Tiếp cận văn hoá trong quản lý nhân lực khoa học và công nghệ của doanh nghiệp (nghiên cứu trường hợp công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ HỒNG NHUNG TIẾP CẬN VĂN HĨA TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP (Nghiên cứu trường hợp công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN THỊ HỒNG NHUNG TIẾP CẬN VĂN HÓA TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ CỦA DOANH NGHIỆP (Nghiên cứu trường hợp cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC) Chuyên ngành: Quản lý Khoa học Công nghệ Mã số: 60340412 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS PHẠM NGỌC THANH Hà Nội – 2020 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC TIẾP CẬN VĂN HÓA TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC KH & CN CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khoa học Công nghệ 1.1.1 Khái niệm Khoa học 1.1.2 Khái niệm Công nghệ 1.1.3 Hoạt động Khoa học Công nghệ 1.2 Quản lý nhân lực KH&CN 11 1.2.1 Khái niệm nhân lực KH&CN 11 1.2.2 Quản lý nhân lực Khoa học Công nghệ 16 1.3 Tiếp cận văn hoá quản lý nhân lực KH&CN 19 1.3.1 Văn hoá doanh nghiệp 20 1.3.2 Biểu tượng "Văn hoá doanh nghiệp" 22 1.3.3 Cách tiếp cận văn hoá doanh nghiệp quản lý nhân lực KH&CN 24 Tiểu kết chƣơng I 31 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TIẾP CẬN VĂN HÓA TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC KH&CN CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC 32 2.1 Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 31 2.1.2 Hoạt động 33 2.2 Thực trạng quản lý nhân lực KH & CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 36 2.2.1 Thực trạng số lượng, cấu nhân KH&CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 36 2.2.2 Thực trạng công tác quản lý nhân KH &CN Công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC 41 2.3 Tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH & CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 46 2.3.1 Các nhân tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 47 2.3.2 Kết thực tiếp cận văn hoá quản lý nhân lực KH&CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 52 Tiểu kết chƣơng 61 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP VỀ VIỆC TIẾP CẬN VĂN HÓA TRONG QUẢN LÝ NHÂN LỰC KH&CN CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC 62 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 62 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quản lý nhân lực KH&CN công ty CMC 65 3.2.1 Xây dựng phát triển văn hoá lãnh đạo, quản lý đổi mới, sáng tạo 68 3.2.2 Xây dựng Bộ quy tắc ửng xử quản lý nhân lực khoa học công nghệ Công ty 71 3.2.3 Xây dựng văn hoá tuyển dụng đáp ứng yêu cầu 73 3.2.4 Xây dựng văn hố liên kết, phối hợp hoạt động tồn hệ thống 78 3.2.5 Xây dựng văn hoá kỷ luật đạo đức kinh doanh đáp ứng yêu cầu 80 3.2.6 Xây dựng văn hố định hướng khách hàng gắn với cơng tác quản lý nhân lực công ty 81 3.2.7 Hồn thiện biểu trưng văn hố cơng ty nhằm quản lý nhân lực tốt 82 3.3 Khuyến nghị 83 Tiểu kết chƣơng 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VHDN Văn hóa doanh nghiệp ILO Tổ chức lao động quốc tế KH&CN Khoa học Công nghệ UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc OECD Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế HRST Nhân lực Khoa học công nghệ CMCSOFT Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Hoạt động Khoa học Công nghệ 10 Bảng 1.2: Phân loại bậc, trình độ giáo dục ISCED 2011 cấp học tương