Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của đoàn viên đối với hoạt động tổ chức công đoàn tại huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG KẾT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ HÀI LÒNG CỦA ĐỒN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CƠNG ĐỒN TẠI HUYỆN ĐẦM DƠI, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG KẾT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ HÀI LÒNG CỦA ĐỒN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CƠNG ĐOÀN TẠI HUYỆN ĐẦM DƠI, TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức cơng đồn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau” cơng trình nghiên cứu riêng Những nội dung luận văn thực hướng dẫn trực tiếp PGS, TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Các tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên cơng trình Các kết số liệu nghiên cứu luận văn tự thực hiện, trung thực TP.HCM, tháng 12 năm 2018 Học viên thực Luận văn Trần Trung Kết MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG TĨM TẮT NGHIÊN CỨU ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu Tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Nghiên cứu lý thuyết, phân tích định tính 1.5.2 Tiến hành khảo sát, phân tích định lượng 1.5.3 Thông tin thứ cấp 1.5.4 Thông tin sơ cấp 1.6 Ý nghĩa đề tài 1.7 Cấu trúc dự kiến luận văn CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 2.1 Các Khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm hài lòng .6 2.1.2 Khái niệm tổ chức Chính trị - Xã hội 2.1.3 Khái niệm tổ chức Công đoàn 2.1.4 Khái niệm tổ chức Cơng đồn Việt Nam 2.1.5 Khái niệm đồn viên cơng đồn 2.2 Một số mơ hình lý thuyết hài lòng 2.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu theo Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết nhu cầu theo McClelland's 10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 11 2.2.4 Lý thuyết kỳ vọng theo Vroom 12 2.2.5 Thuyết E.R.G Alderfer (1969) 13 2.2.6 Thuyết công Adam (1963) 13 2.3 Một số nghiên cứu trước hài lòng 14 2.3.1 Nghiên cứu nước 14 2.3.2 Nghiên cứu nước 18 2.4 Các nhân tố tác động đến hài lòng 20 2.4.1 Mối quan hệ Độ tin cậy với hài lòng 20 2.4.2 Mối quan hệ Sự đáp ứng với Sự hài lòng 21 2.4.3 Mối quan hệ Năng lực cán Sự hài lòng 21 2.4.4 Mối quan hệ thái độ làm việc CBCĐ với hài lòng 22 2.4.5 Mối quan hệ chất lượng mong đợi hài lòng 22 2.4.6 Mối quan hệ Quy trình thủ tục với hài lòng 23 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.2 Nghiên cứu định tính 26 3.2.1 Phương pháp thực 26 3.2.2 Kết 27 3.2.3 Bảng câu hỏi 27 3.2.4 Các thang đo 28 3.3 Nghiên cứu thức 34 3.3.1 Chọn mẫu 34 3.3.2 Công cụ thu thập thông tin, bảng hỏi 35 3.3.3 Q trình thu thập thơng tin 35 3.4 Phương pháp phân tích liệu 35 3.4.1 Kiểm tra xử lý liệu 35 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 35 3.4.3 Phân tích nhân tố, kiểm định mơ hình 36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ 37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.1.1 Giới tính .38 4.1.2 Độ tuổi 38 4.1.3 Trình độ học vấn 38 4.1.5 Thâm niên công tác 38 4.2 Kiểm định Độ tin cậy thang đo 39 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.3.1 Phân tích EFA biến độc lập 41 4.3.2 Phân tích nhân tố phụ thuộc Sự hài lòng 43 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu phương pháp hồi quy 44 4.4.1 Kiểm định tương quan tuyến tính biến 44 4.4.2 Phân tích hồi quy .46 4.4.3 Phân tích hài lịng theo đặc điểm nhân chủng học 50 4.4.4 Phân tích thực trạng nhân tố tác động đến Sự hài lòng 54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ 59 5.1 Kết luận 59 5.2 Khuyến nghị 60 5.2.1 Nâng cao Độ tin cậy 61 5.2.2 Cải thiện Sự đáp ứng 62 5.2.3 Cải thiện lực CBCĐ 63 5.2.4 Nâng cao thái độ làm việc CBCĐ 65 5.3 Hạn chế đề tài 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CNVCLĐ Công nhân, viên chức, lao động CPTPP Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xuyên