Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc của nhân viên ngành thống kê 3 tỉnh đồng bằng sông cửu long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM  - - TÔ THANH HÒA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH THỐNG KÊ 03 TỈNH”ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG” LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM -  - TƠ THANH HỊA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH THỐNG KÊ 03 TỈNH”ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG” Chuyên ngành: Thống kê kinh tế Mã số: 8310107 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TRÃI TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngành thống kê 03 tỉnh Đồng Bằng Sông Cửu Long” cơng trình nghiên cứu thân, đúc kết từ trình học tập nghiên cứu thực tiễn thời gian qua, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Văn Trãi Các nội dung kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tp Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2018 Tơ Thanh Hịa MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Những vấn đề lý luận liên quan đến đề tài 2.1.2 Lý thuyết hài lòng việc 2.1.2.1 Một số khái niệm hài lòng nhân viên công việc 12 2.1.2.2 Tầm quan trọng hài lịng nhân viên cơng việc 13 2.1.2.3 Các thành phần hài lòng nhân viên công việc 14 2.1.3 Tổng quan nghiên cứu nước 16 2.1.3.1 Nghiên cứu nước 16 2.1.3.2 Nghiên cứu nước 17 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ GIẢ THUYẾT 21 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.2.2 Các giả thuyết nghiên cứu 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 27 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 28 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 29 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 31 3.3.1 Thang đo 31 3.3.2 Chọn mẫu nghiên cứu 32 3.3.3 Phương pháp thu thập liệu 32 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 32 3.3.4.1 Kiểm tra làm liệu 32 3.3.4.2 Thống kê mô tả mẫu 33 3.3.4.3 Kiểm tra độ tin cậy 34 3.3.4.4 Phân tích nhân tố EFA 34 3.3.4.5 Phân tích tương quan 35 3.3.4.6 Phân tích hồi quy 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 KHÁI QUÁT VỀ CÁC CƠ QUAN THỐNG KÊ 36 4.2 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 38 4.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC THANG ĐO 39 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 44 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA với biến độc lập 44 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá 47 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC BIẾN 48 4.6 PHÂN TÍCH HỒI QUY 50 4.6.1 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 50 4.6.2 Kết mơ hình hồi quy 51 4.6.3 Kiểm tra đa cộng tuyến, tượng tự tương quan phân phối chuẩn 53 4.6.3.1 Kiểm tra đa cộng tuyến 53 4.6.3.2 Kiểm tra tự tương quan 53 4.6.3.3 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 54 4.7 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT TRUNG BÌNH TỔNG THỂ 54 4.7.1 Kiểm định hài lịng nhân viên theo “Giới tính” 54 4.7.2 Kiểm định hài lòng nhân viên theo “Chức vụ” 55 4.7.3 Kiểm định hài lòng nhân viên theo “Trình độ học vấn” 56 4.7.4 Kiểm định hài lòng nhân viên theo “Thâm niên công tác” 57 4.7.5 Kiểm định hài lòng nhân viên theo “Độ tuổi” 58 4.8 THẢO LUẬN KẾT LUẬN NGHIÊN CỨU 59 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 5.1 KẾT LUẬN 61 5.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP 61 5.2.1 Đánh giá hiệu công việc 62 5.2.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 64 5.2.3 Thu nhập 66 5.2.4 Môi trường làm việc 68 5.2.5 Sự đảm bảo công việc 70 5.2.6 Bản chất công việc 72 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) CFA : Confirmatory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khẳng định) CV : Nhân tố chất công việc DB : Nhân tố đảm bảo công việc DN : Nhân tố đồng nghiệp ĐBSCL : Đồng Bằng Sông Cửu Long EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) JDI : Job Descriotive Index (Chỉ số mô tả công việc) KMO : Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin LD : Nhân tố quan hệ lãnh đạo MT : Nhân tố môi trường làm việc PL : Nhân tố tiền lương phúc lợi SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) SCB : Nhân tố cân công việc sống SCN : Nhân tố công nhận SHL : Sự gắn kết nhân viên với công việc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TT : Nhân tố hội đào tạo thăng tiến VH : Nhân tố văn hóa tổ chức DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 27 Hình 4.1: Biểu đồ tần số phân dư chuẩn hóa 54 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LD1 LD2 627 543 798 760 LD3 559 767 LD4 774 801 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Cronbach's Alpha 897 900 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 TT2 667 771 837 830 TT3 567 840 TT4 713 852 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Thu nhập lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha 550 