Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty chè Lâm Đồng đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THANH HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh- Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VÕ THANH HIỀN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THANH HÀ TP Hồ Chí Minh- Năm 2010 LỜI CẢM ƠN Trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức cho tơi suốt thời gian tham gia khóa học Cao học kinh tế Trân trọng cảm ơn Thầy PGS.TS Lê Thanh Hà, người Thầy đáng kính tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Trân trọng cảm ơn Ban Giám Đốc đồng nghiệp quý mến Công ty cổ phần chè Lâm Đồng chuyên gia ngành tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực luận văn Trân trọng cảm ơn bạn tập thể lớp Cao học Ngày 3-K16 (Niên khóa 2006-2009) động viên, đóng góp ý kiến q báu cho tơi suốt trình thực luận văn TRÂN TRỌNG ! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan TÁC GIẢ Võ Thanh Hiền MỤC LỤC Trang bìa Lời cảm ơn Lời cam đoan Viết tắt Danh mục hình – biểu đồ Danh mục bảng Danh mục phụ lục đính kèm LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, phân loại chiến lược 4 1.1.1 Chiến lược 1.1.2 Chiến lược kinh doanh 1.1.3 Chiến lược kinh doanh theo số học giả 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.5 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.1.5.1 Theo phạm vi chiến lược 1.1.5.2 Theo hướng tiếp cận 1.1.6 Các yêu cầu xây dựng chiến lược 1.2 Quy trình hoạch định, xây dựng chiến lược 1.2.1 Xác định sứ mạng 1.2.2 Xác định mục tiêu 1.2.3 Phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 1.2.3.1 Môi trường vĩ mô 10 1.2.3.2 Môi trường vi mô 11 1.2.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp 12 1.2.3.4 Các ma trận phân tích mơi trường 13 1.3 Quy trình hình thành chiến lược tổng quát 1.3.1 Giai đoạn nhập vào     14       14 1.3.2 Giai đoạn kết hợp 14 1.3.3 Giai đoạn định 15 1.4 Đặc điểm ngành chè 17 1.4.1 Ngành phân tán 17 1.4.2 Xâm nhập ngành chịu ảnh hưởng điều kiện tự nhiên 17 1.4.3 Rủi ro lớn chu kỳ sản xuất dài 17 1.4.4 Tính mùa vụ 18 1.4.5 Cạnh tranh với nơng dân có thu nhập thấp 18 1.5 Chuỗi giá trị ngành chè 18 1.6 Vai trò ngành chè 18 1.6.1 Tạo sống ổn định cho người nông dân 18 1.6.2 Góp phần vào nguồn thu ngoại tệ cho đất nước 18 1.6.3 Góp phần vào bảo vệ mơi trường 18 Tóm tắt chương 19 Chương PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ LÂM ĐỒNG 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần chè Lâm Đồng 20 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 22 2.1.4 Sản phẩm tình hình tiêu thụ 22 2.1.4.1 Sản phẩm 22 2.1.4.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 24 2.1.5 Quy trình công nghệ 25 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh cơng ty 26 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty cổ phần chè Lâm Đồng 27 2.2.1 Môi trường ngành chè 27 2.2.1.1 Các nước xuất chè giới 27 2.2.1.2 Các nước nhập chè giới 28 2.2.1.3 Giá chè bình quân giới 28 2.2.1.4 Sản xuất chè Việt Nam Lâm Đồng 29 2.2.2 Môi trường vĩ mô 31 2.2.2.1 Các yếu tố kinh tế 31 2.2.2.2 Các yếu tố phủ trị 32 2.2.2.3 Các yếu tố công nghệ 34 2.2.2.4 Các yếu tố tự nhiên 34 2.2.2.1 Các yếu tố văn hóa, xã hội 35 2.2.3 Mơi trường vi mơ 36 2.2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh 36 2.2.2.2.2 Các đối thủ tiềm ẩn 37 2.2.2.2.3 Các sản phẩm thay 38 2.2.2.2.4 Khách hàng 39 2.2.2.2.5 Nhà cung cấp 40 2.2.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 42 2.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên 43 2.2.6 Phân tích mơi trường nội cơng ty cổ phần chè Lâm Đồng 44 2.2.6.1 Quản trị nguồn nhân lực 44 2.2.6.2 Quản trị sản xuất điều hành 46 2.2.6.3 Quản trị tài 47 2.2.6.4 Quản trị Marketing 49 2.2.6.5 Nghiên cứu phát triển 50 2.2.6.6 Văn hóa doanh nghiệp 50 2.2.7 Ma trận đánh giá nội 50 2.2.8 Phân tích chuỗi giá trị cơng ty chè Lâm Đồng 51 Tóm tắt chương 55 Chương XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ LÂM ĐỒNG ĐẾN NĂM 2020 3.1 Quan điểm xây dựng chiến lược 56 56 3.1.1 Quan điểm xây dựng chiến lược 56 3.1.2 Các xây dựng chiến lược 56 3.1.2.1 Dự báo sản lượng nhu cầu chè nước 56 3.1.2.2 Dự báo sản lượng nhu cầu chè giới 57 3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần chè Lâm Đồng đến năm 2020 58 3.2.1 Xác định sứ mạng công ty cổ phần chè Lâm Đồng 58 3.2.2 Xác định mục tiêu công ty cổ phần chè Lâm Đồng 59 3.2.2.1 Mục tiêu dài hạn 59 3.2.2.2 Mục tiêu thời kỳ 59 3.2.3 Phân tích ma trận SWOT để đề xuất chiến lược 59 3.2.4 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 64 3.3 Các giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh 3.3.1 Các giải pháp 68 69 3.3.1.1 Giải pháp quản lý điều hành sản xuất kinh doanh 69 3.3.1.2 Giải pháp đầu tư phát triển vùng chè nguyên liệu 69 3.3.1.3 Giải pháp đầu tư cho hoạt động Marketing 70 3.3.2 Các giải pháp hỗ trợ khác 73 3.3.2.1 Giải pháp đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực 73 3.3.2.2 Giải pháp phát triển khoa học công nghệ 75 3.3.2.3 Giải pháp đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 3.3.2.4 Giải pháp huy động vốn đầu tư 3.4 Kiến nghị 76 76 77 3.4.1 Đối với phủ 77 3.4.2 Đối với hiệp hội chè 78 3.4.3 Đối với tỉnh Lâm Đồng 78 Tóm tắt chương 80 Kết luận 81 Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục đề tài CÁC TỪ VIẾT TẮT CLKD Chiến lược kinh doanh CTC Cutting _Tearing _ Curling – Cắt _Xoắn _Xé CTCP Công ty cổ phần DNNN Doanh nghiệp nhà nước EFE External Factors Environment Matrix - Ma trận đánh giá yếu tố bên FAO Food and Agriculture Organization – Tổ chức lương thực nông nghiệp liên hiệp quốc FMCG Fast Moving Consumer Goods – Thực phẩm tiêu dùng nhanh HACCP Hazard Analysis Critical Control Point – Phân tích mối nguy điểm tới hạn IFE Internal Factors Environment Matrix - Ma trận đánh giá yếu tố bên LADOTEA Lam dong tea – Chè Lâm Đồng OTD Orthodox – Cổ điển QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix, Ma Trận hoạch định chiến lược định lượng R&D Nghiên cứu phát triển SXKD Sản xuất kinh doanh SWOT Strength - Weeknesses - Opportunities - Threatens, Điểm Mạnh, Điểm Yếu, Cơ hội, Nguy TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn VIETGAP Vietnamese Good Agricultural Practices - Thực Hành Sản Xuất Nông Nghiệp Tốt VITAS Viet Nam Tea Association - Hiệp Hội Chè Việt Nam VINATEA Viet Nam Tea Corporation - Tổng Công Ty Chè Việt Nam PHỤ LỤC BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TỐN CƠNG TY CP CHÈ LÂM ĐỒNG Nguồn: Công ty CP chè Lâm Đồng năm 2010 NĂM 2008 NĂM 2009 TÀI SẢN 62.758.414.087 78.053.168.662 A.TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền 25.097.718.018 1.197.537.081 41.945.900.152 1.000.050.165 3.544.398.469 16.773.368.044 17.321.285.030 