Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên, nghiên cứu tại tại công ty cổ phần cơ điện thủ đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - LÊ THANH LONG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN : NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN THỦ ĐỨC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 60340102 Mã nghành LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh – năm 2013 i Lêi Cam Đoan Tôi xin cam đoan luận văn Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa MÃn Công Việc Của Nhân Viên : Ngiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu toàn số liệu trung thực hoàn toàn đáng tin cậy Tp HCM, ngày tháng năm 2013 Tác Giả Luận Văn Lê Thanh Long ii Lời Cám Ơn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Trờng Đại Học Kinh Tế đà dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến Sĩ Nguyễn Thanh Hội đà tận tình hớng dẫn bảo để hoàn tất luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh/chị đồng nghiệp bạn bè ngời đà chia s, hỗ trợ trình nghiên cứu thu thập liệu cho luận văn cao học Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn gia đình động viên, giúp đỡ mặt tinh thần nh vật chất cho năm tháng học tập Tp HCM, ngày tháng năm 2013 Tác Giả Luận Văn Lê Thanh Long iii Tóm Tắt Luận Văn Đề tài sử dụng phơng pháp nghiên cứu định tính để khám phá nhân tố khác ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc kết thực công việc Bên cạnh phơng pháp nghiên cứu định lợng đợc dùng để xác định nhân tố ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc nhân viên thỏa mÃn công việc ảnh hởng đến kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức Mô hình nghiên cứu đề tài đợc xây dựng dựa thang đo JDI lý thuyết thỏa mÃn công việc, kết thực công việc nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề Độ tin cậy giá trị thang đo đợc kiểm định hệ số Cronbachs alpha phân tích nhân tố Kết phân tích hồi quy cho thấy : Bốn nhân tố ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức thu nhập, hội đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc, phúc lợi Hai nhân tố không ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc mối quan hệ cấp đồng nghiệp, chất công việc Kết cho thấy biến nhân tố nhân học không ảnh hởng đến thỏa mÃn công việc Ngoài kết cho thấy nhân tố thỏa mÃn công việc có ảnh hởng đến kết thực công việc Dựa kết có đợc, nghiên cứu đa gợi ý dành cho nhà lÃnh đạo Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức đề xuất hớng nghiên cứu Mơc Lơc Lêi Cam §oan i Lêi Cám Ơn ii Tóm Tắt Luận Văn iii Danh Mục Các Ký Hiệu, Chữ Viết Tắt iv Danh Mơc B¶ng v Danh Mơc H×nh v Danh Mục Phơng Trình v CHƯƠNG : Tổng Quan Về Đề Tài Nghiên Cứu 1.1 TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ị tµi 1.2 Mơc tiªu nghiªn cøu 1.3 Đối tợng phạm vi nghiªn cøu 1.4 Phơng pháp nghiên cứu 1.5 Những đóng góp đề tài 1.6 Bè cơc ®Ị tµi CHƯƠNG : Cơ Sở Lý Thuyết 2.1 Giíi thiƯu ch¬ng 2.2 Tổng quan Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức .5 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy .6 2.2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 2.2.2.2 C¬ cÊu tỉ chøc bé m¸y 2.2.3 Cơ cấu nhân 2.3 Lý thuyÕt thỏa mÃn công việc kết công việc 2.3.1 Khái niệm thỏa mÃn công việc 2.3.2 Lý thuyÕt vÒ sù tháa m·n c«ng viƯc 11 2.3.2.1 ThuyÕt nhu cÇu cÊp bËc Maslow (1943) .11 2.3.2.2 ThuyÕt ERG cña Alderfer (1969) .12 2.3.2.3 Thut thµnh tùu cđa David Mc Clelland (1988) 2.3.2.4 Thut hai nh©n tè cđa Frederick