Hoàn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần Thiết Bị Và Dịch Vụ Viễn Thông Miền Bắc

Trong thời đại hiện nay, việc trang bị cho mình nguồn lao động đôngđảo, mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng chính là điều cần thiết và quantrọng, quyết định đến sự thành bại của tổ chức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

- -BÁO CÁO KIẾN TẬP

ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC

TÊN CƠ QUAN:

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

MIỀN BẮC

Người hướng dẫn : Lê Thanh Thái

Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực

HÀ NỘI - 2015

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

A PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2.Mục tiêu nghiên cứu 2

3.Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4.Phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6.Đóng góp của đề tài: 3

7.Kết cấu của đề tài: 3

B NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 4

1.1 Tổng quan về công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông miền bắc 4 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 4

1.1.2 Cơ cấu tổ chức và các mối liên hệ bên trong tổ chức 5

1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.2 Cơ sở lý luận về hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 8

1.2.1.Hệ thống khái niệm 8

1.2.2.Nguyên tắc tuyển dụng 9

1.2.3.Tầm quan trọng của tuyển dụng 10

1.2.4 Nguồn và phương pháp tuyển dụng 10

1.2.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng 13

1.2.6 Quy trình tuyển dụng 15

CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 18

MIỀN BẮC 18

2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty 18

2.1.1 Tình hình biến động nhân sự của công ty trong gian đoạn vừa qua 18

2.1.2 Điều kiện tuyển dụng nhân lực cho công ty 19

2.1.3 Bộ máy thực hiện nhiệm vụ chuyên trách về công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị và Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc 22

2.2 Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty 25

2.2.1 Ưu điểm, nguyên nhân 25

2.2.2.Hạn chế, nguyên nhân 28

CHƯƠNG 3.GIẢI PHÁP VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC 29

3.1 Định hướng phát triển của công ty 29

3.1.1 Định hướng phát triển chung của công ty 29

3.1.2.Kế hoạch quản trị nhân lực tại công ty 30

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông miền bắc 31

3.3 Một số kiến nghị 34

3.3.1 Kiến nghị đối với Nhà nước 34

3.3.2 Kiến nghị đối với công ty 35

3.3.3 Bản thân đội ngũ lao động tại công ty 37

C KẾT LUẬN 38

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới các thầy cô trongkhoa tổ chức và quản lý nhân lực trường đại học nội vụ hà nội, đặc biệt là thầyĐoàn Văn Tình đã hướng dẫn tận tình giúp tôi hoàn thành quá trình kiến tập.

Bên cạnh đó, trong quá trình kiến tập tại công ty, được sự giúp đỡ và tạođiều kiện của Ban lãnh đạo và các anh chị trong công ty, đặc biệt là chị LêThanh Thái, tôi đã hoàn thành quá trình kiến tập của mình Tôi xin chân thànhcảm ơn sự giúp đỡ của ban lãnh đạo và các anh chị đã tạo điều kiện giúp tôitrong quá trình kiến tập

Một lần nữa xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến các thầy cô và cácanh chị Kính chúc quý thầy cô và các anh chị mạnh khỏe và ngày càng thànhcông trong công việc cũng như trong cuộc sống

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Quản trị nhân lực là một lĩnh vực quan trọng và đặc biệt quan trọng hơntrong thời đại ngày nay, thời đại Công nghiệp hóa- Hiện đại hóa, lấy trí tuệ conngười làm thước đo sự phát triển xã hội

Việt Nam đang trên con đường hội nhập phát triển kinh tế, bên cạnhnhững thuận lợi còn gặp những khó khăn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp

Để có thể phát triển và có được những thành công nhất định, đưa Đấtnước sánh vai với các nước trong khu vực và trên thế giới thì không có gì có thểthay thế được đó chính là nguồn nhân lực- yếu tố tiên phong và quyết định đến

sự phát triển Đất nước- xã hội Một đội ngũ lao động đông đảo, nhiệt tình, chămchỉ, năng động, sáng tạo, ham học hỏi, cống hiến hết mình vì công việc là cơ sở

để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu của mình và đó cũng chính là đội ngũ laođộng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần và tuyển dụng

Trong thời đại hiện nay, việc trang bị cho mình nguồn lao động đôngđảo, mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng chính là điều cần thiết và quantrọng, quyết định đến sự thành bại của tổ chức.Tuy nhiên để làm được điều nàykhông hề đơn giản, trước hết là trong công tác tuyển dụng Sử dụng nhân tài làviệc mà bất cứ xã hội nào cũng cần, con người là nhân tố vô cùng quan trọng,

là yếu tố tiên quyết trong hiệu quả công việc Chỉ khi nào đáp ứng đầy đủ sốlượng và chất lượng nhân lực thì tổ chức mới có thể phát triển được

