Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên sở tài nguyên và môi trường tỉnh đồng nai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** ĐẶNG ĐÌNH PHƯỚC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Đồng Nai - Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH *** ĐẶNG ĐÌNH PHƯỚC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HƯỚNG ĐÀO TẠO : HƯỚNG ỨNG DỤNG MÃ NGÀNH : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN QUANG THU Đồng Nai - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng luận văn thu thập từ nguồn thực tế chưa cơng bố cơng trình Các phân tích, đề xuất, giải pháp tác giả rút từ trình nghiên cứu lý luận thực tiễn Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Đồng Nai, ngày 18 tháng 02 năm 2020 Tác giả Đặng Đình Phước MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT SỰ HÀI LÒNG 1.1 Cơ sở lý thuyết hài lòng công việc 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến hài lịng cơng việc 1.1.3 Tầm quan trọng việc nâng cao mức độ hài lịng cơng việc 15 1.2 Các thành phần, thang đo hài lịng cơng việc 18 1.2.1 Tính chất cơng việc 18 1.2.2 Tiền lương phúc lợi 18 1.2.3 Đào tạo thăng tiến công việc 19 1.2.4 Đánh giá hiệu công việc 20 1.2.5 Sự tự chủ công việc 20 1.2.6 Môi trường làm việc 21 1.3 Các nghiên cứu liên quan 22 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 1.4.1 Cơ sở để xây dưng mơ hình 25 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 1.5 Kết thảo luận nhóm 29 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN SỞ TÀI NGUN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI 34 2.1 Giới thiệu tổng quan Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ 37 2.2 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 43 2.2.1 Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên sở Tài Ngun Môi trường tỉnh Đồng Nai 43 2.2.1.1 Thông tin mẫu nghiên cứu theo đặc điểm cá nhân 43 2.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 45 2.2.1.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 47 2.2.2 Thống kê mô tả mẫu biến đo lường 49 2.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 62 Tóm tắt chương 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI 67 3.1 Phương hướng phát triển Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 67 3.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 67 3.3 Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 68 3.3.1 Giải pháp tiền lương phúc lợi 68 3.3.2 Giải pháp đánh giá hiệu công việc 70 3.3.3 Giải pháp tính chất cơng việc 73 3.3.4 Giải pháp môi trường làm việc 75 3.3.5 Giải pháp tự chủ công việc 79 3.3.6 Giải pháp đào tạo thăng tiến công việc .82 3.4 Kiến nghị 84 3.4.1 Đối với tỉnh Đồng Nai 84 3.4.2 Đối với Chính phủ 85 Tóm tắt chương 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CBCC Cán công chức DGCV Đánh giá công việc DTTT Đào tạo thăng tiến EFA Phân tích nhân tố khám phá MTLV Mơi trường làm việc SHL Sự hài lịng STCCV Sự tự chủ cơng việc TB Trung bình TCCV Tính chất công việc TLPL Tiền lương phúc lợi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các nhân tố trì thúc đẩy 10 Bảng 1.2: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên 26 Bảng 1.3: Thang đo hài lịng cơng việc nhân viên 27 Bảng 1.4: Thống kê ý kiến 15 chuyên gia 29 Bảng 1.5: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 30 Bảng 2.1: Kết thống kê mô tả mẫu đặc điểm cá nhân 44 Bảng 2.2: Cronbach’s Alpha cho yếu tố đo lường hài lịng cơng việc nhân viên 45 Bảng 2.3: Kết ma trận xoay nhân tố 47 