Item-Total Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 474 N of Items Corrected Item-Total Correlation PL1 PL2 539 522 PL3 421 PL4 183 PL5 -.116 Cronbach's Alpha if Item Deleted 328 339 420 556 664 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Thu nhập lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 710 N of Items 709 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PL1 PL2 590 567 PL3 540 569 701 432 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 707 N of Items 706 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DN1 587 536 DN2 DN3 566 426 562 703 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Môi trường làm việc lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 525 N of Items 509 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MT1 MT2 522 -.082 255 714 MT3 493 325 MT4 424 341 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Môi trường làm việc lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items 714 738 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MT1 MT3 592 586 554 598 MT4 477 712 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Sự đảm bảo công việc lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 534 N of Items 493 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DB1 DB2 508 549 255 228 DB3 284 494 DB4 -.001 671 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Sự đảm bảo công việc lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 739 743 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted DB1 DB2 537 543 712 734 DB3 562 745 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Bản chất công việc lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based Standardized Items 535 on N of Items 515 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 CV2 568 488 222 294 CV3 367 428 CV4 -.052 723 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Bản chất công việc lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Cronbach's Alpha 723 724 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CV1 CV2 663 511 483 682 CV3 473 714 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Văn hóa tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 660 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 653 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VH1 VH2 330 591 728 384 VH3 515 503 Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Sự hài lịng với cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Items Cronbach's Alpha 819 N of Items 819 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted HL1 HL2 624 692 800 732 HL3 707 716 Kết phân tích nhân tố biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .781 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 2112.955 df 290 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 6.392 25.567 25.567 5.761 23.042 23.042 4.270 17.082 42.649 3.170 12.680 35.722 3.096 12.385 55.034 3.059 12.235 47.957 1.847 7.388 62.423 2.052 8.209 56.166 1.557 6.228 68.651 1.944 7.776 63.942 1.418 5.673 74.324 1.769 7.076 71.018 1.395 3.981 78.305 1.732 6.928 77.946 1.246 3.382 81.687 935 3.741 81.687 791 3.162 84.849 10 693 2.774 87.623 11 560 2.239 89.862 12 508 2.032 91.893 13 399 1.595 93.488 14 394 1.578 95.066 15 345 1.382 96.448 16 314 1.257 97.704 17 269 1.074 98.779 18 161 645 99.424 19 062 248 99.672 20 047 250 99.862 21 021 085 99.947 22 013 052 99.999 23 000 001 100.000 Component Matrix Component LD1 673 LD2 763 LD3 660 LD4 820 TT1 705 TT2 880 TT3 666 TT4 762 PL1 759 PL2 751 PL3 603 DN1 612 DN2 675 DN3 676 MT1 753 MT3 788 MT4 605 DB1 749 DB2 565 DB3 572 CV1 745 CV2 662 CV3 654 VH1 748 VH2 737 VH3 629 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 708 185.955 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component % of Variance Total Cumulative % 2.204 463 73.477 15.429 73.477 88.907 333 11.093 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HL3 877 HL2 868 HL1 825 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total 2.204 % of Variance Cumulative % 73.477 73.477 Kết tương quan Đánh giá Cơ hội Môi hiệu đào tạo công việc thăng tiến Thu Đồng nhập nghiệp Sự đảm Bản chất trường bảo công làm việc công việc Văn Sự hài hóa tổ lịng với chức cơng việc việc 956** -.035 -.031 019 097 017 033 351** 000 649 683 805 201 826 664 000 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Cơ hội Pearson Correlation đào tạo Sig (2-tailed) thăng tiến N 956** -.105 -.058 015 150* 033 071 392** 165 446 847 047 662 347 000 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Thu nhập Pearson Correlation -.035 -.105 960** -.056 -.215** -.134 109 687 Sig (2-tailed) 649 165 000 459 004 077 150 001 N 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Pearson Correlation -.031 -.058 960** -.061 -.212** -.140 150* 002 Sig (2-tailed) 683 446 000 423 005 064 048 980 N 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Pearson Correlation 019 015 -.056 -.061 313** 423** -.034 