 Ki n ngh( v+i Tr 6ng, Trung tâm t o 78 3.3.3 Ki n ngh( v+i T1ng công ty 78 Tóm t.t ch ơng 79 K T KU7N 80 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C CÁC T8 VI T T T BHXH : B o hi m xã h i BHYT : B o hi m y t BHTN : B o hi m th t nghi p CBCNV : Cán b công nhân viên CC1 : T ng Công Ty Xây D ng S DNNN : Doanh nghi p Nhà n NNL : Ngu n nhân l c SXKD : S n xu t kinh doanh TCHC : T ch c hành TCT : T ng Cơng Ty TNHH : Trách nhi m h u h n TP.HCM : Thành Ph H Chí Minh c DANH M C CÁC B NG, SƠ , BI U , PH L C B NG B ng 2.1: K t qu ho t B ng 2.2: Lao ng kinh doanh c a CC1n m 2007 ng tr c ti p lao n 2009 23 ng gián ti p c a CC1 (2005-2009) 27 B ng 2.3: Cơ c u lao ng theo trình t o (2005-2009) 29 B ng 2.4: Cơ c u lao ng theo B ng 2.5: Cơ c u lao ng theo thâm niên công tác 31 tu i 30 B ng 2.6: Nh n xét v th ng ti n c a 100 CBCNV CC1 38 B ng 2.7: Chi phí t o qua n m 2007-2009 41 B ng 2.8: Nh n xét v t o 100 CBCNV CC1 42 B ng 2.9: Nh n xét v vi c ánh giá thành tích t p th cá nhân 100 CBCNV CC1 43 B ng 3.1: Tiêu chu-n ánh giá m c hồn thành cơng vi c c a nhân viên 69 B ng 3.2: Tiêu chu-n x p lo i nhân viên 69 SƠ , BI U , HÌNH Sơ 2.1: Sơ c u t ch c công ty 19 Sơ 2.2.: Các b Sơ 3.1.: Quy trình n d)ng c c a quy trình n d)ng hi n c a CC1 35 xu t 57 Bi u 2.1.: Cơ c u lao ng tr c ti p gián ti p c a CC1 n m 2009 28 Bi u 2.2.: Cơ c u lao ng theo gi i tính n m 2009 30 Hình 3.1: Cơ c u ti n l ơng hình kim t tháp 72 Nh n xét v môi tr ng, khơng khí làm vi c: S ng m c ! Các phát bi"u 26 M i ng 13 19 24 26 18 18 23 20 28 11 30 24 26 15 10 18 30 25 17 11 14 30 30 15 12 20 29 27 12 24 33 26 10 th c hi n cơng vi c sáng t o, có hi u 19 21 22 28 10 i h p tác làm vi c 27 Nhân viên cơng ty có tác phong làm vi c kh)n tr ơng, úng gi 28 Các nhân viên i x* thân thi t, tho i mái 29 Nhân viên có tinh th n trách nhi m cao 30 Nhân viên c tôn tr ng tin c y công vi c 31 Lãnh o có tác phong l ch s hồ nhã 32 Nhìn chung nhân viên 33 Công ty cho b n h n c n thi t qu cao i ánh giá theo c i x* công b ng c linh ho t nh ng quy n Công ty mang l i cho b n s th a mãn v : S ng m c ! Các phát bi"u 34 Thu nh p cao 35 Công vi c n nh 36 Cơ h i th ng ti n 37 i u ki n môi tr ng làm vi c t t 38 B n hồn tồn có th tin c y % công ty i ánh giá theo 25 18 28 20 10 19 39 25 28 28 20 15 13 21 20 27 19 44 22 19 B n c m th y: S ng m c ! Các phát bi"u 39 B n vui m#ng % l i lâu dài công ty 40 B n s % l i công ty m c dù có nơi khác ngh l ơng b ng h p d&n 41 Là thành viên c a công ty i u r t quan tr ng v!i b n 42 B n s+n sàng hy sinh quy n l i cá nhân c n thi t giúp công ty thành công 43 B n vui m#ng nh ng c g,ng c a ã óng góp t t cho công ty i ánh giá theo 17 15 36 20 12 32 35 22 26 30 17 13 14 30 26 22 17 14 23 44 13 44 B n t hào c làm vi c công ty 45 B n c m th y vui m#ng m t ph n c a công ty 17 19 30 25 22 20 37 13 Xin cho bi t ôi nét v b n thân b n: Anh/ch ang làm vi c phòng công ty Gi!i tính : ánh ( ánh d u X bên ph i) Nam: 81 N : 19 Trình chun mơn Cao +ng:12 Trung c p: i h c: 81 Trên i h c: 2/100 Anh ch thu c nhóm tu i nào? D !i 24 tu i: T# 25- 40 tu i: 79 T# 41-55 tu i: 17 Th i gian làm vi c t i công ty? D !i n m: 65 T# -