Thái độ của người tiêu dùng đối với mobile marketing, nghiên cứu trường hợp sinh viên tại TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VÕ THẬP TỬ LONG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI MOBILE MARKETING: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SINH VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM VÕ THẬP TỬ LONG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI MOBILE MARKETING: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SINH VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU DŨNG Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, kính thưa q độc giả, Tôi tên Võ Thập Tử Long, học viên cao học khoá 22 – Ngành Quản trị Kinh Doanh – Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau thân thực Tôi xin cam đoan tất tài liệu sử dụng luận văn thu thập từ sách, báo, nghiên cứu nêu phần tài liệu tham khảo Các liệu phân tích luận văn thơng tin sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi đến sinh viên, học viên bốn trường đại học (trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm, Đại học Khoa Học Tự Nhiên, Đại học Bách Khoa trường Đại học Kinh Tế TP HCM – sở B) địa bàn TP.Hồ Chí Minh Tơi cam đoan đề tài khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tác giả luận văn Võ Thập Tử Long LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn thạc sĩ, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Hữu Dũng giảng viên hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn đưa góp ý, chỉnh sửa nội dung hình thức đề tài, giúp cho đề tài hồn thành thời hạn Xin gửi lời cám ơn chân thành đến bạn bè, người đồng hành tham gia học tập trường hỗ trợ tơi hết mình, cảm ơn bạn sinh viên, học viên hỗ trợ tơi q trình thu thập liệu Mặc dù cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp qúy Thầy Cơ bạn bè tham khảo nhiều tài liệu, cơng trình nghiên cứu, khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi quý báu từ qúy Thầy Cô bạn đọc Xin chân thành cám ơn! Tác giả luận văn Võ Thập Tử Long MỤ TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU TĨM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Phương pháp thực nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan Mobile marketing 2.1.1 Đị 2.1.2 Cá 2.1.3 Đặ 2.2 Thái độ tiếp nhận quảng cáo người dùng điệ marketing 2.2.1 Th 2.2.2 Th 2.2.3 Nh dùng điện thoại thông minh Mobile marketing 2.2.3.1 Các mơ hình lý thuyết a Th b Mô c Mô d Mô e Mơ f Mơ g Mơ 2.2.3.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 19 a Mơ hình nghiên cứu 19 b Giả thuyết nghiên cứu 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Thiết kế nghiên cứu 27 3.1.1 Quy trình thực nghiên cứu 27 3.1.2 Nghiên cứu sơ (Định tính) 28 3.1.3 Nghiên cứu thức (Định lượng) 29 3.2 Xây dựng thang đo lường 31 3.3 Phương pháp thu thập liệu 37 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 37 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 38 3.4 Phương pháp chọn mẫu 38 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39 4.1 Đặc điểm mẫu điều tra tình hình sử dụng điện thoại thơng minh sinh viên, học viên 39 4.2 Thực trạng hoạt động Mobile marketing qua điện thoại thông minh 42 4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ người dùng điện thoại thông minh Mobile markteting TP Hồ Chí Minh 44 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo (hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha) 44 4.3.1.1 Thang đo đổi công nghệ (IN) 44 4.3.1.2 Thang đo tảng kiến thức (EK) 45 4.3.1.3 Thang đo tìm kiếm thơng tin (IS) 45 4.3.1.4 Thang đo thái độ quảng cáo (ATA) 45 4.3.1.5 Thang