Sử dụng mô hình của quinn và mcgrath để đo lường văn hóa doanh nghiệp tại các công ty bất động sản thuộc tập đoàn hoàng anh gia lai trên địa bàn thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU SỬ DỤNG MÔ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU SỬ DỤNG MƠ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CƠNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN TP.HCM – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN  Tơi cam đoan đề tài thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Vũ Công Tuấn Các số liệu kết phân tích đề tài trung thực P M n nm Tác giả Nguyễn Thị Thúy Kiều MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT THUẬT NGỮ DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .5 CHƯ NG : C SỞ L LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.2 M t số cấp đ yếu tố cấu thành Văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Cấp đ - Nh ng giá tr văn hóa h u h nh 11 1.2.2 Cấp đ – Nh ng giá tr văn hóa tinh thần 16 1.2.3 Cấp đ – Nh ng giá tr triết lý đạo đức 19 1.3 Phân loại mơ hình văn hóa doanh nghiệp 22 1.3.1 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Harrison/Handy 21 1.3.2 Các dạng VHDN Deal Kennedy 24 1.3.3 Các mơ h nh văn hóa doanh nghiệp Scholz .26 1.3.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp Daft 27 1.3.5 Các dạng văn hóa tổ chức Sethia Klinow 28 1.3.6 Các dạng VHDN Quinn McGrath 30 1.4 Công cụ nhận dạng mơ hình VHDN theo Quinn McGrath – Đồ thị OCAI 32 1.5 M t số yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 36 1.4.1 Chiến lược kinh doanh 36 1.4.2 Triết lý kinh doanh 37 1.4.3 Đạo đức kinh doanh .38 CHƯ NG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM THỜI GIAN QUA 40 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ Phần Hoàng Anh Gia Lai .40 2.1.1 Sơ lược Cơng ty Cổ Phần Hồng Anh Gia Lai 40 2.1.2 Quá tr nh h nh thành phát tri n HAGL Group .41 2.1.3 Triết lý kinh doanh 42 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 43 2.2 Thực trạng VHDN công ty BĐS thu c tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai địa bàn TP.HCM thời gian qua 45 2.2.1 Yếu tố cấu thành văn hóa cơng ty BĐS thu c tập đồn Hồng Anh Gia Lai đ a bàn TP.HCM .45 2.2.1.1 Cấp đ - Nh ng giá tr Văn hóa h u h nh 47 2.2.1.2 Cấp đ - Nh ng giá tr Văn hóa tinh thần 50 2.2.1.3 Cấp đ - Nh ng giá tr triết lý đạo đức 54 2.2.2 Nhận dạng mô h nh VHDN cơng ty BĐS thu c tập đồn Hồng Anh Gia Lai đ a bàn TP.HCM .57 CHƯ NG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VHDN TẠI CÁC CƠNG TY BĐS THUỘC TẬP ĐỒN HỒNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ĐẾN NĂM 2020 72 3.1 Mục tiêu phát triển VHDN Cơng ty BĐS thu c tập đồn Hồng Anh Gia Lai đến năm 2020 72 3.1.1 M c tiêu tổng quát 72 3.1.2 M c tiêu c th 73 3.2 Quan điểm x y dựng giải pháp 74 3.3 Giải pháp hồn thiện VHDN cơng ty BĐS thu c tập đoàn HAGL địa bàn TP.HCM đến năm 2020 75 3.3.1 Nhóm giải pháp hồn thiện việc xây dựng yếu tố cấu thành VHDN 75 3.3.1.1 Giải pháp 1: Hồn thiện, củng cố giá tr văn hóa h u h nh HAGL 73 3.3.1.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện, củng cố giá tr văn hóa tinh thần HAGL 75 3.3.1.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện, củng cố giá tr triết lý đạo đức HAGL 77 3.3.2 Nhóm giải pháp hồn thiện mơ h nh VHDN 79 3.3.2.1 Giải pháp 1: Giảm đặc tính VH phường h i 79 3.3.2.2 Giải pháp 2: Tăng đặc tính VH đặc thù 81 3.3.2.3 Giải pháp 3: Tăng đặc tính VH th trường 84 3.3.2.4 Giải pháp 4: Giảm đặc tính VH thứ bậc 86 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC i Ph l c 1: Cách thức tiến hành khảo sát i Ph l c 2: Danh sách đối tượng khảo sát iv Ph l c 3: Bảng khảo sát cán b công nhân viên HAGL xviii Ph l c 4: Bảng khảo sát khách hàng, đối tác HAGL .xxvi Ph l c 5: Kết khảo sát yếu tố cấu thành VHDN HAGL .xxx Ph l c 6: Kết khảo sát nhận dạng mô h nh VHDN HAGL .xxxii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Đặc trưng quản tr VHDN cho loại mô h nh văn hóa 31 Bảng 2.1 Kết hoạt đ ng kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Hồng Anh Gia Lai từ năm 2010 đến Qúy II- năm 2013 Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Đánh giá ba cấp đ VHDN HAGL