ứng Việt Nam 12 Bảng 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức nhân CMC SOFT 37 Bảng 2.2: Số lượng nhân viên Công ty Cổ phần Giải pháp 39 phần mềm CMC 39 Bảng 2.3 Chất lượng lao động Công ty TNHH Giải pháp 39 phần mềm CMC 39 Bảng 3.1 Đề xuất Bộ quy tắc ửng xử tiêu chuẩn riêng nhân lực KH&CN CMC SOFT 70 MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu Chính sách phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ Việt Nam nhiều bất cập hoạt động đào tạo, tuyển dụng, sử dụng, đãi ngộ cán khoa học công nghệ Nhân lực khoa học công nghệ (KH&CN) trở thành nhân tố định tạo điều kiện thực thành công mục tiêu kinh tế-xã hội trung dài hạn Nhận thức rõ tầm quan trọng KH&CN, Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương lần thứ khóa XI nhận định: Nhân lực KH&CN tài nguyên vô giá đất nước; trí thức khoa học cơng nghệ nguồn lực đ c biệt quan trọng phát triển kinh tế tri thức Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa XI ban hành Nghị số 20 ngày tháng 11 năm 2012 phát triển KH&CN phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ ngh a hội nhập quốc tế Nghị nhấn mạnh đến sách đào tạo, bồi dưỡng, trọng dụng đãi ngộ đội ngũ cán KH&CN Nguồn nhân lực KH&CN có ý ngh a định phát triển kinh tế quốc gia nói chung tồn tại, phát triển doanh nghiệp nói riêng Quản lý nhân lực KH&CN “bài tốn khó” doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế thích ứng với cách mạng cơng nghiệp 4.0 Bất kỳ doanh nghiệp phải có triết lý kinh doanh riêng Việc tiếp cận văn hóa nhằm giải vấn đề quản lý nhân lực KH&CN thúc đẩy lực đổi phương thức quản lý doanh nghiệp hướng cần khai thác bối cảnh Bên cạnh lực chuyên môn phải sử dụng ho c nhiều cơng nghệ để phát triển trì lợi cạnh tranh, kỹ mềm quan trọng khác khơng thể khơng nhắc đến “văn hóa doanh nghiệp” Tính tới thời điểm tại, CMC Tập đồn cơng nghệ hàng đầu Việt Nam với 25 năm xây dựng phát triển CMC khẳng định vị thị trường nội địa hướng tới thị trường khu vực, quốc tế thông qua hoạt động kinh doanh chủ lực như: Tích hợp Hệ thống, Dịch vụ Phần mềm, Viễn thông – Internet Sản xuất - Phân phối sản phẩm ICT Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC (CMCSOFT) trực thuộc tập đoàn CMC chịu trách nhiệm thúc đẩy phát triển công nghệ thông tin viễn thơng Tuy nhiên, chừng mực đó, việc tiếp cận văn hóa doanh nghiệp cịn tốn khó DN Khơng ngừng nâng cao lực đổi CN (hoạt động R&D) yếu tố kỹ mềm (văn hóa doanh nghiệp) CMCSOFT tồn hạn chế Bên cạnh “quyền lực cứng” tập trung vào chuyên môn, CMCSOFT xác định tầm nhìn chiến lược rõ ràng, nhấn mạnh đến việc tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN tồn nhiều thách thức Xuất phát từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH & CN Doanh nghiệp”(trong trường hợp Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC)” làm luận văn thạc s Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong thời gian qua có số nghiên cứu đề cập đến việc thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp như: Peter J Richerson (2013) đưa nghiên cứu việc thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp New Zealand số quốc gia Các tổng quát khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, khẳng định mối liên quan việc cải thiện suất tăng trưởng bền vững Nhấn mạnh quan trọng ngành công nghiệp phát triển khu vực, khẳng định văn hóa doanh nghiệp yếu tố định cách cư xử định doanh nghiệp New Zealand [24,tr30] Một số cơng trình nghiên cứu học giả nước khác văn hóa doanh nghiệp như: Chinh phục sóng văn hóa Fons Trompenaars Charles Hampden Turner trở thành cẩm nang cần thiết cho nhà quản lý, nhà lãnh đạo tổ chức đa quốc gia thực công việc kinh doanh nước Tại Việt Nam, nghiên cứu liên quan đến văn hóa doanh nghiệp bắt đầu quan tâm Một nghiên cứu lưu ý tác giả Phạm Ngọc Thanh văn hóa quản lý, đạo đức quản lý tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng Tác gỉa Phạm Ngọc Thanh (2008), Văn hóa quản lý, Nhà Quản lý, số 66 đề cập đến vấn đề quản lý văn hoá Tương tự, đề tài khoa học cấp đại học quốc gia nhà nước, tác giả Phạm Ngọc Thanh có đưa nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp phạm vi rộng đồng thời nêu lên số kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp số nước giới Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn có nghiên cứu văn hố tổ chức, doanh nghiệp bối cảnh số luận văn cao học như: Tác động văn hoá doanh nghiệp đến việc phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ (Nghiên cứu trường hợp Tổng Công ty Đảm bảo hoạt động bay Việt Nam) tác giả Nguyễn Đình Sơn; Nhận diện biểu văn hoá quản lý tổ chức khoa học công nghệ (Nghiên cứu trường hợp Trường Đại học KHXH&NV) Tác giả Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân đề cập đến thông tin Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, từ đó, giúp cung cấp thông tin bổ trợ kiến thức cho doanh nghiệp muốn phát triển thành công Từ nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp vấn đề nhân lực KH&CN Việt Nam, tác giả nhận thấy đề tài, nghiên cứu, “Hướng tới giới số” Tiếp cận văn hoá liên kết, phối hợp trở thành kim nam thúc đẩy vững mạng toàn tập đoàn Xét nhân lực CMC SOFT, nguồn nhân lực công nghệ phối hợp với nhân lực khoa học từ Viện nghiên cứu ứng dụng CMC (CIST) địi hỏi cần phải hồn thiện xây dựng văn hố liên kết, phối hợp tồn Tập đồn Lấy ví dụ với người Nhật Bản, Horenso trở thành phương pháp truyền thông liên lạc nội làm việc nhóm đồng thời nét văn hóa đ c trưng quốc gia Quy tắc Horenso phong cách làm việc nhóm chuyên nghiệp người Nhật Bản Horenso từ viết tắt ba chữ gồm: Hokoku có ngh a báo cáo; Renraku: Trao đổi Sodan: Hỏi ý kiến Bước 1: Báo cáo Lấy ý kiến từ cấp ưu tiên đầu báo cáo nghe ý kiến đạo Quá trình báo cáo phải theo định kỳ, xác, đầy đủ, lịch Thông tin báo cáo phải tuyển chọn phân tích, có đưa giải pháp rõ ràng minh hoạ đầy đủ Bước 2: Liên lạc Quy tắc Horenso đánh giá mức độ khó “renraku” – liên lạc Hình thức liên lạc trực tiếp, qua điện thoại, fax, mail phải kịp thời chủ động Phương thứ làm việc nhóm (Teamwork) cần phải có tham gia đầy đủ thành viên, tránh bị hụt thơng tin để giải nhanh chóng cơng việc Cho dù hình thức liên lạc phải có tham gia thơng tin kịp thời nhóm làm việc Bước 3: Bàn bạc Quy tắc Sodan bước chốt cuối giải công việc đạt hiệu Đưa ý kiến, tìm hướng giải tốt chốt phương án bước cuối có tham gia người Phương pháp Horenso ví dụ điển hình cho phương pháp làm việc nhóm Nhật Bản Các bước thực rõ ràng cụ thể áp dụng giải pháp mà CMC SOFT vận dụng 78 Đó chủ trương báo cáo lên Tập đoàn, đạo phối hợp công việc với CIST công việc phối hợp nhân lực KH&CN Tiếp đến bước liên lạc qua hình thức họp trực tiếp, email, điện đàm… phải có thống tham gia đầy đủ thành viên phối hợp Bước cuối bàn bạc chốt phương án giải vấn đề Đây giải pháp áp dụng Nhật Bản Tuy nhiên, trình phát triển quốc gia giới nói chung Nhật Bản nói riêng trở thành nét văn hố đ c sắc theo dấu ấn thời gian ghi nhận tiếp thu kinh nghiệm Việt Nam CMC SOFT vận dụng cách thức để vận dụng phát triển phong cách văn hố tổ chức tìm hướng tốt phát huy văn hoá liên kết phối hợp doanh nghiệp nói riêng tập đồn nói chung 3.2.5 Xây dựng văn hoá kỷ luật đạo đức kinh doanh đáp ứng yêu cầu Mô hình văn hố kỷ luật cơng ty thể tính cách doanh nghiệp Văn hố kỷ luật xem tính cách tổ chức khía cạnh phong cách khác có đ c trưng riêng Xây dựng văn hoá kỷ luật phải phù hợp mội trường văn hoá tổ chức phù hợp, chứa đựng bầu khơng khí tổ chức lành mạnh tạo thuận lợi cho thành viên hoàn thành nhiệm vụ hoà đồng cá nhân với người khác toàn tổ chức Việc định trình phức tạp Nghiên cứu trình định vấn đề đạo đức ngày khó khăn nhiều nhận thức cá nhân vấn đề đạo đức khác nhau, cách thức phản ứng khác Đạo đức kinh doanh đáp ứng nhu cầu nên đ t vào mơi trường văn hố phù hợp, chứa đựng bầu khơng khí tổ chức lành 79 mạnh tạo thuận lợi cho thành viên hoàn thành nhiệm vụ hoà đồng cá nhân với người khác toàn tổ chức Để đạt vậy, doanh nghiệp phải tạo lập môi trường văn hoá tổ chức phù hợp với tất thành viên, nghiên cứu tính cách nhân lực cơng ty đưa định đắn xây dựng văn hoá kỷ luật đạo đức kinh doanh đáp ứng yêu cầu Phương pháp tiếp cận Algorithm đạo đức xem ví dụ điển hình vận dụng Thuật ngữ tập hợp có hệ thống câu hỏi lơ-gic làm sở xác minh nhân tố hình thành nên hành vi định khác hành vi cá nhân hay hoàn cảnh Nhân tố bao gồm: Đối tượng hữu quan, tác nhân, động cơ, mục đích, phương tiện hệ Việc xác định tương quan nhân tố công cụ hiệu để nghiên cứu hành vi chung đạo đức kinh doanh đáp ứng nhu cầu 3.2.6 Xây dựng văn hoá định hướng khách hàng gắn với công tác quản lý nhân lực công ty Một công ty vững mạnh phát triển bền vững hay dựa vào yếu tố khách hàng Khái niệm “Khách hàng thượng đế” từ lâu vào tiềm thức người phương chậm hoạt động công ty Giải pháp văn hoá định hướng khách hàng với quản lý nhân lực gợi mở tác giả cho CMC SOFT nhằm đáp ứng với kinh tế thị trường ngày Nền tảng phát triển công ty phải thông quản lý nhân lực hiệu đồng Từ đó, mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng thống cho toàn nhân lực cơng ty Đầu tiên gợi mở cho văn hố thích ứng chiến lược trọng đến mơi trường bên ngồi (hướng ngoại) để đạt tính thích nhi nhằm phù hợp với mơi trường Văn hố thích ứng nhấn mạnh đến chuẩn mực, niềm tin có tác dụng tăng cường lực phát hiện, xử lý 80 chuyển hố tín hiệu từ mơi trường bên ngồi vào hành vi thích ứng tổ chức Định hướng tới khách hàng cần phải vận dụng văn hố thích ứng để phù hợp với đa dạng khách hàng Tất nhiên, văn hố thích ứng cần phải đề cập đến nhân tố văn hoá sứ mệnh Nếu xem văn hố thích ứng cách xây dựng văn hố định hướng khách hàng văn hố sứ mệnh cách để quản lý nhân lực công ty Văn hố sứ mệnh coi trọng việc hồ đồng sứ mệnh chung tổ chức Sứ mệnh chung làm cho công việc thành viên tổ chức trở nên ý ngh a so với thể mô tả công việc trách nhiệm họ Sứ mệnh chung vạch từ người lãnh đạo tất thành viên phải theo mục tiêu rõ ràng Xây dựng văn hoá thích nghi kết hợp với văn hố sứ mệnh xem giải pháp hướng đến văn hố định hướng khách hàng gắn với cơng tác quản lý nhân lực cơng ty 3.2.7 Hồn thiện biểu trưng văn hố cơng ty nhằm quản lý nhân lực tốt Đây xem giải pháp cuối cho nỗ lực thúc đẩy phát triển CMC SOFT Việc hồn thiện biểu trưng văn hố (slogan, đồng phục, nơi làm việc, hoạt động cộng động…) công ty thực năm, hai năm mà liên tục tầm nhìn chiến lược dài hạn mà báo cáo thường niên công ty đề cập đến Hàng năm, báo cáo chiến lược đưa định