đo hữu dụng cảm nhận (PU) 46 4.3.1.6 Thang đo hữu dụng thông tin cảm nhận (PU-inf) 46 4.3.1.7 Thang đo hữu dụng giải trí cảm nhận (PU-ent) .46 4.3.1.8 Thang đo hữu dụng xã hội cảm nhận (PU-soc) 47 4.3.1.9 Thang đo rủi ro cảm nhận (PR) 47 4.3.1.10 Thang đo chuẩn mực xã hội (SN) 47 4.3.1.11 Thang đo thái độ Mobile marketing (Aact) .47 4.3.1.12 Thang đo ý định hành vi (BI) 47 4.3.1.13 Tổng hợp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 48 4.3.2 Phân tích nhân tố (EFA) 48 4.3.2.1 Những yếu tố chấp nhận dựa quan điểm người tiêu dùng 48 4.3.2.2 Những yếu tố chấp nhận dựa quan điểm đổi công nghệ 50 4.3.2.3 Yếu tố chấp nhận 52 4.3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến thái độ chấp nhận người sử dụng điện thoại thông minh Mobile marketing 54 4.3.3.1 Kiểm định giả thuyết tương ứng với mơ hình hồi quy đơn (1) .55 4.3.3.2 Kiểm định giả thuyết tương ứng với mơ hình hồi quy đơn (2) .56 4.3.3.3 Kiểm định giả thuyết tương ứng với mơ hình hồi quy bội (3) 57 4.3.3.4 Kiểm định giả thuyết tương ứng với mơ hình hồi quy bội (4) 59 4.3.3.5 Kiểm định giả thuyết tương ứng với mơ hình hồi quy bội (5) 62 4.3.4 Kiểm định khác biệt thái độ tiếp nhận thông điệp Mobile marketing người dùng điện thoại thông minh 64 4.3.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính 64 4.3.4.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 64 4.3.4.3 Kiểm định khác biệt thu nhập 64 4.3.4.4 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 65 4.3.4.5 Kiểm định khác biệt trường đại học .65 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Thảo luận kết luận 66 5.1.1 Những yếu tố chấp nhận dựa quan điểm người tiêu dùng 66 5.1.2 Những yếu tố chấp nhận dựa quan điểm đổi công nghệ 67 5.1.3 Yếu tố chấp nhận 68 5.1.4 Quảng cáo dựa cho phép 69 5.1.5 Kết luận 69 5.2 Đề xuất kiến nghị 71 5.2.1 Đề xuất doanh nghiệp thực Mobile marketing .71 5.2.2 Đề xuất doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Mobile marketing 75 5.2.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Minh họa hình thức Mobile marketing Phụ lục Biên thảo luận Phụ lục Danh sách thành viên tham gia thảo luận Phụ lục Nhật ký thảo luận Phụ lục Bảng thống kê SPSS Phụ lục Bảng câu hỏi vấn DANH MỤC CHỮ 3G/4G Third/Forth generation Aact Attitude toward Mobile marketing ATA Attitude toward advertising ATB Attitude toward behavior B Behaviour BI Behavioural intention EK Existing knowledge EFA Exploration Factor Analysis GPS Global positioning system IN Inovativeness IS Information seeker MMA Mobile Marketing Association MMS Multimedia messaging service PAF Principal Axis Factoring PR Perceived risk PU Perceived utility PUent Perceived utility entertainment PUinf Perceived utility information PUsoc Perceived utility social SMS Short messaging service SN Social norms SPAM Stupid pointless annoying messages TAM Technology Acceptance Model TPB Theory of planned behavior TRA Theory of reasoned action TVC Television commercial WAP Wireless application protocol DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) Hình 2.3: Mơ hình Tsang cộng (2004) Hình 2.4: Mơ hình chấp nhận Bauer cộng (2005) Hình 2.5: Mơ hình Haghirian Malberger (2005) Hình 2.6: Mơ hình chấp nhận Merisavo cộng (2007) Hình 2.7: Đề xuất mơ hình quảng cáo di động Mir (2011) Hình 2.8: Mơ hình nghiên cứu dựa theo Bauer cộng (2005) Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.2: Thành phần thái độ chấp nhận Mobile marketing Hình 4.1: Biểu đồ thống kê mô tả nhân học mẫu Hình 4.4: Biểu đồ hình thức kết nối internet điện thoại thông minh Hình 4.5: Biểu đồ việc người dùng thường sử