Thái Bình Dương CBCĐ Cán cơng đồn CĐCS Cơng đồn sở SPSS Statistic Package for Social Sciences (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ANOVA Analysis of Variance (Phân tích phương sai ) KMO Kaiser - Mayer - Olkin (Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin) Sig Observed significance level (Mức ý nghĩa quan sát) DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình SERVPERF 16 Hình 2.2 Mơ hình SERVPERF 16 Hình 2.3 Mơ hình thịa mãn khách hành Zeithaml Bitner 16 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu ACSI 17 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu ECSI 18 Hình 2.6 Mơ hình lý thuyết VCSI 19 Hình 2.7 Nghiên cứu tác giả Nguyễn Huỳnh Sang 20 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố bậc thang nhu cầu Maslow 10 Bảng 2.2 Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 12 Bảng 3.1: Thang đo hiệu chỉnh mã hóa thang đo nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng đồn viên cơng đồn 32 Bảng 3.2: Thang đo hiệu chỉnh mã hóa thang đo Sự hài lịng 34 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA thang đo độc lập 42 Bảng 4.4 Hệ số KMO Bartlett’s thang đo Sự hài lòng 43 Bảng 4.5 Phương sai trích thang đo Sự hài lòng 43 Bảng 4.6 Ma trận xoay thang đo Sự hài lòng 44 Bảng 4.7 Ma trận tương quan tuyến tính biến 45 Bảng 4.8 Độ phù hợp mơ hình nhân tố tác động 46 Bảng 4.9 Phân tích phương sai 46 Bảng 4.10 Phân tích hồi quy 47 Bảng 4.11 Kiểm định ANOVA với độ tuổi khác 50 Bảng 4.12 Kiểm định ANOVA với trình độ học vấn khác 51 Bảng 4.13 Kiểm định ANOVA với tình trạng cơng việc khác 52 Bảng 4.14 Kiểm định ANOVA với thâm niên công tác khác 53 Bảng 4.15 Thống kê giá trị trung bình nhân tố Độ tin cậy 54 Bảng 4.16 Thống kê giá trị trung bình nhân tố Sự đáp ứng 55 Bảng 4.17 Thống kê giá trị trung bình nhân tố lực CBCĐ 56 Bảng 4.18 Thống kê giá trị trung bình nhân tố Thái độ làm việc 57 TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Lý chọn đề tài nghiên cứu: Trước tình hình thực tế địa phương, thách thức tương lai đặt cho tổ chức công đồn cấp sở tổ chức cơng đồn sở doanh nghiệp ngồi nhà nước tiếng nói Cơng đồn cịn q nhẹ mờ nhạt, việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cho người lao động chưa hiệu Mặc dù pháp luật trao quyền cho cơng đồn rộng, lĩnh vực liên quan đến quyền lợi ích người lao động có tham gia cơng đồn Nhưng chưa có quy định mang tính đảm bảo để Cơng đồn hoạt động hiệu Tại số quan, doanh nghiệp, quyền định phần lớn lại thuộc người sử dụng lao động Trên thực tế người sử dụng lao động định vấn đề doanh nghiệp, có trao đổi, thương lượng, thỏa thuận, tham khảo ý kiến công đồn hình thức chiếu lệ cho với quy định pháp luật Dẫn đến nhiều trường hợp cơng đồn dù khơng đồng thuận người sử dụng lao động có quyền định cuối Điều làm lịng tin đồn viên cơng đồn ngày giảm sút hoạt động cơng đồn Chính vậy, tác giả chọn đề tài với mục đích khảo sát, phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức cơng đồn huyện Đầm Dơi Từ đó, đưa số đề xuất nhằm nâng cao hài lịng đồn viên hoạt động tổ chức cơng đồn huyện Đầm Dơi thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục tiêu tìm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng đồn viên cơng đồn hoạt động cơng đồn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau, qua đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm cao hài lịng đồn viên cơng đồn, từ góp phần tạo điều kiện thuận lợi với tổ chức cơng đồn thực hiện, hồn thành tốt nhiệm vụ, nâng cao vị thế, vai trị tổ chức cơng đồn hệ thống trị, xã hội địa phương Phương pháp nghiên cứu: Trên sở kết nghiên cứu trước Sự hài lòng, tác giả thực nghiên cứu định tính nhằm xác định nhân tố có ảnh Phụ lục 9: Cronbach's Alpha thang đo “Quy trình thủ tục” Case Processing Summary N Valid % 182 100.0 0 182 100.0 Excludeda Cases Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 848 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QT1 