Herzberg (1959) 13 14 2.3.2.5 ThuyÕt c«ng b»ng cña John Stacey Adams (1963) 15 2.3.2.6 ThuyÕt kú väng cña Victor Vroom (1964) 15 2.3.3 Các nghiên cứu liên quan đến sù tháa m·n c«ng viƯc 2.3.4 Mối liên hệ thỏa mÃn công việc kết 18 thực công việc M« hình nghiên cứu 23 25 2.4.1 Mô hình nghiên cứu giả thuyết 26 2.4 2.4.2 Các khía cạnh đo lờng nhân tố tác động đến thỏa mÃn công việc kết công việc Tãm t¾t 31 33 CHƯƠNG : Phơng Pháp Nghiên Cứu 34 2.5 3.1 Giíi thiƯu ch¬ng 34 3.2 Phơng pháp nghiên cứu 34 3.3 Qui tr×nh nghiªn cøu 35 3.3.1 Xây dựng thang đo 36 3.3.1.1 Thu nhËp 37 3.3.1.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 37 3.3.1.3 CÊp trªn 37 3.3.1.4 §ång nghiƯp 38 3.3.1.5 Bản chất côngviệc 38 3.3.1.6 Điều kiện làm việc 38 3.3.1.7 Phóc lỵi 39 3.3.1.8 Sù tháa m·n chung ®èi víi c«ng viƯc 39 3.3.1.9 KÕt thực công việc 39 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 40 3.3.3 MÉu 41 3.3.4 Đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu 42 3.4 Tãm t¾t CHƯƠNG : Kết Quả Nghiên Cứu 43 44 4.1 Giíi thiƯu ch¬ng 44 4.2 Thống kê mô tả 44 4.2.1 Thèng kê mô tả nhân học 44 4.2.2 Sù tháa m·n c«ng viƯc cđa mÉu 46 4.3 Đánh giá thang đo 47 4.3.1 Đánh giá ®é tin cËy cña thang ®o b»ng Cronbach Alpha 47 4.3.2 Ph©n tÝch nh©n tè EFA 48 4.3.2.1 Phân tích nhân tố cho thang đo nhân tố tác động đến thỏa mÃn công việc 4.3.2.2 Ph©n tích nhân tố cho thang đo kết công việc 4.4 49 52 Kiểm định mô hình nghiên cứu giả thuyết 53 4.4.1 Phân tích tơng quan 55 4.4.1.1 Kiểm định tơng quan nhân tố ảnh hởng vào tháa m·n c«ng viƯc 56 4.4.1.2 Kiểm định tơng quan thỏa mÃn công việc ảnh hởng vào kết thực công việc 4.4.2 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết 56 57 4.4.2.1 Mô hình sù tháa m·n c«ng viƯc 58 4.4.2.2 Mô hình kết công việc 59 4.4.3 Kiểm định giả định hồi quy tuyến tính 60 4.4.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính phơng sai sai số không đổi 4.4.3.2 Gi¶ định phân phối chuẩn phần d 60 60 4.4.3.3 Giả định tính độc lËp cđa phÇn d 61 4.4.3.4 Kiểm tra tợng đa cộng tuyến 62 4.5 Kiểm định khác biệt tổng thể 63 4.5.1 Mèi quan hƯ gi÷a sù tháa m·n công việc giới tính 63 4.5.2 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc độ tuổi 63 4.5.3 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc trình độ học vấn 63 4.5.4 Mối quan hệ thỏa mÃn công viƯc vµ chøc danh 64 4.5.5 Mèi quan hƯ thỏa mÃn công việc loại công việc 64 4.5.6 Mối quan hệ thỏa mÃn công việc thâm niên công tác 64 4.6 Đánh giá kÕt qu¶ 64 4.7 Tóm tắt kết nghiên cứu 67 Ch¬ng : Kết Luận Và Kiến Nghị 69 5.1 Giíi thiƯu ch¬ng 69 5.2 KÕt luËn thỏa mÃn công việc kết thực công việc 69 5.3 Kiến nghị ngời sư dơng lao ®éng 71 5.3.1 Thu nhËp 72 5.3.2 Điều kiện làm việc 74 5.3.3 Phóc Lỵi 75 5.3.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 76 5.4 H¹n chÕ cđa nghiên cứu hớng nghiên cứu 76 Tài Liệu Tham Khảo 78 Phô Lôc : 82 iv Danh Mục Các Ký Hiệu, Chữ Viết Tắt + BC : Bản Chất Công Việc + CBCNV : Cán Bộ Công Nhân Viên + CT + CH : Cấp Trên : Cơ Hội Đào Tạo Thăng Tiến + DK : Điều Kiện Làm Việc + DN : Đồng Nghiệp + EMC: Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ §øc + EVN + KQ : TËp §oµn §iƯn Lùc ViƯt Nam : KÕt Qu¶ + KQ : KÕt Qu¶ Thùc HiƯn C«ng ViƯc + KH : Ký HiƯu + NL : Nỗ Lực + P : Phòng + PL : Phúc Lợi + PT : Phần Thởng + PX : Phân Xởng + TM : Thỏa MÃn Công Việc + TN : Thu NhËp + TP HCM : Thµnh Phè Hå ChÝ Minh 131 Residuals Statistics Minimum Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std Residual