Trong thời gian kiến tập thực tế tại Công ty Cổ phần Thiết bị và Dịch vụViễn thông Miền Bắc.Với những nhìn nhận về tầm quan trọng của công táctuyển dụng nhân lực và từ thực tiễn về những vấn đề nhân lực mà đa phần cácdoanh nghiệp Việt Nam hiện nay đang đối mặt, tôi đã quyết định chọn đề tài

“Hoàn thiện Công tác Tuyển dụng Nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị

và Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc”.

2.Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở nghiên cứu những lý luận cơ bản và thực trạng công tác tuyểndụng nhân lực tại công ty nhằm phát hiện ra những ưu điểm và hạn chế, từ đó đềxuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty

3.Nhiệm vụ nghiên cứu

Phân tích cơ sở lý luận và tính cấp thiết trong công tác tuyển dụng nhânlực tại công ty

Khảo sát thực trạng đội ngũ nhân lực tại công ty.Trên cơ sở phân tíchnhững điểm mạnh, điểm yếu, phù hợp, chưa phù hợp về số lượng, cơ cấu, chấtlượng của đội ngũ nhân lực tại công ty và chỉ ra nguyên nhân của những tồn tạiđó

Đưa ra những quan điểm, giải pháp và khuyến nghị với các bên liên quannhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty

5 Phương pháp nghiên cứu

Các phương pháp được sử dụng để nghiên cứu trong bài báo cáo chủ yếulà: Phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn,phương pháp phiếu điều tra

và kết hợp một số phương pháp khác

* Phương pháp quan sát

Quan sát những gì các thành viên trong công ty đang thực hiện tại công tynhằm có được sự hiểu biết về công việc thực sự của các thành viên.Nhìn nhậntrực tiếp các quan hệ tồn tại giữ những người ra quyết định và các thành viênkhác của tổ chức

* Phương pháp phỏng vấn

Thực hiện phỏng vấn trực tiếp những người làm công tác chỉ đạo và một

số thành viên trong công ty nhằm có được những thông tin xác thực về côngviệc diễn ra

*phương pháp phiếu điều tra

Thực hiện thu thập thông tin thông qua các câu trả lời của nhân lực tạicông ty trong phiếu điều tra nhằm có cái nhìn khách quan hơn về các vấn đềnhân lực tại công ty

7.Kết cấu của đề tài:

Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, lời cảm ơn, phụ lục Đềtài gồm 3 chương:

Chương 1:Tổng quan về Công ty Cổ phần Thiết bị và Dịch vụ Viễn thôngMiền Bắc và Cơ sở lý luận về vấn đề hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực

Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phầnThiết bị và Dịch vụ Viễn thông Miền Bắc

Chương 3:Giải pháp và một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công táctuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thiết bị và Dịch vụ Viễn thông MiềnBắc

B NỘI DUNG CHƯƠNG 1.TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ DỊCH

VỤ VIỄN THÔNG MIỀN BẮC VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ HOÀN

THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan về công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông miền bắc

1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn

Xuất phát từ thực tế khách quan, đất nước chúng ta đang trên con đườnghội nhập với nền kinh tế thế giới, do đó việc hình thành và phát triển công ty cổphần là vấn đề tất yếu đối với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường

a, Chức năng:

- Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông miền bắc hoạt động chínhtrong lĩnh vực viễn thông nhằm cung cấp các thông tin về viễn thông, đồng thờicũng phát triển lĩnh vực mạng máy tính cả phần cứng lẫn phần mềm và các dịch

vụ liên quan đến kinh doanh phát triển trên mạng

Cung cấp dịch vụ viễn thông liên quan đến các đầu số các dịch vụ mạng.Cung cấp các sản phẩm liên quan đến máy tính mạng - sửa chữa các phầncứng, phần mềm về mạng máy tính các dịch vụ mạng lắp ráp các sản phẩm liênquan đến mạng máy tính

b, Nhiệm vụ:

