Giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Petrosetco Vũng Tàu : Luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - LÊ VIỄN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY PETROSETCO VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - LÊ VIỄN GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY PETROSETCO VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HDKH: PGS, TS HỒ TIẾN DŨNG TP.Hồ Chí Minh - 2011 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn này, thân nhận nhiều giúp đỡ, động viên nhiều quan, doanh nghiệp, cá nhân khác Tôi xin trân trọng cảm ơn PGS TS HỒ TIẾN DŨNG – Người thầy đáng kính trọng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt, động viên tơi thực hồn thành Luận văn thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cảm ơn Đảng ủy, Hội đồng quản trị, Ban giám đốc Công ty Petrosetco Vũng Tàu, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi mặt suốt q trình học tập bậc Cao học thực Luận văn thạc sĩ kinh tế Công ty cổ phần Petrosetco Vũng Tàu Xin trân trọng cảm ơn thầy giáo giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường ĐHKT TP Hồ Chí Minh động viên, giúp đỡ tơi q trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn đồng nghiệp ngành giúp đỡ việc cung cấp cấp tư liệu, số liệu phục vụ cho trình thực Luận văn Xin trân trọng! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LÊ VIỄN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Những vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.1 Các quan niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.3 Các chiến lược để thiết lập gia tăng lực cạnh tranh 1.1.3.1 Các chiến lược tổng quát theo M Porter 1.1.3.2 Các chiến lược thích nghi Miles & Snow 1.1.3.4 Chiến lược cạnh tranh ngành 1.1.4 Các cấp độ cạnh tranh 1.1.4.1 Năng lực cạnh tranh quốc gia 1.1.4.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.4.3 Năng lực cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 1.1.5.1 Tiềm lực tài 1.1.5.2 Quản lý lãnh đạo 11 1.1.5.3 Khả nắm bắt thông tin 12 1.1.5.4 Chất lượng dịch vụ 12 1.1.5.5 Truyền tin xúc tiến 13 1.1.5.6 Trình độ nhân 13 1.1.6 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh 14 1.2 Các yếu tố môi trường tác động đến lực cạnh tranh 14 1.2.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 14 1.2.1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 14 1.2.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 15 1.4 Đánh giá lực cạnh tranh 20 1.4.1 Quy trình đánh giá [12] 21 1.4.2 Khung đánh giá lực cạnh tranh 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 CHƯƠNG - ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA PETROSETCO VŨNG TÀU 24 2.1 Giới thiệu Petrosetco Vũng Tàu 24 2.1.1 Lịch sử thành lập 24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh chính, khách hàng Cơng ty 24 2.1.3 Đối tượng phục vụ chính, tầm nhìn, logo slogan Công ty 25 2.1.4 Bộ máy tổ chức, nhân 25 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 26 2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ 27 2.2.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ 29 2.