Giải pháp động viên nhân viên tại Công ty Cổ phần Lâm sản và Xuất nhập khẩu tổng hợp Bình Dương đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ CƠNG TUẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh với đề tài “Giải pháp động viên nhân viên Công ty Cổ Phần Lâm Sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương đến năm 2020” kết làm việc cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Vũ Công Tuấn Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá luận văn hồn tồn trung thực trích dẫn nguồn rõ ràng, cụ thể Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng… năm… Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Nhung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Nguồn liệu thứ cấp 5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động viên nhân viên 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Ý nghĩa động viên nhân viên 1.1.3 Đặc điểm động viên nhân viên 1.2 Lý thuyết động viên nhân viên tổ chức 10 1.2.1 Học thuyết động viên nhu cầu 10 1.2.2 Học thuyết nhận thức 14 1.2.3 Học thuyết củng cố 17 1.3 Một số mơ hình đo lường yếu tố ảnh hưởng động viên nhân viên 18 1.3.1 Nghiên cứu nước 18 1.3.2 Nghiên cứu nước 25 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 29 1.3.3.1 Căn đề xuất 29 1.3.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 1.3.3.3 Tổng hợp thang đo biến quan sát 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG THỜI GIAN QUA 39 2.1 Giới thiệu chung công ty GENIMEX 39 2.1.1 Tên địa giao dịch 39 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2.1 Quá trình hình thành 39 2.1.2.2 Quá trình phát triển 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 41 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 41 2.1.3.2 Cơ cấu nhân 43 2.1.4 Kết kinh doanh công ty 2013-2015 44 2.2 Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên cơng ty 45 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 45 2.2.2 Kết khảo sát 46 2.2.2.1 Thông tin mẫu khảo sát 46 2.2.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 47 2.2.2.3 Phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố động viên 48 2.2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc “Động viên nhân viên” 49 2.2.3 Kết luận 49 2.3 Đánh giá thực trạng động viên nhân viên công ty 49 2.3.1 Yếu tố “Tính chất cơng việc” 51 2.3.2 Yếu tố “Thu nhập mong muốn” 52 2.3.3 Yếu tố “Điều kiện làm việc” 55 2.3.4 Yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 56 2.3.5 Yếu tố “Lãnh đạo quan tâm” 58 2.3.6 Yếu tố “Đồng nghiệp chia sẽ” 60 2.3.7 Thành tựu nguyên nhân 61 2.3.8 Hạn chế nguyên nhân 62 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 65 3.1 Căn đề xuất giải pháp 65 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 65 3.1.2 Mục tiêu chiến lược nhân công ty 65 3.1.3 Quan điểm đề xuất giải pháp 66 3.2 Một số giải pháp đề xuất 66 3.2.1 Giải pháp 1:Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nghề nghiệp 66 3.2.2 Giải pháp 2: Chăm lo vấn đề thu nhập mong muốn 69 3.2.3 Giải pháp 3: Chú trọng vấn đề lãnh đạo quan tâm 72 3.2.4 Giải pháp 4: Cải thiện điều kiện làm việc 73 3.2.5 Giải pháp 5: Hoàn thiện tính chất cơng việc 74 3.2.6 Giải pháp 6: Quan tâm vấn đề đồng nghiệp chia 76 3.3 Kiến nghị 77 3.3.1 Đối với cấp chủ quản 77 3.3.2 Đối với nhà nước 78 KẾT LUẬN 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt Nghĩa Nội dung Asia-Pacific Economic Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Cooperation châu Á – Thái Bình Dương APEC EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá EU European Union Liên minh châu Âu FTA Free Trade Agreement Hiệp định thương mại tự GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội ILO KPI TPP 10 International Labour Organization Tổ chức Lao động Quốc tế Key Performance Indicator Chỉ số đo lường kết Trans-Pacific Partnership Hiệp định đối tác kinh tế Argeement xuyên Thái Bình Dương VCS Visual Control System Hệ thống kiểm tra mắt WTO World Trade Organization Tổ chức thương mại giới TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Nội dung CB-NV Cán nhân viên ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông GENIMEX LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế UBND Ủy ban nhân dân VLXD Vật liệu xây dựng XNK Xuất nhập Công ty Cổ phần Lâm sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 29 Bảng 1.2: Thang đo biến quan sát đề xuất 36 Bảng 2.1: Số lượng nhân viên công ty GENIMEX 43 Bảng 2.2: Trình độ nhân viên công ty GENIMEX 44 Bảng 2.3: Tình hình tài cơng ty 44 Bảng 2.4: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 46 Bảng 2.5: Kết độ tin cậy Cronchbach’s Alpha thang đo 47 Bảng 2.6: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 50 Bảng 2.7: Thống kê mơ tả yếu tố tính chất cơng việc 51 Bảng 2.8: Thống kê mô tả yếu tố thu nhập mong muốn 52 Bảng 2.9: Hệ số lương công ty 53 Bảng 2.10: Thống kê mô tả yếu tố điều kiện làm việc 55 Bảng 2.11: Thống kê mô tả yếu tố đào tạo phát triển nghề nghiệp 56 Bảng 2.12: Thống kê khóa đào tạo 57 Bảng 2.13: Thống kê mô tả yếu tố lãnh đạo quan tâm 58 Bảng 2.14: Thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp chia 60 Bảng 3.1: Cơ cấu bảng lương đề xuất 71 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 1.2: Các thành phần thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình 1.3: Các thành phần lý thuyết kỳ vọng động viên 15 Hình 1.4: Lý thuyết cơng vai trị so sánh xã hội 17 Hình 1.5: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldman 19 Hình 1.6: Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 20 Hình 1.7: Mơ hình 10 yếu tố động viên nhân viên Kovach 22 Hình 1.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên 23 Hình 1.9: Mơ hình động viên nhân viên bán hàng Malaysia 24 Hình 1.10: Mơ hình động viên nhân viên ngành dịch vụ du lịch biển Piran Slovenia 25 Hình 1.11: Mơ hình động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất công ty Lilama 26 Hình 1.12: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM 27 Hình 1.13 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Tp.HCM 28 Hình 1.14: Mơ hình động lực làm việc cho nhân viên công ty TNHH Sài Gòn may mặc xuất 28 Hình 1.15: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty GENIMEX 41 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu 45