dụng điện thoại thơng minh 41 Hình 4.8: Biểu đồ hình thức quảng cáo điện thoại thơng minh Hình 4.11: Biểu đồ nội dung thông điệp quảng cáo nhận Hình PL1-1: Hình minh họa Mobile marketing sử dụng tin nhắn SMS Hình PL1-2: Hình minh họa Mobile marketing sử dụng truyền thơng đa phương tiện (Rich media) Hình PL1-3: Hình minh họa Mobile marketing sử dụng ứng dụng di động (Mobile application) Hình PL1-4: Hình minh họa Mobile marketing sử dụng video di động (Mobile video) Hình PL1-5: Hình minh họa Mobile marketing sử dụng định vị (Geo-location) Hình PL5-5.2: Biểu đồ phần dư mơ hình hồi quy đơn (1) Hình PL5-5.4: Biểu đồ phần dư mơ hình hồi quy đơn (2) Hình PL5-5.6: Biểu đồ phần dư mơ hình hồi quy bội (3) Hình PL5-5.8: Biểu đồ phần dư mơ hình hồi quy bội (4) Hình PL5-5.10: Biểu đồ phần dư mơ hình hồi quy bội (5) ********* Bảng 3.2: Thang đo đổi công nghệ (IN) Mobile marketing Bảng 3.3: Thang đo tảng kiến thức (EK) Mobile marketing Bảng 3.4: Thang đo tìm kiếm thơng tin (IS) Mobile marketing Bảng 3.5: Thang đo thái độ quảng cáo (ATA) Mobile marketing 34 Bảng 3.6: Thang đo hữu dụng cảm nhận (PU) Mobile marketing 35 Bảng 3.7: Thang đo hữu dụng thông tin cảm nhận (PU-inf) Mobile marketing 35 Bảng 3.8: Thang đo hữu dụng giải trí cảm nhận (PU-ent) Mobile marketing .35 Bảng 3.9: Thang đo hữu dụng xã hội cảm nhận (PU-soc) Mobile marketing 35 Bảng 3.10: Thang đo rủi ro cảm nhận (PR) Mobile marketing .36 Bảng 3.11: Thang đo chuẩn mực xã hội (SN) Mobile marketing 36 Bảng 3.12: Thang đo thái độ Mobile marketing (Aact) 37 Bảng 3.13: Thang đo ý định hành vi (BI) Mobile marketing 37 Bảng 4.2: Thời gian sử dụng điện thoại thông minh 40 Bảng 4.3: Truy cập internet điện thoại thông minh 40 Bảng 4.6: Đăng nhập mạng xã hội qua điện thoại thông minh 41 Bảng 4.7: Nhận thông điệp quảng cáo tháng gần 42 Bảng 4.9: Đăng ký nhận quảng cáo 43 Bảng 4.10: Tiếp tục nhận quảng cáo 44 Bảng 4.12: Tổng hợp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo 48 Bảng 4.13: Xoay nhân tố (phần 1) 49 Bảng 4.14: Các nhân tố sau phân tích EFA (phần 1) 50 Bảng 4.15: Xoay nhân tố (phần 2) 51 Bảng 4.16: Các nhân tố sau phân tích EFA (phần 2) 52 Bảng 4.17: Xoay nhân tố (phần 3) 53 Bảng 4.18: Các nhân tố sau phân tích EFA (phần 3) 54 Bảng 4.19: Hệ số xác định phù hợp mơ hình hồi quy đơn (1) 55 Bảng 4.20: Kết hệ số mơ hình hồi quy đơn (1) 55 Bảng 4.21: Hệ số xác định phù hợp mô hình hồi quy đơn (2) 56 Bảng 4.22: Kết hệ số mơ hình hồi quy đơn (2) 56 Bảng 4.23: Hệ số xác định phù hợp mơ hình hồi quy bội (3) 57 Bảng 4.24: Kết hệ số mơ hình hồi quy bội (3) 58 Bảng 4.25: Hệ số xác định phù hợp mơ hình hồi bội (4) 60 Bảng 4.26: Kết hệ số mơ hình hồi quy bội (4) 60 Bảng 4.27: Hệ số xác định phù hợp mơ hình hồi bội (5) 62 Bảng 4.28: Kết hệ số mơ hình hồi quy bội (5) 62 Bảng PL5-1.1: Phân bố kết điều tra theo giới tính Bảng PL5-5.9: Kết mơ hình hồi quy bội (5) Variables Entered/Removed a Model Variables Entered F10_SN, F11_Aact a Dependent Variable: F12_BI b All requested variables entered Model R 647 a a Predictors: (Constant), F10_SN, F11_Aact b Dependent Variable: F12_BI ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: F12_BI b Predictors: (Constant), F10_SN, F11_Aact Coefficients a Model (Constant) F11_Aact F10_SN a Dependent Variable: F12_BI Collinearity Diagnostics Model a Dimension 1 a Dependent Variable: F12_BI b Residuals Statistics a Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: F12_BI Hình PL5-5.10: Biểu đồ phần dư mơ hình hồi quy bội (5) Kiểm định khác biệt Bảng PL5-6.1: Kiểm định khác biệt thái độ chấp nhận theo giới tính Giới_tính F11_ Nam Aact