Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp Hàn Quốc của doanh nghiệp TP. HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN QUANG CHIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP HÀN QUỐC CỦA DOANH NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2014 BỢ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN QUANG CHIẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP HÀN QUỐC CỦA DOANH NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC GS TS NGUYỄN ĐƠNG PHONG TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu dẫn giải từ nguồn rõ ràng trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm hồn tồn cho nội dung mà trình bày luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Quang Chiến MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH ẢNH TĨM TẮT LUẬN VĂN Chương 1: TỔNG QUAN .1 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Mơ hình lựa chọn nhà cung cấp tổ chức 2.2 Nghiên cứu Dickson – 1966 2.3 Nghiên cứu Weber – 1991 .11 2.4 Tổng hợp lý thuyết 15 2.5 Chất lượng .19 2.6 Giá .22 2.7 Giao hàng .23 2.8 Dịch vụ 23 2.9 Năng lực kỹ thuật 24 2.10 Giả thuyết nghiên cứu 25 2.11 Mơ hình nghiên cứu .25 Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu .27 3.2 Phương pháp chọn mẫu 27 3.3 Thông tin mẫu 28 3.4 Thiết kê nghiên cứu 28 3.5 Thang đo bảng câu hỏi 30 3.6 Phương pháp phân tích liệu 37 Chương 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 40 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 40 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 40 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA(Exploratory Factor Analysis) 43 4.4 Mơ hình điều chỉnh 51 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính 51 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 57 4.7 Phân tích ANOVA 59 Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN .68 5.1 Tóm tắt nghiên cứu 68 5.2 Kết nghiên cứu 69 5.3 Kiến nghị 71 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tổng hợp điểm đánh giá yếu tố (Dickson, 1966) 10 Bảng 2.2 Tổng hợp báo tạp chí khảo sát (Weber, 1991) 12 Bảng 2.3 Xếp hạng quan trọng yếu tố dựa nghiên cứu (Weber, 1991) 14 Bảng 2.4 So sánh số lượng báo giai đoạn “1966-1990” “1990-2001” 16 Bảng 2.5: So sánh thứ hạng yếu tố giai đoạn 1990-2001 1966-1990 .17 Bảng 3.1: Thang đo chất lượng .31 Bảng 3.2: Thang đo giá .32 Bảng 3.3: Thang đo giao hàng .33 Bảng 3.4: Thang đo dịch vụ 34 Bảng 3.5: Thang đo kỹ thuật 35 Bảng 3.6: Thang đo chất lượng loại bỏ 36 Bảng 3.7: Thang đo giá loại bỏ 36 Bảng 3.8: Thang đo giao hàng loại bỏ 36 Bảng 3.9: Thang đo kỹ thuật 37 Bảng 4.1: Hệ số Cronbach’s Alpha biến độc lập .41 Bảng 4.2: Hệ số tương quan biến tổng biến chất lượng 41 Bảng 4.3: Hệ số tương quan biến tổng biến giá 42 Bảng 4.4: Hệ số tương quan biến tổng biến giao hàng 42 Bảng 4.5: Hệ số tương quan biến tổng biến dịch vụ 42 Bảng 4.6: Hệ số tương quan biến tổng biến kỹ thuật 43 Bảng 4.7: Kết phân tích KMO Bartlett lần .43 Bảng 4.8: Kết phân tích phương sai lần 44 Bảng 4.9: Ma trận hệ số nhân tố xoay lần .45 Bảng 4.10: Kết phân tích KMO Bartlett lần 46 Bảng 4.11: Kết phân tích phương sai lần 46 Bảng 4.12: Ma trận hệ số nhân tố xoay lần 47 Bảng 4.13: Kết phân tích