438 Sig (2-tailed) 805 847 459 423 000 000 658 001 N 234 234 234 234 234 234 234 234 Sự đảm Pearson Correlation bảo công Sig (2-tailed) việc N 097 150* -.215** -.212** 313** 674** -.017 278** 201 047 004 005 000 000 820 000 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Bản chất Pearson Correlation công việc Sig (2-tailed) 017 033 -.134 -.140 423** 674** 030 184* 826 662 077 064 000 000 692 015 N 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Pearson Correlation 033 071 109 150* -.034 -.017 030 170* Sig (2-tailed) 664 347 150 048 658 820 692 N 234 234 234 234 234 234 234 234 234 Pearson Correlation 351** 392** 687 002 438 278** 184* 170* Sig (2-tailed) 000 000 001 980 001 000 015 242 N 234 234 234 234 234 234 234 234 Đánh giá Pearson Correlation hiệu Sig (2-tailed) công việc N Đồng nghiệp Mơi trường làm việc Văn hóa tổ chức Sự hài lịng với cơng việc 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 234 242 234 Kết mơ hình Descriptive Statistics Mean Std Deviation Sự hài lịng với công việc Đánh giá hiệu công việc 3.7885 3.9257 86576 72826 234 234 Cơ hội đào tạo thăng tiến 3.8671 76366 234 Thu nhập 3.8075 80433 234 Môi trường làm việc 4.0401 77736 234 Sự đảm bảo công việc 3.8314 1.11231 234 Bản chất công việc 4.0021 84541 234 Variables Entered/Removed Mode N b Variables Removed Variables Entered Bản chất công việc, Đánh giá hiệu công việc, Thu nhập, Môi trường làm việc, Sự đảm bảo công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến Method Enter a a All requested variables entered b Dependent Variable: Sự hài lịng với cơng việc Model Summary b Adjuste Std Error Model R Change Statistics R dR of the R Square Sig F DurbinSquare Square Estimate Change F Change df1 df2 Change Watson a 748 615 601 78085 615 87.650 227 000 1.930 a Predictors: (Constant), Bản chất công việc, Đánh giá hiệu công việc, Thu nhập, Môi trường làm việc, Sự đảm bảo công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến b Dependent Variable: Sự hài lịng với cơng việc ANOVA b Sum of Squares Model Regression 27.985 Mean Square df 4.664 053 Residual 8.940 227 Total 36.925 233 F Sig 87.650 000a a Predictors: (Constant), Bản chất công việc, Đánh giá hiệu công việc, Thu nhập, Môi trường làm việc, Sự đảm bảo công việc, Cơ hội đào tạo thăng tiến b Dependent Variable: Sự hài lịng với cơng việc Coefficients a Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) 1.265 Đánh giá hiệu.160 Std Error Beta Collinearity Correlations t Sig Zeroorder Partial Statistics Part Tolerance VIF 580 085 119 2.184 1.903 030 000 351 070 062 796 1.257 067 128 2.359 019 392 179 161 777 1.286 193 088 186 2.201 000 687 092 082 910 1.099 Môi trường làm 051 020 046 2.604 001 438 047 041 817 1.223 075 104 2.119 004 278 161 145 505 1.981 024 062 2.634 000 184 049 043 490 2.040 công việc Cơ hội đào tạo 156 thăng tiến Thu nhập việc Sự đảm bảo.159 công việc Bản chất công.063 việc a Dependent Variable: Sự hài lịng với cơng việc Kiểm định khác biệt Giới tính Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variance s F Sig t df Sig (2Mean Std Error 95% Confidence tailed) Difference Difference Interval of the Difference Lower Equal variances Hai_l assumed ong 327 573 -.267 Equal variances Upper 335 696 -0.0172 0.065 -0.1735 0.1077 -.272 324.726 699 -0.0183 0.062 -0.1372 0.1106 not assumed Chức vụ Group Statistics Chuc_vu Hai_long N Nhan_vien Quan_ly Mean Std Deviation Std Error Mean 187 0.8765 0.045275 187 47 0.8767 0.467868 47 Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2Mean tailed) Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Equal variances Hai_ assumed 1.687 187 3.235 233 001 0.1625 0.0721 -3.0343 7.0000 - 456.554 002 0.1625 0.7346 -0.0594 0.0711 long Equal variances not assumed 3.283 Trình độ Levene Statistic df1 df2 Sig 2.457 230 0.088 Trinh_do Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups 21.235 267.525 230 9.231 472 Total 288.760 233 df1 df2 F Sig 2.323 004 Thâm niên công tác Levene Statistic 2.536 Sig 228 0.073 Thâm niên công tác Sum of Squares df Between Groups Within Groups 21.653 267.735 228 Total 289.388 233 Mean Square F Sig 9.574 2.237 484 004 Độ tuổi Levene Statistic 2.536 df1 df2 Sig 231 0.0723 Độ tuổi Sum of Squares df Between Groups Within Groups 21.123 264.345 231 Total 285.468 233 Mean Square F Sig 9.534 2.457 715 454 ...  - TÔ THANH HÒA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH THỐNG KÊ 03 TỈNH”ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG? ?? Chuyên ngành: Thống kê kinh tế Mã số: 831 0107 LUẬN VĂN THẠC... yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngành thống kê 03 tỉnh ĐBSCL Đó lý định thực đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngành thống kê 03 tỉnh Đồng Bằng. .. Câu hỏi nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hài lòng công việc nhân viên ngành thống kê 03 tỉnh ĐBSCL Mức độ tác động nhân tố đến hài lịng cơng việc nhân viên ngành thống kê 03 tỉnh ĐBSCL Một số