22.340.338.260 3.034.497.438 1.417.151.583 Các khoản phải thu Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác Các khoản đầu tư TC ngắn hạn B TÀI SẢN DÀI HẠN Tài sản cố định Tài sản cố định hữu hình 415.012.100 37.660.696.069 26.084.849.405 36.089.268.510 24.389.039.257 26.044.061.409 24.271.667.859 48.721.443.410 48.773.756.985 (22.677.382.001) (24.502.089.126) Chi phí XDCB dở dang 40.787.996 117.371.398 Tài sản dài hạn khác Chi phí trả trước dài hạn 338.846.664 138.229.253 338.846.664 138.229.253 Đầu tư tài dài hạn 11.237.000.000 11.562.000.000 NGUỒN VỐN A NỢ PHẢI TRẢ 62.758.414.087 18.938.353.150 14.256.332.075 78.035.168.662 34.245.745.181 31.393.965.181 1.704.000.000 8.453.070.000 5.255.544.212 14.732.317.556 271.079.400 535.305.618 86.658.860 327.278.167 Phải trả người lao động Phải trả, phải nộp khác 393.146.228 6.545.903.375 734.555.923 6.611.437.917 Nợ dài hạn Vay dài hạn 4.682.021.075 2.851.780.000 4.682.021.075 2.851.780.000 43.820.060.937 45.000.000.000 43.789.423.481 45.000.000.000 Nguyên giá Hao mòn lũy kế Nợ ngắn hạn Vay ngắn hạn Phải trả người bán Người mua trả tiền trước Thuế phải nộp B VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn đầu tư chủ sở hữu Vốn khác chủ sở hữu (1.634.279.443) (1.707.949.443) Quỹ đầu tư phát triển 320.349.202 Quỹ dự phịng tài Lợi nhuận chưa phân phối 631.000.523 (84.160.943) 328.828.388 Quỹ khen thưởng, phúc lợi (176.660.143) (53.263.859) BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2008 NĂM 2009 Giảm giá 72.356.374.346 101.876.820 115.190.443.689 8.980.730 Giá vốn 64.239.694.226 108.575.813.301 Lãi gộp Doanh thu hoạt động tài 8.014.803.300 2.132.074.350 6.605.639.658 4.574.165.510 Chi phí Tài Chính 1.252.664.582 1.656.648.307 Chi phí Bán hàng 4.705.232.520 4.701.706.414 Chi phí QLDN 3.971.631.979 4.702.927.482 Thu nhập khác Chi khác 217.348.569 124.608.541 14.503.790 118.522.605 348.750.339 53.738.534 Lợi nhuận khác 110.104.751 295.011.805 Lợi nhuận 327.453.320 413.534.410 Doanh thu Lợi nhuận hoạt động kinh doanh PHỤ LỤC PHIẾU LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Chúng thu thập liệu cho đề tài:“ Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần chè Lâm Đồng đến năm 2020” Chúng tơi xin gởi đến q Anh / Chị chuyên gia ngành chế biến, sản xuất kinh doanh chè, bảng điều tra khảo sát Rất mong Anh,Chị giúp đỡ Các số liệu khảo sát giúp cho nhiều việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty CP chè Lâm Đồng, Tp Bảo Lộc, tỉnh Lâm Đồng Mọi thông tin điều tra cam kết bảo mật tác giả Thông tin phản hồi gởi đến Anh / Chị có yêu cầu Trân trọng cám ơn giúp đỡ! Xin vui lòng đánh dấu vào thích hợp câu hỏi sau Anh / Chị cho biết ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công công ty CP chè Lâm Đồng (1: Không quan trọng, 2: Ít quan trọng, 3: Quan trọng, 4: Rất quan trọng, 5: quan trọng) Stt Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng 1 Chính sách khuyến khích, phát triển phủ An ninh trị tăng trưởng kinh tế Tiềm thị trường chè lớn Vị trí nhà máy vùng nguyên liệu chè lớn, ổn định Cạnh tranh búp chè tươi nguyên liệu Tiềm lực đối thủ cạnh tranh ngành chè mạnh Khách hàng yêu cầu cao sản phẩm chè Khả nhập ngành chè công ty Đe dọa từ công nghệ thiết bị chế biến chè 10 Sự phát triển sản phẩm thay sản phẩm chè Anh / Chị cho biết ý kiến đánh giá phản ứng cơng ty CP chè Lâm Đồng yếu tố sau: (1: Phản ứng ít, 2: Phản ứng trung bình, 3: Phản ứng trung bình, 4: Phản ứng tốt) Stt Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng 1 Chính sách khuyến khích, phát triển phủ An ninh trị tăng trưởng kinh tế Tiềm thị trường chè lớn Vị trí nhà máy vùng nguyên liệu chè lớn, ổn định Cạnh tranh búp chè tươi nguyên liệu Tiềm lực đối thủ cạnh tranh ngành chè mạnh Khách hàng yêu cầu cao sản phẩm chè 10 Khả nhập ngành chè công ty Đe dọa từ công nghệ thiết bị chế biến chè Sự phát triển sản phẩm thay sản phẩm chè Anh / Chị cho biết ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công công ty CP chè Lâm Đồng (1: Khơng quan trọng, 2: Ít quan trọng, 3: Quan trọng, 4: Rất quan trọng, 5: quan trọng) Stt Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng 1 10 Chất lượng sản phẩm cao, có uy tín thị trường Công nghệ chế biến chè, thiết bị tiên tiến Khả tài cơng ty mạnh Quan hệ tốt với khách hàng nước Đội ngũ CBCNV giàu kinh nghiệm, có tay nghề cao Vùng chè nguyên liệu công ty (>300 ha) Chủng loại sản phẩm chè chưa đa dạng Chế độ tiền lương, khen thưởng chưa cao Hoạt động quảng cáo, tiếp thị cơng ty hạn chế Chi phí sản xuất cơng ty cao Anh / Chị cho biết ý kiến đánh giá cơng ty CP chè Lâm Đồng lĩnh vực sau: (1: Rất yếu, 2: Khá yếu, 3: Khá mạnh, 4: Rất mạnh) Stt Các yếu tố quan trọng Mức độ quan trọng Chất lượng sản phẩm cao, có uy tín thị trường Cơng nghệ chế biến chè, thiết bị tiên tiến Khả tài cơng ty mạnh Quan hệ tốt với khách hàng nước Đội ngũ CBCNV giàu kinh nghiệm, có tay nghề cao Vùng chè nguyên liệu công ty (>300 ha) Chủng loại sản phẩm chè chưa đa dạng Chế độ tiền lương, khen thưởng chưa cao Hoạt động quảng cáo, tiếp thị công ty hạn chế 10 Chi phí sản xuất cơng ty cao Anh / Chị cho biết ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố sau thành công cạnh tranh công ty sản xuất kinh doanh chè (1: Không quan trọng, 2: Ít quan trọng, 3: Quan trọng, 4: Rất quan trọng) Stt Các yếu tố quan trọng Thị phần Khả cạnh tranh giá Tài Chất lượng sản phẩm chè Hiểu biết thị trường ngồi nước Cơng nghệ thiết bị chế biến chè Hoạt động quảng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sản phẩm chè Thương hiệu 10 Vùng nguyên liệu chè 11 Nguồn nhân lực Mức độ quan trọng Anh / Chị cho biết ý kiến đánh giá công ty chè lĩnh vực sau ( 1: Rất yếu , 2: Khá yếu , 3: Khá mạnh , 4: Rất mạnh ) Stt Các yếu tố quan trọng Thị phần Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Khả cạnh tranh giá Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Tài Cơng ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Chất lượng sản phẩm chè Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Hiểu biết thị trường ngồi nước Cơng ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Công nghệ thiết bị chế biến chè Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Hoạt động quảng cáo, tiếp thị Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Mức độ quan trọng Cơng ty TNHH Trân Nam Việt Đa dạng hóa sản phẩm chè Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Thương hiệu Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt 10 Vùng nguyên liệu chè Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt 11 Nguồn nhân lực Công ty cổ phần chè Lâm Đồng Công ty TNHH Thế Hệ Mới Công ty TNHH Trân Nam Việt Xin Trân trọng cám ơn giúp đỡ quí báu Anh Chị! PHỤ LỤC BẢNG KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA 8.1 Kết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố bên CTCP chè Lâm Đồng STT 10 Các yếu tố bên ngồi Chính sách khuyến khích, phát triển phủ An ninh trị tăng trưởng kinh tế Tiềm thị trường chè lớn Vị trí nhà máy vùng nguyên liệu chè lớn, ổn định Cạnh tranh búp chè tươi nguyên liệu Tiềm lực đối thủ cạnh tranh ngành chè mạnh Khách hàng yêu cầu cao sản phẩm chè Khả nhập ngành chè công ty Đe dọa từ công nghệ thiết bị chế biến chè Sự phát triển sản phẩm thay sản phẩm chè 2 4 4 Tổng cộng * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm - Không quan trọng; điểm - Khá quan trọng điểm - Quan trọng điểm - Rất quan trọng điểm - Cực kỳ quan trọng 5 8 11 17 10 8 20 15 24 10 10 22 Tổng số Mức độ Làm tròn người Tổng điểm quan trả lời trọng 35 126 0.10 0.10 35 150 0.12 0.12 35 128 0.10 0.10 35 154 0.12 0.12 35 116 0.09 0.09 35 101 0.08 0.08 35 114 0.09 0.09 35 119 0.09 0.09 35 152 0.12 0.12 35 100 0.08 0.08 1260 1.00 0.99 8.2 Kết đánh giá mức độ phản ứng CTCP chè Lâm Đồng yếu tố bên STT 10 Các yếu tố bên ngồi Chính sách khuyến khích, phát triển phủ An ninh trị tăng trưởng kinh tế Tiềm thị trường chè lớn Vị trí nhà máy vùng nguyên liệu chè lớn, ổn định Cạnh tranh búp chè tươi nguyên liệu Tiềm lực đối thủ cạnh tranh ngành chè mạnh Khách hàng yêu cầu cao sản phẩm chè Khả nhập ngành chè công ty Đe dọa từ công nghệ thiết bị chế biến chè Sự phát triển sản phẩm thay sản phẩm chè Tổng cộng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Đe dọa nhiều nhất; điềm – Đe dọa nhất; điểm – Cơ hội nhất; điểm - Cơ hội nhiều nhất; 2 10 12 9 10 13 17 14 14 10 23 19 22 25 10 10 TS 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 Tổng điểm Điểm TB Làm tròn 116 109 120 124 93 102 101 84 78 83 3.31 3.11 3.43 3.54 2.66 2.91 2.89 2.40 2.23 2.37 3.3 3.1 3.4 3.5 2.7 2.9 2.9 2.4 2.2 2.4 8.3 Kết đánh mức độ quan trọng yếu tố bên CTCP chè Lâm Đồng STT 10 Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm cao, có uy tín thị trường Cơng nghệ chế biến chè, thiết bị tiên tiến Khả tài cơng ty mạnh Quan hệ tốt với khách hàng nước Đội ngũ CBCNV giàu kinh nghiệm, có tay nghề cao Vùng chè nguyên liệu công ty (>300 ha) Chủng loại sản phẩm chè chưa đa dạng Chế độ tiền lương, khen thưởng chưa cao Hoạt động quảng cáo, tiếp thị cơng ty hạn chế Chi phí sản xuất công ty cao 1 1 Tổng cộng * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm - Không quan trọng; điểm - Khá quan trọng điểm - Quan trọng điểm - Rất quan trọng điểm - Cực kỳ quan trọng 2 6 8 4 11 5 6 19 16 20 19 14 19 14 13 Tổng số Mức độ Làm tròn người Tổng điểm quan trả lời trọng 35 138 0.10 0.10 35 143 0.11 0.11 35 141 0.11 0.11 35 145 0.11 0.11 35 127 0.10 0.10 35 145 0.11 0.11 35 131 0.10 0.10 35 106 0.08 0.08 35 114 0.09 0.09 35 129 0.10 0.10 1319 1.00 1.00 8.4 Kết đánh giá mức độ phản ứng CTCP chè Lâm Đồng yếu tố bên STT 10 Các yếu tố bên Chất lượng sản phẩm cao, có uy tín thị trường Cơng nghệ chế biến chè, thiết bị tiên tiến Khả tài cơng ty mạnh Quan hệ tốt với khách hàng nước Đội ngũ CBCNV giàu kinh nghiệm, có tay nghề cao Vùng chè nguyên liệu công ty (>300 ha) Chủng loại sản phẩm chè chưa đa dạng Chế độ tiền lương, khen thưởng chưa cao Hoạt động quảng cáo, tiếp thị công ty hạn chế Chi phí sản xuất cơng ty cao Tổng cộng 1 9 12 12 12 13 12 18 11 7 * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Yếu nhiều nhất; điềm – Yếu nhất; điểm – Mạnh nhất; điểm - Mạnh nhiều nhất; TS 17 21 16 14 20 25 7 Tổng điểm Điểm TB Làm tròn 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 109 116 111 115 116 125 81 82 82 81 3.11 3.31 3.17 3.29 3.31 3.57 2.31 2.34 2.34 2.31 3.1 3.3 3.2 3.3 3.3 3.6 2.3 2.3 2.3 2.3 8.5 Kết đánh giá mức độ quan trọng yếu tố định thành công công ty SXKD chè STT 10 11 Các yếu tố định Thị phần Khả cạnh tranh giá Tài Chất lượng sản phẩm chè Hiểu biết thị trường ngồi nước Cơng nghệ thiết bị chế biến chè Hoạt động quảng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sản phẩm chè Thương hiệu Vùng nguyên liệu chè Nguồn nhân lực Tổng cộng 1 2 * Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Likert: điểm - Không quan trọng; điểm - Khá quan trọng điểm - Quan trọng điểm - Rất quan trọng điểm - Cực kỳ quan trọng 2 6 4 11 9 10 9 19 15 25 19 17 16 11 13 Tổng số Mức độ Làm tròn người Tổng điểm quan trả lời trọng 35 138 0.10 0.10 35 141 0.11 0.11 35 154 0.12 0.12 35 145 0.11 0.11 35 143 0.11 0.11 35 141 0.11 0.11 35 119 0.09 0.09 35 103 0.08 0.08 35 106 0.08 0.08 35 129 0.10 0.10 35 114 0.09 0.09 1433 1.00 1.00 8.6 Kết đánh giá mức độ phân loại yếu tố định thành công công ty TNHH Thế Hệ Mới STT 10 11 Các yếu tố bên Thị phần Khả cạnh tranh giá Tài Chất lượng sản phẩm chè Hiểu biết thị trường ngồi nước Cơng nghệ thiết bị chế biến chè Hoạt động quảng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sản phẩm chè Thương hiệu Vùng nguyên liệu chè Nguồn nhân lực Tổng cộng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Yếu nhiều nhất; điềm – Yếu nhất; điểm – Mạnh nhất; điểm - Mạnh nhiều nhất; 1 17 6 11 11 18 13 10 10 8 20 10 20 15 21 12 15 19 15 Tổng số người Tổng điểm trả lời 35 112 35 105 35 117 35 112 35 118 35 100 35 107 35 89 35 114 36 66 35 99 ĐTB 3.2 3.0 3.3 3.2 3.4 2.9 3.1 2.5 3.3 1.8 2.8 Làm tròn 3.2 3.0 3.3 3.2 3.4 2.9 3.1 2.5 3.3 1.8 2.8 8.7 Kết đánh giá mức độ phân loại yếu tố định thành công công ty TNHH Trân Nam Việt STT 10 11 Các yếu tố bên Thị phần Khả cạnh tranh giá Tài Chất lượng sản phẩm chè Hiểu biết thị trường ngồi nước Cơng nghệ thiết bị chế biến chè Hoạt động quảng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sản phẩm chè Thương hiệu Vùng nguyên liệu chè Nguồn nhân lực Tổng cộng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Yếu nhiều nhất; điềm – Yếu nhất; điểm – Mạnh nhất; điểm - Mạnh nhiều nhất; 4 3 10 11 12 3 12 10 12 10 9 13 14 10 10 11 13 15 15 15 14 14 6 5 Tổng số người Tổng điểm trả lời 35 105 35 109 35 111 35 105 35 82 35 106 35 81 35 88 35 76 35 76 35 86 ĐTB 3.0 3.1 3.2 3.0 2.3 3.0 2.3 2.5 2.2 2.2 2.5 Làm tròn 3.0 3.1 3.2 3.0 2.3 3.0 2.3 2.5 2.2 2.2 2.5 8.8 Kết đánh giá mức độ phân loại yếu tố định thành công CTCP chè Lâm Đồng STT 10 11 Các yếu tố bên Thị phần Khả cạnh tranh giá Tài Chất lượng sản phẩm chè Hiểu biết thị trường ngồi nước Cơng nghệ thiết bị chế biến chè Hoạt động quảng cáo, tiếp thị Đa dạng hóa sản phẩm chè Thương hiệu Vùng nguyên liệu chè Nguồn nhân lực Tổng cộng * Ghi chú: Điểm phân loại sau: điểm – Yếu nhiều nhất; điềm – Yếu nhất; điểm – Mạnh nhất; điểm - Mạnh nhiều nhất; 1 11 10 10 13 11 13 12 10 11 17 18 8 10 10 10 14 14 11 11 16 10 11 18 Tổng số người Tổng điểm trả lời 35 106 35 107 35 100 35 108 35 110 35 105 35 73 35 89 35 96 35 113 35 92 ĐTB 3.0 3.1 2.9 3.1 3.1 3.0 2.1 2.5 2.7 3.2 2.6 Làm tròn 3.0 3.1 2.9 3.1 3.1 3.0 2.1 2.5 2.7 3.2 2.6