Tác động của chất lượng cuộc sống công việc đến sự gắn kết công việc của người lao động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN MẠNH HÀ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN MẠNH HÀ TÁC ĐỘNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Chuyên ngành Mã số : Quản Trị Kinh Doanh : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN HỮU LAM Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi Nguyễn Mạnh Hà, học viên Cao học Khóa 21, chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn thạc sĩ kinh tế với tên đề tài: “Tác động chất lượng sống công việc đến gắn kết công việc người lao động” cơng trình nghiên cứu thân thực Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, trích dẫn luận văn có dẫn nguồn trích dẫn rõ ràng, số liệu kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 11 năm 2014 Người thực luận văn Nguyễn Mạnh Hà MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ TĨM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu chương 2.2 Chất lượng sống công việc (quality of work life) 2.2.1 Lý luận khái niệm chất lượng sống công việc 2.2.2 Các thành phần chất lượng sống công việc 2.3 Sự gắn kết công việc (work engagement) 11 2.4 Mối quan hệ chất lượng sống công việc gắn kết công việc người lao động 13 2.5 Mô hình giả thuyết nghiên cứu 14 2.6 Tóm tắt chương 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 3.1 Giới thiệu chương 18 3.2 Quy trình nghiên cứu 18 3.3 Nghiên cứu định tính 20 3.3.1 Kết khám phá thang đo khái niệm chất lượng sống công việc 25 3.3.2 Kết khám phá thang đo gắn kết công việc 31 3.4 Nghiên cứu định lượng 36 3.4.1 Phương pháp xây dựng bảng câu hỏi 36 3.4.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu 36 3.4.3 Phương pháp thu thập liệu 37 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 38 3.5 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Giới thiệu chương 40 4.2 Kiểm định độ tin cậy giá trị thang đo 40 4.2.1 Kết điểm định độ tin cậy thang đo 40 4.2.2 Kết điểm định giá trị thang đo 44 4.3 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 52 4.4 Kết phân tích hồi quy 54 4.4.1 Kiểm tra giả định phân tích hồi quy 54 4.4.2 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 54 4.4.2.1 Kiểm định giả thuyết nhóm (H1-1, H1-2, H1-3, H1-4, H1-5, H16, H1-7, H1-8) 55 4.4.2.2 Kiểm định giả thuyết nhóm (H2-1, H2-2, H2-3, H2-4, H2-5, H26, H2-7, H2-8) 57 4.5 Tóm tắt chương 59 CHƯƠNG 5: HÀM Ý ỨNG DỤNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 5.1 Kết luận kết nghiên cứu 61 5.2 Một số hàm ý ứng dụng kết nghiên cứu 62 5.2.1 Các mối liên quan xã hội công việc 62 5.2.2 Cơ hội phát triển nghề nghiệp công việc đảm bảo 63 5.2.3 Cơ hội phát triển sử dụng lực cá nhân 64 5.2.4 Hội nhập xã hội tổ chức 66 5.2.5 Lương thưởng tương xứng công 67 5.2.6 Quy tắc tổ chức 68 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 69 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát Phụ lục 3: Đặc điểm mẫu khảo sát Phụ lục 4: Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha Phụ lục 5: Kết phân tích EFA Phụ lục 6: Phân tích tương quan Phụ lục 7: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính Phụ lục 8: Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư Phụ lục 9: Kết phân tích hồi quy DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CANBANG : Thành phần cân công việc sống cá nhân CONGHIEN : Thành phần cống hiến công việc DIEUKIEN : Thành phần điều kiện làm việc an toàn lành mạnh EFA : Exploring Factor Analysing - Phân tích nhân tố khám phá HANGHAI : Thành phần hăng hái công việc HANGHAI.CONGHIEN : Thành phần hăng hái - cống hiến công việc HOINHAP : Thành phần hội nhập xã hội tổ chức LUONGTHUONG : Thành phần lương thưởng tương xứng công NANGLUC : Thành phần hội sử dụng phát triển lực cá nhân PHATTRIEN : Thành phần hội phát triển nghề nghiệp công việc đảm bảo QUYTAC : Thành phần quy tắc tổ chức SAYME : Thành phần say mê công việc SPSS : Statistical Package for the Social Sciences - Chương trình phân tích thống kê khoa học XAHOI : Thành phần mối liên quan xã hội công việc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo nháp Bảng 3.2: Danh sách lần thảo luận nhóm Bảng 3.3: Thang đo thành phần lương thưởng tương xứng công Bảng 3.4: Thang đo thành phần điều kiện làm việc an toàn lành mạnh Bảng 3.5: Thang đo thành phần hội sử dụng phát triển lực cá nhân Bảng 3.6: Thang đo thành phần hội phát triển nghề nghiệp công việc đảm bảo Bảng 3.7: Thang đo thành phần hội nhập xã hội tổ chức Bảng 3.8: Thang đo thành phần quy tắc tổ chức Bảng 3.9: Thang đo thành phần cân công việc sống cá nhân Bảng 3.10: Thang đo mối liên quan xã hội công việc Bảng 3.11: Thang đo thành phần hăng hái công việc Bảng 3.12: Thang đo thành phần cống hiến công việc Bảng 3.13: Thang đo thành phần say mê công việc Bảng 3.14: Thang đo thức Bảng 4.1: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo Bảng 4.2: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo sau loại biến Bảng 4.3: Kết phân tích EFA thang đo thành phần chất lượng sống công việc lần Bảng 4.4: Kết phân tích EFA thang đo thành phần chất lượng sống công việc lần Bảng 4.5: Kết phân tích EFA thành phần gắn kết công việc lần Bảng 4.6: Kết phân tích EFA thành phần gắn kết cơng việc lần Bảng 4.7: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần có thay đổi sau phân tích EFA Bảng 4.8: Bảng tóm tắt mơ hình (1) Bảng 4.9: Bảng ANOVA (1) Bảng 4.10: Bảng trọng số hồi quy mơ hình (1) Bảng 4.11: Bảng tóm tắt mơ hình (2) Bảng 4.12: Bảng ANOVA (2) Bảng 4.13: Bảng trọng số hồi quy mơ hình (2) Bảng 4.14: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Phân tích tương quan nhằm đánh giá mối tương quan tuyến tính biến độc lập DIEUKIEN (DK), NANGLUC (NL), PHATTRIEN (PT), CANBANG (CB), HOINHAP (HN), QUYTAC (QT), XAHOI (XH), LUONGTHUONG (LT) biến phụ thuộc HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) SAYME (SM); đánh giá mối tương quan tuyến tính biến độc lập với Bảng ma trận hệ số tương quan biến sau: Nội dung Hệ số tương quan Mức ý nghĩa Hệ số tương quan DK NL DK NL PT CB HN QT XH LT HH.CH SM 649 674 077 665 626 581 596 629 689 000 000 270 000 000 000 000 000 000 649 674 125 639 638 670 591 732 767 Mức ý nghĩa 000 PT Hệ số tương quan Mức ý nghĩa 674 000 CB Hệ số tương quan Mức ý nghĩa HN QT XH LT HH.CH SM 000 073 000 000 000 000 000 000 674 000 058 411 652 000 575 000 626 000 601 000 761 000 743 000 077 270 125 073 058 411 152 030 068 332 145 038 168 016 080 250 107 127 Hệ số tương quan Mức ý nghĩa Hệ số tương quan 665 000 626 639 000 638 652 000 575 152 030 068 706 706 000 652 000 616 718 000 638 699 000 665 732 000 713 Mức ý nghĩa Hệ số tương quan 000 581 000 670 000 626 332 145 000 652 616 000 000 595 000 755 000 799 Mức ý nghĩa Hệ số tương quan Mức ý nghĩa 000 596 000 000 591 000 000 601 000 038 168 016 000 718 000 000 638 000 595 000 000 000 683 000 000 635 000 Hệ số tương quan Mức ý nghĩa Hệ số tương quan 629 000 689 