KMO Bartlett lần 48 Bảng 4.14: Kết phân tích phương sai lần 49 Bảng 4.15: Ma trận hệ số nhân tố xoay lần 50 Bảng 4.16: Phân tích tương quan yếu tố định cuối .52 Bảng 4.17: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 Durbin-Watson 53 Bảng 4.18: Kết kiểm định ANOVA 54 Bảng 4.19: Kết phân tích hồi quy theo phương pháp Enter 54 Bảng 4.20: Kết kiểm định giả thuyết 58 Bảng 4.21: Kết phân tích Homogeneity cho biến phân loại phận .59 Bảng 4.22: Kết phân tích ANOVA cho biến phân loại phận 60 Bảng 4.23: Kết phân tích Homogeneity cho biến phân loại loại hình 61 Bảng 4.24: Kết phân tích ANOVA cho biến phân loại loại hình 61 Bảng 4.25: Kết phân tích Homogeneity cho biến phân loại quy mơ 62 Bảng 4.26: Kết phân tích ANOVA cho biến phân loại quy mô .63 Bảng 4.27: Kết phân tích Bonferroni cho biến phân loại quy mơ 64 Bảng 4.28: Kết phân tích Homogeneity cho biến phân loại lịch sử .65 Bảng 4.29: Kết phân tích ANOVA cho biến phân loại lịch sử 65 Bảng 4.30: Kết phân tích Bonferroni cho biến phân loại lịch sử 66 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Q trình lựa chọn đánh giá nhà cung cấp Hình 2.2 Vịng lặp “Kế hoạch-Làm-Kiểm-Sửa” 20 Hình 2.3 Quan điểm cũ chất lượng chi phí 20 Hình 2.4 Quan điểm chất lượng chi phí 21 Hình 2.5 Quan điểm chất lượng chi phí .21 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 51 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán giá trị phần dư giá trị dự đốn .55 Hình 4.3: Biểu đồ tần số giá trị phần dư 56 Hình 4.4: Biểu đồ tần số giá trị phần dư 57 Phụ lục 10: Kết hồi quy đa biến Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method F5, F4, F2, F3, Enter F1b a Dependent Variable: P b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 758 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 575 557 Durbin-Watson 48305 1.685 a Predictors: (Constant), F5, F4, F2, F3, F1 b Dependent Variable: P Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B (Constant) Std Error 1.068 440 F1 227 052 F2 090 F3 Beta Tolerance VIF 2.427 017 300 4.327 000 719 1.391 055 099 1.627 106 937 1.068 027 076 022 361 719 933 1.072 F4 004 052 005 082 934 952 1.050 F5 376 049 526 7.626 000 727 1.376 a Dependent Variable: P ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 38.776 7.755 Residual 28.700 123 233 Total 67.476 128 F 33.236 Sig .000b a Dependent Variable: P b Predictors: (Constant), F5, F4, F2, F3, F1 Phụ lục 11: Kết phân tích ANOVA Phụ lục 11.1: Kết phân tích ANOVA cho biến phận (mua hàng/kỹ sư/quản lý) Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 380 126 685 F2 2.780 126 066 F3 1.711 126 185 F4 1.018 126 364 F5 390 126 678 P 838 126 435 ANOVA Sum of Squares Between Groups F1 1.351 Within Groups 115.530 126 917 Total 118.233 128 2.035 1.018 Within Groups 79.879 126 634 Total 81.914 128 707 353 Within Groups 42.816 126 340 Total 43.523 128 1.484 742 Within Groups 87.610 126 695 Total 89.094 128 663 331 Within Groups 131.539 126 1.044 Total 132.202 128 1.030 515 Within Groups 66.446 126 527 Total 67.476 128 Between Groups F3 Between Groups F4 Between Groups F5 Between Groups P Mean Square 2.702 Between Groups F2 df F Sig 1.474 233 1.605 205 1.040 356 1.067 347 317 729 977 379 