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh: 32 2.3 Đánh giá lực canh tranh Công ty Petrosetco Vũng Tàu 33 2.3.1 Phân tích tác động môi trường đến lực cạnh tranh Công ty Petrosetco Vũng Tàu 33 2.3.1.1 Phân tích mơi trường bên (IFE) 33 2.3.1.2 Phân tích mơi trường bên ngồi (EFE) 48 2.3.1.3 Phân tích thực trạng cạnh tranh ngành cung cấp dịch vụ đời sống cho cơng trình biển 55 3.2.2 Chuỗi giá trị Petrosetco Vũng Tàu 58 3.2.3 Năng lực cốt lõi Petrosetco Vũng Tàu 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY PETROSETCO VŨNG TÀU 62 3.1 Định hướng phát triển Petrosetco Vũng Tàu đến giai đoạn 2010 2020 62 3.1.1 Quan điểm phát triển 62 3.1.2 Định hướng phát triển 62 3.2.3 Các mục tiêu cụ thể 62 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Petrosetco Vũng Tàu 63 3.2.1 Giải pháp đầu tư 63 3.2.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 66 3.2.3 Giải pháp khoa học công nghệ 68 3.2.4 Giải pháp thị trường 69 3.2.5 Giải pháp cung ứng nguyên phụ liệu 70 3.2.6 Giải pháp tài 71 3.2.7 Giải pháp hệ thống quản lý 73 3.2.8 Giải pháp marketing 75 3.2.9 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 76 Tài liệu tham khảo DANH MỤC VIẾT TẮT Chữ viết tắt BES CBCNV CBTA EFE GMP HACCP IFE JOC KCN OSC PSU PVEP PVN VCSH Nội dung Hệ thống điều hành quản lý doanh nghiêp (Business Executive System) Cán công nhân viên Phát triển kỹ dựa chương trình huấn luyện kiểm tra chuyên môn giàn (Competency Based Training Assessment) Ma trận yếu tố bên (External Factor Effect) Thực hành sản xuất tốt (Good Manufacturing Practice) hệ thống phân tích mối nguy kiểm soát điểm tới hạn (Hazzard Analysis Cristical Control Point) Ma trận yếu tố bên (Internal Factor Effect) Công ty điều hành chung (Join Stock Company) Khu Công nghiệp Cơng ty Dịch vụ Du lịch Dầu khí Cơng ty Pangan Sari Utama Tổng Cơng ty Thăm dị Khai thác Dầu khí (Petrovietnam Exploration Production Corporation) Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Vốn Chủ sở hữu DANH MỤC BẢNG BIỂU TÊN NỘI DUNG BẢNG SỐ TRANG Bảng 1.1 Rào cản mức xâm nhập ngành 17 Bảng 1.2 Khung đánh giá lực cạnh tranh 22 Bảng 2.1 Tình hình lao động Petrosetco Vũng Tàu 25 31/12/2010 Bảng 2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh 32 Bảng 2.3 Xếp hạng 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 42 2010 Bảng 2.4 Các tiêu biểu lực tài Cơng ty 45 năm 2010 Bảng 2.5 Nguồn tín dụng từ ngân hàng 46 Bảng 2.6 Chỉ số giá tiêu dùng, số vàng đô la Mỹ tháng 55 12/2010 DANH MỤC HÌNH TÊN HÌNH Hình 1.1 NỘI DUNG TRANG Mơ hình lực tác động hay cạnh tranh trực tiếp với 16 doanh nghiệp Hình 1.2 Sơ đồ đánh giá 22 Hình 2.1 Tình hình lao động 26 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức 27 Hình 2.3 Sơ đồ tỷ trọng dịch vụ 31 Hình 2.4 Sơ đồ tình hình sản xuất kinh doanh 32 Hình 2.5 Hệ thống tài liệu chia trang Google 35 Hình 2.6 Biến động tỷ giá USD năm 2010 52 Hình 2.7 Biến động giá dầu thơ từ 1/2008 – 1/2009 53 Hình 2.8 Thị phần ngành dịch vụ đời sống năm 2010 56 Hình 2.9 Giá thành dịch vụ đơn vị ngành dịch vụ 57 đời sống 76 Công ty cần giữ mối liên hệ gần gũi với PVEP để giúp cho đơn vị q trình cập nhật thơng tin dự án triển khai, để từ có biện pháp tiếp cận hữu hiệu Một nguồn thông tin kịp thời đến từ trang điện tử chuyên ngành: http://www.offshore-mag.com phải thường xuyên cập nhật Công ty cần đặt báo đấu thầu để có thơng tin tham gia đấu thầu cung cấp thiết bị cho dự án 3.2.9 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh đơn vị Nâng cao chất lượng dịch vụ cần trọng đến yếu tố sau: Một là, nâng cao chất lượng ăn phục vụ khách hàng Thực đơn phục vụ hách công tình cần xây dựng theo tiêu chí sau: - Đầy đủ chất dinh dưỡng - Phong phú đa dạng ăn - Khơng bị trùng lắp - Phù hợp vị văn hóa ẩm thực nhóm khách hàng cụ thể Việc chế biến ăn phải đảm bảo vệ sinh tuyệt đối, tuân thủ quy trình từ khâu nhận thực phẩm, rã đơng, sơ chế, nấu hâm nóng Tất ăn sau chế biến phải lưu mẫu theo quy định Nhân viên bếp phải tuân thủ quy định bảo quản thực phẩm dư thừa Cần phải trọng đến chất lượng bữa ăn khuya Chất lượng loại bánh, loại ngũ cốc ăn sáng cần phải phù hợp với nhóm khách hàng Hai là, trọng đến cơng tác vệ sinh buồng phịng Khăn trải giường phải thay thay đổi người sử dụng giường tuần lần Chất lượng công tác giặt phụ thuộc nhiều vào việc giặt giao trả thời gian quy định, cho phòng riêng biệt Chất lượng loại chất tẩy rửa làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Công 77 tác vệ sinh cơng trình khách hàng quan tâm Phải đảm bảo cho khu vực công cộng, hành lang, khu vực văn phịng làm việc ln sẽ, giúp cho khách hàng cảm thấy thoải mái chăm sóc chu đáo Ba là, ý thức phục vụ khách hàng nhân viên Thái độ phục tận tình nhân viên giúp cho khách hàng dễ cảm thấy hài lòng trình phục vụ Nhân viên ln phải niềm nở với khách hàng, lắng nghe ý kiến khách hàng sẵn sàng giúp đỡ có yêu cầu Đối với khách hàng nước ngoài, khả giao tiếp ngoại ngữ tốt giúp họ cảm thấy thoải mái Bốn là, tuân thủ nhân viên quy định cơng trình Mỗi cơng trình có sách cụ thể họ Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ Công ty thông qua việc nhân viên tham gia đầy đủ, nghiêm túc chương trình huấn luyện, tập huấn an tồn, chương trình sơ cấp cứu Năm là, vai trị phịng ban Cơng ty q trình cung cấp dịch vụ Phòng Kế hoạch – Vật tư có trách nhiệm cung ứng hàng hóa đầy đủ kịp thời theo đơn hàng đốc công gửi Bất kỳ thiếu sót khâu cung ứng làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cơng trình Phịng Điều hành có trách nhiệm xếp nhân sự, lập kế hoạch đổi ca theo lịch khách hàng Việc thực đúng, kế hoạch đánh giá nội cơng trình biển giúp tìm hiểu thiếu sót q trình cung cấp dịch vụ điều chỉnh kịp thời Phòng An tồn – Chất lượng có trách nhiệm tổ chức tổng hợp ý kiến phản ánh khách hàng lập kế hoạch cải tiến đảm bảo chất lượng dịch vụ theo mong đợi khách hàng Lãnh đạo Cơng ty cần phải trì lịch thăm cơng trình lần Q để tự đánh giá chất lượng dịch vụ, lắng nghe ý kiến khách hàng, từ có biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cách hữu hiệu 78 KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ Qua nội dung nghiên cứu trình bày chương 1, chương chương ta rút số vấn đề sau: Cùng với phát triển đất nước trình đổi hội nhập, ngành Dầu khí Việt Nam mở rộng hoạt động thăm dị, khai thác Thị trường cung cấp dịch vụ Dầu khí nói chung thị trường cung cấp dịch vụ đời sống cơng trình biển mà phát triển mạnh mẽ Tính chất cạnh tranh hoạt động cung cấp dịch vụ đời sống khắc nghiệt Hiện có đơn vị cạnh tranh thị trường cung cấp dịch vụ đời sống cho cơng trình biển: Petrosetco Vũng Tàu, OSC Getraco Trong đó, Petrosetco Vũng Tàu đơn vị có khả cạnh tranh mạnh nhờ vào yếu tố sau: Là đơn vị thành viên thuộc tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Có sở vật chất tốt văn phịng điều hành vị trí thuận lợi hỗ trợ tích cực cho cơng tác phục vụ quản lý Có nhiều