732 000 767 761 000 743 080 250 107 699 000 732 665 000 713 755 000 799 683 000 635 672 672 000 Mức ý nghĩa 000 000 000 127 000 000 000 000 000 (Nguổn: Kết chạy SPSS) Hai mơ hình hồi quy trình bày Chương bao gồm: - Mơ hình hồi quy 1: HANGHAI.CONGHIEN = B0 + B1.LUONGTHUONG + B2.DIEUKIEN + B3.NANGLUC + B4.PHATTRIEN + B5.HOINHAP + B6.QUYTAC + B7.QUYTAC + B8.XAHOI - Mơ hình hồi quy 2: SAYME = B0 + B1.LUONGTHUONG + B2.DIEUKIEN + B3.NANGLUC + B4.PHATTRIEN + B5.HOINHAP + B6.QUYTAC + B7.QUYTAC + B8.XAHOI Ma trận hệ số tương quan biến cho thấy biến độc lập biến phụ thuộc có tương quan dương với mơ hình tương ứng Xem xét mức độ tương quan biến độc lập với nhau, ta thấy khơng có biến tương quan chặt với biến lại, điều kiện tốt để thực phương pháp hồi quy bội Từ kết trên, kết luận sơ biến độc lập mơ hình hồi quy tương ứng khơng tương quan hồn tồn với nhau, hay nói cách khác giả định biến độc lập khơng có quan hệ hồn tồn với không bị vi phạm PHỤ LỤC 7: KIỂM TRA GIẢ ĐỊNH LIÊN HỆ TUYẾN TÍNH Đối với hồi quy tuyến tính, biểu đồ phân tán hai biến (Biểu đồ Scatter) phương tiện tốt để đánh giá mức độ đường thẳng phù hợp với tập liệu quan sát Đối với mơ hình hồi quy, có biểu đồ phân tán tương ứng xây dựng để kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính Hai mơ hình hồi quy trình bày Chương bao gồm: - Mơ hình hồi quy 1: HANGHAI.CONGHIEN = B0 + B1.LUONGTHUONG + B2.DIEUKIEN + B3.NANGLUC + B4.PHATTRIEN + B5.HOINHAP + B6.QUYTAC + B7.QUYTAC + B8.XAHOI - Mơ hình hồi quy 2: SAYME = B0 + B1.LUONGTHUONG + B2.DIEUKIEN + B3.NANGLUC + B4.PHATTRIEN + B5.HOINHAP + B6.QUYTAC + B7.QUYTAC + B8.XAHOI Có 16 biểu đồ phân tán biến trình bày bên Biểu đồ phân tán yếu tố LUONGTHUONG (LT) yếu tố HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố DIEUKIEN (DK) yếu tố (NL) yếu tố HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố NANGLUC HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố PHATTRIEN (PT) yếu tố HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố HOINHAP HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) (HN) yếu tố Biểu đồ phân tán yếu tố QUYTAC (QT) yếu tố CANBANG (CB) yếu tố HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố XAHOI (XH) yếu tố HANGHAI.CONGHIEN (HH.CH) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán yếu tố LUONGTHUONG (LT) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 10 Biểu đồ phân tán yếu tố DIEUKIEN (DK) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 11 Biểu đồ phân tán yếu tố NANGLUC (NL) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 12 Biểu đồ phân tán yếu tố PHATTRIEN (PT) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 13 Biểu đồ phân tán yếu tố HOINHAP (HN) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 14 Biểu đồ phân tán yếu tố QUYTAC (QT) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 15 Biểu đồ phân tán yếu tố CANBANG (CB) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) 16 Biểu đồ phân tán yếu tố XAHOI (XH) yếu tố SAYME (SM) (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Các biểu đồ phân tán dạng đường thẳng hướng lên phía trên, bước đầu ta kết luận biến độc lập biến phụ thuộc có quan hệ tuyến tính với hay nói cách khác giả định liên hệ tuyến tính không bị vi phạm PHỤ LỤC 8: KIỂM TRA GIẢ ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI CHUẨN CỦA PHẦN DƯ Phần dư khơng tn theo phân phối chuẩn lý như: Sử dụng sai mơ hình, phương sai số, số lượng phần dư khơng đủ nhiều để phân tích, Vì