hướng tầm nhìn chiến lược thúc đẩy văn hố cơng ty vững mạnh Các bước thay đổi tích cực khuyến khích tinh thần làm việc khả cống hiến nhân lực công ty Bộ phận nhân truyền thơng đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo đời sống nhân viên công ty cách truyền thơng văn hố tốt đẹp mang lại CMC SOFT Theo đó, cơng ty nên trọng đến biểu trưng trực quan điển hình bao gồm: đ c 81 điểm kiến trúc, nghi lễ, giai thoại, biểu tượng, ngơn ngữ, ấn phẩm điển hình lịch sử phát triển 3.3 Khuyến nghị Trong quốc gia khác liên tục trọng vào phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm quản lý nhân lực doanh nghiệp từ lâu Việt Nam dần ý thức tầm quan trọng việc tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực Vì văn hóa doanh nghiệp tài sản quý giá, nguồn lực phát triển lớn nên cần phải đ t cách quản trị cách khoa học Quản trị văn hóa doanh nghiệp ngh a cần phải thực đầy đủ chức năng, nhiệm vụ chủ thể quản lý – quản trị bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt Khái niệm “quản trị văn hóa doanh nghiệp bao hàm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phát huy, phát triển hồn thiện văn hóa doanh nghiệp, kể quản trị thay đổi văn hóa doanh nghiệp Nhà nước rà sốt, tham vấn đưa quy trình bước nhằm quản trị văn hóa doanh nghiệp sau: Bước 1: Khảo sát, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp xác định nhu cầu, mức độ, xu hướng thay đổi; Bước 2: Nghiên cứu, dự báo trung dài hạn thay đổi môi trường kinh doanh hội, thách thức doanh nghiệp; Bước 3: Tổ chức soạn thảo nội dung, kế hoạch thay đổi phù hợp trình lãnh đạo; Bước 4: Phát huy dân chủ, thảo luận đến đồng thuận, thống tổ chức thay đổi; Bước 5: Sau lãnh đạo phê duyệt, tổ chức giáo dục, truyền thông áp dụng vào công việc đời sống doanh nghiệp; Bước 6: Đánh giá chất lượng, hiệu kiểm sốt thay đổi văn hóa daonh nghiệp 82 Cơ quan nhà nước cần phải có rà soát phổ biến tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp quản lý nhân lực nhằm tác động đến doanh nghiệp trình quản lý nhân lực Việc ban hành nghị hay đường lối văn hóa doanh nghiệp đưa vào khn khổ nhằm giúp doanh nghiệp ý thức trách nhiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp từ ban đầu quản lý nhân Từ đó, khơng có áp dụng khập khiễng hay lủng củng doanh nghiệp từ ban đầu 83 Tiểu kết chƣơng Trên sở phân tích thực trạng tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN Công ty TNHH phần mềm CMC, tác giả đưa giải pháp cải thiện nhằm quản lý nhân lực KH&CN CMC SOFT Theo đó, hướng giải pháp tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN định hướng phần giải tốn nhân lực cơng ty phần mềm Trên thực tế, hạn chế cách thức quản lý nhân lực KH&CN khiến nhà quản lý đau đầu tính đến hiệu suất cơng việc Phướng hướng đưa văn hóa doanh nghiệp cách quản lý doanh nghiệp mục đích tác giả muốn áp dụng CMC SOFT nhằm giải vấn đề quản lý nhân lực KH&CN Các gợi mở theo tiêu chí tiêu chí đồng thời đưa giải pháp tiếp cận thông qua quy tắc ứng xử, nâng cao lực tuyển dụng (chú trọng vào văn hóa tuyển dụng) quan tâm quan nhà nước Đây xem giải pháp hữu ích cho q trình tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực cách vào thực tế có hiệu Trong tất cả, hiểu rằng, văn hóa doanh nghiệp sợi liên kết đích đến chuyển hóa lượng tinh thần vào hoạt động thực tiễn giúp nâng qua hiệu kinh doanh Làm vậy, kết nối nhân lực khoa học cơng nghệ nói riêng với nguồn nhân lực khác nói chung hợp tác thuận lợi Các thành viên công ty tìm thấy cơng việc thực thi sách, tạo tin tưởng cho người lao động với ban lãnh đạo công ty thúc đẩy phát triển công ty ngày vững mạnh 84 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh, doanh nghiệp Việt Nam nhận thức tầm trọng thúc đẩy kinh tế phát triển bền vững Tất chiến lược hay sứ mệnh đ t doanh nghiệp hướng đến tầm nhìn định hướng tương lai phát triển CMC SOFT khơng ngoại lệ Ý thức tầm quan trọng nhân lực, trọng tâm nhân lực KH&CN thúc đẩy định hướng phát triển toàn doanh nghiệp Phương châm “Towards the digital future” xem sứ mệnh từ đ t móng cách 13 năm Trong thời gian dài, doanh nghiệp trì hoạt động chủ chốt nhằm tăng hiệu suất kinh doanh Việc xây dựng hình ảnh từ cấp độ hữu hình bên ngồi logo, hiệu, trang phục, cách xưng hộ, tạp chí nội bơ…đến sứ mệnh hay phương châm hoạt động trì từ lâu đến Tuy nhiên, cách nhìn nhận vốn d xem cách để xây dựng phát triển doanh nghiệp mà chưa ý thức tổng quan thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp” Việc đưa văn hóa doanh nghiệp nhằm đánh giá tổng quan cho công ty cách để tiếp cận giá trị tiêu chí rõ ràng dựa tảng nét đ c thù doanh nghiệp Từ đó, biến thành nhận thức hành động thành viên công ty Nhận thức khái niệm mơ hồ quản lý doanh nghiệp nói chung quản lý nhân lực nói riêng khiến cho bước thực cịn lủng củng khó khăn Từ ban lãnh đạo đến nhân viên hiểu sơ sài khái niệm chưa đầy đủ Ban lãnh đạo nhận thấy vai trị việc xây dựng mơi trường làm việc chu đáo quan tâm đến quy định giấc cách ứng xử nhân viên mà ý đến vai trò chiến lược phát triển bền vững Việc quản lý nhân lực, đ c biệt nhân lực KH&CN lỏng lẻo Cách tiếp cận hai nguồn lực chưa đ t tiêu chí rõ ràng khiến cho phối 85 hợp cơng việc cịn gián đoạn khập khiễng Điều chắn ảnh hưởng nhiều đến chất lượng cơng việc hiệu suất có Luận văn đưa cách tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN Công ty TNHH phần mềm CMC nhằm tìm hướng giải cho tốn nêu vướng m c Trong luận văn, tác giả tìm hiểu lý thuyết nhân lực KH&CN, quản lý nhân lực KH&CN, Văn hóa doanh nghiệp… cách tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN Từ đó, phân tích nhận diện thành tựu đạt hạn chế thực trạng cơng ty để phát nguyên nhân dẫn đến bất cập quản lý nhân lực KH&CN Nhìn nhận m t hạn chế để thấy cách tiếp cận văn hóa giải vướng mắc đ t luận văn cách để gỡ rỗi cho doanh nghiệp Đó giải pháp khắc phục quản lý nhân lực KH&CN thơng quan văn hóa Các gợi ý từ việc đưa Bộ quy tắc ứng xử cho nhân viên đề xuất, thúc đẩy vấn đề “văn hóa tuyển dụng” quan tâm đồng thời tác động từ quan quản lý nhà nước vấn đề văn hóa doanh nghiệp đ t cụ thể Những giải pháp đưa luận văn thực trạng công ty nhằm cải thiện vấn đề quản lý nhân lực KH&CN Hy vọng luận văn tài liệu tham khảo có ích giúp nhà lãnh đạo Công ty TNHH phần mềm CMC (CMC SOFT) nghiên cứu áp dụng vào thực tế quản lý nguồn nhân lục Về bản, luận văn đạt mục tiêu nghiên cứu đề Tuy nhiên, điều kiện hạn chế thời gian, kinh phí kinh nghiệm nên luận văn số hạn chế Vì vậy, tác giả mong nhận góp ý nhận xét chân thành từ phía thầy bạn đọc để luận văn hồn thiện 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Vân Anh – Sở KH&CN Bà Rịa – Vũng Tàu; Nguyễn Hồng Hà – Vụ Phát triển KH&CN Địa phương, Bộ KH&CN Lê Vũ Toàn – Trường quản lý KH&CN, Bộ KH&CN, Doanh nghiệp Khoa học công nghệ Việt Nam: Thực trạng giải pháp phát triển”, https://thongtinphapluatdansu.edu.vn/2014/12/13/doanh-nghiep-khoa-hocv-cng-nghe-viet-nam-thuc-trang-v-giai-php-pht-trien/ Báo cáo thường niên Tập đoàn CMC, 