Stud Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mahal Distance a Maximum Mean Std Deviation N ,6884 -4,312 ,039 ,6228 -1,61170 -3,098 4,6914 2,474 ,277 4,7065 1,98149 3,809 3,2321 ,000 ,088 3,2324 ,00000 ,000 ,58991 1,000 ,032 ,59349 ,51282 ,986 214 214 214 214 214 214 -3,181 -1,69931 3,908 2,08614 ,000 -,00026 1,006 ,53378 214 214 -3,254 ,226 4,051 59,564 ,000 5,972 1,018 6,414 214 214 ,000 ,001 ,115 ,280 ,006 ,028 ,017 ,030 214 214 Cook's Distance Centered Leverage Value a Dependent Variable: Tháa M·n Công Việc 132 Phụ Lục F 2 : Phân Tích Hồi Quy Và Kiểm Định Kết Quả Thực Hiện C«ng ViƯc Variables Entered/Removedb Variables Entered Variables Removed Model a Method Enter Tháa M·n C«ng ViƯc a All requested variables entered b Dependent Variable: KÕt Qu¶ Thùc HiƯn C«ng ViƯc Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of Square the Estimate ,307 ,304 ,554a a Predictors: (Constant), Tháa M·n C«ng ViƯc b Dependent Variable: KÕt Quả Thực Hiện Công Việc Durbin- Change Statistics R Square Change ,54742 F Change ,307 df1 df2 93,999 Sig F Change 212 ,000 Watson 2,135 ANOVAb Model Sum of Squares df 28,168 63,529 91,697 Regression Residual Total Mean Square 212 213 28,168 ,300 F 93,999 Sig ,000a a Predictors: (Constant), Tháa M·n C«ng ViƯc b Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error Standardized Coefficients Beta 95,0% Confidence Interval for B t Correlations Collinearity Statistics Sig Lower Bound Upper Bound Zero-order Partial Part Tolerance VIF 133 (Constant) Tháa M·n 2,198 ,465 ,160 ,048 ,554 13,779 9,695 ,000 ,000 1,884 ,371 2,513 ,560 ,554 C«ng ViƯc a Dependent Variable: Kết Quả Thực Hiện Công Việc Residuals Statisticsa Minimum Maximum Predicted Value Std Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std Residual Stud Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual Mahal Distance Cook's Distance Centered Leverage Value Mean Std Deviation N 2,6637 -2,856 ,038 4,5246 2,262 ,113 3,7021 ,000 ,050 ,36365 1,000 ,016 214 214 214 2,6261 -2,09413 4,5475 1,62111 3,7024 ,00000 ,36315 ,54613 214 214 -3,825 -3,835 2,961 2,986 ,000 ,000 ,998 1,005 214 214 -2,10483 -3,966 1,64803 3,044 -,00030 -,002 ,55424 1,015 214 214 ,017 ,000 ,000 8,154 ,217 ,038 ,995 ,008 ,005 1,556 ,025 ,007 214 214 214 a Dependent Variable: KÕt Qu¶ Thùc HiƯn C«ng ViƯc ,554 ,554 1,000 1,000 134 Phơ Lơc F : Kiểm Định Các Giả Định Phụ Lục F : Biểu Đồ Phân Tán Scatterplot 135 136 Phơ Lơc F : BiĨu §å Histogram P P Plot Cho Sự Thỏa MÃn Công Việc Kết Quả Thực Hiện Công Việc Sự Thỏa MÃn Công Việc 137 Kết Quả Thực Hiện C«ng ViƯc 138 139 140 Phơ Lơc G : Sù Khác Biệt Giữa Các Tổng Thể Phụ Lục G : Giới Tính Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Tháa M·n C«ng ViƯc N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Nam N÷ Total 196 18 214 3,2449 3,0926 3,2321 ,78671 ,73035 ,78165 ,05619 ,17214 ,05343 Minimum Upper Bound 3,1341 2,7294 3,1268 3,3557 3,4558 3,3374 1,00 1,67 1,00 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic Sig df1 df2 ,009 212 ,923 ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ,382 129,757 130,140 df Mean Square 212 213 ,382 ,612 Maximum F Sig ,625 ,430 5,00 4,00 5,00 141 Phô Lôc G : Độ Tuổi Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa M·n C«ng ViƯc Mean N Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Díii 30 30-45 Trªn 45 Total 26 143 45 214 3,1923 3,2681 3,1407 3,2321 ,72525 ,81001 ,72644 ,78165 ,14223 ,06774 ,10829 ,05343 Minimum 2,8994 3,1342 2,9225 3,1268 