Giải pháp động viên nhân viên tại công ty cổ phần lâm sản và xuất nhập khẩu tổng hợp bình dương đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ CƠNG TUẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh với đề tài “Giải pháp động viên nhân viên Công ty Cổ Phần Lâm Sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương đến năm 2020” kết làm việc cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Thầy PGS.TS Vũ Công Tuấn Các số liệu dùng để phân tích, đánh giá luận văn hồn tồn trung thực trích dẫn nguồn rõ ràng, cụ thể Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng… năm… Tác giả luận văn Trần Thị Hồng Nhung MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu sơ cấp 4.2 Nguồn liệu thứ cấp 5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động viên nhân viên 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Ý nghĩa động viên nhân viên 1.1.3 Đặc điểm động viên nhân viên 1.2 Lý thuyết động viên nhân viên tổ chức 10 1.2.1 Học thuyết động viên nhu cầu 10 1.2.2 Học thuyết nhận thức 14 1.2.3 Học thuyết củng cố 17 1.3 Một số mơ hình đo lường yếu tố ảnh hưởng động viên nhân viên 18 1.3.1 Nghiên cứu nước 18 1.3.2 Nghiên cứu nước 25 1.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 29 1.3.3.1 Căn đề xuất 29 1.3.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 1.3.3.3 Tổng hợp thang đo biến quan sát 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG THỜI GIAN QUA 39 2.1 Giới thiệu chung công ty GENIMEX 39 2.1.1 Tên địa giao dịch 39 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2.1 Quá trình hình thành 39 2.1.2.2 Quá trình phát triển 40 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 41 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 41 2.1.3.2 Cơ cấu nhân 43 2.1.4 Kết kinh doanh công ty 2013-2015 44 2.2 Khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên cơng ty 45 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 45 2.2.2 Kết khảo sát 46 2.2.2.1 Thông tin mẫu khảo sát 46 2.2.2.2 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 47 2.2.2.3 Phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố động viên 48 2.2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc “Động viên nhân viên” 49 2.2.3 Kết luận 49 2.3 Đánh giá thực trạng động viên nhân viên công ty 49 2.3.1 Yếu tố “Tính chất cơng việc” 2.3.2 Yếu tố “Thu nhập mong muốn” 2.3.3 Yếu tố “Điều kiện làm việc” 2.3.4 Yếu tố “Đào tạo phát triển nghề nghiệp” 2.3.5 Yếu tố “Lãnh đạo quan tâm” 2.3.6 Yếu tố “Đồng nghiệp chia sẽ” 2.3.7 Thành tựu nguyên nhân 2.3.8 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 3.1 Căn đề xuất giải pháp 3.1.1M 3.1.2M 3.1.3Q 3.2 Một số giải pháp đề xuất 3.2.1Gi 3.2.2Gi 3.2.3Gi 3.2.4Gi 3.2.5Gi 3.2.6Gi 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đố 3.3.2 Đố KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt APEC EFA EU FTA GDP ILO KPI TPP VCS 10 WTO TIẾNG VIỆT STT DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1: Tổng hợp yếu tố động viên nhân viên 29 Bảng 1.2: Thang đo biến quan sát đề xuất 36 Bảng 2.1: Số lượng nhân viên công ty GENIMEX 43 Bảng 2.2: Trình độ nhân viên công ty GENIMEX 44 Bảng 2.3: Tình hình tài cơng ty 44 Bảng 2.4: Thống kê thông tin mẫu khảo sát 46 Bảng 2.5: Kết độ tin cậy Cronchbach’s Alpha thang đo 47 Bảng 2.6: Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên .50 Bảng 2.7: Thống kê mô tả yếu tố tính chất cơng việc 51 Bảng 2.8: Thống kê mô tả yếu tố thu nhập mong muốn 52 Bảng 2.9: Hệ số lương công ty 53 Bảng 2.10: Thống kê mô tả yếu tố điều kiện làm việc 55 Bảng 2.11: Thống kê mô tả yếu tố đào tạo phát triển nghề nghiệp 56 Bảng 2.12: Thống kê khóa đào tạo 57 Bảng 2.13: Thống kê mô tả yếu tố lãnh đạo quan tâm 58 Bảng 2.14: Thống kê mô tả yếu tố đồng nghiệp chia 60 Bảng 3.1: Cơ cấu bảng lương đề xuất 71 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 1.2: Các thành phần thuyết hai nhân tố Herzberg 13 Hình 1.3: Các thành phần lý thuyết kỳ vọng động viên 15 Hình 1.4: Lý thuyết cơng vai trị so sánh xã hội 17 Hình 1.5: Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldman .19 Hình 1.6: Mơ hình động thúc đẩy Porter Lawler 20 Hình 1.7: Mơ hình 10 yếu tố động viên nhân viên Kovach 22 Hình 1.8: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên .23 Hình 1.9: Mơ hình động viên nhân viên bán hàng Malaysia 24 Hình 1.10: Mơ hình động viên nhân viên ngành dịch vụ du lịch biển Piran Slovenia 25 Hình 1.11: Mơ hình động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất công ty Lilama 26 Hình 1.12: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM 27 Hình 1.13 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến mức độ động viên nhân viên văn phòng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Tp.HCM 28 Hình 1.14: Mơ hình động lực làm việc cho nhân viên cơng ty TNHH Sài Gịn may mặc xuất 28 Hình 1.15: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty GENIMEX 41 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu 45 DV5 PHỤ LỤC KẾT QUẢ THỐNG KÊ MƠ TẢ Phụ lục 5.1Thống kê mơ tả yếu tố “Tính chất cơng việc” Descriptive Statistics CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 Valid N (listwise) Phụ lục 5.2 Thống kê mô tả yếu tố “Thu nhập mong muốn” TN1 TN2 TN3 TN4 Valid N (listwise) Phụ lục 5.3 Thống kê mô tả yếu tố “Điều kiện làm việc” Descriptive Statistics DK1 DK2 DK3 Valid N (listwise) Phụ lục 5.4 Thống kê mô tả yếu tố “Đào tạo phát triền nghề nghiệp” Descriptive Statistics DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 Valid N (listwise) Phụ lục 5.5 Thống kê mô tả yếu tố “Lãnh đạo quan tâm” LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Valid N (listwise) Phụ lục 5.5 Thống kê mô tả yếu tố “Đồng nghiệp chia sẽ” Descriptive Statistics DN1 DN2 DN3 DN4 Valid N (listwise) PHỤ LỤC QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY Xét duyệt hồ sơ Thực kiểm tra Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sâu Kiểm tra sức khỏe Quyết định tuyển dụng hội nhập Thử việc Kết thúc thử việc (Nguồn: Dữ liệu phòng nhân sự, 2015) Bước 1: Xét duyệt hồ sơ Nhân viên phòng nhân vào bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn cơng việc từ rút u cầu cần thiết cho công việc chẳng hạn công việc cần trình độ để đáp ứng, cần có kinh nghiệm trước khơng để đối chiếu hồ sơ ứng viên (bản CV, thư xin việc) để duyệt hồ sơ, loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu Bước 2: Thực kiểm tra Mời ứng viên vượt qua vòng xét tuyển hồ sơ tiến hành làm kiểm tra như: kiểm tra số thông minh, cá tính, kiến thức phổ thơng, chun mơn Việc định sữ dụng hình thức kiểm tra phụ thuộc vào vị trí cơng việc cần tuyển dụng Bước 3: Phỏng vấn sơ Sau ứng viên vượt qua thi trắc nghiệm mời thực vấn sơ bộ, hình thức vấn thường phận nhân đảm trách để đánh giá sơ xem ứng viên có phù hợp với cơng việc hay khơng Những thơng tin thường trao đổi trình làm việc trước đây, trình học tập, nhân thân Bước 4: Phỏng vấn sâu Đây giai đoạn quan trọng cơng tác tuyển chọn, 90% định có tuyển chọn ứng viên hay không Nội dung buổi vấn sâu thường xoáy mạnh vào lực ứng viên, xem xét trình độ chun mơn, nhận diện tính cách, động ứng viên xem có thích hợp cho công việc không Buổi vấn thường nhà quản lý phận chuyên môn, cấp trực tiếp đứng vấn đảm bảo tính xác hiệu Bước 5: Kiểm tra sức khỏe Nếu ứng viên vượt qua kỳ vấn sâu, điều khơng đồng nghĩa với việc định tuyển chọn Đã có nhiều trường hợp sau định tuyển chọn ứng viên vào công việc thời gian sau phát ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc vấn đề sức khỏe Do cần phải kiểm tra tình trạng sức khỏe ứng viên trước đến định tuyển chọn Tuy nhiên khám sức khỏe mang tính chuyên môn nên cần phải cho bác sĩ biết công việc mà ứng viên đảm nhận sau để bác sĩ trọng đến yếu tố sức khỏe Bước 6: Quyết định tuyển dụng Sau thực bước hai bên trí đến bước doanh nghiệp định tuyển dụng hai bên ký kết hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng lao động ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc Bước 7: Thử việc Giai đoạn thử việc định 70% khả tuyển dụng thức Thử việc giai đoạn góp phần định hợp tác nhà tuyển dụng ứng viên Nhiều người không nhận thức tầm quan trọng giai đoạn nên bỏ lỡ hội làm việc Bước 8: Kết thúc thử việc Q trình tuyển dụng kết thúc sau ứng viên vượt qua giai đoạn thử việc trở thành nhân thực công ty PHỤ LỤC BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Nhân viên đánh giá:…………… Bộ phận: Người đánh giá: Phản hồi hiệu công việc thảo luận chiều cách thức để tạo thuận lợi cho việc đạt thành tích