Căn cứ vào nhu cầu phát triển của ngành viễn thông hiện tại và trongtương lai Mục tiêu của công ty là nhằm ngày càng phấn đấu mở rộng quy môsản xuất kinh doanh để tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt 35% Bên cạnh đó, độingũ công nhân viên cùng với ban lãnh đạo công ty là đội ngũ những người trẻtuổi, có kinh nghiệm, nhiệt huyết đã không ngừng tìm tòi, sáng tạo, hết mình vìcông việc để mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụhài lòng nhất Một nhiệm vụ nữa của công ty là thực hiện đầy đủ nghĩa vụ củacông ty mình đối với Nhà nước trên cở sở xác định yêu cầu của nhiệm vụ sảnxuất kinh doanh của công ty, chăm lo đời sống cho cán bộ nhân viên trong công

ty, nâng cao thu nhập của những người lao động trong công ty và thực hiện tốtchế độ lương bổng

c, Quyền hạn:

Công ty có quyền hạch toán độc lập và quyền chủ động sáng tạo Đồngthời, có quyền sử dụng con dấu riêng và có đầy đủ tư cách pháp nhân để ký hợpđồng kinh tế được vay vốn ngân hàng, được phép chủ động sử dụng các nguồnvốn để thực hiện sản xuất kinh doanh của công ty mình và được chọn ngân hàng

để mở tài khoản, giao dịch Ngoài ra,còn được chủ động tuyển dụng và sử dụnglao động và đàm phán ký kết, thực hiện các hợp đồng kinh tế với các thành phầnkinh tế khác ở trong và ngoài nước

1.1.2 Cơ cấu tổ chức và các mối liên hệ bên trong tổ chức

Phòng kế tổng hợp

toán-Phòng kỹthuật

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ viễn thông

Giám đốc ký bổ nhiệm Giám đốc cũng là người đại diện cao nhất về pháp nhâncho công ty, là người chủ sở hữu, chủ tài khoản và chịu trách nhiệm toàn bộtrước công ty và Nhà nước.

Phòng Hành chính- nhân sự: Đảm nhiệm công tác tuyển dụng, tuyển chọnnhân viên cho công ty và nâng cao trình độ chuyên môn cho từng cán bộ, đồngthời, tham mưu cho Ban giám đốc trong việc phân công, bố trí nhân lực, đảm bảođúng người đúng việc Phòng Hành chính – Nhân sự có nhiệm vụ tổ chức cơ cấu

bộ máy của công ty, quản lý tình hình nhân sự của công ty và quan tâm tới đờisống cho toàn bộ công nhân viên theo quy định của Nhà nước và của công ty

Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu: có nhiệm vụ chủ động tìm kiếm cácđối tác để phát triển, mở rộng mạng lưới phân phối, từng bước mở rộng thịtrường trong và ngoài nước Thực hiện nghiên cứu và đề xuất tham mưu choBan Giám đốc về các kế hoạch, định hướng kinh doanh và xuất nhập khẩu củacông ty Thực hiện công tác nghiên cứu thị trường,hoạt động marketing; lựachọn sản phẩm chính và xây dựng chiến lược phát triển của công ty, thúc đẩyxúc tiến thương mại, tham gia các hội thảo, hội chợ để tìm kiếm đối tác; thựchiện liên doanh, liên kết với các công ty cùng ngành nghề, mở rộng mạng lướikinh doanh trên thị trường trong nước và phát triển kinh doanh xuất, nhập khẩu.Chủ động đàm phán, hợp tác với các công ty khác trong và ngoài nước, ký cácthư từ, giấy tờ, trao đổi thông tin với khách hàng trong quá trình giao dịch khi điđến ký kết hợp đồng của Công ty Soạn thảo các hợp đồng kinh tế có liên quanđến hoạt động kinh doanh của Công ty; Thực hiện đúng quy định các hợp đồngkinh doanh mà công ty đã ký kết; Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến hoạtđộng kinh doanh, xuất nhập khẩu của Công ty và hoạt động đối ngoại như: tìmkiếm giao dịch giữa những người bán và người mua, giải quyết các khiếu nại vàthắc mắc của khách hàng có liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công

ty Tổ chức phối hợp với Phòng kế toán tổng hợp của công ty để thực hiện cácnghiệp vụ như: thu tiền bán hàng hóa, thanh toán tiền mua hàng hóa - dịch vụ cóliên quan đến hoạt động kinh doanh trên cơ sở các cam kết và quy định của phápluật hiện hành Phối hợp với các phòng và các đơn vị kinh doanh trực thuộc

quản lý theo dõi thực hiện các hợp đồng kinh tế cho đến khi hoàn thành Đồngthời xây dựng và triển khai thực hiện phương án kinh doanh sau khi có quyếtđịnh của Ban Giám đốc công ty.Thực hiện thống kê, báo cáo hoạt động kinhdoanh của công ty theo đúng tiến độ và quy định và chịu toàn bộ trách nhiệm vềkết quả hoạt động kinh doanh trước Ban Giám đốc Công ty.

Phòng kế toán- tổng hợp: Có nhiệm vụ theo dõi, rà soát và báo cáo kịpthời các số liệu phản ánh tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty,phân tích hoạt động tài chính, lập báo cáo thống kê tình hình tài chính của công

ty Theo dõi, xử lý các vấn đề thuộc lĩnh vực tài chính, công nợ…Thực hiệnthanh toán các khoản tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp và các khoản thu nhậpkhác cho người lao động trong công ty Thực hiện công tác báo cáo thống kêtheo quy định của Nhà nước và theo yêu cầu của ban giám đốc công ty

Phòng kỹ thuật là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của công ty, có chức năngtham mưu cho hội đồng quản trị và giám đốc về công tác kỹ thuật, công nghệ,định mức và chất lượng sản phẩm thiết kế, triển khai giám sát về kỹ thuật cácsản phẩm làm cơ sở để hạch toán và ký kết các hợp đồng kinh tế Kết hợp vớicác phòng chức năng theo dõi, kiểm tra chất lượng, số lượng sản phẩm, dịch vụ.kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm

1.2 Cơ sở lý luận về hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực

1.2.1.Hệ thống khái niệm

Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người trí lực và thể lực,tất cả mọi người sử dụng những kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trịđạo đức để làm việc và phát triển doanh nghiệp

Nguồn nhân lực là nguồn lực của mỗi con người, gồm có thể lực và trílực thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khỏe của mỗi con người, mức sống, thunhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi.trí lực là nguồn tiềm tàng tolớn của con người, đó là tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm, lòng tin,nhân cách của mỗi người.

Như vậy quản trị nguồn nhân lực gắn liền với mọi tổ chức, quản trị nguồnnhân lực là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị và nó có gốc rễ cùngcác nhánh trải rộng khắp nơi trong một tổ chức

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lựclượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức

Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khácnhau dựa trên yêu cầu của công việc nhằm tìm được ứng viên phù hợp với yêucầu đã đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhằm tìm rađược những ứng viên phù hợp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổ chức

Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất cả những quyết định và hoạt độngquản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và đội ngũ nhân viêncủa doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực là nhằm đảmbảo đủ số lượng người lao động với trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vàođúng công việc và vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu của doanhnghiệp

Dù ở bất cứ xã hội nào vấn đề mấu chốt của quản trị vẫn là quản trị nguồnnhân lực Một doanh nghiệp dù có nguồn tài chính dồi dào, nguồn tài nguyên vật

tư phong phú, hệ thống máy móc thiết bị hiện đại như thế nào đi chăng nữa cũng

sẽ trở nên vô ích nếu không biết hoặc quản lý kém nguồn nhân lực của mình

1.2.2.Nguyên tắc tuyển dụng

-Nguyên tắc đúng pháp luật:

Quan điểm xuyên suốt có tính nguyên tắc là công tác tuyển dụng nhânlực phải đặt dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng Sản Việt Nam, đảm bảo nguyêntắc tập thể, dân chủ đi đôi với phát huy trách nhiệm của người đứng đầu cơ

quan, tổ chức, đơn vị Mọi hoạt động của quá trình tuyển dụng nhân lực phảituân thủ theo các quy định của pháp luật,đặc biệt là luật lao động và các văn bảnkhác có liên quan.

-Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn:

Xuất phát từ nhu cầu bổ sung lao động vào các vị trí trống và sau khi đãthực hiện các giải pháp bù đắp sự thiếu hụt nhân lực Tuyển dụng phải dựa trên

kế hoạch nhân sự của tổ chức,theo nghiên cứu, đề xuất ở từng khâu,bộ phận.Đồng thời tuyển dụng nhân lực còn xuất phát từ “việc cần người”,từ thực tiễnphân tích công việc của tổ chức để quyết định số lượng,chất lượng và thời giantuyển dụng

-Nguyên tắc phù hợp:

Quá trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu pháttriển, khả năng tài chính, thời gian,chiến lược của tổ chức

-Nguyên tắc công khai,minh bạch,khách quan :

Công khai thông tin về tuyển dụng như số lượng, điều kiện , thời gian, địađiểm tuyển dụng…công khai về việc làm như số lượng, điều kiện làm việc, thờigian làm việc Mọi ứng viên tiềm năng đều có quyền tiếp cận thông tin nhưnhau Quá trình đánh giá ứng viên phải theo các tiêu chí thống nhất, tiêu chuẩn

rõ ràng, nội dung có tính phân loại cao Các ứng viên đáp ứng yêu cầu phải được

ưu tiên tuyển dụng, không để tình cảm cá nhân chi phối kết quả đánh giá.Đồngthời cần phải tôn trọng, sẵn sàng trả lời các câu hỏi của ứng viên

Ngoài ra, còn đảm bảo một số nguyên tắc khác trong quá trình tuyển dụngnhân lực như:nguyên tắc linh hoạt,nguyên tắc đảm bảo tính cạnh tranh…

1.2.3.Tầm quan trọng của tuyển dụng

Công tác tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa to lớn,tác động trực tiếp tới tổchức, người lao động và cả xã hội

a, Đối với tổ chức:

Tuyển dụng có hiệu quả sẽ giúp bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổchức,đảm bảo tính ổn định của tổ chức, tác động trực tiếp tới việc bố trí và sửdụng nhân lực trong tổ chức

Tuyển dụng tốt góp phần thực hiện tốt quá trình “thay máu” trong tổchức, tạo bầu không khí làm việc, góp phần thực hiện tốt hơn mục tiêu của tổchức Đồng thời giúp doanh nghiệp có những quyết định về đào tạo nhân lực vàchế độ đãi ngộ hợp lý hơn.

b, Đối với người lao động:

Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động có cơ hội lựa chọn việc làm vàđơn vị tuyển dụng phù hợp, có công ăn việc làm, có thu nhập, phát triển bảnthân Đồng thời tuyển dụng nhân lực còn là dịp để người lao động hiểu sâu hơn

về ngành nghề, đặc thù công việc, từ đó định hướng nghề nghiệp, phát triển bảnthân phù hợp

c, Đối với Xã hội:

Thực hiện hiệu quả hoạt động tuyển dụng nhân lực là thực hiện mục tiêukinh tế- xã hội của địa phương, vùng miền Hoạt động tuyển dụng nhân lực giúpcân bằng cung- cầu nhân lực, điều tiết nguồn lao động của xã hội, giảm tỷ lệ thấtnghiệp Qua đó nâng cao đời sống của người dân, giảm tệ nạn xã hội, là cơ sở để

xã hội ổn định và phát triển

1.2.4 Nguồn và phương pháp tuyển dụng

Nguồn nhân lực của công ty được tuyển dụng từ hai nguồn cơ bản: Nguồnbên trong doanh nghiệp và nguồn bên ngoài doanh nghiệp

a, Nguồn và Phương pháp tuyển dụng bên trong doanh nghiệp

Nguồn lao động bên trong là những người lao động đang làm việc tạidoanh nghiệp nguồn này thường phức tạp, áp dụng cho thuyên chuyển, công ty

có thể niêm yết chỗ trống và thông tin trong toàn công ty Ghi rõ chỗ làm còntrống, thủ tục cần thiết phải đăng ký, các tiêu chuẩn, lương bổng, sức khỏe,quyền lợi

Dựa vào hồ sơ lưu trữ của các nhà quản trị để tìm người thích hợp Đểnắm được những nguồn này các nhà quản lý nhân lực cần phải lập các loại hồ sơkhác nhau như: hồ sơ nhân sự,hồ sơ phát triển nhân sự và hồ sơ sắp xếp lại nhânlực.Thông tin về mỗi nhân viên được thu thập, cập nhật dưới các bản tóm tắt vàlưu trữ các dữ liệu về trình độ học vấn, sở thích nghề nghiệp cũng như các sở

thích cá nhân khác,các kỹ năng và năng lực đặc biệt,các lớp đào tạo và bồidưỡng đã qua.Những thông tin này sẽ được sử dụng để xem xét khả năng đề bạthay thuyên chuyển nhân viên đến những vị trí công tác mới khi cần thiết.Loại hồ

sơ thứ ba thường được trình bày dưới dạng sơ đồ sắp xếp loại nhân lực.Nó chophép thấy được khả năng thăng tiến đối với những người sẽ thay thế một vị tríquan trọng nào đó trong doanh nghiệp hoặc cũng có thể tổ chức trắc nghiệmphỏng vấn để tuyển chọn chính xác hơn

Hình thức tuyển dụng nhân lực từ nội bộ doanh nghiệp thường được ưutiên hơn so với hình thức tuyển dụng nhân lực từ bên ngoài

