Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express Việt Nam

Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam Báo cáo thực tế học viên cao học Công ty trách nhiệm hữu hạn kerry express việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẾ Đơn vị khảo sát: Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Kerry Express Việt Nam Họ tên học viên: CHANTHIKOUN Vanit Mã số học viên: 18BM0410173 Lớp: CH24B.QLKT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Hà Nội, 09/2019 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS VIỆT NAM 1.1 Thông tin tổng quát 1.2 Quá trình hình thành phát triển .1 1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh .3 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.5 Định hướng phát triển 10 1.6 Rủi ro .12 1.7 Đối thủ cạnh tranh 12 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS VIỆT NAM TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2018 14 2.1 Các loại hình dịch vụ doanh thu 14 2.2 Hoạt động bốc dỡ bảo quản hàng hóa .18 2.3 Hoạt động điều hành xe giao nhận hàng bưu cục .19 2.3.1 Hoạt động điều hành xe .19 2.3.2 Hoạt động nhận hàng 20 2.3.3 Hoạt động giao hàng bưu cục .21 2.4 Vận chuyển giao hàng quốc tế 21 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CÒN TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .23 3.1 Những thành tựu đạt 23 3.2 Những khó khăn, hạn chế .23 3.2.1 Hạn chế dịch vụ 23 3.2.2 Hạn chế khâu quản lý 24 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh công ty Kerry Express Việt Nam Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 2.1: Lịch trình xe .14 Bảng 2.1: Doanh thu cung cấp dịch vụ từ năm 2015 đến năm 2018 16 Biểu đồ 2.1: Doanh thu cung cấp dịch vụ Kerry Express Việt Nam 17 Biểu đồ 2.2: Phần trăm lợi nhuận chi phí năm 2016 - 2018 17 Sơ đồ 2.2: Quy trình bốc dỡ, bảo quản hàng hóa 18 Sơ đồ 2.3: Quy trình nhận hàng bưu cục .19 Sơ đồ 2.4: Quy trình nhận hàng địa khách hàng 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn CP Cổ phẩn TT&TT Thông tin truyền thông HĐQT Hội đồng quản trị TP Thành phố TGĐ Tổng giám đốc DTDV Doanh thu dịch vụ CCDV Cung cấp dịch vụ NVKD Nhân viên kinh doanh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS VIỆT NAM 1.1 Thơng tin tổng qt Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) Tên viết tắt: KERRY EXPRESS (VIET NAM) COMPANY LIMITED Địa trụ sở chính: Tầng 6, Tòa nhà Cảng Sài Gòn, số 3, đường Nguyễn Tất Thành, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh Mã số thuế: 0101104372 Điện thoại: 0438530171 Website: https://kerryexpress.com.vn/ Logo: Vốn điều lệ: 86,000,000,000 vnđ 1.2 Quá trình hình thành phát triển Kerry Express công ty Kerry Logistics Network Limited (KLN, công ty niêm yết Sở giao dịch chứng khốn Hồng Kơng) thành viên cơng ty thuộc Tập đồn Kerry Các cơng ty tập đồn Kerry bao gồm: Shangri-La Hotel Group; SCMP Group; Wilmar International; Kerry Logistics; Kerry Siam Seaport; Kerry Asia Road Transport Kerry Logistics Network có mặt 50 quốc gia giới, với 28.000 nhân viên toàn cầu, 9.000 xe sở rộng 5.2 triệu mét vng (Phịng nhân Kerry Express Việt Nam) Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam thức thành lập năm 2001 với việc góp vốn vào cơng ty TNHH Tín Thành, hoạt động chủ yếu địa bàn Hà Nội TP.HCM; đến năm 2006, doanh nghiệp có tên Cơng ty CP chuyển phát nhanh Tín Thành Tín Thành doanh nghiệp bưu Bộ TT&TT cấp phép kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư Năm 2012, đại hội cổ đơng Tín Thành diễn TP.HCM trí thơng qua việc cổ đơng lớn doanh nghiệp chuyển phát tư nhân “nội” chuyển nhượng cổ phần cho nhà đầu tư “ngoại” gồm: Công ty TNHH thành viên Gia Lý, Công ty TNHH thành viên dịch vụ Gia Lý, Công ty KLN (Singapore) PTE.LTD Công ty CP Kerry Intergrated Logistics HongKong, cổ đơng Tín Thành thống chủ trương đổi tên Công ty Ngày 31/1/2008 điều chỉnh, sửa đổi thành: tên doanh nghiệp Công ty CP chuyển phát nhanh Kerry TTC (Kerry TTC Express); giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0101104372 (đăng ký lần đầu ngày 10/2/2006, đăng ký thay đổi lần thứ 10 ngày 6/2/2013) Sở Kế hoạch Đầu tư TP.Hà Nội cấp Bên cạnh đó, vào ngày 4/7/2013, Vụ Bưu thuộc Bộ TT&TT có cơng văn xác nhận việc điều chỉnh, đổi tên doanh nghiệp văn xác nhận thơng báo hoạt động bưu cấp cho Cơng ty CP Tín Thành ngày 19/5/2011 Đây bước hoàn thiện thủ tục pháp lý cho việc Cơng ty CP Tín Thành, sau chục năm góp mặt thị trường bưu chuyển phát, thức mang tên mới: Kerry TTC Express - gắn với giai đoạn phát triển có tham gia đầu tư đối tác nước Đến năm 2014 Cơng ty thức đổi tên thành cơng ty TNHH Kerry Express Việt Nam, lấy địa Tầng 6, Tòa nhà Cảng Sài Gòn, số 3, đường Nguyễn Tất Thành, Phường 12, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh làm trụ sở Hiện cơng ty có 17 năm kinh nghiệm lĩnh vực Chuyển Phát Nhanh Kho Vận - Hậu Cần Có kho trung với trang thiết bị chuyên nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Bình Dương Ngoài ra, mạng lưới 110 bưu cục khắp tỉnh thành toàn quốc Với hệ thống sở vật chất ổn định kinh nghiệm quản lý mạnh mẽ, công ty xây dựng mạng lưới hoạt động hiệu Tại Việt Nam cơng ty có trụ sở 14 chi nhánh sau: Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Quảng Nam thành lập: 05/04/2014 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Hà Nội Ngày thành lập: 23/09/2015 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Vĩnh Phúc thành lập: 15/07/2013 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Đà Nẵng thành lập: 25/05/2003 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Bà Rịa - Vũng Tàu thành lập: 15/01/2014 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Bình Dương thành lập: 10/06/2008 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Đồng Nai thành lập: 01/10/2008 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Nha Trang thành lập: 15/07/2006 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Phú Yên thành lập: 11/11/2014 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Huế thành lập: 02/02/2010 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Đắk Lắk thành lập: 23/12/2013 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Hải Phịng thành lập: 10/02/2006 Cơng ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Bắc Ninh thành lập: 15/11/2013 Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Cần Thơ thành lập: 19/10/2011 1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh Ngành nghề kinh doanh bao gồm: Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh công ty Kerry Express Việt Nam Mã ngành 5224 5022 Tên ngành Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng thuê Bốc xếp hàng hóa Vận tải hàng hóa đường thuỷ nội địa 4299 Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác 5221 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường sắt đường 4610 Đại lý, môi giới, đấu giá 5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5210 Kho bãi lưu giữ hàng hóa 5310 Bưu 4520 Bảo dưỡng, sửa chữa tơ xe có động khác 4933 Vận tải hàng hóa đường 3290 Sản xuất khác chưa phân vào đâu 6810 (Nguồn: Phòng tài kế tốn Cơng ty TNHH Kerry Express Việt Nam) 1.4 Cơ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Phịng nghiệp Phịng hợp tác Phòng CNTT vụ Phòng kế hoạnh quốc tế Phòng tài Phịng kinh Phịng hành Phịng tổ chức doanh tiếp thị quản trị đầu tư Quản lý khu vực miền Bắc kế tốn Trung tâm tiếp nhận thơng tin & GQKN Quản lý khu vực miền Trung Trung tâm đối soát Quản lý khu vực miền Nam (Nguồn: Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam)  Giám Đốc Cơng ty Ơng CHENG MAN HIN, tên thường