kinh nghiệm áp dụng thành cơng hệ thống quản lý tích hợp HACCP ISO 9001: 2008 Để nâng cao sức cạnh tranh thị trường nhằm mục đích phát triển bền vững, Petrosetco Vũng Tàu cần trọng nhóm giải pháp cụ thể sau: Tiếp tục nâng cấp hệ thống quản lý hoạt động bao gồm hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tích hợp với hệ thống HACCP, hệ thống đánh gia ngăn ngừa rủi ro q trình lao động, hệ thống thẻ an tồn Ban hành sửa đổi quy trình cách kịp thời, đầy đủ 79 Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp với định hướng phát triển kinh doanh Công ty thông qua việc xây dựng quy trình tuyển dụng chi tiết, phù hợp với phát triển Công ty Đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực cho dự án tương lai phát triển Lập kế hoạch đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ giao tiếp với khách hàng đặc biệt lực lãnh đạo máy điều hành Đầu tư nâng cấp sở cung cấp dịch vụ (Trung tâm giặt là, xưởng Chế biến) Liên kết đầu tư để có chủ động nguồn nguyên vật liệu với giá thành rẻ Chú trọng cơng tác bảo trì, bảo dưỡng hệ thống container, kho lạnh, đảm bảo hoạt động thông suốt Tăng cường công tác marketing để mở rộng thị trường nhằm mục đích phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Cơng ty cần đẩy mạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng lực cạnh tranh khơng phải nước mà cịn khu vực Đông Nam Á 80 Tài liệu tham khảo Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Lao động – Hà Nội Dương Ngọc Dũng - Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, NXB Tổng hợp TP HCM Nguyễn Đồng Khôi – Đồng Thị Thanh Phương (2007), “quản trị chiến lược” NXB Thống kê Vũ Trọng Lâm (2006), “ Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB trị quốc gia, Hà nội – 2006 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), “Thị trường chiến lược, cấu: Canh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB TP HCM Fredr David – Khái luận quản trị chiến lược NXB thống kê Pual R Niven (2006) “Balance scorecard – Thẻ điểm cân bằng”, NXB Tổng hợp TP HCM Michael E Porter (1985), “ Lợi cạnh tranh”, NXb Trẻ http://www.pvn.com.vn/ 10 http://www.petrosetco.com.vn/ 11 http://vneconomy.vn 12 http://www.mbavn.org/ 13 http://tailieu.vn 14 http://doanhnhansaigon.vn 15 Đề tài tốt nghiệp khóa trước -I- PHỤ LỤC SỐ PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính thưa quý ông (bà), học viên cao học Trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh, thực đề tài Luận văn Thạc sĩ kinh tế:" Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Petrosetco Vũng tàu” Với mục đích nghiên cứu, kính mong q ơng (bà) trả lời giúp số câu hỏi nghiên cứu sau Sau phát biểu ảnh hưởng môi trường lực cạnh tranh đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đời sống biển Việt Nam Xin q ơng (bà) trả lời cách khoanh trịn vào số thích hợp theo dịng, thể lựa chọn mức độ quan trọng yếu tố theo tiêu chuẩn đây: Hồn tồn khơng quan Ít quan trọng Quan trọng trung bình Khá quan Rất quan trọng trọng Câu 1: Các yếu tố bên doanh nghiệp: Lựa chọn Yếu tố đánh giá a1 Ông/Bà đánh giá mức độ áp dụng cơng nghệ Petrosetco Vũng Tàu? a Chính sách lương, khen thưởng, phúc lợi Petrosetco Vũng Tàu có hấp dẫn khơng? a Hệ thống ISO 9001:2008 HACCP a Dịch vụ Petrosetco Vũng Tàu có đa dạng khơng? a Hiệu sử dụng vốn Petrosetco Vũng Tàu mức độ nào? a Năng lực hệ thống quản trị a Năng lực quản trị Marketing có tốt khơng? 