cá nhân, hài lịng cơng việc kỳ vọng phát triển nghiệp quan trọng GENIMEX Q trình đánh giá hiệu cơng việc phát triển nhân viên trình liên tục thiết kế để liên kết chiến lược kinh doanh, mục tiêu cá nhân hoạt động phát triển nghề nghiệp Phương pháp đánh giá theo thang đo bậc Cụ thể sau: Không đạt yêu cầu Cần cải thiện gấp PHẦN 1: MỤC TIÊU KINH DOANH/ SẢN XUẤT CỦA BỘ PHẬN Kết hoạt động (Tổng thể kết đạt ) Đánh giá mục tiêu kinh doanh/sản xuất phận 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) PHẦN 2: PHÂN TÍCH KỸ NĂNG NHÂN VIÊN TẬP TRUNG Tập trung vào vấn đề làm cơng ty phát triển Khả đối mặt với thay đổi môi trường Khả giải vấn đề mơ hồ, định hành động mà khơng cần tranh tổng thể Linh hoạt có khả thích nghi đối diện với vấn đề khó khăn Sẽ cố gắng nhiều cách để tìm giải pháp giải vấn đề Bình tĩnh trước áp lực cơng việc Có thể xử lý căng thẳng Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lịng khoanh trịn điểm số) CON NGƯỜI Sẽ tơn trọng, phát triển thúc đẩy nhân viên gắn kết với công ty Bạn gắn kết thành viên Team bạn lúc vui, lúc buồn công việc sống Bạn xây dựng mối quan hệ phù hợp mối quan hệ hiệu có tính xây dựng Là người biết lắng nghe Tạo cảm giác thoải mái cho người đối diện Có khả hịa nhập với người Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lịng khoanh trịn điểm số) ĐAM MÊ / KIÊN TRÌ Nỗ lực không ngừng để đạt kết mong đợi Bạn có lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt cơng việc tốt khơng? Sử dụng nguồn lực hiệu Quản lý nhiều công việc lúc Biết cách xếp công việc Biết cách ưu tiên thực cơng việc khẩn cấp Hồn thành công việc cách hiệu Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh trịn điểm số) HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC Được đánh giá cách khách quan có phương pháp để đo lường việc thực • Sử dụng phương pháp logic có hệ thống để xếp vấn đề • Giỏi tạo tư ý tưởng sáng tạo • Có đánh giá tốt nên làm khơng nên làm • Có kiến thức tốt cơng việc • Có đầy đủ lực thực tốt Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) LÃNH ĐẠO Giao tiếp để đạt Mục đích, Mục tiêu Tầm nhìn Phấn đấu khơng ngừng giao tiếp Bạn nhanh chóng nắm bắt cách thức mơ hình lãnh đạo Detmold Packaging? Thiết lập định hướng giao tiếp cho đơn vị kinh doanh Tạo mơi trường làm việc mà khuyến khích người làm việc tốt Phân công công việc đưa kết kỳ vọng cho nhân viên đồng thời ủy thác trách nhiệm rõ ràng cho công việc Phản hồi hiệu thực kết kịp thời Truyền cảm hứng thúc đẩy người khác làm việc Đánh giá giá trị cốt lõi 12 tháng vừa khoanh tròn điểm số) PHẦN 3: ĐIỂM SỐ ĐÁNH GIÁ CHUNG Điểm số đánh giá chung 12 tháng qua (Vui lòng khoanh tròn điểm số) PHẦN 4: PHÁT TRIỂN Tóm tắt nhu cầu hầu hết điểm mạnh trội (được hoàn thành người đánh giá người đánh giá) 4.1 KỸ NĂNG BẢN THÂN Kỹ cốt lõi (ví dụ như: Giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ giám sát, kỹ giải vấn đề ) 4.2 NHU CẦU PHÁT TRIỂN Kỹ cốt lõi (ví dụ như: Giao tiếp, quản lý thời gian, kỹ giám sát, kỹ giải vấn đề ) 4.3 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN năm 2017 (hoàn thành người đánh giá người đánh giá) Bạn có thật hài lịng tiếp tục làm việc vị trí tại? Có Nếu CĨ vịng bao lâu? Nếu khơng – Tại sao? _ _ _ Vị trí cơng việc bạn mong muốn? Vị trí Vị trí Bạn có phản hồi khơng? Chúng tơi cần giúp bạn để hỗ trợ bạn? Loại huấn luyện: CS Kỹ cốt lõi CT Huấn luyện máy tính OT Trong cơng việc Tên khóa học/ Các hoạt động 4.4 PHẢN HỒI Phản hồi kế hoạch đào tạo phát triển (được hoàn thiện người đánh giá) Ý kiến người đánh giá Kí tên: Ý Kí tên: Ngày: kiển người đánh giá sau buổi đánh giá Ngày: (Sau hoàn tất, người đánh giá, người đánh giá lưu photo, gốc gửi lại phòng nhân sự) ... nguyên nhân 2.3.8 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CP LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 3.1 Căn đề xuất giải pháp. .. GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HỒNG NHUNG GIẢI PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÂM SẢN VÀ XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM 2020 Chuyên... chọn đề tài ? ?Giải pháp động viên nhân viên Công ty Cổ Phần Lâm Sản Xuất Nhập Khẩu Tổng Hợp Bình Dương đến năm 2020? ?? Với nghiên cứu này, tác giả mong muốn giúp ban lãnh đạo công ty nhận biết thực