gọi Ông Marco Cheng (Tổng Giám Đốc) quốc tịch Trung quốc Là người đại diên Pháp luật Việt Nam Do HĐQT Tổng công ty Kerry Logistics Network Limited bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trực tiếp trước HĐQT, điều hành quản lý hoạt động kinh doanh Việt Nam Chịu chi phối ban lãnh đạo công ty mẹ Hồng Kông Tổ chức điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty theo nghị quyết, định Ban Lãnh đạo công ty mẹ, điều lệ công ty tuân thủ pháp luật Báo cáo trước HĐQT Tổng công ty Hồng Kơng tình hình hoạt động, kết sản xuất kinh doanh Tổng công ty, cung cấp đầy đủ kịp thời thông tin, tài liệu hoạt động Tổng cơng ty theo u cầu Ban kiểm sốt công ty mẹ Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức chức danh quản lý công ty Việt Nam Đề xuất biện pháp nâng cao hiệu hoạt động quản lý Tổng công ty Lên kế hoạch kinh doanh Việt Nam, phù hợp với nhu cầu đặc điểm Việt Nam  Phó Tổng giám đốc Là người giúp cho TGĐ điều hành Tổng công ty theo phân công ủy quyền TGĐ, chịu trách nhiệm trước TGĐ nhiệm vụ phân cơng giao quyền Hiện cơng ty có 01 Phó Tổng giám đốc Là người tham vấn, tham mưu thị trường Việt Nam cho TGĐ Chịu trách nhiệm truyền đạt ý Tổng giám đốc cho nhân  Quản lý Chi nhánh Công việc: Lên kế hoạch kinh doanh vùng miền, báo cáo Tổng giám đốc, thay mặt Tổng giám đốc địa bàn người định phát triển chiến lược kinh doanh vùng miền quản lý Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Phó Tổng giám đốc Cơng ty phân làm 03 khu vực với 03 quản lý sau: Quản lý khu vực miền Bắc: Quản lý chi nhánh, văn phòng, bưu cục tỉnh miền Bắc Việt Nam, trụ sở Hà Nội, trực thuộc chi nhánh Hà Nội 1.6 Rủi ro Rủi ro khách quan: Rủi ro khách quan bao gồm rủi ro điều kiện thời tiết, tuyến đường giao thơng, địa hình vùng miền, trường hợp ngồi ý muốn tham gia giao thông Những rủi ro thường ngồi dự đốn doanh nghiệp Rủi ro khách quan ảnh hưởng đến hoạt động công ty Kerry Express thể sau: Do thời tiết ngập lụt mưa bão xe lưu thông đường chậm, dẫn tới giao hàng cho khách hàng chậm Các chuyến bay bị hoãn, thời gian giao hàng bị chậm Trong lưu thông tuyến đường thi công, chắn đường ảnh hưởng lớn tới tiến độ giao hàng Những tai nạn xảy ý muốn xe chở hàng, dẫn đến hàng hóa bị hư hỏng, Rủi ro đến từ đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh có sách ưu đãi đãi ngộ thu hút lượng lớn khách hàng, công ty bị giảm lượng khách hàng Rủi ro chủ quan: Doanh nghiệp khơng có sách thay đổi, xem thường quy định Pháp luật Nhà nước Xếp dỡ hàng hóa chưa khoa học làm ảnh hưởng đến sản phẩm khách hàng Nhân viên tư vấn, chăm sóc, giao hàng khơng nhiệt tình ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp 1.7 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Kerry kể đến như: - Công ty chuyển phát nhánh DHL: dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế có tiếng vào Việt Nam DHL khẳng định thương hiệu Thương hiệu DHL dường quen thuộc với công ty có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế nước với số lượng nhiều đặc điểm DHL dịch vụ vận chuyển hàng hóa làm việc 24/24, đáp ứng yêu cầu khách hàng Khơng DHL cịn xây dựng hàng loạt hệ thống đại lý ủy quyền liên kết chặt chẽ với - Công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện (EMS): công ty kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh nước lâu đời Hiện công ty cổ phần chuyển phát nhanh bưu điện kinh doanh lĩnh vực chuyển phát nhanh 12 ngày, chuyển phát nhanh hàng cồng kềnh, nặng Có trụ sở khắp 63 tỉnh thành nước tận vùng sâu vùng xa - Chuyển phát nhanh viettelpost: Chuyển phát nhanh viettel có nhiều dịch vụ phục vụ nhu cầu khách chuyển phát nhanh, dịch vụ chuyển phát thu tiền (COD), dịch vụ vận tải đường Đặc biệt mức giá Viettelpost tốt, đảm bảo sức cạnh tranh thị trường - Giao hàng nhanh: Dù xuất vài năm gần giao hàng nhanh có trụ sở khắp thành phố lớn địa gửi hàng uy tín cho shop bán hàng online thị trường Điểm mạnh lớn giao hàng nhanh giao nội thành dịch vụ thu tiền hộ (COD) - Chuyển phát nhanh 247: Điểm mạnh 247 dịch vụ thu tiền hộ (COD) uy tín cam kết giao hàng 24h nội thành 247 trở thành dịch vụ nhiều cửa hàng bán hàng online tin tưởng Chi phí điều mà nhiều khách hàng phải hướng tới - Chuyển phát nhanh Nasco: Sau tách khỏi Công ty Cổ phần Dịch Vụ Hàng Không Sân Bay Nội Bài Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Hàng Hóa Nasco chuyên chuyển phát nhanh quốc tế nước Với lợi cạnh sân bay nên Nasco đáp ứng tốt dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa Tuy nhiên cách làm việc Nasco có phần chưa tốt, nên nhiều trường hợp khách hàng bất mãn 13 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS VIỆT NAM TỪ NĂM 2015 ĐẾN NĂM 2018 2.1 Các loại hình dịch vụ doanh thu Hiện công ty kinh doanh 06 loại hình dịch vụ sau: - Chuyển phát hỏa tốc: Là hình thức dịch vụ giao nhanh, phát nhanh khoảng thời gian 12 đến 24 Thời gian chia sau: Nhận hàng trước 10 ngày hôm giao trước 10 ngày hôm sau, nhận hàng trước 16 hôm giao trước 16 hôm sau Với loại dịch vụ chi phí cao, thời gian nhận giao hàng đảm bảo cam kết 100% - Chuyển phát nhanh: Vận chuyển bưu kiện, hàng hóa nhanh thời gian có độ tin cậy cao Công ty cam kết thời gian chuyển phát Thành phố như: Đà Nẵng, Hà Nội, Hồ Chí Minh 01 ngày tính từ thời gian nhận hàng, trước 16 ngày gửi Với thành phố khác thời gian giao động từ 01 đến 03 ngày, tùy thuộc vào địa điểm thông báo với khách hàng khách hàng gửi hàng Dịch vụ chuyển phát nhanh cơng ty có 01 hình thức chuyển máy bay - Chuyển phát 48 giờ: Thời gian công ty cam kết khách hàng chuyển hàng từ 02 đến 03 ngày tùy thuộc vào tuyến đường địa điểm thư đến Dịch vụ chuyển phát 48 công ty kết hợp xe gửi máy bay sau: Công ty vận chuyển xe tải lớn, số tần suất 01/lần/ngày, đặc điểm xe, xe gom hàng Hồ Chí Minh theo lịch trình sau: Sơ đồ 2.1: Lịch trình xe HCM Huế Đà Nẵng Hà Nội (Nguồn: Công ty TNHH Kerry Express Việt Nam) Đến Đà Nẵng xe dỡ hàng khu vực Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Xe tiếp tục gom hàng từ Đà Nẵng đến tỉnh miền Bắc Đến Huế xe trả hàng tỉnh miền Trung gom hàng từ Huế tỉnh miền Bắc, cuối hàng hóa vận chuyển đến Hà Nội 14 Hàng hóa tỉnh miền Bắc tập kết Hà Nội, hàng hóa tỉnh miền Trung tập kết Đà Nẵng Huế Hàng hóa thuộc khu vực miền Nam tập kết Hồ Chí Minh - Chuyển phát đường bộ: Xe chuyển phát đường xe đến qua 63 tỉnh thành toàn quốc Nhiệm vụ dỡ hàng giao hàng kho tỉnh Ba hình thức chuyển hàng tất tỉnh thuộc trung tâm thành phố có xe Kerry đến nhận hàng giao hàng miễn phí nhà - Chuyển gửi chành xe: Là hình thức nhận hàng giao hàng bưu cục gần với người nhận Với hình thức khách hàng phải tới tận nơi để gửi hàng nhận hàng Chi phí dịch vụ thấp - Chuyển phát dịch vụ quốc tế: Kerry Express có chi nhánh vận chuyển Kerry tồn cầu Hồng Kơng, Thái Lan, Singapore, Đài Loan, Malaysia, Campuchia,… để đảm bảo bưu phẩm đến nhiều nơi giới Hoạt động đóng góp doanh thu chủ yếu cho Tổng công ty dịch vụ chuyển phát nhanh chuyển phát 48 giờ, chuyển phát đường với báo cáo doanh thu sau: 15 ... QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS VIỆT NAM 1.1 Thơng tin tổng qt Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH KERRY EXPRESS (VIỆT NAM) Tên viết tắt: KERRY EXPRESS. .. mạnh mẽ, công ty xây dựng mạng lưới hoạt động hiệu Tại Việt Nam cơng ty có trụ sở 14 chi nhánh sau: Công ty TNHH Kerry Express - chi nhánh Quảng Nam thành lập: 05/04/2014 Công ty TNHH Kerry Express. .. thứ, Kerry Express tập trung vào việc trở thành công ty chuyển phát bưu kiện nước Trung lập: Kerry Express cung cấp cho ngân hàng, công ty vận chuyển quốc tế, công ty thương mại điện tử, công ty