Nữ Bảng PL5-6.2: Kiểm định khác biệt thái độ chấp nhận theo độ tuổi Group Statistics F11_Aact Bảng PL5-6.3: Kiểm định khác biệt thái độ chấp nhận theo thu nhập Descriptives F11_Aact 10 triệu Total F11_Aact Levene Statistic 3.909 F11_Aact Between Groups Within Groups Total Bảng PL5-6.4: Kiểm định hậu ANOVA khác biệt thái độ chấp nhận theo thu nhập Multiple Comparisons Dependent Variable: F11_Aact Dunnett T3 (I) Thu_nhập(J) Thu_nhập 5-10 triệu 10 triệu 10 triệu 10 triệu 5-10 triệu * The mean difference is significant at the 0.05 level Bảng PL5-6.5: Kiểm định khác biệt thái độ chấp nhận theo trình độ học vấn Descriptives F11_Aact Cao đẳng Đại học Sau đại học Total F11_Aact Levene Statistic 3.552 F11_Aact Between Groups Within Groups Total Bảng PL5-6.6: Kiểm định hậu ANOVA khác biệt thái độ chấp nhận theo trình độ học vấn Multiple Comparisons Dependent Variable: F11_Aact Dunnett T3 (I) Trình_độ(J) Trình_độ Đại h Cao đẳng Sau Cao Đại học Sau Cao Sau đại học Đại h * The mean difference is significant at the 0.05 level Bảng PL5-6.7: Kiểm định khác biệt thái độ chấp nhận theo trường Đại học Descriptives F11_Aact Công Nghiệp Thực Phẩm Khoa Học Tự Nhiên Bách Khoa Kinh Tế Total F11_Aact Levene Statistic 3.889 F11_Aact Between Groups Within Groups Total Thống kê mô tả Bảng PL5-7: Bảng thống kê mô tả biến mơ hình path Descriptive Statistics IN1 IN2 IN3 EK1 EK2 EK3 IS1 IS2 IS3 ATA1 ATA2 ATA3 PU1 PU2 PU3 PU4_inf PU5_inf PU6_inf PU7_ent PU8_ent PU9_ent PU10_ent PU11_soc PU12_soc PU13_soc PR1 PR2 PR3 SN1 SN2 SN3 Aact1 Aact2 Aact3 Aact4 BI1 BI2 BI3 Valid N Phụ lục Bảng câu hỏi vấn PL6 Xin chào anh (chị), Tôi học viên cao học K22 - ngành Quản trị kinh doanh trường ĐH Kinh tế TP HCM Hiện nay, thực đề tài “Nghiên cứu tác động Mobile marketing lên thái độ tiếp nhận quảng cáo người dùng điện thoại thơng minh TP Hồ Chí Minh” Rất mong q anh chị dành phút hỗ trợ tơi hồn thành phiếu khảo sát Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị Chúc anh chị nhiều sức khỏe, thành công công việc sống!!! **Lưu ý: Anh/chị bỏ qua bảng khảo sát anh/chị không sử dụng điện thoại thông minh (Smartphone) Chân thành cảm ơn q anh/chị! I THƠNG TIN CHUNG (Thơng tin cá nhân, ý kiến anh (chị) giữ bí mật sử dụng phạm vi đề tài nghiên cứu này) Anh (chị) cho biết đôi chút thân: Họ tên:……………………………………… Email:……………………………………… Di động:…………………………… Giới tính Độ tuổi Thu nhập cá nhân/tháng Trình độ học vấn Bạn Sinh viên – Học viên trường TP HCM? II THỰC TẾ SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI THƠNG MINH Anh (chị) sử dụng điện thoại thơng minh rồi? < năm – năm - năm >5 năm Anh (chị) thường dùng điện thoại thông minh để truy cập internet? Có, thường xuyên hàng ngày Có, (1 - lần/ngày) Có, (dưới lần/tuần) Khơng Anh (chị) truy cập internet điện thoại thông minh qua hình thức kết nối nào? Mạng 3G Mạng Wifi GPRS Khác……………… Anh (chị) thường sử dụng điện thoại thơng minh vào việc gì? Nghe/gọi, nhắn/nhận tin Đọc báo/lướt web Tìm kiếm/tra cứu thơng tin Nghe nhạc, chơi game Đăng nhập mạng xã hội Khác:………………… 10 Anh (chị) thường truy cập vào mạng xã hội (Facebook, Zing me, Zalo…) điện thoại thơng minh? Có, thường xuyên hàng ngày Có, – lần/ngày Khơng 11 Anh (chị) có nhận thơng điệp quảng cáo qua điện thoại tháng gần không? (Quảng cáo qua tin nhắn, khuyến nạp thẻ,…) Có Khơng III THỰC TRẠNG QUẢNG CÁO QUA ĐIỆN THOẠI THƠNG MINH 12 Anh (chị) nhận hình thức quảng cáo điện thoại thông minh? Quảng cáo qua tin nhắn Quảng cáo qua video Quảng cáo qua ứng dụng di động (game, ứng dụng xã hội…) Quảng cáo qua định vị (GPS) Khác:………………………… 13 Anh (chị) có đăng ký nhận quảng cáo mail/số điện thoại/tài khoản mạng xã hội? 14 Anh (chị) có tiếp tục muốn nhận quảng cáo khơng? 