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable (I) BP (J) BP Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.12967 19584 1.000 -.6049 3455 -.36684 21392 267 -.8859 1522 12967 19584 1.000 -.3455 6049 -.23717 21946 846 -.7697 2953 36684 21392 267 -.1522 8859 23717 21946 846 -.2953 7697 29150 16284 228 -.1036 6866 12433 17788 1.000 -.3073 5559 -.29150 16284 228 -.6866 1036 -.16717 18248 1.000 -.6099 2756 -.12433 17788 1.000 -.5559 3073 16717 18248 1.000 -.2756 6099 11601 11922 997 -.1733 4053 -.07086 13023 1.000 -.3868 2451 -.11601 11922 997 -.4053 1733 -.18687 13360 493 -.5110 1373 07086 13023 1.000 -.2451 3868 18687 13360 493 -.1373 5110 -.20261 17054 711 -.6164 2112 -.23797 18629 611 -.6900 2140 20261 17054 711 -.2112 6164 -.03535 19111 1.000 -.4990 4283 23797 18629 611 -.2140 6900 03535 19111 1.000 -.4283 4990 -.14118 20897 1.000 -.6482 3659 -.15330 22826 1.000 -.7072 4006 14118 20897 1.000 -.3659 6482 -.01212 23417 1.000 -.5803 5561 15330 22826 1.000 -.4006 7072 01212 23417 1.000 -.5561 5803 01046 14852 1.000 -.3499 3708 -.19964 16224 662 -.5933 1940 F1 F2 F3 F4 F5 P 1 -.01046 14852 1.000 -.3708 3499 -.21010 16643 627 -.6139 1937 19964 16224 662 -.1940 5933 21010 16643 627 -.1937 6139 Phụ lục 11.2: Kết phân tích ANOVA cho biến loại hình (sản xuất/thương mại/hỗn hợp) Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 3.135 126 047 F2 3.410 126 036 F3 1.412 126 248 F4 1.448 126 239 F5 542 126 583 P 720 126 489 ANOVA Sum of Squares Between Groups F1 852 Within Groups 116.528 126 925 Total 118.233 128 1.558 779 Within Groups 80.355 126 638 Total 81.914 128 382 191 Within Groups 43.141 126 342 Total 43.523 128 1.103 551 Within Groups 87.991 126 698 Total 89.094 128 154 077 Within Groups 132.047 126 1.048 Total 132.202 128 081 Between Groups F3 Between Groups F4 Between Groups F5 P Mean Square 1.704 Between Groups F2 df Between Groups 040 F Sig .921 401 1.222 298 558 574 790 456 074 929 075 928 Within Groups 67.395 126 Total 67.476 128 535 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable (I) LH (J) LH Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 23132 18520 642 -.2180 6807 23333 24608 1.000 -.3637 8304 -.23132 18520 642 -.6807 2180 00201 24865 1.000 -.6013 6053 -.23333 24608 1.000 -.8304 3637 -.00201 24865 1.000 -.6053 6013 -.02060 15379 1.000 -.3938 3526 -.30655 20434 408 -.8024 1893 02060 15379 1.000 -.3526 3938 -.28594 20648 506 -.7869 2150 30655 20434 408 -.1893 8024 28594 20648 506 -.2150 7869 -.04670 11269 1.000 -.3201 2267 11310 14973 1.000 -.2502 4764 04670 11269 1.000 -.2267 3201 15980 15129 879 -.2073 5269 -.11310 14973 1.000 -.4764 2502 -.15980 15129 879 -.5269 2073 -.13255 16094 1.000 -.5230 2579 -.25298 21383 717 -.7718 2659 13255 16094 1.000 -.2579 5230 -.12042 21607 1.000 -.6447 4038 25298 21383 717 -.2659 7718 12042 21607 1.000 -.4038 6447 07555 19715 1.000 -.4028 5539 04167 26195 1.000 -.5939 6773 -.07555 19715 1.000 -.5539 4028 -.03388 26469 1.000 -.6761 6083 -.04167 26195 1.000 -.6773 5939 F1 F2 F3 F4 F5 03388 26469 1.000 -.6083 6761 -.03297 14085 1.000 -.3747 3088 03810 18714 1.000 -.4160 4922 03297 14085 1.000 -.3088 3747 07106 18910 1.000 -.3878 5299 -.03810 18714 1.000 -.4922 4160 -.07106 18910 