3,4852 3,4020 3,3590 3,3374 1,67 1,00 1,00 1,00 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic Sig df1 df2 ,244 211 ,784 ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ,602 129,538 130,140 df Mean Square 211 213 ,301 ,614 Maximum Upper Bound F Sig ,490 ,613 4,33 5,00 4,33 5,00 142 Phô Lôc G : Trình Độ Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa M·n C«ng ViƯc Mean N Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Trung Häc Phỉ Th«ng, Trung Cấp Cao Đẳng, Đại Học Sau Đại Học Total 186 27 214 3,2527 3,1111 2,6667 3,2321 ,79037 ,72795 ,05795 ,14009 ,78165 3,1384 2,8231 ,05343 3,3670 3,3991 3,1268 3,3374 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic Sig df1 df2 211 ,952 ,004a a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Tháa M·n C«ng ViƯc ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ,794 129,346 130,140 df Mean Square 211 213 ,397 ,613 F Sig ,647 Minimum Maximum Upper Bound ,524 1,00 1,67 2,67 1,00 5,00 4,00 2,67 5,00 143 Phô Lôc G : Chøc Danh Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Thỏa MÃn C«ng ViƯc Mean N Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Công Nhân Nhân Viên Quản Lý Total 186 25 214 3,2491 3,1333 3,0000 3,2321 ,78848 ,77579 ,33333 ,78165 ,05781 ,15516 ,19245 ,05343 Minimum 3,1350 2,8131 2,1720 3,1268 3,3632 3,4536 3,8280 3,3374 1,00 1,67 2,67 1,00 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic Sig df1 df2 1,049 211 ,352 ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ,459 129,680 130,140 df Mean Square 211 213 ,230 ,615 Maximum Upper Bound F Sig ,374 ,689 5,00 4,00 3,33 5,00 144 Phô Lôc G : Loại Hình Công Việc Sự Thỏa MÃn Công Việc Descriptives Tháa M·n C«ng ViƯc Mean N Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Trùc TiÕp Gi¸n TiÕp Total 188 26 214 3,2429 3,1538 3,2321 ,79405 ,69430 ,78165 ,05791 ,13616 ,05343 Minimum Upper Bound 3,1287 2,8734 3,1268 3,3572 3,4343 3,3374 1,00 1,67 1,00 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic df1 df2 Sig ,043 212 ,836 ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ,181 129,958 130,140 df Mean Square 212 213 ,181 ,613 Maximum F Sig ,296 ,587 5,00 4,00 5,00 145 Phô Lôc G : Thâm Niên Công Tác Sự Thỏa M·n C«ng ViƯc Descriptives Tháa M·n C«ng ViƯc N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Dới năm - 10 năm 10 - 15 năm Trên 15 năm Total 19 141 46 214 3,3333 3,1579 3,2719 3,1232 3,2321 ,56344 ,78070 ,81708 ,70749 ,78165 ,19920 ,17910 ,06881 ,10431 ,05343 Minimum Upper Bound 2,8623 2,7816 3,1358 2,9131 3,1268 3,8044 3,5342 3,4079 3,3333 3,3374 2,33 1,67 1,00 1,00 1,00 Test of Homogeneity of Variances Tháa M·n C«ng ViƯc Levene Statistic Sig df1 df2 ,763 210 ,516 ANOVA Tháa M·n C«ng ViƯc Sum of Squares Between Groups Within Groups Total ,955 129,184 130,140 df Mean Square 210 213 ,318 ,615 Maximum F Sig ,518 ,671 4,00 4,33 5,00 4,33 5,00 ... đà chọn đề tài Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa MÃn Công Việc Của Nhân Viên : Nghiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức để nghiên cứu làm đề tài tốt nghiệp Thông qua nghiên cứu tác giả hy... luận văn Các Nhân Tố ảnh Hởng Đến Sự Thỏa MÃn Công Việc Của Nhân Viên : Ngiên Cứu Tại Công Ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đợc thu thập sử dụng cách trung... công việc nhân viên thỏa mÃn công việc ảnh hởng đến kết thực công việc nhân viên Công ty Cổ Phần Cơ Điện Thủ Đức Mô hình nghiên cứu đề tài đợc xây dựng dựa thang đo JDI lý thuyết thỏa mÃn công việc,