2017 Báo cáo tài Tập đồn CMC, 2018 Báo cáo nhân lực Tập đoàn CMC, 2017 Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội chủ ngh a Việt Nam, Nghị định 80/2000/ NĐ-CP Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội chủ ngh a Việt Nam, Nghị định số 13/2019/NĐ-CP Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội chủ ngh a Việt Nam, Nghị định 40/2014/NĐ-CP ngày 12/5/2014 Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội chủ ngh a Việt Nam, Nghị định số 87/2014/NĐ-CP ngày 22/9/2014 Đỗ Minh Cương, Tạp chí Điện lực chuyên đề Quản lý Hội nhập, https://vanhoa.evn.com.vn/d3/faqs/Thay-doi-van-hoa-doanh-nghiep-nhuthe-nao-2158.aspx 10.Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tài chính, Hà Nội 11.Vũ Cao Đàm (2011), Một số vấn đề quản lý khoa học công nghệ nước ta, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội 12.Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà Nội 87 13.Hà Văn Hội (2009), Văn hóa quản trị nhân lực, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 25/2009 14.Nguyễn Võ Hưng (2003), Công nghệ phát triển thị trường công nghệ Việt Nam, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 15.Trần Đức Khánh (2013), Giáo trình Giáo dục Đại học Việt Nam giới, NXB Giáo dục, Hà Nội 16.Phạm Thành Nghị (2007), Bối cảnh văn hóa quản trị nhân lực, Tạp chí Nghiên cứu người, 2007 17.Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 18.Phạm Ngọc Thanh (2011), Đổi văn hóa lãnh đạo, quản lý Lý luận thực tiễn, NXB Lao động, Hà Nội 19.Phạm Ngọc Thanh (2013), Đổi văn hóa lãnh đạo quản lý Việt Nam nay, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20.Phạm Ngọc Thanh (2019), Giáo trình khoa học quản lý đại cương, NXB Đại học quốc gia Hà Nội 21.Nguyễn Thanh Hội (1999), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 22.Martin Hibb (2000), Quản trị nhân theo quan điểm tổng thể, NXB Thống kê, Hà Nội 23.Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ ngh a Việt Nam, Luật KH&CN (2013) 24.Tài liệu nhân CMC SOFT 25 Giới thiệu Viện Nghiên cứu ứng dụng Công nghệ CMC (CIST), https://cist.cmc.com.vn/elements/pages/gioi-thieu/ 26.Pace Institute of Management, Horenso – Phương pháp làm việc nhóm thần kỳ giúp người Nhật có suất lao động cao bậc giới, https://www.pace.edu.vn/so-tay-doanh-tri/ChiTiet/1097/horenso-phuong- 88 phap-lam-viec-nhom-than-k-giup-nguoi-nhat-co-nang-suat-lao-dong-caobac-nhat-the-gioi?term_taxonomy_id=31 TIẾNG ANH 27.Arturs Barbars (2010), Impact of Culture on Human Resource Management Practices: A 10- Country Comparison, Applied psychology: An international review, 2000, 49(1) 28.Allan A.Gibb (1987), Enterprise Culture- Its meaning and Implications for Education and Training 29.Aneta Jakonis, Culture of Japanese organization and basic determinants of institutional economy, http://www.joim.pl/pdf/Jakonis2.pdf 30.Elliott Jaques (1952), The Changing Culture of a factory, http://decanio.thecruisepeople.ca/BOOK-ID/the-changing-culture-of-afactory-jaques-elliott 31.Elderidge J.E.T Combir A.D (1972), Factors influencing organizational culture: A construction Project Perspective, https://pdfs.semanticscholar.org/a607/54c6e0b07057996a32c9e57d08503 b89d916.pdf 32.ILO (2014), Improving health in the workplace: ILO’s framework for action, https://www.ilo.org/safework/info/publications/WCMS_329350/lang-en/index.htm 33.OECD (1995), Canberrra Manual: The measurement of scientific and technological activities – Manual on the measurement of human resource devoted to S&T, OCDE/GD(95)77, Paris 34 Newman, Nollen (1996); Trompenaars, Hampden-Turner (2004), The influence of culture on human resource management processes and practices: The propositions for Serbia 89 35.Laurent (1986), The Impact of Culture on Human Resource Management 36.Easterby-Smith et al (1995), How culture-sensitive is HRM? A comparative analysis of practice in Chinese and UK companies, The International Journal of Human Resource Management 37.Sparrow and Wu (1998), Human Resource Management in GreeceHave the Colours of Culture Faded Away?, International Journal of Cross Cultural Management 4(1):59-76 · April 2004 38.UNESCO (1984), Manual for Statistics on Scientific and Technological Activities (Provisional), ST-80/WS/8, Paris 90 PHỤ LỤC PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN Kính thƣa anh(chị), Tơi Trần Thị Hồng Nhung – Học viên cao học lớp Quản lý Khoa học Công nghệ thuộc Khoa: Khoa học quản lý khoá QH-2017-X, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Phiếu trưng cầu ý kiến nằm nghiên cứu luận văn thạc sỹ với đề tài “Tiếp cận văn hoá quản lý nhân lực KH&CN Doanh nghiệp (Ng/c trường hợp Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC)” Để phục vụ cho nghiên cứu thực trạng văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC, kính mong anh (chị) tham gia phiếu trưng cầu ý kiến Mọi thông tin, ý kiến phục vụ cho trình lấy ý kiến thành viên mà không phục vụ cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! Cảm nhận bạn môi trường làm việc CMC SOFT? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Văn hố doanh nghiệp đủ mạnh để quản lý nhân lực CMC SOFT? A Mạnh B Bình thường C Yếu Nhân viên CMC SOFT có thực quy định công ty? A Tuân thủ B Bình thường C Chưa tuân thủ Bạn có hài lịng chế độ đãi ngộ CMC SOFT? A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Đánh giá văn hố doanh nghiệp CMC SOFT? A Tốt B Khá C Trung bình Bạn có sẵn sàng đóng góp ý kiến xây dựng văn hoá doanh nghiệp CMC SOFT? A Sẵn sàng B Bình thuờng 91 C Khơng sẵn sàng Theo bạn, văn hoá doanh nghiệp CMC SOFT bao gồm yếu tố đây? Đánh chữ x Một số yếu tố đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp lựa chọn 1.Các yếu tố hữu hình Kiến trúc trụ sở, văn phòng làm việc Nghi lễ, nghi thức( lễ hội, nghi lễ, phong trào, hoạt động tập thể) Biểu tượng, biểu tượng( logo) Ngôn ngữ, hiệu( Slogan) Trang phục, hát, mẩu chuyện, giai thoại, gương điển hình, ấn phẩm điển hình Các yếu tố vơ hình Giá trị, thái độ, niềm tin Tầm nhìn/ Sứ mệnh Cam kết hành động Triết lý kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển Bất cập quản lý nhân lực KH&CN không doanh nghiệp? Bất cập Bình thường 92 Không bất cập ... Nghiên cứu thực trạng việc tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH & CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC - Đưa giải pháp việc tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH & CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm. .. hoá quản lý nhân lực KH & CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC nào? - Giải pháp tăng cường tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH & CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC? Giả thuyết nghiên cứu. .. hưởng tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN Công ty TNHH phần mềm CMC Nhiệm vụ nghiên cứu - Xây dựng sở lý luận việc tiếp cận văn hóa quản lý nhân lực KH&CN Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC