Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty thương mại STD 002

A , ' ' B() GIAO DVC VA DAO T~O ' ~ TRUONG D~I H()C KINH TE TP HCM -oOo - PHAN THI KIM KHANH , , " ? ~ , ' MOT SO GIAI PHAP NHAM HOAN • THIEN ellAT LUONG DICH VU• • • • CUA CONG TY THUONG MAl STD • ? " Chuyen nganh: QUAN TRJ KINH DOANH Ma s6: 60.34.05 " ., - ,.r LUAN VAN THAC SI KINH TE • • - NGua• HuoNG nlN KHoA Hoc: A , A TS NGUYEN THJ BICH CHAM ~ , TP HO CHI MINH- Nam 2005 "' L!" B¢ GIAO Dl)O VA E>AO TAO ·~ THtf VI:¢N \;'""" , A , "-~ l-t \ rt= , I I B~ Uti lu~n van t6t nghil$p "Mot so gidi phdp nhdm hoim thi~n chdt lu:qng djch cua Cong ty thu:ang mr;li STD" Ut ke"t qua cua qua trlnh n6 h,tc h9c t~p V(l va ren luyl$ri su6t thai gian theo h9c chu'dng trlnh dao t:;1o sau d:;1i h9c Thanh tl,l'u ciing khong the c6 du'