15 Nội dung thơng điệp quảng cáo mà anh (chị) nhận về? Điện tử, viễn thơng Y tế Giải trí Giáo dục Thời trang, làm đẹp Ơ tơ, xe máy Nhà đất Khác:…… IV CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CHẤP NHẬN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI Anh (chị) cho biết mức độ anh (chị) đồng ý với phát biểu cách đánh dấu (X) vào số tương ứng với mức độ anh (chị) đồng ý với phát biểu Với thang đánh giá: Hồn tồn khơng đồng ý 16 Tơi ln người thử sản phẩ 17 Tôi thường sử dụng sản phẩm trước bạn bè tô 18 Nói chung, tơi thích mua sản phẩm 19 Tơi có kiến thức sâu sắc truyền thơng di động 20 So với bạn bè tôi, chuyên gia tru thông di động 21 Tôi thường người biết thoại di động nhóm bạn tơi 22 Tơi thích đọc quảng cáo khác để so sánh lợi 23 Tơi có xu hướng đọc nhiều quảng cáo khác nh thay đổi lợi ích 24 Tơi thường đọc quảng cáo tị mị 25 Nói chung, tơi thấy quảng cáo điều tốt 26 Quảng cáo vấn đề quan trọng khơng bận tâm 27 Tơi thích quảng cáo 28 Các thơng điệp quảng cáo phù hợp với hồ sơ cá n (tính cách, sở thích, điều quan tâm…) tơi h 29 Tơi hưởng lợi từ thông điệp quảng cá điện thoại di động 30 Tôi nghĩ quảng cáo di động 31 Thông qua thông điệp quảng cáo qua điện thoại d nhận thông tin kịp thời 32 Thông qua thông điệp quảng cáo qua điện thoại d nhận thông tin riêng biệt hay độc quyền 33 Tôi nghĩ quảng cáo di động cung cấp thông tin 34 Tôi thấy thông điệp quảng cáo thú vị qua điện tho động 35 Các thông điệp quảng cáo phù hợp với hồ sơ cá n (tính cách, sở thích, điều quan tâm…) tơi th 36 Tơi thấy thông điệp SMS thú vị 37 Sự tương tác làm cho quảng cáo điện thoại th 38 Tơi chuyển tiếp thơng điệp SMS mà tơi thích đến 39 Bằng cách sử dụng thông điệp quảng cáo qua điện di động, tơi chứng minh tính sáng tạo t bạn bè 40 Tôi chia sẻ thông điệp quảng cáo mà tơi thích đến thơng qua ứng dụng mạng xã hội điện thoại d 41 Tôi đối mặt với rủi ro liệu cá nhân bị lạm sử dụng dịch vụ Mobile marketing 42 Tơi đối mặt với rủi ro việc nhận thông điệp mong muốn sử dụng dịch vụ Mobile marketin 43 Tơi đối mặt với rủi ro riêng tư đ thoại sử dụng dịch vụ Mobile marketing 44 Nếu sử dụng dịch vụ Mobile marketing hầu người quan trọng với coi thông 45 Nếu tơi sử dụng dịch vụ Mobile marketing hầu người quan trọng với tơi coi hữu íc 46 Nếu sử dụng dịch vụ Mobile marketing hầu hế người quan trọng với tơi coi có giá trị 47 Tơi thấy việc nhận thơng điệp quảng cáo qua điện động tích cực 48 Tôi đánh giá cao việc nhận thông điệp quảng cáo thoại di động 49 Tôi sẵn sàng nhận thông điệp quảng cáo di động t tương lai 50 Tôi đọc tất thông điệp quảng cáo điện th động mà nhận tương lai 51 Ý định chung sử dụng dịch vụ M marketing cao 52 Tôi suy nghĩ việc sử dụng dịch vụ Mobile mark 53 Tôi sử dụng dịch vụ Mobile marketing tư  XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA QUÝ ANH (CHỊ)! ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM VÕ THẬP TỬ LONG THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI MOBILE MARKETING: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SINH VIÊN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản... nhà quảng cáo tập đoàn tiêu dùng hàng đầu giới Đó lý học viên chọn đề tài nghiên cứu ‘? ?Thái độ người tiêu dùng Mobile marketing: nghiên cứu trường hợp sinh viên TP Hồ Chí Minh? ??’ nhằm giúp cho doanh... người tiêu dùng khơng hình thành thái độ ổn định cho hình thức quảng cáo Tuy nhiên, thái độ người tiêu dùng quảng cáo nói chung tác động thái độ người tiêu dùng quảng cáo di động Người tiêu dùng