7.15 2.849 778 726 QT2 7.17 3.192 786 728 QT3 7.34 3.373 601 897 Phụ lục 9: Cronbach's Alpha thang đo “Sự hài lòng” Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 182 100.0 0 182 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 874 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HL1 7.72 3.253 721 855 HL2 7.58 3.284 760 821 HL3 7.67 3.029 794 788 Phụ lục 10: Phân tích nhân tố khám phá EFA – Các nhân tố độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .768 Approx Chi-Square 3104.229 Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % 6.913 31.424 31.424 6.913 31.424 31.424 3.802 17.283 17.283 3.010 13.682 45.105 3.010 13.682 45.105 3.312 15.057 32.339 2.831 12.870 57.975 2.831 12.870 57.975 3.101 14.097 46.436 1.851 8.412 66.387 1.851 8.412 66.387 2.424 11.017 57.452 1.367 6.213 72.599 1.367 6.213 72.599 2.396 10.889 68.342 1.333 6.060 78.659 1.333 6.060 78.659 2.270 10.318 78.659 668 3.034 81.694 599 2.722 84.415 500 2.272 86.687 10 457 2.075 88.762 11 397 1.804 90.566 12 348 1.582 92.149 13 331 1.507 93.655 14 255 1.159 94.815 15 249 1.132 95.946 16 208 948 96.894 17 165 750 97.644 18 148 672 98.316 19 128 580 98.896 20 108 490 99.386 21 084 381 99.767 22 051 233 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TDLV2 694 TC1 687 QT1 686 TC2 673 TC4 625 MD3 618 TC3 613 TDLV1 613 TC5 608 TDLV3 582 SDU1 543 -.537 -.552 SDU2 MD1 542 647 MD2 550 594 MD4 592 NLCBCD1 798 NLCBCD2 785 NLCBCD3 747 NLCBCD4 648 SDU3 539 QT2 579 -.566 596 QT3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component TC3 853 TC5 846 TC2 817 TC4 808 TC1 794 MD2 919 MD4 916 MD3 843 MD1 810 NLCBCD2 901 NLCBCD1 898 NLCBCD3 864 NLCBCD4 773 TDLV3 904 TDLV1 878 TDLV2 705 SDU3 914 SDU2 874 SDU1 709 QT2 870 QT1 802 QT3 765 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 562 428 299 399 349 360 -.549 676 -.173 239 247 -.307 -.361 -.142 892 -.094 191 -.090 034 559 219 -.415 -.654 196 -.407 -.029 -.177 -.250 295 808 292 165 -.071 -.735 515 -.278 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục 10: Phân tích nhân tố khám phá EFA – Các nhân tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of 279.282 df Sphericity 731 Sig .000 Communalities Initial Extract ion HL1 1.000 761 HL2 1.000 801 HL3 1.000 835 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.397 79.898 79.898 358 11.920 91.818 245 8.182 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component HL3 914 HL2 895 HL1 872 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.397 % of Variance 79.898 Cumulative % 79.898 Phụ lục 12: Kiểm định tương quan tuyến tính biến Correlations HL Pearson Correlation HL Pearson Correlation 645** 322** 640** 313** 369** 000 000 000 000 000 000 182 182 182 182 182 182 182 530** 242** 173* 369** 217** 511** 001 019 000 003 000 182 182 182 182 182 182 645** 242** 254** 420** 312** 234** Sig (2-tailed) 000 001 001 000 000 002 N 182 182 182 182 182 182 182 322** 173* 254** 151* 123 236** Sig (2-tailed) 000 019 001 041 098 001 N 182 182 182 182 182 182 182 640** 369** 420** 151* 405** 312** Sig (2-tailed) 000 000 000 041 000 000 N 182 182 182 182 182 182 182 313** 217** 312** 123 405** 223** Sig (2-tailed) 000 003 000 098 000 N 182 182 182 182 182 182 182 369** 511** 234** 236** 312** 223** Sig (2-tailed) 000 000 002 001 000 003 N 182 182 182 182 182 182 Pearson Correlation QT 530** 182 Pearson Correlation MD QT N Pearson Correlation TDLV MD 000 Pearson Correlation NLCBCD SDU Sig (2-tailed) Pearson Correlation SDU TDLV Sig (2-tailed) N TC NLCBCD TC ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .003 182 Phụ lục 13: Phân tích chạy hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N HL 3.8278 86592 182 TC 3.8374 82122 182 SDU 3.6795 84703 182 NLCBCD 3.2321 89467 182 TDLV 3.8187 88058 182 MD 3.7637 88133 182 QT 3.6099 85388 182 Correlations HL Pearson Correlation Sig (1-tailed) N TC SDU