5 5 1 2 3 4 5 a Thương hiệu Petrosetco Vũng Tàu có mạnh khơng? a Vị trí địa lý văn phịng Petrosetco Vũng Tàu 5 II có thuận lợi khơng? a 10 Giá thành dịch vụ Petrosetco Vũng Tàu cao hay thấp? a 11 Thị phần Petrosetco Vũng Tàu a 12 Chất lượng sản phẩm dịch vụ Petrosetco Vũng Tàu có tốt khơng? a 13 Năng lực tài Petrosetco Vũng Tàu có mạnh khơng? a 14 Cơ sở vật chất Petrosetco Vũng Tàu có đảm bảo không? a 15 Đội ngũ công nhân Petrosetco Vũng Tàu có mạnh khơng? a 16 Petrosetco Vũng Tàu có lợi ngành khơng? 5 5 5 Câu 2: Các yếu tố bên Doanh nghiệp Lựa chọn Yếu tố đánh giá b1 Petrosetco Vũng Tàu có quan hệ tốt với quyền địa phương khơng? b Việc tranh chấp lãnh hải Biển Đơng có ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu? b Dự đốn có dịch vụ thay cho dịch vụ đời sống? b Ảnh hưởng thời tiết đến việc vận chuyển thực phẩm công trình biển nào? b Lãi suất ngân hàng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Petrosetco Vũng Tàu? b Nhà cung cấp có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Petrosetco Vũng Tàu nào? b Sự phát triển công nghệ tác động đến Petrosetco Vũng Tàu? b Tình hình sử dụng phân bón, thuốc tăng trưởng, thuốc trừ sâu tràn lan ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu nào? b Dịch bệnh gia súc, gia cầm ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu nào? b 10 Mối quan tâm xã hội đến an toàn vệ sinh thực phẩm ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu b 11 Tỷ giá hối đoái tác động đến 5 5 5 5 5 III Petrosetco Vũng Tàu? b 12 Biến động giá dầu ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu nào? b 13 Sự tăng trưởng thị trường tác động đến Petrosetco Vũng Tàu? b 14 Giá thực phẩm ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu? b 15 Các yêu cầu khách hàng đa dạng văn hoá ẩm thực an tồn nghiêm ngặt có ảnh hưởng đến Petrosetco Vũng Tàu nào? 5 5 Theo ông (bà), yếu tố quan trọng khác cần bổ sung: Xin vui lịng cho biết q ơng (bà) là: 1/ Cán quản lý doanh nghiệp 2/ Cán quản lý nhà nước 3/ Giảng viên 5/ Khác Xin cám ơn giúp đỡ quý ông (bà) 4/ Chuyên gia kinh tế - IV - PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Bảng tổng hợp kết câu 1: CÁC YẾU TỐ STT Áp dụng công nghệ TẦM TRỌNG QUANG SỐ TRỌNG 0.02 TÍNH ĐIỂM 0.06 Chính sách lương, khen thưởng, phúc lợi 0.03 0.09 0.05 0.20 Áp dụng tích hợp hệ thống ISO 9001:2008 HACCP Đa dạng hóa dịch vụ 0.05 0.10 Hiệu sử dụng vốn 0.05 0.20 Năng lực hệ thống quản trị 0.05 0.15 Năng lực quản trị Marketing 0.05 0.15 Thương hiệu 0.05 0.15 Vị trí địa lý văn phòng điều hành 0.05 0.20 10 Giá thành dịch vụ 0.07 0.14 11 Thị phần 0.07 0.28 12 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 0.08 0.24 13 Năng lực tài 0.08 0.24 14 Cơ sở vật chất 0.10 0.30 15 16 Đội ngũ công nhân 0.10 0.30 Lợi ngành 0.10 0.30 TỔNG CỘNG 1.00 3.10 -V- PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Bảng tổng hợp kết câu STT CÁC YẾU TỐ Quan hệ với quyền địa phương Tranh chấp lãnh hải Biển Đông Sản phẩm thay TẦM TRỌNG TÍNH QUANG SỐ ĐIỂM TRỌNG 0.03 0.09 0.03 0.09 0.03 0.09 0.04 0.08 Ảnh hưởng thời tiết đến việc vận chuyển thực phẩm cơng trình biển Lãi suất ngân hàng 0.05 0.15 Nhà cung cấp 0.05 0.15 Sự phát triển công nghệ 0.05 0.15 0.08 0.08 0.16 0.16 0.08 0.24 11 12 13 Tình hình sử dụng phân bón, thuốc tăng trưởng, thuốc trừ sâu tràn lan Dịch bệnh gia súc, gia cầm tăng Mối quan tâm xã hội đến an toàn vệ sinh thực phẩm Tỷ giá hối đoái Ảnh hưởng giá dầu Sự tăng trưởng thị trường 0.09 0.09 0.10 4 0.36 0.27 0.40 14 Giá thực phẩm 0.10 0.20 15 Các yêu cầu khách hàng đa dạng văn hố ẩm thực an tồn nghiêm ngặt TỔNG CỘNG 0.10 0.30 10 1.00 2.89 VI PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH ST T Các yếu tố Tầm quang trọng Petrosetco Vũng Tàu OSC Vũng Tàu Hạng Quang Hạng Quang trọng trọng 10 Hiệu sử dụng vốn Thị phần Chính sách lương, khen thưởng, phúc lợi Đội ngũ cơng nhân Áp dụng hệ thống ISO 9001, HACCP Cơ sở vật chất Giá thành dịch vụ Lợi ngành Năng lực hệ thống quản trị Vị trí địa lý văn phòng điều hành TỔNG CỘNG GETRACO Hạng Quang trọng 0.05 0.2 0.15 0.15 0.07 0.28 0.21 0.14 0.24 0.16 0.24 0.08 0.24 0.16 0.16 0.10 0.4 0.40 0.30 0.10 0.3 0.20 0.20 0.10 0.2 0.40 0.30 0.12 0.48 0.36 0.24 0.15 0.45 0.30 0.30 0.15 0.6 3.27 0.45 2.82 0.45 2.48 0.08 VII PHỤ LỤC - BẢNG TỔNG HỢP DANH SÁCH CHUYÊN GIA BÊN TRONG CÔNG TY STT Họ Tên Nguyễn Đăng Lưu Lê Đức Hịa Trần Đức Hồnh Đào Thanh Tùng Phan Văn Định Huỳnh Văn Ngân 10 Trần Việt Dũng 11 12 13 14 15 16 17 Nguyễn Thanh Nam Võ Thị Khánh Vân Trần Ngọc Sáng Nguyễn Văn Thám Phạm Văn Thật Phạm Quang Tú Nguyễn Cần Nguyễn Kim Long Đào Tiến Cường Nguyễn Văn Sơn Chức danh Email Phó Giám đốc luu.nguyendang@petrosetco.com.vn Phó Giám đốc hoa.ld@petrosetco.com.vn hoanh.td@petrosetco.com.vn Kiểm sốt viên tungdt@petrosetco.com.vn Phó phịng dinhphanbfc@petrosetco.com.vn Nhân viên Phó phịng namnt@petrosetco.com.vn Thương mại Kế tốn trưởng nganhuynh@petrosetco.com.vn Phó phịng Kế khanhvan@petrosetco.com.vn tốn KT tổng hợp vietdung@petrosetco.com.vn Trưởng phịng sangtran@petrosetco.com.vn Vật tư Phó phịng Vật tham.nv@petrosetco.com.vn tư Phó phịng Vật that.pv@petrosetco.com.vn tư Trưởng phịng tupq@petrosetco.com.vn An tồn Trưởng phịng can.nguyen@petrosetco.com.vn Dịch vụ Phó phịng Dịch longnguyen@petrosetco.com.vn vụ Phó phịng Dịch cuong.dt@petrosetco.com.vn vụ Đội trưởng Chế son.nv@petrosetco.com.vn biến VIII PHỤ LỤC - BẢNG TỔNG HỢP DANH SÁCH CHUN GIA BÊN NGỒI CƠNG TY STT HỌ VÀ TÊN Nguyễn Phan Phúc Ngô Quỳnh Anh NƠI CÔNG TÁC CHỨC VỤ Nại Thành Vỹ Nguyễn Văn Điệp Công ty Điều hành chung Cửu Long Công ty Điều hành chung Cửu Long Công ty POS Công ty POS Tổng Giám đốc TP Điều hành Phó Giám đốc Phan Anh Tuấn Công ty PPS PP Hợp đồng Đặng Khắc Đô Công ty PVTran Vũng Tàu Giám đốc Lê Thị Thiên Kim Công ty STX TP Hành Mã Thạnh Hữu Chí PP Thương mại Phạm Văn Hiến 10 Lê Thị Hường Công ty Thương mại – Đại lý Dầu Công ty Thương mại – Du Lịch Hương Phong Công ty Transocean 11 Nhà máy điện Phú Mỹ TP Hành 12 Nguyễn Thị Kim Oanh Mai xn Tỉnh Phó phịng 13 Ngơ Đắc Điệt 14 15 Mai Thế Tồn Trần Gia Tăng Phòng đời sống Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Phòng đời sống Liên doanh Việt - Nga Vietsovpetro Tổng Công ty PVTrans Trung tâm y tế Liên Doanh Việt - Nga Vietsovpetro 16 Nguyễn Bách Khoa XN Khai thác Liên doanh Việt Nga Vietsovpetro PP Dự án PP Hợp đồng Giám đốc TP Thu mua Trưởng Phòng P.Tổng Giám đốc Bác sĩ IX PHỤ LỤC SỐ QUY ĐỊNH THANG ĐIỂM XÁC ĐỊNH HỆ SỐ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA CÁ NHÂN X PHỤ LỤC SỐ - PHIẾU ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC