Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH Dicentral giai đoạn 2019 - 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRẦN NHÃ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DICENTRAL GIAI ĐOẠN NĂM 2019 - 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRẦN NHÃ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DICENTRAL GIAI ĐOẠN NĂM 2019 - 2021 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS ĐỒN THANH HÀ TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH Dicentral” kết thân thực hiện, sự hướng dẫn PGS.TS Đoàn Thanh Hà Các số liệu kết trình bày luận văn thực hiện cách nghiêm túc, trung thực Tơi cam kết chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Tác giả luận văn Nguyễn Trần Nhã Năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN .3 MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi TÓM TẮT vii ABSTRACT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực hiện đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi thực hiện đề tài Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Phương pháp thực hiện: 4.2 Thiết kế nghiên cứu .3 4.3 Phương pháp thu thập liệu .3 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan .4 1.2 Những học thuyết nhu cầu cá nhân 1.2.1 Thuyết thang bậc nhu cầu của A Maslow (1943) 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố của Fredric Herzberg (1959) 1.2.3 Thuyết nhu cầu đạt của M.Clelland (1988) 10 1.3 Những học thuyết tiếp cận theo trình động viên 10 1.3.1 Thuyết về kỳ vọng của V Vroom (1964) 10 1.3.2 Thuyết công bằng (S Adam, 1963) 12 1.4 Các nghiên cứu trước 14 1.4.1 Nguyễn Thị Hạnh (2015), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Vận tải Thăng Long 14 1.4.2 Nguyễn Chí Cường (2017), “giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Dược Vacopharm” 14 1.4.3 Mơ hình nhân tớ tác đợng đến động lực làm việc của Kovach (1987) 15 1.4.4 Nghiên cứu tái đánh giá lại cơng trình của Kovach, DiPaola Clark thực (2010) 16 1.4.5 “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên doanh nghiệp TP HCM” của Lê Thị Bích Phụng (2011) 17 1.5 Áp dụng mơ hình nhân tố tạo động lực cho công ty TNHH DiCentral .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DICENTRAL 24 2.1 Tổng quan công ty TNHH DiCentral 24 2.2 Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty DiCentral 30 2.2.1 Phân tích tình hình ́u tớ cơng việc cơng ty DiCentral VN .31 2.2.2 Thực trạng về thương hiệu văn hóa 37 2.2.3 Thực trạng về yếu tố cấp 39 2.2.4 Thực trạng về yếu tố đồng nghiệp 41 2.2.5 Thực trạng về ́u tớ sách đãi ngợ 43 2.2.6 Thực trạng về yếu tố thu nhập phúc lợi .47 2.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực làm việc ở công ty TNHH DiCentral 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐÔNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DICENTRAL 53 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 53 3.1.1 Định hướng đề xuất giải pháp 53 3.1.2 Các tiêu chí lựa chọn giải pháp: .54 3.1.3 Cơ sở đề xuất giải pháp 56 3.2 Các giải pháp 57 3.2.1 Nhóm giải pháp phát huy lợi 57 Giải pháp công việc .57 Giải pháp cấp 58 Giải pháp Đồng nghiệp 59 Giải pháp Thu nhập phúc lợi 59 3.2.2 Nhóm giải pháp nhằm khắc phục vấn đề tồn tại 60 Giải pháp công việc .60 Giải pháp Thương hiệu văn hóa 61 Giải pháp cấp 63 Giải pháp Đồng nghiệp 64 Giải pháp sách đãi ngộ 66 Giải pháp sách thu nhập phúc lợi 69 Tóm tắt chương 70 Kết luận .72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM Phụ lục 2: BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU Phụ lục 3: BẢNG MÔ TẢ TẦN SỐ Phụ lục 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SPSS Phụ lục 4: THỜI GIAN THỰC HIỆN BÀI DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CNTT, IT Công nghệ thông tin EDI Electronic Data Interchange ERP Quản Trị Nguồn Lực Doanh Nghiệp NLD Người lao động NNL Nguồn nhân lực QTNL Quản trị nguồn lực SCM Chuổi cung ứng TLTK Tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 : hội để có thể thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo Maslow Bảng 1.2: Xem xét sự ảnh hưởng hai nhân tố Bảng 2.2: Tóm tắt thống kê mơ tả 31 Bảng 2.3: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát yếu tố “cơng việc” 36 Bảng 2.4: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát yếu tố “thương hiệu văn hóa” 39 Bảng 2.5: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát cấp 41 Bảng 2.6: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát đồng nghiệp 43 Bảng 2.7: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát sách đãi ngộ 46 Bảng 2.8: Mức lương tại DiCentral .47 Bảng 2.9: Tóm tắt (kết quả) sau khảo sát thu nhập phúc lợi .49 Bảng 2.10 kết khảo sát động lực làm việc .51 Bảng 3.1: Bảng xếp thứ tự mức độ quan trọng yếu tố tác động động lực làm việc Kovach, 1995 DiPaola Clark, 2010 55 Bảng 3.2: Bảng kết khảo sát yếu tố 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp thang bậc nhu cầu A.Maslow Hình 1.2: thành phần thuyết kỳ vọng Nguồn sách Quản trị học, Nguyễn Hùng Phong cộng sự (2016, tr 398) 11 Hình 1.3: thuyết cơng sự so sánh .13 Hình 1.4: Các yếu tố tạo động lực Kovach (1987) .16 Hình 1.5: mơ hình nhân tố tạo động lực áp dụng cho DiCentral 19 Hình 2.1: Cơ cấu tở chức Cơng ty DiCentral (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 26 Hình 2.2: Biểu đồ tỷ lệ giới tính (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 29 Hình 2.3 Biểu đồ nghỉ việc (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 30 Hình 2.4 Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 30 Hình 2.5 Biểu đồ tỷ lệ bồi thường (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 33 Hình 2.6 Biểu đồ tỷ lệ dự án làm thêm (Nguồn Phịng nhân sự cơng ty DiCentral) 33 Hình 2.7 Biểu đồ khách hàng phàn nàn thái độ làm việc (Nguồn Phòng nhân sự công ty DiCentral) .34 Hình 3.1 nguyên nhân nhân viên nghành CNTT ở Việt Nam có ý định thay đổi công việc (Nguồn VietnamWorks, 2019 BÁO CÁO: THỊ TRƯỜNG NHÂN LỰC NGÀNH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 2019 https://www.navigosgroup.com/vi/bao-cao-thi-truong-nhan-luc-cntt-2019/) 54 TÓM TẮT Tiêu đề: Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty DiCentral/ Nguyễn Trần Nhã; người hướng dẫn PGS.TS Đoàn Thanh Hà Tóm tắt: Luận văn thực hiện để phân tích, đánh giá thực trạng yếu tố có tác động đến động lực làm việc, sau đưa giải pháp nhằm mục tiêu tạo động lực kích thích nhân viên tích cực làm việc Các giải pháp chia làm nhóm, nhóm gồm giải pháp để phát huy ưu điểm hình thành q trình hoạt động cơng ty có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc nhóm giải pháp để giải (khắc phục) vấn đề (hạn chế) tồn tại Luận văn trình bày khái quát lý thuyết liên quan đến động viên vai trị tở chức Dựa sự tham khảo nghiên cứu trước Lê Thị Bích Phụng (2011) tác giả vận dụng sáu nhóm yếu tố ảnh hưởng động lực làm việc vào đề tài Các ý kiến liệu liên quan qua đợt khảo sát thu thập tổng hợp với liệu thu thập từ cơng ty để phân tích tình hình động viên Từ khóa: Quản trị nguồn nhân lực, Động lực làm việc, Employee Motivation