n i b Công ty .51 Bảng 2.3 Đánh giá cấp đ cấu thành VHDN HAGL thông qua nhận thức khách hàng đối tác 53 Bảng 2.4 Kết khảo sát nhận dạng mô h nh VHDN HAGL tồn b cấp Quản lý nhân viên Cơng ty 61 Bảng 3.1 Mức chênh lệch tỷ lệ gi a mô h nh văn hóa doanh nghiệp mong muốn hướng tới tương lai HAGL theo đánh giá toàn th cán b Quản lý nhân viên công ty 81 Bảng 3.2 Mức chênh lệch tỷ lệ gi a mơ h nh văn hóa doanh nghiệp mong muốn hướng tới tương lai HAGL theo đánh giá cấp Quản lý 82 Bảng 3.3 Mức chênh lệch tỷ lệ gi a mơ h nh văn hóa doanh nghiệp mong muốn hướng tới tương lai HAGL theo đánh giá toàn th cán b nhân viên 86 xxii □ Luật lệ sách điều gắn kết người tổ chức □ Trọng t m chiến lược HAGL: Công ty xác đ nh thành công công ty gắn liền với phát tri n nguồn nhân lực, làm việc đ i nhóm, người quan tâm đến □ Công ty chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm h i mới, thu nhận nguồn lực tạo nh ng thách thức □ Đối với HAGL, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu □ Công ty bảo đảm công việc ổn đ nh lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ □ Tiêu chí thành cơng mà HAGL đặt là: Đối với HAGL, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát tri n, tinh thần đồng đ i, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn □ Công ty cho thành công gắn liền với sáng tạo, v đòi hỏi nhân viên phải ln t m tịi phù hợp với xu th trường □ Công ty xác đ nh thành công việc chiếm lĩnh th phần, đánh bại đối thủ cạnh tranh □ Công ty cho thành cơng có nghĩa có hệ thống n i b tốt, hiệu quả, chủ đ ng, phối hợp nh p nhàng, chi phí thấp IV PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH VHDN TẠI HAGL THỜI GIAN T I Anh/Ch vui lòng đánh dấu chéo (x) vào m t bốn câu trả lời gợi ý mà anh ch cho HAGL nên hướng tới xây dựng mơ h nh văn hóa doanh nghiệp tương lai xxiii □ Đặc điểm n i trội HAGL nên hướng tới: Công ty m t đại gia đ nh, người quan tâm, chia sẻ với công việc □ Môi trường làm việc đ ng, người sẵn sàng đảm nhận trách nhiệm đứng giải hậu m nh gây □ Công ty quan tâm đến kết công việc Mọi người làm việc với tinh thần cạnh tranh phấn đấu đạt m c tiêu công ty đề □ Mọi hoạt đ ng tổ chức ki m soát theo m t quy tr nh vạch Mọi người phải điều chỉnh đ phù hợp với quy tr nh □ Phong cách l nh đạo HAGL nên theo: Xây dựng đ i ngũ lựa chọn chiến lược hàng đầu tổ chức Luôn n d ng, đào tạo, phát tri n nh ng người cởi mở, tin tưởng, kiên đ nh tổ chức □ Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính tr i tổ chức Mọi người vô đ ng chấp nhận mạo hi m □ Ban lãnh đạo, trưởng b phận quản lý dựa vào kết công việc đạt nhân viên □ Chiến lược tr i tổ chức bền v ng ổn đ nh Lấy việc ki m soát chất lượng, tiêu chuẩn, hoạt đ ng nh p nhàng làm đường tới thành công Cách quản lý nh n viên HAGL nên áp dụng: □ Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung nh ng đặc tính mà nh n thấy người lãnh đạo tổ chức □ Ban lãnh đạo công ty thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước mạo hi m xxiv □ Cách quản lý nhân viên công ty tạo cạnh tranh liệt n i b , người làm việc áp lực cao đ đạt thành tích □ Mọi cá nhân làm việc theo m t quy tr nh vạch từ trước Tất hoạt đ ng di n công ty hướng dẫn văn đề trước Chất kết dính người hoạt động HAGL Group nên xác định là: □ Điều gắn kết người tin tưởng lẫn nhau, trung thành với công ty, v m c tiêu phát tri n công ty □ Công ty cam kết đổi phát tri n tốt hơn, tạo m t môi trường làm việc đ ng cho nhân viên □ Trong cơng ty ln nghe nói đến c m từ M c tiêu chiến lược , cam kết khen thưởng cho nh ng đạt m c tiêu đề □ Luật lệ sách điều gắn kết người tổ chức Trọng t m chiến lược HAGL thời gian tới nên là: □ Công ty xác đ nh thành công công ty gắn liền với phát tri n nguồn nhân lực, làm việc đ i nhóm, người quan tâm đến □ Công ty chọn lựa chiến lược đổi Ln tìm kiếm h i mới, thu nhận nguồn lực tạo nh ng thách thức □ Đối với HAGL, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu □ Công ty bảo đảm công việc ổn đ nh lâu dài, có nguyên tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Tiêu chí thành công mà HAGL phải đặt là: □ Đối với HAGL, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát tri n, tinh thần đồng đ i, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn xxv □ Công ty cho thành công gắn liền với sáng tạo, v đòi hỏi nhân viên phải ln t m tịi phù hợp với xu th trường □ Công ty xác đ nh thành công việc chiếm lĩnh th phần, đánh bại đối thủ cạnh tranh □ Công ty cho thành cơng có nghĩa có hệ thống n i b tốt, hiệu quả, chủ đ ng, phối hợp nh p nhàng, chi phí thấp in ch n thành cảm ơn h trợ điền phiếu Anh Chị xxvi PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT (ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: KHÁCH HÀNG, ĐỐI TÁC CỦA HAGL) Kín ởi: An / ị Tôi tên là: Nguyễn Thị Thúy Kiều - học viên cao học khóa n àn Quản rị Kin Doan thu c trường Đại ọc Kin ế P M Tôi thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “SỬ DỤNG MƠ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VHDN TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐOÀN HOÀNG ANH GIA LAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÕ CHÍ MINH" Kính mong Anh/Ch dành chút thời gian đ điền vào phiếu khảo sát Từ viết tắt bảng khảo sát: I - HAGL - Cơng ty Cổ Phần Hồng Anh Gia Lai - VHDN – Văn hóa doanh nghiệp PHẦN THÔNG TIN VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT: Họ tên: …………………………………………………………… Anh Chị sống Khu Căn hộ …………………………………………………………… Đơn v công tác: …………………………………………………………… Anh/ Ch làm việc b phận nào? Chức v ? …………………………………………………………… xxvii II PHẦN THAM KHẢO KIẾN VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI HAGL: Anh/Ch vui lòng đánh dấu (x) vào lựa chọn tương ứng, với quy ước: Hoàn toàn đồng ý; Đồng ý; Trung hịa; Khơng đồng ý; Hồn tồn khơng đồng ý N i dung cần đ STT Vị trí đại diện c iao dịc với k ạn dễ dàn HAGL ạn biết câu slo an Đồn n ất n ận biết ơn tr c xxviii ơn ty có tầm n ìn sứ mện pù ợp với tìn ìn kin doan t ực tế Mục tiêu c iến lược doan n i biết ôn x tr đồn n ân àn ơn ty có ợp t c tốt với đối t c XIN CHÂN THÀNH CẢM N ANH / CHỊ ! xxx PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI HAGL Chỉ tiêu Số phiếu khảo sát phát Số phiếu khảo sát thu Số phiếu khảo sát hợp lệ Tỷ lệ thành cơng (%) STT Vị trí đặt đại diện ty v n p c o việc lại n ân viên iao dịc ạn với k dễ dàn n ận biết AGL ạn biết HAGL câu slo an Đồn n n p ục ất ận biết ôn tr c mện kin doan Mục doan n x đồn ội ợp t ực tế với tiêu n c iến ty c trọn đến c c tron n n iữa iệm xã ty có tầm n ìn sứ p ù ận biết ôn ệ ty quan n ơn tồn iệp k mối quan iệp tron ân viên khách hàng ơn đối t ty có c ợp t xxxii PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI HAGL H NHÂN VIÊN STT Số phiếu 35 38 31 42 Phong cách lãnh đạo đ ng nh p nhàng làm đường tới thành công Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ, bao dung nh ng đặc tính mà nh n thấy người lãnh đạo tổ chức 56 22 62 20 17 48 xxxiv Mọi cá nhân làm việc theo m t quy tr nh vạch từ trước Tất hoạt đ ng di n công ty hướng dẫn văn đề trước Điều gắn kết người tin tưởng lẫn nhau, trung thành với công ty, v m c tiêu phát tri n công ty Công ty cam kết đổi phát tri n tốt hơn, tạo m t mơi trường Chất kết dính làm việc đ ng cho nhân viên Trong công ty nghe nói đến c m từ M c tiêu chiến lược , cam kết khen thưởng cho nh ng đạt m c tiêu đề Luật lệ sách điều gắn kết người tổ chức Công ty xác đ nh thành công công ty gắn liền với phát tri n nguồn nhân lực, làm việc đ i nhóm, người quan tâm đến 13 62 43 56 61 34 Trọ ng t m chiến lược Công ty chọn lựa chiến lược đổi Luôn t m kiếm h i mới, thu nhận nguồn lực tạo nh ng thách thức 12 Đối với HAGL, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu 27 xxxv 46 57 32 19 38 ... hóa doanh nghiệp quan trọng Công ty Do đ? ?, tơi chọn đề tài : ? ?Sử dụng mơ hình Quinn McGrath để đo lường văn hóa doanh nghiệp công ty Bất Động Sản thuộc tập đo? ?n Hoàng Anh Gia Lai địa bàn Thành Phố. .. trạng văn hóa doanh nghiệp công ty bất đ ng sản thu c tập đo? ?n Hoàng Anh Gia Lai đ a bàn TP.HCM thời gian qua ty ươn : Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng Bất Đ ng Sản thu c tập đo? ?n Hoàng. .. VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM  NGUYỄN THỊ THÚY KIỀU SỬ DỤNG MÔ HÌNH CỦA QUINN VÀ MCGRATH ĐỂ ĐO LƯỜNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN THUỘC TẬP ĐO? ?N HOÀNG ANH GIA