1.000 -.5299 3878 P Phụ lục 11.3: Kết phân tích ANOVA cho biến quy mô (500ng) Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 943 125 422 F2 3.016 125 033 F3 3.545 125 017 F4 675 125 569 F5 2.487 125 064 P 1.384 125 251 ANOVA Sum of Squares Between Groups F1 234 Within Groups 117.532 125 940 Total 118.233 128 2.221 740 Within Groups 79.693 125 638 Total 81.914 128 4.723 1.574 Within Groups 38.800 125 310 Total 43.523 128 1.013 338 Within Groups 88.081 125 705 Total 89.094 128 1.203 Between Groups F3 Between Groups F4 F5 Mean Square 701 Between Groups F2 df Between Groups 401 F Sig .248 862 1.161 327 5.072 002 479 697 382 766 Within Groups 130.999 125 Total 132.202 128 2.307 769 Within Groups 65.169 125 521 Total 67.476 128 Between Groups P 1.048 1.475 225 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable (I) QM (J) QM Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 16496 21831 1.000 -.4203 7502 07059 23518 1.000 -.5599 7011 19748 30792 1.000 -.6280 1.0230 -.16496 21831 1.000 -.7502 4203 -.09437 21831 1.000 -.6796 4909 03252 29524 1.000 -.7590 8240 -.07059 23518 1.000 -.7011 5599 09437 21831 1.000 -.4909 6796 12689 30792 1.000 -.6986 9524 -.19748 30792 1.000 -1.0230 6280 -.03252 29524 1.000 -.8240 7590 -.12689 30792 1.000 -.9524 6986 22043 17977 1.000 -.2615 7024 -.05882 19366 1.000 -.5780 4603 -.11239 25355 1.000 -.7921 5674 -.22043 17977 1.000 -.7024 2615 -.27926 17977 737 -.7612 2027 -.33283 24311 1.000 -.9846 3189 05882 19366 1.000 -.4603 5780 27926 17977 737 -.2027 7612 -.05357 25355 1.000 -.7333 6262 11239 25355 1.000 -.5674 7921 33283 24311 1.000 -.3189 9846 05357 25355 1.000 -.6262 7333 -.17960 12543 928 -.5159 1567 F1 F2 F3 F4 F5 P 06618 13513 1.000 -.2961 4284 46744 17692 056 -.0069 9417 17960 12543 928 -.1567 5159 24578 12543 314 -.0905 5821 64704 * 16963 001 1923 1.1018 -.06618 13513 1.000 -.4284 2961 -.24578 12543 314 -.5821 0905 40126 17692 150 -.0730 8756 -.46744 17692 056 -.9417 0069 * 16963 001 -1.1018 -.1923 -.40126 17692 150 -.8756 0730 19696 18899 1.000 -.3097 7036 06618 20359 1.000 -.4796 6120 -.02416 26656 1.000 -.7388 6905 -.19696 18899 1.000 -.7036 3097 -.13079 18899 1.000 -.6375 3759 -.22112 25559 1.000 -.9063 4641 -.06618 20359 1.000 -.6120 4796 13079 18899 1.000 -.3759 6375 -.09034 26656 1.000 -.8050 6243 02416 26656 1.000 -.6905 7388 22112 25559 1.000 -.4641 9063 09034 26656 1.000 -.6243 8050 05382 23048 1.000 -.5641 6717 -.18627 24829 1.000 -.8519 4794 -.00140 32508 1.000 -.8729 8701 -.05382 23048 1.000 -.6717 5641 -.24009 23048 1.000 -.8580 3778 -.05522 31170 1.000 -.8908 7804 18627 24829 1.000 -.4794 8519 24009 23048 1.000 -.3778 8580 18487 32508 1.000 -.6866 1.0564 00140 32508 1.000 -.8701 8729 05522 31170 1.000 -.7804 8908 -.18487 32508 1.000 -1.0564 6866 25695 16256 699 -.1789 6928 11765 17512 1.000 -.3518 5871 -.64704 4 42017 22929 416 -.1945 1.0349 -.25695 16256 699 -.6928 1789 -.13930 16256 1.000 -.5751 2965 16322 21984 1.000 -.4262 7526 -.11765 17512 1.000 -.5871 3518 13930 16256 1.000 -.2965 5751 30252 22929 1.000 -.3122 9172 -.42017 22929 416 -1.0349 1945 -.16322 21984 1.000 -.7526 4262 -.30252 22929 1.000 -.9172 3122 * The mean difference is significant at the 0.05 level Phụ lục 11.4: Kết phân tích ANOVA cho biến lịch sử (20năm) Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F1 1.082 125 359 F2 3.896 125 011 F3 3.361 125 021 F4 2.245 125 086 F5 2.326 125 078 P 1.713 125 168 ANOVA Sum of Squares Between Groups F1 837 Within Groups 115.722 125 926 Total 118.233 128 2.312 771 Within Groups 79.601 125 637 Total 81.914 128 2.188 729 Within Groups 41.335 125 331 Total 43.523 128 2.039 Between Groups F3 F4 Mean Square 2.510 Between Groups F2 df Between Groups 680 F Sig .904 441 1.210 309 2.206 091 976 406 Within Groups 87.055 125 Total 89.094 128 8.434 2.811 Within Groups 123.767 125 990 Total 132.202 128 4.067 1.356 Within Groups 63.409 125 507 Total 67.476 128 Between Groups F5 Between Groups P 696 2.839 041 2.672 050 Multiple Comparisons Bonferroni Dependent Variable (I) LS (J) LS Mean Std Error Sig Difference (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound 09468 20519 1.000 -.4554 6448 -.21592 23903 1.000 -.8567 4249 25023 28853 1.000 -.5233 1.0237 -.09468 20519 1.000 -.6448 4554 -.31060 23702 1.000 -.9460 3248 15556 28686 1.000 -.6135 9246 21592 23903 1.000 -.4249 8567 31060 23702 1.000 -.3248 9460 46615 31197 826 -.3702 1.3025 -.25023 28853 1.000 -1.0237 5233 -.15556 28686 1.000 -.9246 6135 -.46615 31197 826 -1.3025 3702 -.18398 17018 1.000 -.6402 2723 -.18761 19825 1.000 -.7191 3439 -.43953 23930 412 -1.0811 2020 18398 17018 1.000 -.2723 6402 -.00363 19658 1.000 -.5306 5234 -.25556 23792 1.000 -.8934 3823 18761 19825 1.000 -.3439 7191 00363 19658 1.000 -.5234 5306 -.25192 25874 1.000 -.9456 4417 43953 23930 412 -.2020 1.0811 F1 F2 F3 F4 F5 25556 23792 1.000 -.3823 8934 25192 25874 1.000 -.4417 9456 06925 12263 1.000 -.2595 3980 01006 14286 1.000 -.3729 3931 42481 17244 091 -.0375 8871 -.06925 12263 1.000 -.3980 2595 -.05919 14166 1.000 -.4390 3206 35556 17145 241 -.1041 8152 -.01006 14286 1.000 -.3931 3729 05919 14166 1.000 -.3206 4390 41474 18645 167 -.0851 9146 -.42481 17244 091 -.8871 0375 -.35556 17145 241 -.8152 1041 -.41474 18645 167 -.9146 0851 29793 17797 580 -.1792 7750 08810 20732 1.000 -.4677 6439 12016 25025 1.000 -.5507 7911 -.29793 17797 580 -.7750 1792 -.20983 20558 1.000 -.7610 3413 -.17778 24881 1.000 -.8448 4893 -.08810 20732 1.000 -.6439 4677 20983 20558 1.000 -.3413 7610 03205 27058 1.000 -.6934 7575 -.12016 25025 1.000 -.7911 5507 17778 24881 1.000 -.4893 8448 -.03205 27058 1.000 -.7575 6934 09009 21220 1.000 -.4788 6590 -.29338 24720 1.000 -.9561 3693 63824 29839 206 -.1617 1.4382 -.09009 21220 1.000 -.6590 4788 -.38348 24512 721 -1.0406 2737 54815 29667 402 -.2472 1.3435 29338 24720 1.000 -.3693 9561 38348 24512 721 -.2737 1.0406 93162 * 32263 027 0667 1.7966 -.63824 29839 206 -1.4382 1617 -.54815 29667 402 -1.3435 2472 -.93162* 32263 027 -1.7966 -.0667 00434 15189 1.000 -.4029 4115 -.01771 17694 1.000 -.4921 4566 55101 21358 066 -.0216 1.1236 -.00434 15189 1.000 -.4115 4029 -.02205 17545 1.000 -.4924 4483 54667 21235 067 -.0226 1.1159 01771 17694 1.000 -.4566 4921 02205 17545 1.000 -.4483 4924 56872 23093 091 -.0504 1.1878 -.55101 21358 066 -1.1236 0216 -.54667 21235 067 -1.1159 0226 -.56872 23093 091 -1.1878 0504 P * The mean difference is significant at the 0.05 level