cần xây dựng biểu đồ tần số phần dư nhằm kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư Biểu đồ tần số xây dựng cho 02 mơ hình hồi quy sau: Biểu đồ phân tán phần dư mơ hình hồi quy (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Biểu đồ phân tán phần dư mơ hình hồi quy (Nguồn: Kết phân tích liệu điều tra tác giả) Dựa vào biểu đồ tần số phần dư ta thấy phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn (giá trị trung bình Mean = độ lệch chuẩn Std.Dev gần 1) Do kết luận giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm PHỤ LỤC 9: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Kết mơ hình hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Removed Variables Entered Method XAHOI, CANBANG, DIEUKIEN, LUONGTHUONG, QUYTAC, PHATTRIEN, NANGLUC, HOINHAPb Enter a Dependent Variable: HANGHAI.CONGHIEN b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square ,857a Std Error of the Estimate Adjusted R Square 735 724 DurbinWatson 333728 1.625 a Predictors: (Constant), XAHOI, CANBANG, DIEUKIEN, LUONGTHUONG, QUYTAC, PHATTRIEN, NANGLUC, HOINHAP b Dependent Variable: HANGHAI.CONGHIEN ANOVAa Sum of Squares Model df Mean Square Regression 60.751 7.594 Residual 21.941 197 111 Total 82.692 205 F Sig 68.183 ,000b a Dependent Variable: HANGHAI.CONGHIEN b Predictors: (Constant), XAHOI, CANBANG, DIEUKIEN, LUONGTHUONG, QUYTAC, PHATTRIEN, NANGLUC, HOINHAP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) -.238 194 159 051 DIEUKIEN -.021 NANGLUC Collinearity Statistics Correlations t Sig Beta Zeroorder Partial Part Tolerance VIF -1.229 221 150 3.086 002 607 215 113 572 1.747 053 -.020 -.399 691 544 -.028 -.015 547 1.827 152 060 136 2.545 012 668 178 093 473 2.112 PHATTRIEN 327 053 321 6.140 000 726 401 225 491 2.035 HOINHAP 044 062 039 708 480 627 050 026 442 2.262 QUYTAC 101 056 093 1.817 071 600 128 067 515 1.942 -.027 031 -.032 -.857 393 049 -.061 -.031 973 1.027 347 057 336 6.104 000 749 399 224 445 2.248 LUONGTHUONG Std Error Standardized Coefficients CANBANG XAHOI a Dependent Variable: HANGHAI.CONGHIEN Kết mơ hình hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Removed Variables Entered Method XAHOI, CANBANG, DIEUKIEN, LUONGTHUONG, QUYTAC, PHATTRIEN, NANGLUC, HOINHAPb Enter a Dependent Variable: SAYME b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square ,824a Adjusted R Square 680 DurbinWatson Std Error of the Estimate 667 355033 1.902 a Predictors: (Constant), XAHOI, CANBANG, DIEUKIEN, LUONGTHUONG, QUYTAC, PHATTRIEN, NANGLUC, HOINHAP b Dependent Variable: SAYME ANOVAa Sum of Squares Model df Mean Square Regression 52.657 6.582 Residual 24.831 197 126 Total 77.488 205 F Sig 52.219 ,000b a Dependent Variable: SAYME b Predictors: (Constant), XAHOI, CANBANG, DIEUKIEN, LUONGTHUONG, QUYTAC, PHATTRIEN, NANGLUC, HOINHAP Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -.054 206 LUONGTHUONG Standardized Coefficients Collinearity Statistics Correlations t Sig Zeroorder Beta -.261 794 Partial Part Tolerance VIF -.047 055 -.046 -.855 394 494 -.061 -.034 572 1.747 DIEUKIEN 091 056 088 1.611 109 578 114 065 547 1.827 NANGLUC 181 063 167 2.851 005 667 199 115 473 2.112 PHATTRIEN 173 057 176 3.051 003 649 212 123 491 2.035 HOINHAP 180 065 167 2.754 006 659 193 111 442 2.262 QUYTAC 150 059 142 2.531 012 615 177 102 515 1.942 -.023 033 -.029 -.707 480 047 -.050 -.029 973 1.027 317 060 318 5.255 000 723 351 212 445 2.248 CANBANG XAHOI a Dependent Variable: SAYME