NLCBCD TDLV MD QT HL 1.000 530 645 322 640 313 369 TC 530 1.000 242 173 369 217 511 SDU 645 242 1.000 254 420 312 234 NLCBCD 322 173 254 1.000 151 123 236 TDLV 640 369 420 151 1.000 405 312 MD 313 217 312 123 405 1.000 223 QT 369 511 234 236 312 223 1.000 HL 000 000 000 000 000 000 TC 000 000 010 000 002 000 SDU 000 000 000 000 000 001 NLCBCD 000 010 000 021 049 001 TDLV 000 000 000 021 000 000 MD 000 002 000 049 000 001 QT 000 000 001 001 000 001 HL 182 182 182 182 182 182 182 TC 182 182 182 182 182 182 182 SDU 182 182 182 182 182 182 182 NLCBCD 182 182 182 182 182 182 182 TDLV 182 182 182 182 182 182 182 MD 182 182 182 182 182 182 182 QT 182 182 182 182 182 182 182 Model Summaryb Model R R Square 819a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 671 659 Durbin-Watson 50539 1.862 a Predictors: (Constant), QT, MD, NLCBCD, SDU, TC, TDLV b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 91.019 15.170 Residual 44.698 175 255 135.717 181 Total F Sig 59.392 000b a Dependent Variable: HL b Predictors: (Constant), QT, MD, NLCBCD, SDU, TC, TDLV Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.442 257 TC 304 055 SDU 414 NLCBCD TDLV t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -1.723 087 288 5.501 000 687 1.456 051 405 8.145 000 761 1.314 116 044 120 2.633 009 901 1.110 355 052 362 6.873 000 680 1.470 MD -.035 048 -.036 -.738 462 804 1.244 QT -.006 053 -.006 -.109 913 697 1.435 a Dependent Variable: HL Collinearity Diagnosticsa Model Dimen Eigenvalue Condition sion Variance Proportions Index (Constant) TC SDU NLCBCD TDLV MD QT 6.788 1.000 00 00 00 00 00 00 00 061 10.528 00 01 00 81 05 07 00 049 11.825 00 14 12 02 02 14 30 034 14.048 00 00 48 03 05 59 00 027 15.796 01 02 33 06 75 06 10 023 17.010 11 53 00 01 12 00 58 017 19.735 88 30 06 06 00 13 00 a Dependent Variable: HL Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.0660 5.2568 3.8278 70913 182 -2.06255 1.59755 00000 49694 182 Std Predicted Value -2.484 2.015 000 1.000 182 Std Residual -4.081 3.161 000 983 182 Residual a Dependent Variable: HL Phụ lục 13: Phân tích hài lịng theo “Giới tính” Group Statistics GioiTinh N Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 124 3.7849 87026 07815 58 3.9195 85683 11251 HL N? Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances 638 assumed 426 Upper -.977 180 330 -.13459 13777 -.40644 13725 -.983 113.078 328 -.13459 13699 -.40599 13680 HL Equal variances not assumed Phụ lục 14: Phân tích hài lịng theo “Độ tuổi” Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 1.043 df1 df2 Sig 179 355 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.959 980 Within Groups 133.758 179 747 Total 135.717 181 F 1.311 Sig .272 Phụ lục 15: Phân tích hài lịng theo “Trình độ” Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 6.132 df2 Sig 178 001 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.357 2.119 Within Groups 129.360 178 727 Total 135.717 181 F 2.916 Sig .036 Phụ lục 16: Phân tích hài lịng theo “Tình trạng cơng việc” Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 014 df1 df2 Sig 180 906 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.315 2.315 Within Groups 133.402 180 741 Total 135.717 181 F 3.124 Sig .079 Phụ lục 17: Phân tích hài lịng theo “Thâm niên” Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 773 df1 df2 Sig 178 510 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 5.988 1.996 Within Groups 129.729 178 729 Total 135.717 181 F 2.739 Sig .045 Phụ lục 18: Phân tích thực trạng nhân tố tác động đến Sự hài lòng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TC1 182 3.68 1.045 TC2 182 3.88 888 TC3 182 3.88 856 TC4 182 3.91 999 TC5 182 3.82 1.009 SDU1 182 3.69 913 SDU2 182 3.70 952 SDU3 182 3.64 1.024 NLCBCD1 182 3.24 1.027 NLCBCD2 182 3.18 970 NLCBCD3 182 3.30 987 NLCBCD4 182 3.21 1.134 TDLV1 182 3.87 1.057 TDLV2 182 3.86 874 TDLV3 182 3.73 998 Valid N (listwise) 182