Bảng 2.4: Thống kê trung bình độ lệch chuẩn mơi trường làm việc 49 Bảng 2.5: Thống kê mô tả cho thang đo đào tạo thăng tiến 51 Bảng 2.6: Thống kê mô tả thang đo tiền lương phúc lợi 53 Bảng 2.7: Thống kê mô tả cho Tính chất cơng việc 55 Bảng 2.8: Thống kê mô tả cho thang đo Đánh giá hiệu công việc .58 Bảng 2.9: Thống kê mô tả cho thang đo Sự tự chủ công việc 59 Bảng 2.10: Thống kê mô tả cho Sự hài lịng cơng việc 61 Bảng 2.11: Phân tích hệ số phù hợp mơ hình 63 Bảng 2.12: Kết phân tích phương sai 63 Bảng 2.13: Kết hệ số hồi quy tuyến tính bội 64 Bảng 2.14: Kết thống kê mô tả cho nhóm nhân tố 64 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các nhu cầu Maslow Hình 1.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg 11 Hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 22 Hình 1.4: Đo lường hài lòng nhân viên 23 Hình 1.5: Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên 24 Hình 1.6: Các nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên 25 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 27 Hình 1.8: Cơ cấu tổ chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 38 TÓM TẮT Đề tài: Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Tóm tắt: Lý chọn đề tài nghiên cứu: Sự hài lịng cơng việc nhân viên vơ quan trọng hài lịng làm tăng suất hiệu cơng việc cho tổ chức Mục tiêu nghiên cứu: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai; Kiến nghị số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực sử dụng phương pháp định tính nghiên cứu thức sử dụng phương pháp định lượng Kết nghiên cứu: Khái quát sở lý luận hài lịng cơng việc; Tác giả đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), thống kê trung bình phân tích hồi quy Tác giả đề xuất sáu giải pháp ưu tiên thực hiện: Giải pháp tiền lương phúc lợi; tính chất cơng việc; đánh giá hiệu công việc; môi trường làm việc; tự chủ công việc giải pháp đào tạo thăng tiến Kết luận hàm ý: Đề tài có ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho cơng tác quản lý nguồn nhân lực Sở Tài nguyên Mơi trường tỉnh Đồng Nai Ngồi ra, đề tài cung cấp thơng tin hài lịng cơng việc Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Từ khóa: Sự hài lịng cơng việc, cơng việc, nhân viên, tỉnh Đồng Nai Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 961 Item Statistics Mean Std Deviation N TCCV1 2.90 908 145 TCCV2 2.96 873 145 TCCV3 2.92 859 145 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TCCV1 5.88 2.840 914 944 TCCV2 5.83 3.005 890 961 TCCV3 5.86 2.939 946 921 Mean 8.79 Scale Statistics Variance Std Deviation 6.461 2.542 N of Items Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 868 Item Statistics Mean Std Deviation N DGCV1 2.87 1.345 145 DGCV2 2.84 1.300 145 DGCV3 2.96 1.364 145 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 736 824 DGCV1 5.80 6.036 DGCV2 5.83 6.102 766 798 DGCV3 5.71 5.929 741 820 Mean 8.67 Scale Statistics Variance Std Deviation 12.709 3.565 N of Items Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 911 Item Statistics Mean Std Deviation N TLPL1 2.76 1.440 145 TLPL2 2.95 1.340 145 TLPL3 2.54 1.302 145 TLPL4 2.77 1.286 145 Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Cronbach's Total Alpha if Item Correlation Deleted 861 863 TLPL1 8.26 12.108 TLPL2 8.06 13.211 800 885 TLPL3 8.48 13.973 733 907 TLPL4 8.25 13.535 805 883 Mean 11.01 Scale Statistics Variance Std Deviation 22.805 4.775 N of Items Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 924 Item Statistics Mean Std Deviation N MTLV1 