* Ưu điểm của nguồn này là nhân viên đã quen với công việc trong tổchức, họ đã qua thử thách về lòng trung thành Ưu điểm lớn nhất khi đề bạtnguồn này là tiết kiệm được thời gian làm quen với công việc, quá trình thựchiện công việc diễn ra liên tục, không bị gián đoạn,hạn chế một cách tối đa cácquyết định sai trong đề bạt và thuyên chuyển lao động

* Nhược điểm của nguồn này là khi đề bạt những người đang làm việctrong tổ chức chúng ta phải đề phòng sự hình thành nhóm “ứng cử viên khôngthành công”…đây là những người không được bổ nhiệm, nhóm này thường cóbiểu hiện như không phục lãnh đạo, không hợp tác với lãnh đạo… những nhượcđiểm này thường tạo ra những xung đột về tâm lý như chia bè phái, gây mâuthuẫn nội bộ Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ, nếu chúng ta chỉ sửdụng nguồn nội bộ thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao động

Đối với nguồn tuyển dụng từ bên trong, nhà tuyển dụng có thể sử dụngcác phương pháp sau:

Thông báo tuyển dụng: đây là bảng thông báo về các vị trí cần tuyểnngười Bộ phận nhân sự có thể gửi thư cho toàn thể nhân viên trong công ty đểcung cấp cho họ thông tin chi tiết về công việc cũng như yêu cầu của nó

Giới thiệu của cán bộ, nhân viên trong công ty: Dựa vào mối quan hệ củađồng nghiệp trong công ty với những ứng viên tiềm năng, nhà tuyển dụng có thểtìm ra những người có khả năng phù hợp với công việc Hiện nay nhiều công tylớn đã sử dụng phương pháp tuyển dụng này Họ còn có những chính sách

khuyến khích cho những nhân viên đã có công giới thiệu nhân tài cho công ty,điều này không những khuyến khích nguồn nhân lực mà còn tạo động lực chonhững nhân viên hiện tại trong công ty.

Căn cứ vào thông tin nhân viên trong thư mục Hồ sơ nhân viên: mỗi công

ty luôn có một danh sách hồ sơ nhân viên lưu trữ trong phần mền quản lý của bộphận nhân sự trong đó,có những thông tin như kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm

và những yếu tố cần xem xét cho vị trí cần tuyển dụng

b, Nguồn và phương pháp tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp

Đây là những người mới đến xin việc, những người này bao gồm: sinhviên tốt nghiệp các trường, những người đang trong thời gian thất nghiệp, bỏviệc cũ, những người đang làm việc tại các tổ chức khác

*Ưu điểm của nguồn này là những ứng viên được trang bị những kiếnthức tiên tiến và có hệ thống.những người này thường có cái nhìn mới đối với tổchức đồng thời họ có khả năng làm thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà không

sợ những người trong tổ chức phản ứng

*Nhược điểm của nguồn này chính là việc tuyển những người ở ngoài tổchức thì chúng ta sẽ mất thời gian để hướng dẫn họ làm quen với công việc nếuchúng ta thường xuyên tuyển người ở bên ngoài tổ chức thì sẽ gây tâm lý thấtvọng cho những người trong tổ chức vì họ nghĩ rằng họ không có cơ hội đượcthăng tiến và sẽ nãy sinh nhiều vấn đề phức tạp khi thực hiện các mục tiêu của

tổ chức Mặt khác nếu chúng ta tuyển những người đã làm việc ở các đối thủcạnh tranh thì phải chú ý tới các điều bí mật của đối thủ cạnh tranh, nếu không

cần tuyển và tính chất công việc mà có thể tập trung thành chiến dịch quảng cáovới sự kết hợp của nhiều phương tiện khác nhau hay quảng cáo riêng biệt.

Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm môi giới vàgiới thiệu việc làm: Đây là phương pháp thu hút đang được áp dụng phhor biến

ở nước ta, nhất là đối với các doanh nghiệp hay tổ chức không có bộ phậnchuyên trách về quản trị nhân lực Các trung tâm này thường được đặt trong cáctrường đại học, cao đẳng,trung cấp chuyên nghiệp và các tổ chức quần chúngcũng như các cơ quan quản lý lao động ở địa phương và trung ương

Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua hội chợ việc làm: Phươngpháp này cho phép các ứng viên được tiếp xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyểndụng, mở ra khả năng lựa chọn rộng lớn với quy mô lớn hơn Cùng một thờ giancác ứng viên và các nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều thông tin hơn, tạo ranhững căn cứ xác đáng hơn để có những quyết định đúng nhất cho các ứng viên

Quy mô và mức độ nổi tiếng của tổ chức: người lao động luôn muốnđược làm việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, có tính chất ổn định, lâu dài,

có khả năng phát triển tài năng của mình.Đây là một điều kiện tốt để một công

ty có thể thu hút được nhiều ứng viên giỏi.Nếu một công ty có uy tín về chấtlượng sản phẩm thì đồng nghĩa với việc công ty đang sở hữu nhiều ứng viên giỏi

và có khả năng thu hút nhiều ứng viên có tiềm năng

Loại hình, thành phần kinh tế, lĩnh vực, ngành nghề hoạt động của tổchức: công tác tuyển dụng nhân lực cũng chịu ảnh hưởng rất lớn bởi tính chấtcủa từng công việc, ngành nghề mà tổ chức tuyển dụng,tùy từng bộ phận mà cónhu cầu tuyển dụng khác nhau.

Thái độ của nhà quản trị: thái độ của nhà quản trị có ảnh hưởng rất lớnđến chất lượng của công tác tuyển dụng nhân lực của tổ chức, đây là yếu tốquyết định đến thắn lợi của tuyển dụng Nhà quản trị phải nhìn nhận rõ vai tròcủa tuyển dụng đối với tổ chức cũng như vai trò của cá nhân mình trong côngtác tuyển dụng, từ đó có thái độ đúng đắn trông qua trình tuyển dụng

b, Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp:

Yếu tố kinh tế- chính trị: khi một quốc gia có tình hình kinh tế- chính trị

ổn định thì nền kinh tế đó sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập củangười lao động được cải thiện, đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao

cả về vật chất lẫn tinh thần.Đây chính là điều kiện cho tổ chức đạt được mục tiêu

đã đề ra và mở rộng quy mô của mình

Yếu tố văn hóa- xã hội: có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trịnhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng của tổ chức, gópphần nâng chất lượng ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng

Hệ thống pháp luật và các chính sách quy định của nhà nước về công táctuyển dụng nhân lực: các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước ảnhhưởng rất lớn tới công tác tuyển dụng.Mọi hoạt động của quá trình tuyển dụngđều tuân theo hệ thống các quy định của pháp luật

Môi trường cạnh tranh của tổ chức: cạnh tranh là một yếu tố quan trọngảnh hưởng tới quá trình tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng Khi môitrường cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽthu hút được lực lượng các ứng viên lớn trên thị trường hơn các doanh nghiệp cókhả năng cạnh tranh kém Do đó buộc các tổ chức phải đa dạng hóa các hìnhthức và phương pháp tuyển dụng

Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Nếu trên thị trường lao độngđang dư thừa lao động thì tạo thuận lợi cho công tác tuyển dụng Tổ chức sẽ có

khả năng lựa chọn, tuyển dụng được những lao động có chất lượng cao và khá

dễ dàng

Trình độ khoa học- kỹ thuật: trình độ khoa hoc- kỹ thuật ngày càng cao

do đó đòi hỏi tổ chức ngày càng phải cải tiến và hoàn thiện hơn trang thiết bịcủa mình Đồng thời đòi hỏi phải tuyển dụng được những người lao động cótrình độ,khả năng

c, Các yếu tố thuộc về nhà tuyển dụng và ứng viên:

Các yếu tố chủ quan thuộc về nhà tuyển dụng như: giới tính, tuổi tác,phong cách diện mạo, tình trạng tâm lý,sức khỏe, trình độ, kiến thức chuyênmôn và kinh nghiệm tuyển dụng, mức độ tìm hiểu các ứng viên, quan điểm, thái

độ của nhà tuyển dụng đối với vấn đề tuyển dụng…

Các yếu tố thuộc về chủ quan của các ứng viên: giới tính, tuổi tác, phongcách, diện mạo, tình trạng tâm lý sức khỏe, kiến thức chuyên môn, trình độ, mức

độ hứng thú với nghề nghiệp và tổ chức, sự hiểu biết về tổ chức và công việc…

1.2.6 Quy trình tuyển dụng

Tuyển dụng nhân sự là khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợpvới vị trí công việc cho công ty Chính vì vậy, để quá trình tuyển dụng thànhcông, mang lại kết quả cao các nhà tuyển dụng luôn phải chuẩn bị kỹ lưỡng chotừng khâu trong quy trình tuyển dụng

Muốn làm tốt công tác tuyển dụng nhân lực thì trước hết phải có một quytrình tuyển dụng khoa học và hợp lý Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng chomình một quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào công việc của mình, tuynhiên thông thường quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp đượcthực hiện như sau:

Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng

Muốn tìm được ứng viên xuất sắc, phù hợp với vị trí công việc các nhàtuyển dụng cần phải chuẩn bị thật kỹ bước đầu tin này Công việc chuẩn bị này

là giai đoạn đầu tiên của quy trình tuyển dụng, vì vậy, các nhà tuyển dụng cầnphải chuẩn bị kỹ lưỡng từ những việc nhỏ nhất như: Lên kế hoạch tuyển dụng

trong thời gian bao lâu, yêu cầu đặt ra cho ứng viên là gì, trong thông báo tuyểndụng cần những nội dung gì…

Bước 2: Thông báo tuyển dụng

Hiện nay việc thông báo tuyển dụng không còn khó khăn nữa, các nhàtuyển dụng chỉ cần soạn một thông báo tuyển dụng chi tiết về các yêu cầu củacông ty, những quyền lợi ứng viên được hưởng và đăng lên các phương tiệntruyền thông đại chúng Nhờ vào những thông báo này, các ứng viên sẽ biếtđược công việc đó có phù hợp với mình hay không và sẽ nộp hồ sơ ứng tuyển

Bước 3: Thu nhận và chọn lọc hồ sơ

Khi một vị trí công việc được thông báo, đăng tải chắc chắn nhà tuyểndụng sẽ nhận được nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi về Tuy nhiên, không phải hồ sơnào cũng phù hợp với yêu cầu công việc, chưa kể sẽ có nhiều ứng viên cứ nhắmmắt gửi đại dù vị trí công việc không hề phù hợp với mình Chính vì lý do nàynên nhà tuyển dụng phải chọn lọc hồ sơ Việc chọn lọc hồ sơ cũng giống nhưphỏng vấn sơ tuyển, nhà tuyển dụng sẽ lựa chọn những hồ sơ phù hợp nhất cho

vị trí công việc sau đó lên kế hoạch phỏng vấn Việc làm này sẽ giúp nhà tuyểndụng tiết kiệm được rất nhiều thời gian của mình trong quá trình tuyển dụng

Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ

Sau khi đã nhận và lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước tiếp theo của nhà tuyểndụng là hẹn lịch phỏng vấn đối với những hồ sơ được lựa chọn Vòng phỏng vấnnày sẽ giúp nhà tuyển dụng xác định lại các thông tin trong hồ sơ của ứng viên,đồng thời cũng là cách để tiếp tục loại những ứng viên không đạt yêu cầu

Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm

Phần này để đánh giá năng lực thực tế của ứng viên về chuyên môn, thôngthường sẽ là kiểm tra IQ, logic, test trình độ ngoại ngữ và kiểm tra chuyên môncủa ứng viên Vòng kiểm tra này sẽ giúp nhà tuyển dụng tiếp tục loại bỏ đượcnhững ứng viên không đủ tiêu chuẩn đi tiếp vào vòng tiếp theo

Bước 6: Phỏng vấn tuyển chọn

Vòng phỏng vấn này nhằm đánh giá ứng viên ở nhiều khía cạnh, phươngdiện trình độ và khả năng tiếp nhận công việc Bên cạnh đó nhà tuyển dụng cũng

câng chuẩn bị những câu hỏi để khai thác thêm các thông tin về tính cách cá vàphẩm chất cá nhân có phù hợp với doanh nghiệp hay không Trong vòng phỏngvấn này, đối với những ứng viên được chọn thử việc nhà tuyển dụng cũng cần

đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ của công ty để ứng viên được biết vàquyết định có làm việc cùng công ty hay không

Bước 7: Tập sự thử việc

Mặc dù đã được tuyển dụng, nhưng các ứng viên phải phải trải qua giảiđoạn thử thách, đó là giai đoạn thử việc Đây là khoảng thời gian mà ứng viên sẽđược tiếp xúc thực tế với công việc, là cơ hội để thể hiện khả năng, trình độ củamình có đáp ứng được nhu cầu công việc hay không Từ đó nhà tuyển dụng rađưa ra quyết định cuối cùng

Bước 8: Quyết định tuyển dụng

Sau thời gian thử việc, nhà tuyển dụng ra đưa ra quyết định cuối cùng đểchọn những ứng viên phù hợp nhất với công việc, và loại bỏ những ứng viênkhông đáp ứng được yêu cầu trong công việc Sau khi quyết định tuyển dụng,công việc cuối cùng trong quy trình tuyển dụng đó là ký kết hợp đồng, giải thích

và trả lời các câu hỏi của ứng viên về các chế độ của công ty để ứng viên hiểu rõ