3.10 1.030 145 MTLV2 3.17 1.074 145 MTLV3 3.28 1.017 145 MTLV4 3.12 975 145 MTLV5 3.19 993 145 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemTotal Item Deleted if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MTLV1 12.74 13.219 751 917 MTLV2 12.68 12.596 807 907 MTLV3 12.57 12.831 828 902 MTLV4 12.72 13.034 839 900 MTLV5 12.66 13.200 792 909 Mean 15.84 Scale Statistics Variance Std Deviation 19.898 4.461 N of Items Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 870 Item Statistics Mean Std Deviation N STCCV1 3.50 1.081 145 STCCV2 3.37 1.118 145 STCCV3 3.34 1.119 145 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemTotal Item Deleted if Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted STCCV1 6.71 3.985 831 744 STCCV2 6.84 4.232 708 856 STCCV3 6.88 4.193 718 847 Mean 10.21 Scale Statistics Variance Std Deviation 8.739 2.956 N of Items Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 919 Item Statistics Mean Std Deviation N DTTT1 4.06 930 145 DTTT2 3.45 1.111 145 DTTT3 3.75 1.272 145 DTTT4 3.48 1.313 145 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected ItemTotal Item Deleted if Item Deleted Correlation Scale Mean if Cronbach's Alpha if Item Deleted DTTT1 10.68 11.248 864 890 DTTT2 11.29 10.749 757 913 DTTT3 10.99 9.305 847 884 DTTT4 11.26 9.139 836 890 Mean 14.74 Scale Statistics Variance Std Deviation 17.500 4.183 N of Items Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 679 Item Statistics Mean Std Deviation N SHL1 3.28 595 145 SHL2 3.27 748 145 SHL3 3.39 679 145 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected ItemTotal Item Deleted if Item Deleted Correlation Scale Mean if Cronbach's Alpha if Item Deleted SHL1 6.66 1.505 445 645 SHL2 6.66 1.128 517 555 SHL3 6.54 1.250 526 539 Mean 9.93 Scale Statistics Variance Std Deviation 2.509 1.584 N of Items KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig TCCV1 TCCV2 TCCV3 DGCV1 DGCV2 DGCV3 TLPL1 TLPL2 TLPL3 TLPL4 MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 STCCV1 STCCV2 STCCV3 DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 2.722.793 231 000 Communalities Initial Extraction 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 930 906 944 802 828 797 881 808 735 802 724 787 817 819 771 875 754 816 866 791 843 852 Extraction Method: Principal Component Analysis .752 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 4.985 4.505 3.284 2.374 1.649 1.351 526 444 404 382 314 302 255 248 188 183 144 132 117 107 058 049 % of Variance 22.660 20.476 14.927 10.789 7.494 6.140 2.389 2.020 1.837 1.734 1.427 1.373 1.161 1.128 856 832 654 599 531 486 266 223 Cumulative % 22.660 43.136 58.063 68.852 76.346 82.486 84.875 86.894 88.731 90.465 91.892 93.265 94.426 95.554 96.409 97.242 97.896 98.495 99.026 99.512 99.777 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 4.985 4.505 3.284 2.374 1.649 1.351 % of Cumulative Variance % 22.660 20.476 14.927 10.789 7.494 6.140 Rotation Sums of Squared Loadingsa Total 22.660 43.136 58.063 68.852 76.346 82.486 Extraction Method: Principal Component Analysis a When components are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance 4.522 3.663 3.534 3.190 3.105 3.297 MTLV4 MTLV5 MTLV2 MTLV3 MTLV1 STCCV2 STCCV1 STCCV3 DGCV1 DTTT3 DTTT4 DGCV3 TLPL3 TLPL4 TLPL2 TLPL1 TCCV3 TCCV2 DTTT1 TCCV1 DTTT2 DGCV2 Component Matrixa Component 828 813 782 767 744 674 614 583 -.526 -.564 630 616 603 580 519 506 590 -.534 547 506 554 692 670 627 613 599 573 575 552 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .537 584 580 556 579 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV1 MTLV2 DTTT1 DTTT4 DTTT2 DTTT3 TLPL1 TLPL2 TLPL4 TLPL3 TCCV1 TCCV3 TCCV2 DGCV2 DGCV3 DGCV1 STCCV3 STCCV1 STCCV2 Pattern Matrixa Component 948 885 859 840 839 947 903 876 872 948 920 885 791 976 974 913 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .931 905 804 939 922 734 MTLV4 MTLV3 MTLV2 MTLV5 MTLV1 DTTT1 DTTT3 DTTT4 DTTT2 TLPL1 TLPL4 TLPL2 TLPL3 TCCV3 TCCV1 TCCV2 DGCV2 DGCV3 DGCV1 STCCV1 STCCV3 STCCV2 Structure Matrix Component 901 895 872 871 837 927 909 908 869 932 891 890 836 970 962 945 906 887 869 929 896 840 544 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Component Component Correlation Matrix 1.000 092 -.072 022 071 456 071 250 323 -.191 1.000 065 456 079 -.065 146 065 1.000 092 1.000 081 -.212 250 079 -.072 081 1.000 011 323 -.065 022 -.212 011 1.000 -.191 146 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of 657 Approx Chi-Square df Sphericity 68.358 Sig .000 Communalities Initial Extraction SHL1 SHL2 SHL3 1.000 1.000 1.000 546 638 647 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Component Total % of Variance 1.831 647 522 61.037 21.569 17.393 Cumulative % 61.037 82.607 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SHL3 804 SHL2 799 SHL1 739 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1.831 % of Variance 61.037 Cumulative % 61.037 ƯU TIÊN Minimum TBTLPL TBDGCV TBTCCV TBMTLV TBSTCCV TBDTTT Valid N (listwise) Model Mean Std Deviation 1 5 2.75 2.89 2.93 1.194 1.188 847 145 1 5 3.17 3.40 3.68 892 985 1.046 Model Summaryb R Square Adjusted R Square R Maximum 802a 644 Std Error of the Estimate 628 DurbinWatson 322 1.754 a Predictors: (Constant), TBSTCCV, TBDGCV, TBDTTT, TBTCCV, TBTLPL, TBMTLV b Dependent Variable: TBSHL ANOVAa Sum of Squares df Model Mean Square Regression 25.840 4.307 Residual 14.306 138 104 Total 40.146 144 F Sig 41.543 000b a Dependent Variable: TBSHL b Predictors: (Constant), TBSTCCV, TBDGCV, TBDTTT, TBTCCV, TBTLPL, TBMTLV a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 693 191 TBMTLV 229 035 TBDTTT 205 TBTLPL Collinearity Statistics t Sig Beta Tolerance VIF 3.626 000 387 6.595 000 749 1.334 027 406 7.513 000 885 1.130 135 024 305 5.579 000 866 1.155 TBTCCV 081 034 129 2.366 019 862 1.160 TBDGCV 086 025 193 3.388 001 794 1.259 TBSTCCV 083 032 154 2.573 011 719 1.390 a Dependent Variable: TBSHL Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Variance Proportions Index (Constant) TBMTLV TBDTTT TBTLPL TBTCCV TBDGCV TBSTCCV 6.511 1.000 00 00 00 00 00 00 00 178 6.055 00 03 00 29 04 17 04 122 7.293 00 01 05 36 14 26 00 069 9.733 00 02 38 13 19 52 00 067 9.884 01 22 28 18 18 00 12 038 13.151 01 56 02 01 02 00 83 016 20.392 98 16 27 02 43 04 00 a Dependent Variable: TBSHL Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: TBSHL 2.32 -.926 -2.348 -2.875 4.20 1.348 2.104 4.187 3.31 000 000 000 Std Deviation 424 315 1.000 979 N 145 145 145 145 ... SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG TỈNH ĐỒNG NAI 67 3.1 Phương hướng phát triển Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai. .. chức Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 38 TÓM TẮT Đề tài: Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai Tóm tắt: Lý chọn đề tài nghiên cứu: Sự hài. .. nguồn nhân lực Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 67 3.3 Một số giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Đồng Nai 68 3.3.1 Giải pháp